BASADO EN LA APARIENCIA Y LO EMOCIONAL SE

CONSIDERA POTENCIAR LA PRESENTACIÓN

Concepto Visceral DISPONIBLE EN LOS ENVASES DE LOS
PRODUCTOS DULACS

Concepto Conductual
Considerando que existe mucho más apego a
planteo los productos alimenticios o de primera
Concepto Reflexivo necesidad en ciertos casos no se manejan al
100% lo emocional sino simplemente la
necesidad cumplir con cierta función, como es
el caso de la empresa Dulacs.

Se ha tomado como referencia lo siguiente

- Actualmente los productos Dulacs no manejan al

- El concepto es el considerar lo orgánico y natural
cien por ciento el tema de diseño emocional es por esto
como experiencia para satisfacer haciendo crecer la
que se propone adaptar esta temática a los productos
necesidad de consumir estos productos.
existentes en esta empresa.
OBJETIVOS:

- Crear un diseño competitivo y que realce el empaque de los productos Dulacs.

Especificos:
 Competir con las marcas favoritas en el mercado
 Analizar la forma color y aspecto grafico externo del envase
 Conocer la acepatcion del publico del envase de yogurt a traves de una
encuesta
 Rediseñar en envase en forma , color y aspecto en general de acuerdo a
los datos obtenidos.
EMPRESA

¿QUIÉNES SON?
Somos una empresa familiar con más de 25 años de experiencia en la industria
de productos alimenticios, nuestros sistemas de gestión garantizan la calidad e
inocuidad de los alimentos así como la responsabilidad con nuestros
colaboradores y medio ambiente. Nuestra empresa se basa en la calidad de los
productos, la innovación y la mejora continua.

MISION
Nuestra misión es brindar a nuestros clientes y sus familias alimentos saludables,
placenteros, con la mas alta calidad, a precios competitivos y elaborados por un
equipo de personas que día a día trabajan motivados para alcanzar el bienestar
y la confianza de nuestros consumidores

VISION
Nuestra Visión es ser en el 2020 la empresa ecuatoriana de productos
alimenticios con los más altos índices de calidad y social mente
responsable; que lidere el mercado ecuatoriano por las buenas prácticas en sus
procesos y, que brinde salud y bienestar a sus consumidores.
PRODUCTO ESCOGIDO PARA TRABAJAR EN EL ENVASE
DESARROLLO:

A continuación, se plantea y muestra una recopilación de datos acerca de lo que gente

conoce y percibe sobre el producto (productos que realiza la empresa Dulac´s en la
región norte del País) esto se realiza para crear una comparativa que permita analizar
las cualidades y representación del producto aplicando la metodología y niveles de
percepción por parte del cliente – consumidor.

Durante el desarrollo de la recopilación de datos se realizó una pequeña encuesta a

personas con los siguientes temas:

- Es necesario considerar la presentación del producto a la hora de elegir dicho

recurso.

PLANTEAMIENTO:

Se busca crear una presentación adecuada basándose en los datos obtenidos a

través de la Encuesta y sondeo sobre la presentación del producto.

- Se plantea aprovechar la presentación de los productos en los envases ya

que no son considerados en su máxima expresión.
Además, se idea usar el envase Tetrapack el cual aún no se lo adapta en
estos lugares y empresas.

- Aplicando este principio se propone al consumidor a colaborar con los

principios morales de la naturaleza y crear una experiencia de ayuda hacia el
pequeño consumidor quienes son los que proveen la materia prima para que
estos productos se realicen.

La efectividad se considera en su totalidad ya que estos productos tomando en

cuenta lo afectivo y emocional propondrán al consumidor cierta responsabilidad con
el ambiente y seguridad alimentaria.
Aplicación de las leyes de la Gestalt

La percepción sucede en forma de "recortes"; percibimos zonas del campo

perceptual en las que centramos la atención y a las que llamamos "figura" y zonas
circundantes que quedan justamente en un plano de menor jerarquía al que
denominamos "fondo".

Experiencia que me deja un producto

Empresa: DULAC’S
Cada producto además de posicionarse con su funcionalidad , marca , también
es importante la experiencia que deja a los usuarios esto cabe en el diseño
emocional .
La leche de DULAC’S deja como una experiencia agradable al comprarla ya que
el usuario o consumidor se conecta a través de la naturalidad al no presentar
gran cantidad de conservantes y químicos hace que se sienta que su sabor sea
más orgánico.
La conexión al saber que si compro leche Dulac estoy apoyando a la pequeña
industria es decir a los trabajadores y los ganaderos de nuestro Ecuador y es ahí
donde cabe el diseño consciente el saber que no solo compro un producto pago
y fin de la historia. Sino que se conecta con mis emociones al saber que estoy
haciendo un bien.
Cuando pienso en leche Dulac me trae automáticamente el paisaje de la serranía
Ecuatoriana , el nevado Cayambe y el proceso sano que me va a brindar
satisfacción al consumirla.
 HERRAMIENTAS:

Técnica aplicada para medir las emociones que despiertan los productos en la
gente.

Considerando que el 85% de las decisiones humanas tomadas de manera

subconsciente. La conexión emocional de una persona con un producto o marca
condiciona en gran medida el éxito de un producto.

Actualmente, además del interés por la relación con la marca, existe una creciente
preocupación por conocer, medir y comprender las emociones que despierta el
consumo de un producto. Todo ello en la medida que los alimentos afectan la manera
en que se siente el consumidor o público objetivo (Sanchez, 2013).

Por ello, la investigación y el desarrollo de metodologías específicas para medir

éstas emociones son clave para:

• Observar el nivel de aceptación que tiene un producto

• Estudiar diferentes factores que transmite el producto con su presentación o su

consumo:

- Calidad sensorial, funcionalidad, utilidad

- Implicaciones sociales de utilizar o poseer cierto producto
- Recuerdo o asociación atribuida al producto
- Efectos anticipados del uso del producto o de su posesión

¿Cuáles son las técnicas o herramientas para la medida de emociones?

La medida de emociones es de diversa naturaleza y se pueden agrupar en tres

grandes áreas:
• Medidas psicológicas:

El consumidor se vale de fichas y listados que representan y recogen,

respectivamente, diferentes emociones para poder indicar aquellas que experimenta
cuando consume un producto o un alimento.

• Medidas fisiológicas:

Consisten en la medida de los cambios fisiológicos producidos en nuestro organismo

por la experimentación con un alimento o un producto. Entre otras, se mide la
actividad cerebral, la respuesta galvánica de la piel o el ritmo cardíaco. Proceden de
la neurociencia y son conocidas como neuromarketing.

• Medidas observacionales:

Uno de los más conocidos es el eye tracking, que permite el registro de las emociones
mediante el uso de de softwares específicos que recogen mediante mapas de calor
los puntos de interés donde centra su atención el consumidor cuando se le muestra
una imagen o un anuncio.

En este sentido, los resultados obtenidos a partir de la investigación y

desarrollo de la medida de las emociones permiten a las empresas:

• Apoyar el diseño de la comunicación del producto (envase), publicidad, campañas

de seguimiento de marca, etc.

• Ajustar el posicionamiento de marca/producto, afinando la coherencia entre la

imagen de la marca con la experiencia emocional del consumidor.

• Detectar sentimientos negativos inherentes a los productos que fracasan en el

mercado, permitiendo proponer alternativas para lanzar al mercado con capacidad de
éxito.
ENTREVISTA - REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA:

Para lo cual se salió a las calles de la capital, a preguntar y analiar cuales son las
percepciones de la gente (“publico objetivo”) en torno al envase y presentación del
producto.

Persona 1: (Variación con la forma y color)

 ¿Le parece sutil las formas onduladas o cuál es e principal atractivo?

 Lo natural representa a la vida silvestre

 ¿Marca un nuevo atractivo esta representación en torno a la forma?

 Hace sentir cual sabor sin exceso de modificación.

Aplicación de las leyes de la Gestalt

Como se puede notar la gente se fijó en el producto como tal y en su mayoría obvio
la presentación y por lo tanto según las leyes de la percepción de la Gestalt sucede
en forma de "recortes"; percibimos zonas del campo perceptual en las que
centramos la atención y a las que llamamos "figura" y zonas circundantes que
quedan justamente en un plano de menor jerarquía al que denominado "fondo".
Relación según las emociones (Expresiones Humanas según Paul Ekman)

Una vez realizada la encuesta se procede observar los videos que se recopiló para
marcar posibles datos importantes relacionándolos según las percepciones y
expresiones humanas

 ¿Qué es lo rimero que se detecta en la expresión humana al observar la

variación nueva de la presentación y envase?

 Aquí se logrará detectar cual es la expresión facial según la emoción.


 ¿Cómo se detecta la expresión realizada en el individuo?
 ¿Siente diferentes emociones al consumir los productos indistintamente y
considerando antes la presentación?
 Consideración de las expresiones humanas.

Y estos datos sugieren que la gente se fija mucho menos en la presentación en

comparación al detalle del producto base. Es por ello que con los diseños
desarrollados se podrá poner en prueba las leyes de la percepción para analizar
cómo encaja esta nueva presentación en el público consumidor – cliente.

Siendo estas las repuestas de las personas, surge una pequeña contradicción a la
primera respuesta sugerida por los consumidores.

Y es aquí donde se generan los datos a considerar sobre el diseño y manejo de

percepciones entre el usuario y producto (Torres, 2011).
 ANEXOS
ENCUESTA N 1
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE INGENIERÍA EN DISEÑO INDUSTRIAL
ENCUESTA SOBRE MARCA LACTEOS DULAC´S (PRESENTACIÓN Y
ENVASES DE YOGURT)
1. ¿Ha escuchado sobre los productos de la marca Dulacs?

Sí:______ No: ________

Si la respuesta en 1 es no// ¿Qué es lo que se imagina al escuchar este
nombre?
_________________________________________________________
2. ¿Qué es lo que más le gusta de lácteos Dulacs?
__________________________________________________

3. ¿Qué es lo que más le gusta de esta presentación de envase?

____________________________________________________

4. Al ver esta presentación de envase, ¿A quién o qué es lo que le

recuerda?

5. Ordenae la presentación de estos productos del 1 AL 4 según su gusto!

TABULACION DE DATOS
Tabulación de datos encuesta
La siguiente encuesta fue realizada a 5 personas entre 18 y 26 años, los
resultados fueron los siguientes:
ENCUESTA
1.- ¿Ha escuchado sobre los productos de la marca Dulac?

SI NO

40%

60%

CONCLUSION:
Según los datos obtenido en la encueta realizada se obtuvo un 40% de respuesta
negativa ante la popularidad o conocimiento sobre la marca, frente a un 60% de
afirmación.
Con este porcentaje de aceptación según la teoría de la mercadotecnia que es
un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante
los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para
satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos
y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
(Thompson,2008)
Es decir que los productos lácteos Dulac han sabido satisfacer las necesidades
alimenticias que los consumidores han tenido.
2.- ¿Qué es lo que más le gusta de lácteos Dulas?

nada yogurt

40%

60%

CONCLUSION:
De las personas encuestadas y obtuvo un 60% que contesto que nada le parece
agradable de lácteos dulacs frente a un 40% que menciono al yogurt como
favorito.
Según el concepto del Neuromarketing: Analiza el efecto que tienen las
publicidades y otras acciones comunicativas en el cerebro humano. Se consiste
en hacer las preguntas esenciales para lograr un gran efecto dentro de los
posibles clientes y de esa manera crear campañas de mercadotecnia, publicidad
y comunicación, en diversos sectores, que aumentan el porcentaje de éxito en la
comercialización de los productos. La posible respuesta a que no les parezca
nada agradable en productos Dulac quiere decir que no existe la publicidad
suficiente para tener éxito en su producto además de un estudio previo y técnicas
para captar sus posibles clientes. (Morales, 2016)
3.- ¿Qué es lo que más les gusta de esta presentación de envase?

forma color envase nada

23%
39%

19%

19%

CONCLUSION:
De las 5 personas encuestadas un 39% respondió que les parece atractiva la
forma que tiene , el 19% menciono al color que tiene especialmente al verde , de
igual manera el 19% menciono al envase en general es agradable y un 39% es
decir 2 personas respondieron que no les gusta nada ni les parece atractivo.
Dentro de los conceptos de funciones del diseño Se afirmaba lo siguiente: “No
puede haber contradicción entre lo bello y lo útil; el objeto posee belleza desde
el momento en que su forma es expresión manifiesta de su función" es por ello
por lo que el envase de yogurt Dulac fue aceptado con un 39% pero no en su
totalidad porque el consumidor no siente que cumple con su función es decir
alimentar saludablemente. (Soriau,1904)

4.- Al ver ésta presentación de envase. ¿A quién o qué es lo que le

recuerda?

silueta de mujer envase nada

20%

60% 20%

CONCLUSION:
De las 5 personas encuestadas un 60% menciono que no le recuerda a nada ni
a nadie un 20% le recuerda a un envase común y otro 20% recuerda a la silueta
de una mujer.

