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salir del período crítico. En este libro usted encontrará prácticas administrativas
organizaciones pioneras.
tradicionales que les impiden a las compañías del siglo XXI superar las di-
de su gestión.
del Siglo XX, acompañado de personajes como Henry Ford y Bill Gates. De
• Los desafíos determinantes del éxito o del fracaso en una era de cam-
bios vertiginosos.
su administración.
• Las medidas que las empresas pueden tomar ahora mismo para convertir
nistración, hoy más que nunca las empresas necesitan una gestión audaz
Sobre el autor
VI Concurso gerencial
las publicaciones.
Línea de Gerencia
Introducción
Para mí era un ejemplo a seguir, él empezó con Arturo Calle desde muy chico.
mi mamá, no menos, porque también era trabajadora. Recuerdo que ella tenía
al cambio, visionario, líder nato, que trabaja en procura del beneficio de sus
mizar los riesgos y preservar la vida, que apenas con 16 años de creación y
unos inicios con un capital menor a los $10.000, facturó cerca de 15 millones
- FASHION:
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- SOLUCIONES PRIVADAS
ves y lanchas.
- TNO - Holanda
esta área
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sus usuarios
- NIJ - USA
rrollo balístico
ciones globales
- INDUMIL - Colombia
- DARFA - Venezuela
- ICONTEC - Colombia
- IDIC - Chile
y servicios
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de Seguridad”.
reconocimientos como:
- FENALCO 2006.
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Historia
necesidad que tienen los escoltas (los chalecos generalmente los dejaban
blindaje vehicular.
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ticipa en una feria del cuero con una muestra de ropa y algunos chalecos
hacer parte de una emisión, siempre y cuando en directo demuestre los be-
neficios de sus chaquetas blindadas. Así las cosas, sale al aire junto con su
un posicionamiento de marca.
por parte del público en general muy positiva que considera a Miguel Caba-
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licitación con la Armada de Colombia y desde ese instante tiene como máxi-
ma: “licitación, cero corrupción” postura que ha mantenido con el paso del
Por esta época se analiza cuál podía ser el logo de la compañía. El fundador,
gráficamente una idea similar a la que tiene en mente, e inventa el que hasta el
para otorgarles significado. En ese orden de ideas, la flor de liz simboliza el respe-
con la que entran a los mercados; y las espadas son los ¨tratos de palabra¨ porque
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principal tienda por departamentos del Reino Unido, hace el primer contacto
Dos años más tarde, en 1996, la empresa comprende que: “…el que com-
hacen los primeros contactos con proveedores de materia prima a nivel in-
de Innovación e I & D.
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decide adquirir una nueva planta de producción donde están ubicadas ac-
vados (90% de clientes del sector público y 10% del privado), porque se
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mina con el otorgamiento del sello de calidad en el 2001. Esto implica com-
prender que los indicadores de gestión sirven para “no perder el hilo de las
Empieza la compañía a duplicar sus cifras de venta año tras año porque la
- Mayor competencia
sector público
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ballero, que durante tres años estuvo transmitiendo –sin inversión por parte
mación confidencial.
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convertirlos en aliados
- Sofisticar el mercado
los 180º” para reconocer los momentos del proceso cuando se trabaja con
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En el 2008, luego del análisis de gestión, encuentra que hay una pérdida
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generado una cultura donde siempre se pregunta “y???” para encontrar la raíz
que las características del producto. Se desarrolla una gran habilidad para
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su misión.
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hecho, considera que del 100% del potencial de aporte y capacidad de ges-
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compraba a Arturo Calle el retal de los paños que sobraban de los vesti-
dos y se los vendía a las secretarias para que hicieran sastres” comenta
el empresario.
entorno en que crece, unos valores, que interioriza tan profundo, que
permitieran nuevos ingresos. Cuenta en esta etapa con cerca de cinco tra-
bajos desde vender libros, hasta convertir el carro que le habían regalado en
taxi para contar con recursos adicionales que le permitieran subsistir y poder
y queso, que luego eran mi almuerzo diario, con un tinto que me ofrecían
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a concebir el estudio como el medio a través del cual lograrlo. Desde esta
ción en Gerencia de Mercadeo le aporta una amplia visión del mundo de los
qué son nichos de mercado, qué es captar el valor agregado que genera la
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A través de los años siempre lo ha acompañado una Visión de largo plazo, con-
empresario sabe que la labor como empresa debe ser una labor a nivel
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aliados (los mejores); es reconocer las propias limitaciones, saber que solo
De manera particular, como empresario, gusta del riesgo. Sabe que asumir
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asumir riesgos. Posee una valoración particular del riesgo, como elemento
que debe estar presente en todo tipo de decisión. Desde esta perspectiva,
taja sobre los demás. Ante la alta tolerancia al riesgo y al cambio, puede en un
empresa como reflejo del empresario, puede apreciarse que es una empresa
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Ahora bien, realizar este “juego de poder” requiere de una alta exigencia a sí
empresario sabe que su gente debe ser capaz de trabajar todo el tiempo bajo
presión. “Es difícil, a veces pesado, pero asimismo es una situación favorable
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dizaje. Es quizás una de las tareas más complicadas, dado que no todas las
Con este enfoque claramente definido, el empresario sabe que debe ser For-
mador de los demás. Las personas de la empresa y las personas del en-
conocimiento poseído. Aunque esto, con los años, ha venido cambiando con
tanto tiempo como en años anteriores para dedicarse a formar a las personas,
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tando, evaluando y haciendo seguimiento a las tareas para lograr los objetivos
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Paradigmas
Dado que el sector en el que se desempeña esta empresa en particular,
desarrollo del sector. Incluso se puede afirmar que no solo es paralelo, sino
que tienen que educar, formar y orientar, en muchas partes del mundo.
