Gerencia Aplicada

SEMANA 1
Metodología

 10 Semanas distribuidas de la siguiente manera:

8 Ejercicios en línea Valor 1 punto cada una 08 Puntos
8 Tareas Valor 2.5 punto cada una 20 Puntos
8 Exámenes cortos Valor 4 Puntos cada uno 32 Puntos
Zona 60 Puntos
Examen Final 40 Puntos
Total 100 Puntos
Administración 1
Una perspectiva global y empresarial
Administración

Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde individuos,

que trabajan juntos en grupos cumplen metas específicas de manera
eficiente.

 Las personas realizan funciones gerenciales.

 Aplica a todo tipo de organización.
 Aplica a todos los niveles organizacionales.
 La meta para todos es la misma, superávit.
 Se ocupa de la productividad, esto implica efectividad y eficiencia.
Funciones gerenciales

Planeación

Control Organización

Funciones
Gerenciales

Dirección Integración
Habilidades gerenciales Técnicas

Humanas

Conceptualizació
n y diseño
Compañías de Excelencia
Orientadas a la acción

Aprenden de la necesidad del cliente y de su gente

Autonomía administrativa y el espíritu empresarial

Filosofía basada en valores de sus líderes

Se enfocan en el negocio que conocen mejor

Estructura organizacional simple,

centralizadas y descentralizadas según sea apropiado

Cambios en el siglo XXI

Tecnología de
información, Internet,
Tecnología
comercio electrónico,
comercio móvil

Es necesario desarrollar
una perspectiva Globalización
internacional

Identificar oportunidades
Espíritu
de mercado y
empresarial
necesidades insatisfechas
Productividad – Efectividad -
Eficiencia
 Productividad:
 Relaciónde salidas-insumos dentro de un periodo
considerando la calidad.

 Efectividad:
 Es el logro de los objetivos.

 Eficiencia:
 Alcanzar los fines con el mínimo de recursos.
Pensamiento Administrativo

•Administración científica.
•Sustitución de la práctica por
preceptos científicos
•Armonía en la acción grupal
•Cooperación en vez de
individualismo
•Producción máxima no producción
restringida
•Desarrollo de la capacidad a favor
de la prosperidad personal y de la
compañía
•Teoría moderna de la administración
operacional
•Teoría moderna de la administración
operacional
•Autoridad y responsabilidad
•Unidad de mando
•Cadena de escala (jerarquía)
•Espirit de corps
•Estudios de Hawthorne
•Descubrió que en general, la
mejoría de la productividad se
debía a factores sociales como la
moral de los empleados, la
existencia de satisfactorias
interrelaciones entre los miembros
de un grupo de trabajo y una
administración efectiva.
•Las personas deben ser “notadas”.
•Enfoque que consiste en observar lo
que realmente hacen los
administradores, para poder
determinar cuales son sus
actividades:
• Roles interpersonales
• Roles informativos
• Roles de decisión

Frederick Henri Elton Henry

Taylor Fayol Mayo Mintzberg
Responsabilidad y Sensibilidad
Social
Responsabilidad Sensibilidad
social: social:
•Es la seria •Es la capacidad de
consideración del una empresa de
impacto en la establecer una
sociedad de las relación de sus
acciones de las operaciones y
compañías políticas con las
condiciones sociales
de su entorno en
forma mutuamente
benéfica.
 La preocupación creciente de un público bien inform
Ética en la administración

LOS FACTORES QUE ELEVAN LA ETICA SON:

La revelación pública y la publicidad.
•Disciplina que se ocupa •Se ocupa de la verdad •Una declaración de
de lo bueno y lo malo, y la justicia relacionadas políticas, principios o
desde el punto de vista con aspectos como; las reglas que guían el
del deber y obligación expectativas de la comportamiento de las
morales. sociedad, la organizaciones y las
competencia leal, la personas.
publicidad, relaciones
públicas, ente otros.

Ética Código de
Ética:
empresarial. ética

El nombramiento de un comité de ética, puede considerarse

esencial para la institucionalización de la conducta.
 Todas las personas
tienen derechos
básicos.
Teorías Éticas

en los
Basada

derechos

De la
justicia
por susUtilitaria

imparcialidad.
la equidad y la
consecuencias.

Los tomadores de
decisiones de deben
deben ser evaluados

guiarse por la justicia,

Los planes y acciones

LA CONFIANZA
Base para una nueva administración como el centro de la
comunicación, la colaboración y la disposición a cambiar.
La confianza debe ir más allá de las relaciones individuales
y extenderse a las organizaciones a través de una cultura
de confianza.
Administración Internacional
 Está enfocada en la manera de operar
de las empresas internacionales de
países anfitriones.
 Realizan transacciones entre fronteras
nacionales. Estas transacciones incluyen:
 Transferencia de bienes
 Trasferencia de servicios
 Tecnología
 Conocimiento gerencial
 Capital
Corporaciones multinacionales
Perspectivas

Policéntrica Geocéntrica
• El estilo de sus • Cuentan con
operaciones personal con una
extranjeras se basa • Las subsidiarias base regional. • Toda la organización
en el de la casa gozan de una gran es contemplada
matriz. libertad gerencial. como un sistema
interdependiente
que opera en
muchos países.
Etnocéntrica Regiocéntrica
Ventaja Competitiva

• Condiciones (recursos • Proporcionar a los • Lo adecuado de un • Hazlo bien la primera

de una nación) clientes productos y producto para su uso. vez [y] logra cero
• Demanda (tamaño del servicios satisfactorios a defectos.
mercado) un bajo costo.
• Proveedores Compromiso a la
innovación y a las
• Estrategia, estructura y
mejoras continuas.
rivalidad entre los
competidores

Michael Edward Joseph Philip

Porter Deming Juran Crosby

Otros enfoques y premios:

Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige
ISO 9000
Modelo Europeo de Administración de Calidad Total
Tipos de Planes
Misiones o propósitos:

•El propósito básico, la función o las tareas básicas de una empresa o dependencia o
cualquier parte de ellas.

