Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Carissa Medica
Bagian 1
Perubahan pola pikir masyarakat yang semakin kritis terhadap kesehatan telah
mengubah paradigma apotek yang selama ini hanya berbasis komoditas. Apotek harus
mampu menjawab tantangan tersebut dan sudah saatnya apotek masuk ke dalam era
Pharmaceutical Care di mana apotek tidak hanya menjadi tempat komoditas obat-obatan
tetapi juga menjadi sumber informasi obat bagi masyarakat. Apotek harus siap
menyediakan pelayanan informasi obat dan konseling mengenai pemakaian obat yang
diperlukan masyarakat seiring dengan meningkatnya produk obat yang beredar.
Apotek Carissa Medica menyediakan pelayanan terpercaya yang bersifat edukatif.
Selain itu, Apotek Carissa Medica berbasiskan pharmaceutical care yang tidak hanya
bertanggung jawab pada konsumsi obat oleh pasien, tapi juga bertanggung jawab pada
hasil terapi. Misi sosial edukatif dan pharmaceutical care ini menjadi ciri khas Apotek
Carissa Medica. Dengan memadukan semua produk dan jasa pelayanan kefarmasian
dalam sistem pelayanan yang bersifat edukatif, Apotek Carissa Medica akan mendapat
tempat di hati seluruh lapisan masyarakat. Adanya sentra informasi obat dan produk obat
yang berkualitas serta adanya fasilitas Balai Pengobatan dan Klinik Kecantikan
memberikan nilai tambah bagi Apotek Carissa Medica.
Apotek Carissa Medica berlokasi di Raya Banjaran No. 505 Km. 14 Rt. 005/006
Ds. Sukasari Kec. Pameungpeuk Kab. Bandung. Lokasi Apotek Carissa Medica cukup
strategis karena berada di jalan utama yang banyak dilalui kendaraan dan di sepanjang
jalan tersebut belum terdapat apotek kompetitor sehingga potensi pasar apotek Carissa
Medica cukup besar.
Untuk menjalankan operasinya, apotek Carissa Medica membutuhkan investasi
awal Rp. 105.200.000,- yang berasal dari dana pribadi pemilik.
Apotek Carissa Medica
Bagian 2
RENCANA ORGANISASI
Misi
1. Menyediakan pelayanan konseling dan informasi obat bagi konsumen
2. Turut serta meningkatkan kesehatan masyarakat dengan memberikan
penyuluhan berkelanjutan
3. Membuka peluang kerja paruh waktu bagi mahasiswa farmasi agar dapat
mengaplikasikan ilmu yang diperoleh dari dunia pendidikan
4. Memberikan pelayanan terpadu dan edukatif bagi seluruh lapisan masyarakat
3.1 Manajemen
Apotek Carissa Medica adalah suatu usaha milik pribadi yang dimiliki oleh seorang
dokter yang membuka pelayanan balai pengobatan dan klinik kecantikan.
Pelayanan yang diberikan di Apotek Carissa Medica antara lain pelayanan klinik
(praktek dokter, pemberian informasi obat dan konseling) dan non klinik (penjualan
obat resep, obat bebas, dan consumer goods).
Berbagai pelayanan yang ditawarkan oleh Apotek Carissa Medica adalah sebagai
berikut:
a. Apoteker menjalankan tugas di apotek sesuai dengan peran dan fungsinya, yaitu
dengan selalu hadir di apotek untuk memberikan pelayanan yang memuaskan
kepada konsumen.
b. Memberikan konseling khusus kepada konsumen yang dianggap perlu dan yang
membutuhkan mengenai terapi obat.
c. Memberikan informasi obat secara tepat dan mudah dipahami oleh masyarakat.
d. Mengadakan praktek dokter umum untuk memudahkan masyarakat mengakses
kesehatan.
e. Memberikan penyuluhan kepada masyarakat mengenai kesehatan, bekerjasama
dengan lembaga kesehatan setempat.
