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FUTURO
La historia de tres emprendedores que se atrevieron a innovar y capitalizaron sus
ideas.
Merqueo compra por usted
“El domicilio parecía ser la solución a las largas filas en el supermercado, pero
terminó siendo una pesadilla porque debemos esperar cerca de 5 horas para tener
en casa lo que queremos”. Ese es el panorama que está revolucionando Sebastián
Noguera con su empresa Merqueo, una aplicación que hace el mercado por usted
en una hora. Este bogotano de 29 años, obsesionado con el emprendimiento y la
innovación, le apostó a su idea hace 8 meses. Reunió a tres amigos, creadores de
domicilios.com, y les propuso usar los celulares para simplificar los domicilios en el
supermercado, donde intervienen más de tres personas que hacen que la compra
sea más lenta. Usaron sus ahorros y el apoyo de un fondo colombiano para alquilar
una oficina, contrataron a varios programadores para desarrollar una aplicación que
descifrara qué y en dónde mercan sus clientes. En Merqueo los usuarios ingresan
a la aplicación, eligen los productos que los ‘compradores’ digitales escogen,
pueden ser frutas o la marca favorita de su café en uno de los 10 supermercados
aliados. Ellos van hasta su casa y les entregan todo en bolsas de papel, en una
hora, y le cobran con datáfono. El recargo del domicilio, de acuerdo con la distancia
recorrida, puede estar, según Noguera, en 6.000 pesos. Los ‘compradores’ son
personas que trabajan con el modelo de economía compartida, es decir, no son
empleados directos de Merqueo. “Es un modelo flexible porque pueden trabajar en
el horario que quieran”, dice Noguera. Al principio eran muy pocos los ‘compradores’
pero hoy emplean a más de 100 personas capacitadas en servicio al cliente, que
hacen entregas en cicla o moto. Sebastián, sin tapujos, menciona que aún existe un
gran miedo a la innovación. “Hay que tomar decisiones, implementarlas rápido. Es
normal equivocarse, para eso se puede corregir. La clave es saber responder muy
rápido ante los errores”. Ahí no acaban. En Merqueo piensan en ideas nuevas,
muchas fracasan, pero otras están por nacer, como alianzas nuevas con cadenas
de supermercados. Merqueo ya tiene 80.000 descargas, 30.000 seguidores en
Facebook y 400.000 sesiones en la página. En febrero la lanzaron en Medellín y
crecen cerca de 20 % a la semana. Este mes harán unos 16.000 pedidos.
Su creadora, Vanessa Blum, fue esa niña que vendía en el barrio limonada y postres
hechos por ella, la que siempre tenía ganas de crear algo propio y dárselo a los
demás. Hoy, conserva el mismo espíritu. Su trabajo en Procolombia le ayudó a ver
que quería ser emprendedora. “Siempre estaba ayudando a las empresas y yo
soñaba estar del otro lado, no apoyando sino que me estuvieran apoyando”, cuenta.
Quería hacer “una empresa con unos valores distintos, crear algo propio que hiciera
bien a la sociedad”. Por eso, decidió enfocarse en ayudar a ese 19 % de niños que,
según ella, sufren de obesidad en el país; y a las mamás que cocinan todo en la
casa, incluso las compotas, a falta de productos sanos para sus hijos. Sus
empaques también son innovadores: “Ya nos olvidamos de los potes de vidrio y los
regueros. Es un empaque seguro con una tapa antiahogamiento y 100 % reciclable”,
dice. No ha sido fácil: la creación de empresa requiere de muchos trámites –“el
proceso con el Invima es bastante lento y complicado”, cuenta Blum– y tiene mucha
competencia. Pero esto, antes que desanimarla, le ha dado fuerzas. “Lo que me ha
enseñado esta empresa es que un ‘no’ nunca es ‘hasta aquí llegué’. Siempre es ‘por
dónde me meto’, porque sí se puede”, dice y agrega como consejo que “hay muchas
entidades que apoyan el emprendimiento, hay que aprovechar esos recursos”.
FARIDES
FRANCO
OSPINO
CEL:
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ffrancoo@sena.edu.co
EMPRENDIMIENTO
INNOVADOR
FICHA 1530030