GRUPO DE EMPRESAS

KOMATSU CUMMINS CHILE

Y LA OPERACIÓN DE
KOMATSU HOLDING
SOUTH AMERICA EN CHILE

REPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
2015
D
DA

N
E

LA I
LI

B
RU TA
TA D
E LA SUS TEN
ÍNDICE
Cap. 02_ MENSAJE DEL PRESIDENTE pág.2
Cap. 03_ ACERCA DE ESTE REPORTE pág.4
04_ GRUPO DE EMPRESAS
Cap.

KOMATSU CUMMINS CHILE Y

KOMATSU HOLDING
SOUTH AMERICA pág.8
Cap. 05_ COLABORADORES pág.34
Cap. 06_ MEDIOAMBIENTE pág.62
Cap. 07_ DESEMPEÑO ECONÓMICO pág.70
Cap. 08_ ENTREGANDO UN SERVICIO
RESPONSABLE Y SEGURO pág.76
Cap. 09_ COMUNIDAD pág.88
Cap. 10_ ÍNDICE GRI, PACTO GLOBAL Y
OBJETIVOS DE DESARROLLO
SOSTENIBLE (ODS) pág.106

/1
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD
MENSAJE DEL
PRESIDENTE
En el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile estamos orgullosos
de compartir nuestro cuarto Reporte de Sustentabilidad, que da
cuenta de nuestro desempeño en materia ambiental, social y
económica durante el año fiscal japonés 2015, dando a conocer lo que
hacemos y cómo lo hacemos con el objetivo de mantener relaciones
transparentes y de confianza con nuestros grupos de interés
El 2015 fue un año desafiante. El sector minero, donde se
concentra el 71% de las ventas del Grupo, experimentó una caída
en los precios de los minerales. Este escenario, aunque adverso,
significó profundizar nuestra condición de socios estratégicos
con los clientes, alineando nuestro potencial como compañía,
ejecutando las sinergias para obtener mejores resultados,
apostando por la eficiencia y desplegando iniciativas de mejora
en todas las áreas sin afectar los compromisos con los clientes,
colaboradores, proveedores y accionistas.
El desafío que enfrentamos marca la pauta de nuestras
proyecciones futuras en las que buscaremos incrementar los
márgenes, capturar nuevos mercados, potenciar la red de
distribución y el negocio de los repuestos y servicios.
Para lograrlo la innovación es nuestro norte. Pero no solo las buenas
ideas y planificación, sino también las personas involucradas
y motivadas por liderar mejoras que dejen huellas de manera
transversal en la organización y en la sociedad en su conjunto.
Como hito del año 2015 quiero destacar nuestra expansión
regional. En esta gestión se trabajó colaborativamente en la
definición de los lineamientos que nos permitieran desarrollar un
Proceso de Planificación Estratégica en nuestros negocios de
la región. El resultado de este esfuerzo lo llamamos “K- Race”, y
cuenta con objetivos y metas al 2020. En este plan de crecimiento,
/2
el Grupo de Empresas creó la estructura y el diseño del proceso
para profundizar su presencia en Colombia, Panamá e iniciar sus
operaciones en México.
Asimismo, y de cara al 2020, la empresa definió una serie de
iniciativas orientadas a mejorar nuestra calidad en el servicio,
nuestra eficiencia y productividad. Destaco el Proyecto STEP,
que apunta a una mayor estandarización y eficiencia de las
operaciones con foco en nuestros clientes; el Modelo de
Negocio Contratista Minero, que consiste en una propuesta de
valor basada en la flexibilidad en el servicio con estándar minero
a la medida; y el Mejoramiento Continuo, enfocado en la gestión
de proyectos integrados entre las distintas empresas del holding
para crear nuevas competencias y capacidades.
En materia de Ética y Transparencia, se fortaleció el Modelo de
Integridad y Gestión Ética gracias a la labor de los consejeros
y del canal externo de consultas y denuncias. Adicionalmente,
y con el fin de ampliar este modelo al resto de Latinoamérica,
se desarrolló el Proyecto Modelo de Integridad y Gestión
Ética Regional (Proyecto IGER), que se suma a las iniciativas
estratégicas para alcanzar un crecimiento sustentable en
la región. En esta misma línea, se implementó un Modelo
de Prevención del Delito destinado a evitar el cohecho a
funcionarios públicos nacionales y extranjeros, el lavado de
activos y el financiamiento del terrorismo.
Otro hito importante fue la puesta en marcha de nuestro Centro de
Formación Komatsu (CFK) en Santiago. Su puesta en operación
significa reforzar el compromiso a largo plazo que tenemos
con nuestros trabajadores y la comunidad. Durante el 2015 se
perfeccionaron 2.306 personas con más de 276.166 horas, lo que
significó un promedio de 50 horas por persona capacitada. Del
mismo modo, efectuamos mediciones de talento y de sucesión,
con la finalidad de evaluar el potencial de los colaboradores para
generar planes de movilidad interna, mejorar nuestras prácticas
de retención y de aumento salarial.

Este Reporte pone especial énfasis en las personas, principal

motor de nuestra gestión. Destaco con orgullo el crecimiento
sostenido del Programa de Voluntariado Corporativo, llegando al
cierre del año fiscal 2015 al 20% de participación, 3 puntos más
que el año anterior. Esto refleja no sólo la motivación por parte de
nuestros colaboradores por actividades que generan valor social,
también la decisión de la Compañía por potenciar la integración
de nuestros trabajadores con nuestras comunidades.
En este sentido, si bien el año 2015 fue un año difícil y hubo
importantes esfuerzos en la reducción de costos, esto no afectó
nuestro compromiso con la contribución social y, por lo mismo,
programas como Reinventarse, cuyo foco es la reinserción
socio-laboral de jóvenes que han infringido la ley, continuó
fortaleciéndose.
Por último, quiero relevar con especial importancia el hecho de
que a fines del año fiscal 2015, logramos cerrar exitosamente
la primera fase del proyecto de cooperación internacional
que desarrollamos en una alianza multiactor, haciendo la
entrega definitiva del proyecto de reconstrucción de la Escuela
República de Chile en Haití, tras cuatro años de trabajo en un
modelo asociativo que incluyó al Estado, a la sociedad civil, a la
academia, y a nosotros como sector privado.
Nuestros esfuerzos, y los avances logrados durante el año 2015
están plasmados en este reporte, elaborado bajo el estándar
Global Reporting Initiative (GRI), en su versión G4 y enmarcado
en cada uno de los principios del Pacto Global de las Naciones
Unidas, al cual nos adherimos desde el año 2013.

Durante el año 2015, Chile fue nuevamente azotado por diversos
desastres naturales y una vez más, como Grupo de Empresas,
desplegamos los recursos necesarios para asistir a nuestros
trabajadores y comunidades locales afectadas; a través del
Programa de Disaster Relief facilitamos maquinarias, equipos
profesionales y voluntarios para asistir humanitariamente a los
afectados por el aluvión del Valle de Copiapó y por el terremoto
de la zona de Illapel.
Los invito a leer este reporte con atención, y que nos hagan saber
sus comentarios los que nos ayudarán a seguir construyendo,
junto a nuestros colaboradores, clientes, subcontratistas y la
comunidad, una empresa líder en negocios sustentables.
Jeffrey Dawes
Presidente Komatsu Latinoamérica

/3
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

03
ACERCA DE
ESTE REPORTE

/4
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile presenta su cuarto
Reporte Anual de Sustentabilidad, el que da cuenta de su desempeño
económico, social y ambiental durante el período fiscal japonés 2015,
que considera desde el 1 de abril de 2015 al 31 de marzo de 2016, de
acuerdo con los criterios y requerimientos establecidos por la Iniciativa
Global de Reportes (Global Reporting Initiative, GRI) en su versión G41.
De acuerdo con estos parámetros, en el presente documento se
da cuenta de los aspectos materiales de su operación en Chile, es
decir, aquellos temas relevantes de su cadena de valor que impactan
significativamente su entorno, así como aspectos que tienen un interés
significativo en la evaluación y decisión de sus principales grupos de
interés.
En este contexto, este reporte trata de la gestión del Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile compuesto por las empresas:
_ Komatsu Cummins Chile (KCC) 2
_ Komatsu Chile (KCH)
_ Distribuidora Cummins Chile (DCC)
_ Komatsu Cummins Chile Arrienda (KCCA)
_ Komatsu Reman Center Chile (KRCC)
Y de la gestión de Komatsu Holding South America (KHSA) en Chile,
compuesto por las empresas
_ Desarrrollos Tecnológicos (DTSA)
_ Komatsu Finance Chile (KFCH)
En aquellos casos en los que fue posible contar con información
comparable, se presentan cifras y datos correspondientes a 2013 y
2014, con la finalidad de facilitar su comprensión y la identificación
de las tendencias en el tiempo. En caso de existir algún cambio en el
cálculo, alcance o presentación de los datos informados en el reporte
anterior, se deja expresa constancia de ello en el texto.
SOBRE LA DEFINICIÓN DE LOS CONTENIDOS
El contenido de este informe fue elaborado y organizado teniendo como
referencia los principios del estándar GRI versión G4 y la opción de
conformidad “esencial”.
1
www.globalreporting.org
2
Para efectos de este Reporte, en la información de Komatsu Cummins Chile, se
incluyen datos de KTR, KCC Training S.A.: Organismo Técnico de Capacitación
(OTEC) cuyo principal objetivo es entregar capacitación técnica a los trabajadores
del Grupo y a sus clientes. La gran mayoría de los cursos que entrega KTR son de
especialidad técnica en productos Komatsu y Cummins
Para asegurar la relevancia de la información, así como la pertinencia
de los indicadores de desempeño asociados a cada materia sobre la
cual se reporta, se utilizó una metodología que incluyó:
1 ETAPA 1: IDENTIFICACIÓN
Para identificar los aspectos (económicos, sociales y ambientales)
materiales a ser incorporados en el reporte, se realizaron tres
actividades principales:
_ Identificación de los impactos materiales (económicos,
sociales y ambientales) de la cadena de valor del Grupo
de Empresas Komatsu Cummins Chile: Representantes del
equipo a cargo del reporte, con el apoyo del equipo consultor,
trabajaron la cadena de valor del Grupo e identificaron los
impactos materiales de su operación. Dicha identificación
fue validada mediante entrevistas personales por cuatro
representantes de la alta gerencia. (ver descripción de la
cadena de valor de la empresa y sus impactos en página 17).
_ Benchmark: Con el fin de identificar los temas materiales vinculados
a la gestión sustentable de la industria minera se compararon tres
reportes de empresas líderes a nivel nacional e internacional.
_ Opinión de los grupos de interés: A fin de identificar los
temas relevantes de la operación del Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile desde la perspectiva de los grupos de
interés, se realizaron tres actividades :
a. Un taller de consulta a representantes de los trabajadores
(11 personas).
b. Entrevista a personal de representantes de los clientes (5 personas).
Todos los grupos involucrados en el proceso tuvieron la
oportunidad, tanto de priorizar los temas presentados a su
consideración, como de agregar temas de su interés.
2 ETAPA 2: PRIORIZACIÓN
Para priorizar los impactos económicos, sociales y ambientales
identificados, se utilizó una metodología consistente en asignar
a cada aspecto una puntuación de 1 a 5, donde 5 era “muy
relevante” y 1 “no relevante”. A partir de dicha valoración se
elaboró la matriz de materialidad, que cruzó el resultado de la
relevancia asignada desde la perspectiva de la empresa con el
resultado de la relevancia asignada desde los grupos de interés.
(Ver Matriz de Temas Materiales).
3
ETAPA 3. VALIDACIÓN
Los resultados del proceso de materialidad fueron validados por la
Gerencia de Sustentabilidad en relación al alcance de cada uno de
los indicadores, estructura y profundidad de los asuntos tratados en
el presente reporte. (Ver Tabla de Temas Relevantes de la Operación).
/5
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

MATRIZ DE TEMAS MATERIALES

11
7

8 5
17
24
ALTO

1
23 20 12 6 2
19 4
15
NIVEL DE INFLUENCIA DE LAS EVALUACIONES Y

22 13 3
16
DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

28
14

29 21
MEDIO

18 10
26
9
31
31

25
30
27
BAJO

BAJO MEDIO ALTO

NIVEL DE IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONÓMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES (VISIÓN DE LA EMPRESA)

TEMA MATERIAL

1 Salud y Seguridad Laboral 11 Comunidades locales 28 Evaluación de prácticas laborales en

2 12 Capacitación y desarrollo proveedores

Diversidad e igualdad de oportunidades
13 Trabajo forzoso 29 Política Pública
3 Emisiones
14 Materiales 30 Mecanismos de reclamación sobre
4 Relaciones laborales
15 Cumplimiento regulatorio (Medioambiente) las prácticas laborales
5 Empleo y calidad del empleo
16 Trabajo infantil 31 Presencia en el mercado
6 Prevenció corupción
17 Impacto ambiental de productos y servicios
7 Efluentes y residuos 18 Cumplimiento regulatorio
8 Energía 19 No discriminación

9 Desempeño económico 20 Libertad de asociación

21 Preocupación por la salud y seguridad del cliente / consumidor
10 Etiquetado productos y servicios
22 Prácticas de adquisición
23 Impacto enconómico indirecto
24 Agua
25 Privacidad información del cliente
26 Prácticas de competencia
27 Transporte

/6
LOS TEMAS RELEVANTES DE LA OPERACIÓN DEL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE
Como resultado del proceso de identificación, priorización y validación de los aspectos económicos, sociales y ambientales de la operación del Grupo de
Empresas Komatsu Cummins Chile se definieron los siguientes aspectos materiales a informar en el presente reporte, así como el alcance de los mismos:

TEMAS RELEVANTES DE LA OPERACIÓN INDICADORES IMPACTO IMPACTO

ASOCIADOS DENTRO FUERA DE LA
ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN
CATEGORÍA DESEMPEÑO SOCIAL / PRÁCTICAS LABORALES / DERECHOS HUMANOS
Salud y seguridad en el trabajo G4 LA5 • •
Empleo (trabajo forzoso, trabajo infantil) G4 LA1, HR5,HR6 • •
Relaciones entre los trabajadores y la dirección (libertad de asocación) G4 LA4, HR4 • •
Capacitación y educación G4 LA9 •
Diversidad e igualdad de oportunidades (no discriminación) G4 LA12,HR3 •
CATEGORÍA MEDIOAMBIENTE
Insumos G4 EN1 •
Emisiones G4 EN15 •
Energía G4 EN3 • •
Efluentes y residuos G4 EN22, EN23 •
Impacto ambiental de productos y servicios G4 EN27 • •
Agua G4 EN8 • •
Transporte G4 EN30 • •
Cumplimiento regulatorio G4 EN29 • •
CATEGORÍA ECONOMÍA
Desempeño económico G4- EC1 •
Consecuencias económicas indirectas G4 EC7 • •
Prácticas de adquisición G4 EC9 • •
CATEGORÍA DESEMPEÑO SOCIAL / RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO
Salud y seguridad de los clientes G4 PR1 • •
Etiquetado de los productos y servicios G4 PR5 • •
Privacidad de los clientes G4 PR8 • •
CATEGORÍA DESEMPEÑO SOCIAL / SOCIEDAD
Comunidades locales G4 SO1 •
Lucha contra la corrupción G4 SO4 • •
Prácticad de competencia desleal G4-SO7 • •
Cumplimiento regulatorio G4-SO8 • •

SOBRE LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN CONTACTO CORPORATIVO

El proceso de elaboración del presente reporte estuvo a cargo de la
Gerencia de Sustentabilidad. A fin de cuidar la calidad, precisión,
comparabilidad y verificabilidad de la información incluida en este
documento, se contó con el apoyo de una asesoría externa especializada
en las pautas GRI.
La información proporcionada en este informe ha sido facilitada por
las distintas áreas de la organización, cuidando especialmente su
trazabilidad. Cada uno de los indicadores referidos al desempeño
económico, social y ambiental fue elaborado a partir de datos y cálculos
técnicos basados en procedimientos reconocidos por la normativa
nacional y alineados con los estándares aceptados por la comunidad
internacional. En esta oportunidad, la empresa decidió no someterlo a
la revisión de un verificador externo.
Este documento da cuenta de los aspectos más relevantes de la
organización durante el período fiscal japonés 2015, referidos a su
desempeño económico, social y ambiental. Su propósito es promover
una interacción y diálogo con los principales grupos de interés. En este
sentido, las personas o instituciones interesadas pueden contactar
directamente a:
Karin Eggers G.
Gerente de Sustentabilidad
Komatsu Latinoamérica
karin.eggers@kcl.cl

/7
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

04
GRUPO DE
EMPRESAS
KOMATSU CUMMINS CHILE Y
KOMATSU HOLDING
SOUTH AMERICA

/8
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile estableció su primera oficina en
Chile, por medio de la creación del holding Komatsu Cummins Chile Limitada, como
resultado de un joint venture entre Komatsu Limited, líder en maquinaria pesada, y
Cummins Inc., líder en motores y generadores con opción diésel y gas. Su objetivo
fue liderar el mercado, incorporando experiencia, tecnología de vanguardia, soporte,
eficiencia e innovación en las industrias donde está presente. Anterior a ello, Komatsu
estuvo operando en Chile durante 40 años por medio de empresas distribuidoras de
sus productos. El éxito de nuestro negocio en Chile nos llevó a ampliar el modelo de
distribución directo a Perú, Colombia, Panamá y México.

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile está integrado por seis empresas,
de las cuales cinco operan en Chile y una en Perú. Por su parte, Komatsu Holding
South America Limitada (KHSA) está compuesta por siete empresas, dos radicadas
en Chile; tres en México; una en Colombia; y otra en Panamá. KCC está a cargo del
territorio chileno y KHSA del resto de los países de Latinoamérica, excluyendo a
Brasil. Ambos holdings se relacionan directamente, ya que ambos pertenecen a
Komatsu Limited., donde comparten al Presidente del Directorio y los órganos
de Gobierno Corporativo (Management Committee y Senior Management Team).

En la actualidad, Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se ha consolidado como

uno de los principales proveedores de equipos, repuestos y servicios para pequeñas,
medianas y grandes mineras chilenas. Su participación en el mercado minero llegó,
en el último año3, al 83% en unidades y al 77% en valor CIF. Adicionalmente, nuestra
compañía se ha transformado en la empresa con mayor experiencia en contratos
de servicios de mantención a flotas de maquinarias mineras. KCC es uno de los
principales actores en la venta de equipos para las áreas de construcción y forestal,
alcanzando el primer lugar en la participación de mercado en las familias de equipos
que comercializa, con el 25,5% de las unidades internadas en los doce meses a
marzo 2016.

En el difícil entorno económico de los últimos años, marcado por una acentuada EL ÉXITO DE NUESTRO
caída en la minería, una importante baja en la importación de bienes de capital y
por el atraso de importantes proyectos de inversión, Grupo de Empresas ha logrado
NEGOCIO EN CHILE NOS
adaptar su organización a las nuevas exigencias de la industria, especialmente LLEVÓ A AMPLIAR EL
minera. Para ello se ha enfocado en entregar un mejor servicio a sus clientes, y ha
logrado mejorar su posición en el mercado, la que se vio reflejada en una mejora de
MODELO DE DISTRIBUCIÓN
aproximadamente cinco puntos en su participación de mercado en Chile, pasando DIRECTO A PERÚ,
de 20% a 25% hacia el cierre del año fiscal 2015, base CIMA en unidades para los
mercados de Minería y Construcción. Este desempeño fue también acompañado por
COLOMBIA, PANAMÁ Y
un nivel sostenido de rentabilidad cercano al 10%, equivalente aproximadamente a MÉXICO.
USD108 millones de dólares en utilidades netas. Cabe mencionar que la rentabilidad
del negocio se vio favorablemente afectada por la preponderancia en la venta de
servicios, los que pasaron a representar cerca de un 76% del total de las ventas,
derivado básicamente de la baja demanda por equipos nuevos.

3
Año acumulado.

/9
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

ESTRUCTURA REGIONAL

KOMATSU
LATINOAMÉRICA

RED DE DISTRIBUIDORES

KOMATSU LATINOAMÉRICA
KOMATSU KOMATSU KOMATSU TECMAP KMMP OTROS
CUMMINS COLOMBIA PANAMÁ DISTRIBUIDORES
MÉXICO PERÚ
CHILE

100% 60% 100% 100% 40%

PROPIEDAD PROPIEDAD PROPIEDAD PROPIEDAD PROPIEDAD

GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

KCH DCC KHSA

KOMATSU DISTRIBUIDORA KOMATSU HOLDING
CHILE CUMMNIS CHILE SOUTH AMERICA

KCCA KRCC DTSA KFCH

82% 18% DESARROLLOS KOMATSU
KOMATSU PROPIEDAD PROPIEDAD KOMATSU REMAN
TECNOLÓGICOS FINANCE CHILE
CUMMINS CHILE KCC CENTER CHILE
ARRIENDA KOMATSU
CUMMINS
CHILE LTDA.

/ 10
El año 2015 se destacó por los esfuerzos dedicados al proceso de alineamiento cultural y
a la planificación estratégica corporativa, cuya finalidad es duplicar las ventas del Grupo
y llegar a US$2.000 millones de dólares, en Chile, para el año 2020. Ello, a través de
una estrategia regional que implica unificar los criterios y formas de llevarla a cabo.
Considerando que el cumplimiento de esta meta implicará, entre otros aspectos,
aumentar las ventas, reducir los gastos y mejorar el servicio, en 2015 el Grupo se enfocó
en definir el Propósito y la Misión de Komatsu Latinoamérica y Komatsu Cummins Chile,
así como también la pauta de valores que guiará nuestro actuar. Estas definiciones fueron
reforzadas con un programa de trabajo sobre el rol de los líderes de Komatsu Cummins
Chile como gestores del cambio, mediante el cual se realizó la sensibilización de todos
los trabajadores para lograr su compromiso con los objetivos estratégicos del Grupo.

En el año fiscal 2015, como resultado de la reestructuración y de las exigencias de los

clientes, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile pasó de 5.818 trabajadores a
5.509. De ellos, el 97% tenía contrato indefinido y el 11,89% eran mujeres.

En el año 2015 se registraron 24 multas relacionadas con causas laborales por un total de
$26 millones en total. No hubo sanciones ambientales, sociales ni comerciales. Tampoco
se recibieron denuncias sobre corrupción, aunque sí se registraron 71 denuncias internas
al canal de consultas, de las cuales el 92% fueron resueltas.

/ 11
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

EMPRESAS DE TRADICIÓN
KOMATSU LIMITED
Fundada el 13 de mayo de 1921 en Tokio, Japón, Komatsu está presente hoy en todo el mundo y se ha transformado en uno de
los líderes mundiales de maquinaria, con oficinas en Japón, Estados Unidos, China, África, Oceanía, Medio Oriente y Europa. En
sus inicios, la empresa se enfocó en el rubro de la minería y en las últimas décadas se ha ampliado hacia la industria forestal y de
la construcción, por medio de la fabricación y venta de equipos para cada negocio, además de ofrecer equipos para uso general,
máquinas compactas, forestales e industriales, entre otros.

A la fecha, Komatsu Limited posee más de 47.000 colaboradores, cuenta con una red internacional de 203 distribuidores en ventas y
servicios a clientes en 151 países, y cubre geográficamente el 99% de la demanda mundial.

2014 2015

146 141
FILIALES FILIALES

47.400 47.017
COLABORADORES COLABORADORES

US$19,6 US$17,7
MIL MILLONES MIL MILLONES
EN INGRESOS (AÑO FISCAL JAPONÉS 2014) EN INGRESOS (AÑO FISCAL JAPONÉS 2015)

/ 12
CUMMINS INC.
Cummins Inc. es una compañía especializada en diseñar, fabricar y vender motores diésel,
incluyendo todos los servicios y la tecnología relacionada con ellos. Su casa matriz se encuentra
en Columbus, Indiana, Estados Unidos.

2014 2015

7.200 7.200
PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN EN PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN EN

190 PAÍSES 190 PAÍSES

54.600 55.000
COLABORADORES EN EL MUNDO COLABORADORES EN EL MUNDO

600 600
DISTRIBUIDORES PROPIOS E DISTRIBUIDORES PROPIOS E
INDEPENDIENTES INDEPENDIENTES

US$19,2 MIL US$19,1

MILLONES MIL MILLONES
DE INGRESOS ANUALES DE INGRESOS ANUALES

/ 13
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

4.1 CADENA DE VALOR

Y SUS IMPACTOS
Para entender la cadena de valor de los negocios del Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile, es necesario conocer cómo cada una de ellas
está enfocada en un negocio específico de productos o servicios y cómo
éstos se interrelacionan o interactúan con su entorno.
GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE
KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA (KCC)
Es el holding que agrupa a todas las empresas del Grupo. La
Vicepresidencia Ejecutiva y las áreas transversales de servicios
compartidos como Supply Chain, Finanzas y Recursos Humanos, son
responsables del soporte transaccional y estratégico de las operaciones
del Grupo.

EL GRUPO DE KOMATSU CHILE (KCH)

EMPRESAS KOMATSU Esta empresa, distribuidora de Komatsu para Chile, importa y
comercializa maquinaria, repuestos y componentes. También ofrece
CUMMINS CHILE, contratos de suministro de repuestos y administración de bodegas,

POSEE soporte técnico y soluciones tecnológicas, con el objetivo de brindar

apoyo para el desempeño de las flotas Komatsu en los mercados de
31 SUCURSALES minería, construcción y la industria forestal nacional.

Y ESTÁ PRESENTE EN Además, entrega servicios de mantenimiento y reparación de equipos (en

24 FAENAS EN ONCE terreno y en talleres propios) para prolongar la vida útil de los equipos.
Para ello, emplea el Programa “PM-Clinic” que consiste en una revisión
REGIONES DE CHILE. periódica de las maquinarias, detectando de manera proactiva pequeñas
fallas que después pudieran transformarse en averías más serias y
costosas. Esto permite que el equipo no se inmovilice, aumentando
de esta forma su disponibilidad y eficiencia. Adicionalmente, el área
Product Support Group (PSG), formada por profesionales calificados,
está a cargo de proveer soporte técnico a mecánicos y especialistas, a
través del análisis del desempeño de los equipos. En forma adicional,
se ofrece el servicio de reparación y mantención con el objetivo de
permitir que el proveedor de los equipos se haga cargo del proceso de
mantenimiento por medio de especialistas. Es así que Komatsu Chile
entrega este servicio a 23 proyectos mineros en los que se desempeñan
2.000 profesionales, y que realizan mantenimiento a 820 equipos
mineros Komatsu.

Cabe destacar que el año fiscal 2015 fue uno de los mejores en el ámbito
de seguridad, con uno de los menores índices de accidentabilidad
registrados (0,11 lo que equivale a cuatro accidentes en más de 2 millones
de horas – hombre). En cuanto a la relación con los clientes, ésta fue
de negociaciones permanentes, ya que debido a la situación económica
nacional, fue necesario reducir dotaciones sin afectar la productividad.
También concluyó con un 99% de cumplimiento el Programa STEP, que
considera la gestión de las variables de estandarización, tecnología,
eficiencia y productividad.

