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POLICIA NACIONAL DEL
PERU
MANUAL DE GESTION Y
TRÁMITE DOCUMENTARIO
DE LA POLICIA NACIONAL
DEL PERU
APROBADA MEDIANTE R.D. N°
1091-2016-DIRGEN/EMG-PNP
DE 18OCT2016.
2016
MANUAL DE GESTION Y TRÁMITE DOCUMENTARIO
POLICIA NACIONAL DEL PERU
INDICE
INTRODUCCION…..…………………………………………………………….... 05
CAPITULO I
GENERALIDADES…………………………………………………………..... 06
A. OBJETIVO………………………………………………………………….. 06
B. FINALIDAD …………………………………………………………..……. 06
C. ALCANCE …………………………………………………………….…… 06
D. BASE LEGAL …………………………………………………………..…. 06
E. DEFINICION DE TERMINOS…………………………………………….. 07
CAPITULO II
DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES….…….…. 10
A. DEL USO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
DE EXPEDIENTES (SIGE) ……………………………………….….….. 10
B. DEL USO DE LA HOJA DE TRAMITE ………………………………..... 12
CAPITULO III
DEL TRAMITE DOCUMENTARIO EN LAS MESAS DE PARTES..………….. 18
A. DE LA DEPENDENCIA ENCARGADA ……………………………… 18
B. DE LA RECEPCION DE LOS DOCUMENTOS….………………….. 18
C. DE LA RECEPCION DE EXPEDIENTES EN EL SIGE CON H/T… 22
D. DE LA DISTRIBUCION…………………………………………….….. 22
E. DE LA FOLIACION DE LOS EXPEDIENTES……………...……….. 23
CAPITULO IV
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS…………………………….…..…….. 25
ANEXOS
01. FLUJOGRAMA DEL TRAMITE DOCUMENTARIO DE LAS H/T..……. 28 02.
MODELOS DE LA HOJA DE TRAMITE ………………………………… 29 03.
DIRECCIONAMIENTO A NIVEL INSTITUCIONAL …………………… 30 04.
MANUAL DE OPERADOR…………………………………………………32
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INDICE DEL MANUAL DE OPERADOR
1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………33
2. OBJETIVOS………………………………………………………………… 33
3. PREVIOS ……………………………………………………………………33
4. DEFINICIONES GENERALES…………………………………………….35
5. ACCESO AL SISTEMA…………………………………………………….35
6. SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES………….. 37
7. OPCION DEL MENU TABLAS…………………………………………….37
8. OPCION DE MENU MOVIMIENTO………………………………..……. 38

8.1 DOCUMENTO EXTERNO…………………………………………… 38
8.2 DOCUMENTO INTERNO …………………………………………… 46
8.3 ANEXAR EXPEDIENTE EXTERNOS / INTERNOS……………… 49
8.4 BANDEJA GENERAL………………………………………………… 50
8.4.1 POR RECIBIR …………………………………………………. 51
8.4.2 RECIBIDOS…………………………………………………….. 52
8.4.2.1 ASIGNAR ATENCION……………………………… 53
8.4.2.2 ARCHIVAR…………………………………………... 54
8.4.2.3 AGREGAR OBSERVACIONES……………………. 55
8.4.2.4 RESPONDER……………………………………..…. 56
8.4.2.5 DERIVAR………………………………………….…. 59
8.4.3 ENVIADOS…………………………………………………..…. 60
8.4.3.1 COPIAS………………………………………………. 61
8.4.3.2 MODIFICAR………………………………………….. 63
8.4.3.3 CONSULTAR………………………………………… 64
8.4.3.4 IMPRIMIR…………………………………………….. 64
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9. OPCION DEL MENU DE CONSULTA /REPORTE …………………… 65

9.1 CONSULTA HISTORICA……..…………………………………..…. 65
9.2 CONSULTA GENERAL.……..………………………………………. 65
9.3 REPORTES…………………………………………………………… 67
9.3.1 REPORTE DOCS. DERIVADOS….….……………………… 67
9.3.2 REPORTE DOCS. RECIBIDOS……………………………… 68
9.3.3 REPORTE POR MOVIMIENTOS……………………………. 68
9.3.4 REPORTE POR USUARIO…………………………………… 69
9.3.5 REPORTE USUARIO POR ASIGNACION…………………. 69
9.3.6 REPORTE DE ELIMINADOS………………………………… 70
10. OPCIONES DEL MENU SISTEMA…………………………..………….. 70

10.1 DESARCHIVAR……….……..………………………………..…….. 70
10.2 IMPRIMIR HOJA DE TRAMITE……………………………………. 71
11. OPCION DE MENU UTILITARIOS……………………………..……….. 74

11.1 CAMBIAR CONTRASEÑA……..…………………………………… 74
OBSERVACIONES…………………………………………………………….. 75
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INTRODUCCIÓN
La administración en todas las instituciones públicas, cualquiera sea su

naturaleza o actividad, propende a lograr un aprovechamiento óptimo de sus
recursos, para la obtención de un objetivo determinado. En el lapso de tiempo
transcurrido a la fecha, la administración ha ido evolucionando, logrando un
desarrollo sorprendente orgánica y funcionalmente dentro de las instituciones
públicas y privadas, debido a la modernización tecnológica y el mundo
globalizado.
Las altas autoridades de la administración pública no pueden visualizar un

