MANUAL DE ORIENTAÇÃO PARA ATUAÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS DO PROJETO 

“DESCOBRINDO TALENTOS” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Manual realizado por alunos1 da disciplina de Assessoria de Imprensa 2017/2 - Comunicação Social (UFPR) 

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Mayara Paiva dos Santos - mayara.p.santos@gmail.com 
George Wylliam da Silva - georgewylliam@gmail.com 
Karoline Bianeck - karolbianeck@gmail.com 
Taísa Teixeira Medeiros - taisa.tmedeiros@gmail.com 

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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO: O que é o ​media training​?....................................................................................................... página 3  

2. OBJETIVOS...........................................................................................................................................................página 3  

3. O FACEBOOK........................................................................................................................................................página 4 

4. A IDENTIDADE VISUAL........................................................................................................................................página 4 

4.1 Cores......................................................................................................................................................página 6 

4.2 Imagens.................................................................................................................................................página 6 

5. AS POSTAGENS...................................................................................................................................................página 6 

6. O QUE ESCREVER?...............................................................................................................................................página 8 

6.1 Como responder comentários e/ou interações?.............................................................................página 8 

7. CONCLUSÃO..........................................................................................................................................................página 9 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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1. INTRODUÇÃO: O que é o ​media training​? 

Segundo  Rivaldo  Chinem,  autor  do  livro  Assessoria  de  Imprensa  -  Como 
Fazer,  o  ​media  training  é  aquela  atividade  que  “visa  desenvolver  competências 
comunicativas  para  lidar  com  a  mídia  impressa  e  eletrônica,  garantindo  a 
representação  das  empresas  para  o  grande  público  por intermédio dos meios de 
comunicação  como  instituição  de  cultura  empresarial  transparente  e 
democrática”  (2003,  p.  37).  Isto  é,  é  o  conjunto  de  técnicas  de  treinamento  do 
porta-voz  da  instituição  (quem  fala) para que ele consiga representá-la perante a 
imprensa, colaboradores e comunidade. 
No entanto, este manual será um pouquinho diferente. Aqui nós vamos dar 
dicas  de  como  se  comportar  frente  às  mídias  sociais,  em  específico  o Facebook​. 
O  que  publicar,  como  publicar,  quando  publicar,  como  responder  a  comentários 
ou mensagens, entre outras coisas, constará neste pequeno manual. Vamos lá? 

 
2. OBJETIVOS 
De  forma  prática  e  sucinta,  buscamos  orientar  os  integrantes  do  projeto 
que  se  interessem  pelo  gerenciamento  do  Facebook  para  que  realizem  o 
trabalho  de  forma  autônoma.  A  página,  localizada  no  endereço 
https://www.facebook.com/DescTalentos/​,  foi  criada  pela  nossa  equipe  em 
outubro  de  2017,  e  além  da  nossa  ajuda,  a  ideia  é  que  os próprios integrantes do 
projeto possam gerenciá-la.  
O  intuito  dessa  plataforma  social  é  ​orientar  ​a  divulgação  das  atividades 
realizadas  dentro  do  Descobrindo  Talentos  para  a  comunidade  e,  uma  vez  que 
este  se  mantém  através  de  doações,  pensamos  ser  importantíssima  a 
informação d
​ o que está sendo feito e como está sendo feito. 
Quanto  mais  curtidas  da  comunidade  a  página  obtiver, maior alcance suas 
publicações  conseguirão,  por  isso  a  importância  da  divulgação  desta  plataforma 
entre os frequentadores da Igreja, principalmente.  

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 Assim,  possibilita-se  que  o  projeto  cumpra  cada  vez  mais  sua  função  de 
acolher e integrar a comunidade, além de seguir ministrando as aulas. 

 
3. O FACEBOOK 
O  Facebook  é  a  maior  rede  social  do  mundo,  e  conta  com  2  bilhões  de 
usuários  ativos.  Nele,  é  possível  criar  um  perfil  pessoal  ou  uma  fanpage,  como a 
criada  por  nós  para  o  ​Descobrindo  Talentos​.  A  interação  e  divulgação  de 
conteúdo  acontece  através  de  trocas  de  mensagens  instantâneas, 
compartilhamentos  de  conteúdos  e  as  famosas  “curtidas”  nas  postagens.  Para  o 
objetivo  de  ​divulgar  as  atividades  do  projeto​,  cremos  ser  a  melhor  maneira,  por 
sua instantaneidade e simplicidade da comunicação. 
Para  uma  divulgação  mais  efetiva  do  projeto,  vamos  descrever 
brevemente como seria a criação ideal de conteúdo para a página.

