FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

DE SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LOS REPORTES EN EL ÁREA

LOGÍSTICA DE LA EMPRESA L&E. LL SERVICIOS GENERALES
E.I.R.L. EN EL DISTRITO DE CHORRILLOS 2017

TESINA

AUTOR
LLANOS BELTRAN ERICK ALFREDO

DOCENTE

VARGAS
VARGAS MACHUCA BUENO, JUAN PABLO
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS Y DE TOMA DE

DECISIONES

LIMA – PERÚ
2017
 Dedicatoria

A nuestros padres por habernos apoyado en todo

momento, por sus consejos y motivaciones día tras día,
por su infinito amor y comprensión hacia nosotros.

A mis compañeros de carrera universitaria por estar

siempre apoyándonos mutuamente y por sus sabios
consejos.
 Agradecimiento

Los autores expresan su profundo agradecimiento a las personas que

contribuyeron con sus valiosas sugerencias, críticas constructivas, apoyo
moral e intelectual para cristalizar la presente tesina.

Al Dr. César Acuña Peralta, fundador de la Universidad “CÉSAR

VALLEJO”, gratitud eterna por darme la oportunidad de realizar mis
estudios de Licenciatura.

A mi asesor de tesis Machuca Bueno, Juan Pablo Vargas, por su

experiencia científica para la formulación de la Tesis.

A nuestras madres Balbin Perez Lidia y La Torre Patricio Maria por

demostrarnos su brillante ejemplo de trabajo y superación, por su ayuda
moral y económica, hemos logrado cumplir satisfactoriamente uno de mis
nuestros objetivos.

A todos ellos, infinitas gracias.

 Declaración de autenticidad

Yo Llanos Beltran, Erick Alfredo, estudiantes de la Escuela de Ingeniería de

Sistemas de la Universidad César Vallejo, identificado con DNI 74819214, con
tesina titulada Sistema de Información Y Los Reportes en el Área Logística de la
empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L. en el distrito de Chorrillos 2017.
Declaro bajo juramento que:
1) La tesina es de nuestra autoría.
2) Se ha respetado las normas internacionales de citas y referencias para las
fuentes consultadas. Por lo tanto, la tesis no ha sido plagiada ni total ni
parcialmente.
3) La tesina no ha sido auto plagiada; es decir, no ha sido publicada ni
presentada anteriormente para obtener algún grado académico previo o título
profesional.
4) Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falseadas, ni
duplicados, ni copiados y por lo tanto los resultados que se presentan en la
tesis se constituirán en aportes a la realidad investigada.
De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar
autores), auto plagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación
propio que ya ha sido publicado), piratería (uso ilegal de información ajena) o
falsificación (representar falsamente las ideas de otros), asumo las
consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndonos a la
normalidad vigente de la Universidad César Vallejo.

Los Olivos, de 8 diciembre del 2017.

Llanos Beltran, Erick Alfredo
DNI 47819214
 Índice

Pág.

CARÁTULA
PÁGINAS PRELIMINARES
Página del Jurado ii
Dedicatoria iii
Agradecimiento iv
Declaratoria de autenticidad v
Presentación vi
Índice vii
RESUMEN x
ABSTRACT xi
I. INTRODUCCIÓN xii
1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA 13
1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1 Justificación Teórica
1.2.2 Justificación Metodológica
1.2.3 Justificación Practica
1.3. ANTECEDENTES
1.3.1 Nacionales
1.3.2 Internacionales
1.4 FORMULACIÓN DE PROBLEMA
1.4.1 Problema General
1.4.2 Problema Especifico
1.5 HIPÓTESIS
15.1 Hipótesis General
1.5.2 Hipótesis Especificas
1.6 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.6.1 Objetivo General
1.6.2 Objetivos Especifico
1.7 VARIABLES
1.7.1 Definición Conceptual
II. MARCO METODOLÓGICO
2.1. Enfoque de la Investigación 27
2.2. Método de la Investigación 27
2.3. Tipo de Investigación 29
2.4. Nivel de Investigación 29
2.5. Diseño de Investigación 30
2.6. Población y Muestra 31
2.6.1 Población 32
 2.6.2 Muestra 33
2.7. Técnicas e instrumento de recolección de datos 32
2.8. Ficha técnica del instrumento de medición 35
2.9. Método de análisis de datos 35
III. RESULTADOS 37
3.1. Descriptivo de la variable 01 y 02 38
3.2. Prueba de hipótesis 39
IV. DISCUSIÓN 48
V. CONCLUSIONES 51
VI. RECOMENDACIONES 54
VII. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 56
ANEXOS 57
 Resumen

El estudio se aborda con el enfoque de Heredero, López-Hermoso, Martín-Romo

y Medina (2012) sostienen conjunto de recursos técnicos, humanos y
económicos, interrelacionados dinámicamente, y organizados en torno al
objetivo de satisfacer las necesidades de información de una organización
empresarial para la gestión y la correcta adopción de decisiones y para la
variable 2 se basa en el enfoque de Kroenke (2003) quien sostiene que un reporte
con formato de la información que se encuentra en una base de reporte contiene una
sección para cada capitán de equipo y de los artículos que se le han prestado a cada
uno. Los objetivos planteados fueron los siguientes: determinar la relación entre
la variable sistema de información y sus respectivas dimensiones con la variable
reportes en el área logística de la empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L
distrito de Chorrillos y sus respectivas dimensiones. El método que se empleó
durante el proceso investigativo fue el hipotético deductivo. Los principales
resultados fueron: existe relación significativa entre el sistema de información y
los reportes en el área logística de la empresa L&E. LL Servicios Generales
E.I.R.L en el distrito de Chorrillos; las otras relaciones también han tenido una
correlación significativa entre ellas.

Palabras Claves: Sistema de Información, Reportes, Área, Chorrillos, L&E. LL

Servicios Generales.
INTRODUCCIÓN

1.1 Realidad Problemática

1.2 Justificación de la Investigación

1.2.1 Justificación Teórica
La justificación teórica de la variable 1 Sistema de Información está abordado
por Heredero, López-Hermoso, Martín-Romo y Medina, sostienen un
conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos, interrelacionados
dinámicamente, y organizados en torno al objetivo de satisfacer las
necesidades de información de una organización empresarial para la gestión
y la correcta adopción de decisiones. Los elementos fundamentales que
constituyen un Sistema de Información son: La información, es decir todo lo
capturado, almacenado, procesado y distribuido por el sistema, asimismo, las
personas, quienes introducen y utilizan la información del sistema, también
considera, los equipos de tratamiento de la información e interacción con los
usuarios, hardware, software y redes de comunicaciones, de la misma forma,
las normas y/o técnicas de trabajo, métodos utilizados por las personas y las
tecnologías para desarrollar sus actividades, finalmente, un sistema de
información será eficaz si facilita la información necesaria para la
organización, y será eficiente si o realiza con los menores recursos
tecnológicos, humanos y económicos posibles, y en el momento oportuno.
Mientras para para la variable 2 Reportes se fundamenta en: Kroenke quien
afirma: Un reporte con formato de la información que se encuentra en una
base de reporte contiene una sección para cada capitán de equipo y de los
artículos que se le han prestado a cada uno. Por ejemplo, los artículos a del
capitán “Miyamoto Mary” se muestran en la primera sección del reporte.

De esta manera, los sistemas de información que presenten reportes

requeridos por la alta gerencia serán mejor vistos para el gerente de la
empresa, haciendo más entendible cada requerimiento solicitado.
1.2.2 Justificación Metodológica
Para lograr el cumplimiento de los objetivos de estudio, se elaboró dos
instrumentos de medición tanto para la variable 01 Sistema de
Información y en su relación la variable 02 Reportes. Estos instrumentos
fueron formulados y antes de su aplicación filtrados por el juicio de
expertos para luego ser tamizados mediante la confiabilidad y la validez.
A través de la aplicación de los instrumentos de medición y su
procesamiento en el SPSS, se buscó conocer el nivel de relación entre las
variables.

1.2.3 Justificación Practica

El resultado de la investigación se pondrá en consideración del gerente

de la empresa y miembros de la alta gerencia de la empresa Argüelles del
distrito de Comas y ellos serán los responsables de tomarán las
decisiones pertinentes a fin de informar sobre el Área de Logística de la
empresa al gerente de la empresa, asesorados por profesionales
ingenieros de sistemas.
1.3 Antecedentes:
1.3.1 INTERNACIONALES

En relación con los estudios internacionales, se muestran algunos

hallazgos relevantes y estos son:

Gonzáles (1996). Sistemas de Información en la Comunidad Autónoma y la

Asamblea Madrid. Aplicada en la Universidad Complutense de Madrid, Servicio
de Publicaciones. Tesis doctoral en la rama de Comunicación Social. En la
mencionada investigación empleó tres clases de métodos: a) método empírico,
b) método analítico y c) método inductivo. Con la finalidad de determinar las
uniformidades que presenta el estudio.

El material empleado ha sido fundamentalmente los libros editados por las

diferentes consejerías, las publicaciones que se editan en los diferentes órganos
de gobierno de la institución autonómica, periódicos nacionales con secciones

autonómicas y periódicos que han nacido al calor de la autonomía y que buena

parte de su información está dedicada a la propia institución.

El material se completa con la escucha de las diversas emisoras nacionales que

han dedicado un espacio en su programación a informar sobre el Parlamento
regional y las decisiones del gobierno autonómico.
Como ilustración histórica al trabajo aparece un capítulo dedicado a los
antecedentes de la prensa madrileña. Un breve apunte histórico que recuerda
las principales cabeceras de los diarios que mejor han cuidado la información
regional, este estudio nos ayuda a comprobar qué calidad tenía la entonces
información madrileña y la que ahora posee y particularmente descubrir las
diferencias en la información madrileña de entonces con la de ahora.

Font y Fidel (2002). Evaluación del Sistema de Información de Salud en el

Distrito de Kilombero Tanzania. Aplicada en la Universidad de Barcelona. Tesis
doctoral en la rama de Ciencias de la Salud. En la mencionada investigación
empleó una metodología específica y previamente válida, las cuales son: a)
método de las hermanas (Sisterhood Method), b) metodología del programa de
medicamentos esenciales, c) estudio retrospectivo y d) estudio prospectivo.

1. En el estudio sobre la mortalidad materna se utilizó una adaptación del método

de las hermanas (Sisterhood Method). Esta técnica está basada en un estudio
de campo que consiste en interrogar a adultos en edad reproductiva a cerca de
sus hermanas que llegaron a la edad reproductiva y entre ellas cuantas murieron
durante el embarazo, el parto y en el puerperio.

2. En el estudio sobre el manejo de casos clínicos de malaria en los servicios de

atención primaria de salud, se utilizó una adaptación de la metodología del
programa de medicamentos esenciales de la Organización Mundial de la Salud.
Este estudio recoge una muestra consecutiva de todos los pacientes que fueron
a consulta, la segunda semana de cada mes durante el periodo de un año, a las
unidades de salud del distrito, se incluyó un promedio de cien pacientes por
unidad de salud.

3. En el estudio sobre el sistema de referencia de los pacientes pediátricos, se

utilizaron dos estudios: uno retrospectivo, recogiendo información de los libros
de registro, en particular los datos de todos los pacientes atendidos durante la
primera semana de cada mes del año 1993 de todas las unidades de salud del
gobierno en el distrito; y el otro estudio fue prospectivo entre agosto de 1994 y
julio de 1995, donde se entrevistó con un cuestionario estandarizado a todas las
madre que llevaron a sus hijos a la consulta externa del hospital de distrito y se
recogió los siguientes datos: edad, sexo, diagnóstico, lugar de residencia,
necesidad de ser ingresado en la sala de pediatría, si el niño había o no sido
referido, por quién y cuándo.