futuro promisorio sin contar con información, la cual debe ser de calidad y fácil de
interpretar. Para lograr conquistar el futuro, primero es necesario desarrollar
sistemas de información adecuados, agiles, flexibles y modernos, capaces de
adaptarse a los cambios tecnológicos y a la modernización, de manera rápida y
confiable.
La Policía Nacional del Perú no puede ser ajena a este cambio, razón por
la cual es necesario contar con un Manual de Gestión de Trámite Documentario
que pueda alcanzar y satisfacer de manera adecuada, eficiente y eficaz la
simplificación administrativa mediante el uso del Sistema Integrado de Gestión de
Expedientes (SIGE), desarrollado para llevar a cabo un control automatizado del
trámite documentario en los órganos policiales y no policiales, que permitan
enfrentar el futuro con mayores oportunidades y ventajas. Este manual tiene como
propósito brindar instrucciones para el correcto uso del SIGE, dentro de los
procedimientos administrativos del trámite documentario enmarcados en la Ley N°
27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General.
CAPITULO I
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GENERALIDADES
A. OBJETO
Establecer las normas y procedimientos que regulen la gestión y trámite
documentario en los órganos policiales y no policiales a nivel nacional.
B. FINALIDAD
Reglamentar las disposiciones aplicables al trámite administrativo
documentario en la Policía Nacional del Perú buscando su optimización,
celeridad, simplificación administrativa y control eficiente en el mismo,
mediante la utilización de un sistema informático que se denominará
“SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES” (SIGE),
asegurando que los procedimientos establecidos para el trámite administrativo
responda a los principios previstos en la Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento
Administrativo General y sus modificatorias.
C. ALCANCE
El presente Manual de Gestión y Trámite Documentario es de cumplimiento
obligatorio para todo el personal policial, empleados civiles y personal con
Contrato Administrativo de Servicio (CAS) debidamente autorizado que
laboren en las Dependencias Policiales.
D. BASE LEGAL
1. Constitución Política del Perú, del 31OCT93.
2. Ley N° 27806 – Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública

del 13JUL1992, modificada por la Ley N° 27584 del 13ABR2002 que regula
el proceso contencioso administrativo.
3. Ley Nº 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General y sus

modificatorias del 11OCT2001.
4. Ley N° 27658 – Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado, del

29ENE2002.
5. Decreto Legislativo N° 1135 - Ley de Organización y Funciones del
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Ministerio del Interior del 09DIC2012, modificado por fe de erratas del

21DIC12.
6. Decreto Legislativo N° 1148 – Ley de la Policía Nacional del Perú, del

10DIC2012.
7. Decreto Supremo Nº 072-2003-PCM del 06AGO2003, Aprueban el

Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
8. Decreto Supremo N° 027-2007 – PCM. Define y establece las políticas

nacionales de obligatorio cumplimiento para las entidades del Gobierno
Nacional, del 25MAR2007.
9. Decreto Supremo N° 025-2010 – PCM. Modifica el numeral 10 del artículo

2° del Decreto Supremo N° 027-2007-PCM que define y establece las
Políticas Nacionales de obligatorio cumplimiento para las entidades del
Gobierno Nacional, del 12FEB2010.
10. Resolución Ministerial N° 0115-2015-IN del 17FEB15, sobre lineamientos

aplicables para la formulación, tramitación y aprobación de Directivas del
Ministerio del Interior.
E. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
1. ACTIVIDAD
Conjunto de tareas o acciones que se realizan para materializar la función.
2. ANEXO
Documento adjunto o complementario a uno principal, para darle mayor
información.
3. DOCUMENTO EXTERNO
Documento recepcionado de las entidades públicas o privadas así como de
las personas naturales que no pertenecen al sistema del Ministerio del
Interior (órganos policiales y no policiales).
4. DOCUMENTO INTERNO
Documento que se genera en una unidad policial con la finalidad de iniciar
un trámite a nivel policial.
5. DEPENDENCIA POLICIAL
Unidad policial con funciones administrativas, preventivas y operativas de
una determinada jurisdicción.
6. FUNCIÓN
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Conjunto de actividades necesarias, permanentes, afines y coordinadas,

bajo la responsabilidad de un órgano para alcanzar un objetivo.
7. HOJA DE TRÁMITE
Documento único de trámite interno entre los órganos policiales y no
policiales componentes del Ministerio del Interior, mediante el cual se
emitirá en forma breve disposiciones y/o acciones que debe cumplir
respecto al documento fuente.
8. INFORMÁTICA
Procesamiento sistemático y automatizado de la información con fines de
gestión.
9. LEY
Norma jurídica de carácter general y obligatorio dictada por el poder
constitucionalmente autorizado para ello y revestido de los requisitos
formales necesarios.
10. MANUAL
Norma administrativa en la que se establece las pautas y preceptos de
carácter específico y los procedimientos técnicos de un órgano, unidad,
repartición, servicio, operación o actividad. Contiene instrucciones e
información básica sobre aspectos de una determinada materia.
11. MESA DE PARTES UNICA

La Mesa de Partes Única en las Dependencias Policiales, tiene por función
ser el centro principal y único por el cual se canaliza la recepción y trámite
documentario.
12. NORMAS
Disposiciones dictadas por la administración, a la cual deben sujetarse
individual o colectivamente los miembros de la institución.
13. OBJETIVO
Fin a que se dirige una acción o propósito que se pretende alcanzar.
14. ORGANO
Unidad funcional de un organismo multifuncional que realiza una función
determinada.
15. PROCEDIMIENTO
Método o modo de tramitar un documento o expediente.
16. SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES (SIGE)

Sistema informático administrativo usado en los órganos policiales y no
policiales para la administración de la documentación.
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17. TIPO DE OPERADORES

Clasificación del personal policial para acceder según niveles al uso del
sistema informático SIGE, estos pueden ser: Administrador, operador,
usuario.
18. TRÁMITE
Tratamiento administrativo que tiene un documento en las diferentes
instancias encargadas de su formulación, estudio, dictamen o solución de
acuerdo con un procedimiento.
CAPITULO II
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DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES
A. DEL USO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES

(SIGE).
1. El desarrollo del presente manual se encuentra enmarcado dentro de los
alcances de la Ley Nº 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo
General y sus modificatorias, el DS. N° 027-2007–PCM, que define y
establece las Políticas Nacionales de obligatorio cumplimiento para las
entidades del Gobierno Nacional, que establece en materia de
simplificación administrativa; el DS N° 025–2010–PCM, que modifica el
numeral 10 del artículo 2° del Decreto Supremo N° 027-2007-PCM que
define y establece las Políticas Nacionales de obligatorio cumplimiento
para las entidades del Gobierno Nacional y que en materia de
simplificación administrativa permite la promoción del uso intensivo de las
tecnologías de la información y comunicación en las distintas entidades
públicas para brindar una mejor atención a la ciudadanía.
2. Aquellas situaciones administrativas que no se contemplen en el presente

manual estarán regidas por las disposiciones enmarcadas en los
dispositivos legales antes indicados, específicamente en la Ley N° 27444.
3. La documentación observará la agilización del trámite de acuerdo al

contenido del mismo hasta su culminación (constancia de enterado del
recurrente y/o archivo según sea el caso), aplicando los principios del
procedimiento administrativo, enmarcados en la Ley N° 27444. (ver Anexo
1).
4. El Sistema Integrado de Gestión de Expedientes (SIGE) es el sistema

informático administrativo documentario que asigna a todos los
documentos de los órganos policiales y no policiales un único código o
número de identificación mediante la Hoja de Trámite y nos permite
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realizar procedimientos de derivación, respuesta, archivo, consultas,

reportes, entre otros, en el diligenciamiento de los expedientes.
5. El SIGE genera un documento denominado Hoja de Tramite (H/T), el cual

es utilizado para registrar todos los movimientos del trámite documentario
y dar las indicaciones correspondientes respecto al procedimiento a
efectuarse en el expediente vía digital. (ver anexo 2).
6. El uso correcto del SIGE se encuentra normado por el Manual de

Operador (ver anexo 04) y los procedimientos de uso de la H/T dispuestos
por la Superioridad a través de la Secretaria General PNP.
7. El SIGE es de uso obligatorio solo para el sector del Ministerio del Interior,
es decir para las Dependencias Policiales y Órganos No Policiales; mas
no así para las instituciones externas y organismos que no pertenezcan a
la organización del MININTER, que si bien tienen vínculos con la labor
administrativa policial, no son parte de la estructura orgánica del Ministerio
del Interior.
8. Las secretarias a través de sus Mesa de Partes de las Dependencias

Policiales, que recepcionen los documentos externos, procederán a
registrarlo en el sistema y generar la Hoja de Tramite (H/T) respectiva,
cuando por diversos motivos no haya SIGE las mesas de partes en
aplicación de la Ley N° 27444 procederán a recepcionar los documentos
con cargo a regularizar una vez superado el impase del sistema.
9. El uso y aplicación del SIGE en todo trámite administrativo en la

Dependencia Policial está bajo responsabilidad del Secretario de cada
Dirección PNP.
10. La petición de asignación de usuarios para acceso al SIGE por parte de
la Dependencia Policial solicitante, se realizara mediante la petición formal
(oficio) dirigida al Secretario General de la PNP, igual trato tendrá los
requerimientos de cambio de unidad o reasignación de clave de acceso.
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11. En el caso de registro en el SIGE de un procedimiento TUPA PNP, esta

debe llenar todos los campos requeridos en especial el número de
Boucher y monto.
12. En los casos que no se encuentre operativo el sistema SIGE por fallas del
servidor, red, proxy u otros, la recepción física de los expedientes en las
Dependencias Policiales destinos se realizaran con cargo a regularizar
cuando retorne la operatividad del sistema.
B. DEL USO DE LA HOJA DE TRÁMITE.

1. El SIGE genera un documento denominado Hoja de Tramite (H/T), (ver
Anexo 2), el mismo que se define como un documento único y
administrativo de trámite interno en las Dependencias Policiales y las
unidades componentes del MININTER, mediante el cual se emitirán en
forma breve y precisa disposiciones y/o acciones que deben cumplirse
respecto al documento fuente y cuyo archivamiento se realizará en la
unidad donde culmine el proceso administrativo, salvo en aquellos que
por su naturaleza deban archivarse en la unidad de origen; en casos en
el que se acuse recibo de documentos se archivaran en las
dependencias policiales y no policiales que recepcionen la H/T.
2. Toda Hoja de Tramite (H/T), debe ser firmado por el Director o Jefe de
la Dependencia Policial o quien haga sus veces.
3. Cada expediente debe tener un único número de registro por lo tanto

una sola Hoja de Tramite (HT).
4. Obligatoriamente todo expediente tendrá una única Hoja de Tramite

(H/T) generado por el sistema; en los casos que existan diferentes H/T
sobre un mismo tema, pasaran a formar parte de un expediente único,
con una única H/T, anexándose las demás a la H/T más antigua del
expediente, registrando en el sistema en la ventana o campo
OBSERVACIONES la indicación “GUARDA RELACION CON LA H/T:
….”. De darse el caso que las H/T tengan distintas procedencia, una
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vez culminado el trámite administrativo se procederá a responder a

cada H/T con el resultado final de su gestión.
5. La recepción, derivación o respuesta de las H/T se deben hacer en

tiempo real. Solo el administrador del SIGE podrá realizar modificación
de la H/T en el sistema, previa solicitud formal de los operadores
policiales.
6. La H/T deben ser respondida a la unidad quien dispuso se realice la

acción requerida, acompañado del documento de acción (informe, parte,
constancia de enterado, etc.) y/o documento de atención (OFICIO), si
fuera el caso. Sin perjuicio de dar cuenta al escalón inmediato superior
mediante una copia de la H/T.
7. El llenado de la H/T se hace mediante el uso de un bolígrafo de color

negro, en el campo Destino, Indicación, Folios, en el campo de la Fecha
Transito, se podrá colocar el sello fechador o llenar con bolígrafo color
negro; en el campo Nombres y Apellidos se colocará el sello del Director
o jefe de la unidad o quien haga sus veces, y en el siguiente campo la
firma.
8. Toda H/T debe encontrarse encima del expediente, la misma que no es

parte de expediente en trámite.
9. Los documentos que no requieren generar H/T para su tramitación son:

a. NOTAS INFORMATIVAS.- No deben registrarse debido a que son
documentos de acción inmediata; solo podrán registrarse cuando la
Superioridad, una vez tomado conocimiento del contenido, dispone
se realice una determinada acción, en cuyo caso será registrado en
el SIGE por la Superioridad que imparte la disposición.
b. DISPOSICIONES DE COMANDO, COMUNICACIONES

TELEFÓNICAS, RADIOGRAMAS, MEMORANDUM.- No deben
registrarse porque son documentos de acción inmediata u órdenes
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directas; solo se registrara cuando se dé respuesta con el

documento de acción.
c. Los documentos internos de mero trámite dentro de cada unidad o

dependencia policial; en este caso si podrán usar los documentos
conocidos como proveídos (pase, elevación, devolución, decreto).
d. Las solicitudes presentadas en la dependencia policial de trámite

directo entre la entidad policial y el usuario.
10. En el caso de los documentos remitidos vía Fax, la unidad emisora

generara primero la Hoja de Tramite (H/T), de esta manera se enviarán
ambos documentos a la unidad destino. Asimismo es necesario que los
documentos faxeados una vez recepcionados, deben de ser
fotocopiados para iniciar el trámite correspondiente con las fotocopias,
en razón que los documentos faxeados con el tiempo y uso se van
haciendo ilegibles.
11. Toda documentación que se registre en el SIGE y sean remitidas a otras

direcciones o dependencias policiales ingresaran a través de las
secretarias de la unidad policial en el sistema.
Si el asunto de la H/T no guarda relación con el contenido o cuerpo del
documento que dio origen a la H/T, esta no será recepcionada por la
unidad destino y deberá devolverse inmediatamente o coordinar con la
dependencia que género dicha H/T, a fin de ser subsanado para
continuar su trámite.
12. En el campo “ASUNTO” del SIGE, debe de digitarse de manera clara,

concreta y precisa un resumen del cuerpo del documento fuente,
especificando el nombre de la institución o administrado, la razón o
motivo del documento, lugar o fecha del evento en caso sea necesario,
otros, en ningún caso se recepcionará una H/T que no contenga los
datos antes indicado.
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13. El decalaje en el uso de las Hojas de Tramite a nivel de la Alta

Dirección del MININTER y la DIRGEN PNP, es el siguiente:
a. El Direccionamiento a nivel Sectorial (Ministro del Interior al DIRGEN
PNP), será de manera vertical (de arriba hacia abajo y viceversa -
derivar) – de acuerdo a lo observado en el Anexo 03 – A – Vertical:
cuando el Ministerio del Interior, o Direcciones de los órganos
policiales o no policiales, remitan un expediente mediante una Hoja
de Tramite (H/T), estos serán derivados en el SIGE a la dependencia
policial correspondiente (vertical - de arriba hacia abajo); y cuando el
expediente por su naturaleza y/o contenido sea dirigido a alguna de
las direcciones del MININTER, deberá tramitarse adicional a la Hoja
de Tramite (H/T), con un documento de atención (oficio) utilizando la
opción en el SIGE: RESPONDER, y suscrito por el Director, Jefe de
la Dependencia o encargado de la Unidad que ha procesado y
brindado la atención al expediente (vertical de abajo hacia arriba)
(ver Anexo 03 – A), acompañado del documento de acción (informe,
dictamen, etc.), haciendo propio este documento el Jefe o Director
de la Unidad.
A nivel interno en las Direcciones PNP, estas podrán derivar o
responder sus expedientes en el SIGE según sea el caso.
b. El direccionamiento de la Hoja de Tramite (H/T) al interior de los

órganos policiales (Anexo 03 – B), será de manera vertical (derivar)
u horizontal (viceversa), con la finalidad de agilizar el trámite y dar
cumplimiento a los plazos establecidos de acuerdo a ley, se podrán
omitir los documentos de atención. En el SIGE se podrá derivar
(indicando en el campo de OBSERVACIONES el motivo de la
derivación), o RESPONDER (con documento de atención como es
el oficio o un documento de acción: informe, dictamen, entre otros.)
debiendo la dependencia encargada de brindar la información
requerida por el documento fuente. En aquellos casos que los
documentos sean dirigidos directamente a los Señores Directores de
los órganos policiales y no policiales, se
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dirigirán mediante un documento de atención (oficio) acompañado

del documento de acción (informe, dictamen u otros).
c. El SIGE para el cumplimiento de su misión tiene dos funciones

principales al momento de diligenciar un documento como son
DERIVAR y RESPONDER:
(1). DERIVAR.- es la función en el sistema mediante el cual se

procede a emitir en forma breve disposiciones y/o acciones que
deben cumplirse respecto al documento fuente. Esta acción
suple en uso de las H/T a los documentos conocidos como
Guía de Destino, Elevación, Devolución, Pase y Decreto,
siendo obligatorio que en el campo de OBSERVACIONES del
SIGE consignar el motivo por el cual se deriva el expediente,
asimismo también deberá ser escrito a mano en la H/T, en el
campo correspondiente (línea horizontal). Cuando en el SIGE
se use esta opción indica que no se va adicionar ningún
documento al expediente, por lo tanto se va continuar con la
misma cantidad de folios.
(2). RESPONDER.- Es la acción mediante el cual se registra un

documento de respuesta al documento fuente o a lo solicitado
en la H/T; esta puede realizarse mediante un documento de
acción (informe, parte, dictamen, etc.) o un documento de
atención (Oficio), se indicara en el campo de
OBSERVACIONES, que se remite adjunto el documento de
acción que acompaña al de atención que se registra.
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CAPITULO III
DEL TRÁMITE DOCUMENTARIO EN LA MESA DE PARTES
A. DEPENDENCIA ENCARGADA:
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Las secretarias de los órganos policiales a través de sus mesas de partes son
las encargadas del inicio del trámite documentario, para lo cual utilizaran el
SIGE, como único sistema informático de trámite documentario de manera
obligatoria.
B. DE LA RECEPCIÓN DE LOS DOCUMENTOS:

1. La Mesa de Parte de las Secretarias de las Direcciones Policiales,
recepcionarán físicamente y virtualmente las Hojas de Tramite en el SIGE,
en tiempo real, debiendo verificar que lo indicado en ellas sea igual a lo
registrado en el sistema.
2. Los documentos que se recepcionen en sobre cerrado y sellado, de

carácter clasificado que tengan H/T serán posteriormente entregados al
destinatario quien adoptara las medidas de acuerdo a la naturaleza del
documento.
3. En la recepción de otros documentos, la Mesa de Partes, orientara al

administrado en la presentación de sus documentos, solicitudes y/o
formularios, quedando obligados a recibir y darle ingreso mediante la
creación de la H/T, para iniciar o impulsar los procesos administrativos
respectivos, de acuerdo a las disposiciones de la Ley N° 27444.
4. La Mesa de Partes, recepcionarán y registraran en el SIGE todos aquellos

documentos que cumplen con las disposiciones legales de la Ley N° 27444.
5. Los documentos o solicitudes referentes a procedimientos administrativos

entre órganos policiales o no policiales, se registrarán en el SIGE,
generando para tal efecto una Hoja de Tramite (H/T) única por cada
expediente.
6. En un solo acto y por única vez, la Mesa de Partes realizará las

observaciones por incumplimiento de requisitos que no puedan ser
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salvadas de oficio, invitando al administrado a subsanarlas dentro de un

plazo máximo de dos (2) días hábiles. No siendo registrados en el SIGE.
La Observación debe anotarse bajo firma del receptor en la solicitud y en
la copia que conservará el administrado, con las alegaciones respectivas
si las hubiera, indicando que, si así no lo hiciera, se tendrá por no
presentada su petición y se devolverá al interesado los documentos
presentados por este.
7. Los expedientes que sean recepcionados por la Mesa de Partes deberán

ser derivadas a las áreas correspondientes para su recepción, evaluación
y tramite respectivo, caso contrario deberán devolver el expediente a la
unidad de origen, administrado o derivando al área que corresponda.
8. Las solicitudes que por su contenido son atendidos directamente por la

dependencia policial respectiva, no serán registrados en el SIGE.
9. El personal de la Mesa de Partes, previa evaluación del documento

presentado y de sus anexos si los hubiere, clasificará el mismo según su
naturaleza, procediendo a su registro en el SIGE, respetando la
procedencia (externo o interno), orden de llegada, y digitara los datos
solicitados por el SIGE (de acuerdo al manual de Operador).
10. Los procedimientos administrativos que, por exigencia legal, deben iniciar
los administrados ante las entidades policiales para satisfacer o ejercer sus
intereses o derechos, se clasifican en:
a. Procedimientos de aprobación automática.
b. Procedimiento de evaluación previa por la entidad.
Este último está sujeto, en caso de falta de pronunciamiento oportuno, al

silencio positivo o negativo, según sea el caso.
11. En lo referido a la presentación de documentos relacionados a expedientes

en trámite, el usuario proporcionará el número de identificación del
expediente correspondiente (N° de H/T). Si lo desconoce
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deberá averiguarlo con el responsable de Mesa de Partes, quien está en

la obligación de brindar la información solicitada.
12. La documentación de pretensión personal (beneficios por tiempo de

servicio, anexar documentos al legajo personal, obtención del Carné
familiar y otros beneficios personales), serán recepcionados a través de su
Jefatura inmediata y derivados directamente ante la Dirección Policial
competente.
13. Aquellos documentos que por su contenido no sean competencia del

sector, previa información y orientación al administrado, no serán
recepcionados.
14. En la recepción de documentos, solicitudes y formularios, quien recibe

estos deberá anotar en lugar visible, bajo su firma, lo siguiente:
a. La hora, fecha, y lugar de recepción.
b. El número de fojas que contenga.
c. La mención de los documentos acompañados y de la copia presentada.
Como constancia de recepción, se entregara la copia presentada,
diligenciada con las anotaciones respectivas y registradas, sin perjuicio de
otras modalidades adicionales, que por razón del trámite sea conveniente
extender.
15. Recibido el documento, el personal de la Mesa de Partes, procederá a

revisar los documentos respetando el orden de ingreso o salida, haciendo
énfasis en los siguientes datos del documento:
a. Tipo de Documento.
b. Número del Documento (si no tuviese se consigna “s/n”).
c. Remitente del Documento, anotándose apellidos y nombres.
d. DNI en caso de personas naturales y/o RUC en caso de personas
jurídicas.
e. Número de Folios.
f. Asunto o naturaleza del mismo.
g. Fecha.
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16. En caso que el expediente no se encuentre debidamente diligenciado, no

podrá ser recepcionado por la unidad destino hasta la subsanación del
impase o error.
17. Todos los procedimientos de tramitación administrativo contemplarán los

plazos establecidos en la Ley Nº 27444 - Ley del Procedimiento
Administrativo General y sus modificatorias.
18. Concluido el trámite de un expediente, éste procederá a archivarse en la

unidad donde culmino el tramite o deberá devolverse a la dependencia que
generó la H/T adjuntando:
a. El documento fuente que dio origen a la H/T.
b. El documento de acción que se formuló de acuerdo al requerimiento.
c. El documento de atención (oficio) y constancia que se hizo conocer al
recurrente el resultado de su gestión (en caso de ser necesario).
C. DE LA RECEPCIÓN DE LOS EXPEDIENTES EN EL SIGE CON H/T:

Recepción de expediente o documento que contenga una Hoja de Trámite
(H/T) Interno o Externo.
1. Se inicia ingresando al SIGE, con el N° de H/T, luego:

a. Verificar el contenido del documento físico y virtualmente, deben ser
iguales.
b. Verificar el direccionamiento del documento físico y virtualmente,
deben ser iguales.
c. Verificar la cantidad de folios físico y virtualmente, deben ser iguales.
d. Verificar la post-firma y la firma del jefe de unidad o Dpto.
2. Todo expediente debe ser tramitado con una sola H/T, en caso de existir
varias H/T en el mismo expediente estas deben ser adjuntadas y
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archivadas en el sistema, pero el expediente continuara el tramite con

la H/T más antigua e indicando en la ventana de observaciones del
SIGE: “QUE GUARDA RELACIÓN CON LAS H/T: …” archivadas.
D. DE LA DISTRIBUCIÓN:
1. La Mesa de Partes de los órganos policiales, se encargarán de distribuir
los documentos recibidos, remitiéndolos físicamente el mismo día, a la
unidad policial y de acuerdo a la ubicación geográfica.
2. Los documentos distribuidos por las oficinas de trámites documentarios

son recibidos por la Mesa de Partes de las secretarias de las
dependencias policiales, quienes deberán dejar constancia de la
recepción ingresando al SIGE, recepcionando virtualmente y físicamente
la documentación en el mismo momento.
3. Los documentos que formen parte de un expediente serán debidamente

foliados. Las H/T no son foliables y siempre se encuentran encima del
expediente.
4. Los órganos policiales que finalizan el trámite de un documento ingresarán
en el campo de Observación del SIGE la identificación del documento
con que se está finalizando o dando por concluido el trámite.
E. DE LA FOLIACIÓN DE LOS EXPEDIENTES

1. Los expedientes se inician con el primer escrito presentado por el
administrado y a este se seguirán agregando, en estricto orden
cronológico los documentos, escritos, informes y comunicaciones que
correspondan.
2. Solo se organizará un expediente para cada procedimiento. Si el

administrado presentara nuevos documentos sobre un mismo asunto
estos serán anexados al documento inicial, manteniendo el mismo
número de la H/T, al cual se añade el literal que corresponda. (en el SIGE
usar la opción Anexar a Exp. Interno o externo)
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3. La foliación se efectuará únicamente en las hojas de los documentos que

constituyan actuaciones de procedimiento. Se deberán numerar las fojas
que contengan solicitudes, informes, dictamines y demás documentos
relacionados al trámite de expediente. No se numeran las hojas en blanco,
borradores, proyectos ni copias, salvo que no conste el original del
documento.
4. Las Hojas de Tramites están exentos de cualquier foliación. La foliación

consiste en enumerar claramente en la parte superior derecha de las
hojas, en números y/o en letras.
5. En los casos de expedientes que contengan más de una H/T con el mismo
número, estas se foliaran alfabéticamente (A, B, C….) de atrás para
adelante, solo para control de las mismas.
6. Los expedientes deben contar con un soporte de seguridad (cintillo), y

cada DOSCIENTOS (200) folios deberán formar un tomo, debiendo ser
compactado (encuadernado o cocido).
7. Ninguna persona puede introducir enmendaduras, entrelineados ni

añadiduras de ninguna clase a los documentos una vez que estos hayan
sido firmados por el funcionario competente. De ser necesario, se dejará
constancia expresa de la modificación realizada.
8. No podrá alterarse la foliación elaborada por el órgano o dependencia

encargada del expediente, quien es el único facultado a ello.
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CAPITULO IV
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
A. La Oficina de Tecnología de Información Comunicación y Estadística de la

Secretaria General PNP está a cargo de la administración del Sistema
Integrado de Gestión de Expedientes, así como de su instrucción y
capacitación al personal policial, debiendo velar por el uso correcto del mismo,
así como el control de calidad de los documentos pendientes de tramites en
las dependencias policiales.
B. Los procedimientos administrativos iniciados antes de la entrada en vigencia

del presente manual, se regirán por la normatividad anterior hasta su
conclusión.
El uso del SIGE y la Hoja de Tramite (HT) es de uso obligatorio en todas las
direcciones y dependencias policiales sin excepción a nivel nacional.
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C. Las Hojas de Tramite deben ser impresas en papel Bond blanco, tamaño A4,
de preferencia de 75 a 80gr.
D. Las Secretarias de los órganos policiales, así como la Mesa de Partes de cada
dependencia policial, mantendrá actualizado su Bandeja General en el SIGE,
según corresponda y brindaran las información que requieran las autoridades,
administrados y personal que acrediten tener legítimo interés.
E. Los usuarios del Sistema Integrado de Gestión de Expedientes de cada

dependencia policial, acreditados ante la Secretaria General PNP, tienen la
obligación de asistir a las charlas de capacitación y actualización del sistema
que organizara la Secretaria General PNP.
F. La Dirección General de Tecnología de Informática y Comunicación del

Ministerio del Interior tiene a su cargo el soporte técnico y mantenimiento del
SIGE; tienen la responsabilidad compartida con la Secretaria General PNP en
el registro de los operadores PNP del sistema, debiendo tomar las medidas
necesarias a fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
G. El uso correcto del SIGE se encuentra enmarcado dentro del Manual de

Operador SIGE, el cual puede ser solicitado a la Oficina de Tecnología de
Información Comunicación y Estadística de la SECGEN PNP o descargarlo a
través de la página web:
http://www.pnp.gob.pe/SECGEN/sige.html.
H. Es responsabilidad de cada dependencia policial comunicar a la Secretaria