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nales por cargos reales contemporáneos, ejemplos: antes era “Gerencia Ad-
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General” hoy “Líder General”. De esta forma se busca alinear cada cargo con
que esto se dé. Desde esta postura, el empresario manifiesta el interés per-
manente de no contar con cargos que no aporten a esta visión: “…está total-
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empresario. Son muchos los ejemplos en los cuales temas desconocidos para
tema era total pero el interés del empresario y de la empresa superaron esa ba-
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Modelo organizacional
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nizacionales acordes.
El reto para el futuro próximo es cómo lograr que la asimetría presente duran-
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productos y de mercados.
tratégico más formal que la empresa está abordando desde los últimos años.
mita lograr ese objetivo. Desde esta postura y buscando coherencia entre
cadena de valor que pretende explotar las ventajas competitivas que posee,
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más significativas que posee la empresa, aparte de la capacidad para leer las
trativo, financiero, técnico, logístico, etc. temas que no han sido abordados
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áreas de la empresa, y sin embargo se continúa siendo muy flexible, con una
operación que responde lo más pronto posible a las exigencias de los clientes.
sus procesos, tanto principales como de apoyo, intentando aportar una es-
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lo ofrece el modelo de 180° mencionado, el cual fue diseñado para abordar los
El reto que ejemplos como este generan para las demás áreas de la em-
resultados semejantes.
quiere lograr algo semejante en los países donde se opera hoy y se opere a
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entorno, dado que permite determinar las oportunidades que ofrece. Esto
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futuro. Ante esta circunstancia, buscando mitigar este riesgo, gran parte
piración, se cuenta con varias fuentes, entre otras, personas formadas por él
mismo. Hoy hay ideas que surgen de cualquier parte de la empresa. Al cre-
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sos. Realizar esta labor es una tarea de común acuerdo con el cliente, desarro-
Igual situación enfrenta cada una de las unidades de la empresa; las personas
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nuevos desarrollos.
Desde este punto de vista, es necesario incluir como otra de las fuentes clave
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vos desarrollos.
procura que exista una comunidad que aporte y genere desarrollos con un
propósito claro.
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particular se encuentra que para que las personas generen desarrollos, él les
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Modelo de innovación
Pese al aporte de todas las personas de la empresa en la búsqueda de valor,
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rente y valiosa las respuestas encontradas a las necesidades del cliente, pero
Comunidad innovadora
Si bien es una persona la que concentra el mayor volumen de ideas fuerza
orientadoras, también es cierto que requiere del colectivo para afinar y llevar
dichas ideas a la realidad. Esto lo tiene claro el empresario. Por esto mismo
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per las barreras mentales”. Las ideas estratégicas, tácticas y operativas son
el logro del objetivo del conocimiento integral del negocio, al detalle. Los
de licitaciones internacionales.
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se tiene del negocio desde las particularidades de los proveedores hasta los
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La empresa conoce la alta exigencia que esto significa. El área técnica realiza
Para estar al tanto de esto la organización está realizando, a nivel mundial, mo-
nitoreo de todo este tipo de industrias, y de todo este tipo de nuevos desarrollos.
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vista esto significa también riesgo dado que en algún momento se puede
Entendiendo el proceso estratégico como aquel que está comprendido por una
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trar quién podría satisfacerlas y trabajar en alianza para comercializar las pren-
con los recursos y capacidades con los que contaba, podría llevar a cabo las
poco estructurado, flexible, sin comprender todas las fases del proceso for-
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de lo planteado.
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4. definición de tácticas
5. se establecen metas
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clientes estratégicos.
seguridad personal.
vas que permita enfocar los esfuerzos en el ¨core¨ de cada negocio, para
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cadena para alcanzar mayor eficacia (estrategia más modelo operativo); ac-
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de la Ropa de Seguridad”.
en Miguel Caballero?
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Alejandro Beltrán
Orlado Salinas
Presidente de ASCOLFA
Natalia Malaver
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Segundo puesto