4. A IDENTIDADE VISUAL 
Nossa  equipe  conheceu  o  projeto  através  de  visitas  e  conversas  com  sua 
idealizadora,  Anita.  A  partir  disso,  e  pensando  a  melhor  forma  de  mostrar  para 
pessoas  interessadas  o  que  a  iniciativa  quer  passar,  criamos  a  logomarca  do 
Descobrindo Talentos. Ela traz as duas principais motivações do projeto: a ​música 
e  as  ​crianças​.  Por  trazer  a  essência  do  projeto  em  forma  de  imagem,  definimos 
ela como a foto do perfil da Página do Facebook:

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 Figura 1: Logomarca feita para a página do Facebook.

Da  mesma  forma,  pensou-se  uma  imagem  para  a  capa  da  Página  do 
Facebook,  que  trouxesse  a  mesma  essência,  mas  com  uma  frase  que  resumisse 
a ideia central da iniciativa. 

 
Figura 2: Capa feita para a página do Facebook.

 
 
   

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4.1 Cores 
Quando  se  fala  de  identidade  visual,  um  dos  fatores mais importantes são 
as  cores  utilizadas.  Como  podemos  ver  nas  imagens  acima,  apesar  de  bastante 
coloridas,  trazem  principalmente  os  tons  de  preto,  cinza  e  vinho/vermelho.  Por 
isso,  para  mantermos  uma  unidade  nas  publicações,  é  bom  prezarmos  por 
manter  esse  ​esquema  de  cores​.  Assim,  quem  acompanhar  a  página  identificará 
facilmente um conteúdo publicado pelo Descobrindo Talentos. 

4.2 Imagens 
 
As  imagens  e  fotos  publicadas  na  página  do  Facebook  devem  sempre 
trazer  ​a  mesma  ideologia  ​que  o  projeto  busca  passar.  Ou  seja,  trazer  apenas 
conteúdos  relevantes  dessa  atuação,  como  fotos  das  crianças  nos  ensaios,  com 
os instrumentos, fotografias de apresentações, entre outros. 
Além  disso,  é  de  extrema  importância  o  ​cuidado  com  a  qualidade  das 
fotos  tiradas.  Procurar  divulgar  imagens  com  clareza  de  conteúdo,  evitar  fotos 
que  sejam  fora  do  ambiente  do  projeto  e,  sempre  que  possível,  quando  se 
tratarem  de  ilustrações,  buscar  manter  a  linha  de  cores  que  mencionamos 
anteriormente. 
Quanto  às  imagens,  também  é  importante  observar  suas  ​dimensões​.  O 
Facebook  fica melhor formatado quando se usa as seguintes medidas para fotos 
na linha do tempo: 
Recomendado: 1200 x 630  Formatos: JPG, PNG 
 

5. AS POSTAGENS 
 
A  página  deve  trazer  ​atualizações  sobre  o projeto​. Ensaios, apresentações, 
convites  para  bazar,  informativos  sobre  o  andamento  das  atividades,  fotos  dos 

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encontros,  entre  outros.  A  ideia  é  alimentar  a  página  para  que  as  pessoas  que 
doam  ou  que  participam  do  projeto  de  alguma  maneira  fiquem  informadas  a 
respeito do que vem sendo feito.  
Para  isso,  informações  curtas,  objetivas  e  com  ilustrações  são  a  forma 
ideal.  Um  exemplo  é  a  primeira  postagem  que  fizemos,  com  o  intuito  de 
estimular as pessoas a conhecerem o projeto pessoalmente​.

 
Figura 3: Primeira publicação na página do Descobrindo Talentos no Facebook.
Trouxemos a imagem com a escrita em uma fonte parecida com a da logomarca, e as
cores também harmoniosas com as demais escolhidas para a capa e foto do perfil. O
texto apresenta brevemente o projeto e convida, dando horário e local, aos interessados
que queiram acompanhar alguma aula.