Strength (Kekuatan)
1. Terdapat fasilitas balai pengobatan dan klinik kecantikan sehingga dapat menarik
perhatian konsumen.
2. Terletak di daerah yang cukup padat penduduknya sehingga merupakan lokasi
yang tepat untuk memberikan penyuluhan
3. Apotek Carissa Medica menyediakan pelayanan kefarmasian dengan prinsip no
pharmacist, no service
4. Bangunan yang cukup luas memungkinkan Apotek Carissa Medica untuk
menempatkan dokter praktek lebih banyak dibandingkan apotek kompetitor
5. Etalase yang luas memberikan kesan kepada masyarakat bahwa stock obat Apotek
Carissa Medica sangat lengkap
6. Apotek Carissa Medica terletak di pinggir jalan utama dengan bangunan yang
cukup besar sangat jelas dapat terlihat oleh masyarakat yang lewat
7. Memiliki beberapa orang apoteker lulusan muda yang bekerja dengan cara
bergiliran.
8. Memiliki sentra informasi obat
Weakness (Kelemahan)
1. Tempat apotek yang kurang luas
2. Berada pada jalan dengan trayek angkot lebih sedikit dibandingkan apotek
kompetitor (2:3) sehingga terkesan lebih sepi
Opportunities (Peluang)
1. Sudah ada sarana Balai Pengobatan umum dan Klinik Kecantikan
2. Dekat dengan lokasi sekolah dan pabrik memberikan kesempatan pada Apotek
Carissa Medica untuk menjalin kerja sama dalam program kesehatan masyarakat
Threat (Ancaman)
1. Masyarakat belum menyadari pentingnya informasi obat berkaitan dengan
kesembuhan penyakit yang diderita
2. Apotek kompetitor lain yang akan muncul setelah apotek ini.
3. Mayoritas masyarakat adalah pegawai negeri sipil dan TNI yang mempunyai
asuransi kesehatan untuk berobat ke rumah sakit tertentu.
Eka Frama - Sudah lama berdiri - Tempatnya kecil, - Sudah dikenal masyarakat
- Pelayanan ramah kurang terlihat - Lokasi di jalan utama
- Apotek bersifat sosial - APA tidak ada
- Belum Pharmaceutical
Care
Apotek
Pelayanan Apotek Haekal Apotek Bunda Eka Frama
Farma Sanjaya
Konseling - - -
Informasi obat - - √
Monitoring obat - - -
Pharmacist on call - - -
SIO - - -
Patient record - - -
Penyuluhan kesehatan - - -
Pemeriksaan tekanan
darah, gula, berat dan - - -
tinggi badan
Delivery service - - √
Apotek Carissa Medica
Bagian 5
Strategi Pemasaran
5.2.2 Segmentasi
Segmentasi calon pelanggan yang dilakukan dapat dikelompokkan pada
berbagai segmen meliputi :
a. Masyarakat berdasarkan tingkat pendidikan
b. Masyarakat berdasarkan tingkat ekonomi
c. Masyarakat berdasarkan jenis pekerjaan
5.2.3. Targeting
Apotek Carissa Medica mengambil semua lapisan masyarakat sebagai
target pasar dengan pertimbangan sebagai berikut:
1) Tingkat ekonomi masyarakat di sekitar Banjaran beragam, mulai dari tingkat
ekonomi bawah sampai atas.
2) Pelayanan pharmaceutical care yang kami lakukan tidak terbatas pada
golongan ekonomi tertentu namun dilakukan terhadap setiap pasien yang
datang.
5.2.4. Positioning
Apotek Carissa Medica memposisikan diri sebagai salah satu apotek yang
menyediakan pelayanan terpercaya yang bersifat edukatif. Pelayanan kefarmasian
yang diberikan membawa misi kepedulian sosial dalam rangka turut serta
mencerdaskan masyarakat mengenai masalah obat-obatan.