/ 14
/ 15
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

SERVICIO TÉCNICO 2014 2015

El Servicio Técnico considera las siguientes

actividades: 26 FAENAS CON 24 FAENAS CON
EQUIPOS KOMATSU EQUIPOS KOMATSU
_ Armados
_ Mantenimientos Preventivos
_ Overhaul 23 FAENAS CON 23 FAENAS CON
_ Diagnóstico y Reparación en Terreno CONTRATO DE CONTRATO DE
_ Reparación de Rodado (Antofagasta) SERVICIO SERVICIO
_ Contratos de Mantenimiento
_ Ingeniería de Soporte
_ Talleres de Reparación 4.000 EQUIPOS 3.940 EQUIPOS
_ Contrato de Monitoreo de Condición KOMATSU OPERANDO KOMATSU OPERANDO
a través de Komtrax EN CHILE EN CHILE

PLAN DE DESARROLLO DE SUCURSALES REGIÓN CANTIDAD DE

SUCURSALES
KOMATSU
Durante el período fiscal 2015 se dio inicio a un CUMMINS
plan de desarrollo de sucursales con el objetivo XV Región Arica y Parinacota 2
de aprovechar las sinergias entre Komatsu
I Región Tarapacá 3
Chile y Komatsu Cummins Chile Chile Arrienda,
II Región Antofagasta 6
obteniendo positivos impactos en el servicio a
III Región Atacama 3
los clientes y en la generación de eficiencias
IV Región Coquimbo 2
operacionales.
V Región Valparaíso 1
Región Metropolitana 5
VIII Región Bío Bío 4
IX Región Araucanía 1
X Región de Los Lagos 3
XII Región Magallanes y 1
la Antártica Chilena

/ 16
TIPO DE MAQUINARIA
Minería Forestal
Camiones de extracción Komatsu Volteadores
Palas hidráulicas Komatsu Cabezales Forestales
Cargadores frontales Procesadores
Equipos para movimiento de tierra como tractores Torres de Madereo
sobre oruga, sobre neumáticos, motoniveladora, retro
cargadora y camiones aljibe mecánicos que pueden
adecuarse a distintos tamaños de estanque
DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE (DCC)
Distribuidora Cummins Chile es representante de la marca Cummins en
Chile y es responsable de ofrecer motores diésel, grupos generadores
diésel y a gas, filtros, repuestos originales, arriendo de equipos y
servicios de soporte en todo Chile.
Cummins es líder en participación de mercado en motores de alta
potencia (HHP), montados en equipos mineros en Chile y es un actor
relevante en otros segmentos de motorización, usados en aplicaciones
mid-range y heavy-duty.
En el mercado de generación eléctrica, Cummins Chile puede proveer
una solución tipo llave en mano que contempla obras civiles (losas,
sala de fuerza), eléctricas (Switchgear BT-MT y transformadores) y de
combustible (estanques diarios y primarios), con sus correspondientes
certificaciones acorde con las normas y estándares vigentes, tanto
nacionales como internacionales. Este modelo le ha permitido
posicionarse como líder en el respaldo energético en Chile, con más
de 1.000 MVA de potencia instalada que dan cuenta de su presencia
en el país.
En 2015 se lograron ventas de plantas de generación para el respaldo
eléctrico utilizado en el Hospital de Antofagasta, el Congreso de Chile
en Valparaíso, empresas de generación distribuida y también ligadas
al segmento Data Center, con clientes como GTD y Entel. Además,
Construcción
Excavadora Komatsu
Excavadora Híbrida Komatsu
Cargadores Frontales
Tractores sobre Orugas
Tractores sobre Neumáticos
Motoniveladoras
Retroexcavadoras
la regulación legal establece que todos los generadores deben estar
certificados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles
(SEC) e incluir un sello QR para acreditar este cumplimiento. En este
sentido, Cummins Chile garantiza a sus clientes que todos los equipos
dan cumplimiento a esta exigencia legal.
Tipo de productos:
_ Motores Cummins: Estos motores se emplean en cualquier tipo de
vehículo o equipo como transporte de carga y pasajeros, equipos
especiales, generadores y camiones para cargar hasta 360 toneladas.
La compañía ofrece motores automotrices, marinos, mineros, e
industriales y de construcción, entre otros. Asimismo, posee repuestos
originales y una red de servicio en todo el país.
_ Cummins Power Generation: la empresa es actualmente una de
las principales fabricantes de grupos generadores en el mundo y
cuenta con experiencia que le entrega el liderazgo en la fabricación
de motores diésel. En Chile comercializa directamente sus grupos
generadores llamados Cummins Power Generation®, así como sus
componentes constitutivos. También cubre los requerimientos de
servicio y mantenimiento, además de arrendar equipos generadores
con los componentes eléctricos relacionados. Adicionalmente, pone a
disposición de sus clientes el desarrollo de proyectos o variantes del
tipo venta de energía con una amplia oferta de equipos que van desde
los 5 KVA hasta los 3.500 KVA con opción diésel y gas.
/ 17
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD
KOMATSU CUMMINS CHILE ARRIENDA (KCCA)
Enfocada en el arriendo de maquinaria y venta de equipos usados,
Komatsu Cummins Chile Arrienda se relaciona principalmente con los
sectores minero, de la construcción, industrial y forestal. Posee una
completa flota de equipos Komatsu y otras marcas con más de 1.000
unidades para satisfacer las necesidades de los usuarios finales de los
distintos proyectos. La división de usados posee una flota de maquinaria
y equipos seminuevos a la venta, que son sometidos a planes de
mantenimiento y monitoreo para garantizar su funcionamiento. El
foco del área de “usados” es apalancar el aftermarket (post-venta),
mejorar la cobertura y la participación de mercado de la compañía
bajo un riguroso proceso de roll – in y roll – out, que contribuya a cuidar
la correcta utilización financiera de los activos. En el período fiscal 2015
se desarrolló un proyecto de internacionalización del negocio de equipos
usados coordinado por Komatsu Holding South America (KHSA), con el
objetivo de expandir las fronteras de la venta de este tipo de equipos a
toda Latinoamérica. Adicionalmente, la empresa obtuvo la certificación
de su sistema de gestión integrado bajo los estándares ISO 9001, ISO
14001 y OHSAS 18001.
KOMATSU REMAN CENTER CHILE (KRCC)
La empresa es responsable de extender la vida útil de los componentes de
los equipos Komatsu mediante servicios de reparación y remanufactura
a nivel mundial para el mercado minero, especialmente a través de
productos y componentes eléctricos, hidráulicos y electrónicos. La
compañía exporta a mercados como Estados Unidos, Sudáfrica y Australia,
aportando al desarrollo del clúster minero y a la sustentabilidad gracias
a su especialización en la reutilización de componentes. Para ello,
Komatsu Reman Center Chile emplea procesos tecnológicos, estándares y
procedimientos de trabajo, que le permiten colaborar como soporte en las
operaciones de Komatsu Chile y de los clientes relacionados con el sector
minero, industrial, forestal y de construcción.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
MAQUINARIA MOTORES Y ARRIENDO REMANUFACTURA
Y EQUIPOS GENERADORES
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DESARROLLOS TECNOLÓGICOS (DTSA)
Esta empresa está orientada a la fabricación de tolvas para camiones
mineros de extracción, baldes y blindajes de hojas dozer, dedicándose a
mejorar su diseño con el fin de hacerlas más durables y livianas. Hasta
la fecha ha vendido más de 1.500 unidades en América, África, Asia y
Oceanía.
En 2015 se logró ingresar a Surinam con un nuevo cliente como
Newmont, con 15 tolvas. Además, DTSA llevó a cabo un proyecto
pionero en Sudáfrica para enviar tolvas y generar el armado de ellas
in situ, mediante un convenio con una empresa local en el marco del
programa Black Empowerment Employment (BEE). Esta iniciativa podría
ser replicada para vender en Asia y otros lugares lejanos. En el período,
también se realizó el primer negocio de trabajo conjunto con Komatsu
en Estados Unidos, mediante la venta de 11 tolvas para la empresa
Rochester en Nevada.
A partir de 2015, DTSA cuenta con un contrato de Servicios de Ingeniería
que permite exportar los diseños de tolvas para su fabricación en la
región sur de África.
KOMATSU FINANCE CHILE (KFCH)
Es la más nueva de las empresas del Grupo, constituida en 2014
como spin-off desde el negocio de arriendo de maquinaria (KCCA). Su
negocio, de carácter financiero, consiste en apoyar la venta y arriendo
de equipos Komatsu a través de opciones de financiamiento para los
clientes, tales como leasing financiero y leasing operativo, de acuerdo
con sus necesidades. Si bien opera principalmente en Chile, también
da financiamento a clientes seleccionados en otros países de la región,
principalmente en Perú y Argentina.
COMPLEMENTOS SERVICIO, FINANCIAMIENTO
MAQUINARIA REPARACIÓN Y
MINERA MANTENCIÓN
 _ Almacenes y bodegas _ Programas de entrega
_ Despacho y entrega interna de productos _ Armado y/o preparación de entrega
_ Suministro de partes y piezas _ Reparación de partes y piezas
_ Servicios de mantenimiento de equipos
_ Arriendo de equipos

RADA
DE ENT OP
ICA ER
ST AC
GÍ I

_ Entrega de equipos
LO

ÓN
_ Entrega de repuestos
INFRAESTRUCTURA

CADENA DE

LOGÍ
GESTIÓN
RR.HH.

STICA DE SALID
VALOR

GESTIÓN DE
PROVEEDORES

INVESTIGACIÓN
SSOMMA Y Y DESARROLLO
(I+D)

A
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CALIDAD
VIC

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IO

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CI
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-VE
NTA NC
TIÓ
VENTA Y GES
_ Análisis de mercado
_ Garantía post-venta _ Gestión estratégica de
técnica productos y servicios
_ Asistencia técnica y/o _ Desarrollo de oferta de
asesoramiento productos y servicios
_ Medición y evaluación del _ Planificación y gestión del
cliente cliente
_ Soporte herramientas _ Identificación y
tecnológicas caracterización
del cliente

IMPACTOS ECONÓMICOS IMPACTOS COMUNIDAD IMPACTOS CLIENTE / SERVICIO

Desempeño económico Comunidades locales Preocupación por la salud y seguridad del

cliente / consumidor
Presencia en el mercado Prevención corrupción
Etiquetado productos y servicios
Impacto económico indirecto Política pública
Comunicaciones y marketing
Prácticas de adquisición Prácticas de competencia
Privacidad información del cliente
Cumplimiento regulatorio
IMPACTOS LABORALES IMPACTOS AMBIENTALES

Empleo y calidad de empleo IMPACTOS DERECHOS HUMANOS

Materiales
Salud y seguridad laboral No discriminación Agua
Capacitación y desarrolllo Trabajo infantil Efluentes y residuos
Relaciones laborales Trabajo forzoso Energía

Diversidad e igualdad de oportunidades Libertad de asociación Emisiones

Evaluación de prácticas laborales en Transporte

proveedores
Impacto ambiental de los productos y servicios
Mecanismos de reclamación sobre las
prácticas laborales Cumplimiento regulatorio
/ 19
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

4.2 GOBIERNO CORPORATIVO Y ÉTICA

Los valores que rigen el actuar de la Compañía están plasmados
en el Código de Conducta Empresarial del Grupo. Éste entrega los
principios de desempeño aplicables para cada una de las empresas
del Grupo, tanto en sus relaciones internas como con sus grupos de
interés externos, tomando como base los lineamientos entregados por
las casas matrices al respecto. Este documento plantea las conductas
esperadas en relación a los aspectos éticos del negocio, el manejo
de información, el respeto al medioambiente y la vinculación con la
sociedad, entre otros, describiendo las reglas por las que se debe regir
la conducta de los colaboradores del Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile. El Código de Conducta aplica a todos los trabajadores
de la Compañía; cada uno de ellos, en su proceso de inducción, debe
estudiarlo y firmarlo comprometiéndose con las normas de la empresa.
Posteriormente, cada uno debe realizar y aprobar un curso de e-learning
sobre el Código de Conducta.
Por otra parte, el Komatsu Way es el documento que guía el actuar
de Komatsu. Éste define el rol de los ejecutivos y la importancia de
la gestión de recursos humanos, la forma de comportamiento de sus
trabajadores, la relación con el entorno y específicamente con los
clientes. En éste, se presentan los siete principios Monozukuri, que
son la base de Komatsu Way y que se refieren al comportamiento de
la Compañía con el fin de generar valor a todos sus grupos de interés.
En el caso de los ejecutivos de la alta gerencia, se espera que
consideren las variables de responsabilidad social en la toma
de decisiones y manejen las operaciones con miras a un mejor
desempeño a través de la incorporación de los aportes de todos los
grupos de interés con los que la Compañía se relaciona.

POLÍTICA Compromiso con la “Calidad y Confiabilidad”. Komatsu maximizará su valor corporativo*

proporcionando productos con los cuales los clientes se sientan complacidos
DE GESTIÓN
* El valor corporativo es la suma de la confianza que nos otorgan todos los grupos de interés
(Stakeholders) ligados a Komatsu

ÁMBITO DEL Al enfocarnos en los equipos de minería, construcción y forestal, y en

maquinaria industrial, trabajaremos en pos de un crecimiento sustentable
NEGOCIO

ESTRATEGIA DE Plan gerencial a mediano plazo “Equipo global para el mañana” 3

1. Actividades importantes en relación con la gestión.
GESTIÓN
2. Actividades importantes en relación con las operaciones

KOMATSU WAY Valores, actitudes básicas y patrones de comportamiento que se traspasan a las generaciones futuras
_ Fortalecimiento de la Dirección Corporativa
_ Perfeccionamiento del desarrollo de Recursos Humanos sobre una base global
_ Esfuerzo orientado a un crecimiento sustentable por medio del perfeccionamiento del
“Gemba-Ryoku” de cada empleado Komatsu

CIUDADANÍA CÓDIGO MUNDIAL DE CONDUCTA DE NEGOCIOS

_ Reglas por las cuales Komatsu, sus ejecutivos y trabajadores deben regirse como miembros de la
CORPORATIVA
comunidad de negocios
_ Declaración a la sociedad que dice que Komatsu es un “Ciudadano Corporativo Responsable”
POLÍTICAS, ESTÁNDARES Y PRINCIPIOS
_ Carta de Principios de Medioambiente del Planeta
_ 5 Principios de Cumplimiento
_ Principios básicos para aquellos que contribuyen a la sociedad
TEMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE KOMATSU
1. Mejoramiento de la calidad de vida
2. Desarrollo de las personas
3. Crecimiento con la sociedad

EXIGENCIAS DE LA SOCIEDAD Políticas Globales

/ 20
 LOS SIETE
PRINCIPIOS 1.
KOMATSU
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2.
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7.
/ 21
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

KOMATU CUMMINS CHILE

Propósito Komatsu Cummins Chile
SER PROTAGONISTAS DEL ÉXITO DE NUESTROS CLIENTES

Misión Komatsu Cummins Chile KOMATSU LATINOAMÉRICA

Empoderamos a nuestra gente para vivir el negocio como propio,
comprometiéndonos siempre con exceder las expectativas de los Propósito de Komatsu
clientes, ofreciendo soluciones ágiles, flexibles y de calidad, con los Latinoamérica
Ser protagonistas del éxito de nuestros clientes.
mejores productos y servicios en todos los ámbitos de nuestra operación.
Mejoramos continuamente la eficiencia de los procesos, cuidamos el
medioambiente y promovemos la seguridad y el desarrollo de nuestras Visión de Komatsu Latinoamérica
personas, para potenciar el crecimiento sostenido y sustentable del para alcanzar el 2020
negocio, generando valor a todos los grupos de interés. Ser una organización regional que asegure el crecimiento
sostenido y sustentable de nuestro negocio.

Valores Nuestra Pauta

_ Integridad _ Ponte en el lugar del cliente
_ Focalízate en crecer
_ Excelencia _ Hazte cargo y hazlo bien… ahora
_ Orientación al cliente _ Colabora activamente
_ Desarrolla a tu equipo
_ Salud y seguridad _ Innova
_ Trabajo en equipo _ Sé humilde
_ Nunca transes lo intransable
_ Accountability

/ 22
4.2.1 DIRECCIÓN CORPORATIVA ESTAMENTOS DEL MODELO DE GOBIERNO CORPORATIVO
DEL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

Komatsu Cummins Chile es una sociedad limitada cuya propiedad radica
en dos accionistas, Komatsu con 81,75% de la propiedad y Cummins
con 18,25%. Es administrada por un Directorio cuyos miembros están
designados de acuerdo con la distribución accionaria.
Los altos ejecutivos deben guiarse por el Código de Conducta y por
los demás lineamientos de conducta definidos en Nuestra Pauta. La
política de remuneraciones favorece la adopción por estos ejecutivos
de conductas promovidas por el Grupo. Asimismo, las remuneraciones
son establecidas según la metodología internacional HAY que permite
analizar y valorar cargos similares en varias industrias, compañías
e incluso países. Ésta incorpora criterios económicos y sociales,
vinculados a la gestión de la seguridad y clima organizacional, que se
traducen en incentivos variables.
Los resultados del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile son
auditados por KPMG Chile y posteriormente por KPMG Chicago bajo
normativas US GAAP (Principios de Contabilidad Generalmente
Aceptados), que son los lineamientos de contabilidad usados por las
compañías con sede en Estados Unidos o cotizadas en Wall Street.
Posteriormente, los resultados son enviados a Komatsu Limited, en
Japón, a través del Management Report.
Board of Directors: Es el estamento encargado de supervisar
y velar por el cumplimiento de los principios determinados en el
acuerdo de constitución del Grupo (Shareholders Agreement). Este
estamento está compuesto por cuatro representantes de Komatsu
y por un integrante de Cummins, composición determinada por la
distribución de la propiedad.
Management Committee: Es el equipo que analiza el desempeño,
gestión y aprobación de los temas críticos de las empresas Komatsu
en toda Latinoamérica.
Senior Management Team (STM): Este órgano, encabezado por el
Presidente de la compañía, está a cargo de la dirección estratégica
y operativa de Komatsu Cummins Chile y Komatsu Holding South
America. Está integrado por los máximos representantes de todas
las empresas del Grupo y entre sus responsabilidades está la
planificación anual de las decisiones de Komatsu Cummins Chile
en el ámbito económico, ambiental y social. Además está a cargo
de homologar los criterios de gestión y revisar, aprobar y asegurar
que todos los aspectos materiales queden reflejados en el Reporte
de Sustentabilidad de la Compañía.

BOARD OF DIRECTORS
Hisashi Shinozuka President, Construction and Mining Equipment Marketing Division, Komatsu Limited
Yasuji Nishiura General Manager Global Mining Business Division Komatsu Limited
Gary Kasbeer Chief Financial Officer Komatsu America Corporation
Luis Pasquotto President Latin America Business Organization Cummins
Jeffrey Dawes Presidente Komatsu Latinoamérica

MANAGEMENT COMMITTEE
Hisashi Shinozuka President Construction and Mining Equipment Marketing Division, Komatsu Limited
Kazunori Kuromoto President ICT Solution Division, Komatsu Limited
Naoki Fujita Ibaraki Plant Manager of Production Division, Executive Officer Komatsu Limited
Yasuji Nishiura General Manager Global Mining Business Division, Komatsu Limited
Hidetaka Kita President After Market Division, Komatsu Limited
Toshio Kurokawa President The Americas & European Business Komatsu Limited
Rod Schrader Chief Executive Officer Komatsu American Corporation
Gary Kasbeer Chief Financial Officer Komatsu American Corporation
Jeffrey Dawes Presidente Komatsu Latinoamérica
Masayuki Ito Chief Operating Officer Komatsu Cummins Chile

/ 23
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

SENIOR MANAGEMENT TEAM KOMATSU LATINOAMÉRICA FY2015

De izquierda a derecha (fila superior)
Jaime Soto, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General Komatsu Holding South America
Andrés Aguirre, Vicepresidente Comercial Komatsu Latinoamérica
Guillermo Illanes, Vicepresidente Komatsu Cummins Chile y Gerente General Distribuidora Cummins Chile
Aurelio Piqué, Vicepresidente Aftermarket Komatsu Latinoamérica y Gerente General Komatsu Reman Center Chile
Richard Tumblin, VP Product Support Group Komatsu Latinoamérica

De izquierda a derecha (fila inferior)

Eduardo Bennett, Director Komatsu México
Georgeanne Barceló, Human Resources Officer y Vicepresidente Komatsu Latinoamérica
Jeffrey Dawes, Presidente Komatsu Latinoamérica
Frank Wenderoth, Vicepresidente y Chief Financial Officer Komatsu Latinoamérica
Masayuki Ito, Chief Operating Officer Komatsu Cummins Chile
Darko Louit, Vicepresidente Ejecutivo Komatsu Cummins Chile
/ 24 Ausente: Nicolai Bakovic, Fiscal Regional Corporativo Komatsu Latinoamérica
COMITÉ EJECUTIVO KOMATSU CUMMINS CHILE FY2015
De izquierda a derecha
Erick Kaempfer, Gerente de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente Komatsu Cummins Chile
Paul Warner Pearcy, Strategy & Business Improvement Manager Komatsu Cummins Chile
María Soledad Castro, Directora Recursos Humanos Komatsu Cummins Chile
Darko Louit, Vice Presidente Ejecutivo Komatsu Cummins Chile
Veronika Holtz, Chief Financial Officer Komatsu Cummins Chile
Fernando Errazuriz, Director de Supply Chain Komatsu Cummins Chile
Carlos Soto, Gerente General Komatsu Chile
Denis Jensen, Product Support Group Manager, Komatsu Holding South America
Ausente: Guillermo Illanes, Gerente General Distribuidora Cummins Chile

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD
PRINCIPIOS DE LA
PROTECCIÓN DEL DIFUSIÓN Y APLICACIÓN
ADMINISTRACIÓN
MEDIOAMBIENTE DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
DE LA EMPRESA

CUMPLIMIENTO MANEJO DE LA
DE LAS REGLAS INFORMACIÓN

4.2.2. SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA, ESTABLECIMIENTO RELACIÓN ENTRE

ANTICORRUPCIÓN Y RIESGOS
DE SISTEMAS DE LA EMPRESA Y
CONTROL INTERNO LOS EMPLEADOS

El marco de conducta del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile MARCO DE

RELACIÓN
CON
CUMPLIMIENTO
está formado por Nuestra Pauta; el Manifiesto de Seguridad, Salud LA SOCIEDAD

Ocupacional y Medioambiente; el Reglamento Interno de Orden, Higiene

CONTENIDOS DEL TRANSACCIONES
y Seguridad; y el Código de Conducta Empresarial. Este último entrega COMERCIALES

CÓDIGO DE CONDUCTA LIBRES Y JUSTAS

principios de desempeño aplicables a todas las empresas del Grupo,

para sus relaciones internas y externas.
4.2.2.A SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA
El Código de Conducta Empresarial del Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile aplica a los trabajadores de todas las empresas y
establece la obligación de cumplir siempre con las leyes y la confianza
de la sociedad, así como velar en todo momento por la salud e
integridad física y mental de cada trabajador en el desempeño de sus
labores. También establece la obligación de nunca actuar por intereses
personales en desmedro del bien común de la empresa. Por lo tanto,
todos los trabajadores, incluidos los directores y altos ejecutivos, deben
informar por escrito las situaciones en las que podrían estar expuestos
a un conflicto de interés, para que la compañía pueda tomar las
medidas necesarias.
4.2.2.B FORTALECIMIENTO DEL MODELO DE GESTIÓN ÉTICA
En 2015 continuó el proceso de fortalecimiento del Modelo de
Integridad y Gestión Ética a través de la consolidación de la labor
de los consejeros y del canal externo de consultas y denuncias.
Adicionalmente, se llevó a cabo un proyecto de gestión ética para
escalar los lineamientos del Código a nivel latinoamericano.

CONSEJERO DE
ÉTICA O GERENTE GERENTE DE COMISIÓN COMITÉ DE
DE CUMPLIMIENTO CUMPLIMIENTO INVESTIGADORA ÉTICA

Es responsable de Es responsable que Grupo de expertos cuya responsabilidad Es responsable de velar por
orientar las decisiones los Consejeros de es recopilar antecedentes, investigar y el buen funcionamiento del
a la luz del Código de Ética cumplan su rol, resolver la mayor parte de los casos. La Sistema de Gestión Ética,
Conducta y guían en el coordina que todas composición de esta comisión dependerá conoce las estadísticas y
proceso en el caso de las consultas sean de la materia de que trate la denuncia. casos complejos, orienta y
recibir una consulta o respondidas, realiza promueve la educación de los
una denuncia. investigaciones y Quienes lo componen: casos más recurrentes.
reporta periódicamente _ Gerencia Legal
al Comité de Ética. _ Recursos Humanos Quienes lo componen:
_ Auditorías _ Presidente
_ Finanzas _ CFO
_ CFO _ Gerente Asuntos Legales
_ SSOMA _ Director RRHH
_ Sustentabilidad / Medioambiente _ Gerente Auditoría
_ Jefe Superior Directo del denunciante.
_ Gerencia General

+PROBIDAD
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins participa en la iniciativa de la Fundación
Acción Empresas llamada Programa+Probidad, creado para contribuir de manera
colaborativa al fortalecimiento de políticas y prácticas relativas a la probidad
empresarial, como a la gestión anticorrupción, conflictos de interés, libre
competencia y gestión de consultas y denuncias de ética.

/ 26
Consejeros de Ética
Durante 2015 se avanzó en fortalecer el Modelo de Integridad y Gestión
Ética a través de la consolidación de los consejeros. Estos son 10
trabajadores de diversas áreas, cuyos cargos son de carácter permanente.
En 2014 fueron capacitados para comenzar sus funciones y en 2015 se
realizaron dos reuniones de feedback con el fin de abordar mejoras en la
gestión y recibir instrucciones respecto de casos particulares.
El rol de los consejeros es promover el canal de denuncias entre los
trabajadores por su cercanía con ellos. De acuerdo con la plataforma de
consultas y denuncias, éstas pueden ser dirigidas a alguien en particular,
que puede ser un consejero o el Compliance Officer. Es así, que durante
2015 cerca del 50% de las consultas y el 30% de las denuncias fueron
canalizadas a través de ellos.
Canal de consultas y denuncias
En 2014 se creó una plataforma online (www.integridadcorporativa.cl),
que permite consultar o denunciar de forma anónima o identificada,
cualquier infracción o incidente relacionado con el cumplimiento de
las leyes o el incumplimiento de los principios del Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile. Este canal refuerza la casilla de correo y la
línea telefónica ética que existían hasta 2014 como herramientas internas.
Además, entrega información u orientación cuando existe un dilema ético.
El sistema online de denuncia es abierto y está orientado a trabajadores,
proveedores, clientes y a la comunidad en general. Para garantizar
la confidencialidad de la información, los servidores informáticos se
encuentran en Canadá y la totalidad de las denuncias son analizadas
por un investigador o comité de investigación, según sea el caso. Este
comité está conformado por el gerente superior del área afectada, un
representante del área Legal, uno de Recursos Humanos, el Compliance
Officer y Auditoría Interna.
En el año fiscal 2015, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile
recibió 71 denuncias y 12 consultas. En total, desde el año 2014, se
han recibido 124 denuncias. De éstas, 33 se referían a acoso laboral,
9 a brechas sobre procedimientos de seguridad y 3 a discriminación.
A marzo de 2016, el 92% de las denuncias habían sido investigadas y
resueltas. Las investigaciones concluyeron confirmando o desestimando
la denuncia, en función de los antecedentes recopilados, haciendo las
recomendaciones de mejora correspondientes, la mayoría de las veces
consistentes en una mera reconvención o reinstrucción por tratarse de faltas
leves. En otros casos, hubo revisión o corrección de procesos y/o controles, y
también se aplicó la desvinculación en caso de faltas graves.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS O DENUNCIAS DEL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

CONSEJERO DE
PERSONA CON ÉTICA O GERENTE GERENTE DE COMISIÓN COMITÉ DE
INQUIETUD DE CUMPLIMIENTO CUMPLIMIENTO INVESTIGADORA ÉTICA

Realizar una consulta

o denuncia anónima
o identificada,
ingresando a www. Recibe la inquietud
integridadcorporativa.cl Investiga y
y selecionando la en casos muy
empresa Komatsu Casos de mayor complejos la Resuelve casos
Cummins Chile complejidad resolución se complejos o
cita a Comisión deriva al Comité extraordinarios
¿Es una consulta Investigadora de Ética
o una denuncia?
Pueden realizar
denuncias: Investiga y Investiga,
resuelve la resuelve el
Trabajadores (contrato denuncia caso e informa
a plazo fijo, contrato resolución a
indefinido, prácticas Gerente de
profesionales, ¿Consulta? ¿Denuncia? Cumplimiento
memoristas, expatriados,
etc.) Feedback,
registro y cierre
Proveedores del caso
Clientes Acude al
Comunidad en general Código de
Conducta y da
respuesta a la
inquietud

/ 27
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD
Proyecto IGER
Con el fin de revisar, mejorar y formalizar los procesos de gestión ética,
se continuó con el trabajo realizado en 2014 en Chile en materia de
ética. En 2015 se buscó implementarlo en otros países, a través del
Proyecto Modelo de Integridad y Gestión Ética Regional (Proyecto IGER),
que se suma a las iniciativas estratégicas regionales para alcanzar un
crecimiento sustentable en la región.
Su objetivo es desarrollar un sistema de promoción y administración
del Código de Conducta Empresarial en Latinoamérica, incluido Chile,
y su correspondiente canal de consultas y denuncias, incorporando los
aspectos socioculturales y legales propios de cada país, que permitan
promover las mejores prácticas en la materia.
La iniciativa consistió en el diseño de un modelo para la integridad y
gestión ética, construido en base a una revisión, mejora y formalización
del manejo de estos temas en Chile y que fue plasmado en el diseño
y documentación de siete procesos principales. Como resultado, el
Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile cuenta con una base de
procesos y procedimientos documentada y aprobada formalmente por
las áreas de Recursos Humanos, Legal, Compliance y Auditoría Interna.
La segunda fase de este proceso está enfocada en su implementación y
ejecución efectiva. El primer paso fue el nombramiento de Compliance
Officers en Colombia y México, quienes liderarán las adaptaciones y
mejoras del modelo, así como su ejecución en dichos países.
PROCESOS DEL MODELO DE
INTEGRIDAD Y GESTIÓN ÉTICA
_ Actualización del Código de Conducta
_ Implementación de campaña de comunicación
de ética
_ Gestión de consultas y denuncias de ética
_ Implementación del plan de capacitación de
ética y Código de Conducta
_ Distribución del Código de Conducta
_ Recopilación de la Declaración de
Cumplimiento del Código de Conducta
_ Control y seguimiento a la gestión de ética
/ 28
4.2.2.C CAPACITACIÓN
En diciembre de 2015 se implementó la versión e-learning del curso
sobre nuestro Código de Conducta, el cual tiene carácter obligatorio y
es certificable. En él participaron todos los trabajadores del Grupo de
Empresas, de los cuales el 90% fue certificado. Este curso además es
obligatorio para todos quienes se integren a nuestra compañía.
4.2.3 MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO
En 2014 se inició la labor para diseñar e implementar un Modelo
de Prevención del Delito que cumpliera con las exigencias de la Ley
Nº20.393, que busca evitar que los integrantes de las empresas
cometan delitos de cohecho a funcionarios públicos nacionales y
extranjeros, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Esta
norma considera la creación de un Encargado de Prevención de Delitos,
la existencia de políticas y procedimientos relativos al control interno
y prevención, un canal de denuncias, programas de capacitación y un
sistema de actualización y monitoreo.
Como resultado del trabajo de 2014, el Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile llevó a cabo un levantamiento de riesgos jurídico-
penales a través de una encuesta que cubrió al 100% de los gerentes
de las áreas de mayor relevancia por su riesgo potencial; auditorías
y entrevistas en todas las sucursales de Santiago; y se envió una
encuesta nacional que fue respondida por 1.000 personas de todos los
niveles. Además, se designó un encargado de prevención del delito
y se desarrolló un Manual de Prevención que aplicará a todas las
empresas del Grupo, así como a quienes se relacionan con ellas, como
proveedores y clientes. Su objetivo es ser una guía para las actividades
de prevención y/o mitigación de los potenciales riesgos de comisión de
estos delitos.
Uno de los temas relevantes que cubrió este Manual y que ya está
siendo practicado, es la implementación de un procedimiento para
regular los cobros en efectivo, así como también la política para regular
las Donaciones y Aportes que el Grupo de empresas realiza.
Los próximos pasos serán implementar el Manual de Prevención,
de forma paulatina, en todas las Empresas del Grupo, finalizar los
procesos de capacitación de manera de cubrir a todos los trabajadores
y extender sus consideraciones a los clientes y proveedores a través
de su incorporación en las cláusulas de contrato o mediante anexos en
contratos existentes.

CAPACITACIONES
Con el fin de dar a conocer el Manual de Prevención de Delito y
sensibilizar a los trabajadores del Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile respecto de estos temas, se realizaron las siguientes
capacitaciones:
1. Dos cursos referidos a la Ley Foreign Corrupt Practices Act (FCPA)
sobre Prácticas Anticorrupción existente en Estados Unidos. Éste fue
dictado por abogados e impartido a toda la alta gerencia de Chile, de
las áreas finanzas, comercial y supply chain, que son las de mayores
riesgos potenciales.
2. Se desarrolló un curso e-learning en dos niveles, usando como
material el Manual de Prevención. Se diseñó un curso básico de
20 minutos que deberán tomar todos los trabajadores y un curso
extendido de más de 1 hora, destinado a la plana ejecutiva, área
comercial, vendedores, personal de finanzas y de otras áreas de
potencial riesgo de la empresa.
4.2.4 GESTIÓN DE RIESGOS CORPORATIVOS
“El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile busca proteger los
activos, la reputación y el desempeño de la compañía mediante la
identificación y gestión de riesgos de negocios de manera integral”.
Para ello, la administración ha aplicado el marco regulatorio del
Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission
(COSO) para Enterprise Risk Management.
Este proceso ha permitido hasta ahora identificar 14 riesgos que
pueden afectar los objetivos estratégicos del Grupo de Empresas y
trabajar en el levantamiento e implementación de los respectivos
planes de mitigación. Durante este año, además, la casa matriz
de Komatsu en Japón instruiyó la revisión e implementación de su
política y manual corporativo de administración de riesgos. Este
requerimiento fue plasmado en un plan de trabajo para desarrollar
durante el año fiscal 2016.

LEY FOREIGN CORRUPT PRACTICE ACT (FCPA) - PRÁCTICAS ANTICORRUPCIÓN

La FCPA es una ley que prohíbe a las compañías de Estados Unidos o a cualquiera de sus subsidiarias,
independientemente del lugar donde realicen sus operaciones, así como a sus empleados, el propiciar
directa o indirectamente el soborno a funcionarios públicos en el extranjero con el fin de lograr un
beneficio. Su incumplimiento puede ocasionar sanciones que van desde multas económicas, hasta la
puesta bajo supervisión judicial o la orden judicial de liquidación.

/ 29
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

4.3 ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD

Nuestra Compañía reconoce que el valor corporativo es la suma total
de la confianza que han depositado en la compañía, la sociedad y los
grupos de interés ligados a ella. El Grupo de Empresas Komatsu en
Latinoamérica, considera la Sustentabilidad como una parte integral
de la gestión de su negocio y comprende la importancia de integrar la
dimensión económica, con los aspectos propios de la dimensión social,
ética y ambiental en su gestión, incorporando estándares y criterios que
permitan ir mejorando continuamente nuestro desempeño sostenible a
lo largo de toda nuestra cadena de valor, al integrar las expectativas de
nuestros principales grupos de interés y generando valor a ellos.
En el marco de su estrategia de desarrollo, la empresa ha definido como
objetivos estratégicos alcanzar US$2 mil millones de ventas en Chile en
2020 y ser la primera elección de los clientes. Para ello requiere avanzar en
cuatro direcciones: lograr la mejor experiencia; contar con una estructura
organizacional que soporte el cambio; cumplir con las expectativas del
cliente; y el desarrollo de negocios sustentables.
Respecto a este último punto, la estrategia de creación de valor y
por ende, la gestión de la sustentabilidad de nuestra compañía, está
basada en los focos estratégicos definidos por nuestras casas matrices
y se enfoca principalmente en cuatro dimensiones: fortalecimiento del
engagement y la productividad de nuestros trabajadores; reducción
de riesgos y costos; generación de valor hacia nuestros clientes; y
desarrollo de alianzas multi-actores para la contribución al desarrollo
sostenible de los territorios en los cuales operamos. Al cierre del
período que comprende este Reporte, el grupo de empresas cuenta
con una Gerencia de Sustentabilidad que reporta directamente a la
Presidencia de Komatsu Latinoamérica.
4.3.1. GRUPOS DE INTERÉS
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile aporta desde distintas
perspectivas al crecimiento local y regional. Es así como sus grupos de
interés se benefician de manera directa e indirecta de la generación
de valor por parte de la compañía. En 2014 se realizó una revisión de
nuestro Mapa de Grupos de Interés con el fin de tener una perspectiva
más local de éstos.

ORGANIZACIONES DE
LA SOCIEDAD CIVIL
ASOCIACIONES ACCIONISTAS
GREMIALES

S DE INTE
U PO RÉ CLIENTES
GR S
SINDICATOS

KOMATSU
CUMMINS
CHILE
DISTRIBUIDORES

AUTORIDADES
Y ORGANISMOS
REGULADORES

PROVEEDORES

COLABORADORES

COMUNIDAD

/ 30
GRUPOS DE INTERÉS ENFOQUE
Accionistas Protección de su inversión como elemento
esencial. Búsqueda de un crecimiento estable
y sustentable con garantías a largo plazo.
Tratamiento con equidad a los accionistas y
entrega de la información en forma oportuna.
Clientes Entrega de las mejores soluciones posibles
mediante productos, servicios y sistemas
innovadores, de calidad y seguros.
Distribuidores Establecimiento de relaciones de larga
duración sobre la base de la confianza mutua.
Proveedores Establecimiento de relaciones estables en el
tiempo, basadas en la confianza y evitando la
incursión en prácticas de abuso.
Comunidad Desempeño del Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile como ciudadano corporativo,
potenciando la comunicación y contribuyendo
al desarrollo.
Colaboradores Reconocimiento como fuerza impulsora de la
organización, garantizando el respeto a los
derechos fundamentales como individuo y
potenciando su desarrollo profesional.
Autoridades y Organismos La compañía tiene una política de
Reguladores relacionamiento continuo y transparente
con las autoridades en el ámbito de sus
operaciones.
Sindicatos Mantener un adecuado equilibrio entre
los objetivos de la empresa y los legítimos
intereses de los trabajadores organizados.
Generar las instancias que permitan que
cada agrupación pueda tener espacios para
expresar sus requerimientos a través de
los mecanismos de negociación que la Ley
dispone.
Desarrollar las mejores prácticas que
aseguren un mantenimiento continuo de la
relación empresa-trabajadores.
Asociaciones gremiales Komatsu Cummins Chile participa
activamente en diferentes asociaciones a
nivel internacional, nacional y local, con el
objeto de aportar a la discusión y reflexión
en materias de desarrollo nacional y local,
política pública y otras relacionadas con la
sustentabilidad.
Organizaciones de la Sociedad Civil Desempeño del Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile como ciudadano corporativo,
potenciando la comunicación y contribuyendo
al desarrollo.
CANALES DE COMUNICACIÓN
_ Board of Directors: estamento encargado de
supervisar y velar por el cumplimiento de los
principios determinados en el acuerdo de
constitución del Grupo.
_ Brand management: metodología de
relacionamiento comercial con clientes
_ Encuesta anual de satisfacción de clientes
_ Encuesta anual de materialidad para
Reporte de Sustentabilidad.
Red de distribución a nivel latinoamericano.
_ Alianzas estratégicas con proveedores críticos
_ Encuesta anual de materialidad para
Reporte de Sustentabilidad.
_ Plataforma de consultas y denuncias KCC.
_ Programas de inversión social liderados por
la Gerencia de Sustentabilidad.
_ Encuesta anual de clima laboral / Programa
de reconocimiento / Comités clima laboral
/ Evaluación de desempeño / Intranet
corporativa y canales de comunicación
interna como periódico corporativo,
newsletters y pantallas informativas.
_ Encuesta anual de materialidad para
Reporte de Sustentabilidad.
_ Participación en mesas de trabajo público-
privadas-sociedad civil vinculadas a
proyectos de desarrollo sustentable.
_ Reuniones periódicas en terreno con
sindicatos, a través del área de Relaciones
Laborales.
_ Participación en Comités y mesas de
trabajo.
_ Participación en mesas de trabajo público-
privadas-sociedad civil vinculadas a
proyectos de desarrollo sustentable.
/ 31
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

/ 32
4.3.2 MEMBRESÍAS

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile participa activamente en diferentes asociaciones a nivel internacional, nacional y
local, con el objeto de aportar a la discusión y reflexión en materias de desarrollo nacional y local, política pública y otras relacionadas
con la sustentabilidad.

_ Asociación de Proveedores Industriales de la _ Club de Innovación a través de Komatsu Chile.

Minería Chilena (Aprimin) a través de Komatsu
Cummins Chile. _ Centro de Innovación UC a través de Komatsu
Cummins Chile.
_ Asociación de la Industria Eléctrica. Electrónica de
Chile a través de Komatsu Reman Center Chile. _ Green Building Council Chile a través de
Komatsu Chile.
_ Asociación de Industriales de Antofagasta a través
de Komatsu Chile. _ Pacto Global a través de Komatsu Cummins
Chile.
_ Cámara Chilena Norteamericana de Comercio
(Amcham Chile) a través de Komatsu Cummins _ Acción Empresas a través de Komatsu
Chile. Cummins Chile.

_ Cámara Chilena Australiana de Comercio _ Endeavor Chile a través de Komatsu Reman

(Auscham Chile) a través de Komatsu Cummins Center Chile.
Chile.
_ Calama Plus: Plan Urbano Sustentable para
_ Electrical Apparatus Service Association a través Calama a través de Komatsu Cummins Chile.
de Komatsu Chile.
_ Somos Choapa, a través de Komatsu Cummins
Chile.

/ 33
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

05
COLABORADORES

/ 34
Los colaboradores son el motor de la calidad de los productos y servicios
del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Sus capacidades para
realizar mejoras constantes son una de las principales fortalezas para el
cumplimiento de los valores y objetivos del Grupo. Estamos orgullosos
de que la calificación y capacidades de nuestros equipos de trabajo
sean variables de diferenciación respecto de la competencia. Por
este motivo, nuestro compromiso con ellos es entregarles ambientes
laborales seguros, así como capacitación y desarrollo de carrera de
forma permanente con el fin de fortalecer su compromiso con la visión
para 2020. Adicionalmente, como resultado de la regionalización fue
y misión de la compañía, que es dar confiabilidad y fiabilidad a los
necesario abordar el cambio cultural. Para ello, representantes de las
productos y servicios que ofrecemos.
diversas empresas del Grupo y de las diversas zonas geográficas co-
construyeron una pauta de ocho comportamientos que se ha convertido
De forma complementaria, el relacionamiento con los colaboradores
en la inspiración de nuestro actuar. Ella, en conjunto con los objetivos
también es abordado en el Código de Conducta, donde se establece
de negocio para 2020, dieron origen a la estrategia “Unidos Crecemos
la necesidad de contar con sistemas de administración de recursos
+”. Este único foco y lineamiento estratégico se comunicó y socializó
humanos en conformidad con estos principios básicos. Entre
simultáneamente en Chile, Perú, Colombia, Panamá y México, poniendo
otros, el Código de Conducta destaca la relevancia de respetar los
en el centro de esta estrategia dos importantes pilares: ser socio del
derechos fundamentales de cada trabajador, su individualidad, la no
éxito de nuestros clientes y la importancia de todos los trabajadores del
discriminación y la retribución justa de sus labores, así como establece
Grupo para cumplir las metas organizacionales.
la necesidad de ofrecer canales de retroalimentación eficientes y
métodos de investigación ante situaciones que atenten contra estos
Además, como consecuencia del replanteamiento organizacional fue
principios.
necesario llevar a cabo un proceso de alineamiento de las políticas y
procedimientos de Recursos Humanos de todas las compañías del Grupo
La gestión del capital humano se evalúa permanentemente a través
en Chile, para lo cual se hizo un levantamiento de ellas a nivel regional.
del sistema de balance scorecard que mide, entre otros, rotación,
Esto permite contar con una base de información estructurada para
ausentismo, siniestralidad, clima organizacional, compromiso y
fijar tiempos y estándares a los procesos, en beneficio de la eficiencia
desempeño. Asimismo, las empresas del Grupo están enfocadas en
y satisfacción del personal, así como también colaborar con la creación
desarrollar al máximo las capacidades y el potencial de cada uno de sus
de políticas alineadas para sustentar nuestro negocio y nuestra cultura
colaboradores, para lo cual año a año se introducen nuevas herramientas
en la expansión regional.
que permiten impulsar a los líderes con el fin de potenciar el desempeño
de sus equipos, promoviendo una cultura de reconocimiento. Como
En el ámbito de las relaciones laborales se registraron dos
empresa, también empleamos una metodología internacional para
paralizaciones sindicales. En octubre de 2015 el sindicato de Komatsu
medir el impacto de cada cargo en términos de resultados para la
Cummins Chile entró en huelga legal y en marzo de 2016 hizo lo mismo
compañía. En general, en 2015 todas estas evaluaciones mostraron
el sindicato de Distribuidora Cummins, Establecimiento Collahuasi.
resultados positivos y mejoraron respecto de los estudios anteriores.
Ambas paralizaciones tuvieron una duración de 11 días y concluyeron
con un acuerdo satisfactorio para los involucrados, además de firmarse
La Dirección Corporativa de Recursos Humanos es responsable de
contratos colectivos por cuatro años.
homogeneizar criterios, políticas, beneficios y la cultura de las distintas
empresas del Grupo, así como también de velar por el cumplimiento del
Durante el año fiscal 2015 se registraron un total de 24 multas en el
plan estratégico de Recursos Humanos.
ámbito de las relaciones laborales, las cuales sumaron un monto de
$26 millones. Nueve de estas multas fueron recibidas por Komatsu
5.1 GESTIÓN DE PERSONAS Chile; cinco de ellas por Desarrollos Tecnológicos; y cuatro por Komatsu
Cummins Chile. Por su parte, Komatsu Reman Center Chile y Komatsu
La expansión regional fue el principal hito corporativo para toda la Cummins Chile Arrienda recibieron tres multas cada una. Del total,
organización y, como tal, implicó un gran desafío en la gestión de nueve fueron cursadas por no haber modificado contratos, por no
personas, cuya principal misión fue el alineamiento corporativo del realizar la declaración oportuna de las cotizaciones previsionales, y por
Proceso de Planificación Estratégica para la región. Esta labor fue socializada la falta de documentación durante las fiscalizaciones.
a través de reuniones y de la difusión del proyecto “K – Race”, mediante
la cual se presentó la nueva estrategia, así como los objetivos y metas

/ 35
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

5.1.1. EMPLEO DE CALIDAD

A marzo de 2016, el Grupo Komatsu Cummins Chile estaba compuesto por 5.509 trabajadores, un 5% menos que en 2014, principalmente como
resultado de las negociaciones de contratos con clientes y del reordenamiento organizacional. Cabe destacar que el 30% de los trabajadores
del Grupo está representado por 23 sindicatos, y que del total de trabajadores, el 11,9% eran mujeres, lo que representó un aumento de
aproximadamente 1% respecto de 2014. La mayoría de los trabajadores residen y se desempeñan en la Segunda Región, zona geográfica en la que
se encuentran varios de los proyectos mineros del Grupo.

Al término del año fiscal 2015, el 97% de los colaboradores del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile estaba contratado indefinidamente. Los
contratos a plazo fijo existentes son resultado de las políticas de contratación de las Compañías, las que exigen, en ciertos cargos, un contrato de
este tipo durante los primeros meses para evaluar el desempeño inicial del trabajador.

DOTACIÓN POR CATEGORÍA DE CARGO 2014

Komatsu Komatsu Distribuidora Komatsu Komatsu Komatsu Desarrollos Komatsu Total
Cummins Chile Cummins Cummins Reman Finance Tecnológicos Holding
Chile Chile Chile Center Chile South
Arrienda Chile America
Administrativo 198 207 79 33 24 1 4 7 553
Analista 163 345 157 21 77 2 8 98 871
Directivo 7 3 4 1 2 0 0 6 23
Encargado 58 31 12 3 2 0 0 1 107
Gerente 18 40 10 1 5 1 3 19 97
Jefe 75 199 77 29 24 5 5 4 418
Operario 293 60 6 6 98 0 23 0 487
Secretario 4 3 5 1 1 0 1 3 18
Subgerente 18 49 22 3 5 0 1 11 109
Supervisor 61 214 98 5 20 0 15 1 414
Técnico 4 1.639 783 91 138 0 85 0 2739
Vendedor 0 58 49 27 0 0 0 0 134
TOTAL 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970

DOTACIÓN POR CATEGORÍA DE CARGO 2015

Administrativo 199 180 74 22 26 1 2 4 508
Analista 140 309 169 13 88 2 9 125 855
Directivo 11 5 4 1 2 0 1 9 33
Encargado 55 31 13 2 4 0 0 2 107
Gerente 16 35 9 1 5 1 2 14 83
Jefe 79 210 81 21 22 2 6 9 430
Operario 283 37 2 2 97 0 19 0 440
Secretario 4 1 5 1 1 0 1 2 15
Subgerente 15 47 21 4 5 0 2 18 112
Supervisor 65 182 98 11 23 0 12 2 393
Técnico 3 1392 678 86 166 0 68 0 2393
Vendedor 0 61 52 23 1 3 0 0 140
TOTAL 870 2490 1206 187 440 9 122 185 5.509

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DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES POR REGIÓN 2014

Región Komatsu Komatsu Distribuidora Komatsu Komatsu Komatsu Desarrollos Komatsu Total
Cummins Chile Cummins Cummins Reman Finance Tecnológicos Holding
Chile Chile Chile Center Chile South
Arrienda Chile America
XV 4 3 4 0 0 0 0 11
I 69 625 186 15 55 0 0 5 955
II 333 1.140 556 64 0 0 0 16 2.109
III 33 202 85 24 229 0 0 573
IV 21 213 56 14 0 0 43 347
V 3 3 7 0 0 0 0 13
RM 407 566 348 72 109 8 102 128 1.740
VI 0 0 0 4 0 0 0 4
VII 0 0 0 2 0 0 0 2
VIII 21 67 26 17 0 1 0 1 133
IX 3 11 6 3 0 0 0 23
X 3 6 18 5 0 0 0 32
XII 2 12 10 0 3 0 0 27
XIV 0 0 0 1 0 0 0 1
TOTAL 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970

DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES POR REGIÓN 2015

XV 5 3 5 0 0 0 0 0 13
I 61 533 182 20 57 0 0 8 861
II 329 1058 503 53 237 0 0 16 2196
III 28 206 70 15 0 0 0 0 319
IV 17 156 52 9 0 0 32 1 267
V 0 0 0 0 0 0 0 0 0
RM 401 434 334 62 139 8 90 156 1624
VI 0 0 0 0 0 0 0 0 0
VII 0 0 0 2 0 0 0 0 2
VIII 19 74 31 16 0 1 0 4 145
IX 3 12 6 4 0 0 0 0 25
X 5 5 18 6 0 0 0 0 34
XII 2 9 5 0 7 0 0 0 23
TOTAL 870 2490 1206 187 440 9 122 185 5.509

/ 37
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

TRABAJADORES CON CONTRATO INDEFINIDO

Cantidad Total Cantidad Total
trabajadores trabajadores trabajadores trabajadores
contrato contrato
indefinido indefinido
Komatsu Cummins Chile 889 899 844 870
Komatsu Chile 2.809 2.848 2.459 2.490
Distribuidora Cummins Chile 1.302 1.302 1.163 1.206
Komatsu Cummins Chile Arrienda 221 221 182 187
Komatsu Reman Center Chile 396 396 408 440
Komatsu Finance Chile 9 9 9 9
Desarrollos Tecnológicos 145 145 121 122
Komatsu Holding South America 150 150 184 185
Total trabajadores 5.921 5.970 5.370 5.509
TOTAL EN % 99% 97%

5.1.1.1 RECLUTAMIENTO Y REMUNERACIONES

La Compañía cuenta con una Política de Reclutamiento que busca fomentar la valoración de la experiencia laboral como
factor determinante para la selección de los postulantes al Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. El proceso de
reclutamiento considera entrevistas, pruebas técnicas y psico-laborales, así como referencias a jefaturas anteriores.
Adicionalmente, se prioriza la contratación de personal proveniente de las mismas zonas donde se encuentran las
operaciones. En el período fiscal 2015, un total de 758 personas fueron contratadas en todo el Grupo, siendo la tasa de
rotación del período de 17%.

Asimismo, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile utiliza la metodología HAY para la valoración de los puestos de
trabajo con el fin de garantizar la equidad interna, la competitividad externa y la contribución individual. Este mecanismo
emplea tres variables para establecer la compensación o remuneración de un cargo: responsabilidad, solución de
problemas y nivel de competencias. De esta manera es posible fijar criterios y definiciones comunes a todos los empleados,
que se basan en comparaciones internas y externas de mercado. En el período fiscal 2015 el sueldo base mínimo de los
trabajadores del Grupo fue de $250.000, equivalente al salario mínimo legal de Chile, sin embargo la compañía entrega beneficios
adicionales mensuales, como por ejemplo, asignación de faena, movilización, bonos de producción o comisiones y otros ingresos
no mensuales correspondientes a aguinaldos y a la gratificación, que aumentan las remuneraciones mínimas a $783.132.

TASA DE ROTACIÓN
EMPRESA 2014 2015
Komatsu Cummins Chile 22,3% 24%
Komatsu Chile 18,2% 14,1%
Distribuidora Cummins Chile 21,9% 16,2%
Komatsu Cummins Chile Arrienda 25,1% 26,5%
Komatsu Reman Center Chile 23,8% 22,87%
Komatsu Finance Chile 15% 22,2%
Desarrollos Tecnológicos 27,9% 12,79%
Komatsu Holding South America 15,75% 11,76%

Nota: Para calcular esta tasa se utilizó la siguiente fórmula (Ingresos + Egresos) / 2 / Dotación Promedio FY2015.

/ 38
 TOTAL ROTACIÓN TOTAL ROTACIÓN
FY2014: FY2015:

20,29% 17%
CONTRATACIONES 2014

EMPRESA Nº DE Nº DE
CONTRATACIONES CONTRATACIONES
POR GÉNERO POR EDAD 2014
Hombres Mujeres Menos de 30 a 40 40 a 50 mayor de
30 años años años 50 años
Komatsu Cummins Chile 145 70 109 78 24 4
Komatsu Chile 455 21 294 123 45 14
Distribuidora Cummins Chile 281 31 221 72 13 6
Komatsu Cummins Chile Arrienda 44 10 29 13 10 2
Komatsu Reman Center Chile 99 8 56 40 10 1
Komatsu Finance Chile 0 1 0 1 0 0
Desarrollos Tecnológicos 28 2 8 13 6 3
Komatsu Holding South America 19 4 15 5 3 0
TOTAL 1.185 145 753 375 143 52

CONTRATACIONES 2015

EMPRESA Nº DE Nº DE
CONTRATACIONES CONTRATACIONES
POR GÉNERO POR EDAD 2015
Hombres Mujeres Menos 30 a 40 40 a 50 mayor de
de 30 años años años 50 años
Komatsu Cummins Chile 68 149 94 94 21 8
Komatsu Chile 19 194 133 58 17 5
Distribuidora Cummins Chile 23 133 91 49 11 5
Komatsu Cummins Chile Arrienda 3 31 17 9 8 0
Komatsu Reman Center Chile 16 100 76 27 13 0
Komatsu Finance Chile 0 2 0 2 0 0
Desarrollos Tecnológicos 2 3 1 3 0 1
Komatsu Holding South America 6 9 5 2 6 2
TOTAL 137 621 417 244 76 21

/ 39
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

/ 40
5.1.1.2 ENGAGEMENT Y CLIMA LABORAL

La satisfacción general de la Encuesta de Clima y Engagement4 fue de

LA SATISFACCIÓN
78,14% en la que participó el 95,13% de la compañía. En este proceso GENERAL EN LA
se visualizaron avances en las 13 dimensiones evaluadas y en todas las ENCUESTA DE CLIMA Y
empresas. Los mejores resultados se obtuvieron en Seguridad con
ENGAGEMENT FUE DE

78,14%
88,95%; Estructura con 86,37%; Identidad con 84,18%; y Liderazgo
con 82,82%.

Hasta la medición de clima laboral de marzo de 2015, la empresa

utilizaba un modelo Neto, en el que se restan los resultados negativos
de los positivos. A partir de esa medición se optó por un Modelo basado
EN LA QUE PARTICIPÓ EL

95,13%
en Satisfacción, el cual sólo considera respuestas positivas. Este último
es el más utilizado a nivel mundial en las Encuestas de Clima Laboral.

Debido a este cambio en el modelo empleado, los resultados medidos a

partir de marzo de 2015 no son comparables con los resultados medidos
anteriormente, ya que la metodología de cálculo es diferente, además
de haberse modificado las dimensiones del modelo, las que se redujeron DE LA COMPAÑÍA.
de 18 a 13.

PARTICIPACIÓN ENCUESTA DE CLIMA 2015 (OCTUBRE)

Empresa Encuestados Porcentaje de

participación (%)
Komatsu Cummins Chile 666 92,37
Komatsu Cummins Chile Regional* 167 83,08
Komatsu Chile** 2.484 98,85
Distribuidora Cummins Chile 1.084 96,53
Komatsu Reman Center Chile 303 84,87
Komatsu Finance Chile 8 100
Desarrollos Tecnológicos 100 79,37
Komatsu Holding South America 44 80
TOTAL 4856 95,13%

* Para efectos de clima organizacional y de evaluación de satisfacción, Komatsu

Cummins Chile se evalúa en forma separada respecto de Komatsu Cummins
Chile Regional
** Komatsu Cummins Chile Arrienda se incluyó como unidad en Komatsu Chile.

4
Engagement se refiere al compromiso y la conexión de los colaboradores con su trabajo, medido por la cantidad de esfuerzo discrecional que están dispuestos a
gastar en nombre de su empresa/área. Como lo define Bakker “el engagement es un estado activo y positivo relacionado con el trabajo, que se caracteriza por vigor,
dedicación y absorción”.

/ 41
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

RESULTADOS EVALUACIONES DE SATISFACCIÓN 2015

EMPRESA MARZO 2015 NOVIEMBRE

2015
Komatsu Cummins Chile 79,04% 79,01%
Komatsu Cummins Chile Regional N/A 81,69%
Komatsu Chile* 73,57% 77,46%
Distribuidora Cummins Chile 79,40% 80,51%
Komatsu Reman Center Chile 75,22% 82,18%
Komatsu Finance Chile 77,55% 80,93%
Desarrollos Tecnológicos 57,57% 69,05%
Komatsu Holding South America 76,94% 74,74%

* Komatsu Cummins Chile Arrienda se incluyó como unidad en Komatsu Chile.

El resultado referido a engagement aumentó de 33,12% de colaboradores
activamente comprometidos a 35,65%. Este criterio evalúa el nivel de
compromiso y calidad de la relación empleador-empresa e impacta
directamente en la gestión de la productividad y sustentabilidad del
negocio, generando un alto espíritu y orgullo de pertenencia.
Durante los próximos años será importante abordar las dimensiones de
recompensa y reconocimiento, los que obtuvieron las ponderaciones
más bajas en el último estudio.
objetivos estratégicos de la compañía en esta etapa de regionalización.
En total, 147 colaboradores entre Jefes, Subgerentes y Gerentes de
todas las empresas del Grupo participaron de los programas diseñados
para su nivel de cargo.
PROGRAMA GERENTES: ESCUELA DE GESTIÓN Y LIDERAZGO
_ Dictado por la Escuela de Postgrado de la Universidad Adolfo Ibáñez
_ Duración Total: 32 horas
_ Participantes: 31 Gerentes

PROGRAMA SUBGERENTES: DIRIGIR DESARROLLANDO

5.1.1.3 LIDERAZGO _ Dictado por la Consultora Momentum, los relatores son profesores
titulares de pre y post grado de la Universidad Adolfo Ibáñez
En el marco del proceso de alineamiento estratégico, en el período _ Duración Total: 64 horas
2015, se fortaleció el rol de los líderes y se continuaron reforzando _ Participantes: 39 Subgerentes
los Programas de Reconocimiento. Por primera vez se llevó a cabo un
programa de capacitación para el liderazgo interempresa, con el fin de PROGRAMA JEFES: LÍDERES EN ACCIÓN
preparar a todos los líderes del Grupo de Empresas Komatsu Cummins _ Dictado por la Consultora Awake, las relatoras son expertas en temas
Chile para encabezar el proceso de cambio cultural. de Liderazgo y Desarrollo de Personas.
_ Duración Total: 16 horas
_ Participantes: 77 jefaturas del Holding, en tres grupos
A_PROGRAMA DE LIDERAZGO
Para el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile el rol del líder debe PROGRAMA LÍDERES DIRECCIÓN DE OPERACIONES KCH
ser informar, comunicar, enseñar, guiar y colaborar con el desarrollo _ Consta de tres niveles que combinan temáticas de seguridad, producto
integral de su equipo de trabajo para mejorar la competitividad y y habilidades conductuales
alcanzar los objetivos estratégicos del negocio. En un escenario de _ Duración total: 4 años
cambio cultural, este rol se vuelve aún más importante y es por ello _ Participantes: Supervisores, Jefes de Turno y Jefes de Operaciones.
que durante el período fiscal 2015 el énfasis del Programa de Liderazgo En el período fiscal 2015, un total de 53 líderes estaban cursando el
Corporativo estuvo puesto en desarrollar las características del líder Plan Común y 99, el nivel intermedio.
Komatsu Cummins Chile. Ello con el fin de influir en la organización,
mejorando la competitividad del negocio y permitiendo alcanzar los

/ 42
EN 2015
COLABORADORES
1.952
FUERON RECONOCIDOS

B_PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO
Por segundo año consecutivo se implementó en todas las empresas del Grupo el Programa de Reconocimiento, cuya finalidad
es estimular a los colaboradores de todos los niveles jerárquicos para que alcancen logros destacados y valiosos en torno a
competencias corporativas, siguiendo los lineamientos internos respecto de la importancia de valorar una buena gestión. En
2015, un total de 1.952 colaboradores fueron reconocidos por sus logros y aportes a la compañía.

PILARES DEL PROGRAMA COMPETENCIAS A

RECONOCIMIENTO RECONOCER

REFORZAR EL DESEMPEÑO, ALINEANDO A LOS SE DESTACAN LAS CONDUCTAS QUE

COLABORADORES CON LAS COMPETENCIAS DEMUESTREN AUTOCUIDADO
Conciencia de
REQUERIDAS POR LA COMPAÑÍA TANTO PERSONAL COMO DE SUS PARES.
Seguridad
SE DESTACA LA ASESORÍA OPORTUNA DEL
POTENCIAR EL RECONOCIMIENTO CLIENTE, LA HABILIDAD PARA DESARROLLAR
OPORTUNO DE LOS COLABORADORES QUE RELACIONES DE CONFIANZA Y EL
Excelencia de
REALICEN UN TRABAJO DESTACADO BRINDAR UN SERVICIO QUE SOLUCIONE LA
Servicio
NECESIDAD DEL CIENTE

GENERAR MOTIVACIÓN Y SE DESTACAN AQUELLAS CONDUCTAS QUE

COMPROMISO EN LOS EQUIPOS DEMUESTREN COLABORACIÓN TANTO CON SU
Coordinación e
PROPIO EQUIPO COMO CON OTRAS ÁREAS.
Integración

POTENCIAR EL LIDERAZGO DE LAS SE DESTACA EL TRABAJO DE CALIDAD

JEFATURAS ENTREGADO EN LOS TIEMPOS
COMPROMETIDOS
Eficiencia y
Calidad

/ 43
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

5.1.1.4 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

ETAPAS DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL
La evaluación de desempeño ha sido uno de los principales pilares para
la empresa a fin de alinear las metas particulares con las corporativas. DESEMPEÑO:
En 2014 comenzó a implementarse este proceso en todas las empresas
del Grupo, lo que permitió la continuidad y comparabilidad buscada. Por _ Autoevaluación de los colaboradores.
primera vez fueron incorporadas las metas de la evaluación en la gestión _ Evaluación directa de los jefes por
de los trabajadores y se realizará un monitoreo de los compromisos a competencias. A partir de 2015 se establecieron
mitad del período. metas para todos los trabajadores del grupo,
antes sólo aplicaba a los cargos ejecutivos.
En el período fiscal 2015, el 88,7% de los trabajadores fue evaluado
_ Validación de la evaluación por parte de las
por su jefe directo, lo que significa una participación de 95%. En forma
complementaria, se espera implementar una evaluación ascendente gerencias.
durante el período 2016. _ Feedback al colaborador, transmisión de metas y
compromisos de mejora.
_ El proceso incorpora una medición de la
EVALUACIONES DE DESEMPEÑO (% DE PARTICIPACIÓN) evaluación mediante la cual se evalúa la calidad
del feedback recibido.
EMPRESA 2013 2014 2015 _ Monitoreo del cumplimiento de metas y de
compromisos a mitad de año fiscal.
Komatsu Cummins Chile 94 94 93
Komatsu Chile 94 98 97
Distribuidora Cummins Chile 50 97 97
Komatsu Cummins Chile Arrienda 0 99 99
Komatsu Reman Center Chile 91 96 96
Komatsu Finance Chile 0 88 88
Desarrollos Tecnológicos 0 84 83

/ 44
5.1.1.5 RELACIONES LABORALES
La relación con los sindicatos es fundamental para propiciar las bases
que ayuden a la generación de confianza que aporte a un clima laboral
positivo en el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. La labor que
realiza la Gerencia de Recursos Humanos con los sindicatos promueve
la mantención de una relación directa con los dirigentes sindicales.
Para ello, se organizan reuniones en terreno con una agenda conjunta
buscando estrechar los lazos que permitan avanzar en la solución de las
diferencias que genera la relación laboral, y recibir retroalimentación
respecto de los requerimientos laborales, de parte de los representantes NEGOCIACIONES COLECTIVAS CON SINDICATOS
de los trabajadores.
_ Sindicato Komatsu Chile Faena Sierra Gorda.
De acuerdo con el plan de trabajo para el período, se realizó el 90% _ Sindicato Distribuidora Cummins Chile Faena
de las actividades consideradas con los sindicatos, entrenamiento para
negociaciones colectivas, relaciones con la Inspección del Trabajo, Collahuasi Nº1.
con clientes de las empresas mandantes y auditoría a Instrumentos _ Sindicato Komatsu Chile Faena Chuquicamata y
Colectivos de Trabajo. En el período fiscal 2015, el Grupo contaba con Mina Sur.
23 sindicatos y el nivel de sindicalización fue de 31%, con 62% de
_ Sindicato Komatsu Cummins Chile Santiago.
los trabajadores involucrados en Negociaciones Colectivas. Además,
se llevaron a cabo 25 negociaciones colectivas a través de diversos _ Sindicato Komatsu Chile Faena Andina.
mecanismos cubiertos por la ley laboral, seis de ellas directamente con _ Sindicato Distribuidora Cummins Chile Faena
sindicatos del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Collahuasi Nº2.

/ 45
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

SINDICALIZACIÓN

PORCENTAJE DE EMPLEADOS CUBIERTOS POR CONVENIOS COLECTIVOS

Komatsu Komatsu Distribuidora Komatsu Komatsu Komatsu Desarrollos Komatsu Total

Cummins Chile Cummins Cummins Reman Finance Tecnológicos Holding
Chile Chile Chile Center Chile South
Arrienda Chile America
2014
Cantidad de sindicatos 0 13 4 0 2 0 1 0 20
Dotación 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970
Trabajadores sindicalizados 0 1.151 150 0 164 0 65 0 1.525
Cobertura 0% 40% 12% 0% 41% 0% 45% 0% 26%

2015
Cantidad de sindicatos 3 13 4 0 2 0 1 0 23
Dotación 870 2.490 1.206 187 440 9 122 185 5.509
Trabajadores sindicalizados 229 1.006 243 0 160 0 63 0 1.701
Cobertura 26% 40% 20% 0% 36% 0% 52% 0% 31%

NEGOCIACIONES COLECTIVAS
Komatsu Komatsu Distribuidora Komatsu Komatsu Komatsu Desarrollos Komatsu Total
Cummins Chile Cummins Cummins Reman Finance Tecnológicos Holding
Chile Chile Chile Center Chile South
Arrienda Chile America
2014
Dotación 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970
En negociación colectiva 331 1.863 745 0 306 0 93 0 3.338
Cobertura 37% 65% 57% 0% 77% 0% 64% 0% 56%

2015
Dotación 870 2.490 1.206 187 440 9 122 185 5.509
En negociación colectiva 595 1.797 656 0 277 0 81 0 3.406
Cobertura 68% 72% 54% 0% 63% 0% 66% 0% 62%

/ 46
5.1.1.6. BENEFICIOS

Además de remuneraciones justas, capacitación y ambientes seguros de

trabajo, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ofrece beneficios
enfocados principalmente a cuidar la salud de sus trabajadores a través
de una alimentación sana en casinos propios, de seguros de salud
complementarios y de apoyo familiar.

LISTADO DE BENEFICIOS

_ Acceso atenciones de urgencia en clínicas en

convenio.
_ Bono de defunción (incluye pareja Acuerdo Unión
Civil).
_ Bonos escolaridad.
_ Beneficio escolar de ejecutivos.
_ Bonos rendimiento académico destacado.
_ Caja Navidad y Fiestas Patrias.
_ Cartas garantías - clínica en convenio.
_ Club de descuentos - Club Komatsu.
_ Convenio descuento por planilla
(óptica - dental - FALP - seguros escolar-padres).
_ Evento Fiestas Patrias.
_ Fiesta de Navidad.
_ Préstamos de emergencia.
_ Regalo Navidad hijos.
_ Bono compensatorio de sala cuna.
_ Seguro de vida (100% costo empresa).
_ Seguro dental (voluntario).
_ Seguro salud – catastrófico.
_ Vacunación contra la influenza 100% costo
empresa.
_ Asignación movilización.
En el contexto de la promoción de una vida saludable, que es
_ Aguinaldo Fiestas Patrias.
parte central de los beneficios que ofrece el Grupo de Empresas,
_ Aguinaldo navidad.
se realizan periódicamente actividades para los trabajadores y su
_ Bono de incentivo anual.
grupo familiar. Algunas de ellas, realizadas durante el año 2015,
_ Bono de Vacaciones.
fueron: Primera Cicletada Familiar Solidaria en Calama, realizada
_ Pago 3 días de licencia, previa autorización.
en conjunto con el Instituto Nacional del Deporte de la Segunda
_ Pago licencia médica, sobre tope, previa
Región; dos maratones de zumba en Antofagasta y Calama; y
autorización.
talleres de promoción de vida saludable, baile entretenido y
baile folclórico para trabajadores y la comunidad en la ciudad de
Antofagasta. En Santiago, se llevó a cabo la cuarta versión de la
Corrida Familiar en el Parque Metropolitano de Santiago.

/ 47
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD
5.1.2. MODELO DE GESTIÓN DE LA PROGRAMA +DIVERSIDAD
DIVERSIDAD E INCLUSIÓN
Durante el último período fiscal, el Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile continuó trabajando en la gestión de diversidad, proceso
que comenzó a estructurar en el período anterior basado en el Modelo
de Gestión de Diversidad de Cummins Inc5. Una de sus primeras
medidas fue la consolidación de los grupos de afinidad y programas de
inclusión, iniciativas orientadas al trabajo con personas en situación de
discapacidad, mujeres y personas infractoras de la ley.
Además, como resultado de los compromisos adquiridos en 2014 con
el Programa +Diversidad (recuadro) de la Fundación Acción Empresas,
iniciamos el proceso de elaboración de la Política de Diversidad e
Inclusión. Para ello creamos un Consejo de Diversidad, instancia
responsable de validar y entregar los lineamientos estratégicos en este
ámbito. Además formamos una Mesa Técnica a cargo de la creación,
publicación y difusión de la política. Como primera fase se llevó a
cabo un diagnóstico realizado por una consultora externa, labor que
consideró la revisión de documentos de Komatsu Cummins Chile que
estuvieran relacionados con esta temática, implicó la realización de 13
entrevistas semi-estructuradas a los miembros de la Mesa Técnica y
tres focus groups en Antofagasta y Santiago que, en total, sumaron la
asistencia de 24 personas.
Entre los desafíos detectados están la necesidad de implementar
la política de forma efectiva sin perturbar la productividad de los
equipos, mejorar el levantamiento y la gestión de información, además
de la formación en materia de diversidad. Se añade a lo anterior la
consolidación de los grupos de afinidad y el incremento del impacto de
los programas de inclusión. Se espera concluir en 2016 el proceso de
elaboración de la Política de Diversidad e Inclusión, marco de acción
para llevar adelante los desafíos descritos.
Además de los programas de inclusión desarrollados con el Centro
de Estudios y Trabajo (CET), la Fundación Reinventarse y la Fundación
Descúbreme, y de los grupos de afinidad como Grupo de Mujeres y
Grupo de Discapacidad que son apoyados internamente, el Grupo
de Empresas Komatsu Cummins Chile participa en mesas público
- privadas relacionadas con estas temáticas, como el Programa
+Diversidad de la Fundación Acción Empresas, la Mesa Minera de
Género liderada por el Ministerio de Minería y el Servicio Nacional de la
Mujer (Sernam), y la Comisión de Relaciones Laborales de Pacto Global
para el Empoderamiento de la Mujer. Asimismo, el Grupo apoya a otras
instituciones a través de sus actividades de voluntariado corporativo,
como a la Corporación de Ciegos, jardines infantiles en diversas
localidades del país y a comunidades indígenas.
5.1.2.1. GRUPOS DE AFINIDAD
Los grupos de afinidad son constituidos por trabajadores que de
forma voluntaria y coordinada deciden involucrarse en iniciativas
5
http://www.cummins.com/global-impact/sustainability/diversity
/ 48
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile adhirió el
año fiscal 2014 a las actividades del Programa +Diversidad,
entre las cuales destacan los siguientes compromisos para
todas las empresas firmantes:
_ Emitir y difundir una política antidiscriminación.
_ Hacer promoción explícita de la diversidad involucrando a
la organización.
_ Implementar protocolos de incorporación a uno o más
grupos objetivos.
_ Desarrollar acciones de capacitación interna promoviendo
la gestión de la diversidad.
_ Establecer canales de denuncia.
_ Realizar una medición de percepción de meritocracia /
inclusión a los trabajadores.
_ Establecer una meta cuantitativa de inclusión para los dos
años siguientes.
que promuevan y fomenten la inclusión en la empresa mediante el
levantamiento de brechas, además de proponer y gestionar proyectos
que tienen como fin velar que el grupo objetivo elegido sea escuchado
y respetado.
A_ GRUPO DE AFINIDAD DE DISCAPACIDAD
Como resultado del trabajo realizado por el grupo de afinidad de
discapacidad, en el año 2015 el Grupo de Empresas Komatsu Cummins
Chile decidió realizar un proceso de inclusión para una persona en
situación de discapacidad, que se sumó a otras que se desempeñan
en el Grupo y que tienen diferentes grados de discapacidad. Las etapas
incluyeron la inscripción al portal de empleos Inclúyeme, que busca
unir a personas con discapacidad con empresas que dispongan de
programas de inclusión laboral; una evaluación del puesto de trabajo
por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) y las correspondientes
mejoras; la charla de sensibilización por parte de la misma ACHS al
futuro equipo de trabajo; la incorporación de la persona y su posterior
seguimiento y evaluación. El proceso completo concluye al cumplirse
el primer año laboral en mayo del 2016, instancia en que se deberá
evaluar la percepción de los involucrados, lo que permitirá identificar
las mejoras para futuros procesos de contratación.
B_GRUPO DE AFINIDAD DE MUJERES PARA LA INCLUSIÓN
Si bien en el Grupo de Empresas Komatsu Cummins no existe una meta
específica de contratación de mujeres, sabemos la importancia de la
equidad de género como factor en el desarrollo socio-económico del
país. Es por eso que apoyamos todas las iniciativas y prácticas que
promuevan dicho trabajo.
El grupo de afinidad de mujeres, creado el 2014, busca promover un
ambiente laboral inclusivo con perspectiva de género y en concreto
busca atraer, retener y desarrollar a los talentos femeninos. Durante
el FY2015 se desarrolló la campaña de cáncer de mamas y charlas
motivacionales por parte de algunos líderes.

MUJERES EN CARGOS EJECUTIVOS 2015

MUJERES % DE CANTIDAD MUJERES TOTAL % DE TOTAL

EN CARGOS MUJERES EN CARGOS MUJERES MUJERES DOTACIÓN
DIRECTIVOS EN CARGOS EJECUTIVOS (JEFES, POR EN EL
DIRECTIVOS SUBGERENTES Y EMPRESA GRUPO
GERENTES)
Komatsu Cummins Chile 3 1,15 29 262 29,95 870
Komatsu Chile 0 0 20 172 6,91 2.490
Distribuidora Cummins Chile 0 0 6 74 6,14 1.206
Komatsu Cummins Chile Arrienda 0 0 3 25 13,37 187
Komatsu Reman Center Chile 0 0 3 82 18,64 440
Komatsu Finance Chile 0 0 2 6 66,67 9
Desarrollos Tecnológicos 0 0 1 6 4,92 122
Komatsu Holding South America 0 0 4 28 15,14 185
TOTAL 3 0,46 68 655 11,89 5.509

/ 49
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

PARTICIPACIÓN LABORAL FEMENINA

2014
Empresa % Mujeres Nº Mujeres % Hombres Nº Hombres
Komatsu Cummins Chile 28 253 72 646
Komatsu Chile 7 186 93 2.662
Distribuidora Cummins Chile 5 77 95 1.225
Komatsu Cummins Chile Arrienda 18 37 83 184
Komatsu Reman Center Chile 20 81 80 315
Komatsu Finance Chile 56 5 44 4
Desarrollos Tecnológicos 3 5 97 140
Komatsu Holding South America 13 20 87 130
TOTAL 11 664 89 5.306

2015
Empresa % Mujeres Nº Mujeres % Hombres Nº Hombres
Komatsu Cummins Chile 30 262 70 608
Komatsu Chile 7 172 93 2.318
Distribuidora Cummins Chile 6 74 94 1.132
Komatsu Cummins Chile Arrienda 13 25 87 162
Komatsu Reman Center Chile 19 82 81 358
Komatsu Finance Chile 67 6 33 3
Desarrollos Tecnológicos 5 6 95 116
Komatsu Holding South America 15 28 85 157
TOTAL 11,9 655 88,11 4.854

5.1.2.2. PROGRAMAS DE INCLUSIÓN Reinventarse es un Programa que se basa en un modelo de intervención

Con la finalidad de promover la inclusión socio - laboral de jóvenes y
mujeres que han infringido la ley y que buscan nuevas oportunidades
laborales, desde hace cinco años se han implementado dos programas
específicos:
Programa Reinventarse: En 2011 el Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile creó esta iniciativa, cuyo fin fue adoptar un nuevo
enfoque de productividad al fomentar la reinserción socio - laboral
de jóvenes infractores de ley, contribuyendo de esta manera a romper
con el círculo de la delincuencia y promover su inclusión laboral en
empresas del sector minero y metalmecánico. Dos años después, esta
iniciativa se articuló en la constitución de la Fundación Reinventarse, con el
propósito de replicar y escalar esta experiencia en el país. Luego de 4 años
de funcionamiento, 40 jóvenes de entre 18 y 22 años han egresado con
habilidades técnicas para desempeñarse en el mundo laboral.
que aborda cinco pilares: trabajo, familia, educación, desarrollo de
capital socio cultural y desarrollo personal. La iniciativa consiste en
contratar a jóvenes por siete meses, bajo un modelo de trabajo que
incluye el desarrollo de habilidades sociales y de competencias laborales
como Mecánica Básica; Excel y Computación; Soldadura; Grúa Horquilla; y
Apresto Laboral. En el período fiscal 2015, cuatro jóvenes egresaron de la
quinta generación del programa (Para mayores detalles del programa ver
capítulo Comunidad).
Programa Centro de Estudios y Trabajo (CET): Iniciativa ejecutada por
Gendarmería y Komatsu Reman Center Chile, con el fin de entregar
entrenamiento y trabajo a mujeres privadas de libertad en el Centro
Penitenciario de Antofagasta. En la actualidad, cuatro mujeres prestan
servicios en la sucursal de la ciudad. En diciembre de 2015 se unió la
última colaboradora para hacer su práctica profesional, titulada como
Técnico en Prevención de Riesgos (Para mayores detalles del programa
ver capítulo Comunidad).

/ 50
 TRABAJO REINVENTARSE
EDUCACIÓN
ES UN PROGRAMA QUE
DESARROLLO SE BASA EN UN MODELO DESARROLLO
DE CAPITAL DE INTERVENCIÓN QUE PERSONAL
SOCIO ABORDA CINCO PILARES

CULTURAL FAMILIA

/ 51
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

5.1.2.3. MULTICULTURALIDAD
Parte de la diversidad del grupo de empresas es la multiculturalidad presente con casas matrices en
Japón y Estados Unidos. En este sentido, el 72% de los trabajadores extranjeros son Latinoamericanos
y los demás provienen de Europa, Australia, Asia y Estados Unidos. En el período fiscal 2015 el Grupo
contaba con trabajadores de 19 nacionalidades. La mayor cantidad de extranjeros se concentra en
Komatsu Holding South America, los que representan un 16% de su dotación. Para el año fiscal 2016
se espera realizar la primera feria de Multiculturalidad, que tiene por objetivo celebrar y compartir las
diferentes tradiciones de cada nación.

CIFRAS DE EXTRANJEROS 2015

EMPRESA TOTAL TOTAL % DE

EXTRANJEROS TRABAJADORES EXTRANJEROS
POR EMPRESA

Komatsu Cummins Chile 14 870 1,6% PAÍS DE TOTAL

PROCEDENCIA TRABAJADORES
Komatsu Chile 27 2.490 1,1%
2015
Distribuidora Cummins Chile 25 1.206 2,1%
Komatsu Cummins Chile Arrienda 3 187 1,6% Perú 33
Komatsu Reman Center Chile 8 440 1,8% Bolivia 14
Komatsu Finance Chile 0 9 0,0% Filipinas 13
Desarrollos Tecnológicos 1 122 0,8% Colombia 11
Komatsu Holding South America 30 185 16,2% Argentina 7
TOTAL 108 5.509 2,0% Ecuador 6
Japón 5
Venezuela 4
DISTRIBUCIÓN DE EXTRANJEROS GRUPO DE Alemania 3
EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE
Estados Unidos 2

• Komatsu Cummins Chile España 2

Australia 1
• Komatsu Chile
Rusia 1
• Distribuidora Cummins Chile
Cuba 1
• Komatsu Cummins Chile Arrienda
El Salvador 1
• Komatsu Reman Center Chile
Francia 1
• Desarrollos Tecnológicos
Haití 1
• Komatsu Holding South America Escocia 1
Brasil 1
TOTAL 108

/ 52
5.1.3. FORMACIÓN DE TALENTOS
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile considera relevante
ofrecer a sus colaboradores la posibilidad de alcanzar su pleno
potencial a través de una capacitación constante. Para lograrlo, el Grupo TOTAL HORAS DE
realiza en forma permanente capacitaciones, seminarios y cursos de CAPACITACIÓN
360.537
perfeccionamiento, así como evaluaciones que contribuyan a desarrollar
las carreras de los trabajadores. Asimismo, las capacitaciones
2013:
267.951
efectuadas en el contexto de K-Race contribuyeron a profundizar la
importancia de la nueva estructura organizacional y alinear las metas
del Grupo. 2014:
5.1.3.1. CAPACITACIÓN 2015: 276.166
Con el fin de conseguir y desarrollar las competencias necesarias de sus
colaboradores, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile desarrolla
PROMEDIO DE HORAS
programas de capacitación que permiten mejorar sus calificaciones para DE CAPACITACIÓN POR
que desarrollen las habilidades de entregar productos y servicios de TRABAJADOR
62
excelencia a sus clientes.
2013:
45
Todas las competencias identificadas se utilizan para la definición de
perfiles de cargo, así como para los procesos de selección y capacitación,
y para la evaluación y gestión del desempeño. La formación de los 2014:
colaboradores considera habilidades sociales y aspectos técnicos
necesarios para ejecutar las funciones de los cargos existentes en cada
una de las empresas. En 2015, el promedio de horas de capacitación
2015: 50
por trabajador fue de 50 y la inversión del año fue de $2.880.918.732.

/ 53
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

CAPACITACIÓN POR GÉNERO (EN HORAS DE FORMACIÓN)

2013 2014 2015

Mujeres 16.704 12.110 18.496
Hombres 343.833 255.841 257.670

HORAS DE PROMEDIO H/H DE

FORMACIÓN CAPACITACIÓN POR
POR GÉNERO Y EMPRESA COLABORADOR

EMPRESA AÑO MUJERES HOMBRES TOTAL AÑO TOTAL

Komatsu Cummins Chile 2013 7.488 27.760 35.248 2013 40

2014 4.288 19.932 24.220 2014 27
2015 5.694 13.961 19.655 2015 23
Komatsu Chile 2013 3.448 205.869 209.317 2013 71
2014 3.629 154.282 157.911 2014 55
2015 5.166 152.964 158.130 2015 64
Distribuidora Cummins Chile 2013 2.091 82.393 84.484 2013 68
2014 1.446 66.440 67.886 2014 52
2015 4.143 68.755 72.898 2015 60
Komatsu Cummins Chile Arrienda 2013 731 4.384 5.115 2013 22
2014 75 439 514 2014 2
2015 618 5.258 5.876 2015 31
Komatsu Reman Center Chile 2013 1.852 10.727 12.579 2013 34
2014 1.894 7.560 9.454 2014 24
2015 2.179 12.353 14.532 2015 33
Desarrollos Tecnológicos 2013 0 0 0 2013 0
2014 196 1.752 1.948 2014 13
2015 36 2.020 2.056 2015 17
Komatsu Finance Chile 2013 0 0 0 2013 0
2014 45 0 45 2014 5
2015 0 16 16 2015 2
Komatsu Holding South America 2013 1.094 12.700 13.794 2013 96
2014 537 5.436 5.973 2014 40
2015 660 2.343 3.003 2015 16
TOTAL 2013 62
2014 45
2015 50
/ 54
AÑO

2013
/ 55
 HORAS PROMEDIO DE FORMACIÓN POR CARGO
Tipo de cargo Komatsu Komatsu Distribuidora Komatsu Komatsu Komatsu Desarrollos Komatsu
Cummins Chile Cummins Cummins Reman Finance Tecnológicos Holding
Chile Chile Chile Center Chile South
Arrienda Chile America

2013 Administrativo 45 46 48 47 31 0 0 98

Ejecutivo 27 5 17 0 25 0 0 42

Jefe / Supervisor 36 67 50 10 26 0 0 172

Operario 37 51 52 7 24 0 0 0

Técnico 49 87 71 22 47 0 0 0

Vendedor 0 7 17 4 25 0 0 0

TOTAL PROMEDIO HH 40 71 68 22 34 0 0 96

2014 Administrativo 17 23 24 4 32 0 4 45

Ejecutivo 19 9 30 23 42 45 4 18

Jefe / Supervisor 24 30 21 2 34 0 12 28

Operario 42 114 31 7 17 0 2 0

Técnico 40 75 60 2 18 0 19 0

Vendedor 0 6 15 0 0 0 0 0

TOTAL PROMEDIO HH 27 55 52 2 24 5 13 40

2015 Administrativo 11 40 18 12 33 4 0 28

Ejecutivo 43 35 95 76 79 4 3 8

Jefe / Supervisor 12 38 16 23 18 3 14 4

Operario 31 309 28 60 21 0 10 0

Técnico 136 77 33 31 43 0 18 0

Vendedor 0 10 19 20 4 4 4 0

TOTAL PROMEDIO HH 23 64 60 31 33 2 17 16

/ 56
 INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN
Empresa 2013 2014 2015

Komatsu Cummins Chile 164.887.406 91.692.146 80.301.854

Komatsu Chile 2.457.117.789 2.721.786.166 1.969.632.604

Distribuidora Cummins Chile 884.020.195 773.859.989 670.378.457

Komatsu Cummins Chile Arrienda 19.460.859 1.870.189 13.131.814

Komatsu Finance Chile 0 945.000 1.035.000

Komatsu Reman Center Chile 63.978.023 59.979.899 117.538.339

Desarrollos Tecnológicos 0 6.203.519 9.255.160

Komatsu Holding South America 95.251.441 69.233.965 19.645.504

TOTAL 3.684.715.713 3.725.570.873 2.880.918.732

5.1.3.2. BECAS DE ESTUDIO a) Desarrollo Profesional

La Política de Becas de Estudio del Grupo de Empresas Komatsu Cummins
Chile tiene la finalidad de desarrollar y fortalecer las competencias,
aspiraciones profesionales y organizacionales de los trabajadores para
que redunden en mejores resultados para la compañía. Este beneficio
favorece a aquellos con mejor desempeño y que tengan potencial de
crecimiento en la organización.
En 2015 se invirtieron $136.418.399 en becas de estudio para distintos
niveles, beneficiando a 95 colaboradores, quienes realizaron cursos de
post grado, desarrollo profesional y niveles técnicos.
5.1.3.3.
CENTROS DE FORMACIÓN
A_CENTRO DE FORMACIÓN KOMATSU
Con el fin de enfrentar el creciente requerimiento de capital humano
capacitado para trabajar en nuevos proyectos, principalmente mineros,
en 2011 comenzó la gestión del proyecto del Centro de Formación
Komatsu. Esta iniciativa consideró las experiencias existentes
de Komatsu Limited, en Japón, y de Komatsu Australia para su
implementación. En 2012 se inició la construcción de los Centros de
Formación Zonales en Iquique y Antofagasta y se gestó el proyecto para
la creación de un Centro de Formación Matriz en Santiago. Este último,
que inició sus operaciones en 2015 y requirió de una inversión de US$10
millones, beneficiará a todos los colaboradores del Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile.
El Programa de Desarrollo Profesional está destinado a todos los
colaboradores que requieran mejorar sus habilidades y desarrollo
profesional. En 2015 se capacitó al 89% de los trabajadores de Komatsu
Chile, lo que equivale a 2.306 personas. El 25% de ellos corresponde
a acreditaciones de competencias laborales del Plan de Desarrollo
Profesional de los técnicos del área Minería. Este programa se inició en
2012 y actualmente existen cerca de 1.000 técnicos que han validado
sus competencias en esta modalidad. En 2015 se incorporaron al sistema
250 técnicos de Construcción, Forestal y Arrienda. Sus resultados de
avance se podrán ver en 2016.
b) Curso para Especialistas
En 2015 comenzó la implementación de un nuevo programa de
capacitación para el nivel C de especialistas, cuya duración es de dos
años. Este curso requiere que los postulantes hayan demostrado un alto
desempeño, deben realizar una prueba técnica y una entrevista ante
una comisión. Al término del segundo año es necesario presentar, ante
la comisión, el manejo de los conocimientos adquiridos con el fin de
asegurar la formación de especialistas con alto nivel teórico – práctico,
así como de habilidades blandas para relacionarse con los clientes.
En 2015, un total de 34 técnicos iniciaron este programa y al egresar
tendrán la categoría de Especialista nivel C. Respecto de las categorías
A, B y Senior, las mallas de capacitación están en estudio por parte de
la Dirección de Operaciones, con el fin de definir contenidos y la fecha
de inicio.

En 2015 se implementaron cuatro proyectos: c) Programa de Líderes

El Programa de Líderes está orientado a Supervisores, Jefes de Turno
y Jefes de Operaciones de la Dirección de Operaciones de Komatsu

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

Chile. Está estructurado en tres niveles: el primero es un Plan Común o
transversal de dos años de duración, de carácter obligatorio. El segundo
es un curso intermedio y el tercero, avanzado. Ambos tienen un año de
duración y se desarrollan de acuerdo con las necesidades de cada área.
Los niveles combinan temáticas de seguridad, producto y habilidades
conductuales. En el período fiscal 2015, 53 líderes estaban cursando el
Plan Común y 99, el nivel Intermedio.
d) Plataforma Virtual
De manera complementaria a los cursos presenciales existe una
plataforma virtual de capacitación para colaboradores que, en 2015,
impartió clases tanto para reforzar las habilidades técnicas como
aquellas de ética y gestión general. Entre ellos, se dictaron cursos
e-learning sobre bloqueo de energía, administración de contratos y
órdenes de servicios, sistemas de gestión, calidad de vida y apresto a la
minería, entre otros. En total, se capacitaron 1.596 personas.
Además, se desarrollaron los siguientes cursos para ser impartidos en
los próximos años:
_ Responsabilidad Penal de las Empresas
_ Tutorial Ingeniero Control de Gestión
_ Control de Riesgos Críticos (realidad virtual)
_ Pautas de Mantenimiento e Instructivos Técnicos Komatsu
_ Introducción a Sistema Autónomo (AHS).
B_CENTRO REGIONAL DE ENTRENAMIENTO CUMMINS
Con el propósito de generar personas calificadas en motores Cummins,
Distribuidora Cummins Chile dispone de Centros Regionales de
Entrenamiento que permiten capacitar de una forma integral a los
técnicos, a las áreas de ventas, a clientes, a los responsables de
Distributor Original Equipment Manufacturing (DOEM), y a otros
distribuidores de la Región. Para lograrlo, se cuenta con instructores
validados como Qualify the Qualifier (QTQ), título que les da nuestra
fábrica y que los autoriza para calificar a técnicos en los distintos
modelos de motores y generadores en todo el mundo.
En el año 2011, Distribuidora Cummins Chile fue validada a nivel
regional por su sede de entrenamiento en motores de alta potencia de
Iquique y Antofagasta, principalmente para los motores de aplicación
minera QSK60 y QSK78. El cada vez más exigente mercado le planteó al
Grupo el desafío de convertirse en un Centro Regional de Entrenamiento
para todas las aplicaciones de motores y generadores. Es así como en
2014 se inauguró la sede de Santiago y en 2015 se obtuvo la validación
como Centro Regional de Entrenamiento para Motores y Generadores
que van desde los 2,8 hasta los 78 litros, otorgándole al Grupo presencia
y reconocimiento en la Región.
ser validado a nivel mundial, lo que quiere decir que sus calificaciones
son reconocidas en cualquier distribuidor Cummins en el mundo y en
cualquier Original Equipment Manufacturing (OEM).
Distribuidora Cummins Chile cuenta con una malla de calificación la
cual incluye módulos de prerrequisitos tanto online como presenciales.
Al terminar el programa, un técnico se califica en determinado producto,
lo que lo valida a nivel mundial para realizar un Full Service al motor en
específico.
Este programa consta de dos niveles:
Nivel 1 - Mantenimiento: Este nivel considera siete cursos presenciales
y once online. Al terminar este nivel, el técnico está capacitado para
realizar el mantenimiento del motor.
Nivel 2 - Full Service: Es prerrequisito haber aprobado el Nivel 1, al
cual se le agregan dos cursos prácticos de una duración de 56 horas. Al
finalizar este proceso el técnico está facultado para realizar un Overhaul
o Full Service.
Adicionalmente, los clientes estratégicos OEM necesitan contar con
técnicos que sean capaces de atender a sus propios clientes. Para dar
respuesta a esta necesidad, se desarrolló un programa de certificación
de talleres, el cual permite validarlos para atender de forma integral
los motores Cummins. Además existe un programa de calificación, el
cual consta de clases presenciales y online. Al aprobar el programa los
técnicos de DOEM están autorizados por Cummins para realizar un Full
Service al motor.
En 2002, con el fin de contribuir al mejoramiento de la educación técnica
en el país y a la obtención de personal mejor preparado, se inició la
firma de convenios de cooperación con instituciones educacionales.
Actualmente están vigentes convenios con IP Chile (Instituto Nacional
de Chile) y AIEP de la Universidad Andrés Bello. En este último caso
la Compañía facilitó la creación de la carrera de Técnico Mecánico
para Motores Pesados, la cual comenzó en 2014 y tuvo una primera
generación de egresados.

Actualmente existen tres Centros Regionales de Entrenamiento

(Iquique, Antofagasta y Santiago). Cada uno de ellos tiene motores
en módulo (vivos), motores para desarme, herramientas especiales y
de diagnóstico y toda la infraestructura necesaria para calificar con
el estándar exigido por la fábrica Cummins. Esto le permite al Grupo

/ 58
5.2 SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se rige por la Política
de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente (SSOMA) que
considera los lineamientos en todos estos ámbitos. En ella se señala el
compromiso de la Compañía de integrar el liderazgo visible en toda la
línea, así como en los procesos; el interés por identificar y controlar los
riesgos potenciales y concretos; el cumplimiento de la ley; la generación
de canales de comunicación; y la integración del mejoramiento continuo
como pilar fundamental para la revisión y seguimiento del desarrollo
de los objetivos de la organización. Las actividades de Seguridad,
Salud Ocupacional y Medioambiente están enmarcadas en la filosofía
GEMBA, expuesta en Komatsu Way, la que indica que la situación real
se encuentra en el lugar de trabajo, por lo que antes de la definición de
mejoras a éste, se debe realizar un concienzudo examen del lugar de
trabajo, para determinar lo que ocurre y si la situación es real. Por este
motivo, se considera parte fundamental de las actividades de liderazgo
que el líder esté presente permanente y continuamente evaluando el
lugar de trabajo. En este marco, las jefaturas deben realizar, al menos,
dos visitas semanales a los respectivos centros de trabajo.
El área responsable de estos temas es la Gerencia Corporativa de Salud,
Seguridad y Medioambiente y reporta a la Vicepresidencia Ejecutiva
del Grupo (excepto Desarrollos Tecnológicos y Komatsu Reman Chile,
que reportan a la Gerencia de Komatsu Holding South America).
Adicionalmente, cada empresa posee una Gerencia de Seguridad que
depende del Gerente General responsable de esa unidad.
Para cumplir la meta de Cero Daño a las personas y al medioambiente,
el Grupo realiza la planificación del trabajo, controles en terreno,
actividades de aprendizaje a partir de los accidentes y la identificación
permanente de los peligros y riesgos para definir medidas de control. En
2015 el índice de frecuencia de accidentes fue de 0,25 y el de gravedad
fue de 14,07.
Durante el año fiscal 2015 se avanzó en unificar el lenguaje preventivo.
Para ello se consolidó un Programa de Prevención con actividades que
permiten medir y transferir las buenas prácticas. Además, se implementó
corporativamente el Programa ELAMP, software que permite gestionar los
índices de cumplimiento con responsables y fechas.
Los principales riesgos laborales se dan en las áreas operativas. A pesar
de la existencia de este tipo de riesgos, la filosofía de seguridad de la
empresa, así como las acciones preventivas, han permitido continuar
sin tener que lamentar víctimas fatales en los centros de trabajo.
En relación con la Salud Ocupacional, el principal esfuerzo estuvo en
avanzar en la implementación de los protocolos de salud dictados por
el Ministerio de Salud, como el de protección por exposición al ruido;
el plan nacional de erradicación de la silicosis; trastornos músculo
esqueléticos; exposición a rayos ultravioleta de origen solar;
exposición intermitente crónica a condiciones de hipobaria y riesgos
psicosociales. El cumplimiento de estos protocolos también se
hace extensible a los contratistas del Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile. En el período fiscal 2015 se reforzó el trabajo
para mejorar el cumplimiento de los seis protocolos existentes en
materia de salud ocupacional. En este ámbito se logró un nivel de
91% de cumplimiento, mejorando el del año 2014 que fue de 50%.
Como resultado de estas actividades no se registraron enfermedades
ocupacionales en el período.
Entre los planes para 2016 está el mantener o mejorar los índices
de seguridad y salud ocupacional, desarrollar un modelo de calidad
de vida laboral, capacitar a los líderes en los conceptos preventivos
a través de una instrucción formal y medir el nivel de cultura de
seguridad mediante un diagnóstico.
Respecto de las licencias por maternidad, en 2015, un total de 215
personas se acogieron a este permiso legal y de ellas, sólo una se
retiró de la empresa, producto del término de su contrato. De este
total, 190 trabajadoras continuaron sus labores al término del primer
año de regreso, 13 fueron desvinculadas y 9 renunciaron, mientras
que las 3 restantes aún no cumplen su período de licencia maternal.
CENTRO CON CERTIFICACIONES
OHSAS 18.001
_ Faenas de Codelco de Komatsu Chile.
_ Faenas de Minera Los Pelambres de
Komatsu Chile.
_ Talleres de Santiago y Antofagasta de
Distribuidora Cummins Chile.
_ Sucursal de Santiago de Komatsu
Cummins Chile Arrienda.
_ Sucursal de Antofagasta de Komatsu
Reman Center Chile.
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 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2015 _ EN LA RURA DE LA SOSTENIBILIDAD

INDICADORES DE SEGURIDAD

EMPRESA NÚMERO DE ÍNDICE DE NÚMERO DE ÍNDICE DE NÚMERO DE ÍNDICE DE

ACCIDENTES FRECUENCIA ACCIDENTES FRECUENCIA ACCIDENTES FRECUENCIA
CON TIEMPO CON TIEMPO CON TIEMPO
PERDIDO PERDIDO PERDIDO
2013 2014 2015
Komatsu Cummins Chile 1 0,1 3 0,31 4 0,42
Komatsu Chile 8 0,25 4 0,13 3 0,10
Distribuidora Cummins Chile 5 0,38 5 0,36 2 0,15
Komatsu Reman Center Chile 5 0,88 3 0,62 5 0,94
Komatsu Cummins Chile Arrienda 2 0,77 2 0,82 0 0
Komatsu Holding South America 0 0 1 0,64 0 0
Desarrollos Tecnológicos 5 3,53 6 4,37 4 2,45
Índice de frecuencia calculado con base de 200.000 HH

DESEMPEÑO SALUD Y SEGURIDAD GRUPO KOMATSU CUMMINS CHILE

INDICADOR 2013 2014 2015

Accidente con tiempo
21 17 14
perdido
Accidente sin tiempo
46 70 70
perdido
Días perdidos 528 631 647
Índice frecuencia 0,33 0,27 0,24
Índice gravedad 8,26 10,07 10,95
IFT* 1,05 1,39 1,42
Cantidad de enfermedades 0 1 1
ocupacionales

* IFT: Índice de frecuencia total que mide la frecuencia con que ocurren accidentes con
lesión, tanto con tiempo perdido como sin tiempo perdido.

/ 60
5.2.1. COMITÉS PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD (CPHS)

De acuerdo con la Ley 16.744, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile posee Comités
Paritarios de Orden, Higiene y Seguridad (CPHS) en todos los centros con más de 25 personas.
De esta forma, en 2015, 42 comités se encontraban funcionando y colaborando con mejorar la
gestión de salud y seguridad de la compañía.

Durante este período se organizó el Primer Encuentro Nacional de comités paritarios cuya
finalidad fue capacitar a los asistentes para lograr la certificación de éstos de acuerdo con el
estándar de seguridad de la ACHS. Adicionalmente se llevó a cabo un encuentro de CPHS de la
zona norte en Calama.

EMPRESA CANTIDAD COMITÉS CANTIDAD DE

PARITARIOS TRABAJADORES
REPRESENTADOS
2014 2015 2014 2015
Komatsu Cummins Chile 3 3 517 868
Komatsu Chile 21 18 2.155 2.490
Distribuidora Cummins Chile 14 13 1.011 1.206
Komatsu Reman Center Chile 3 3 370 410
Komatsu Cummins Chile Arrienda 2 2 107 187
Desarrollos Tecnológicos 2 2 146 121
Komatsu Holding South America 1 1 144 183

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

06
MEDIOAMBIENTE

/ 62
La sustentabilidad en materia ambiental constituye un proceso de
permanente evolución, enmarcado en un contexto nacional de mayores
exigencias normativas en este ámbito. Si bien el Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile aún no cuenta con una política formal sobre
gestión y cuidado del medioambiente, adopta los lineamientos de las
casas matrices, contemplados en los Códigos de Conducta. Es allí donde
se consagra la importancia de adecuar los procesos a fin de minimizar
los impactos ambientales de sus operaciones, además de asegurar
el cumplimiento con la normativa ambiental vigente. Como una
meta corporativa para el próximo período de reporte, el Grupo de
Empresas Komatsu Cummins Chile ha definido el diseño y difusión
de una política ambiental.

EL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE SE COMPROMETE CON

LA PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE EN SU “CARTA KOMATSU SOBRE EL
MEDIOAMBIENTE EN EL PLANETA”. CONFORME A LA CARTA, ÉSTE ES UNO DE LOS
OBJETIVOS PRIORITARIOS DE LA GESTIÓN Y CONFORME A ESO ACTUAREMOS
CONSECUENTEMENTE DE MANERA PROACTIVA. POR ELLO, EL CÓDIGO DE
CONDUCTA CONTIENE UN RESUMEN DE LA CARTA, DE LA CUAL EXTRAE LAS
BASES PARA DEFINIR SU GESTIÓN AMBIENTAL6.

¿Cómo aborda la gestión ambiental el Grupo de Empresas

Komatsu Cummins Chile?
Los principios del Grupo declarados en el Código de Conducta en
términos medioambientales son:
_ CONSTRUCCIÓN DE UNA SOCIEDAD SUSTENTABLE
Aportar a la construcción de una sociedad sustentable
asentando los esfuerzos de conservación del medioambiente
como una de las tareas prioritarias en la gestión de la
Compañía. Con ello se busca contribuir al crecimiento
sustentable de la sociedad, integrando tecnología de
vanguardia en todas las actividades de negocio.
_ ARMONÍA ENTRE EQUILIBRIO MEDIOAMBIENTAL Y _ Promoción de actividades en cada lugar de trabajo para la
RENDIMIENTO ECONÓMICO
Equilibrar y armonizar los aspectos medioambientales con
el rendimiento económico, ya que el compromiso del Grupo
es trabajar con los más altos estándares de fabricación y así
cumplir con los niveles de satisfacción de los clientes.
Además, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha
declarado otros desafíos en estas materias:
_ Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en
el ciclo de vida completo de productos y servicios.
_ Minimización del uso de recursos naturales y expansión de
las operaciones con emisión cero y aumento de la tasa de
reciclaje de productos al momento de su eliminación.
_ Establecimiento de estándares propios y normas de
cumplimiento de estos mismos en materias tales como
la conservación de la calidad del agua, la prevención de la
contaminación del aire y el manejo responsable de sustancias
químicas y de su uso en sus operaciones.
conservación de la biodiversidad.

_ CUMPLIMIENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Promover la conservación del medioambiente no sólo
cumpliendo con todas las leyes y reglamentos aplicables de
la comunidad, región o país, sino que también estableciendo
estándares propios que consideran las inquietudes
medioambientales a nivel mundial y local, esforzándose así
por cumplir con la responsabilidad social y promoviendo la
estrecha comunicación con todos los grupos de interés del
negocio de la compañía. 6
http://www.komatsu.com/CompanyInfo/csr/environment/2013/pr-27.html

/ 63
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

6.1 RESPONSABLES DE 6.2 GESTIÓN DEL IMPACTO

NUESTROS IMPACTOS AMBIENTAL DE PRODUCTOS
Dada la naturaleza de las operaciones de la compañía, los principales
Y SERVICIOS
impactos del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile en el
medioambiente corresponden a la emisión de gases de efecto 6.2.1. CERTIFICACIONES CORPORATIVAS
invernadero a lo largo del ciclo de vida completo de sus productos
y servicios, la generación de residuos (peligrosos, industriales y Con la finalidad de mejorar la gestión ambiental, nuestra Compañía ha
domésticos), y el consumo de agua y energía eléctrica. incorporado certificaciones que incluyen objetivos, metas, políticas,
capacitaciones y un sistema que controla todos los avances realizados.
En 2015 traspasamos la responsabilidad de la gestión ambiental desde Actualmente, las empresas del holding cuentan con las certificaciones
la Gerencia de Sustentabilidad hacia la Gerencia de Seguridad, Salud ISO 9001 (gestión de calidad de productos y servicios), ISO 14001 (plan
Ocupacional y Medioambiente, creada en agosto de 2015 y que depende de manejo ambiental) y OHSAS 18001 (seguridad y salud en el trabajo).
de la Vicepresidencia de Komatsu Cummins Chile. Hoy esta gerencia Además se encuentra en proceso de implementación la ISO 50001
es responsable de establecer estándares ambientales corporativos (sistema de gestión de energía).
específicos para cada unidad de negocio, verificar el cumplimiento legal
ambiental, y velar por una gestión eficiente vinculada a los temas de
reducción de emisiones y tratamiento de residuos. En el período se
avanzó en la generación de los contenidos del Manual de Estándares
y Directrices de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente, cuya
finalidad es definir procedimientos y directrices basadas en las mejores CERTIFICACIONES EN SISTEMA DE GESTIÓN
prácticas en materia de seguridad, salud ocupacional y medioambiente. INTEGRADO ISO 9001, 14001 Y OHSAS 18001:
Además, se dio inicio a un proceso de levantamiento de líneas de base _ Faena Komatsu en Minera Los Pelambres.
para elaborar los indicadores que compondrán el scorecard ambiental y _ Taller Distribuidora Cummins Chile DCC
que deberá estar finalizado en 2016 para dar paso a la implementación Santiago.
de proyectos que permitan gestionar los indicadores y cumplir con las
_ Komatsu Cummins Chile Arrienda KCCA
metas definidas por el Grupo. Entre los indicadores ambientales que
serán considerados en el scorecard, se encuentran la reducción de la
Sucursal Santiago.
tasa de generación de residuos, la disminución en la tasa de disposición _ Sucursal de Antofagasta de Komatsu
final de residuos no peligrosos a rellenos sanitarios, el aumento de la Reman Center Chile.
tasa de residuos reciclados y la reducción de la huella de carbono total. _ Sucursales de Komatsu Reman Center
Chile homologadas (Alto Hospicio, Santiago
El Grupo presta particular atención a la gestión de sus residuos, a la y Punta Arenas).
valoración de éstos y a la responsabilidad que tiene como productor. La
próxima promulgación de la Ley de Fomento al Reciclaje y Responsabilidad
Extendida al Productor7 (Ley REP), exigirá establecer un plan de gestión y
CERTIFICACIONES EN PROCESO DE
financiamiento que permita ir a la par con un nuevo estándar de reciclaje IMPLEMENTACIÓN:
y valorización de residuos a nivel nacional. Para responder a las exigencias
_ Nueva sucursal del taller de Distribuidora
de esta nueva legislación, las empresas del Grupo empezaron a diseñar su
propio programa de trabajo. Cummins Chile Antofagasta que se
certificará con el sistema integrado de
En 2016 se espera hacer entrega de un total de 10 estándares gestión.
ambientales corporativos, con el objetivo de facilitar y estandarizar _ Sucursales de Alto Hospicio, Antofagasta,
la gestión ambiental en todas las sucursales del Grupo, además Santiago y Punta Arenas de Komatsu
de fomentar la incorporación de mejores prácticas ambientales Reman Center Chile están en proceso de
identificadas en cada una de las empresas.
certificación ISO 50.001.

7
Ley Marco para la Gestión de Residuos, la Responsabilidad Extendida del
Productor y Fomento al Reciclaje se espera sea promulgada durante la primera
mitad del año 2016

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 CENTRO DE ARMADO
6.2.2 PRODUCTOS SUSTENTABLES
A fin de controlar los principales
Una de las actividades que lleva a cabo Distribuidora Cummins Chile es remanufacturar
impactos en el medioambiente del
los componentes en Cummins Inc. con las mismas ventajas que un producto original
y mediante un alto estándar de calidad, servicio post venta y garantía. Este proceso Centro de Armado (CAR) de Komatsu
contribuye a la reducción en el consumo de energía y de agua. Chile, se pavimentó el 100% de sus
10.000 M2, reduciendo con ello la
PRODUCTOS SUSTENTABLES contaminación generada por el polvo
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile implementa la filosofía heredada de en suspensión. En lo referido al uso
Komatsu Limited y Cummins Inc., quienes procuran la creación progresiva de productos eficiente de energía, la luminaria
más amigables con el medioambiente y las personas. Komatsu Limited participa en la
del perímetro de la instalación
organización mundial The Earth Moving Equipment Safety Round Table (EMESRT), con
el objetivo de aportar al diseño de equipos con mejores estándares de seguridad, tanto
se modificó para ser abastecida
en el funcionamiento como en el mantenimiento. por paneles solares. Además, se
empezaron a utilizar dos termos
Uno de los avances en el último período ha sido la búsqueda de tecnologías con un eléctricos y uno solar para calentar
mejor sistema de captación de emisiones de gases de efecto invernadero y menor el agua de las duchas, logrando así
consumo de energía. Estas investigaciones y desarrollos también se enfocan en la disminuir en un 33% el consumo de
mayor protección de los operarios de los equipos. En nuestro país, Komatsu Chile energía y en un 12% la huella de
distribuye y comercializa desde el año 2011 la segunda generación de excavadoras
carbono.
híbridas Komatsu, modelos HB205-1 y HB215LC-1, pioneras a nivel mundial en
máquinas de este tipo.

6.2.3.PLATAFORMA ELAMP

Para facilitar la gestión ambiental y el seguimiento de indicadores, el próximo año

se elaborará e implementará la plataforma ELAMP 8 de Medioambiente, software que
permite la reportabilidad de información para gestionar los indicadores ambientales.

8
Plataforma que ya se encontraba implementada para la gestión de los indicadores de seguridad en el Grupo.

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

6.3 EFICIENCIA ENERGÉTICA Edificio K4: El edificio de Komatsu Cummins Chile K4, ubicado en
Y EMISIONES Santiago, empleó criterios LEED en su diseño y construcción, los que
consideraron innovaciones en paisajismo para el empleo de especies
de bajo consumo hídrico; la utilización de equipos Building Performance
CONSUMO DE ENERGÍA (Kwh)
Simulation (BPS) que identifican las mejores medidas de conservación
EMPRESA 2015 de energía de diseño; la existencia de filtros de eficiencia MERV 139,
que inyectan aire de mejor calidad en los espacios interiores; un área de
Komatsu Cummins Chile 4.956.317 reciclaje para la recolección y el almacenaje de materiales reciclables
como papel, plástico, cartón, metal y vidrio; además de artefactos
Komatsu Chile 962.712
sanitarios que consumen 40% menos de agua, establecido en la línea de
Distribuidora Cummins Chile 1.428.419 base del uso dictado por Energy Policy Act. 1.99210.

Komatsu Reman Center Chile 2.512.986

Komatsu Cummins Chile Arrienda 637.095
.
Desarrollos Tecnológicos 661.388
TOTAL 11.158.917

6.3.1. EFICIENCIA ENERGÉTICA

A continuación se detallan las iniciativas que permitieron incorporar

tecnologías de eficiencia energética en la habilitación de nuevas
sucursales durante el presente período o los anteriores:

Proyecto Desarrollos Tecnológicos: La búsqueda de un sistema de

alumbrado más eficiente y confiable para los talleres de la compañía
tuvo como resultado la implementación del proyecto DTSA, el cual
tras dos años de pruebas, permitió incorporar el sistema de alumbrado
mediante inducción magnética. Esta tecnología permite una mejor
relación costo–beneficio, aumentando la luminosidad en un 35 %, a la
vez que mejora el consumo por unidad desde los 400 watts a 180 watts
en el caso del sistema tradicional, lo que representa una reducción
aproximada en el gasto mensual por energía de $750.000, para el total
de las 68 unidades. Existen otros beneficios como la disminución de la
mantención de estos equipos, ya que anteriormente el sistema de
alumbrado requería de un mantenimiento de un valor de $60.000 por
unidad cada 2,5 meses en promedio.
Distribuidora Cummins Chile Antofagasta ANF: La sucursal de
Antofagasta de Distribuidora Cummins Chile cuenta con una sala de
lavado con sistema de recirculación (sistema cerrado) que permite
optimizar el consumo de agua; con una Planta de Tratamiento de Aguas
Servidas, donde el agua es utilizada para el regadío del paisajismo al
interior de las instalaciones; y con un sistema de iluminación LED.
Distribuidora Cummins Chile Concepción: La sucursal de Concepción de
Distribuidora Cummins Chile cuenta con una sala de lavado con sistema
de recirculación (sistema cerrado) que permite optimizar el consumo de
agua; y con un sistema de iluminación LED.
Komatsu Reman Center Chile y EMS Lo Boza: Este proyecto comenzará
su construcción el año fiscal 2016 y está proyectado que su planta cuente
con un sistema de Modelación Energética para el diseño de aislación
térmica e iluminación de todos sus edificios. Además, considera un
sistema LEED para el 100% del proyecto, y los artefactos sanitarios
cumplirán con el estándar de la Compañía. Esto es, con estanques
de agua que emplean fluxómetro y grifería temporizadas. También se
implementará un Sistema de Recirculación de los Riles generados en
el lavado de equipos y componentes, lo que evitará la descarga de este
tipo de residuos al alcantarillado y, además, permitirá reutilizar este
recurso hídrico.
9
En materia de filtración mecánica de sólidos o gases, corresponde al Valor
Reportado de Eficiencia Mínima.
10
Normativa decretada por el Gobierno de Estados Unidos para promover la
competencia en la producción eléctrica. Ver: https://www.ftc.gov/es/enforce-
ment/statutes/energy-policy-act-1992

/ 66
6.3.2. GASES DE EFECTO INVERNADERO

En 2002, Cummins Inc., en Estados Unidos, creó Cummins Emission Solution, área dedicada exclusivamente al
desarrollo de tecnologías orientadas a controlar y reducir las emisiones generadas por los equipos. Para ello
ha perfeccionado permanentemente el diseño de los sistemas de post tratamiento, disminuyendo emisiones de
NOx, HP y material particulado en el proceso de generación de emisiones. Así, los motores Cummins cumplen
con la normativa EPA 2004 a EPA 201011 y EURO 4 a EURO 612.

En este contexto, el taller de Komatsu Reman Center Chile en Antofagasta realizó un cambio en el tipo de
combustible utilizado en los bancos de prueba, pasando de hidráulicos a eléctricos, lo que disminuyó el
consumo de combustibles.

REDUCCIÓN DEL CONSUMO ENERGÉTICO Y DE LAS

EMISIONES KOMATSU REMAN CENTER CHILE KRCC:

REDUCCIÓN DE EMISIÓN DE REDUCCIÓN CONSUMO

RESIDUOS PELIGROSOS DE AGUA

≤2,0 ≤1%
REDUCCIÓN CONSUMO REDUCCIÓN EMISIONES 11
Enviromental Protection
ENERGÉTICO DE GEI EN

10% *
Agency: Agencia del

≤5% Gobierno de Estados

Unidos encargada

FY2014
de proteger el
medioambiente.
12
Normativa europea sobre
emisiones.
* Año fiscal 2014

/ 67
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

6.4. GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile cuenta con un programa de gestión integral de residuos que considera el manejo
de residuos peligrosos, de residuos industriales y de residuos domésticos. Para llevar a cabo esta gestión se realizan acciones de
valorización: venta de chatarra, reciclaje, reutilización y eliminación.

Durante 2015 se generaron 2.767,3 toneladas de residuos. La mayor cantidad de residuos industriales peligrosos y no peligrosos se
generan en las operaciones de Komatsu Cummins Chile Arrienda y de Komatsu Reman Center Chile, los que son gestionados por empresas
externas autorizadas según su clasificación y naturaleza. De este total 684,3 toneladas fueron reciclados, equivalente al 24,7%.

Los residuos son transportados por empresas autorizadas que los trasladan a lugares adaptados y autorizados para su disposición
final. Adicionalmente, se realizan todas las declaraciones correspondientes a residuos exigidas por la autoridad.

GENERACIÓN DE RESIDUOS 2015 (toneladas)

ÍTEM KOMATSU DISTRIBUIDORA KOMATSU KOMATSU DESARROLLOS

CHILE CUMMINS CHILE REMAN CENTER CUMMINS CHILE TECNOLÓGICOS
CHILE ARRIENDA
Residuos Peligrosos 64 186 156 603 2
Residuos No Peligrosos 27 66 234 65 680
Residuos Reciclados 0 0 4,3 0 680

GENERACIÓN TOTAL
DE RESIDUOS
2014: 2.048 TONELADAS
2015: 2.767 TONELADAS

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6.4.1. CAMPAÑA DE RECICLAJE E-WASTE
En el período fiscal 2015 se efectuó la segunda Campaña de Reciclaje
de Residuos Electrónicos E–Waste. En esta versión se recolectaron 334
equipos en sucursales ubicadas entre Calama y Puerto Montt. Todo
el material fue donado a la fundación Chilenter, con la finalidad de
extender su vida útil y utilizarlos en proyectos sociales desarrollados por
Komatsu Cummins Chile u otras organizaciones sociales relacionadas
con esta entidad. El objetivo de la campaña es disminuir los impactos
ambientales del Grupo, así como los costos de disposición de residuos, a
la vez que contribuye a generar valor social, aportando a la disminución
de la brecha de alfabetización digital.
CAMPAÑA E–WASTE
6.5. USO EFICIENTE DEL AGUA
El uso del agua es una de las variables ambientales que gestiona
el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, empleándola
principalmente en el lavado de maquinarias y componentes. La mayor
parte del agua usada es potable y no afecta las cuencas de aguas
subterráneas o superficiales. En el período fiscal 2015 se implementaron
sistemas de recirculación para salas de lavado de agua en tres sucursales a
lo largo del país (Distribuidora Cummins Chile Antofagasta y Concepción, y
Komatsu Chile Lo Boza). La meta es incorporar estos sistemas en todas las
operaciones del Grupo como parte de la implementación de los estándares
ambientales corporativos.
Además, se aplicaron estándares más eficientes de ahorro de agua en los
nuevos edificios del Grupo y el agua resultante de las plantas de tratamiento
de aguas servidas se ha destinado a riego de las instalaciones.
Adicionalmente, cabe destacar que casi la totalidad del agua de las
operaciones de nuestra Compañía proviene de la red pública. Sólo en
casos puntuales, se utilizan soluciones particulares como el agua de
pozo o de camiones cisternas.

2014 2015 CONSUMO DE AGUA POTABLE 2015 (m3)

Campaña Impresoras 17 21 2015

E-Waste
Teclados 24 37 Komatsu Cummins Chile 64.456
Notebook 11 11 Komatsu Chile 12.757
CPU 12 21 Distribuidora Cummins Chile 18.160
Monitores 0 23 Komatsu Reman Center Chile 28.443
Mouse 0 25 Komatsu Cummins Chile Arrienda 20.552
Pantalla plana 12 10 Desarrollos Tecnológicos 6.623
Otros 24 36 TOTAL 150.991
Recambio de equipos (aprox.) 540 150
computadores
TOTAL 640 334
EFICIENCIA EN CONSUMO DE AGUA

Las nuevas sucursales Komatsu Chile Lo Boza,

En forma adicional, en el período se realizó la donación de equipos
electrónicos recopilados en la campaña 2014, que reunió equipos
traídos por los trabajadores desde sus casas, junto a los recolectados en
el recambio de computadores efectuados por el Grupo. Las instituciones
beneficiadas fueron la Fundación Reinventarse con 10 equipos y las
escuelas ubicadas en la Comuna de Salamanca, Quelén Bajo, con 13
equipos y Escuela El Coirón, con 12 equipos, ambas apadrinadas por
nuestra Compañía.
Distribuidora Cummins Chile Concepción y
Distribuidora Cummins Chile Antofagasta,
así como la ya existente KRCC Alto Hospicio,
consideraron la implementación de un sistema
de recirculación de agua en la sala de lavado
que permite el ahorro del recurso, a la vez que
evita la descarga de riles al alcantarillado. En el
caso de Antofagasta, esta operación comenzó
a funcionar a partir de abril de 2015.

/ 69
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

07
DESEMPEÑO
ECONÓMICO

/ 70
El año 2015 fue un período difícil para el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, considerando VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO 2015
que los rubros a los cuales pertenecen sus clientes -minería, forestal y construcción- sufrieron
retrocesos debido al entorno económico global. Aun así, la compañía mejoró su participación de
mercado y su rentabilidad a pesar de la disminución de las ventas. Las metas establecidas para el año
2020, consisten en aumentar las ventas desde US$1.084 millones a US$2.000 millones, manteniendo
un nivel adecuado de rentabilidad, disminuyendo gastos y costos, siempre ejerciendo un cuidado
permanente de la seguridad y entregando un servicio de excelencia a sus clientes.

7.1 VALOR AGREGADO GENERADO Y DISTRIBUIDO

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se enfoca en generar valor social para los distintos
grupos de interés con los cuales se relaciona, aportando al desarrollo sustentable y socioeconómico
del país mediante la generación de empleo, el pago de impuestos y la contratación de servicios a sus
proveedores. Esto lo realiza a través de su inversión social, aportando al desarrollo de capital humano
y a la calidad de vida de las comunidades donde está inserto.

Una forma de visualizar este aporte es mediante el valor económico generado. En el período fiscal
2015, éste fue US$1.594 millones, que se distribuyó de la siguiente forma: 35% en pago a fábricas;
21% en pago a proveedores; 7% en inversiones de capital; 15% en pago de salarios y beneficios
sociales a colaboradores; 15% en pago de impuestos al fisco; 2% en pago de deudas e intereses
bancarios y 5% por concepto de pago de dividendos.

VALOR ECONÓMICO GENERADO MILES DE USD 2013 2014 2015 CONTRIBUCIÓN

Ingresos por actividades del negocio 1.614.357 1.656.210 1.508.207
INGRESO DE FLUJO DE CAJA
Flujos por financiamiento bancario 229.421 85.483 86.052
US$ 1.508 millones en ventas.
Aporte de capital 0 40.000 0
TOTAL DE IMPUESTOS PAGADOS AL
TOTAL VALOR ECONÓMICO GENERADO 1.843.779 1.781.694 1.594.259 FISCO
US$ 201,8 millones en pago de
VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO MILES DE USD 2013 2014 2015
impuestos al país.
Pago a fábricas 525.021 499.352 481.726
EMPLEO
Pago a proveedores 393.041 326.377 288.587
En 2015 el Grupo empleó a 758 nuevos
Inversión en comunidad y medioambiente 469 480 481 trabajadores.
Inversiones de capital 243.762 166.900 97.479
INVERSIÓN EN LA COMUNIDAD
Salarios y beneficios sociales a colaboradores 228.967 220.568 202.910 US$ 481.000 en proyectos de inversión
Capacitación a colaboradores 5.876 5.272 3.481 en la comunidad.
Pago de impuestos al fisco 227.080 216.081 201.852 PROVEEDORES
Pago de deudas e intereses bancarios 143.359 107.638 30.002 Durante 2015 un total de 4.794
proveedores prestaron servicios
Dividendos 14.770 132.663 70.507
al Grupo. Un 97% corresponde a
TOTAL VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO 1.782.345 1.675.331 1.377.025 proveedores nacionales.

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

7.2 PROVEEDORES Y SOCIOS Uno de los principales hitos del año 2015 fue la
COMERCIALES implementación del Comité de Supply Chain, con foco en cinco
pilares estratégicos:
Para el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, los proveedores
forman parte importante de su cadena de valor y por ello es fundamental _ Orientación al cliente.
establecer relaciones de largo plazo basadas en la confianza y el _ Visibilidad de sus procesos.
compromiso mutuo, lo que se traduce en transacciones comerciales _ Planificación colaborativa.
justas y duraderas, que generen beneficios para todos los actores _ Búsqueda de la orden de compra perfecta.
involucrados. _ Productividad.

A lo largo de su historia, el Grupo ha superado períodos difíciles gracias
a los esfuerzos y apoyo de sus socios comerciales. Para enfrentar
tareas que implican desafíos, se ha trabajado en conjunto con ellos
desarrollando ideas innovadoras, formando equipos para desarrollar
acciones y compartiendo información relevante que permita a los socios
comerciales construir sus propias fortalezas corporativas y cumplir los
desafíos del cambiante ambiente de los negocios.
La Gerencia de Abastecimiento debe velar por la continuidad operativa
del holding al mejor costo/beneficio posible, asegurando relaciones
con proveedores y socios estratégicos confiables, alineados con la
estrategia del Grupo y en cumplimiento con la Política de Compras y los
procedimientos establecidos.
Esta instancia es liderada por el Director de Supply Chain, y
cuenta con la participación de representantes de las empresas
del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Los objetivos
que ha establecido este comité son:
_ Definir una estrategia y visión de abastecimiento para el
Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile que soporte el
crecimiento sustentable del negocio.
_ Establecer un solo modelo de negocio para las distintas
empresas del Grupo “One Supply Chain”.
_ Compartir las buenas prácticas de cada una de las empresas
del Grupo.
_ Fomentar la integración y el trabajo en equipo entre las áreas
y filiales.

COMITÉ DE SUPPLY CHAIN

PROVEEDORES NACIONALES E INTERNACIONALES

2014 2015
TIPO DE PROVEEDOR CANTIDAD DE % DE CANTIDAD DE % DE
PROVEEDORES PARTICIPACIÓN PROVEEDORES PARTICIPACIÓN
Internacional 132 2,7% 136 2.8%
Nacional 4.746 97,3% 4.658 97.2%
TOTAL 4.878 100% 4.794 100%

SEGMENTO DE COMPRA FY2013 FY2014 FY2015

Proveedores extranjeros No Relacionados* 8% 5% 8%
Proveedores Nacionales 92% 95% 92%

* Los proveedores extranjeros no relacionados corresponden a las empresas de las cuales el Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile se suministra y que no pertenecen al Grupo Komatsu Internacional.

En forma complementaria, en 2014 se establecieron los lineamientos estratégicos de la Gerencia para establecer un solo modelo de compras para
las empresas del Holding. Este modelo comprende una serie de iniciativas que serán implementadas hasta el año 2018. La primera etapa, iniciada
en 2015, se enfocó en la optimización y estandarización de los procesos de compra y aseguramiento de calidad. El desafío para los próximos años
es focalizarse en el cliente final, mejorar la visibilidad y trazabilidad a lo largo de la cadena de suministro, mejorar la productividad, optimizar el
proceso comercial de venta, rediseñar el modelo de atención a clientes, integrar a las distintas operaciones en la cadena de suministro y, finalmente,
establecer un proceso de planificación colaborativa.

/ 72
INICIATIVAS IMPLEMENTADAS EN 2015 EN EL MARCO DEL NUEVO MODELO DE SUPPLY CHAIN:

_ Quality Assurance: es una metodología que permite la definición de estándares de calidad en base a la familia de productos, la
implementación de controles de calidad y el uso de un sistema de gestión de reclamos.

_ 5S: es una práctica de calidad referida al Mantenimiento Integral de la empresa, que considera no sólo maquinarias, equipos e
infraestructura, sino que también el mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos sus trabajadores. Esta metodología
promueve el orden del lugar de trabajo como factor básico para la detección de procesos y elementos que afectan la productividad
y seguridad en las operaciones, lo que permite obtener un desempeño superior, siendo un factor clave para la competitividad en el
mercado y para contribuir al éxito de sus clientes.

_ World Class Procurement: es un proceso de redefinición de roles y responsabilidades en toda la Gerencia de Abastecimiento
con orientación al fortalecimiento del capital humano, para enfrentar los nuevos desafíos que el Grupo de Empresas Komatsu
Cummins Chile ha trazado como visión de futuro, con apoyo de herramientas sistémicas que permitan una mejor administración de
proveedores y gestión de contratos, un mejor control del maestro de materiales y un mejor uso del catálogo de compras. Su objetivo
es mejorar la continuidad operativa y la trazabilidad del holding al mejor costo/beneficio, asegurando relaciones con proveedores y
socios estratégicos de largo plazo.

_ Colaboración: es una iniciativa que busca fomentar los procesos colaborativos de las distintas filiales, mediante la cual fue posible
apalancar y estandarizar requerimientos, reducir costos de transporte y mejorar el servicio de cara al cliente final.

_ Mejoras en los Procesos: es una iniciativa en la cual fueron incluidos los procesos de los centros de distribución, de tracking del
manejo de herramientas y de logística.

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

7.2.1. EVALUACIÓN Y CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES Y SOCIOS COMERCIALES

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile exige estándares mínimos que sus proveedores y socios comerciales deben
garantizar a través de la aprobación de un proceso mediante el cual se evalúan aspectos técnicos, financieros, tributarios
y comerciales.

Los procesos de compra deben ser transparentes, de manera que los proveedores puedan competir en igualdad de
condiciones, y deben regirse mediante la “Política General de compras de insumos, servicios y activo fijo”.

Adicionalmente, y con la finalidad de conocer de cerca a los distintos proveedores, se realizan visitas a terreno y a ferias
donde es posible conocer más sobre sus productos y servicios. El desafío para 2016 es incorporar criterios de sustentabilidad
en el proceso de evaluación de nuestros proveedores, que abarquen áreas como seguridad laboral, impacto ambiental e
innovación, entre otros.

Un tema relevante para la organización, pero que ha sido difícil de implementar es la contratación de proveedores locales
en las zonas de influencia de sus faenas mineras.

KOMATSU CUMMINS CHILE PRESENTE EN PROGRAMA EMERGE DE ANGLO AMERICAN

Durante el año 2012 las casas matrices de Anglo American y Komatsu firmaron un acuerdo global de trabajo, cuyos objetivos
estratégicos se centran en la generación de valor mutuo a través de alianzas a largo plazo en temas de seguridad, mejora
del negocio, desarrollo tecnológico y desarrollo sustentable.

En materias de desarrollo sustentable, este acuerdo global apunta a trabajar colaborativamente en la inclusión de pequeñas
y micro empresas en la cadena de valor conjunta, contribuyendo a la creación de comunidades prósperas.

Durante el año 2015 se dio inicio al trabajo entre Anglo American Chile y Komatsu Cummins Chile, que contempló en
una primerafase la evaluación de un programa conjunto de desarrollo de proveedores locales en las zonas de influencia
de la operación de Los Bronces y Chagres (Colina, Til Til, Lo Barnechea, Lampa, Los Andes, Calle Larga, Rinconada,
San Esteban, San Felipe, Panquehue, Catemu y Llay Llay). Finalmente, procurando alcanzar mayores sinergias con
programas ya existentes, Anglo American invitó a Komatsu a ser parte del Programa Emerge, el cual se desarrolla
hace 10 años en pos de la inclusión de micro y pequeñas empresas y que desde el 2016 incluye una línea enfocada
al desarrollo de proveedores locales.

/ 74
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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

08
ENTREGANDO
UN SERVICIO
RESPONSABLE
Y SEGURO

/ 76
Entendemos la importancia de entregar a nuestros clientes una experiencia memorable que responda a los
altos estándares de calidad y servicio requeridos por las industrias en las que participa el Grupo de Empresas
Komatsu Cummins Chile. Para lograrlo, ubicamos a los clientes en el centro de nuestra gestión, orientando
nuestro esfuerzo a identificar sus necesidades, a fortalecer vínculos basados en la confianza; y a responder
de manera ágil y diferenciada ante sus necesidades.

71,4%
NUESTRAS 9,9% 5,2% 3,7% 7,0%
VENTAS 0,9% 2,0%
(Peso en venta)

Minera (incluye equipos, servicios y repuestos)

Construcción, Forestal, Clasificado y Chancado (incluye equipos, servicios y repuestos)
Motores Cummins
Generación
Usados
Arriendo de equipos
Otros

24,2% 75,8%
Equipos Aftermarket

Si bien todos los principios de trabajo de la organización están vinculados al servicio que se otorga a los
clientes, los principales son K-WAY13 y COS (Cummins Operating System), que incorporan los principios
fundamentales orientados a entregar un servicio de calidad y confiable y entregan los lineamientos que
permiten otorgar una experiencia satisfactoria a los clientes.

CUMMINS OPERATING SYSTEM (COS)

El Sistema de Operación Cummins ayuda a desarrollar prácticas comunes y formas de trabajo para
mejorar la satisfacción de clientes a través de 10 prácticas:

_ Poner en primer lugar al cliente y entregarle real valor.

_ Sincronizar flujos (materiales, físicos y de información).
_ Diseñar calidad en cada paso del proceso.
_ Involucrar a las personas y promocionar el trabajo en equipo.
_ Asegurar que el equipamiento y las herramientas estén disponibles y sean adecuadas.
_ Crear excelencia funcional.
_ Establecer el ambiente adecuado.
_ Tratar a los proveedores preferidos como socios.
_ Seguir las técnicas de resolución de problemas comunes.
_ Utilice Six Sigma como el método principal de mejora de procesos.

13
Descrito más ampliamente en la sección IV.2- Gobierno Corporativo y ética

/ 77
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD
8.1 PREOCUPADOS POR LA CALIDAD
Y VALOR AGREGADO DEL
SERVICIO
El compromiso del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile con
los clientes apunta esencialmente a ofrecer productos y servicios
de calidad, innovación y valor agregado; entregar una atención
personalizada y proactiva; ofrecer canales de atención siempre
disponibles; y mantener relaciones de confianza mutua. Centrar nuestra
operación en los clientes requiere estar muy cerca de ellos, escuchando
permanentemente qué opinan y qué esperan. En esa línea, capacitamos
en forma permanente a nuestros colaboradores para entregarles las
herramientas que les permitan dar un mejor servicio, además medimos
los indicadores que dan cuenta de los niveles de servicio en toda la
cadena de valor y realizamos periódicamente encuestas de satisfacción.
8.1.1. BRAND MANAGEMENT
Komatsu Chile emplea la metodología de Brand Management
implementada por la Casa Matriz de Komatsu en Japón y replicada en
Chile desde el año 2009. Esta iniciativa incentiva a la organización a
llevar a cabo actividades diseñadas para apoyar a sus clientes en el
logro de sus metas, fortalecer la relación con ellos y convertirse en
aliados indispensables para el logro de sus objetivos.
Uno de los principales focos de esta iniciativa es entender las
necesidades y problemáticas que enfrentan cada uno de los clientes
para cumplir sus objetivos, proporcionando todos los recursos y
capacidades integradas que existen al interior de la organización para
dar cumplimiento a sus sueños futuros. Para lograrlo necesitamos
entender sus negocios de manera cercana, visitando sus lugares de
trabajo en forma periódica. En esta línea, nuestros distribuidores y los
equipos comerciales cumplen un rol esencial.
8.1.2. SIX SIGMA
Esta es una metodología utilizada por Distribuidora Cummins Chile que
permite la mejora de procesos y que ayuda a desarrollar y entregar
productos y servicios de una mejor calidad. Centrada en la reducción
de la variabilidad, busca disminuir o eliminar los defectos o fallas en la
entrega de éstos a los clientes, mejorando los niveles de satisfacción.
Durante 2015, el foco de los proyectos Six Sigma se orientó a la
realización de un trabajo conjunto con los principales clientes y con las
áreas de logística, minería y finanzas. Esto permitió mejorar los flujos
de información y comunicación, optimizando el servicio entregado a los
clientes de los mercados de transporte, industriales y mineros.
/ 78
8.1.3. KAIZEN
La filosofía Kaizen es una metodología aplicada por las empresas
Komatsu basada en la calidad y en el trabajo, tanto individual como
colectivo. El enfoque tiene por objetivo mejorar los procesos a través de
la eliminación de elementos improductivos como la sobreproducción, el
exceso de inventario, los sobreprocesos, las esperas y los movimientos
innecesarios.
8.1.4. PLAN DE SUCURSALES Y ACCOUNT MANAGERS
Con la finalidad de ofrecer un servicio integral y estandarizar la
imagen del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile a lo largo
del país, en 2015 iniciamos el Plan de Infraestructura de Sucursales
que implicará la reducción de 21 a 15 sucursales, pero aumentando
la cobertura territorial. Este proceso tiene por objetivo fusionar las
sucursales existentes para contar con una sola en cada zona geográfica,
adecuándonos a las necesidades de nuestros clientes para facilitarles
el acceso y comunicación, independiente del tipo de servicio otorgado.
Adicionalmente se ha potenciado el área de ventas, estableciendo
Account Managers o Gerentes de Cuentas para los clientes de
las empresas del Grupo. Durante el año fiscal 2015 se realizaron
capacitaciones orientadas a nivelar las competencias de estos
ejecutivos y a potenciar las habilidades necesarias para ser reconocidos
como líderes.
8.1.5. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Y MECANISMOS
DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES
En el año fiscal 2015 se realizó nuevamente la encuesta de satisfacción a
los distintos clientes de Minería de Komatsu Chile. A diferencia del año
anterior, en esta oportunidad se incluyó por primera vez a contratistas
mineros y se agregaron preguntas a la pauta del año 2014. La meta
establecida por el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile fue un
Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) de 80% y el resultado global
obtenido fue de 79,5%.
Distribuidora Cummins Chile, al igual que las otras empresas del Grupo,
utiliza el indicador Net Promoter Score (NPS) que permite medir la lealtad
de los clientes basándose en las recomendaciones a otros usuarios de
los servicios. Lo anterior, tiene por objeto utilizar un indicador estándar
mundial que les permita compararse con otros distribuidores en el
mundo. El promedio del período fiscal fue de 75,83%, cifra muy superior
a la meta de 60% establecida.
 RESULTADOS DE SATISFACCIÓN Y NET PROMOTER SCORE

KOMATSU CHILE DISTRIBUIDORA CUMMINS KOMATSU CUMMINS KOMATSU REMAN

CHILE (*) CHILE ARRIENDA CENTER CHILE
Construcción - Forestal Minería
AÑO FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015
PORCENTAJE 75% 76% 86% 79,70% 80,10% 79,5% 62,63% 81,12% 75,83% 89% 89% 88% 63% 58% 71%
META 75% 75% 75% 75% 75% 80% 60% 60% 60% 81% 81% 81% 80% 70% 70%
FRECUENCIA MENSUAL ANUAL MENSUAL MENSUAL ANUAL

(*) Los datos de la tabla corresponden a Net Promoter Score (NPS)

KOMATSU CHILE DISTRIBUIDORA CUMMINS KOMATSU CUMMINS CHILE KOMATSU REMAN CENTER
CHILE ARRIENDA CHILE
_ Gestión y Calidad del Servicio _ Comunicación _ Comunicación _ Comunicación
_ Personal _ Gestión y Calidad del servicio _ Tiempo _ Sistema RESO
_ Comunicación _ Tiempo de respuesta _ Calidad de servicio _ Calidad de respuesta
_ Calidad y desempeño de los equipos _ Precio _ Calidad de equipo _ Tiempo de reparación
_ Repuestos _ Disponibilidad de repuestos _ Faena _ Calidad de reparación
_ Reparación de Componentes _ Seguridad _ Repuestos _ Evaluación y garantía
_ Responsabilidad Social Empresarial _ Personal técnico _ Precio
_ Seguridad _ Despacho y entrega
_ Calidad y tiempos de respuestas _ Personal técnico
_ Ingeniería de Mantenimiento
_ Contrato
_ Brand Management

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

8.2 NUESTROS CLIENTES 8.2.1. CONTEXTO NACIONAL

Durante 2015, el sector minero, en el cual se concentra el 71,4% de
Los principales clientes del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile
las ventas del Grupo, estuvo marcado por la caída en los precios de
se encuentran en los rubros Minería, Energía, Construcción, Forestal,
los minerales. La cotización del cobre cayó 20%, desde un promedio
Arriendo de Equipos y Datacenters, sectores que han sentido de manera
de US$3,11 la libra en 2014, a US$2,5 en 2015. Las exportaciones
evidente la contracción del entorno económico, tanto a nivel nacional
mineras también bajaron un 17% en el año, pasando de casi US$42.000
como internacional. Aun así, durante 2015 el Grupo de Empresas
millones a menos de US$35.000 millones. Para 2016 no se evidencian
Komatsu Cummins Chile incrementó su participación de mercado y
cambios considerables en las condiciones económicas-financieras de
aunque no cumplió con su plan de negocios global en lo que se refiere
los principales mercados del mundo.
a volumen de ventas, Komatsu Chile recibió el premio al primer lugar
de reconocimiento de la minería al proveedor internacional 2015 de
Por su parte, el sector de la construcción mantuvo un débil dinamismo
PHIBRAND, manteniendo así su posición de liderazgo en los mercados
durante 2015. El deterioro en los indicadores de expectativas y un
en los que se encuentra presente.
presupuesto público más acotado, vaticinan un relativo estancamiento
de la actividad sectorial en 2016. En este contexto, la proyección
En lo que respecta a gestión, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins
de crecimiento anual para la inversión en construcción de 2016 es
Chile ha establecido una serie de procedimientos con el objeto de
prácticamente nula.
normar, establecer plazos y disminuir los riesgos de sus operaciones,
teniendo en cuenta la seguridad de las personas y el medioambiente
El sector forestal, tercero en la participación de exportaciones chilenas,
como prioridad en su quehacer. Paralelamente, realiza un monitoreo
disminuyó sus exportaciones en un 10,8% respecto del ejercicio
permanente de indicadores para controlar los resultados de todas
anterior, llegando a US$5.439 millones, lo que representa un 8,7% de
las empresas del Grupo, lo que incluye metas de rentabilidad de los
las exportaciones totales del país. Para el año 2016, la Corporación
negocios, planes de ventas, evaluaciones de desempeño, medición
Chilena de la Madera, Corma14, proyecta un monto de exportación muy
de satisfacción de clientes y nivel de cumplimiento de proyectos
similar al alcanzado en 2015, del orden de US$5.550 millones.
estratégicos y tácticos.
La empresa Distribuidora Cummins Chile atiende el mercado de
Entendiendo que nuestros productos se basan en tecnología de alta
Energía y las oportunidades comerciales en proyectos de ingeniería
gama, seguimos concentrando nuestros esfuerzos en innovar para
con generadores de alta potencia han decrecido en los últimos años.
responder a las expectativas de nuestros clientes.
Este mercado se redujo en un 49% del 2012 al 2016; sin embargo,
Distribuidora Cummins Chile ha mantenido su competitividad liderando
Adicionalmente, nos esforzamos por realizar capacitaciones
la participación de mercado con 21% al primer trimestre 2016.
permanentes a nuestros colaboradores para acreditar sus conocimientos
técnicos y otorgar herramientas para la resolución de conflictos y la
Distribuidora Cummins Chile también atiende parte del mercado
promoción del liderazgo, todo enfocado a entregar un mejor servicio a
automotriz, cuyas expectativas para el año son bajas. Por consiguiente,
nuestros clientes.
y en pos de diversificar el riesgo, la empresa ha realizado esfuerzos
comerciales destinados a generar estrategias de competitividad con el
objetivo de mantener su participación de mercado.

Todo lo anterior refleja el desafío que enfrentamos, entendiendo que

KOMATSU CHILE las proyecciones futuras auguran un escenario similar para el próximo
período, más aún considerando el alto nivel de incertidumbre producto
RECIBIÓ EL PREMIO de las reformas que se están discutiendo a nivel nacional. Por eso hemos
focalizado nuestros esfuerzos en definir la estrategia al año 2020, la
AL PRIMER LUGAR DE que contempla alcanzar un nivel de ventas de US$2.000 millones, ser
RECONOCIMIENTO DE LA número uno en participación de mercado, mejorar la calidad de nuestros
procesos y ejecutarlos de manera responsable y correcta, cuidando
MINERÍA AL PROVEEDOR siempre la seguridad y el cuidado del medioambiente, además de
INTERNACIONAL 2015 DE promover el desarrollo y el compromiso de nuestros trabajadores.

PHIBRAND

14
www.corma.cl

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/ 81
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

Para lograrlo, debemos alinear nuestro potencial al interior del Grupo El desafío del Grupo de Empresas Komatsu
de Empresas Komatsu Cummins Chile con la finalidad de capturar las Cummins Chile para el año 2020 es
sinergias que nos permitan obtener mejores resultados, incrementar los
mantenerse como socio comercial de sus
márgenes, diferenciarnos de nuestros competidores, capturar nuevos
mercados y lograr la excelencia en el servicio. Lo anterior será posible clientes, focalizándose en:
de materializar a través de una herramienta de alineamiento estratégico
denominado Strategy Into Action (SIA KCC), que incluye cada una de Mayor participación en el núcleo del negocio
las acciones que se realizarán, estableciendo plazos, responsables y del cliente. Mayor alineamiento de objetivos
compromisos. Paralelamente, hitos como la culminación del proyecto estratégicos. Compartir riesgos y ganancias
STEP con el 99% de cumplimiento dentro del plazo original considerado, con los clientes.
la reorganización de la fuerza de ventas y el nuevo modelo de negocios
de contratismo minero, serán cruciales para el cumplimiento de los
objetivos propuestos. La nueva estructura de sucursales y el modelo
de after market permitirán satisfacer de mejor forma las necesidades
del mercado.

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PROYECTO STEP
El proyecto STEP es una iniciativa que comenzó en 2011 y que aborda
cuatro temas principales: Standardization (estandarización), Technology
(tecnología), Efficiency (eficiencia) y Productivity (productividad).
Esta iniciativa tiene por finalidad lograr una mayor estandarización
y eficiencia de las operaciones con foco en exceder las expectativas
de nuestros clientes, ofreciendo soluciones ágiles, flexibles y de
calidad, con los mejores productos y servicios en todos los ámbitos
de la operación. Durante 2015 se logró un 99% de cumplimiento del
programa, concretándose 15 proyectos que tuvieron una duración de
hasta tres años. Destaca la elaboración de 658 instructivos técnicos en
los cuales se definen paso a paso actividades operativas y los riesgos
asociados a cada actividad.
MODELO DE NEGOCIO CONTRATISMO MINERO KOMATSU CHILE
El modelo de negocios del Contratismo Minero consiste en una
propuesta de valor basada en la confiabilidad y flexibilidad en el
servicio adecuándose al estándar minero. Para ello, y dependiendo de
la aplicación y utilización de los equipos/servicios, se definieron dos
grandes segmentos de clientes, los cuales son soportados a través de
las distintas áreas relacionadas de Komatsu Chile. El propósito consiste
en lograr diferenciarnos a través de la excelencia en servicios.
Es de vital importancia entender las necesidades del cliente. En este
marco, el Brand Management es una herramienta clave para poder
alinear nuestros recursos y actividades a las necesidades de nuestros
clientes.
MEJORAMIENTO CONTINUO EN OPERACIONES KOMATSU CHILE
La Gerencia de Estandarización y Mejoramiento Continuo ejecutó
durante 2015 un plan de trabajo enfocado a administrar proyectos
integrados entre las distintas empresas del holding y a estandarizar
y desarrollar nuevos procedimientos, pautas de mantenimiento
preventivo e instructivos técnicos de trabajo. También permite gestionar
proyectos y contratos para incrementar la productividad y otorgar una
mejor experiencia a los clientes, creando competencias y capacidades
al interior de la organización.
En este marco destaca la elaboración de 52 procedimientos para apoyar
a las faenas y a las áreas de soporte y la realización de talleres que
permitieron identificar las mejores prácticas. Una segunda auditoría
realizada diez meses después de la implementación de estos
procedimientos reflejó una significativa mejora pasando de
70,4%, a 99,3%.
/ 83
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

ONE PROGRAM

En momentos en que la economía se ralentiza, potenciar la relación con los clientes, ofrecer mayores y mejores oportunidades de negocio,
manejar información clave para la toma de decisiones y mejorar la velocidad de atención, son claves para el desarrollo y la sustentabilidad
de nuestro negocio. Esto es lo que hizo Distribuidora Cummins Chile a través de la integración de su Enterprise Resource Planning SAP con
Microsoft Dynamics, convirtiéndola en una herramienta de gestión comercial que permite al vendedor acceder rápidamente a todo tipo de
información relacionada con sus clientes en un solo sistema, otorgando calidad y agilidad de la atención frente al cliente y mejorando la
experiencia de compra, puesto que toda esta información está disponible para ser utilizada en terreno por parte de la fuerza de ventas.

Las metas establecidas por Komatsu Chile para el año fiscal 2016 son:

_ Mantener y consolidar la posición de liderazgo en participación de mercado en el negocio minero.

_ Aumentar las ventas del negocio minero en un 17,5%.
_ Incrementar la participación de mercado en los sectores forestales y de construcción.
_ Consolidar el nuevo modelo de negocio para Contratismo Minero.
_ Consolidar el liderazgo en el mercado de generación de respaldo para el segmento data center, hospitalario y de energía.
_ Estrechar la relación con los clientes.
_ Aumentar la productividad organizacional.

8.2.2. CERTIFICACIONES DE CALIDAD

Las certificaciones de calidad son el resultado de rigurosos procesos que nos han permitido garantizar a nuestros clientes que los productos y
servicios que ofrecemos, se ajustan a normas establecidas por diversas entidades. Distribuidora Cummins Chile, Komatsu Cummins Chile Arrienda,
Komatsu Chile y Komatsu Reman Center Chile cuentan con Sistemas de Gestión Integrado (ISO 14001: Sistema de Manejo Ambiental; ISO 9001:
Sistema de Gestión de Calidad de Productos y servicios; y OHSAS 18001: Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo) que permiten gestionar la
calidad de todos sus productos y servicios (ver capítulo Desempeño Ambiental).

Los períodos de vigencia de las certificaciones son los siguientes:

KOMATSU CUMMINS KOMATSU REMAN

KOMATSU CHILE DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE
CHILE ARRIENDA CENTER CHILE
PERIODO DE VIGENCIA DE CERTIFICACIÓN

ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001 ISO 9001

Faena Los Pelambres Sede Santiago Sede Antofagasta Sede Santiago
(Desde 2013 hasta 2016) (Desde 2014 – hasta 2017) (Desde 2001 hasta 2016) (Desde octubre 2008 hasta 2017)
Sede Antofagasta
(Desde enero 2006 hasta junio 2016)
ISO 14001 ISO 14001 ISO 14001 ISO 14001
Faena Los Pelambres Sede Santiago Sede Antofagasta Sede Santiago
(Desde 2013 hasta 2016) (Desde 2014 – hasta 2017) (Desde 2004 hasta 2016) ( Desde octubre 2008 hasta 2017)
Sede Antofagasta
(Desde enero 2006 hasta junio 2016)
OHSAS 18001 OSHAS 18001 OHSAS 18001 OHSAS 18001
Faena Los Pelambres Sede Santiago Sede Antofagasta Sede Santiago
(Desde 2013 hasta 2016) (Desde 2014 hasta 2017) (Desde 2004 hasta 2016) (Desde octubre 2008 hasta 2017)
Faenas de Codelco (Chuquica- Sede Antofagasta
mata- Gaby- RT- DMH-Andina) (Desde enero 2006 hasta junio 2016)
(Desde febrero 2015 – hasta 2018)

/ 84
Adicionalmente, Komatsu Reman Center Chile está certificada en ISO 17025,
que establece los requisitos que deben cumplir los laboratorios de ensayo
y calibración. Si bien es una norma de calidad basada en la ISO 9000, se
diferencia porque aporta como principal objetivo la acreditación de las
competencias de las entidades de ensayo y calibración por entidades
regionales.

En el marco de esta certificación se desarrolló la iniciativa Evaluación de

Proveedores Críticos, que consiste en auditorías de las instalaciones de
los proveedores para asegurar el control de los procesos y certificar que
el servicio final esté conforme con los requisitos de los clientes. En el
período fiscal 2015 se realizó esta evaluación a los 70 proveedores críticos
de Komatsu Reman Center Chile, incluyendo variables asociadas a gestión
comercial, técnica y de Medioambiente, Seguridad y Salud Ocupacional
(MASSO). Los resultados obtenidos fueron un 88,6% con resultado “muy
satisfactorio” y un 11,6% “conforme”.

8.3 INNOVACIÓN
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile considera la innovación
tecnológica como uno de sus principios fundamentales y como un factor
clave para consolidar su posición en el mercado. Entendiendo que
la forma de proporcionar un mayor valor a los productos y servicios,
potenciar el crecimiento sustentable y generar ventajas competitivas
sólo es posible a través del proceso de innovación. Es por esto que
uno de sus desafíos es estimular la creatividad de manera transversal,
incorporando la innovación en el ADN de su cultura corporativa.
También, el grupo MEIT interactúa con Centros Tecnológicos como:
CSIRO, CRC Mining, Universidad de Queensland y otros centros locales
como el AMTC y AC3E.
En paralelo, esta unidad vela por la promoción de la innovación en
el Grupo de empresas en Chile, liderando el esfuerzo de creación de
una cultura de innovación y mecanismos formales de incentivo a la
innovación por parte de todos los actores internos.

En el marco de la planificación estratégica de 2015 se dio inicio al
desafío K-RACE 2020, que contempla el fomento de la innovación como
uno de sus pilares. En este sentido, se puso especial énfasis en las áreas
que lideran los procesos de innovación a través de la incorporación de
indicadores referidos a innovación en la evaluación de desempeño de
los Gerentes.
La Gerencia Mining Equipment Innovation & Tecnology Group (MEIT)
tiene como objetivo identificar los desafíos de la industria, sus macro
tendencias y la nueva generación minera, desagregados en mejoras
continuas, innovaciones incrementales, programas tecnológicos y temas
relacionados a la Investigación y Desarrollo (I&D), que se desarrollarán
en los próximos 20 ó 30 años. Lo anterior, con el fin de alimentar a
las áreas de desarrollo de la casa matriz, de modo de asegurar que el
desarrollo de nuevos productos esté alineado a las necesidades futuras
de la industria, tanto en minerías de rajo abierto como en minería
subterránea.
Este proceso de identificación de los desafíos, macro tendencias
y la nueva generación minera se realiza interactuando con los
desarrolladores, investigadores y centros de innovación de las
principales empresas mineras del mundo, tales como BHPB, Rio Tinto,
Codelco, Newcrest, LKAB, Anglo American y Freeport MacMoran.
Adicionalmente, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha
realizado proyectos conjuntos con grandes clientes y ha impulsado
alianzas con universidades, centros tecnológicos y fabricantes de
equipos, entre otros, para generar instancias que aporten valor al
desarrollo de la innovación. En este contexto, durante 2015, Komatsu,
como socio del Centro de Innovación de la Universidad Católica y
SOFOFA, abordó el proyecto de captura de memoristas de doctorados
para realizar sus proyectos en la empresa orientados a solucionar
problemas técnicos o a generar valor al negocio. Los proyectos de
innovación, realizados en las empresas Komatsu Cummins Chile,
también son apalancados con instrumentos de apoyo que entrega
CORFO.
También durante 2015, se formó la Dirección de Tecnología en Komatsu
Chile, cuya misión es consolidar y promover la oferta de tecnología
aplicada a los equipos, su operación y mantenimiento. Dentro de su
ámbito de acción, se incluye la gestión y soporte de la flota de equipos
autónomos Komatsu (administración y soporte del sistema Autonomous
Haulage System – AHS).

/ 85
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD
8.3.1. PROMOVIENDO LA INNOVACIÓN
La Política de Innovación del Grupo de Empresas Komatsu Cummins
Chile fomenta la búsqueda y el desarrollo de todas aquellas ideas
innovadoras que permitan mejorar la seguridad de los colaboradores,
la relación de largo plazo con los clientes y los beneficios finales de
la empresa, mediante el uso de nuevas tecnologías, metodologías o
modelos de negocios.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA POLÍTICA DE INNOVACIÓN
_ Promover, desarrollar y practicar una “Cultura de la Innovación”
que favorezca la generación de ideas y prácticas innovadoras
de las personas, aceptando el riesgo y reconociendo las
contribuciones creativas.
_ Incorporar el Proceso de Innovación a través de la Capacitación
y Entrenamiento Continuo, usando como medio, cursos y
programas específicos para el desarrollo de la creatividad.
_ Implementar un sistema de Gestión de la Innovación, que
considere el establecimiento de objetivos y metas anuales,
incluyendo el Capital Humano, como un apoyo efectivo para
todo el proceso creativo e innovador.
_ Promover un sistema de Vigilancia Tecnológica (interna y
externa) que identifique las oportunidades y desafíos para el
negocio que permita anticiparse a través de la innovación a los
cambios del mercado.
_ Fomentar la cooperación y las alianzas internas y externas a
través del fortalecimiento de enlaces que permitan multiplicar
la capacidad de innovación de las compañías.
_ Proteger los resultados del proceso de innovación, mediante
una gestión de la propiedad intelectual adecuada y ética.
_ Motivar y apoyar la creatividad orientada a las innovaciones
que aporten valor, aumentando así la satisfacción de los
accionistas, clientes y empleados.
/ 86
PASOS PARA INCENTIVAR LA INNOVACIÓN
_ Implementar un Sistema de Captura de Ideas Corporativo
(SCIC) que permita llevar un control y gestión de las ideas
presentadas por los trabajadores.
_ Establecer los focos de innovación, que se refiere a los
temas importantes sobre los cuáles se espera realizar
mejoras y avances.
_ Realizar “campañas de ideas”, que corresponden a
llamados específicos y de duración limitada para resolver
focos puntuales.
_ Establecer una estructura, definiendo roles y
responsabilidades, que permitan dar curso al proceso de
innovación .
8.3.2. PROYECTOS APOYADOS POR EL ÁREA DE
INNOVACIÓN
En el período fiscal 2015, el equipo de Innovación comenzó a desarrollar
una nueva forma de entregar soporte a las áreas de operaciones del
Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile a través de encuentros
periódicos. En esta línea, en enero de 2016 se realizaron múltiples
reuniones con las áreas de Operaciones de Komatsu Chile, Distribuidora
Cummins Chile, Komatsu Reman Center Chile y Desarrollos Tecnológicos
con el objetivo de identificar situaciones que pudieran ser mejoradas
y que requirieran de un soporte más especializado para obtener
propuestas técnicas a temas complejos.
Adicionalmente, se llevaron a cabo otros proyectos de inversión,
algunos con el apoyo de instrumentos CORFO, como los siguientes:
Proyecto Construcción y Desarrollo Talleres Reparación Motores de Alta
Potencia Cummins en Antofagasta: Con el fin de mejorar el servicio a los
clientes y acompañarlos en sus procesos de inversiones, se desarrolló
este proyecto de inversión que tiene contemplado la construcción del
más moderno centro de reparación de motores en Chile y Sudamérica,
que emplea tecnologías de última generación, reduciendo los tiempos
de respuesta a los clientes en un 20%. Este proyecto se centra en la
evaluación de la tecnología de construcción, la incorporación de equipos
de última generación y la logística para hacer todas las operaciones
más eficientes. Esta iniciativa ganó un subsidio CORFO15 de US$1,5
millones en el marco de la premiación a buenas ideas y será inaugurado
en junio 2016.
15
www.corfo.cl
Proyecto Iniciativas de Fomento Integrada (IFI) Lo Boza: Esta iniciativa
está orientada a desarrollar la primera y más grande fábrica a nivel
Latinoamericano para la remanufactura de motores eléctricos de gran
tamaño. También será posible fabricar partes, piezas y componentes
para motores hidráulicos y electrónicos bajo la marca Komatsu, con el
fin de abastecer la creciente demanda tanto del mercado nacional como
internacional.
Proyecto prueba operacional de instrumento de visión artificial como
apoyo a los sistemas de navegación autónoma de camiones mineros
en minas de rajo abierto: Esta iniciativa busca desarrollar un prototipo,
correspondiente a un dispositivo basado en visión artificial, que permita
entregar un vector de posición referencial para vehículos y otras
maquinarias en complemento a la navegación autónoma en minas a
rajo abierto. La idea es asegurar la continuidad operativa por medio
del reconocimiento de situaciones que pudieran afectarla durante la
ejecución del proceso productivo de aproximación a la pala.
PROYECTO “DESARROLLO DEL
CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO PARA EL
DISEÑO Y LA FABRICACIÓN DE MÁQUINAS
ELÉCTRICAS DE ALTA POTENCIA”
En línea con el desafío de fomentar proyectos
de Investigación y Desarrollo, la Compañía ha
postulado algunos de sus proyectos a concursos
para obtener financiamiento.
En 2015 se obtuvo el subsidio CORFO
PROTOTIPOS para el proyecto “Desarrollo del
conocimiento tecnológico para el diseño y la
fabricación de máquinas eléctricas de alta
potencia”. Su objetivo es afianzar la capacidad de
diseño y fabricación de motores de maquinaria
de alta potencia utilizados en camiones mineros
Komatsu. Como primera fase se abordará el
análisis del alternador principal del camión,
desde la etapa de estudio de factibilidad hasta
el desarrollo y producción de un prototipo. El
proyecto, que contempla 12 meses de labores,
cuenta con una inversión de $200 millones.
FUTURO PROYECTO EN
EVALUACIÓN Y DESARROLLO
Proyecto realizado en conjunto con INDURA
llamado “Oxigenación de cabinas de maquinaria
minera que trabaja a gran altura”, cuyo objetivo
es maximizar la productividad de los operadores,
disminuir el mal de altura y los índices de
licencias médicas y posibles accidentes.
DESAFÍOS 2016
_ Dar una mayor visibilidad a las actividades que
se realizan al interior de las áreas de innovación.
_ Continuar trabajando para otorgar un soporte
transversal, generando sinergias entre las
distintas empresas del Grupo.
_ Consolidar el comité de innovación corporativo.
_ Establecer parámetros y horizontes tecnológicos
para la organización.
/ 87
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

09
COMUNIDAD

/ 88
Como un actor relevante de la sociedad y como buen ciudadano
corporativo, esperamos cumplir con las expectativas de la sociedad
y, por lo tanto, procuramos construir una relación de largo plazo,
justa y confiable, con nuestros grupos de interés a través del diálogo
continuo, respetuoso y honesto. En nuestro constante compromiso
con la sociedad, como Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile
promovemos el desarrollo sustentable de las comunidades en las
que operamos; buscamos aportar a la disminución de la inequidad y a
generar mayores oportunidades de justicia social, desarrollando para
esto diversos programas con foco principalmente en el fortalecimiento
de la educación y el desarrollo de capacidades locales.
A través de la construcción de vínculos de respeto e involucramiento,
esperamos generar espacios de integración social en los cuales
nuestros trabajadores impacten positivamente en las comunidades
en las cuales estamos insertos, razón por la cual fomentamos el
voluntariado corporativo.
Durante el período que comprende este reporte, uno de nuestros
proyectos más significativos llegó a su fin. Tras cuatro años de trabajo
en un modelo asociativo, multiactor, que incluyó al Estado, a través
de la Agencia de Cooperación de Chile para el Desarrollo (AGCID);
a la sociedad civil, a través de la Fundación América Solidaria; a
la Academia, a través de la Pontificia Universidad Católica de Chile;
y al sector privado, con la participación de Komatsu Cummins Chile,
culminó la primera fase del proyecto de cooperación internacional
“Reconstruyendo Educación en Haití”, cuyo foco fue la reconstrucción
de la Escuela República de Chile de Puerto Príncipe en Haití.
Adicionalmente, las acciones desplegadas en torno a los desastres
naturales vividos durante el año 2015 en Chile fueron parte importante
del desempeño en materias comunitarias de nuestra Compañía,
debiéndose activar una vez más nuestro programa “Disaster Relief”
o “Ayuda Humanitaria ante Desastres Naturales”. Otros proyectos
destacados en el ámbito de inversión social han sido el Programa
Every Employee, Every Community (EEEC) impulsado por Distribuidora
Cummins Chile y Fondos Concursables para proyectos de Voluntariado
Corporativo, los cuales beneficiaron a un total de 23 comunidades en
2015.
En el marco de las iniciativas en materia de reinserción e inclusión
realizadas por el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, se
desarrolló la quinta versión del programa Reinventarse, orientado a la
reinserción socio-laboral de jóvenes infractores de ley. Esta iniciativa
público – privada que en 2015 se adjudicó un fondo para el Programa
de Intermediación Laboral (PIL) del SENAME, logró establecer nuevas
alianzas con empresas privadas comprometidas con la inclusión social.
En esta misma línea, se desarrolló por cuarto año consecutivo el
programa de reinserción socio – laboral de mujeres privadas de libertad
junto con Gendarmería en el Centro de Estudios y Trabajo (CET), en la
ciudad de Antofagasta.
Los compromisos para 2016 son aumentar el actual 19,9% de la tasa de
voluntariado corporativo a un 25%, mejorar el impacto y la comunicación
de nuestros programas e implementar un plan de formación para
nuestros líderes en temáticas de Relacionamiento Comunitario.
9.1.ALIANZA MULTIACTOR PARA UN
PROYECTO DE COOPERACIÓN
INTERNACIONAL: LA
RECONSTRUCCIÓN DE LA
ESCUELA REPÚBLICA DE CHILE
EN HAITÍ
En 2010 Haití, el país más pobre de nuestro continente, fue devastado
por un terremoto magnitud 7.0 (escala de Richter). Producto de ello
fallecieron 222.570 personas, hubo un total de 310.928 personas heridas,
1,4 millones de personas se quedaron sin hogar y más del 50% de las
escuelas fueron destruidas, entre otros espacios públicos, acentuando
la vulnerabilidad de sus habitantes. Una de las escuelas damnificadas
fue la Escuela República de Chile, en la cual, luego del sismo, 584 niñas
se encontraban en condiciones de extrema vulnerabilidad.
La educación y formación son bases fundamentales para el desarrollo
de las personas, sociedades, países y regiones. Por ello, respondiendo al
deber ético y al llamado urgente que presentaba este escenario después
de la catástrofe, la Compañía apoyó a América Solidaria, dando inicio
al proyecto “Reconstruyendo Educación”, proyecto que además cuenta
con la colaboración del Estado, a través de la Agencia de Cooperación
Internacional (AGCID) y de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
EL PROYECTO CONTEMPLÓ DOS FASES:
_Fase 1 Infraestructura: para la primera fase de construcción de la
obra se decidió trabajar con una constructora haitiana, que contó
con el apoyo técnico de voluntarios profesionales de la Escuela de
Construcción Civil de la Pontificia Universidad Católica que viajaron a
Haití para supervisar y ayudar en el proceso. Esta etapa se estructuró en
cuatro líneas de acción: gestión técnica, gestión social, levantamiento
de fondos y gestión de las comunicaciones.
_Fase 2 Educación: Esta etapa se abocó a lograr el mejoramiento de la
educación, que se inició luego de finalizado el establecimiento y que
cuenta con el apoyo y guía de profesionales de la Facultad de Educación
de la Universidad Católica y de América Solidaria.
/ 89
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, junto a América Solidaria y la Agencia de Cooperación
Internacional de Chile (AGCI), conformaron la Comisión Ejecutiva, entidad que gobierna y lidera el desarrollo
del proyecto. También, a través de su Presidente, se estuvo involucrado en el Plan de Comunicaciones y en
el levantamiento de fondos para el proyecto. Por último, el Grupo de Empresas participó en el desarrollo
del Plan de Gestión Social, que tuvo como objeto generar un espacio para que los trabajadores tuvieran la
oportunidad de involucrarse, sensibilizarse y transformarse con el proyecto de Reconstrucción de la Escuela y
con el contacto con las niñas.

CARACTERÍSTICAS DE LA ALIANZA PARA LA RECONSTRUCCIÓN DE LA

ESCUELA REPÚBLICA DE CHILE EN HAITÍ

_ Proyecto multi-actor.
_ Gobernanza compartida.
_ Involucramiento de equipos en todo nivel.
_ Apuesta por la transformación cultural al interior de las organizaciones.
_ Compromiso con la Política Chilena de Cooperación Internacional.
_ Incidencia Pública.

2010 TERREMOTO EN HAITÍ

2012 - ABRIL SE CONFORMA LA ALIANZA ENTRE INSTITUCIONES (AGCID, KOMATSU CUMMINS CHILE;

AMÉRICA SOLIDARIA)

2013 - MAYO SE INICIA EL DISEÑO DEL PROYECTO DE LA 1ERA FASE

2014 - MARZO VIAJA LA PRIMERA PAREJA DE VOLUNTARIOS KCC A HAITÍ POR UN MES

ABRIL CEREMONIA DE PRIMERA PIEDRA

ABRIL VIAJA LA SEGUNDA PAREJA DE VOLUNTARIOS KCC A HAÍTI POR UN MES

MAYO VIAJA LA TERCERA PAREJA DE VOLUNTARIOS KCC A HAITÍ POR UN MES

HITOS

MAYO COMIENZA LA CONSTRUCCIÓN DE LA OBRA Y SE UNE A LA ALIANZA LA PUC

NOVIEMBRE COMIENZA LA OBRA GRUESA

2016 - MARZO COMIENZO FASE 2, PROYECTO EDUCATIVO

MARZO ENTREGA SIMBÓLICA DE LLAVES: BENITO BARANDA, DIRECTOR EJECUTIVO DE FUNDACIÓN AMÉRICA

SOLIDARIA Y JEFFREY DAWES, PRESIDENTE DE KOMATSU LATINOAMÉRICA, JUNTO AL EMBAJADOR

DE CHILE EN HAITÍ, HACEN ENTREGA A DE LA LLAVE PARA INICIAR EL FUNCIONAMIENTO DEL

ESTABLECIMIENTO.

ABRIL PRIMER DÍA DE CLASES EN LA NUEVA ESCUELA

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VOLUNTARIADO INTERNACIONAL EN HAITÍ

En el marco del proyecto Reconstruyendo Educación en Haití, en 2014 se desarrolló la

primera experiencia de Voluntariado Internacional que significó el traslado a Haití de seis
colaboradores que fueron seleccionados con el propósito de aportar en labores vinculadas
con la educación. El objetivo de esta experiencia fue generar una vivencia transformadora
en nuestros colaboradores, que les permitiera enriquecer su mirada y canalizar su vocación
social, cooperando con el fortalecimiento de la educación de las niñas de la escuela y con
el intercambio cultural.

Los voluntarios debieron pasar por un proceso de formación, liderado por la Fundación
América Solidaria, que incluyó clases de creole (idioma haitiano), capacitación en gestión
de proyectos sociales y cooperación internacional, seguridad, historia de Haití, entre otras
temáticas.
/ 91
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

ALIANZA INTERNACIONAL

A fines del año fiscal japonés 2015, con la firma de Tetsuji Ohashi, El modelo educativo del programa se basa en cinco componentes
President y CEO de Komatsu Ltd., y Tom Linebarger, Chairman y CEO fundamentales:
de Cummins Inc. en Bauma, Alemania, se selló el acuerdo global en
_ Currículum efectivo y atingente a las necesidades de la industria.
materia de responsabilidad corporativa para ir en ayuda de comunidades
_ Habilidades relevantes para el mercado.
alrededor del mundo.
_ Profesores calificados.
_ Orientación para la selección de una Carrera.
Ambas compañías han invertido en educación técnica en sus
_ Aprendizaje basado en lo teórico y práctico.
comunidades como parte de las actividades de contribución social
definidas y se han asociado en diversos proyectos comunitarios. En
En 2015, en Arequipa, nuestro distribuidor KMMP junto con clientes
concreto, como resultado de la firma de este acuerdo, en Latinoamérica
mineros de Perú, comenzaron a desarrollar el programa TEC en el
se está implementando el proyecto Technical Education for Communities
Centro de Formación Técnica del Servicio Nacional de Adiestramiento
(TEC) en Arequipa, Perú, cuyo objetivo es fortalecer la educación y
en Trabajo Industrial, a través del lanzamiento de la nueva carrera de
acortar la brecha en las habilidades técnicas a través de programas
“Mantenimiento de Maquinaria Pesada Minera”, que busca atender
locales de educación.
la fuerte demanda por profesionales técnicos de esa actividad en los
proyectos mineros desarrollados en el sur de Perú. Se proyecta iniciar la
El Programa TEC implica intervenir un Centro Educativo por dos
carrera en agosto de 2016, con la formación de 20 participantes y luego
años, período en el cual se les apoyará en la administración, se
llegar hasta 120.
intervendrán los procesos y se dejará la capacidad instalada en
los equipos y en los profesores. Este programa incluye recursos y
herramientas para que las escuelas identifiquen y complementen las
brechas en sus programas vigentes.

/ 92
9.2 PROGRAMA REINVENTARSE16
Creado en el año 2011, el Programa Reinventarse está enfocado en
la reinserción socio laboral de jóvenes que infringieron la ley siendo
menores de edad y que en la actualidad buscan una oportunidad de
integración a la sociedad. Esta iniciativa se basa en una metodología
integral que aborda cinco áreas de intervención: trabajo, familia,
educación, desarrollo de capital socio–cultural y desarrollo personal.
En cinco años, esta iniciativa ha orientado sus esfuerzos en mejorar
la intervención individual y grupal de los jóvenes, en involucrar a
los colaboradores, y en desarrollar nuevas alianzas con diferentes
entidades, amplificando el nivel de impacto.
En agosto de 2015 comenzó la quinta versión de este programa, el cual
benefició a once jóvenes, quienes además de ser contratados, tuvieron
la oportunidad de capacitarse durante seis meses para luego realizar
su práctica profesional en empresas de la zona. El Plan de Formación
involucró, además de los cursos de capacitación, un programa
de coaching individual y charlas educacionales – motivacionales
impartidas por diferentes ejecutivos de la Compañía.
Los jóvenes que participan de este programa cuentan con un ingreso
que alcanza los $354.000 por 37 horas semanales. Esto considera un
bono de locomoción de máximo $3.000 diarios, según la comuna de
residencia; un bono de desempeño de $36.000 máximo (para libreta de
ahorro vivienda); cobertura por Mutual de Seguridad y/o ACHS, además
de beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.
Desde su nacimiento, Reinventarse ha estado en un proceso de mejora
continua. El año 2015 fue un año difícil dado el rediseño que vivió el
programa y la reestructuración del equipo ejecutor, lo que repercutió en
los resultados, ya que al finalizar la versión 2015 de este programa, sólo
cuatro jóvenes lograron graduarse, de los cuales tres se encontraban en
proceso de contratación al cierre del año fiscal.
16
Para mayor información sobre la Fundación Reinventarse, lo invitamos a revisar
el siguiente link : https://sites.google.com/a/kcl.cl/reinventarse/
/ 93
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

Un factor clave de este programa es la labor que realizan los “padrinos”

FINANCIAMIENTO 2015
KCC 49%
y “madrinas” de los jóvenes, trabajadores voluntarios de las Empresas
del Grupo que mediante un modelo de mentoría acompañan y guían a
los alumnos en su proceso de adaptación y transformación. Este vínculo
se convierte en un factor de éxito y conlleva además un impacto en el
trabajador de la Compañía y en su entorno.
KLTD 25,4%
CUMMINS INC
Si bien Reinventarse nace como un programa de responsabilidad social
del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, en 2013 adquirió

25,4%
carácter de Fundación, lo que conlleva nuevos desafíos.

Los objetivos estratégicos de Reinventarse para el año 2016 son: CURSO ASISTENCIA APROBACIÓN
PROMEDIO
1. Mejorar la calidad y el impacto del Programa Intermediación Laboral
(PIL) Mecánica Básica 93% 50%
_ Aumentar el impacto del programa ampliando el número de beneficiarios. Computación Básica 100% 100%
_ Mejorar los resultados en capacitación, asistencia y colocación laboral. Excel 97% 100%
_ Fortalecer continuamente la gestión técnica y los procesos del equipo de
Soldadura 90% 100%
la Fundación.
_ Generar apoyo y acompañamiento a las áreas que reciben jóvenes del Apresto Laboral 93% 100%
programa. Grúa Horquilla 83% 75%

2. Aumentar impacto interno del programa

_ Mejorar la difusión interna del aporte del valor social que genera este INDICADORES 2015
programa, con el fin de generar mayor orgullo en los trabajadores del
Holding. %/
_ Sensibilizar y educar respecto a la inclusión social a trabajadores Compañía. CANTIDAD
_ Aumentar la cantidad de trabajadores involucrados directamente en el Asistencia 89%
programa. Aprobación Cursos 88%
Incidentes violentos 0
3. Generar alianzas estratégicas externas
_ Atraer nuevas empresas aliadas para que ofrezcan vacantes de Accidentes Laborales 1
colocación laboral. Deserciones 1
_ Evaluar nuevos modelos de financiamiento para 2017-2018. Despidos 9

4. Posicionar a Fundación Reinventarse como referente en materias de

Reinserción socio-laboral en el país JÓVENES 2015
_ Participar en Mesas Técnicas Líderes en materias de Reinserción Ingreso Anual 11
e Inclusión.
Contratados por Komatsu Cummins Chile 1
_ Promover alianzas público-privadas-sociedad civil y academia que
trabajen la materia de reinserción. Contratados en otras empresas 0
PORCENTAJE TOTAL 9%
PROGRAMA REINVENTARSE 2015 EN CIFRAS
ACTIVIDAD CIFRAS
Capacitación 440 hr
Coaching 160 hr
Actividades de Extensión 4
Charlas Vicepresidentes Komatsu Cummins Chile 7
Número de Voluntariados involucrados 41

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ALIANZA CON SENAME

En el período fiscal 2015, el Servicio Nacional de Menores (SENAME) presentó

los primeros fondos para el Programa de Intermediación Laboral (PIL), que buscan
financiar iniciativas que contribuyan a mejorar la inserción laboral de jóvenes de
ambos sexos, condenados a sanciones de medio libre y privativos de libertad según
la Ley N° 20.084. Su objetivo es mejorar las condiciones de empleabilidad de los
jóvenes y apoyarlos mediantes estrategias de intermediación que aseguren tanto
su colocación como su mantención en empleos. En 2015 la Fundación Reinventarse
se adjudicó, mediante concurso público, diez plazas con una vigencia de un año a partir
del 17 de diciembre de 2015. Como meta para 2016 se espera una colocación laboral de
80% de los 10 jóvenes que participan en el programa.

9.3 CET: PROGRAMA DE

INCLUSIÓN DE KRCC
Desde 2012 existe un convenio laboral de cooperación entre Komatsu
Reman Center Chile (KRCC) y el Centro de Estudios y Trabajo (CET)
de la Dirección Regional de Gendarmería de Antofagasta, que busca
brindar oportunidades de capacitación y trabajo a mujeres que han
infringido la ley y se encuentran, durante gran parte del programa,
privadas de libertad. Mediante esta iniciativa, mujeres reclusas que
cumplen con requisitos que son evaluados por Gendarmería, pueden
optar a un trabajo remunerado y con las mismas condiciones salariales
que un símil en la empresa, desempeñando tareas propias del taller de
rebobinado que KRCC montó al interior del recinto CET de Gendarmería
en Antofagasta. De esta forma, se les entregan herramientas que les
permiten la inserción socio-laboral a través de un trabajo técnico, basado
en la metodología y objetivos que la empresa desarrolla, asegurando la
continuidad laboral una vez cumplida su condena.

Luego de cuatro años de implementación de este programa, 13 mujeres

han sido parte de esta iniciativa, contando al cierre del año fiscal con un
total de ocho mujeres que se mantienen en el programa, cuatro de ellas
en libertad después de haber cumplido su pena de cárcel. Además, una
de las beneficiadas se tituló como Técnico en Prevención de Riesgos,
ante lo cual la Compañía le otorgó la posibilidad de realizar su práctica INDICADORES Y METAS 2016
en Komatsu Reman Center Chile. Actualmente está considerada para KPI Meta 2016
potenciar su desarrollo profesional en la Compañía.
% Permanencia en KRCC 100% los primeros 3 meses
tras libertad 80% los primeros 6 meses
Junto con dar continuidad a este programa al interior del CET en 2016
70% los primeros 12 meses
se ha planificado generar un plan de carrera para las egresadas del
programa que les permita diversificar sus actividades laborales. % Eficiencia Mano de Obra 75%

/ 95
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

PROGRAMA DE TÉCNICOS MANTENEDORES KOMATSU

En 2011 se produjo una crisis de capital humano calificado

principalmente para atender los requerimientos de las faenas mineras.
Para solucionar esta situación el Grupo de Empresas Komatsu Cummins
Chile evaluó varias opciones. Entre ellas, la reconversión de técnicos
de otros mercados, el reclutamiento de técnicos de empresas afines y
la contración de personal retirado de las fuerzas armadas y técnicos
de nivel superior egresados de institutos profesionales y Centros de
Formación Técnica. Adicionalmente se consideró la opción de reclutar y
formar estudiantes egresados de Enseñanza Media Técnico Profesional
(EMTP), de carreras afines al negocio, fundamentalmente mecánicos,
eléctricos y electrónicos. La finalidad de esta última opción fue aumentar
las postulaciones a cargos técnicos y ofrecer opciones de trabajo a un
mercado que había sido excluido de este tipo de oportunidades.

Teniendo como base los fundamentos de la experiencia del Plan de

Aprendices de Komatsu Australia, en Chile se empleó una metodología
similar que consistió en reclutar estudiantes de carreras técnicas para
ser formados en un plan dual que les permite avanzar de acuerdo con
sus logros y nivel académico.

Es así que, en 2013 se diseñó e implementó el Programa de

Mantenedores, considerando que ésta actividad es una de las
principales necesidades de la empresa. Su finalidad es formar técnicos
expertos en el mantenimiento de nuestros propios equipos: palas,
camiones y equipos de movimiento de tierra. El sistema consiste en una
modalidad dual de tres meses de preparación teórico - práctica en el
CEIM de Antofagasta para acceder a nueve meses en faena guiados por
un tutor durante 4 años de instrucción.

La postulación se realiza a través del sitio web www.cfk.cl, en el

que anualmente participan cerca de 500 estudiantes, principalmente
de colegios técnicos y liceos industriales entre Arica y Santiago.
Anualmente son seleccionados 15 estudiantes que son trasladados a
vivir a Antofagasta en la “casa Komatsu”, donde se les entrega ropa de
vestir y de trabajo, alimentación, alojamiento permanente, movilización,
formación y contrato de trabajo. Actualmente han ingresado cinco
generaciones, dos en 2013, dos en 2014 y una en 2015, con un total de
75 estudiantes activos participando en el programa. La reducción a un
grupo anual fue producto de las condiciones actuales de estrechez de
la economía y del negocio. La primera generación de técnicos debería
egresar en 2017.

/ 96
9.4 PROGRAMA DISASTER RELIEF:
AYUDA HUMANITARIA EN DESASTRES NATURALES
Al igual que en años anteriores y acorde al espíritu humanitario que impulsa nuestra casa matriz en Japón ante catástrofes, en 2015 nuestra
Compañía desplegó recursos para asistir, a través de la facilitación de maquinaria, gestión y voluntarios, a nuestras comunidades locales que
sufrieron desastres naturales.

El Programa de Disaster Relief de Komatsu Cummins Chile implica contar con un sistema de respuesta rápido y efectivo ante eventos de desastres
naturales, que permita mitigar los efectos de éstos y aportar en labores humanitarias, a través de la presencia de nuestras máquinas y equipo
humano. Los trabajos se llevan a cabo con la colaboración de los diferentes grupos de interés afectados -tales como autoridades locales,
organizaciones sociales, y clientes, entre otros- en pos de lograr dar una respuesta más rápida y efectiva en el terreno y con mayor impacto ante la
situación tratada. Así ocurrió en 2015 con dos complejos eventos: el aluvión de Atacama y el terremoto de Coquimbo.

La activación del Programa Disaster Relief se basa en dos
criterios:
_ Declaración por parte del Gobierno, de una determinada zona o
sector geográfico, como Zona de Catástrofe.
_ Cumplimiento de la zona o sector geográfico, de ciertos
atributos, tales como que sean áreas en las que opera el
Grupo, donde vivan parte de los colaboradores y/o donde se
encuentren otros grupos de interés del Grupo.
1. Al activar el Programa, representantes del Grupo viajan a la zona
afectada y conforman un Comité de Emergencia Local, compuesto
por líderes de las unidades de negocio afectadas.
2. Se realiza una definición del área donde se focalizará el apoyo,
primando aquellas zonas de influencia de algún cliente y que se
encuentren dentro de la zona que abarque el plan de desarrollo
social con un cliente del Grupo.
3. La Gerencia de Sustentabilidad, en colaboración con las principales
autoridades de la zona y con representantes de la comunidad
afectada identifican las necesidades de corto, mediano y largo
plazo, así como los roles y responsabilidades de las acciones que se
llevarán a cabo.
4. La Gerencia de Sustentabilidad valida internamente el plan con los
plazos establecidos, el presupuesto asignado, y los compromisos
acordados.
5. Se entregan insumos y apoyo de primera necesidad.
6. Se pone a disposición maquinaria, en caso de requerirse.
7. Se activan las Jornadas de Voluntariado de Grupo.

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

9.4.1. ALUVIÓN EN EL NORTE DE CHILE

El 25 de marzo de 2015, un aluvión de gran envergadura afectó a
tres regiones del centro norte de nuestro país, donde viven alrededor
de 1.750.000 personas. Se convirtió en uno de los peores desastres
ocurridos en las últimas décadas en esa zona, con más de 31 personas
fallecidas, 40 desaparecidas y 4.000 damnificados.

A través del Programa Disaster Relief activado por el Grupo se realizaron

iniciativas de ayuda humanitaria que beneficiaron a un total de 2.749
personas.

El apoyo se focalizó en la localidad de Los Loros, comuna de Tierra

Amarilla, por ser zona de influencia del cliente minero Caserones de
Lumina Copper y por encontrarse dentro de la zona que abarca el plan
social del Grupo con esta minera.

/ 98
Los Loros:
_Disposición de maquinaria para búsqueda de víctimas fatales, para
remoción de escombros y para la limpieza de la localidad (limpieza y
recanalización del río y la presa). Se puso a disposición maquinaría del
Grupo desde Abril hasta mediados de Junio.
_Limpieza de casas de vecinos afectados.
_Apoyo en la gestión del albergue implementado en la zona.
_Donación a la comunidad de implementos de protección personal
(zapatos de seguridad, mascarillas, antiparras y guantes y comida
para mascotas).

EQUIPO MODELO HORAS VALOR APOYO

(EN US$)
Camión Aljibe 30mLt 4144K 176 8.900
Excavadora PC300LC-8 297,8 17.568 9.4.2. TERREMOTO EN ILLAPEL
Excavadora PC300LC-8 297,8 17.568
Cuando el norte del país recién se recuperaba del terremoto que afectó
Bulldozer D155AX-6 280,4 27.471 a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta, un nuevo
Excavadora PC200LC-8 326,8 12.910 evento sísmico afectó la zona centro-norte de Chile el 16 de septiembre
Mini Cargador SR200 321 4.227 de 2015, con epicentro en Illapel y con una magnitud de 8.4 grados
Richter. De inmediato el equipo de Komatsu Cummins Chile viajó a la
Camión Aljibe 30mLt 4144K 257,2 13.033
zona afectada y sostuvo reuniones con el municipio, organizaciones
Bulldozer D155AX-6 303,6 29.753 sociales y el cliente Minera Los Pelambres. La colaboración en esta
Mini Cargador Bobcat 190 3.924 emergencia consistió en lo siguiente:
Mini Cargador Bobcat 189 3.903
Coirón y Quelén Bajo:
TOTAL 2.639,6 139.256
_ Disposición de maquinaria para demolición de casas y parte de
una escuela por un total de 336 horas de maquinarias: 1 PC200, 1
COPIAPÓ: Retroescavadora y un camión Tolva 20 m3.
_ Limpieza de casas de trabajadores del Grupo de Empresas. _ Donación y construcción de vivienda de emergencia para un alumno
_ Total de voluntarios: 175. de la escuela de Corión por un valor de $2.647.798.
_ Campaña de recolección de ropa, remedios y útiles de necesidad _ Reparación de la infraestructura de la escuela de Coirón (entre ellas,
básica. reposición de las tejas de los techos de las aulas).
_ Donación de m oto bomba para Hospital de Copiapó. _ Total de voluntarios: 15.
_ Donación y reconstrucción de bodega de la escuela de Quelén Bajo,
CHAÑARAL: cuyo valor fue de $800.000.
_Aporte en dinero para compra de combustible entregado al Club Aéreo _ Dos profesionales de la Gerencia de Sustentabilidad Komatsu
de Calama para transporte de víveres a la comuna de Chañaral. Cummins Chile se incorporaron al equipo del municipio para apoyar
las tareas de catastro de viviendas en zonas rurales.