 
As  postagens  devem  ser  feitas  com  regularidade,  de  pelo  menos  uma  a 
duas  vezes  por  semana​.  Podem  ser  fotos,  vídeos,  comunicados,  ilustrações, 
convites,  o  que  for  preciso!  O  importante  é  não  deixar  a  página  morrer.  Quem 

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curte  quer  saber  sobre  o  projeto,  quer  conhecer  e  estar  presente,  mesmo  via 
Facebook. Por isso é importante alimentar a página sempre.  
Os  melhores  horários  para  as  postagens  são  ​a  partir  das  20  horas​.  Esse 
costuma  ser  dito  horário  de  pico  do  Facebook,  o  momento  que  a  maioria  dos 
usuários está acessando seu perfil. 
Além  de  postar  nesse  horário,  outras estratégias para aumentar o alcance 
da  página  são  divulgá-la  e  convidar  os  amigos  e  conhecidos  para  curtirem  a 
postagem. As reações de ​amei e
​ ​uau ​também estão valendo! 
E  é  claro,  sempre  que  possível,  enviar  convites  para  os  amigos  do 
Facebook para que curtam a fanpage.

 
6. O QUE ESCREVER? 
 
A  opinião  do  porta-voz,  ou  seja,  o  administrador  da  página,  deve  ser  a 
mesma da instituição que ele representa. Ele estará representando o grupo, e por 
isso é
​ preciso ser coerente com o projeto​.  
Então,  ler  atentamente  o  que  escreve,  evitando  erros  de  português;  evitar 
falar  sobre  temas  polêmicos;  responder  a  críticas  ou  perguntas  com  consciência 
e  clareza;  não  entrar  em  discussões;  utilizar  essa  plataforma  de  comunicação 
apenas  para  divulgação  e  interação  de  informações  do  projeto,  são  as  principais 
orientações sobre o conteúdo. 
Não  é  necessário nenhum texto elaborado! Para o Facebook, o ideal é ser o 
mais b
​ reve e
​ ​claro ​possível, com imagens sempre que der.

 
6.1 Como responder interações e/ou comentários? 
 
Eventualmente,  as  pessoas  que curtem a página gostarão de interagir. Isso 
pode  acontecer  através  de  ​comentários  ​ou  ​mensagens  ​em  privado.  Pessoas 

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interessadas  no  Projeto  podem  solicitar  informações  inbox,  como  o 
funcionamento  das  inscrições,  horários  das  aulas,  realização  de  doações,  enfim, 
os  mais  diversos  assuntos.  O  ideal  é  que  a  resposta  seja  dada  o  mais  rápido 
possível:  páginas  com  tempo  de  resposta  curto  costumam  ter  um  atalho  mais 
chamativo, indicando que normalmente respondem rápido.  
Quanto  aos  comentários,  reaja  com  ​amei  ​quando  a mensagem for positiva 
ou tente respondê-los sempre que possível, agradecendo a interação.  
Os  usuários  buscam  as páginas das organizações normalmente para essas 
funções.  E  quando  buscam,  gostam  de  receber  atenção  delas.  Manter esse canal 
sempre  pronto  para  atender  é  de  extrema  importância  e  torna  a  comunicação 
cada vez mais eficiente!  
 
7. CONCLUSÃO 
 
As  redes  sociais  hoje  são  importantes  em  todos  os  locais!  Instituições, 
empresas,  organizações,  projetos,  e  as  próprias  pessoas  físicas criam seus perfis 
para divulgarem suas atividades pessoais.  
O  Descobrindo  Talentos  não  pode  ficar  fora  desse  universo.  Por  isso, 
manter  a  página  ativa​,  publicando  coisas  e  respondendo  às  interações  é  tão 
importante.  
Mais  pra  frente,  quem  sabe  se  conseguirmos  solidificar  uma 
comunicação  através  das  redes  sociais,  possamos  expandir  para  outras,  como 
um canal no Youtube, um Instagram, etc? 
Qualquer  dúvida  nossa  equipe  estará  ​sempre  ​à  disposição.  Bom 
trabalho!

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