Untuk membangun positioning tersebut diperlukan penerapan strategi
dalam memberikan pelayanannya, diantaranya :
Mensosialisasikan citra apotek dengan membangun penjiwaan dari moto “
ask ur pharmacist here”. Dalam setiap pelayanannya.
Berupaya memahami kebutuhan pelanggan terhadap pelayan obat dan
informasi obat yang diharapkan.
Menjanjikan pelayanan yang ramah, bersahabat dan berkualitas.
Manajemen Apotek
6.2. Karyawan
Manager Apotek Carissa Medica adalah apoteker pemilik apotek. Apoteker
pemilik apotek juga berfungsi sebagai pengelola sekaligus penanggungjawab apotek
sehingga dihitung sebagai karyawan Apotek Carissa Medica. Selama satu tahun
pertama karyawan apotek terdiri dari dua orang, yaitu Apoteker Penanggung jawab
Apotek (APA) dan Apoteker Pendamping dengan gaji pokok empat bulan pertama
Rp.2.500.000,- dan 2.000.000,- , dan untuk Asisten Apoteker dan Rp. 1000.000,-
untuk asisten apoteker. Peningkatan gaji karyawan terjadi mulai tahun ketiga sebesar
10%. Pada tahun ketiga apotek akan merekrut satu orang karyawan umum dengan
gaji Rp. 1000.000,- dan pada tahun kelima apotek kembali merekrut satu orang
karyawan umum.
Bagan kepengurusan Apotek Carissa Medica untuk tahun ke-1 dan ke-2:
Apoteker pendamping
Asisten apoteker
Bagan kepengurusan Apotek Carissa Medica untuk tahun ke-3 dan ke-4:
Apoteker Pendamping
Apoteker pendamping
Asisten apoteker
Karyawan umum Karyawan umum
Apoteker Pendamping
6.2. Keamanan
• Untuk mencegah pencurian internal : laporan harian.
• Untuk mencegah pencurian eksternal: gembok.
Apotek Carissa Medica
Bagian 7
Analisis Finansial
7.1 Investasi
Investasi yang diperlukan untuk mendirikan Apoteh Carissa Medica adalah Rp.
274.450.000,00. Investasi tersebut meliputi sewa bangunan dibayar di muka sebesar
Rp 36.000.000,00; perlengkapan apotek; meubel; renovasi; dan persediaan awal obat.
Investasi direncanakan berasal dari pemilik apotek yaitu sebesar Rp 130.000.000,00
dan sisanya sebesar Rp 144.450.000,00.
Rp. 129.705.000,00
JUMLAH Rp 764.400.000,00
Rp 274.450.000
Pay back Period = Rp 91.057.500
= 3 tahun
ROI yang diperoleh apotek dengan tingkat perolehan laba sebesar Rp.
91.057.500,00 per tahun adalah 33,17 % yang lebih besar dari > 28,5% (asumsi kredit)
maka proyek tersebut layak dilaksanakan.
Kesimpulan:
Proyek apotek tersebut layak dilaksanakan, karena dengan tingkat perolehan laba bersih
Rp 91.057.500,00 per tahun, diperoleh ROI 33, 17% dan periode waktu yang dibutuhkan
dalam menutup kembali biaya investasi adalah 3 tahun.
LAMPIRAN
Isilah pertanyaan di bawah dengan memberikan tanda silang (X) pada jawaban
yang anda pilih
3. Jika anda sakit, penyakit apa yang paling sering dialami ? Jawaban boleh
lebih dari satu
a. pusing/ sakit kepala e. rematik
b. batuk dan pilek f. darah tinggi
c. asma/ sesak napas g. gatal-gatal atau penyakit kulit
d. diare h. lain-lain (tolong ditulis)………..
a. anda sendiri c. istri/ suami anda
b. anak anda d. orang tua anda
APOTEK
CARISSA MEDICA