Presentación de la asignatura

Justificación

El término Entorno Virtual de Trabajo Colaborativo (EVTC) tiene la particularidad de,

en algunas ocasiones, ser muy utilizado y, en otras, ser el gran olvidado en las
discusiones académicas y profesionales. Un motivo posible es que se trata de un
término que tanto alude a cosas muy abstractas y "esenciales de la vida misma", como
alude a tecnologías muy concretas que requieren un exhaustivo dominio de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Esto permite, en el primer
caso, usar el término muy libremente en muchas discusiones y, en el segundo caso,
no usarlo pues su uso asusta por el gran dominio técnico que parece requerir.

Lo que significa este término, es un constructo resultante de muchas aportaciones

teóricas y práctico-aplicadas que le han ido dando una forma muy amplia y una
claridad que sintetiza muchas ideas. Estas aportaciones se han concretado a partir de,
por un lado, experiencias prácticas que han procurado concretarse en estudios
teóricos pero que aún son incipientes y requieren más profundidad y, por otro lado,
desarrollos informáticos que han dado lugar a gran cantidad de aplicaciones
informáticas que por su uso definen conceptos. El término EVTC ha surgido de un
ciclo donde tanto estudios como aplicaciones se han ido algunos retroalimentando y
otros mismo siguiendo caminos distintos, pudiendo distinguirse un termino masificado
a niveles tanto de conceptualización como de tecnificación.

 Conceptualmente: EVTC es un concepto ligado a actividades de trabajo en

equipo sustentadas en prácticas que son, en particular colaborativas y
cooperativas, y en general compartidas.

 Tecnológicamente: EVTC es una tecnología que incluye toda una gama de

artilugios informáticos (plataformas, herramientas, y aplicaciones) que buscan
facilitar las interacciones de las personas.

Cabe advertir que esto ha producido una confusión mayor.

 Por un lado o extremo, algunas tecnologías, por su maleabilidad y ductibilidad,

han llevado a confundir los usos con los fines a nivel de herramientas como de
conceptos. Por ejemplo, mientras algunos software EVTC sitúan a
un chat colaborativa síncrona1 de coordinación, en otro software EVTC se dirá
que un chat es una herramienta de cooperación tanto síncrona como
asincrónica. Ambas posturas son válidas, pero requieren aclarar ciertas cosas.
Un chat es un software que se usa y sirve nada más y nada menos que para
comunicar personas. Otra cosa es un chat operando dentro de un enfoque de
trabajo para fines de coordinación, sea para colaboración en una
interacción online (síncrona) o sea para apoyar conversaciones a posteriori de
que ocurran (asíncrona). La discusión puede ser muy amplia pero al final todo
 es cuestión de que las tecnologías tengan un sentido, una orientación y un fin
dentro de una metodología.

 Por otro lado o extremo, la masificación de conceptos, su lectura ligera por

parte de las personas o la rapidez de usar los términos, la confusión de las
traducciones de términos entre idiomas y la simple validez que da el uso
masivo pero no reflexivo de las cosas, ha llevado a mezclar, solapar, y
caracterizar conceptos como colaboración, cooperación, coordinación,
"compartición", entre otros. En realidad, son los conceptos "co" o las palabras
con prefijo "co". No es riesgoso decir que como los EVTC son finalmente
sistemas informáticos se apropiaron de estos términos, pero luego los
confundieron cuando pusieron sus propias tecnologías (como el caso de
las chat) porque las TIC al ser maleables en fines y usos ya no permiten
distinguirles con claridad en su fin. Este es el motivo por el cual diferenciar
entre un EVTColaborativo de un EVTCooperativo es muy sutil, pero
importante de tener presente.

Dicho todo esto, proponer una definición es arriesgado, salvo que se piense en una
noción que igualmente sería débil en términos de validez universal, pero lo
suficientemente amplia para cubrir lo conceptual y lo tecnológico:

Un EVTC alude a un Entorno Virtual o territorio o campo donde las

personas están en COmpañía de otras con el fin de producir
conocimiento de valor y con el fin de crecer como seres humanos,
siempre en interacciones, tanto mediatizadas por artefactos
culturales humanos como mediatizadas por Sistemas y Tecnologías
de la Información y la Comunicación (S/TIC o Sistemas y TIC).