Medidas psicológicas
El consumidor se vale de fichas y listados que representan y recogen,
respectivamente, diferentes emociones para poder indicar aquellas que
experimenta cuando consume un producto o un alimento. (Borgues,2004)
Es por ello que la gran mayoría de consumidores no les agrado o recordó a
ninguna situación.
Y según las leyes de la Gestalt la respuesta de la silueta de una mujer es
justificada con La forma en que se percibe y sienta las bases y configura la forma
en que se piensa (Isomorfismo), ya que lo primero que se presenta es la
percepción y el desafío es interpretar esa percepción (interpretar es recrear, es
dar forma).(Leone,1998)

5.- Ordene la presentación de esta presentación del 1 al 4

Regeneris pharmalat dulacs tony

10%
20% 40%

30%
CONCLUSION:
De los datos obtenidos al encuestar a las 5 personas sobre sus marcas de yogurt
favoritas, en primer lugar, esta regeneris con un 40% de aceptación y consumo,
en segundo lugar, esta pharmalat con un 30% de aceptación en cuarto lugar se
encuesta dulacs con un 20% de aceptación y finalmente tony con un 10%.

Según la teoría del color en el modelo RGB el verde es complementario del rojo
(Von Goethe,1809)
es por ello por lo que luce más atractivo a su combinación grafica de colores el
yogurt regeneris este es aceptado como favorito

DISEÑO DE ENVASE
NATURAL ORGÁNICO
ENCUESTA Nº 2
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
Encuesta
El motivo de esta esta encuesta es saber la opinión de jóvenes de entre 18 a 28 años
sobre consumo de yogurt.
Empresa : Dulacs

1.- ¿Con qué frecuencia compra yogurt?

Diario
1 vez a la semana
1 vez al mes
1 vez cada 6 meses

2.- ¿Porque toma la decisión de comprar yogurt y no otra bebida?

3.- ¿Cómo se siente al beber yogurt?

4.-¿Cuál es su sabor favorito de Yogurt?

¿Al comprar un yogurt a que le das más importancia?

Precio
Calidad
Marca
Diseño del envase
 ENCUESTA SOBRE EL DISEÑO DE ENVASE YOGURT DULAC 250ml
1.- ¿Le gustaría que el envase posea un tipo de textura o relieve?
Sí
No
2.- ¿Es importante para usted que el envase cuide del medio ambiente?
Sí
No

3.- ¿Usted guarda el envase de yogurt para otros usos?

Sí
No
Otro:
4.- ¿En que cree usted que se debería mejorar los envases de yogurt?
Calidad
Durabilidad
Seguridad
Resistencia
Ninguna
5.- ¿Cuál de estos envases le parece más atractivo?
DISEÑO DE ENVASE
 TABULACION DE DATOS
La presente encuesta fue realizada a 7 personas de entre 18 a 28 años de edad
consumidoras de yogurt
1.- ¿Con qué frecuencia compra yogurt?
Diario
1 vez a la semana
1 vez al mes
1 vez cada 6 meses

Frecuencia de compra
Diario 1 vez a la semana 1 vez al mes 1 vez cada 6 meses

14% 15%

14%

57%

Conclusiones:
De las 7 personas encuestadas 1 persona dijo que su consumo de yogurt era diario lo
que equivale al 15%, 4 personas dijeron que su consumo es una vez por semana lo
que equivale al 57%, 1 persona dijo que su consumo era una vez al mes lo que
equivale al 14% y una persona dijo que su consumo era una vez cada 6 meses lo que
equivale al 14% . Se puede observar la mayoría de las personas consumen yogurt de
cualquier marca una vez a la semana.

2.- ¿Porque toma la decisión de comprar yogurt y no otra bebida?

 Decisión
Salud Alimentacion Alternativa

14%
29%

57%

Conclusión:
De el total de 7 encuestados los resultados son que compran yogurt por salud una
persona es decir el 14% , 2 personas compran yogurt por alternativa en el desayuno
es decir el 29% , y la mayoría de consumidores compran yogurt por una buena
alimentación lo que equivale al 57%.

3.- ¿Cómo se siente al beber yogurt?

Bien Sano Normal

19%

54%
27%

Conclusión:
Del total de 7 personas encuestadas 4 personas respondieron que se sienten bien al
beber yogurt lo que equivale al 54% , 2 personas se sienten sanas al consumir yogurt
lo que equivale al 19% y 1 persona menciono que se siente normal lo que equivale al
19%

4.- ¿Cuál es su sabor favorito de Yogurt?

Durazno Fresa Mora Pitahaya

14%
29%
14%

43%

Conclusión:
Del total de 7 encuestados dos personas mencionaron que su sabor favorito de yogurt
es durazno lo que equivale al 29% , 3 personas mencionaron que su sabor favorito es
fresa lo que equivale al 43% , una persona dijo que le agrada el yogurt de mora lo que
equivale al 14 % al igual la pitahaya.

5.-¿Al comprar un yogurt a que le das más importancia?

Precio
Calidad
Marca
Diseño del envase
 Precio Calidad Marca Diseño

0% 0%

38%

62%

Conclusion:
Del total de 7 encuestados ninguna de las respuestas fue por precio ni por diseño al
momento de comprar un yogurt, lo mas importante fue la calidad con 5 personas lo
que equivale al 62% y la marca con 2 personas lo que equivale al 38%.

ENCUESTA SOBRE EL DISEÑO DE ENVASE YOGURT DULAC 250ml

1.- ¿Le gustaría que el envase posea un tipo de textura o relieve?
Sí
No

SI NO

29%

71%

Conclusión:
De las 7 personas encuestadas 5 personas respondieron que si les gustaría el envase
tenga relieve o textura en su exterior y 2 personas respondieron que no les gustaría
nada de texturas , prefieren el envase plano y liso.

2.- ¿Es importante para usted que el envase cuide del medio ambiente?
Sí
No

SI NO

29%

71%

Conclusiones:
De las 7 personas encuestadas 5 personas respondieron que si les parece
importante que el envase cuide al medio ambiente lo que equivale al 71% , y dos
personas mencionaron que no les importaría que el envase cuide al medio ambiente lo
que equivale al 29%

3.- ¿Usted guarda el envase de yogurt para otros usos?

Sí
No
Otro:

SI NO

38%

62%

Conclusiones:
De las 7 personas encuestadas 2 personas respondieron que si guardan el envase
para otros usos para guaradar granos o agua lo que equivale al 38% y 5 personas
mencionaron que no guardan el envase para nada lo que equivale al 62%.
4.- ¿En que cree usted que se debería mejorar los envases de yogurt?
Calidad
Durabilidad
Seguridad
Resistencia
Ninguna

Calidad Durabilidad Seguridad Resistencia Ninguna

0%

14%
28%

29%

29%

Conclusión:
De las 7 personas encuestadas 2 personas mencionaron que creen que deberían
mejorar el envase en durabilidad lo que equivale al 29% , 2 personas en seguridad en
el contenido de yogurt lo que equivale al 29% 2 personas en resistencia lo que
equivale al 14% y 28% en calidad con 2 personas.
5.- ¿Cuál de estos envases le parece más atractivo?
DISEÑO DE ENVASE
 Diseño 1 Diseño 2 Diseño 3

19%
0%

81%

Conclusión:
De las 7 personas encuestadas la gran mayoría escogió el primer diseño es decir 6
personas lo que equivale a un 81%, nadie escogió el segundo diseño y el último
diseño solo lo escogió una persona lo que equivale al 19%

RESULTADO GENERAL DE LA ENCUESTA:

Diseño ganador DISEÑO 1
 HERRAMIENTA DE MEDICION DE USO DE
SENTIMIENTOS ANTE EL PRODUCTO

FELIZ TRISTE SERIO INDIFERENTE

1 0 1 5

RESULTADOS: De los encuestados según la herramienta emojis se pudo

observar que la gran mayoría de publico objetivo estuvo indiferente (5
personas) , 1 persona seria y una persona feliz

CONCLUSIONES:
Es factible realizar el diseño del envase para nejorar y posicionar la marca en el mercado
siendo capas de competir con otras marqcas que realizan publicidad ademas de su sabor
resalarla por la forma organica y aerodinamica.

