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BARCELONA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN
Departamento de Comunicación
Audiovisual y Publicidad
Tesis doctoral
RELACIONES PÚBLICAS:
Formación y profesión.
Tratamiento de ios-datos
• Cuantitativo:
Sujetos promotores:
4.- Marque con una "x" todos aquellos objetivos en los que el
departamento o persona responsable de relaciones públicas
interviene directamente:
Opciones de respuesta Total fr Porcentaje
respuestas n = 14 %
Define la estrategia y la política de 11 0.78 16.66
relaciones públicas y de comunicación
de la organización.
Estructura, planifica y controla su 10 0.71 15.15
ejecución.
Define el tipo de actividades que se 8 0.57 12.12
dirigirán a la comunidad: animación
sociocultural, acciones promocionales,
etc.
Delimita del tipo de relaciones 5 0.35 7.57
aceptables con el exterior de la empresa.
Determina el tipo de relación directa con 2 0.14 3.03
la administración pública.
Decide sobre el grado de vinculación 4 0.28 6.06
deseado con los mass media.
Define el tipo de relaciones con otras 4 0.28 6.06
empresas del sector.
Colabora en la definición de las líneas de 7 0.50 10.60
identidad corporativa.
Evalúa el grado de consecución de los 7 0.50 10.60
objetivos de la organización.
Diseña y actualiza el Balance Social. 2 0.14 3.03
Otros: Busca y gestiona patrocinio y 1 0.07 1.51
espacios públicos
Otros: Colabora con la unidad de 1 0.07 1.51
atención al usuario
Otros: Funciones de atención al cliente 1 0.07 1.51
"guest relations"
Otros: La dirección de comunicación 1 0.07 1.51
interviene en casi todas las decisiones
de la empresa y objetivos
Otros: Organiza eventos deportivos 1 0.07 1.51
Otros: Soporte al departamento 1 0.07 1.51
comercial
No interviene en ninguno de los 0 0 0
anteriores
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Relaciones Públicas: Formación y profesión.
• Cualitativo:
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Relaciones Públicas: Formación y profesión.
• Cualitativo:
Con una frecuencia relativa absoluta de 1, todos los
sujetos responden a la opción Relación directa con los
clientes y el público en general. Igualmente significativas
con una frecuencia relativa de 0.71 las opciones:
Comunicaciones y publicaciones internas;
Comunicaciones y publicaciones extemas, y Relaciones
con otras empresas del sector.
Variable:
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE
RR.PP.
• Cuantitativo:
Sujetos promotores:
6.- ¿Contrata su organización los servicios de un
gabinete o consultoría de relaciones públicas?
Opciones de respuesta Total fr Porcentaje
respuestas n = 14 %
I 14 100%
SUJETOS PROMOTORES:
6.- ¿Contrata su organización los servicios
de un gabinete o consultoría de relaciones
públicas?
Sí. Contratos
anuales con
canon fijo.,
7,14%
Sí. Contratos
por acciones
específicas.
28,57%
Relaciones Públicas: Formación y profesión.
• Cualitativo:
Variable:
TÉCNICAS DE RR.PP. CONTRATADAS
EXTERNAMENTE.
Tratamiento de los-datos
• Cuantitativo:
Sujetos promotores:
7.- En caso afirmativo, indique con una "x" cuál/es de las siguientes
técnicas es delegada a dicho gabinete
Opciones de respuesta Total Fr Porcentaje
respuestas n = 14 %
Organización de congresos, ferias, 3 0.21 21.42
exposiciones y salones
monográficos.
Producción de productos 0 0 0
audiovisuales sobre diferentes
ámbitos de la empresa.
Publicación de la memoria anual y el 1 0.07 7.14
balance económico.
Comunicaciones y publicaciones 0 0 0
internas.
Comunicaciones y publicaciones 2 0.14 14.28
extemas
Investigación, estudios y sondeos de 1 0.21 7.14
la opinión pública.
Publicidad. 2 0.14 14.28
Relación directa con los clientes y el 1 0.21 7.14
público en general.
Relación directa con los medios de 1 0.21 7.14
comunicación social: conferencias de
prensa, notas, etc.
Relaciones con otras empresas del 1 0.21 7.14
sector.
Organización y programación de 0 0 0
visitas a las diferentes instalaciones
de la empresa.
Diseño y control de normas de 1 0.21 7.14
identidad corporativa: logotipos,
estilos de impresión, rotulación, etc.
Ceremonial yjjrotocolo. 1 0.21 7.14
Otra/s findiaue cuál/es) 0 0 0
Ninguna de las anteriores 0 0 7.14
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Relaciones Públicas: Formación y profesión.
• Cualitativo: ' -
; Sujetos promotores:
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1
Refleja sólo los sujetos que responden afirmativamente.
SUJETOS PROMOTORES:
6a.- ¿Contrata su organización los servicios
de un gabinete o consultoría de relaciones
públicas?
DATOS DEPURADOS
Sí. Contratos
por acciones £ | sí. Contratos
específicas. I I anuales con
80% H Bcanon fijo 20%
D Dirección/Gerencia.
D Departamento de relaciones externas.
D Departamento de relaciones internas.
D Departamento de atención al cliente/usuario.
G Departamento de comunicación.
D Departamento de relación con los medios de
comunicación social.
D Departamento de marketing.
DOtro. Departamento
D No está subordinado a nadie
D No existe
Cuantitativo:
Sujetos promotores:
8.- La persona o departamento responsable de la política de
relaciones públicas de su organización está subordinado
jerárquicamente a....
Opciones de respuesta total Fr Porcentaje
respuestas n=14 %
Dirección/Gerencia. 11 0.78 78.57
Departamento de relaciones 0 0 0
extemas.
Departamento de relaciones 0 0 0
internas.
Departamento de atención al 11* 0.07 7,14
cliente/usuario.
Departamento de Comunicación. 0 0 0
Departamento de relación con los 0 0 0
medios de comunicación social.
Departamento de marketing. * 0 0
Otro. Departamento de relaciones 1 0.07 7,14
corporativas
Otro: Conserjería 1 0.07 7,14
Otro: Departamento de publicidad * 0 0
No está subordinado a nadie 0 0 0
No existe 0 0 0
Z 14 100%
1
El mismo sujeto responde simultáneamente a: Departamento de atención al
cliente/usuario; Departamento de msrketing, y Departamento de Publicidad.
Cuantificamos la respuesta sólo en la primera categoría.
SUJETOS PROMOTORES:
8.- La persona o departamento responsable
de la política de relaciones públicas de su
organización está subordinado
jerárquicamente a ...
7,14%
Departamento
de atención al
cliente/usuario
7,14%
78,58% Otro:
Dirección/ Departamento
Gerencia de relaciones
corporativas
7,14% Otro:
Conserjería
• Cualitativo:
G Dirección/Gerencia.
D Departamento de relaciones externas.
D Departamento de relaciones internas.
D Departamento de atención al cliente/usuario.
D Departamento de comunicación.
D Departamento de relación con los medios de
comunicación social.
D Departamento de marketing.
D Otro. Departamento (dígame cuái)
D No tiene subordinados
D No existe
Cuantitativo:
Sujetos promotores:
9.- La persona o departamento responsable de la política
de relaciones públicas de su organización es superior
jerárquico de....
Opciones de respuesta Total fr Porcentaje
Respuestas n = 14 %
Dirección/Gerencia. 4 0.28 28.57
Departamento de relaciones 0 0 0
extemas.
Departamento de relaciones 0 0 0
internas.
Departamento de atención al 3 0.21 21.42
cliente/usuario.
Departamento de Comunicación. 1 0.07 7.14
Departamento de relación con los 0 0 0
medios de comunicación social.
Departamento de marketing. 0 0 0
Otro: Situación en staff. 1 0.07 7.14
Dependiendo de la dirección
No tiene subordinados 3 0.21 21.42
No existe 1 0.07 7.14
No contesta 1 0.07 7.14
z 14 100%
SUJETOS PROMOTORES:
9.- La persona o departamento responsable
de la política de relaciones públicas de su
organización es superior jerárquico de...
• Cualitativo:
D Menos de 10 millones/año.
D Entre 10 y 50.
O Entre 50 y 100.
D Entre 100 y 300.
D MáS de 300 millones, indique cantidad aproximada
• Cuantitativo:
Sujetos promotores:
10.- Indique la cifra bruta aproximada de negocios
de su organización:
Opciones de total fr Porcentaje
respuesta respuestas n=14 %
Menos de 10 0 0 0
millones/año.
Entre 10 y 50. 1 0.07 7.14
Entre 50 y 100. 1 0.07 7.14
Entre 100 y 300. 1 0.07 7.14
Más de 300 1 0.07 7.14
millones: 400
Más de 300 1 0.07 7.14
millones: 800
Más de 300 1 0.07 7.14
millones:
(160.000 millones)
Más de 300 4 0.28 28.56
millones:
(sin especificar)
No contestan 4 0.28 28.56
£ 14 100%
SUJETOS PROMOTORES:
10.- Indique la cifra bruta aproximada de
negocios de su organización
• Cualitativo:
6
En el cuadro de recogida de datos hemos desglosado esta opción para conservar la
información facilitada por algunos sujetos respecto su volumen de facturación.
D Nada en absoluto.
D Entre un O y un 2%.
D Entre un 2,1% y un 5%.
D Entre un 5,1 % y un 10%.
D Entre un 10,1% y un 20%.
D Más de un 20%. Indique cuánto %.
Cuantitativo:
Sujetos promotores:
11.- Aproximadamente, cuál es el porcentaje económico
que se invierte en RR.PP. sobre el presupuesto global
de su organización:
opciones de total frecuencia porcentaje
respuesta respuestas n = 14 %
Nada en 1 0.07 7.14
absoluto.
Entre un 0 y un 4 0.28 28.56
2%.
Entre un 2,1% y 2 0.14 14.28
un 5%.
Entre un 5,1 % y 3 0.21 21.42
un 10%.
Entre un 10,1% y 1 0.07 7.14
un 20%.
Más de un 20% 0 0 0
indique cuánto.
SUJETOS PROMOTORES:
11.- Aproximadamente, cuál es el porcentaje
económico que se invierte en RR.PP. sobre
el presupuesto global de su organización
14,28%
7,14% (G) • Nada en absoluto. (A)
7,14% (E)
,14% (A) D Entre un O y un 2%. (B)
D Entre un 2,1% y un 5%. (C)
D Entre un 5,1 % y un 10%. (D)
a Entre un 10,1% y un 20%. (E)
21,42%(D D Más de un 20%. Indique cuánto. 0%
28,56% (B) • Otras: presupuesto cerrado. (F)
14,28% (C) • No contestan. (G)
• Cualitativo:
Variable:
RECURSOS HUMANOS DESTINADOS A TAREAS DE
RR.PP.
D Ninguno.
D Entre 1 y 2 empleados.
D Entre 3 y 5.
D Entre 6 y 10.
D Más de 10. Indique el número
Cuantitativo:
Sujetos promotores:
12.- ¿Cuántos empleados en plantilla están
destinados, total o parcialmente, a funciones de
relaciones públicas?
Opciones de Total fr porcentaje
respuesta respuestas n = 14 %
Ninguno. 0 0 0
Entre 1 y 2 10 0.71 71.42
empleados.
Entre 3 y 5. 2 0.14 14.28
Entre 6 y 10. 1 0.07 7.14
Más de 10. 1 0.07 7.14
Indique el número
S 14 100%
SUJETOS PROMOTORES:
12.- ¿Cuántos empleados en plantilla están
destinados, total o parcialmente, a funciones
de relaciones públicas?
7,14%
14,28% Entre 6 y 10 7,14% • Ninguno. 0%
Entre 3 y Más de 10
• Entre 1 y 2 empleados. (A)
D Entre 3 y 5. (B)
• Cualitativo:
D Autodidactas
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Licenc iado/as ubiicidad y RR.P
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Relaciones Públicas: Formación y profesión
• Cualitativo: