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31.

¿En qué consiste la eliminación de los factores estresantes anticipatorios mediante la


priorización, el establecimiento de metas y los pequeños triunfos?
Establecimiento de metas: En forma similar, establecer planes a corto plazo también ayuda a eliminar
los factores estresantes al enfocar la atención en el cumplimiento inmediato de metas en lugar de un
futuro temible.

Pequeños triunfos: Por “pequeños triunfos” queremos decir un cambio pequeño pero definitivo hecho
en la dirección deseada. Comenzamos por cambiar algo que es relativamente fácil de hacer. Luego
cambiamos una segunda cosa que es fácil de hacer, y así continuamos.

32. ¿En qué consiste la elasticidad fisiológica?


Acondicionamiento cardiovascular: El énfasis en el acondicionamiento físico dentro de las empresas
ha sido el resultado, en parte, de la impresionante evidencia de que los individuos con buena
condición física son más capaces de manejar los factores de estrés que aquéllos con una pobre
condición física.

Control dietético: Comer una variedad de comidas, Mantener el peso ideal, Reducir la ingesta de
grasa, Coma más alimentos enteros, Reducir la ingesta de azúcar

33. ¿En qué consiste la elasticidad psicológica?


Los individuos con ciertas características psicológicas (a veces llamados tipos de personalidad) tienden
a manejar el estrés mejor que otros.

La fortaleza resulta de 1) sentirse en control de la vida propia, en lugar de sentirse indefenso para dar
forma a los eventos externos; 2) sentirse comprometido e involucrado en lo que uno hace, en lugar de
alejado del trabajo propio y de los demás individuos, y 3) sentir un reto por las nuevas experiencias en
lugar de ver los cambios como una amenaza a la seguridad y la comodidad.

34. ¿Cuáles son las características de la personalidad tipo A?


-Señales de tensión personal, tales como mandíbula trabada, músculos apretados, tics nerviosos
-Falta de conciencia de un entorno más amplio
-Ignorancia de los elementos fuera de las tareas inmediatas
-Fuerte necesidad de ser un experto en un tema; o de otro modo, falta de participación
-Compulsión a competir con otros tipo A en lugar de entenderlos y cooperar con ellos
-Discurso caracterizado por acentuación explosiva, aceleración de las últimas pocas palabras de una
oración, impaciencia cuando se es interrumpido
-Sentido crónico de tener prisa
-Pensamientos y acciones polifacéticos, es decir, la tendencia a hacer diversas cosas simultáneamente
-Impaciencia con el ritmo normal de los eventos; tendencia a terminar las oraciones de los demás
-Hacer todo rápidamente
-Sentimientos de culpabilidad cuando está relajado
-Tendencia a evaluar todas las actividades en términos de resultados medibles
-Creencia de que los atributos tipo A son los que llevan al éxito
-Frecuentes movimientos de las rodillas o golpeteo con los dedos
-Determinación de ganar cada juego, incluso cuando se juega con gente menos hábil o experimentada
35. ¿Qué es la elasticidad social?
El tercer factor que modera los efectos dañinos del estrés y que contribuye a la elasticidad incluye
desarrollar relaciones sociales cercanas.
Las relaciones sociales de apoyo brindan la oportunidad de compartir las frustraciones y las
decepciones personales, de recibir sugerencias y aliento y de experimentar lazos emocionales.

Tales interacciones de apoyo proporcionan la empatía y el soporte requeridos para manejar los
eventos estresantes.

Se forman más fácilmente entre individuos que comparten lazos emocionales cercanos (por ejemplo,
miembros de la familia) o experiencias comunes (por ejemplo, compañeros de trabajo).

36. Enuncie las técnicas para la reducción temporal del estrés


La relajación muscular: Disminuir la tensión en grupos de músculos sucesivos, cada grupo de músculos
se aprieta durante cinco o diez segundos y luego se relaja completamente.

Respiración profunda: Esto se hace realizando varias inhalaciones profundas, lentas y sucesivas,
sosteniéndolas durante cinco segundos y exhalando completamente.

Imaginación y fantasía: Para eliminar el estrés temporalmente al cambiar el enfoque de sus


pensamientos.

Ensayo: Al utilizar esta técnica, la gente trabaja a través de situaciones potencialmente estresantes,
probando distintos escenarios y reacciones alternativas. Las reacciones apropiadas son ensayadas, ya
sea en un entorno seguro antes de que ocurra el estrés, o “fuera de línea”, en privado, en medio de
una situación estresante

Redefinición: Consiste en redefinir una situación de estres a una optimista y manejable. La


redefinición sirve como una clave para desarrollar la fortaleza y la inteligencia emocional discutida
anteriormente

37. ¿En qué consiste el Definir el problema?


Diferenciar el hecho de la opinión
Especificar las causas subyacentes
Toque a todos los involucrados para obtener información
Indicar el problema explícitamente
Identificar qué estándar es violado
Determinar cuál es el problema
Evite señalar el problema como una solución disfrazada
38. ¿En qué consiste el Evaluar y seleccionar una alternativa?
Posponer las alternativas de evaluación
Asegúrese de que todas las personas involucradas generen alternativas
Especificar alternativas consistentes con las metas
Especificar soluciones a corto y largo plazo
Construir sobre las ideas de otros
Especificar alternativas que solucionen el problema
39. ¿Considerando las restricciones en el modelo analítico de resolución de problemas qué
ocurre con la generación de alternativas?
Evaluar en relación con un estándar óptimo
Evaluar sistemáticamente
Evaluar en relación con los objetivos
Evaluar los principales efectos y efectos secundarios
Indique explícitamente la alternativa seleccionada
40. ¿Considerando las restricciones en el modelo analítico de resolución de problemas qué
ocurre con la Implementación y Seguimiento?
Implementar en el momento adecuado y en la secuencia correcta
Proporcionar oportunidades de retroalimentación
Generar aceptación
Establecer un sistema de monitoreo continuo
Evaluar basado en la solución del problema
41. Considerando los cuatro tipos de creatividad, qué es la imaginación?
Principal característica Ser Novedoso que consiste en experimentación, exploración, asumir riesgos,
ideas transformadoras, pensamiento revolucionario, visiones únicas.