RECOMENDACIONES:
Es recomendable acoger todas las observaciones que el poublico nos dio en las encuestas
como la seguridad en el contenido
Las tapas deben ser de otro material y mucho mas seguras para que no se derrame el
producto.
ENSAYO: EL DISEÑO DE EXPERIENCIA PARA LACTEOS
DULACS

Acadiano Gaby, Charro Luis, Jaramillo Milton

INTRODUCCIÓN

El desarrollo conceptual y teórico de un sistema que permita analizar las reacciones

humanas frente a experiencias que representa un producto puede resultar en parte
una observación subjetiva en torno a los datos recopilados ya que se generan
ciertas contraposiciones en el momento en que considerar la opinión de las
personas o público consumidor tiene en torno al producto evaluado.
Es por esto por lo que un planteamiento relativo muestra como la gente actúa en
torno a las experiencias adquiridas en base a diferentes productos, y es así de esta
manera que una pequeña muestra de una gran recopilación de datos acerca de lo
que gente conoce y percibe sobre el producto (productos que realiza la empresa
Dulac´s en la región norte del País) marca un punto de inflexión para determinar
cómo es esta reacción basándose en torno a las leyes de la percepción.
Esto se realiza para crear una comparativa que permita analizar las cualidades y
representación del producto aplicando la metodología y niveles de percepción por
parte del cliente – consumidor.
Sabiendo que es importante analizar cada respuesta brindada por el público se
realizan algunos cuestionamientos tales como el considerar si es necesario la
presentación del producto a la hora de elegir dicho recurso.
Aplicando este principio se propone al consumidor a colaborar con los principios
morales de la naturaleza y crear una experiencia de ayuda hacia el pequeño
consumidor quienes son los que proveen la materia prima para que estos productos
se realicen.
La efectividad se considera en su totalidad ya que estos productos tomando en
cuenta lo afectivo y emocional propondrán al consumidor cierta responsabilidad con
el ambiente y seguridad alimentaria.

HERRAMIENTAS:
Técnica aplicada para medir las emociones que despiertan los productos en
la gente.
Considerando que el 85% de las decisiones humanas tomadas de manera
subconsciente. La conexión emocional de una persona con un producto o marca
condiciona en gran medida el éxito de un producto.
Actualmente, además del interés por la relación con la marca, existe una creciente
preocupación por conocer, medir y comprender las emociones que despierta el
consumo de un producto. Todo ello en la medida que los alimentos afectan la
manera en que se siente el consumidor o público objetivo.

Por ello, la investigación y el desarrollo de metodologías específicas para

medir estas emociones son clave para:

• Observar el nivel de aceptación que tiene un producto

• Estudiar diferentes factores que transmite el producto con su presentación o su
consumo:
 Calidad sensorial, funcionalidad, utilidad
 Implicaciones sociales de utilizar o poseer cierto producto
 Recuerdo o asociación atribuida al producto
 Efectos anticipados del uso del producto o de su posesión

¿Cuáles son las técnicas o herramientas para la medida de emociones?

La medida de emociones es de diversa naturaleza y se pueden agrupar en tres
grandes áreas:

• Medidas psicológicas:

El consumidor se vale de fichas y listados que representan y recogen,

respectivamente, diferentes emociones para poder indicar aquellas que
experimenta cuando consume un producto o un alimento.
• Medidas fisiológicas:

Consisten en la medida de los cambios fisiológicos producidos en nuestro

organismo por la experimentación con un alimento o un producto. Entre otras, se
mide la actividad cerebral, la respuesta galvánica de la piel o el ritmo cardíaco.
Proceden de la neurociencia y son conocidas como neuromarketing.
• Medidas observacionales:

Uno de los más conocidos es el eye tracking, que permite el registro de las
emociones mediante el uso de softwares específicos que recogen mediante mapas
de calor los puntos de interés donde centra su atención el consumidor cuando se
le muestra una imagen o un anuncio.
En este sentido, los resultados obtenidos a partir de la investigación y
desarrollo de la medida de las emociones permiten a las empresas:
• Apoyar el diseño de la comunicación del producto (envase), publicidad, campañas
de seguimiento de marca, etc.
• Ajustar el posicionamiento de marca/producto, afinando la coherencia entre la
imagen de la marca con la experiencia emocional del consumidor.
• Detectar sentimientos negativos inherentes a los productos que fracasan en el
mercado, permitiendo proponer alternativas para lanzar al mercado con capacidad
de éxito.
ENTREVISTA - REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA:
Para lo cual se salió a las calles de la capital, a preguntar y analizar cuáles son las
percepciones de la gente (“publico objetivo”) en torno al envase y presentación del
producto.
Persona 1: (Variación con la forma y color)
i. ¿Le parece sutil las formas onduladas o cuál es y principal atractivo?
ii.
Lo natural representa a la vida silvestre

iii. ¿Marca un nuevo atractivo esta representación en torno a la forma?

Hace sentir cual sabor sin exceso de modificación.

Aplicación de las leyes de la Gestalt

Como se puede notar la gente se fijó en el producto como tal y en su mayoría obvio
la presentación y por lo tanto según las leyes de la percepción de la Gestalt sucede
en forma de "recortes"; percibimos zonas del campo perceptual en las que
centramos la atención y a las que llamamos "figura" y zonas circundantes que
quedan justamente en un plano de menor jerarquía al que denominado "fondo".

ENTREVISTA - REALIZACIÓN DE LA ENCUESTA:

Para lo cual se salió a las calles de la capital, a preguntar y analizar cuáles son las
percepciones de la gente (“publico objetivo”) en torno al envase y presentación del
producto.
Persona 1: (Variación con la forma y color)
i. ¿Le parece sutil las formas onduladas o cuál es y principal atractivo?

Lo natural representa a la vida silvestre

 ii. ¿Marca un nuevo atractivo esta representación en torno a la forma?

Hace sentir cual sabor sin exceso de modificación.

Aplicación de las leyes de la Gestalt

Como se puede notar la gente se fijó en el producto como tal y en su mayoría
obvio la presentación y por lo tanto según las leyes de la percepción de la Gestalt
sucede en forma de "recortes"; percibimos zonas del campo perceptual en las
que centramos la atención y a las que llamamos "figura" y zonas circundantes
que quedan justamente en un plano de menor jerarquía al que denominado
"fondo".

Relación según las emociones (Expresiones Humanas según Paul Ekman)

Una vez realizada la encuesta se procede observar los videos que se recopiló para
marcar posibles datos importantes relacionándolos según las percepciones y
expresiones humanas

iii. ¿Qué es lo rimero que se detecta en la expresión humana al observar

la variación nueva de la presentación y envase?

Aquí se logrará detectar cual es la expresión facial según la emoción.

iv. ¿Cómo se detecta la expresión realizada en el individuo?

A través de patones conductuales neurolingüísticos que son comunes y

generalizados donde se puede comprobar la veracidad de la respuesta en
las personas al ver sus comportamientos ante un estímulo. Lo habitual es
observar la reacción de cuerdo al nivel de sensibilidad en sus órganos
sensoriales. Mohl (2006).

v. ¿Siente diferentes emociones al consumir los productos

indistintamente y considerando antes la presentación?

Consideración de las expresiones humanas.

Y estos datos sugieren que la gente se fija mucho menos en la presentación en

comparación al detalle del producto base. Es por ello por lo que con los diseños
desarrollados se podrá poner en prueba las leyes de la percepción para analizar
cómo encaja esta nueva presentación en el público consumidor – cliente.
Siendo estas las repuestas de las personas, surge una pequeña contradicción a
la primera respuesta sugerida por los consumidores.
Y es aquí donde se generan los datos a considerar sobre el diseño y manejo de
percepciones entre el usuario y producto (Torres, 2011).

BILBLIOGRAFÍA
Albán, G. (2017). Análisis comparativo Escolar. Cayambe.
Ángeles Martín (1976). Manual práctico de psicoterapia Gestalt. Psicóloga
clínica por la Universidad Complutense de Madrid.
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http://files.unicef.org/republicadominicana/Manual_para_Educadores.pdf
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http://educayaprende.com/juego-educativo-la-maquina-de-romper-
miedos/
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http://www.ainia.es/tecnoalimentalia/consumidor/cuales-con-las-tecnicas-
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de Teoría e Historia del Diseño
Torres, D. (27 de febrero de 2011). Notas de un tecnólogo. Obtenido de De
Darwin a las micro-expresiones de Ekman: