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El documento resume los conceptos clave de la comunicación asertiva. En pocas oraciones, explica que la comunicación asertiva es una manera equilibrada de transmitir información entre la agresividad y la pasividad. Luego describe brevemente algunas técnicas verbales asertivas como el "disco rayado" y el "banco de niebla" que permiten expresar claramente los deseos de una persona de manera positiva y empática.
El documento resume los conceptos clave de la comunicación asertiva. En pocas oraciones, explica que la comunicación asertiva es una manera equilibrada de transmitir información entre la agresividad y la pasividad. Luego describe brevemente algunas técnicas verbales asertivas como el "disco rayado" y el "banco de niebla" que permiten expresar claramente los deseos de una persona de manera positiva y empática.
El documento resume los conceptos clave de la comunicación asertiva. En pocas oraciones, explica que la comunicación asertiva es una manera equilibrada de transmitir información entre la agresividad y la pasividad. Luego describe brevemente algunas técnicas verbales asertivas como el "disco rayado" y el "banco de niebla" que permiten expresar claramente los deseos de una persona de manera positiva y empática.
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ASERTIVA TECNICAS VERBALES ASERTIVAS DISCO RAYADO
Proceso por el que se transmite o Manera de comunicarnos La repetición de una recibe información frase que exprese equilibradamente entre la Las personas en situaciones de negociación claramente lo que Saber lo que agresividad y la no deseamos de la otra quieren afirmatividad del otro. Beneficios de saber escuchar Tratan de persona. Eleva la BANCO DE NIEBLA ELEMENTOS autoestima del asegurarse de PUEDE ser justos Puedes estar de SER ESTILOS CARÁCTERÍSTICAS que habla acuerdo “en parte” o Identifica Solicitan lo ASPECTOS de cuerdo “en intereses y que desean principio”. Cara gestosa sentimientos con claridad ASERTIVIDAD Emisor Impaciencia del que habla. Se mantienen POSITIVA Mensaje Tono de voz Se reducen las calmados Expresa autentico Código Verbal Prefiere opiniones ligeramente más malas Aceptan *Cultural afecto y aprecio por Receptor No verbal Y sentimientos alto interpretacione críticas y otras personas. *Contexto Agresividad elogios con personales Amenazadora- s y conflictos ASERTIVIAD EMPATICA despreciando a los mente calmado Se aprende de ecuanimidad Permite entender, demás. sarcástico los Expresan comprender y actuar conocimientos elogios y por las necesidades del otro criticas del interlocutor. BARRERAS No manifiesta sus El que escucha abiertamente ASERTIVIDAD Evita compartir sentimientos ni proyecta Expresan PROGRESIVA sentimientos por pensamientos imagen de constructivam Pasividad Uno insiste con mayor respeto e ente sus temor, le da un Infravalora sus firmeza sin agresividad inteligencia emociones valor superior a opiniones ASERTIVIDAD Amplia el marco negativas los demás Temor a ser CONFRONTATIVA Temor al de referencia rechazados Cuando percibimos riesgo cultural e Dar un valor a las contradicción entre las Personales intereses opiniones de los palabras y los hechos Físicas Altos niveles de Respeta y acepta demás. de nuestro Semánticas productividad las opiniones Baja autoestima interlocutor Mecanismos ENUNCIADOS EN ajenas, evitando de defensa PRIMERA PERSONA conflictos pero emociones Asertividad DERECHOS expresando su Manifiesta sus ideas Técnica de resolución opinión de forma y sentimientos sin ASERTIVOS o evitación de directa. hacer menos a los conflictos. INTERROGACION demás. Cometer errores Respeta a los demás NEGATIVA Tener sus propias opiniones Les da la misma Técnica dirigida a Criticar y protestar por un trato suscitar las críticas importancia a las justo sinceras por parte de opiniones ajenas que Intentar un cambio los demás a las propias Expresar y sentir dolor Expresa de forma Decir “no” directa, abierta y No justificarse ante los demás honesta sus ideas No responsabilizarse de los Evita conflictos problemas de los demás