Instituto Irapuato Criterios de Evaluación:

Carrera: 3° de RI
Examen: Cada Etapa Vale
Materia: Planes de Comunicación Organizacional. 10%

Examen: 1° Parcial Total:

50%
Catedrático: LCC Miguel Angel López Lorenzo

Tiempo Estimado: Trabajo de Entrega.

Nombre: __________________________________________ Fecha: ____________

Requisitos – 1° Examen Parcial de Planes de Comunicación Organizacional.

Lic. En Relaciones Industriales. 3° Semestre.

Instrucciones: Analiza (Diagnóstico, Estrategia de Solución y Conclusión) desde el

punto de vista de las siguientes teorías el estado de motivación de Juan y la forma de
actuar de Arturo:

Caso práctico: ¿Qué hago con Juan?

Arturo Pérez, director de producción de la empresa Textil SA llamó a su despacho a Juan Otero y
le dijo:

- Nos conocemos desde hace 13 años, durante los cuales has sido un buen trabajador,
meticuloso y diligente. He tenido contigo menos problemas que con los demás compañeros, pero
últimamente las cosas han sido diferentes. Has llegado tarde 5 veces este mes y te has
retrasado en la entrega del último pedido. Además algunos empleados a tu cargo se han quejado
de tu actitud hacia ellos ¿Qué te ocurre?

- No me había dado cuenta de que pasaban estas cosas.

- ¿No sabias que estabas llegando tarde? Has estado llegando a las 7:30 durante 13 años,
cuando llegas a las 8:00 llegas tarde y lo sabes.

- No lo se… sencillamente no me he sentido bien últimamente y mi mujer también me dice que

me encuentra desanimado.

-No estoy aquí para echarte una bronca. Eres un hombre valioso, quiero encontrar la manera de
que vuelvas por el buen camino ¿Hay algo que te haya molestado últimamente?

-Bueno, al final me he dado cuenta de que no voy a llegar a supervisor. Al menos no a corto
plazo. Eso es para lo que he estado trabajando hasta ahora. Tal vez haya llegado a mi tope.
Cuando mi compañero Antonio García llegó a supervisor, me imaginé que yo seria el siguiente,
pero no ha sido así. No estoy dolido, sino desanimado.

-Tú eres un hombre respetado en esta empresa, lo pienso yo y también tus compañeros, eres un
buen ejemplo a seguir y quiero que continúes siéndolo. Necesitamos gente como Tú.

- Ya se que tengo un trabajo importante, pero me imagino que no puedo continuar ya, al menos
no tan bien como hago mi trabajo hasta ahora. Supongo que es cuestión de suerte o algo así.

- ¿Qué tal si te doy una nueva línea de producción? ¡Quizás te sirva como nuevo reto!

- Gracias pero prefiero seguir con lo que he estado haciendo hasta ahora, me gusta el trabajo y
la relación con los compañeros.

Arturo hizo entonces un trato con Juan, el cual se comprometía a dejar de llegar tarde y entregar
sus partes de producción a tiempo, a cambio de recibir el premio por tener una antigüedad de 15
años en la empresa en un par de años. Aunque no le prometió nada seguro acerca de su futuro.