General PNP, mediante un documento la actualización de los usuarios del
SIGE, así como la baja del personal PNP que no labora con el SIGE en la
dependencia y el acceso para el personal de reciente incorporación a la
dependencia como operador SIGE. Las claves de acceso para los operadores
del SIGE son estrictamente personal e intransferible.
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I. La difusión del presente Manual en los Órganos Policiales, es de

responsabilidad de los titulares de las Secretarias de cada dependencia
policial, los mismos que deberán realizar acciones de difusión, información,
capacitación del contenido y alcances de la presente directiva a favor de su
personal y del público usuario. Dichas acciones podrán ejecutarse a través de
Internet, impresos, charlas, afiches u otros medios que aseguren la adecuada
difusión de la misma. El costo de las acciones de información, difusión y
capacitación no deberá ser trasladado al público usuario.
J. Es responsabilidad de la Oficina de Tecnología de Información Comunicación

y Estadística de la SECGEN PNP, realizar el monitoreo y evaluación del
funcionamiento del SIGE, así como realizar el control de calidad y auditoria
documentaria a todas los órganos policiales de los documentos pendientes de
trámite, por lo menos semestralmente, de manera objetiva y por muestreo al
azar de los expedientes faltos de trámites en las dependencias policiales,
determinándose la responsabilidad administrativa para cada caso.
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ANEXO: 01
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FLUJOGRAMA DEL TRAMITE DOCUMENTARIO DE LAS HOJAS DE TRAMITE EN LAS

DEPENDENCIAS POLICIALES
MESA DE PARTES
USUARIO AREA DE RECEPCION AREA DE DISTRIBUCION
REGISTRA (NUEVO)
DERIVA
RECEPCIONA (HT)
HACE CONOCIMIENTO DEL INTERESADO EL REMITE DOCUMENTO

RESULTADO DE SU GESTION A SU DESTINATARIO
Y/O ATENCION
DOCUMENTO DE ACCION
RECEPCIONA Y GENERA
DISTRIBUCION
ACCIONY/OATENCIONP/
SU
REMITE DOCUMENTO DE
DA CUENTA DE DOCUMENTO
FORMULADO PARA SU REVISION Y
FIRMA
DEVUELVE DOCUMENTO REVISADO Y

FIRMADO
JEFATURA DE UNIDAD PNP OFICINA DE

PROCESAMIENTO Y
ANALISIS
ANEXO: 02
28 / 76
MODELO DE HOJA DE TRAMITE (H/T)
ANEXO: 03
A. DIRECCIONAMIENTO A NIVEL DE LA ALTA DIRECCION
29 / 76
Vertical - De arriba hacia abajo y viceversa
MININTER
RESPONDER CON UN DOCUMENTO

DERIVAR DE ATENCION (OFICIO) Y ACCION
(INFORME)
DIRGEN
PNP
DERIVAR RESPONDER CON UN DOCUMENTO

DE ATENCION (OFICIO) Y ACCION
Horizontal - Lateral
DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN

PNP PNP PNP
DERIVAR O DERIVAR O
RESPONDER RESPONDER
B. DIRECCIONAMIENTO A NIVEL DE DIRECCIONES PNP

El decalaje es de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba, con la finalidad
de que se obvie el mero trámite, y dar cumplimiento a los plazos establecidos
de acuerdo a ley, sin perjuicio de dar cuenta al escalón inmediato superior
mediante una copia de la H/T para su conocimiento y fines.
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DIRECCIÓN PNP
DERIVAR
RESPONDER CON UN
DOCUMENTO DE
ATENCION Y ACCION
DERIVAR O
RESPONDER CON SUB DIRECCIÓN PNP
UN DOCUMENTO DE
ATENCION Y
ACCION
RESPONDER CON UN
DERIVAR DOCUMENTO DE
ACCION RESPONDER CON
UN DOCUMENTO
DE ATENCION Y
ACCION
DEPARTAMENTO /
DIVISION PNP
RESPONDER CON UN
DERIVAR DOCUMENTO DE
ACCION
ULTIMA DEPENDENCIA
POLICIAL (COMISARIA)
ANEXO: 04
POLICIA NACIONAL
DEL PERU
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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES
(SIGE)
MANUAL DE OPERADOR DEL SISTEMA

INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTE
1. INTRODUCCIÓN
Este manual de usuario informará de todas las características del Sistema

Integrado de Gestión de Expedientes (SIGE) para que pueda utilizarlo
adecuadamente. Este sistema de información ha sido desarrollado para llevar
un control automatizado de los documentos que fluyen a través de todas las
Unidades Orgánicas del MININTER y que son asignados para su respectiva
solución a los responsables correspondientes o para conocimiento,
conservando siempre la integridad y privacidad de la
32 / 76
información registrada y actualizada, posibilitando así información para el

análisis y la toma de decisiones sobre la administración de los documentos.
La siguiente documentación tiene por objeto facilitar instrucciones para el
uso simple y proporcionar una guía sobre los diferentes puntos que se debe
considerar para la utilización del Sistema de Trámite Documentario.
2. OBJETIVOS
Este manual tiene por objetivo brindarle información respectiva acerca del
funcionamiento del Sistema Integrado de Gestión de Expedientes (SIGE), de
manera que se pueda conocer de forma sencilla y así aprovechar las ventajas
que este aplicativo ofrece.
Está dirigido al personal responsable de la administración de los documentos
y encargado del trámite documentario en toda la institución, a quienes el
sistema brinda soporte en la gestión de la documentación tramitada
(recepción, registro, despacho y archivo).
El Sistema Integrado de Gestión de Expedientes (SIGE), tiene conexión con
las unidades orgánicas externas brindando consultas, reportes y estadísticas,
además permite conocer el seguimiento oportuno de la situación de la
respectiva documentación realizando consultas en línea.
El Sistema Integrado de Gestión de Expedientes realizado para el flujo de
documentos dentro de la Institución y Unidades Orgánicas externas, su
manejo está orientado a unificar toda la documentación y así permitir formar
una Base de Datos documentaria única dedicada y propia de la Institución.
3. PREVIOS
a) Antes de ingresar a usar el SIGE por vez primera, debemos tener en cuenta
algunos aspectos básicos con el acceso a internet Explorer, debiendo
principalmente configurar el desbloqueo de los elementos o ventanas
emergentes y de esta manera no tener problemas al momento de
generar la hoja de tramite (H/T).
b) Es primordial primero, desactivar la opción bloqueador de elementos