Objetivos o metas:

•Los fines hacia los que la actividad se dirige.

Estrategias:

•Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la

implementación de cursos de acción necesarios para alcanzarlos.

Políticas:

•Declaraciones o entendimientos generales que guían el pensamiento en la toma de

decisiones.
Tipos de planes (Continuación)
Procedimientos:

•Planes que establecen un método necesario para el manejo de actividades futuras.

Reglas:

•Establecen acciones, o falta de acción, específicas necesarias donde la discreción no

se permite.

Programas:

•Un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos

a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de
acción dado.

Presupuestos:

•Informe de resultados esperados expresado en términos numéricos.

Estrategia Océano Azul

Se enfoca en el mercado no contendido al ofrecer un producto o

servicio que es único en un espacio de mercado en el que no hay
competidor, haciendo la competencia irrelevante.
 Estructura Organizacional

 Debe diseñarse para especificar quién hace qué tareas y quién es

responsable de qué resultados para retirar obstáculos causados
por confusión e incertidumbre al asignar actividades.

◦ Estructura ◦ Red de
intencional de roles relaciones
en una empresa interpersonales
Formal
formalmente Informal que surgen
organizada. cuando las
personas se
asocian entre sí.
 Niveles organizacionales
Tramo de administración:
Los niveles organizacionales existen porque hay un límite para el número
de personas que un gerente puede supervisar de manera efectiva.

Tramos amplios Tramos estrechos

Dedica poco tiempo a los
subordinados
Plena capacitación
Delegación clara
Planes bien definidos
Objetivos verificables
Cambios lentos (internos y externos)
Comunicación adecuada
Reuniones efectivas
Gerentes competentes
Dedica mucho tiempo a los
subordinados
Escasa capacitación
Delegación poco clara
Planes poco claros
Objetivos no verificables
Cambios rápidos (internos y externos)
Comunicación inapropiada
Reuniones ineficaces
Gerentes incompetentes
 Ambiente en la organización
 La esencia del espíritu
empresarial es la innovación,
es decir, el cambio orientado
a metas para la utilizar el
potencial de la empresa.
Intraemprendedor: Emprendedor:
• Persona que se enfoca • Realiza cosas similares
en la innovación y la pero fuera del ámbito
creatividad, transforma organizacional
un sueño o idea en un
proyecto rentable al
operar dentro de un
ambiente
organizacional
establecido.
Reingeniería
“Repetir el pensamiento fundamental y el rediseño radical de procesos de
empresas para obtener mejoras importantes en medidas de desempeño
contemporáneas críticas como costos, calidad, servicio y rapidez”.
Michael Hammer y James Champy

Repetir el pensamiento fundamental:

•De lo que hace una organización y de los motivos por los cuales lo hace.

Rediseño radical:

•De los procesos que se siguen en una empresa.

Resultados importantes:

•Demanda mejoras vitales.

Procesos:

•Debe ir mas allá de las operaciones, incluye el análisis y la integración de los

sistemas (técnicos y humanos) y el proceso operativo con las condiciones
externas.
División Organizacional

 Departamento:
 Área, división o sucursal específica de una organización sobre la que un gerente tiene
autoridad para el desempeño de actividades establecidas.

 Departamentalización:
 Es la agrupación de actividades y personas, para que las organizaciones crezcan en
un grado indeterminado.

 La limitación de subordinados restringiría el tamaño de la organización, de

no ser por el recurso de departamentalización.

 La elección del patrón, puede basarse en los conceptos de reingeniería.

Tipos de departamentalización

Funcional

Territorial o geográfica

Por tipo de clientes

Por productos

Organización matricial
La organización ideal

 La planeación y búsqueda de una organización ideal vincula el

trazo de las líneas de organización, la filosofía organizacional de
los administradores y el esquema de las consecuentes relaciones
de autoridad.

 Los principios de la organización son de aplicación general,

pero en ella deben considerarse los antecedentes de las
operaciones y las necesidades de cada empresa.

 Si fuese necesario, se organiza primeramente con base en las

metas por cumplir y las actividades por realizar y después se
hacen modificaciones debidas al factor humano.
 Ventajas de la planeación
 La planeación en la estructura organizacional sirve para determinar las

necesidades futuras de personal y los programas de capacitación requeridos.

Inflexibilidad organizacional
 Para evitarla es necesaria la planificación de la organización,

adaptarse a un ambiente cambiante y hacer frente a nuevas

contingencias.
Organización reconfigurable

 Son aquellas organizaciones que puedan dar soluciones flexibles a

los problemas temporales.

 Forma equipo que puedan superar los límites

 Emplea recursos de mercado e internos para coordinar equipos

 Busca asociaciones estratégicas.

Influencia del líder

 Los gerentes crean el clima de la empresa. Sus valores tienen

mucha influencia en la dirección de la misma.
Evitar conflictos

 Por medio de la clarificación:

 Organigramas

 El diagrama sólo muestra las relaciones de autoridad

formales y omite las muchas relaciones informales e
informacionales significativas

 Descripciones de puestos
 Informa a todos las responsabilidades del ocupante.