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EVALUACION DEL ANALISIS FODA CHN

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Prestar servicios a diferentes Organización internacional
miembros persona u
organización. Tiene facilidad de
comunicación con el cliente
Consultas por internet

Consultas telefónicas

Tienen respuestas
automáticas

DEBILIDADES AMENAZAS
No se dan abasto con el Existen empresas que tienen
personal de call center personal altamente
No atienden muchas calificado para atender al
llamadas entrantes 100 por ciento de los clientes
Estrés por parte de los
trabajadores
DIAGRAMA DEL ANALIS FODA:
ANALIS FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

 Servicios  Falta de
 Empresa personal
distinguida  Costos altos
 Respuestas  Disminución
ANALISIS automáticas De servicios
INTERNO  Experiencia
 Confianza

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Posibilidad a  Inestabilidad
nivel  Competencia
internacional  Empresa que
ANALISIS  Varios tipos de obtenga mayor
EXTERNO comunicación porcentaje de
trabajadores
Fortalezas (F) Debilidades (D)
 Servicios  Falta de personal
 Empresa  Costos altos
ANALISIS distinguida  Disminución
FODA  Respuestas De servicios
automáticas
 Experiencia
 Confianza

OPORTUNIDADES Estrategias (FO) Estrategias (DO)


 Posibilidad a nivel  Crear diferentes
internacional
 Tener personal
accesos
 Varios tipos de suficiente
comunicación
 Personal
 Costos
altamente
calificado intermedios

AMENAZAS Estrategias (FA) Estrategias (DA)


 Inestabilidad  Mayor calidad  Minimizar
 Competencia de servicio costos
 Empresa que
 Dar un mejor  Tener metas
obtenga mayor
trato al  Contratación de
porcentaje de
colaborador personal
trabajadores