Proyecto final

René Alejandro Vera Pérez

Normativa y calidad del ambiente
Instituto IACC
22-09-2017
 Desarrollo

Introducción
Debido al gran aumento de los avances tecnológicos y científicos que existen hoy en día,
poseer una certificación de alguna norma ambiental o de calidad, produce en los clientes una
confianza y seguridad de que los productos generados por las empresas pueden satisfacer sus
necesidades, ya que estas poseen objetivos definidos y orientados a satisfacer sus necesidades y
las de toda parte interesada, ya sean clientes, proveedores y trabajadores y cuidando el ambiente,
permitiendo de esta forma y en conjunto con la normativa legal vigente, poder satisfacer de
forma segura y con calidad todas sus necesidades, cumpliendo con todos los requisitos y
responsabilidades legales que son necesarias para ello, cuidando, previniendo y protegiendo el
ambiente, mediante un liderazgo solido, seguro y responsable por las acciones que generan los
procesos de las empresas por parte de la alta dirección, permitiendo de esta forma poder
evaluar, planificar, implementar y aplicar de forma correcta todos aquellos requisitos y normas
que permitirán cumplir con la normativa vigente de forma adecuada, con calidad y de forma
segura, cuidando el ambiente, las personas, los equipos y maquinarias involucradas en las
actividades, procesos, funciones y labores, haciéndose responsable por todos aquellos aspectos e
impactos ambientales resultante del desarrollo de sus actividades.

