Dirección y Planificación Estratégica

 Profesor: Salinas Castilla, Javier Arturo

 Grupo: 6

 Integrantes:

 Bazán Dávila, Rossana U201400457

 López Razetto, Elizabeth U20150755
 Panibra Padilla, Gloria U201418639
 Rengifo, Shirley U201318832

2017
 Dirección y Planificación Estratégica

I. PROCESO DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

a. Descripción de la empresa

AMSUMAR S.A.C. fue fundada a principios del año 1994 por el Sr. Carlos Eduardo Alegría
Cárdenas.
Nuestros Ejecutivos y Personal Técnico cuenta con reconocida y amplia experiencia acumulada
en sus más de 23 años de operaciones, logrando consolidarse como la Empresa Líder en el Perú
en todo lo relacionado a Inspección, Mantenimiento y Certificación de Equipos para la
Supervivencia y Seguridad de la Vida Humana en el Mar, cubriendo a la fecha todo el Mercado
Marítimo, Fluvial y Lacustre.
AMSUMAR S.A.C. es Distribuidor y/o Estación de Servicio autorizada por las más importantes
Fábricas del Mundo dedicadas a la Seguridad de la Vida Humana en el Mar, tales como: VIKING,
ACR-ARTEX, LALIZAS, DSB, RFD, ZODIAC, SHANGHAI YOU LONG RUBBER, SURVITEC GROUP,
SEAMAN SAFETY, SEA AIR, SEASAFE, FUJIKURA, NINGBO ZHENHUA, VANGUARD, BALDEN,
ZHENJIANG JUST MARINE EQUIPMENT CO. LTD., WUXI HAIHONG BOAT MAKING, COMET,
PAINS WESSEX, HAMMAR, DANIAMANT, entre otras.
AMSUMAR S.A.C. cuenta con Certificación ISO 9001 en lo referente a Servicio de Inspección,
Mantenimiento y Prueba de Equipos para la Supervivencia y Seguridad de la Vida Humana en
el Mar, estando también aprobada y reconocida por las más importantes Sociedades
Clasificadoras del mundo, tales como: DET NORSKE VERITAS / GERMANISCHER LLOYD, LLOYD'S
REGISTER OF SHIPPING, BUREAU VERITAS, AMERICAN BUREAU OF SHIPPING, INTERNATIONAL
REGISTER OF SHIPPING y NIPPON KAIJI KYOKAI

b. Organigrama de la Empresa

La empresa a través de su Gerente General, Gerente Comercial, Gerente Administrativo y otros a quienes
se les delegue esta función mantendrán una fluidez en el trato con las instituciones, empresas, autoridades
y clientes de los sectores públicos y privados nacionales y/o extranjeros, garantizando el desarrollo de sus
actividades.
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Gerencia General
Edwin Garibay

Area de Control de Area de Administracion y

Area de Operaciones Area Comercial
Calidad Finanzas
Elizabeth Gloria
Shierley Rossana

c. Funciones

 Gerencia General

El Gerente General es el responsable de la aplicación efectiva del Manual de Organización y Funciones.

 Área de Operaciones

 Área Comercial y ventas

 Área de Control de Calidad

 Área de Administración y Finanzas

Esta área se encarga de la administración de los recursos financieros, la parte contable y
humanos.

d. Misión
Proporcionar bienes y servicios de calidad asegurando la supervivencia y seguridad de la vida
humana en el mar.

Análisis: La empresa AMSUMAR S.A.C. en la actualidad no cuenta con una misión definida por ello y
según el análisis realizado sugerimos que la misión sea: “Satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, ofreciéndoles una mejor calidad de servicio en todo lo relacionado a Inspección,
Mantenimiento y Certificación de Equipos para la Supervivencia y Seguridad de la Vida

Humana en el Mar. Basándonos en nuestra capacidad de innovación, eficiencia de nuestros

productos y talento humano.
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e. Visión
Ser la empresa líder en el continente americano, brindando servicios de óptima calidad para
satisfacción plena de nuestros clientes.

Análisis: La empresa AMSUMAR S.A.C. debería tener una visión más proyectada hacia el
mercado internacional, por ello recomendamos que su visión sea modificada a “Ser líder en
el mercado por proveer calidad excepcional en nuestros servicios, ser eficientes de
manera que nuestros clientes se sientan seguros de contar plenamente con nosotros”

f. Valores
 Hablar con franqueza
Propiciamos un ambiente de comunicación franca y abierta donde todas las ideas sean
escuchadas. Las críticas o diferencias deben ser el punto de partida para encontrar
soluciones constructivas.

 Confianza mutua
La administración y los trabajadores abordan todas las tareas conscientes de que ambas
partes actúan responsablemente.

 Trabajo en equipo
Hacemos de la cooperación la única vía para alcanzar el éxito en todos los objetivos
propuestos.