Este documento pretende abordar esta visión de los EVTC con el fin de dominarles
conceptualmente y comprenderles tecnológicamente. Este dominio y esta
comprensión, se ha visto, permiten que un EVTC aporte valor a procesos en diversos
ámbitos aplicación, que entre otros son:

 cambio organizacional,

 aprendizaje organizacional,

 gestión de proyectos,

 educación ejecutiva y capacitación,

 gestión sin distancias y/o,

 negociación y resolución de conflictos.

En cada uno de los ámbitos de aplicación, los EVTC tienen la propiedad de que por sí
solos son instrumentos usados en el ámbito laboral y al mismo tiempo son
instrumentos que promueven, facilitan o simplemente permiten introducir prácticas de
aprendizaje. Esto produce que muchas veces mientras se "habla" de las cualidades de
los EVTC en el ámbito de su aplicación laboral, pareciera que se estuviera hablando
de aplicaciones formativas. Y esto igualmente ocurre en sentido inverso.

Hasta no hace muchos años (hasta finales del Siglo XX e inicios del Siglo XXI),
cuando se distinguía entre trabajo laboral de tareas de formación (o aprendizaje), se
hablaba respectivamente de Entorno Virtual de trabajo en equipo (usados en
empresas) y de Entorno Virtual de Aprendizaje (usado en escuelas o entidades de
formación) -por supuesto todo mezclado con aspectos colaborativos y compartidos-.
Los avances en el campo de los EVTC han mostrado:

 que muchas prácticas del ámbito de la educación eran y son válidas de

introducir en procesos de trabajo en equipo pues estos últimos incluyen
actividades de aprendizaje naturales o formales; y,

 que muchas actividades laborales de organización son válidas para organizar a

grupos de estudiantes en actividades formativas de aprendizaje.

Cabe destacar que estos avances, tanto conceptuales como tecnológicos, se han
dado gracias a diversos factores de los cuales es posible destacar tres:

1. la convergencia de diversas teorías organizacionales, sociales, sicológicas y

educativas;

2. el avance de los conceptos ligados a TIC y su aplicación horizontal en muchos

campos (es decir aplicables a muchos ámbitos de la vida diaria); y,

3. el cambio de paradigmas socio-laborales en el sentido de que, por un lado, la

formación requiere introducir prácticas y competencias laborales y, por otro lado, de
que el trabajo profesional debe ir ligado a un aprendizaje continuo -incluso- desde el
propio puesto de trabajo.

De esta manera y con relativa tranquilidad, se puede decir que un EVTC se

potencia hoy como un dispositivo que permite unificar ambos propósitos (lo
laboral y lo educativo).

Una vez que se tiene dominio conceptual y comprensión tecnológica, y aclarado el

punto de que no existe tensión por una dicotomía laboral-formación que no es tal, se
pueden estudiar los EVTC como:

i. modelos organizacionales que dan lugar a un espacio de interacción humano en

términos de lo que implica un EVTC; y,

ii. artilugios informáticos que implantan o sirven para implantar, ya sea, un EVTC como
un conjunto de tecnologías o, el modelo organizacional subyacente a un EVTC.

Visto así, los EVTC aluden a espacios de interacción y al mismo tiempo a artilugios
informáticos. Saber distinguir y combinar ambos aspectos es lo complejo de su estudio
y de su utilización.

Descripción de la asignatura

La asignatura Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo se distribuye en varios

capítulos partiendo con una fuerte exposición de conceptos, teorías, enfoques y
modelos que permiten en su conjunto definir y comprender de mejor manera lo que es
un EVTC. Luego se pasan a revisar tecnologías, soluciones y herramientas para el
trabajo compartido para comprender de mejor manera el significado y la naturaleza de
trabajar en espacios compartidos, de colaboración y de cooperación, con soporte o
apoyo de Sistemas y TIC.

La asignatura revisa varios tópicos: conceptos fundamentales; teorías, modelos y

conceptos ligados al contexto sociocultural del trabajo compartido; formas de trabajo
compartido en colaboración y cooperación soportado por TIC; TIC y soluciones
empleadas en el trabajo compartido en entornos virtuales; y, herramientas integradas
para el trabajo compartido en entornos virtuales.