42. ¿Cuáles son los bloqueos conceptuales que inhiben la solución creativa de problemas?
Constancia

Pensamiento vertical: Definir un problema en una sola forma sin considerar visiones alternativas.
Lenguaje de pensamiento: No utilizar más de un lenguaje para definir y evaluar el problema.

Compromiso

Estereotipo basado en la experiencia pasada: Los problemas presentes son vistos sólo como
variaciones de los problemas pasados.
Ignorancia de similitudes: Fracaso al percibir las similitudes entre elementos que inicialmente parecen
ser distintos.

Compresión

Distinción de la figura y el piso: No filtrar la información irrelevante o encontrar la información


necesaria.
Restricciones artificiales: Establecer Límites muy angostos de un problema.

Complacencia

Falta de Cuestionamiento: No hacer preguntas


Falta de Pensamiento: Desviación hacia la creatividad en vez del trabajo mental.

43. Presente las diferencias entre el pensamiento vertical y el lateral de D'Bono


Pensamiento vertical

Propicia continuidad
Elige
Estabilidad
Busca lo correcto
Analítico
De donde surge la idea
Desarrolla la idea
Pensamiento lateral
Propicia discontinuidad
Cambia
Inestabilidad
Busca lo diferente
Provocativo
Hacia dónde va la idea
Descubre la idea
44. Enuncie los múltiples lenguajes de pensamiento
Palabras
Símbolos
Sensaciones (por ejemplo, olores)
Sentimientos y emociones
Imaginería visual
45. ¿En qué consiste el estereotipo perceptual?
Cuando los individuos definen problemas presentes en términos de problemas que enfrentaron en el
pasado.

46. ¿Cuáles son las etapas del pensamiento creativo?


Preparación
Incubación
Iluminación
Verificación
47. Enuncie las formas de mejorar la definición del problema
Hacer lo extraño familiar y lo familiar extraño – Sinéctica
Desarrollar la definición
Invertir la definición
48. Enuncie los cuatro tipos de analogías
1. Personales
2. Directas
3. Simbólicas
4. De fantasía
49. ¿Qué es la síntesis morfológica?
El problema se escribe
Se mencionan los atributos del problema
Se enumeran las alternativas para cada atributo
Se combinan las alternativas diferentes de la lista de atributos
50. Cuáles son los consejos para facilitar la solución creativa de problemas
Tómese un tiempo de relajación
Encuentre un lugar donde pueda pensar
Hable con otras personas acerca de las ideas
Pida a otras personas sugerencias acerca de sus problemas
Lea mucho
Protéjase de los asesinos de ideas
51. ¿Qué es la comunicación efectiva?
Aquella que, a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se
quiere transmitir o recibir.

Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje


que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.

52. ¿Qué es la comunicación de apoyo?


Es una herramienta para la resolución de conflictos sin que estos se hagan personales y se deterioren
las relaciones interpersonales entre los colaboradores.
53. ¿Qué es el coaching?
Es una herramienta para la resolución de conflictos sin que estos se hagan personales y se deterioren
las relaciones interpersonales entre los colaboradores.

54. ¿Cuáles son los objetivos del coaching?


Lograr objetivos y metas personales, familiares, profesionales y sociales.
Identificar tu propósito, misión, valores y motivación personal.
Desarrollar nuevas competencias y actitudes.
Autoconocimiento, evolución y superación personal.
Prever y superar adversidades.
Empoderamiento.
Equilibrar las 4 áreas de la vida.
Fortalecer el Auto-Liderazgo.
55. Enuncie los tipos de coaching
Coaching Personal
-Trabaja sobre los objetivos personales.
Coaching Ejecutivo
-Ayuda a los directivos a descubrir sus puntos fuertes para organizar un plan de acción con el que
superar los posibles obstáculos en su liderazgo.
Coaching Empresarial
-Gestión del Tiempo, etc.
-Metas: en ventas, publicidad.
56. ¿En qué casos es beneficioso aplicar el coaching?
Entre otros, el coaching puede ser beneficioso en casos de:

Desempleo.
Problemas en el trabajo.
Estrés y ansiedad.
Falta de entusiasmo en la vida.
Búsqueda de la auténtica vocación.
Hábitos negativos o comportamientos autodestructivos.
57. ¿Cuáles son las características de un coach?
 CLARIDAD
 APOYO
 CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
 MUTUALIDAD
 PERSPECTIVA
 PACIENCIA
 CONFIDENCIALIDAD
 RESPETO
 DESTREZA TÉCNICA
 CONOCIMIENTO
 EXPERIENCIA
 CREDIBILIDAD
 AUTORIDAD
58. ¿De qué hablar las personas con un coach?
De tus preguntas, de tus problemas, de tus sensaciones, de lo que te enfada, de tus cambios y
desafíos.
De tus dudas, de tus promesas y declaraciones.
De tus decisiones, de tu progreso y reconocimiento.
De tus miedos, de tus proyectos, de tus sentimientos.
59. ¿De qué hablar las empresas con un coach?
Gestión de tu personal gestión del tiempo la agenda falta de motivación en el personal las metas como
empresa de sus desafíos su progreso sus proyectos problemas con la empresa.

60. ¿Cuáles son las diferencias entre un jefe y un coach?