Lic.

En Mercadotecnia

5to Cuatrimestre

Alumnos:

Glorilin Castillejos Canales.

Juan Carlos Montero Carrillo.

Catedrático:

Mtro. Oswaldo Chiñas Cruz.

Materia: Administración de ventas.

Heroica Ciudad de Juchitán de Zaragoza, Oaxaca, a 22 de Enero de 2017.

Contenido
Introducción ..................................................................................................................... 3
Desarrollo ........................................................................................................................ 4
Conclusión ....................................................................................................................... 5
Referencias Bibliográficas ............................................................................................... 6
Introducción
Entre la perspectiva del “Cliente”, habla acerca de tener práctica sobre las herramientas
necesarias para que de esta manera se diferencie la práctica tradicional como la actual,
así el vendedor tendrá las herramientas necesarias para poder desempañarse en cuanto
a la perspectiva del cliente, con el fin de que el vendedor adquiera nuevos conocimientos
y estrategias de competencia con beneficio al cliente.
Desarrollo
El buen vendedor muestra diferentes características las cuales son las siguientes:

 Escuchar mucho: Para que de esta manera el vendedor pueda identificar la

sensibilidad y las emociones del cliente, y conocer que es lo que el cliente necesita.
 Hablar poco: Para no aburrir y hacer que el cliente en vez de comprar se vaya.
 Preguntar o indagar: El preguntar ayudará al vendedor el poder saber qué es lo
que el cliente necesita.
 Ayudar: Haciendo una recomendación para hacer una compra inteligente.
 Presentar presupuestos viables: Es decir que se debe estar de acuerdo al
presupuesto que el comprado oferta.
 Presentar soluciones concretas: Las soluciones que presente el vendedor deben
ser con base en lo que el cliente informó.

Conclusión
La perspectiva del cliente va enlazado con lo que se espera del buen vendedor, ya que
eso es el resultado del cambio en la dinámica entre el que compra y el que vende,
producto de las tendencias sociales que aparecen hoy día. El factor a destacar en esta
relación es la influencia de un mundo cambiante, alimentado por la retroalimentación del
entorno y de las personas.
Referencias Bibliográficas
http://materiared.unid.edu.mx/mod/url/view.php?id=582141

(UNID, s.f.)