Instrucciones

Caso:
Usted ha sido contratado por una empresa salmonera para liderar un equipo de trabajo
que deberá hacer una revisión del sistema integrado de gestión, conformado por las normas ISO
9001:2008 y la norma 14001:2004. Como resultado del trabajo, deberá entregar un documento
con el siguiente contenido:
a) La normativa ambiental aplicable a la empresa relacionada a la ley 19300 y las
modificaciones de la ley 20417.
Según la normativa aplicable relacionada a la ley 19300, estipula las bases generales del
medio ambiente, esta contempla el SEIA o Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental
 al cual debe someterse la empresa para su certificación, cuya responsabilidad recaía en la
CONAMA, la cual promueve, cuida, vigila, patrocina y verifica el cumplimiento de las
políticas medio ambientales y su gestión, y de esta forma poder evaluar y asegurar la
sustentabilidad del desarrollo de la actividad, asegurando las responsabilidades de
acciones y perjuicios generados en el medio ambiente, ya que permite identificar y
evaluar los impactos ambientales; planificar, diseñar, implementar y ejecutar medidas que
mitiguen, controlen, reparen, compensen y evalúen constantemente sus impactos en el
ambiente a través del establecimiento de niveles permisibles y objetivos que aseguren la
participación, la eficiencia y maximización de recursos.
Las modificaciones y reestructuración de la ley 20417, incorpora nuevas instituciones
como organismos estatales de administración pública en materia medio ambiental, como
el ministerio del medio ambiente, la superintendencia del medio ambiente y el servicio de
evaluación ambiental para fortalecer una fiscalización autónoma; fomentar la
institucionalidad ambiental; gestionar temas relacionados con la biodiversidad y áreas
protegidas; contar con un ministerio para el establecimiento de políticas y normas;
precisando de competencias medio ambientales dentro de organismos estatales.
b) Indicar los puntos normativos comunes en la implementación del SGA bajo la norma ISO
9001:2008.
Los puntos normativos comunes son la responsabilidad y liderazgo que adquiere la
dirección de la empresa, la cual debe dar cumplimiento a los requisitos generales y
documentales necesarios para gestionar y asignar los recursos y funciones; dar autoridad
y responsabilidades para el desarrollo del producto, su medición, análisis y mejora
continua de la calidad del producto o servicio entregado por medio de su estandarización
y certificación.
c) ¿En qué áreas de la empresa se podrían presentar no conformidades u observaciones
asociadas a los resultados de una auditoria? Indicar y explicar tres posibles no
conformidades.
Estas áreas pueden ser:
1. Administrativa: ya que se pueden omitir registros necesarios para el SIG debido al
poco conocimiento, habilidades y aptitudes que posee el personal involucrado,
 siendo corregido al entregar y fomentar las competencias de los trabajadores
involucrados e incorporando los registros.
2. Producción: pueden omitirse registros documentales de procedimientos de
producción o desarrollo de las actividades, generando una no conformidad.
3. Logística: recepción y traslado de materias primas y productos que no cumplen
con los estándares de calidad y ambientales establecidos por la normativa legal
vigente, generando costos económicos, costos por concepto de horas – hombre y
otros costos asociados.
d) Mencionar los puntos normativos que estén asociados a la implementación de un sistema
de gestión ambiental bajo la norma ISO 14001:2004
Los puntos normativos asociados a la implementación del SGA bajo la norma ISO
14001:2004 son:
 4.4 Implementación y operación
 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad
 4.4.2 Competencias, formación y toma de conciencia.
 4.4.3 Comunicación
 4.4.4 Documentación
 4.4.5 Control de documentos
 4.4.6 Control operacional
 4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias
e) Señalar cuáles son los conceptos que pudieran estar relacionados con una auditoría
realizada al sistema de gestión de la empresa.
Este es un procedimiento sistemático, independiente y documentado que permite obtener
evidencias para ser evaluadas objetivamente con la finalidad de cumplir con los criterios
de la auditoria. Estas pueden ser internas o externas o combinadas o conjuntas.
Los conceptos relacionados con la auditoria ejecutada en la empresa son:
 Criterios de auditoría: son las políticas, requisitos y procedimientos empleados
como referencia y comparación de la evidencia de auditoría.
 Evidencia de la auditoría: son los registros, declaraciones o información
pertinente y verificable para los criterios de la auditoría, pudiendo ser cuantitativa
o cualitativa.
  Hallazgos de la auditoria: es la evidencia obtenida y recopilada en relación a los
criterios de auditoría, como conformidades y no conformidades o cumplimiento o
incumplimiento de los requisitos legales.
 Conclusiones de la auditoria: es el resultado obtenido al considerar los objetivos y
hallazgos de la auditoría.
 Cliente de la auditoría: persona u empresa que solicita la auditoria o que puede ser
auditado.
 Auditor: persona que ejecuta la auditoria.
 Equipo auditor: uno o más auditores con las competencias técnicas necesarias
para ejecutar la auditoría.
 Programa de auditoría: incluye los tiempos límites, extensiones, alcances,
objetivos y descripciones de los procesos y actividades.
 Plan de auditoría: pautas que describen las actividades de los procesos y
evaluaciones que deben desarrollarse para la revisión del sistema de gestión.
 No conformidades: incumplimiento de algún requisito estipulado en la norma.
f) Mencionarlos puntos de la norma ISO 9001:2008 que pueden estar involucrados en el
sistema de gestión de calidad de la empresa.
Los puntos de la norma ISO 9001:2008 involucrados en el SGC de la empresa son:
 Un enfoque vasado en procesos: que le permite administrar y gestionar
adecuadamente la calidad, permitiendo satisfacer las necesidades y
requerimientos de los clientes.
 Las responsabilidades y compromiso de la dirección por entregar evidencias de su
compromiso por la implementación y desarrollo eficaz del SGC y su mejora
continua, involucrando a todo el recurso humano, asignando los recursos y
responsabilidades necesarias para el desarrollo del SGC cumpliendo con la
normativa.
 Establecimiento de su política y Objetivos relacionados con la calidad y el
cumplimiento de los requisitos legales y procedimientos insertos en el SGC,
debiendo ser evaluados y revisados periódicamente.
 Desarrollo de una base documental como soporte del SGC, basado en el manual
de calidad, procedimientos organizativos, instrucciones de trabajo y documentos
 técnicos, permitiendo de esta forma asegurar el cumplimiento de los
requerimientos de calidad durante el diseño, el control de documentos, procesos y
no conformidades, lo que permitirá evaluar y mejorar continuamente SGC.
g) Indicar como los conceptos mencionados pueden estar relacionados con las tres no
conformidades identificadas anteriormente.
Los conceptos anteriormente mencionados se encuentran relacionados debido a que estos
pueden ser sistemáticos e independientes, que contempla objetivos para la
implementación y desarrollo de la auditoría durante el monitoreo, revisión y mejora
continua del SG, teniendo presente los requerimientos y competencias que el recurso
humano involucrado en el SG, como auditores, equipos de auditores o personal auditado
debe poseer para poder evaluar, revisar, examinar y gestionar eficazmente y
eficientemente el SIG, permitiendo de esta forma la actualización de la información y
documentación necesaria para el funcionamiento, desarrollo e implementación adecuada
del SIG de calidad y ambiente que la empresa posee, debido a que este aporta una visión
global de los resultados, objetivos y metas propuestas por la empresa, ya sea en términos
relacionados con la organización; con los procesos y productos; con las características de
calidad; con las conformidades y la auditoria.
h) Mencionar la relación entre los puntos de la norma ISO 14001:2004 y las no
conformidades señaladas anteriormente.
El vínculo o relación que se genera entre los puntos de la ISO 14001:2004 y las no
conformidades anteriormente señaladas, radica en que esta permite administrar
adecuadamente la gestión medio ambiental, dando cumplimiento a la legislación medio
ambiental vigente, permitiendo identificar los impactos y aspectos ambientales que son el
resultado del desarrollo de los diferentes sistemas, procesos, actividades y labores que se
desarrollan dentro de la empresa e incorporando en cada uno de sus etapas criterios
ambientales que aminoren el impacto ambiental durante todo el ciclo de vida del
producto, servicio o proceso, generando de esta forma que la empresa establezca el
compromiso por el mejoramiento continuo y prevención de la contaminación y dar
cumplimiento a los requisitos legales y medio ambientales vigentes.
 Conclusión
Si cualquier empresa, cualquiera sea su tamaño o actividad que desarrolle cuenta con un sistema
de gestión de calidad o ambiente, su estructura permite poder integrar otros sistemas, lo que
favorece y facilita su desarrollo e implementación ya que posee conceptos y requisitos que
facilitan la generación de la política; la planificación de las acciones y de desarrollo; el control;
las auditorias y la mejora continua del sistema integrado de gestión de calidad y medio ambiente,
centrándose en la calidad, estandarización y prevención, la eficacia y eficiencia de las
actividades y procesos y el liderazgo y compromiso de la dirección por satisfacer las necesidades
que presente la implementación del sistema y dar cumplimiento a los requisitos, necesidades y
normas establecidas mediante una gestión adecuada de los recursos para la implementación de
las normas.
 Bibliografía
Contenido de la semana 1 a la 9
ISO 9001:2008
ISO 19011, segunda edición 2011-11-15
ISO 14001:2004.
Ley 19300, aprueba ley sobre bases generales del medio ambiente,
https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=30667