Gallego (2009). XBRL y el nuevo modelo de Reporting empresarial. Aplicada es

la Universidad de Huelva. Tesis para optar el grado doctoral. En la mencionada
investigación empleó una metodología específica y previamente válida, las
cuales son: a) metodología basada en distribuciones de los residuos y b) técnica
Delphi.
En primer lugar, se ha de dar respuesta a la primera pregunta de investigación:
¿Recoge la taxonomía IFRS-GP las prácticas de reporting de las empresas
europeas que utilizan las NIIF de una forma adecuada? Para responder a esta
pregunta, se analizará el grado de ajuste existente entre la taxonomía IFRS-GP
y la información proporcionada por las compañías que elaboran sus estados
financieros utilizando las NIIF. Así, si el nivel de ajuste es perfecto, será posible
concluir que la taxonomía IFRS es adecuada para reflejar las prácticas de
reporting de las empresas a las que va dirigida. En caso contrario, la taxonomía
no estará cumpliendo su finalidad y será necesario estudiar el origen de este
desajuste y tratar de determinar las causas que lo han provocado.
El siguiente proyecto tiene como finalidad demostrar la existencia de una fuerte
reducción de la relevancia o valor informativo de la Contabilidad durante los
últimos 51 años.

Quevedo-Blasco (2013). Análisis de las revistas iberoamericanas de psicología

en la Web of Science y en el Journal Citation Report. Aplicada en la Universidad
de Granada. Tesis doctoral. En la mencionada investigación empleó 9
metodologías específicas y previamente válidas, las cuales son: a) ex post facto,
b) teóricos, c) encuestas con muestras probabilísticas, d) cuasi experimentales,
e) estudios de caso único, f) experimentales, g) instrumentales, h) etnográficos
y i) observación.
El tipo de metodología más empleado en los 152 artículos analizados es el ex
post facto (34,21%), seguida de los estudios teóricos (30,26%) y de las
encuestas con muestras probabilísticas (12,50%). Tanto en Psiquiatría como en
Piscología Clínica, el 21,05% son estudios de encuestas con muestras
probabilísticas y el 21,05% son estudios teóricos.
El siguiente proyecto tiene como finalidad examinar la producción científica sobre
drogodependencias de los últimos cuatro años en las revistas de Psicología
Clínica y Psiquiatría iberoamericanas, incluidas en el Journal Citation Reports
(JCR).
 1.3.2 NACIONALES

Ahora bien, en relación a los antecedentes nacionales tenemos:

Vargas y Pacheco (2008). Un Sistema de información ejecutivo basado en

datamart para la prevención, análisis y supervisión de las operaciones de lavado
de activos en la Empresa Concorde. Tesis para optar el título profesional de
Ingeniero de Sistemas. En la mencionada investigación empleó dos tipos de
metodologías, ellas son: a) metodologías para la construcción de un Datamart y
b) metodología de la investigación. Con la finalidad de diseñar un sistema de
información ejecutivo para la prevención, análisis y supervisión de los casos de
lavado de activos empleando la técnica.
Actualmente es imprescindible considerar los riesgos, aunque habitualmente las
empresas, no han sido concienciadas de los mismos que están inherentes al
procesamiento de la información mediante computadoras, a lo que han
contribuido, a veces, los propios responsables de informática, que no han sabido
explicar con la suficiente claridad las consecuencias de una política de seguridad
insuficiente o incluso inexistente. Por otro lado, debido a una cierta deformación
profesional en la aplicación de los criterios de coste/beneficio, el directivo
desconocedor de la informática no acostumbra a autorizar inversiones que no
lleven implícito un beneficio demostrable, tangible y mensurable.
Acosta (2016). Sistema de información basado en recomendaciones para
mejorar el rendimiento del cultivo de papa en la región de Puno aplicando
metodología Ágil XP. Tesina para la carrera de Ingeniería de Sistemas. En la
mencionada investigación empleó la metodología de desarrollo XP, los objetivos
a alcanzar son los siguientes:
● Establecer la metodología de desarrollo.
● Llevar a cabo cada una de las fases de la metodología Programación
extrema.
● Detallar las actividades del grupo de desarrollo.
● De manera implícita proporcionar una explicación del funcionamiento del
sistema.

El siguiente proyecto tiene como finalidad solucionar el problema que tienen los
campesinos en la región de Puno al momento de realizar el cultivo de papa,
ayudándolos en la producción y el mejoramiento de las condiciones de la tierra
durante el proceso de cultivo y cosecha en esa región, combinando el
conocimiento empírico y científico.

Valencia (2011). Análisis y diseño de un sistema para controlar el proceso de

emisión de reportes basado en políticas. Aplicada en la Pontificia Universidad
Católica del Perú. Tesis para optar por el título de Ingeniero Informático. En la
mencionada investigación empleó tres partes de metodología de trabajo: a)
análisis y diseño, b) programación, c) control de calidad.
Las tres partes fueron desarrolladas en cascada. Una vez terminado el proceso
de implementación de la herramienta, se inició el análisis, diseño, desarrollo y
control de calidad de cada uno de los reportes que el nuevo ERP requiere para
su funcionamiento.
El análisis y diseño fue desarrollado por el autor del presente trabajo de tesis, la
programación y el control de calidad fueron tareas encargadas al equipo de
programadores y analistas de control de calidad de la empresa, respectivamente.
El siguiente proyecto tiene como finalidad la obtención de reportes y
procesamientos en lote son temas de vital importancia para el manejo de una
empresa de cualquier magnitud.

Castillo (2014). Reporte del tamaño del efecto en los artículos de tres revistas
de psicología peruanas en los años 208 al 2012. Aplicada en la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos. La clasificación más adecuada en cuanto al tipo
de investigación del presente estudio es la que expresa Keselman et al. (1998)
como revisión metodológica de investigación (methodological research review),
la que tiene como propósito revisar el proceso de investigación, los métodos, los
diseños de investigación y las tendencias en las prácticas del análisis de datos.
Es así, y bajo esta perspectiva, que se revisan las diferencias entre los métodos
estadísticos recomendados y la práctica cotidiana de investigadores en
publicaciones científicas.
1.3. Fundamentación científica

Enfoque científico que le corresponde a la variable 1 Sistema de

Información es lo que corresponde a Heredero, C.; López-Hermoso, J.;
Martín-Romo, s.; Medina, S. (2004, pp.34) sostienen: Un conjunto de
recursos técnicos, humanos y económicos, interrelacionados
dinámicamente, y organizados en torno al objetivo de satisfacer las
necesidades de información de una organización empresarial para la gestión
y la correcta adopción de decisiones. Los elementos fundamentales que
constituyen un Sistema de Información son: La información, es decir todo lo
capturado, almacenado, procesado y distribuido por el sistema, asimismo,
las personas, quienes introducen y utilizan la información del sistema,
también considera, los equipos de tratamiento de la información e interacción
con los usuarios, hardware, software y redes de comunicaciones, de la
misma forma, las normas y/o técnicas de trabajo, métodos utilizados por las
personas y las tecnologías para desarrollar sus actividades, finalmente, un
sistema de información será eficaz si facilita la información necesaria para la
organización, y será eficiente si o realiza con los menores recursos
tecnológicos, humanos y económicos posibles, y en el momento oportuno.

Para la variable 2 Reportes se fundamenta en Kroenke, D (2003, pp.

38) quien afirma: Un reporte con formato de la información que se
encuentra en una base de reporte contiene una sección para cada capitán
de equipo y de los artículos que se le han prestado a cada uno. Por ejemplo,
los artículos a del capitán “Miyamoto Mary” se muestran en la primera
sección del reporte

.
 Sobre la variable 1: Sistema de Información

Según Ruiz1, menciona que: “Sistema de Información es, uno de los

factores claves en nuestro conocimiento es saber qué uso hacen de él los

actores que intervienen en el proceso. Los Actores crean una información
que permite hacer referencia a la organización, el orden y la complejidad
de otro sistema distinto”.
___________________________________________________________
(1) RUIZ, Moisés. Sistemas de Información en la Comunidad Autónoma y la Asamblea de Madrid [En
línea]. (2002). Disponible en http://eprints.ucm.es/1861

El citado autor menciona que el Sistema de Información depende de los

actores que interactúen en él. Es por ello que dichos autores que van a
interactuar son los que intervienen en el proceso que se pueda realizar.

Sobre la dimensión 1: Gestor de Base de Datos

Según Nevado2, menciona que: “Gestor de Base de Datos es un

subsistema del Sistema Informático. El SGBD está interrelacionado con el

Sistema Operativo. Cada programa de aplicación que se está ejecutando
existe una unidad de ejecución (UE), donde se encuentra un área de trabajo
de usuario (ATU), con sus áreas de entrada/salida, y un área de
comunicación con el SGBD destinada a recibir los mensajes y la
información de control procedente de éste. Un programa de aplicación
realiza una referencia a una Vista Externa definida para ese programa y
guardada en el Diccionario de Datos, junto con los Esquemas Lógico e
Interno”.
___________________________________________________________
(2) NEVADO, Ma. Introduccion a Las Bases de Datos Relacionales [En línea]. 1.ra ed. Madrid: Vision
Libros., 2010. Disponible en https://books.google.com.pe/books?isbn=8448148797. ISBN: 978-84-9886-809-8

El citado autor menciona que el Gestor de Base de Datos está relacionado

internamente con el SO, a su vez, con cada programa de ejecución que se
ejecuta en una UE y estas últimas están almacenadas en un ATU, con sus
respectivas áreas de entrada/salida y un área de comunicación con el Sistema
Gestor de Base de Datos. El SGBD está consignada a recibir mensajes e
información de inspección de procedente de éste.

Sobre la dimensión 2: Lenguaje de Base de Datos

Según Nevado3, “Mediante la función de manipulación los usuarios de la

base de datos puedes buscar, añadir, borrar o modificar los datos de la

base de datos. Esta función se realiza mediante el Lenguaje de
Manipulación de Datos (DML)”.

___________________________________________________________

(3) NEVADO, Ma. Introduccion a Las Bases de Datos Relacionales [En línea]. 1.ra ed. Madrid: Vision
Libros., 2010. Disponible en https://books.google.com.pe/books?isbn=8448148797. ISBN: 978-84-9886-809-8

El citado autor menciona que el Lenguaje de Base de Datos (DML), hace

que el usuario sea capaz de realizar los procesos en la Base de Datos, ya sea
de buscar tablas (Select*from) hasta modificar los datos (Alter table), gracias al
DML, los usuarios interactúan directamente con la Base de Datos.

Sobre la dimensión 3: Base de Datos

Según Nevado4, “Una base de datos es una colección interrelacionada de

datos, almacenados en un conjunto sin redundancias innecesarias cuya

finalidad es la de servir a una o más aplicaciones de la manera más
eficiente”.

___________________________________________________________
(4) NEVADO, Ma. Introduccion a Las Bases de Datos Relacionales [En línea]. 1.ra ed. Madrid: Vision
Libros., 2010. Disponible en https://books.google.com.pe/books?isbn=8448148797. ISBN: 978-84-9886-809-8

El citado autor menciona que la Base de Datos es un conjunto de datos

interrelacionados y almacenados en grupo sin redundancias innecesarias,
debido que para realizar una BD, se debió haber normalizado como mínimo
hasta la 3FN. Su finalidad es la de servir a una o más aplicaciones.

Sobre la dimensión 4: Base de Datos para el Área de Logística

Según Nevado5, “Una base de datos es una colección interrelacionada de

datos, almacenados en un conjunto sin redundancias innecesarias cuya
finalidad es la de servir a una o más aplicaciones de la manera más
eficiente”.
___________________________________________________________
(5) NEVADO, Ma. Introduccion a Las Bases de Datos Relacionales [En línea]. 1.ra ed. Madrid: Vision
Libros., 2010. Disponible en https://books.google.com.pe/books?isbn=8448148797. ISBN: 978-84-9886-809-8

Sobre la dimensión 5: Usuarios

Según Date6, “Los usuarios del sistema pueden realizar una variedad de
operaciones sobre dichos archivos, por ejemplo: Agregar, Insertar,
Recuperar, Modificar y Eliminar datos de los archivos existentes”.
___________________________________________________________
(6) DATE, Christopher. Introducción a los Sistemas de bases de datos [En línea].2001. 3.ra ed. México.
Disponible en https://books.google.com.pe/books?isbn=9684444192. ISBN: 978-84-9886-809-8

Sobre la variable 2: Reportes

Sobre la dimensión 1: Esquema de Gráfico Estadístico

Según Arteaga2, “ En algunos gráficos estadísticos estos convenios no son

sencillos, como ocurre en el gráfico de la caja, que es muy difícil de
interpretar si no se estudia la forma en que se construye e interpreta.
Partiendo del análisis anterior, Friel, Curcio y Bright (2001) identifican los
siguientes elementos estructurales de un gráfico estadístico: · El título y las
etiquetas indican el contenido contextual del gráfico y cuáles son las
variables en él representadas. Será importante incluir un título y etiquetas
no ambiguos. · El marco del gráfico, que incluye los ejes, escalas, y marcas
de referencia en cada eje. Dicho marco proporciona información sobre las
unidades de medida de 23 las magnitudes representadas. Puede haber
diferentes tipos de marcos y sistemas de coordenadas (lineales,
cartesianas bidimensionales o multidimensionales, polares). · Los
especificadores del gráfico son los elementos usados para representar los
datos, como los rectángulos (en el histograma) o los puntos (en el diagrama
de dispersión). Los autores nos alertan de que no todos los especificadores
son igualmente sencillos de comprender, sugiriendo el siguiente orden de
dificultad: Posición en una escala homogénea (gráficos de línea, de barras,
de puntos, algunos pictogramas e histogramas); posición en una escala no
homogénea (gráficos polares, gráficos bivariantes); longitud (gráficos
poligonales o estrellados sin ejes de referencia, árboles), ángulo o
pendiente (gráfico de sectores, discos), área (círculos, pictogramas),
volumen (cubos, algunos mapas estadísticos), color (mapas estadísticos
codificados mediante color). “
 ___________________________________________________________
(2) ARTEAGA, Pedro.. ANÁLISIS DE GRÁFICOS ESTADÍSTICOS ELABORADOS EN UN PROYECTO
DE ANÁLISIS DE DATOS [En línea]. 1.ra ed. Granada: Vision Tesis Master., 2009. Disponible en
http://www.ugr.es/~batanero/pages/ARTICULOS/trabajomasterPedro.pdf. ISBN: 978-84-691-7511-8

El citado autor menciona que la esquema de gráficos estadísticos debe

tener un código número, título y cuerpo. Así, los elementos de un gráfico
estadístico son: Código,número de gráfico,Título,Cuerpo,Figura,Escala o eje de
valores, Leyenda, Eje de conceptos, Pie, Nota, Llamada y Fuente.

Sobre la dimensión 2: Código o Número Gráfico

Según SAINZ3, “Otro de los apelativos que han acompañado al concepto
de representación gráfica de la arquitectura es el de 'código gráfico'.Mounin
cita a Pierre Guiraid para definir el código como <<un sistema de
convenciones [...] explicitas, preestablecidas e imperativas>>.
Además de esto,<<en los códigos>> - escribe Mounin - <<ser parte siempre
de un mensaje ya formado para llegar a otro mensaje expresado mediante
símbolos diferente, [...] en los códigos son siempre sistemas (de signos)
sustitutivos,[...] en los códigos estrictos hay [...] una relación biunívoca entre
cada significante y cada significado (siempre se da aplicación biyectiva de
los elementos que constituyen el conjunto de los significados sobre los
elementos que constituyen el conjunto de los significantes)>>.”
___________________________________________________________
(3) SAINZ, Jorge. El dibujo de arquitectura: teoría e historia de un lenguaje gráfico [En línea]. 1.ra
ed. Editorial Reverte,S.A,Barcelona,2005. Disponible en
https://books.google.com.pe/books?id=R96LV9lo_M0C&pg=PA27&dq=codigo+grafico&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjA7ZCc2JHUAhUG6iYKHczJBWIQ6AEINTAD#v=onepage&q&f=false ISBN: 84-291-
2106-4

El citado autor menciona que un gráfico o representación gráfica es un

tipo de representación de datos, generalmente numéricos, mediante
recursos gráficos.

Sobre la dimensión 3: Título

Según GARCIA4, “Es la inscripción que se coloca después del número de
gráfico, con el propósito de dar a conocer las variables y sus características
contenidas en él. El título expresará el contenido del gráfico en forma
ordenada, clara y breve, evitando la descripción excesiva o la brevedad
extrema en la descripción del contenido de la información. Deberá describir
el contenido conceptual del gráfico, indicar la fecha o período de referencia
de la información y especificar (cuando sea necesario) la unidad de medida
en que se cuantifican las cifras o la ubicación geográfica a la que
corresponde la información.”
___________________________________________________________
(4) GARCIA, Saul. GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE GRÁFICOS ESTADÍSTICOS [En línea].
Centro de Edición del INEI Lima: Vision Guia., 2009. Disponible en
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/metodologias/libro.pdf Nº de Orden : 460-OI-OTA-INEI

El citado autor menciona que un título de gráfico es el que aparece dentro

del cuadro gráfico que se puede nombrar.

Sobre la dimensión 4: Cuerpo

Según NAMAKFOROOSH5, “Hallazgos. Es el cuerpo principal del informe.
El objetivo aquí es exponer los datos, más que su interpretación o las
conclusiones a que se llegó. Si es necesario presentar datos cuantitativos,
estos deben expresarse en forma simple, con gráficas y tablas fáciles de
entender. Si de desean presentar estadísticas en el cuerpo principal del
informe, se pueden presentar en tres formas:
1. Formas textual. Esta forma de presentación estadística es poco común.
Es útil y aplicable cuando hay pocos datos, se puede explicar textualmente.
El investigador puede llamar la atención del lector con ciertos números,
porcentajes, así como enfatizar y subrayar las partes más importantes.
2. Forma tabulada. Cuando los datos son numerosos, esta presentación
tiene muchas ventajas ya que el ordenamiento de numerosos datos en
forma de tablas facilita ya que el ordenamiento. La tabulación puede ser
desde muy breve, describiendo algunos datos, hasta tablas generales,
completas y detalladas.
3. Forma gráfica. La presentación gráfica tiene la ventaja de ser la que
aporta más información visual, de una forma clara y amena al lector del
reporte.”
___________________________________________________________
(4) NAMAKFOROOSH, Mohammad. Metodología de la investigación [En línea]. 2a ed. Mexico,
Limusa,2005. Disponible en https://books.google.com.pe/books?id=ZEJ7-0hmvhwC&pg=PA425 ISBN: 968-18-
5517-8

El citado autor menciona que el cuerpo que existen varios tipos de

graficos que se puede crear en reportes.
 Sobre la dimensión 5: Pie
Según PEDROZA Y DICOVSKYI6,” Uno de los gráficos más atractivos
generados por el SPSS, es el gráfico Pie. Se recomienda manejar este tipo
de gráfico en escenarios que los valores representan porcentajes, siendo
que el pastel en su conjunto abarca el 100% de las observaciones, igual a
1 en total. Al igual que el comando Bar, el comando Pie tiene tres opciones
de gráficos en forma de pastel, tales son: a)Summaries for groups of cases,
b) Summaries of serate variables, y c) Values of individual cases. En
general, para hacer el gráfico de Pastel, se recomienda utilizar la opcion:
Summaries for groups of cases, con variables cuantitativas discretas.”
___________________________________________________________
(4) Pedroza, Henry y Dicovskyi,Luis. Sistemas de analisis estadsiticos con SPSS [En línea].
Managua, Nicaragua, 2006. Disponible en
https://books.google.com.pe/books?id=sE0qAAAAYAAJ&pg=PP40&dq ISBN13: 978-92-9039-790-8

El citado autor menciona que el pie que permite realizar diversa opciones
tales como: editar el gráfico, variar el formato, abrir los slices, colocar los
etiquetas en diferentes posiciones, etc.

1.5. Problema

Problema general
¿Cuál es la relación entre el Sistema de Información y los Reportes en el
área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L. en el
distrito de Chorrillos 2017?

Problemas específicos:

1. ¿Qué relación existe entre el Sistema de Información y el Gráfico

Estadístico en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios
Generales E.I.R.L. en el distrito de Chorrillos 2017?
2. ¿Qué relación existe entre el Sistema de Información y el Código o Número
gráfico en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales
E.I.R.L. en el distrito de Chorrillos 2017?
3. ¿Qué relación existe entre el Sistema de Información y el Titulo en el área
Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L. en el distrito
de Chorrillos 2017?
 4. ¿Qué relación existe entre el Sistema de Información y el Cuerpo en el
área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L. en el
distrito de Chorrillos 2017?
5. ¿Qué relación existe entre el Sistema de Información y el Pie en el área
Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L. en el distrito
de Chorrillos 2017?

1.5. Hipótesis

Hipótesis general

Existe relación significativa entre el Sistema de Información y los Reportes

en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L.
en el distrito de Chorrillos 2017.

Hipótesis específicas:

1. Existe relación significativa entre el Sistema de Información y el Gráfico

Estadístico en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios
Generales E.I.R.L en el distrito de Chorrillos 2017.
2. Existe relación significativa entre el Sistema de Información y Código o
Número gráfico en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios
Generales E.I.R.L en el distrito de Chorrillos 2017.
3. Existe relación significativa entre el Sistema de Información y el Titulo en
el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L en
el distrito de Chorrillos 2017.
4. Existe relación significativa entre el Sistema de Información y el Cuerpo
en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L
en el distrito de Chorrillos 2017.
5. Existe relación significativa entre el Sistema de Información y Pie en el
área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L en el
distrito de Chorrillos 2017.
1.6. Objetivos

Objetivo general

Determinar la relación entre el Sistema de Información y los Reportes en el

área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L en el
distrito de Chorrillos 2017.

Objetivos específicos:

1. Identificar la relación entre el Sistema de Información y el Esquema de

Gráficos en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales
E.I.R.L en el distrito de Chorrillos 2017.
2. Identificar la relación entre el Sistema de Información y el Código o
Número gráfico en el área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios
Generales E.I.R.L en el distrito de Chorrillos 2017.
3. Identificar la relación entre el Sistema de Información y el Titulo en el área
Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L en el distrito
de Chorrillos 2017.
4. Identificar la relación entre el Sistema de Información y el Cuerpo en el
área Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L en el
distrito de Chorrillos 2017.
5. Identificar la relación entre el Sistema de Información y el Pie en el área
Logística de la Empresa L&E. LL Servicios Generales E.I.R.L en el distrito
de Chorrillos 2017.
II. MARCO METODOLÓGICO
2.1. Variables

Variable 1: Sistema de información = Variable Cualitativa. Escala ordinal

Variable 2: Reportes en el Área de Logística de la empresa Argüelles en el distrito
de Comas= Variable Cualitativa. Escala ordinal

2.2. Operacionalización de variable

Tabla 1
Operacionalización de la variable Sistema de información

Nota. La columna de los ítems representa el número de preguntas por dimensiones.

Tabla 2
Reportes en el área Logística de la Empresa Argüelles en el distrito de Comas
2017.

Nota. La columna de los ítems representa el número de preguntas por

dimensiones.

2.3. Metodología
El método que se utilizó en este estudio fue el método correlacional y
según Neil (1999, p. 223) menciona:

La investigación correlacional describe la relación lineal entre dos o

más variables sin tratar en lo absoluto de atribuir a una variable el
efecto observado en otra.
2.4. Tipo de estudio

Finalidad: Aplicada y según Hernández, Fernández y Batista (2014, p.

4) menciona:
La investigación es un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y
empíricos qué se aplican al estudio de un fenómeno o problema. Se dice
que es empírico porque se puede realizar de muchas maneras con tal de
llegar a la verdad y críticos porque se hace preguntas constructivas con
respecto a la investigación que se realiza, el resultado tiene que ser
verídico para poder ser científico.

Carácter: La investigación constituye una investigación correlacional.

Como mencionan Hernández, Fernández y Baptista (2014, p. 157) define: “Su
intención de los estudios es calcular dos variables para conocer el nivel o grado
de correlaciones. Es necesario medir ambas variables para poder saber la
relación que tienen ambos en la problemática adecuada. Se mide la relación y
las hipótesis”.
Naturaleza: Investigación cuantitativa, es secuencial y demostrativo.
Cada etapa antecede a la consiguiente y no podemos evadir los pasos, el orden
riguroso, sin embargo, desde luego, podemos determinar alguna fase. Parte de
un pensamiento, que va delimitando y, una vez determinada, se proceden
preguntas y objetivos de la investigación, se examina la literatura y se proyecta
un marco o un aspecto teórico.

Alcance: Transversal, porque se recolectó los datos en una sola

medición, en un tiempo único o determinado.

Orientación. Investigación orientada a la aplicación. En el diseño y

desarrollo de la tesis de investigación se dan respuestas a la formulación de
problemas elaborados con anterioridad.
2.5. Diseño

La presente investigación se ubicó en el diseño no experimental,

transversal y correlacional. Fue no experimental porque no se ha manipulado
ninguna variable independiente para ver sus efectos en la variable dependiente,
tal como señala Kerlinger, (1988, p. 333), “lo que hacemos en la investigación no
experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural,
para después analizarlos”. Es transversal, porque se han recogido datos en una
sola medición y fue correlacional, porque se ha medido el nivel, grado o relación
entre las variables como aluden Hernández, Fernández, y Baptista (2014, p. 154)
“estos diseños establecen relaciones entre variables sin precisar sentido de
causalidad o pretender relaciones causales”.

Simbología:
O1

n r

O2

Figura 1. Simbología del diseño correlacional.

Donde:

n = Muestra
O1 = Construcciones informales
O2 = Riesgo en la población
r = Relación.

2.6. Población y muestra

2.6.1. Población

El universo poblacional estuvo conformado por trabajadores que

laboran día tras día en diversas empresas, incluyendo la recogida por nuestra
tesina, concluyendo con un total de 60 personas.
2.6.2. Muestra
 El tamaño de la muestra para los casos de encuesta estuvo compuesto
por las 60 personas, es decir se trabajó con el 100% en relación con el
universo poblacional. Esta clase de muestra se caracteriza por ser muestra
censal.

2.6.3. Muestreo
La técnica del muestreo que se empleó fue el intencional porque se
seleccionó directa e intencionadamente a los sujetos de la población, de
acuerdo con el criterio del investigador.

2.7. Técnicas e instrumento de recolección de datos

2.7.1. Técnicas de recolección de datos

Para la presente investigación se utilizó:

a. Fuentes Primarias:

La observación. Consistió en el uso sistemático de nuestros sentidos

en la búsqueda de los datos que se requieren para resolver el
problema de investigación. Asimismo, se utilizaron la observación
estructurada con la finalidad de probar las hipótesis y por ello, se
fueron formulando instrumentos de medición para la recolección de
datos.

b. Fuentes secundarias:
- Las fichas bibliográficas se usaron para anotar los datos referidos
a los libros que se emplearon durante el proceso de la
investigación.

- Ficha de transcripción textual, se transcribió entre comillas, al pie

de la letra, aún con errores lo que el investigador consideró de vital
importancia, es decir, aquello que tendrá calidad científica y
aciertos.

- Las fichas de comentarios de ideas personales. Fue la más

 importante que las anteriores. A medida que se investigó surgieron
dudas, incertidumbres, comprobaciones, refutaciones,
comentarios, etcétera lo cual se anotó en la ficha correspondiente.

- Se emplearon tesis que tenían relación directa con el objeto de

estudio. Estas tesis constituyen los antecedentes que nos ayudaron
a comprender nuestro problema en estudio mediante sus teorías y
conclusiones que se tuvieron en cuenta en la discusión de los
resultados.

- Las revistas físicas y virtuales se utilizaron con el propósito de

encontrar los temas para incrementar el corpus del marco teórico.

2.7.2. Instrumentos de recolección de datos

La información se obtuvo a través de la elaboración y aplicación de
dos instrumentos de medición para llevar a cabo el procesamiento y análisis
de los resultados de la investigación. Con respecto a la variable 1 Sistema
de Información y variable 2 Reportes en el área de Logística de la empresa
Argüelles en el distrito de Comas se elaboraron 2 cuestionarios mediante la
escala de Likert que consistieron en un conjunto de ítems bajo la forma de
afirmaciones ante los cuales se solicitó la reacción (favorable o desfavorable,
positiva o negativa) de los encuestados.

Ficha técnica:

Para medir la variable 1: Sistema de Información.

Autor: Trujillo La Torre, Luis Jesus.

Procedencia: Perú.

Administración: Individual.

Duración: 1 hora.

Aplicación: Los trabajadores del área de Logística de la empresa Argüelles.

Confiabilidad: Estadístico de prueba aplicado: Alfa de Cronbach.

Tabla 3Confiabilidad del instrumento de construcciones informales.

 Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,793 21

Baremo:
Tabla 4
Baremación de la variable 1: Sistema de Información.
VALOR
NIVELES INTERVALOS
ASIGNADO
5 89--105 Muy Excelente
4 72—89 Excelente
3 55—72 Medio
2 38—55 Regular
1 21—38 Pésimo

Ficha técnica:

Para medir la variable 2: Reportes.

Autora: Bazan Balvin, Masiel Paola.

Procedencia: Perú.

Administración: Individual.

Duración: 1 hora.

Aplicación: Los trabajadores del área de Logística de la empresa Argüelles.

Confiabilidad: Estadístico de prueba aplicado: Alfa de Cronbach.

Tabla 5
Estadístico de confiabilidad de Cronbach de la variable 2: REPORTES

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,811 19

Baremo:
 Tabla 6
Baremación de la variable 2: Reportes.

VALOR
NIVELES INTERVALOS
ASIGNADO
5 79—95 Muy buen Reporte
4 64—79 Buen Reporte
3 49—64 Intermedio
2 34—49 Mal Reporte
1 19—34 Muy mal Reporte

2.8. Métodos de análisis de datos:

1. Se elaboró la base de datos para ambas variables. Allí se guardaron los

valores obtenidos a través de la aplicación de los instrumentos de
medición, para luego ser utilizados en el análisis descriptivo e inferencial
mediante el programa SPSS versión 23 y el Excel.
2. Para la presentación de los resultados de la investigación, se elaboró
tablas de frecuencia con la finalidad de resumir informaciones de ambas
variables de estudio y a través de ellas, se hizo figuras estadísticas con
el propósito de conseguir un rápido análisis visual donde ofrezca la
mayor información.
3. No se empleó las medidas de tendencia central, porque el análisis
estadístico ha sido no paramétrico. Es decir, los datos obtenidos son del
rango o conteos de frecuencia (Wayne, 2011, p. 376).
4. Asimismo, para llevar a cabo la prueba de hipótesis, se realizó con el
estadístico de Rho de Spearman ya que se trabajó con escalas ordinales
y este sustento es confirmado por Guillen (2013, p. 91) quien menciona
“es una prueba estadística que permite medir la correlación o asociación
de dos variable y es aplicable cuando las mediciones se realizan en una
escala ordinal, aprovechando la clasificación por rangos”.
A continuación, se muestra la fórmula de correlación de Spearman:
 Fuente. Ávila (2003, p. 225). Estadística elemental.
Donde:
d2 = ui - vi; la diferencia entre los rangos u órdenes dela variable X e Y.
ui = orden asignado a la primera variable X.
vi = orden asignado a la segunda variable Y.
n = número de pares de valores ordenados.
2.9. Aspectos éticos

Por cuestiones éticas no se mencionaron los nombres de los

propietarios que han constituido las unidades de análisis de la
investigación. Dicha información es de privacidad del investigador, además,
fue necesario elaborar los documentos de consentimiento informado a
cada persona encuestada, donde autorizan su conocimiento del trabajo
investigativo como: los objetivos de estudio, el uso que se hará de los datos
que proporcionen, la forma en la que se difundirán los resultados y las
características necesarias para que ellos participen y tomen decisiones
informadas al acceder o no a participar en el estudio y declaren por escrito
de manera explícita su consentimiento de participar, donde no se recibió
ninguna respuesta y se dio por aceptada la toma de encuestas a dichos
propietarios.

Asimismo, antes de la administración de la prueba, se informó que podrían

cambiar de opinión a decir que la investigación no concuerda con sus intereses
y preferencias y retirarse voluntariamente. Del mismo modo, se hizo alusión a
las encuestadas que al término del proceso investigativo se informará sobre los
resultados de la investigación.
VII. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
KROENKE, D. (2003)"Un reporte con formato de la información que se encuentra
en una base de datos reporte contiene una sección para cada capitán de equipo
y de los artículos que se les han prestado a cada uno".

Recuperado de
https://books.google.com.pe/books?id=7ORUWItwcNEC&pg=PA274&dq=report
es+de+datos&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwitlKWK7cLTAhUFeCYKHUdAAcEQ6AEIIzAA#v=one
page&q&f=false

HEREDERO, C.; LOPEZ-HERMOSO, J.; MARTÍN-ROMO, S.; MEDINA, S.

(2004) describe: "Un conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos,
interrelacionados dinámicamente, y organizados en torno al objetivo de
satisfacer las necesidades de información de una organización empresarial".

Recuperado de:
https://books.google.com.pe/books?id=U0MXWtqjxtsC&printsec=frontcover&dq
=Sistema+de+informacion+libros+pdf&hl=es-
419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false

PÁEZ, G. (1979)."Cualquier sistema de información, independiente de su

naturaleza (estadístico, documental, en marcha), está necesariamente vinculado
a la trilogía informacional: a) disciplina de organización y almacenamiento; y, c)
disciplina de servicios de información a los usuarios".

Recuperado de:
https://books.google.com.pe/books?id=D8wOAQAAIAAJ&pg=PA1&dq=sistema
+de+informacion+PERU&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwi7iqCusP_TAhXIEJAKHTmDDVEQ6AEIITAA#v=one
page&q=sistema%20de%20informacion%20PERU&f=false

MC.LEOD, R. (2000, pp.1)."Usamos el término sistema de información basado

en computadora (CBIS, computer-based information system) para decribir todas
estas aplicaciones de las computadoras a los negocios."

Recuperado de:
https://books.google.com.pe/books?id=zmnjBpmufKIC&printsec=frontcover&dq
=inauthor:%22Raymond+McLeod%22&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwjgovr2rP_TAhVJIJAKHTIEAJgQ6AEILjAB#v=onepag
e&q&f=false
 GARCIA, Saul. (2009) . “Es la inscripción que se coloca después del
número de gráfico, con el propósito de dar a conocer las variables y sus
características contenidas en él”.

Recuperado de:
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/metodologias/libro.pdf
Nº de Orden: 460-OI-OTA-INEI

NAMAKFOROOSH, Mohammad. (2005)”Hallazgos. Es el cuerpo principal

del informe. El objetivo aquí es exponer los datos,más que su interpretación o
las conclusiones a que se llegó. Si es necesario presentar datos cuantitativos,
estos deben expresarse en forma simple, con gráficas y tablas fáciles de
entender”.

Recuperado de:
ttps://books.google.com.pe/books?id=ZEJ7-0hmvhwC&pg=PA425
ISBN: 968-18-5517-8