 Enfoque en los resultados

La iniciativa que nos permitirá triunfar en el sector marítimo.

g. Evaluación: Perfil de la Empresa

RUC:
Razón Social:.
Domicilio Legal:
Fecha Inicio Actividades:
Actividad Comercial:
Gerente General:
Administrador:
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Servicios:

 Balsas salvavidas inflables,

 Botes salvavidas, de rescate y sus dispositivos de suelta,
 Arriado,
 Sistemas contraincendios,
 Trajes de inmersión,
 Radiobalizas de localización de siniestros y equipos sar,
 Escalas de embarque y desembarque,
 Equipos de respiración autocontenida y equipos de respiración de escape,
 Chalecos salvavidas.

Modelo de Negocio: Atención personalizada y ágil, anticipando las necesidades de los clientes
y garantizando una relación de largo plazo.

II. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

a. Factores Internos
1.- Análisis del Modelo de negocio

 Calidad superior – La empresa brinda calidad superior ante la competencia en sus

servicios, cuenta con todas las aprobaciones internacionales y certificaciones ISO.
 Innovación – Amsumar busca actualización y mejora constante en cuanto a sus
procesos y equipos a fin de estar a la vanguardia

2.- Análisis de Recursos

 Eficiencia – Buena
 Costos – Los costos en comparación con la competencia son menores, al ser la
mayoría de sus productos sus productos importados de China para aquellos clientes
que buscan abaratar costos.

3.- Análisis de Capacidades

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 Respuesta al cliente – El servicio es personalizado y rápido, siendo el cliente prioridad

para la empresa.

4.- Matriz EFI

ITM FORTALEZA PESO VALOR PESO

PONDERADO

ITM DEBILIDADES PESO VALOR PESO

PONDERADO

b. Factores Externos
1.- Entorno Específico → Análisis de las 5 fuerzas de Porter

 Liderazgo por costos: Tener los costos más bajos del Mercado. La empresa es
representante directo de los principales fabricantes, por lo que tienen liderazgo en
costos.

 Diferenciación: Tener una Ventaja diferencial sobre el resto. La diferenciación

principal de la empresa es el servicio brindado 24x7, así como la certificación SOLAS,
que permite brindar servicio las embarcaciones extranjeras y empresas grandes
nacionales.

 Enfoque: Ser el mejor para un nicho de mercado. El nicho de mercado de la empresa

es el ambiente marino.

2.- Entorno Genérico → Análisis PESTEL

 Entorno Macroeconómico: tasa de crecimiento de la economía (expansión y

consumo), tasas de interés (nivel de demanda), inflación (hace el futuro menos
predecible), tipo de cambio (competitividad de productos a nivel global)

Si hay más exportaciones en el país, esto significa que hay más movimiento comercial
en los puertos; es decir, más buques vienen al país por lo que existen más
oportunidades de servicio El tipo de cambio afecta directamente a la empresa, ya
que la misma vende productos en dólares y euros (según la bandera del buque que
están atendiendo) y los sueldos son abonados en soles, así como también se
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adquieren insumos localmente que deben ser pagados en soles. Si bien el
crecimiento o decrecimiento del PBI es importante, no afecta sobre manera en la
rentabilidad de la empresa, ya que el tipo de servicio que brinda y la venta de
productos son de obligatoriedad en cada una de las embarcaciones.

 Entorno Tecnológico: (determina tasa de obsolescencia de un producto/industria,

cambia las barreras de ingreso, transforma radicalmente la industria), El entorno
tecnológico es importante ya que la empresa debe permanecer al tanto de los
cambios tecnológicos de su industria y adecuarse a los mismos, a través de cursos y
certificaciones internacionales constantes.

 Entorno Social: (origina oportunidades y amenazas, cambia patrones de

consumo/costumbres de uso y cambia la industria en el tiempo, ej. Mineras y
cambios del medio ambiente). El entorno social no afecta directamente a la
empresa, pero sí el medio ambiental, ya que la empresa debe preocuparse en
cumplir todas las normas ambientales relacionadas al ambiente marino (eliminación
de desechos, baterías, uso de pirotecnias, etc.)

 Entorno Político-Legal (se analiza a través de desregulaciones, regulaciones y

lobbies). La burocracia en las regulaciones políticas afecta en forma muy directa a la
empresa, ya que muchas instancias desconocen o desean desconocer las normas
internacionales que por acuerdo internacional se superponen a las normas locales.

 Entorno demográfico – medioambiental (generación de oportunidades y amenazas

– masa crítica de grupos determinados; ejm. Edad promedio de habitantes en Europa
vs América Latina). Este entorno no afecta directamente a la empresa.

3.- Grupos de Interés (Stakeholders) → Matriz Interés / Poder

4.- Matriz de Incertidumbre ambiental

5.- Matriz EFE

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ITM OPORTUNIDADES PESO VALOR PESO
PONDERADO

ITM AMENAZAS PESO VALOR PESO

PONDERADO