APROVECHANDO LAS DIFERENCIAS DEL CAPITAL HUMANO

Para hablar de un aprovechamiento de las diferencias en el capital humano, es necesario e

importante nombrar el tema acerca de la “Gestión de la Diversidad”.

Myrtha Casanova
Fuente: “Diversidad entre empleados y mejoras en el rendimiento de las organizaciones” - 2011

“Gestión de la diversidad es una estrategia corporativa orientada a la creación de un soporte

incluyente para los perfiles diversos de las personas que optimiza la eficacia del proceso
empresarial. Un clima de satisfacción para los empleados genera resultados”.

De esta definición podemos destacar una triple perspectiva: a nivel estratégico para la empresa, a
nivel individual de los empleados y desde una visión de eficacia para los procesos y resultados.
Además, si tenemos en cuenta su evolución temporal, el concepto gestión de la diversidad viene a
superar a las tradicionales políticas de discriminación positiva y otras medidas de eliminación de
prejuicios (Roosevelt, 2001), encaminándose hacia una perspectiva más moderna y actualizada,
precisando de un mayor compromiso de la alta dirección, así como cambios en la cultural organizativa
(Thomas y Ely, 2002).

Las nuevas políticas ponen su énfasis en la cultura de la organización, con la intención de crear un
ambiente integrador general, en el que todos los miembros de la organización puedan desarrollar al
máximo su potencial. En este contexto surge la idea de explotar el potencial de la diversidad, que
permita abrirse a nuevas ideas, valores y mercados, pero que exige buscar un modo de gestionar, un
sistema abierto en el que en vez de tener una cultura empresarial en la que los individuos tengan que
encajar, será necesario que la empresa se adapte a la diversidad de sus integrantes (De Anca y
Vázquez, 2005).

Ivan Sala/Co-Founder and VP at Talent Clue

Fuente: artículo publicado en Linkedin “Importancia de la Diversidad en los Equipos de Trabajo” -
16 de julio de 2015

Ahora bien, aprovechar y gestionar de una manera adecuada las diferencias y/o diversidades de los
miembros de un equipo trae consigo ciertos beneficios que aportan gran valor para la empresa. Según
Sala (2015), las claves al tener en cuenta para gestionar de una adecuada manera la diversidad son:

1) Aceptar otros puntos de vista. Una cultura organizacional que no es tolerante con ideas y
opiniones diferentes, verá la diversidad como un generador de conflictos. Para que la
diversidad sea beneficiosa para la empresa debemos promover la tolerancia y el respeto por
los demás y sus ideas. Además, la cultura empresarial debe promover la libertad para expresar
ideas, para no cortar las alas a la creatividad, el mayor beneficio de la diversidad.
2) Ante la variedad y la diversidad tener un interés común por el que trabajar se hace
imprescindible. Lo común nos une y genera conexiones fuertes entre los humanos.
Aprovechemos eso para una buena cohesión de los equipos diversos. Trabaja por un objetivo
común, el proyecto, la empresa, etc. y celebra siempre los éxitos que alcance el equipo.

3) Gestionar la comunicación es importante en la diversidad. Tendemos a preferir comunicarnos

con personas que son similares a nosotros. Es necesario establecer canales para que la
comunicación fluya entre todos los miembros del equipo y estar atentos a que la
comunicación no se corte debido a diferencias de opiniones.