CASO 01

Liderazgo Situacional

1. ¿Qué estilo estaba aplicando Antonio con su equipo?

Pues el estilo que puede estar utilizando Antonio con su equipo de trabajo es en parte
el Persuasivo, porque sus empleados ya tienen cierta experiencia y los deja laborar,
aunque estos ya hayan perdido interés por su trabajo y a su vez carecen de
competencia laboral. Y aunque Antonio está conforme con los resultados que ha
obtenido hasta el momento, no tiene que dejar que eso lo acomode a él y a su equipo
de trabajo, ya que perjudicaría que los empleados no sientan motivación y
aspiraciones, y esto repercutirá en los resultados que se desean para la empresa.
2. ¿Qué estilo estaba aplicando el jefe de Antonio con Antonio?
El jefe de Antonio ve desde otra perspectiva el trabajo que se ha estado realizando,
por lo cual el jefe toma el estilo Directivo con Antonio, ya que con este estilo se logra
tener un mejor control de las decisiones de su empresa, lo cual no se ha estado
cumpliendo con el control que ha tenido Antonio con sus subordinados, así que
después de darle estos puntos de vista del trabajo que se ha estado realizando lo tiene
que solucionar.
3. ¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del liderazgo
situacional?
Pues viendo la situación en la que se encuentra la empresa, el estilo de liderazgo que
se podría aplicar mejor sería el Participativo, ya que con este se logra una mayor
interés y participación por las personas y las relaciones, porque se trabaja de una
manera más conjunta, y así aumentar la motivación de los empleados que es la que
se ha ido perdiendo, y otro punto a favor sería mayor responsabilidad por parte de los
empleados.
4. ¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado?
De cierta manera la opción de Antonio de ponerle metas a sus empleados está bien,
ya que con esto aumentarán las ventas, aumento de presión sobre los empleados y
con esto se deben mejorar los resultados, pero por otra parte estas metas tienen que
ser de una manera realista, que sean alcanzables para los trabajadores, porque si son
metal que se puedan cubrir los empleados trabajaran duro para llegar a ellas y
aumentar las ventas y así maximizar ganancias para la empresa.
5. ¿Eran conseguibles las metas?
De cierta manera estas metas y nuevos objetivos que se les había implementado a
los empleados aumentaría de manera considerable la presión sobre cada uno de ellos,
esto en parte puede que genere buenos resultados o todo lo contrario ya que con esta
mayor presión a la cual no están acostumbrados estos empleados pueda que refleje
malos resultados.
CASO 02
Liderazgo y la Grid Gerencial
Lea y analice los perfiles de los siguientes jefes de departamentos de una empresa
que se dedica a las telecomunicaciones y establezca la posición que ocupan por su
estilo de liderazgo, dentro de la grid gerencial.
a. Jorge Ramos: Jefe de Investigación: trata de lograr de común acuerdo con
el personal, fomenta el trabajo en equipo, brinda confianza y el respeto,
alinea los objetivos de la organización con las necesidades de la persona.
Es preocupado por la producción y por el personal.
IDEAL CREADOR DE EQUIPOS (PARTICIPATIVO O TRASFORMADOR)
b. Jenny Rivera: Jefe de Ventas: Le da poca importancia de las necesidades
del personal, para ella las personas “son instrumentos de la producción”,
son secundarias. Es autoritario, tiene una preocupación desmedida por los
objetivos.
DICTATORIAL PRODUCE O MUERE (AUTOCRATICO)
c. Romeo Santos: Jefe Financiero: Trata de ser justo sin meterse en
problemas, busca quedar bien con la gente y con la producción, pero sin
llegar a ser totalmente eficiente. Con un poco de trabajo, podría convertirse
en un gran líder.
PUNTO MEDIO (MEDIDOR O DEMOCRATICO)

d. Jorge Ubico: Jefe de Recursos Humanos: Centra la atención en el personal,

desea satisfacer todas sus necesidades. Busca generar un ambiente cordial
y amistoso. La producción y objetivos se encuentran en segundo plano.
Poca eficiencia. Libertad de acción y decisión para los colaboradores.
COMPLACIENTE EL CLUB SOCIAL (PATERNALISTA)
e. Felipe Estrada: No le interesan los problemas de su personal. Mínimo
esfuerzo para producir resultados, sólo lo indispensable. Tiene muchos
 f. conflictos ya que es despreocupado por el personal y la producción.
INDIFERENTE. NO HAY JEFE (MARGINADO O BUROCRATICO)
1. Identifique a cada uno con el estilo que le corresponde según Robert
Blake y Jane Mouton.
2. Haga una grid gerencial, pondere el liderazgo de cada uno y ubíquelos en
la misma.

MODELO
DE GRID
GERENCIAL
ALTO 10 1.9 9.9

9 CASO JORGE CASO JORGE

UBICO EL RAMOS
CLUB SOCIAL IDEAL
8
INTERES EN LAS PERSONAS

7 CASO
ROMEO
SANTO
6 5.5 PUNTO
MEDIO
5

4 CASO FELIPE CASO JENNY

ESTRADA
RIVERA
INDIFERENTE
DICTATORIA
3 L

2 1.1 9.1
BAJO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

BAJO INTERES EN LAS TAREAS ALTO

 CASO 03
El grupo deberá:
1. Realizar un análisis crítico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar
las causas de fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado
delegar.
Analizando las situaciones se puede argumentar que el estilo de liderazgo
utilizado es el autocrático; en este estilo los líderes tienen un control constante y
absoluto sobre sus empleados y estos no poseen la autoridad para poder dar
alguna opinión. Algunas causas podrían ser: no confía en el personal, no acepta
opiniones de ninguna persona, piensa que el personal es demasiado
incompetente para tomar las decisiones.

2. Analizar la forma en que el gerente de RH presentó su propuesta ¿Cómo

debería haber procedido para tener mayor probabilidad de éxito?
Se podría haber hecho una reunión con anterioridad para hacerle saber a todos
sobre la propuesta identificando los puntos más importantes e incluyendo al
personal directivo que son los puestos más importantes de la organización. En
este sentido Guillermo no le dio a conocer ninguna información con anterioridad a
estos.

3. Analizar la respuesta de Pazos.

En realidad, en muchos casos las decisiones se toman con beneficios personales
y este no fue la excepción, la propuesta de Guillermo fue bastante buena, crear
proyectos innovadores para la empresa es de muchos beneficios, pero Pazos por
quedar bien con R. Mondino no quiso arriesgarse y decidió rechazar la idea y por
la autoridad que tiene, contagio a todos con su decisión.

4. Analizar la intervención del hermano del presidente (Carlos Mondino).

Cuando la cabeza de la organización está mal, se podría decir que todo está de
la misma manera. Las palabras de Carlos solo reflejan que su mentalidad es la
misma que la de Roberto, no confían en las nuevas herramientas que pueden
generar beneficios para la empresa y mucho menos en el personal.

5. Analizar la reacción del presidente y la de los demás gerentes.

Simplemente demuestran que ningún gerente toma con seria las propuestas que
los colaboradores presentan y toman las decisiones por falta de conocimiento y
por seguir con la forma tradicional de trabajar, hacen que los colaboradores ya no
sientan confianza en si mismo. De manera responsable debieron de haber
estudiado la propuesta para poder darle una solución y una respuesta que de
alguna u otra manera no ofendiera a Guillermo.
6. Analizar la reacción del gerente de RH, que lo llevó a insultar a su jefe y
colegas ¿cómo debería haber procedido?
Cualquier persona hubiera reaccionado de la manera en la que lo hizo Guillermo
y por la falta de seriedad de los demás gerentes fue que él lo hizo. En este caso
hubiera actuado de manera profesional y con palabras menos ofensivas y
educadas se hubiera retirado de la sesión.

7. Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.

