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ORGANIZACIONAL
TEMA: TAREA 3
NRC: 2474
SEMESTRE
OCTUBRE 2017 – FEBRERO 2018
ACTIVIDAD 1
El análisis del presente caso, analiza las principales causas que condujeron a la crisis
experimentada por IBM en 1993, así como el proceso de transformación emprendido por
la empresa que le llevo a convertirse en una empresa de servicios y a modificar su visión,
mapa de procesos, cultura, liderazgo y aproximación al mercado.
Las principales implicaciones del cambio de visión de IBM pasaban por construir una
compañía global e integrada, con una única imagen y modelo de negocio a nivel mundial,
ello suponía la eliminación de las barreras internas de la empresa y la búsqueda de la
integración.
La empresa se focalizó en dejar de perder dinero y conseguir efectivo para poder operar
adecuadamente en el día a día para alejarse del fantasma de la quiebra. Para ello, se
sus beneficios. Con ello, IBM propone la integración de los procesos de sus clientes, de
tal forma que la organización sea capaz de responder a los cambios en el entorno y en los
IBM se ha reinventado a sí misma muchas veces. Sin embargo, a lo largo del tiempo, su
esencia, ha permanecido intacta. Esto se debe a algo que formaba parte de esta
empresa desde su creación.
ACTIVIDAD 2
Las organizaciones utilizan la tecnología para volverse más eficientes, más innovadoras
y ser más capaces de enfrentarse a las necesidades y deseos de las partes interesadas. Cada
departamento o función es responsable de crear competencias y desarrollar la tecnología
que le permita contribuir de manera positiva al desempeño de su organización. Cuando
ésta cuenta con la tecnología que le permite crear valor, necesita una estructura que
maximice la eficacia de dicha tecnología. Así como las características del ambiente
requieren que las organizaciones hagan ciertas elecciones de diseño organizacional, las
características de las diferentes tecnologías afectan la elección de la estructura de una
organización.
ACTIVIDAD 3
Considero que la mejor manera de llevar el proceso de cambio con los empleados
separados de la organización, es como IBM lo hizo; es decir, implementar programas de
desvinculación de la empresa, para que los ex colaboradores no se sientan inútiles para la
sociedad, si no tratar de reubicarlos o hacer que afloren otras capacidades y habilidades
para estos.
Para los empleados que se quedan en la organización; pero serán reasignados, es una tarea
un poco más complicado, pues tienden a resistirse a estos cambios y la mejor manera de
evitarlos es capacitándolos y motivándolos.
ACTIVIDAD 4
Netflix no parece amedrentarse ante los obstáculos. Es más, la firma ha construido una
reputación por su capacidad para recuperarse ante la adversidad y además por tener la
habilidad de reinventar su modelo de negocio, alcanzando incluso mayor éxito después
del proceso.
La historia de Netflix es la de una organización con una cultura de cambio continuo, que
es sin duda un modelo de referencia para las empresas que compiten en el mismo
segmento, así como para organizaciones que enfrentan desafíos en otras industrias.
Referencia:
Gerstner, L. (2002): Who Says Elephants Can ́t Dance? How I turned Around IBM,
Harpercollins Pub, 2002. Pugh, E. (1995): Building IBM: Shaping an Industry and Its
Technology, MIT Press, 1995. Slater, R. (1999): Saving Big Blue: Leadership Lessons
IBM (2004): Annual Report, IBM, 2004 Zufiria, J.A. (2004): La transformación hacia
el mundo de los servicios: IBM como una empresa de servicios, ponencia realizada el
Director General de IBM, XII Foro Club Gestión de Calidad, 16 de marzo de 2004.
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/129.htm
https://www.xataka.com/empresas-y-economia/ibm-pionera-en-implementar-el-
teletrabajo-esta-haciendo-que-sus-empleados-regresen-a-la-oficina
https://es.scribd.com/document/207841794/Cultura-Organizacional-Sistema-de-
Valores-Caso-IBM-I-Benavides
http://lhh.com.co/web/2015/09/24/aprendizajes-de-netflix-sobre-cambio-y-capacidad-
de-adaptacion/