TOTAL DE INVERSIÓN:
TOTAL GASTOS (EN US$) TOTAL DE HORAS DE
1. Disposición de Maquinaria Costos de Arriendo de Maquinaria 139.256 VOLUNTARIADO: 523
Costos de Traslados de Equipos 7.828
Otros costos del equipamientos 1.622 TOTAL DE
2. Costos Voluntariado Voluntariado en Los Loros y Copiapó 11.053 VOLUNTARIOS:17
3. Apoyo a Comunidades Otras comunidades afectadas 1.895
TOTAL 161.654 BENEFICIARIOS:
93 PERSONAS

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

RESUMEN GASTOS TOTALES TERREMOTO ILLAPEL

FOCO ITEM VALOR APOYO (EN US$)
Costos Vivienda 5.135
I. AYUDA COMUNIDAD EL
Costos reparaciones de infraestructura Escuela El Coirón 15.994
COIRÓN
Costos voluntarios 951
Costos horas maquinarias 10.263
Costos traslado máquinas 8.013
Costos combustible 485
II. AYUDA A COMUNIDAD
Costos materiales jornadas 201
QUELÉN BAJO
Costos colaciones voluntarios 26
Costos vivienda 1.067,5
Costos transporte vivienda 332,5
TOTAL 42.467

9.5 ALIANZAS CON CLIENTES

PARA LA PROMOCIÓN DEL
DESARROLLO SUSTENTABLE
La relación que desarrollamos con nuestros clientes y comunidades es
clave. Buscamos no sólo ser un buen ciudadano corporativo, sino que
también un socio estratégico para nuestros clientes y agregar valor a
su gestión, también en términos de gestión con el entorno y contribuir
así a generar un mayor impacto en términos de desarrollo sustentable
para un territorio. Por ello, a través de planes sociales con algunos
de nuestros principales clientes mineros, durante el año fiscal 2015
participamos en las siguientes instancias:
9.5.1. CALAMA PLUS
Calama PLUS, Plan Urbano Sustentable, es una iniciativa pionera en
Chile que considera, desde su génesis, la participación ciudadana
como eje fundamental y un trabajo colaborativo de distintos actores de
instituciones públicas y privadas que buscan como objetivo común la
transformación de la ciudad.
El Consorcio Calama Plus, conformado por las principales empresas
presentes en Calama, el Municipio, el Gobierno Regional, representantes
de la sociedad civil y gremios, entre otros actores relevantes, es fruto
de un esfuerzo conjunto entre el sector público y privado de Calama
para construir una visión común e integral, que oriente el desarrollo
de la ciudad, transformando los anhelos de la comunidad en proyectos
concretos que aporten a la calidad de vida y orgullo de sus habitantes.
La cartera de proyectos de este plan, incluye iniciativas formuladas
y financiadas por distintos actores como el Gobierno Regional, el
Municipio de Calama, empresas públicas y privadas, las que en
conjunto impulsan la transformación de Calama de acuerdo a una visión
común de desarrollo hacia la consolidación de una ciudad moderna y
sustentable.
El aporte entregado por el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile
durante el año fiscal 2015 fue de $30 millones, los cuales financiaron
principalmente la asesoría profesional de la etapa de Diseño de los
Proyectos Zeus, los que comprenden el Liceo Minero América y la
Escuela Valentín Letelier y la contratación de un arquitecto, profesional
responsable del desarrollo a nivel conceptual, de las propuestas
arquitectónicas y levantamiento de los informes necesarios. Durante
2014, el aporte entregado por la Compañía también alcanzó los $30
millones y gracias a ello, el Consorcio Calama Plus pudo financiar
el estudio “Conceptualización del Plan Maestro para la puesta en
valor del Casco Histórico de la ciudad de Calama” y la contratación
de una Ingeniera de Proyectos Senior, quien fue responsable
del desarrollo de los estudios preinversionales de la cartera de
proyectos priorizados .
9.5.2. SOMOS CHOAPA, PROVINCIA SUSTENTABLE
Reunir esfuerzos de organismos públicos y empresas presentes en la
zona, como nuestro cliente Minera Los Pelambres, para favorecer el
desarrollo de la Provincia del Choapa, sus comunas y sus habitantes,
es el objetivo de la iniciativa Somos Choapa, Provincia Sustentable.
El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha estado involucrado
desde el inicio de esta iniciativa, participando en cinco foros temáticos
organizados en 2015 para identificar, junto con los vecinos, las áreas

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prioritarias que incluirán el plan de intervención para los próximos años. Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile adoptaron el rol de
El Grupo continuará durante 2016 comprometido con esta iniciativa y instructores de partidos y dirigieron a los alumnos bajo normas específicas
buscará instancias para aportar en el fortalecimiento de la educación y valores en el juego. Durante 2015 participaron en esta iniciativa 70 niños.
local, entre otros aportes.

9.5.3. PROYECTO MÁS FÚTBOL, MÁS VALORES

En alianza con el cliente TECK Quebrada Blanca, el Grupo de Empresas

Komatsu Cummins Chile realizó una intervención comunitaria en las
comunas de Alto Hospicio e Iquique, la que fue implementada por la
Fundación Futbol+. Esta iniciativa tuvo como objetivo la promoción de
la resiliencia en niños y adolescentes a través del fútbol, como una
herramienta de aprendizaje ejecutada de forma paralela a la educación
escolar. Así, mediante talleres extracurriculares, los voluntarios del

/ 101
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

9.6 VOLUNTARIADO CORPORATIVO

Considerado como uno de los pilares del trabajo con la comunidad,
el Voluntariado Corporativo se ha posicionado como una iniciativa
clave para generar espacios de integración y desarrollo no sólo de la
misma comunidad, sino también de nuestros colaboradores, los cuales
entregan de forma voluntaria, a través del respeto y confianza, todas
sus capacidades y habilidades en pro de mejorar la calidad de vida de
aquellas personas en situación de exclusión o vulnerabilidad, de las
comunas donde estamos insertos.

El programa de Voluntariado Corporativo se desarrolla a través de sus

cuatro ejes de trabajo. Estos son:

1. Fondos Concursables para Voluntariado: Estos promueven la FONDOS CONCURSABLES 2015

participación activa, la autogestión y el liderazgo de nuestros Total Fondos Entregados 40
trabajadores, quienes cada año postulan sus proyectos comunitarios a Proyectos Realizados 33
la Gerencia de Sustentabilidad, para ser evaluados, asesorados y luego
Total Voluntarios 349
apoyados en su financiamiento.
Total Horas 2.8095
Impacto 2015: A los Fondos Concursables 2015 postularon 43 proyectos, TOTAL COMUNIDADES BENEFICIADAS 24
cifra que representa un aumento de 30% de participación respecto del
año fiscal 2014. De ese total, 40 proyectos fueron aprobados beneficiando
a 24 comunidades. Del estas iniciativas se ejecutaron 33, de las cuales FONDOS ENTREGADOS
26 se encuentran en la categoría Comunidad y Medioambiente y siete 2014: $13.838.139
en la categoría Vida Sana. 2015: $25.500.067

También cada fin de año y continuando con una antigua tradición

de nuestros colaboradores, se llevó a efecto uno de los proyectos
emblemáticos del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Se trata
de los Fondos 1 + 1 de Navidad, mediante el cual se financiaron 20
proyectos en las ciudades de Iquique, Antofagasta, La Serena, Calama,
Salamanca y Concepción. En esta iniciativa participan voluntarios que
fomentan campañas de fondos que son duplicados por la empresa. En
este marco, la empresa aporta un máximo de $100.000 por proyecto.
2. Voluntariado en Programas de Contribución Social: Buscan impactar
a mayor escala y usualmente tienen un modelo de desarrollo e
implementación a largo plazo. Generalmente son liderados por la
Gerencia de Sustentabilidad y buscan convocar a voluntarios de
diferentes unidades. Caben en este eje todos los voluntarios de
programas como Every Employee, Every Comunity (EEEC), Disaster
Relief y Padrinos Reinventarse, entre otros.

Distribuidora Cummins Chile apadrina hace cinco años al jardín infantil
Rincón de la Alegría, en la comuna de Renca, a través de diversas
iniciativas. Además, todos los años realiza una Campaña 1+1 en su
beneficio. El año fiscal 2015 a través de esta campaña, los trabajadores
reunieron $4.799.000, monto que fue duplicado por la empresa y
posteriormente donado a esta institución.
El proyecto ganador de un Fondo Concursable “Mejoras en la
infraestructura deportiva del Gimnasio CD Antofagasta” del Grupo
de Empresas Komatsu Cummins Chile en esa ciudad, permitió que
los trabajadores de la empresa cuenten con un recinto en óptimas
condiciones para realizar deportes.
Impacto 2015: El programa Every Employee, Every Comunity (EEEC) o
Cada Empleado, Cada Comunidad de Distribuidora Cummins Chile
consiste en una iniciativa de involucramiento comunitario en el que
pueden participar todos los colaboradores como voluntarios.
Las actividades y su duración dependen de la naturaleza de cada
proyecto, teniendo como pilares fundamentales tres ámbitos de acción
(Justicia Social, Medioambiente y Educación). La empresa pone a
disposición de sus empleados recursos económicos y materiales,
además de la posibilidad de ejecutar estas actividades dentro del horario
laboral del trabajador. En el año fiscal 2015, la tasa de participación
alcanzó el 58%.

5 Parte de las horas de voluntariado corporativo son hábiles.

/ 102
CAMPAÑA ECO LADRILLOS
En el marco del Programa EEEC de Cummins INC y con el fin de
apoyar la construcción de un centro de reposo y taller del hogar de
ancianos San Gerardo, Distribuidora Cummins Chile impulsó, en 2014,
la campaña Eco Ladrillos. Para ello, se gestó la idea de utilizar Eco
ladrillos, que son botellas PET rellenas con residuos plásticos limpios,
secos y muy apretados. La campaña consistió en la recolección de las
llamadas “botellas llenas de esperanza”, cuyo propósito es promover la
reutilización y reducción de residuos sólidos como el plástico.
La primera etapa de la campaña consistió en la recolección de eco
ladrillos que los trabajadores produjeron en sus lugares de trabajo,
faenas y sucursales del país. De forma complementaria, se realizaron
talleres de fabricación de eco ladrillos en todas las empresas del
Grupo. Todo fue reconocido a fines de 2014 por la casa matriz de
Cummins en Estados Unidos, la cual otorgó el premio regional “Desafío
Medioambiental”.
Gracias a un trabajo conjunto con la ONG La Fabulosa Minga
Sustentable, los 4.000 eco ladrillos recolectados permitieron construir
el centro de reposo en 2015. Todo el proyecto implicó la participación
de 560 voluntarios, 2.882 horas y la reducción en la disposición final
de 4,5 toneladas de basura. Como resultado de esta labor, comenzó
la búsqueda de una nueva comunidad para apoyar con un proyecto
similar. No obstante, Distribuidora Cummins Chile continúa apoyando
las necesidades del centro San Gerardo.
3. Voluntariado Internacional: su objetivo es generar valor
social más allá de nuestras fronteras. Tiene como principio el
intercambio cultural de nuestros trabajadores. En este eje de
voluntariado se encuentran las acciones de voluntariado en
beneficio del Proyecto Escuela República de Chile en Haití que
fueron descritas anteriormente.
4. Jornadas de clima: cada vez más, unidades de negocio o
áreas buscan proactivamente realizar jornadas de equipo con
un fin trascendente y aportar así valor social a las comunidades
circundantes, coordinadamente con la Gerencia de RRHH y de
Sustentabilidad.
El Programa de Voluntariado Corporativo se inició en 2012
y la tasa de participación de nuestros colaboradores ha ido
en aumento progresivo desde esa fecha, pasando de un
7,9% en 2012 a 16,2% en 2014. En 2015, el 19,9% de los
trabajadores del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile
estuvo involucrado en alguna actividad de voluntariado de la
compañía.
/ 103
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

INFORMACIÓN PROYECTOS 2015

TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL COMPROMISOS 2016
PROYECTOS COMUNAS BENEFICIARIOS VOLUNTARIOS
BENEFICIADAS _ Aumentar la Tasa de Voluntariado a 25%.
_ Incrementar la cantidad de proyectos de impacto más
75 23 11.809 1.094
estratégico.
_ Incorporar métricas de gestión de voluntariado en
TASA DE VOLUNTARIADO (%) principales unidades de negocio.

Año 2012 2013 2014 2015

% 7,9% 12,8% 16,7% 19,9%

VOLUNTARIADO 2015 EN CIFRAS

EMPRESA TOTAL TOTAL PORCENTAJE PORCENTAJE PORCENTAJE
VOLUNTARIOS HOLDING VOLUNTARIOS SEGÚN SEGÚN
SEGÚN HOLDING VOLUNTARIOS EMPRESA
KOMATSU CUMMINS CHILE 92 870 1,7% 8,4% 10,6%
DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE 669 1.206 12,1% 61,2% 55,5%
KOMATSU CHILE 248 2.490 4,5% 22,7% 10,0%
KOMATSU CUMMINS CHILE ARRIENDA 10 187 0,2% 0,9% 5,3%
KOMATSU REMAN CENTER CHILE 50 440 0,9% 4,6% 11,4%
KOMATSU HOLDING SOUTH AMERICA 18 185 0,3% 1,6% 9,7%
DESARROLLOS TECNOLÓGICOS 7 122 0,1% 0,6% 5,7%
KOMATSU FINANCE CHILE 0 9 0,0% 0,0% 0,0%
1.094 5 .509 19,9%

SUCURSAL O TOTAL PORCENTAJE PORCENTAJE

FAENA VOLUNTARIOS VOLUNTARIOS SEGÚN
VOLUNTARIOS
Sucursal 316 5,7% 28,9%
Faena 434 7,9% 39,7%
Santiago 344 6,2% 31,4%
TOTAL
1094 19,9% 100,0%
VOLUNTARIOS

GÉNERO TOTAL TOTAL PORCENTAJE PORCENTAJE

VOLUNTARIOS HOLDING VOLUNTARIOS SEGÚN
VOLUNTARIOS
Femenino 149 655 2,7% 13,6%
Masculino 945 4854 17,2% 86,4%
TOTAL VOLUNTARIOS 1094 5.509 19,9% 100,0%

/ 104
9.7 PROGRAMAS DE
CONTRIBUCIÓN SOCIAL
PROYECTO “AGUAS ARRIBA” CONVENIO CON RED VOLUNTARE:
HACIA UN NUEVO DESAFÍO GLOBAL
El Programa Aguas Arriba tiene como objetivo colaborar en el proceso
formativo de jóvenes de sectores vulnerables, complementando sus En el marco de las acciones para profesionalizar
conocimientos a través de módulos de capacitación, donde Komatsu el voluntariado en la Compañía, se efectuó la
Reman Center Chile (KRCC) opera como un centro de práctica profesional incorporación del Grupo de Empresas Komatsu
que promueve el desarrollo de sus competencias en la etapa final de su Cummins Chile a la red Voluntare. Esta iniciativa
proceso formativo. Al mismo tiempo, esta iniciativa integra el desarrollo busca convertirse en un lugar de encuentro para
social y emocional, con especial atención en el cuidado de uno mismo y aquellas organizaciones que ya gestionan acciones
su seguridad a través de la formación en temas de Prevención de Riesgo de voluntariado. La Red Voluntare fomenta programas
y Salud Ocupacional y Psicoprevención. de voluntariado corporativo mediante el diálogo, el
desarrollo de dinámicas de actuación y la creación
En este marco, Komatsu Reman Center Chile KRCC entrega de formatos novedosos entre los grupos de interés
oportunidades a jóvenes de la zona para desempeñarse en los talleres a través de una red internacional, con el objetivo de
Eléctricos, y Electrónicos e Hidráulicos de su sucursal en Antofagasta e desarrollar proyectos de innovación social.
Iquique. Desde 2013 este programa ha beneficiado a 184 estudiantes
de IV Medio de los siguientes establecimientos técnicos: Liceo
Industrial A-16 y Liceo Óscar Bonilla de Antofagasta, e Instituto del
Mar de Iquique, cuyas especialidades técnicas están relacionadas a
electricidad, hidráulica, mecánica y electrónica. En 2015 se beneficiaron
de las capacitaciones 60 estudiantes y de ellos, 25 fueron contratados
para realizar sus prácticas en KRCC Antofagasta y Alto Hospicio.

/ 105
 ÍNDICE GRI
PACTO GLOBAL
Y OBJETIVOS
DE DESARROLLO
SOSTENIBLE (ODS)
/ 106
ÍNDICE GRI,PACTO GLOBALY OBJETIVOSDE DESARROLLOSOSTENIBLE (ODS)
Para la opción esencial «de conformidad» con la Guía

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Aspectos Materiales Página Omisiones/ Principio del Objetivos

Comentarios Pacto Global Desarrollo
Sostenible
(metas)
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización
G4-1 sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia 2
de esta con miras a abordar dicha cuestión.
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4-3 Nombre de la organización. 9

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organización. 14 - 18

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización. 9 y 10

G4-6 Países en los que opera la organización. 9 y 10

G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica. 115

G4-8 Mercados servidos. 14 - 18

Escala de la organización: número de empleados, número de operaciones, 13, 16, 35,

G4-9
ventas netas y cantidad de productos o servicios que ofrece. 71

G4-10 Desglose de los empleados de la organización. 35 - 38 Principio 6 8.5

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos. 45 Principio 3 8.8

G4-12 Descripción de la cadena de suministro de la organización. 19, 72

Cambios significativos durante el periodo objeto de análisis en el

G4-13 tamaño, estructura, propiedad accionarial o la cadena de suministro de 2 y 11
la organización.
Descripción de cómo aborda la organización, si procede, el principio de
G4-14 29
precaución.
Principios u otras iniciativas externas de carácter económico,
G4-15 33
ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.
Asociaciones y organizaciones de promoción nacional o internacional a
G4-16 33
las que la organización pertenece.

/ 107
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

Aspectos Materiales Página Omisiones/ Principio del Objetivos

Comentarios Pacto Global Desarrollo
Sostenible
(metas)
ASPECTOS MATERIALES IDENTIFICADOS Y COBERTURA

Listado de las entidades que figuran en los estados financieros

G4-17 5
consolidados de la organización.
Proceso de definición del contenido de la memoria y la cobertura de
G4-18 5y6
cada aspecto.
Listado de aspectos materiales identificados durante el proceso de
G4-19 6
definición del contenido.

G4-20 Cobertura dentro de la organización de cada aspecto material. 7

G4-21 Cobertura fuera de la organización de cada aspecto material. 7

Descripción de las consecuencias de reformulaciones de la información

G4-22 5
facilitada en memorias anteriores y sus causas.
Cambios significativso en el alcance y la cobertura de cada aspecto en
G4-23 5
relación a memorias anteriores.

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

G4-24 Grupos de interés vinculados a la organización. 30 y 31

Base para la elección de los grupos de interés con los que la

G4-25 30 y 31
organización trabaja.
Descripción del enfoque adoptado para la participación de los grupos
G4-26 5, 30 y 31
de interés.
Cuestiones y problemas claves surgidos a raíz de la participación de los
G4-27 5, 30 y 31
grupos de interés.

PERFIL DE LA MEMORIA

G4-28 Periodo objeto de la memoria. 5

G4-29 Fecha de la última memoria. 2014

G4-30 Ciclo de presentación de las memorias. 5

Punto de contacto para cuestiones surgidas en relación con el

G4-31 7
contenido de la memoria.
Ubicación del índice GRI y opción de conformidad elegida por la
G4-32 107 - 113
organización.
Política y prácticas vigentes de la organización con respecto a la
G4-33 107
verificación externa de la memoria.

GOBIERNO CORPORATIVO

Estructura de gobierno de la organización y sus comités responsables de la

G4-34 23 - 25
toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.
ÉTICA E INTEGRIDAD

G4-56 Valores, principios, estándares y normas de la organización. 26 -29 Principio 10 16.3

/ 108
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

Aspectos Materiales Página Omisiones/Comen- Principio del Objetivos

tarios Pacto Global Desarrollo
Sostenible
(metas)
DESEMPEÑO ECONÓMICO

G4-DMA Enfoque de gestión. 71

2.a; 5.4; 7.a;

G4-EC1 Valor económico directo generado y distribuido. 71 7.b; 8.1; 9.1;
9.4; 9.5; 9.a
DESEMPEÑO ECONÓMICO

CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS

G4-DMA Enfoque de gestión. 89

2.a; 5.4; 7.a;

Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras 89, 93, 95,
G4-EC7 7.b; 9.1; 9.4;
y los tipos de servicios. 100
9.a; 11.2
PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN

G4-DMA Enfoque de gestión. 72

Porcentaje del gasto en lugares con operaciones

G4-EC9 72 12.7
significativas que corresponde a proveedores locales.

MATERIALES

G4-DMA Enfoque de gestión. 62

Para el presente periodo

de reporte la empresa no
contaba con los sistemas para Principios
G4-EN1 Materiales utilizados desglosados por peso o volumen. 8.4; 12.2
asegurar la calidad y generar 7y8
esta información sobre la
operación del Grupo.

ENERGÍA
DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL

G4-DMA Enfoque de gestión. 66

Principios 7.2; 7.3; 8.4;

G4-EN3 Consumo energético interno. 66
7y8 12.2; 13.1

AGUA

G4-DMA Enfoque de gestión. 69

Principios
G4-EN8 Captación total de agua según la fuente. 69 6.4
7y8
EMISIONES

G4-DMA Enfoque de gestión. 67

Para el presente periodo

de reporte la empresa no
Emisiones directas de gases de efecto invernadero contaba con los sistemas para Principios 3.9; 12.4; 13.1;
G4-EN15
(Alcance 1). asegurar la calidad y generar 7y8 14.3; 15.2
esta información sobre la
operación del Grupo.

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

Aspectos Materiales Página Omisiones/ Principio del Objetivos

Comentarios Pacto Global Desarrollo
Sostenible (m
Xetas)
EFLUENTES Y RESIDUOS

G4-DMA Enfoque de gestión. 68

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de 3.9; 6.3; 12.4;
G4-EN23 68 Principio 8
tratamiento. 12.5

PRODUCTOS Y SERVICIOS

G4-DMA Enfoque de gestión. 65

6.4; 8.4; 12.2;

Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y Principios 7, 12.4; 12;5;
DESEMPEÑO MEDIO AMBIENTAL

G4-EN27 65
servicios. 8y9 13.1; 14.3;
15.2
CUMPLIMIENTO REGULATORIO

G4-DMA Enfoque de gestión. 63

Durante el periodo
Valor monetario de multas significativas y número de del presente
G4-EN29 sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación reporte, no se Principio 8 16.3
y la normativa ambiental. registraron multas
de esta naturaleza.

TRANSPORTE

G4-DMA Enfoque de gestión.

Para el presente
periodo de reporte
la empresa no
Impactos sambientales significativos del transporte de contaba con los
productos y otros bienes y materiales utilizados para las sistemas para 11.2; 12.4;
G4-EN30 Principio 8
actividades de la organización, así como del transporte del asegurar la calidad 13.1
y generar esta
personal.
información sobre
la operación del
Grupo.

/ 110
DESEMPEÑO SOCIAL/PRACTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

Aspectos Materiales Página Omisiones/ Principio del Objetivos

Comentarios Pacto Global Desarrollo
Sostenible
(metas)
EMPLEO

G4-DMA Enfoque de gestión. 35

Número total y tasa de nuevas contrataciones y rotación

G4-LA1 media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y 38 y 39 Principio 6 5.1; 8.5; 8.6
región.

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa

que no se ofrecen a los empleados temporales o a media
G4-LA2 47 8.5
jornada, desglosado por ubicaciones significativas de
actividad.
DESEMPEÑO SOCIAL / PRACTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO

RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN

G4-DMA Enfoque de gestión. 45

A la fecha el Grupo
Plazos mínimos de preaviso por cambios organizacionales e no cuenta con un
G4-LA4 lineamiento sobre
Principio 3 8.8
inclusión en los convenios colectivos.
este aspecto.

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

G4-DMA Enfoque de gestión. 59

Porcentaje de trabajadores representados en comités de salud

y seguridad conjuntos de dirección y empleados, establecidos
G4-LA5 61 8.8
para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de
seguridad y salud laboral.

Tipo y tasas de lesiones, enfermedades profesionales,

3.3; 3.4; 3.9;
G4-LA6 días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales 60
8.8
relacionadas con el trabajo por región y por sexo.

CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN

G4-DMA Enfoque de gestión. 53

Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, 4.3; 4.4; 4.5;

G4-LA9 53 - 57 Principio 6
desglosado por sexo y categoría laboral. 5.1; 8.5

Programas de gestión de habilidades y formación continua que

G4-LA10 fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a 42, 57 y 58 8.5
gestionar el final de sus carreras profesionales.

/ 111
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

Aspectos Materiales Página Omisiones/ Principio del Objetivos

Comentarios Pacto Global Desarrollo
Sostenible
(metas)
DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
DESEMPEÑO SOCIAL / PRACTICAS
LABORALES Y TRABAJO DIGNO

G4-DMA Enfoque de gestión. 48

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la

G4-LA12 plantilla por categoría profesional, sexo, edad, pertenencia a 48 - 52 Principio 6 5.1; 5.5; 8.5
minorías y otros indicadores de diversidad.

NO DISCRIMINACION

G4-DMA Enfoque de gestión. 48

Número de casos de discriminación y medidas correctivas

G4-HR3 26 Principio 6 5.1; 8.8; 16.b
adoptadas.

LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

DESEMPEÑO SOCIAL/DERECHOS HUMANOS

G4-DMA Enfoque de gestión. 35, 45

Identificación de centros y proveedores significativos en los

A la fecha el Grupo
que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a
G4-HR4 no cuenta con este Principio 3 8.8
convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y procedimiento.
medidas adoptadas para defender esos derechos.

TRABAJO INFANTIL

G4-DMA Enfoque de gestión. 35, 74

Identificación de centros y proveedores con riesgos A la fecha el Grupo

G4-HR5 significativos de explotación infantil, y medidas adoptadas no cuenta con este Principio 5 8.7; 16.2
para contribuir a la abolición de la explotación infantil. procedimiento.

TRABAJO FORZOSO

G4-DMA Enfoque de gestión. 35, 45

Centros y proveedores con riesgo significativo de ser origen

A la fecha el Grupo
de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para
G4-HR6 no cuenta con este Principio 4 8.7
contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo procedimiento.
forzoso.

/ 112
 Aspectos Materiales Página Omisiones/ Principio del Objetivos
Comentarios Pacto Global Desarrollo
Sostenible
(metas)
COMUNIDADES LOCALES
SOCIAL / SOCIEDAD
DESEMPEÑO

G4-DMA Enfoque de gestión. 89

Porcentaje de operaciones con participación de la comunidad

G4-SO1 local, evaluaciones de impacto e implementación de 93 Principio 1
programas de desarrollo.

SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES

G4-DMA Enfoque de gestión. 77 y 78

Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos

G4-PR1 cuyo impacto en materia de salud y seguridad han sido 84
evaluados para promover mejoras.
DESEMPEÑO SOCIAL / RESPONSABILIDAD

ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

G4-DMA Enfoque de gestión. 78

Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los

G4-PR5 78 y 79
clientes.
PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES

G4-DMA Enfoque de gestión.

Durante el periodo
del presente
Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación
G4-PR8 reporte, no se 16.3; 16.10
de la privacidad y la fuga de datos de los clientes. registraron multas
de esta naturaleza.

CUMPLIMIENTO REGULATORIO

G4-DMA Enfoque de gestión. 78

Durante el periodo
Valor monetario de las multas significativas fruto del del presente
G4-PR9 incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y reporte, no se 16.3
el uso de productos y servicios. registraron multas
de esta naturaleza.

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

/ 114
Reporte de Sustentabilidad de Grupo de Empresas Komatsu Cummins
Chile y la operación de Komatsu Holding South America en Chile

RAZÓN SOCIAL:
KOMATSU CUMMINS LIMITADA

Komatsu Cummins Limitada es una sociedad comercial de

responsabilidad limitada constituida a través de escritura pública con
fecha del 29 de enero de 1999, otorgada en la notaría pública de
Raúl Undurraga Laso. Se inscribió a fojas 3.533 N°2.826 del Registro
de Comercio a cargo del Conservador de Bienes Raíces de Santiago,
correspondiente al año 1999 y fue publicada en el Diario Oficial el 12
de febrero de 1999.

RAZÓN SOCIAL:
KOMATSU HOLDING SOUTH AMERICA

Komatsu Holding South America Limitada fue constituida mediante

escritura pública de fecha 24 de noviembre de 2009, ante el notario
de Santiago, Eduardo Avello Concha, cuyo extracto se inscribió a fojas
57.897, número 40.247 del Registro de Comercio del Conservador de
Bienes Raíces de Santiago de 2009. Su constitución fue publicada en
el Diario Oficial del 1 de diciembre de 2009.

Para obtener más información sobre el desempeño del Grupo o

cualquiera de sus empresas en materia de sustentabilidad, contenidos
del reporte y proceso para su elaboración, contactar a

Karin Eggers Gutiérrez

Gerente de Sustentabilidad
Komatsu Cummins Chile
e-mail: karin.eggers@kc.cl

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 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

AGRADECIMIENTOS

Alex Martin Fernando Larraín Macarena Villagrán

Ana María Vásquez Franco Diaz Manuel Martinez
Carlos de Costa Nora Germán Bichon Mark Baker
Carlos Sanchez Gonzalo Aguirrebengoa Mauricio Schnaidt
Carlos Zapata Gustavo Gallardo Miguel Cuevas
Cindy Garrido Ignacio Neira Miguel Flores
Claudio Parrague Jonás Obretch Nelson Galvez 
Cristhopher Roman Jorge Bonnefoy Patricia Rojas
Daniel Rojas Jorge Hyslop Robert Ritter
David López Juan Ignacio Ibarra Rosa Herrera
Erick Kaempfer Julio Morales Sandra Angel
Felipe Robles Leslie Farías María Soledad Castro
Felipe Stuardo Loreto Varela Veronica Holtz
Fernando Errázuriz Luis Peragallo Víctor Gacitua

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015

Dirección General : Gerencia de Sustentabilidad

Asesoría en redacción y pautas GRI : GovernArt
Diseño : C Proyecta
Fecha : Enero 2017

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