Objetivos

Objetivos Generales

Comprender el rol de los EVTC como espacio de trabajo compartido tanto en la

dimensión conceptual de las interacciones humanas como en el espacio de los
artilugios tecnológicos.

Objetivos específicos

 Comprender el concepto y noción de Entorno Virtual como herramienta para el

trabajo compartido, colaborativo y cooperativo, realizado entre varias personas.

 Comprender y dominar el concepto y tecnología de EVTC.

 Analizar situaciones laborales compartidas de colaboración y cooperación

entorno a procesos sostenidos en sistemas y TIC.

 Conseguir efectividad en el uso de los recursos organizacionales, técnicos y

humanos, en tiempo y disposición física y/o geográfica.

 Desarrollar habilidades profesionales para diseñar, desenvolverse y utilizar un

EVTC ante la gran cantidad de productos existentes en el mercado.

 Conocer las tecnologías CSCW, CSCL y Groupware.

 Conocer soluciones y tecnologías de trabajo compartido.

Organización del contenido y estructura del documento

Estos objetivos se desarrollan en los capítulos de la asignatura tal como se describe a

continuación.

APORTACIÓN Y
OBJETIVO RESUMEN DEL
CAPÍTULO RESULTADO
PARTICULAR CAPÍTULO
CONSEGUIDO

Capítulo1: Conocer el concepto  Se revisan los  Se consiguen los

Conceptos de EVTC y el conceptos fundamentos
 esenciales contexto esenciales sobre conceptuales para
: del sociocultural del la idea de Entorno el estudio de los
Entorno trabajo compartido Virtual y el EVTC y su impacto
Virtual (colaborar y concepto y a nivel de
al EVTC. cooperar) y cómo se tecnología EVTC. definiciones y
soporta esta forma  Se revisan las procesos, y
de trabajo usando bases para distinciones
TIC. construir un conceptuales y
entorno virtual. tecnológicas.

Capítulo 2:  Se revisan los

Hacia un fundamentos
 Se consigue
EVTC: teóricos y
comprender como
bases Conocer los conceptuales para
construir un EVTC
para fundamentos del diseñar un
como antesala de
construir diseño de un EVTC. Entorno Virtual
un EVTC.
un como base de un
Entorno EVTC.
Virtual.

 Se consigue
 Se revisan los conocer las
conceptos de tecnologías que
CSCW y CSCL y hacen posible el
sus rasgos trabajo de forma
tecnológicos. compartida, en
Conocer las  Se revisa la colaboración o
Capítulo3: tecnologías que tecnología groupw cooperación,
Tecnologí permiten trabajar de are, a nivel de soportado por
as para el forma compartida en concepto, computador/ordena
trabajo colaboración y utilidades y dor: CSCW, CSCL
compartid cooperación con cuestiones de y groupware.
o en soporte por diseño groupware.  Se consigue
EVTC. computador/ordenad  Se presentan ejemplificar que un
or. ejemplos usando EVTC es un
de referencia concepto de trabajo
BSCW, Moodle, que puede
Google y sustentarse en
Facebook. diversas
tecnologías.

1 Sincronía y Asincronía, son dos conceptos básicos a comprender. Por el momento se pude
decir de cada una lo siguiente.
La sincronía alude a la idea de "conjuntamente a la vez" y equivale a concordancia,
coincidencia, simultaneidad y co-existencia. En el espacio de las interacciones mediadas por
TIC, alude a que dos o más personas interactúan en el mismo espacio de tiempo, como en una
conversación telefónica, por chat o cara a cara mediante una video conferencia.
La asincronía alude a la idea de que los sucesos no ocurren al mismo tiempo o de que dos
personas abordan un tema en distintos momentos, por ende no existe una conversación
tradicional. Las cosas ocurren "en diferido". Un ejemplo sería hablar por cartas postales.
Cuando la interacción entre personas es mediada por TIC, la asincronía se observa en un foro,
donde una persona escribe o pide algo, y luego, en otro momento alguien comenta o responde,
para luego, en otro momento, seguir con el intercambio de ideas.