Los hechos reflejan únicamente que los seguidores hacen lo que su líder
manifiesta y en este caso Roberto Mondino actúa de manera irresponsable y eso
es lo que transmite a sus seguidores, falta de compromiso en poder darle solución
a la propuesta del gerente de recursos humanos.

8. Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitaninc

rementar la eficacia y eficiencia de su organización.
Lo primero que Roberto debería hacer es transmitir la confianza necesaria a sus
colaboradores, que se sientan parte de la organización y bien consigo mismos.
Dar capacitaciones constantes. Aceptar opiniones. Contratar gente que realmente
sepa hacer su trabajo y sobre todo debe saber delegar.

9. ¿Qué tipo de liderazgo identifica Ud.? Explique.

El liderazgo que identifico es el participativo o democrático en el que el líder toma
la última decisión, pero invitan a otros miembros del equipo a contribuir con
el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el
trabajo, sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten
en control de su propio destino así que están motivados a trabajar duro, más que
por una recompensa económica.

CASO 04
1. ¿Hubo un conflicto? ó ¿fue sólo una situación sin mayores
consecuencias?
Mi opinión respecto al caso es que si definitivamente hubo un conflicto por parte
de José asía Gabriela. Por la actitud de José es evidente que él creía que
merecía esa gerencia en lugar de Gabriela.
Tal vez no le agradó como se tomó la decisión de promoción, o tal vez piensa
que una mujer no puede ocupar ese puesto o le incomoda que ella este arriba
de él, puede ser por varias situaciones, pero algo si está muy claro que José
 es una persona que no tiene un control emocional desarrollado pues emite
juicios y deja de actuar de manera objetiva.
2. Si hubo un conflicto ¿Cómo afectará al departamento y a la empresa?
Definitivamente este conflicto afectará a la empresa porque José no trabajara
como anteriormente, habrá competencia desleal, falta de comunicación, mala
fe en el actuar, dobles discursos; en fin, todo esto estaría afectando el ambiente
laboral de la empresa y dejara en mal al departamento.
3. La próxima vez que Gabriela tenga que pedirle un trabajo a José, ¿cómo
debería hacerlo?
La próxima vez debería pedirlo de la misma forma, pues el hecho de que José
no haya obtenido el puesto de Gerente no lo exenta de sus obligaciones ni
mucho menos, tampoco necesita ser tratado de una manera especial, ya que
es su trabajo y debe cumplirlo, sea de quien venga la orden.
4. ¿Seguirá José actuando de forma negativa frente a Gabriela? Y si es así
¿Hasta cuándo?
Pienso que mientras no hablen de frente los problemas se van a seguir dando,
y si persisten deben tomarse otro tipo de medidas o sanciones.
5. ¿Qué haría usted si fuera el jefe de ambos?
Yo estuviera en el puesto de jefe me reuniría con los dos a solas, ahí
conversaría con ellos para la solución de este problema, les diría que los dos
son muy importantes en la empresa, muy independientemente del puesto que
ocupen, los haría entrar en razón, sobre todo a José, le diría que tome esta
experiencia para seguir creciendo profesionalmente y que su actitud negativa
nos afecta a todos.
CASO 05
¿Qué recomendación le darían a Juan desde el punto de vista de liderazgo y
personal?
En este caso de Juan de 40 años tomando en cuenta que este caso esto implica más
responsabilidades ya que como sabemos las responsabilidades están asociadas a
dinero entonces con una buena remuneración estaremos solventes para poder cumplir
con dichas responsabilidades
La pregunta, entonces, es ¿Cuándo conviene cambiar de empleo?
En este sentido, recomendamos que, antes de tomar una decisión, es importante valorar los
siguientes aspectos:
Cuando no cambiar
 Si una persona está pasando por algún tipo de crisis personal (divorcio, pérdida
de un ser querido, dificultades legales, etc.) le resultará difícil y emocionalmente
agotador pasar por la etapa de adaptación inherente a un nuevo trabajo y, a la
vez, lidiar con sus problemas personales.
 Si le acaban de dar un ascenso en la compañía donde trabaja en la actualidad
significa que le han tomado en cuenta por su capacidad y habilidades y es
probable que, en un futuro, le consideren para posiciones mejores. No tendría,
entonces, sentido cambiar de empleo.
 Si la situación económica del país no es buena, cambiar de trabajo puede
representar un gran riesgo, ya que, si no se siente bien en el nuevo puesto,
será más difícil encontrar un tercero Por ello, se recomienda no cambiar de
trabajo en época de recesión económica a menos que se tenga una razón muy
poderosa para irse.
 Si la nueva empresa está ofreciendo sueldo, posibilidades y condiciones de
trabajo muy similares a lo que se tiene, entonces, en ese caso se estaría dando
un paso lateral en vez de hacia adelante, y no merecía la pena renunciar al
empleo actual y comenzar de nuevo en otro. La única excepción seria que el
puesto ofrecido estuviera en un campo (o compañía) donde siempre se ha
deseado trabajar.
 Si la otra empresa ofrece un mejor sueldo, pero las condiciones de trabajo son
peores o la empresa está en un giro que no le agrada a usted, es mejor ganar
un poquito menos y sentirse a gusto que ganar más y detestar el trabajo.

Cuando sí cambiar
 Si el actual empleo no lo deja avanzar hacia sus metas ni le ofrece perspectivas
a corto, mediano o largo plazo, es mejor cambiar a otro empleo que le ponga
en un camino más claro.
 Si existen cambios en la estructura organizacional donde se observe despidos
masivos de personal, es mejor considerar la opción de otro empleo.
 Si la empresa está pasando por serios o graves problemas económicos y puede
observarse en el horizonte un probable cierre o quiebra, es mejor aceptar otro
empleo.
  Si usted se encuentra ejerciendo una posición por años donde ha realizado
tareas que no le gusta, pero le han prometido que esa situación cambiará y
pasa el tiempo y no lo ve, es mejor cambiarse de empleo.
 Si observa que sus compañeros y jefes critican el trabajo realizado por usted
cuando antes lo elogiaban y se muestran distantes, fríos y hasta algo groseros
cuando antes eran amables y simpáticos es síntoma que tal vez desean
prescindir de sus servicios y sería mejor evaluar la posibilidad de aceptar el otro
trabajo.
En el punto de vista personal hay que tomar las decisiones con calma en donde
podamos definir hacia donde queremos llegar con dicha decisión donde nos traiga
consecuencia positivas que nos ayude a mejorar aspectos que anteriormente eran
malas así poder lograr objetivos y metas personales es lo que se quiere lograr en
dicho caso de Juan ya que cambiar de empleo hay muchos factores que influyen
entonces debemos orientarnos a nuestras metas así poder tomar la mejor decisión ya
que en el caso de Juan ya tiene mayores responsabilidades y ciertamente varias
personas dependen de dicha decisión así que dé él depende tomar la mejor decisión
así poder lograr mejorar su nivel económico ya que eso es lo que se busca con una
nueva oportunidad de empleo en estos días tomando en cuenta aspectos positivos y
negativos del trabajo actual y la nueva oportunidad de trabajo así analizar dichos
aspectos y tomar la mejor decisión posible para lograr lo que se quiere.

CASO 06
Liderazgo y la Crisis
¿Qué debe hacer Oscar?
Unas de las principales formas de resolver problemas es saber de antemano cuales
son los problemas que pueden surgir si se puede hacer algo para evitarlos y como
lograr combatirlos en caso que se presenten, además hay que aprender desde un
principio a minimizar los problemas que pueden existir y su incidencia en la empresa.
A veces , solo por el hecho de conocer las causas del problemas se llega a la
conclusión as i que hay que tenerlo en cuenta como estrategia de la empresa
entonces Oscar debe informarse muy bien sobre todo lo que paso durante que se
desarrollaba dicha obra en si hay que hacer una investigación donde se recopilaran
datos que ayudaran a dicho administrador a saber exactamente cómo fue que sucedió
dicho conflicto con dicha comunidad donde se estaba desarrollado la obra de la
construcción de un puente