emergentes de la opción de internet, y para hacerlo seguimos los
siguientes pasos:
i. vamos a la barra de menú principal del internet y elegimos la opción -
herramientas.
ii. desplegamos la ventana de herramientas y elegimos la función -

opciones de internet.
iii. Luego elegimos la pestaña - privacidad.
iv. nos vamos a la opción que dice: activar el bloqueador de elementos

emergentes que se encuentra con un check (√), para
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desactivarlo procedemos a dar un click en el check ( ) y luego

pulsamos aplicar y aceptar.
4. DEFINICIONES GENERALES
El menú del sistema SIGE se compone de cinco secciones automatizadas
bien diferenciadas que se detallan a continuación:
• Tablas
• Movimiento
• Consulta / Reportes
• Sistemas
• Utilitarios
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5. ACCESO AL SISTEMA
El SIGE, es un sistema de información documentaria diseñada para trabajar
en un entorno Web y como tal, tiene niveles de seguridad para el ingreso, por
ello, cada usuario que quiera utilizar el SIGE, deberá contar con un nombre
de usuario y una clave de acceso.
Estos derechos de acceso al registro del sistema son asignados y autorizados

por la Oficina de Telemática y Estadística de la SECGEN PNP para la
autorización de acceso y asignación de usuario y contraseña, para los casos
de lima se deben de dirigir al SECGEN PNP mediante un oficio solicitando el
acceso firmada por el responsable de la dependencia a la que pertenece el
solicitante, y para provincias a través del correo electrónico:
ofitelsecgen@gmail.com.
En los casos que el personal policial ya tenga asignado su usuario y clave, y

que requieran el cambio de unidad, podrán solicitar su requerimiento a través
del correo electrónico: ofitelsecgen@gmail.com o del NEC 822-2669.
En caso de accesar por medio de Internet (speedy) o intranet PNP la

ruta es:
https://aplicaciones.mininter.gob.pe/sige
Para cualquier consulta comunicarse con: “Oficina de Tecnología de

Información Comunicación y Estadística de la SECGEN PNP” al NEC
822 - 2669 ó llamar al número directo – fax 2254016.
Correos : ofitelsecgen@gmail.com
Cuando ingrese al SIGE apareceré la ventana de ingreso, pulsar INGRESE

AL SIGE.
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En el cuadro de dialogo resultante debe ingresar su usuario y su contraseña

para validar sus datos.
Si el usuario y/o contraseña no son correctos, automáticamente se borrara

cualquier escrito; Finalmente, una vez validado el usuario mostrará el menú
principal del Sistema:
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6. SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES – SIGE:

Consta de 05 Opciones, como vemos en la figura anterior:
Tablas, Movimiento, Reportes, Sistema y Utilitario; en su Menú Principal, los
cuales se activan presionando sobre cada una de ellas el botón izquierdo del
Mouse
7. OPCIÓN DEL MENÚ TABLAS

Permite realizar el mantenimiento automático de tablas asociadas al sistema
tales como Organización, tipo de documento, clasificación, tipo de prioridad.
Este módulo es de fácil acceso y uso. Esta opción solo tendrá acceso los que
tengan perfil de administrador.
8. OPCIÓN DEL MENÚ MOVIMIENTO

Permite realizar el ingreso de los documentos externos, documentos internos,
anexar expedientes y la bandeja general. Este módulo es de fácil acceso y
uso.
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8.1. DOCUMENTO EXTERNO.-

Esta opción permite el registro de los documentos proveniente de
Instituciones externas al Ministerio del Interior que se van a administrar y
controlar a través del SIGE, este es el primer paso para dar inicio al
proceso de control y administración de documentos.
Este proceso será ejecuta por las secretarias de las dependencias
policiales o el personal designado por la Jefatura de la dependencia,
quienes tendrán la responsabilidad de crear un registro electrónico del
documento a enviar, asociando correctamente los datos solicitados.
INGRESO DE LA INFORMACION DEL DOCUMENTO EXTERNO

Para registrar un documento externo se deben seguir los siguientes
pasos:
Hacer click en la opción Documentos Externos de la sección
Movimientos.
Luego se mostrara una pantalla donde se registrará la información
como se muestra en la siguiente figura.
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En esta ventana se registrará toda la información relacionada sobre el

documento.
Nro. Hoja de Trámite, Nro. de documento conformado por 10 dígitos: los

cuatro primeros corresponden al año y los seis restantes al número
correlativo es designado por el sistema a la HT automáticamente.
ORGANIZACIÓN:
Se seleccionara dando click en el botón Buscar aparecerá el siguiente
formulario, en el que se procederá digitar el rubro de la Organización
que remite el documento, luego hacer click en el botón Buscar y
aparecerá todas las coincidencias de las mismas.
Elegir dando click en código. Por ejemplo si el documento de una

Fiscalía, digitaremos primero: ministerio publico luego la opción
Buscar.
En el caso de personas naturales el formato cambia debiendo

colocar el número de DNI, los nombres y apellidos en caso lo
solicitasen.
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REMITENTE:
Se coloca el nombre de la dependencia u organización a la cual
pertenece el documento a registrar.
TIPO DE TRAMITE:
Estos pueden ser:
NO TUPA: son aquellos relacionados con trámites que no están

especificados en el TUPA. En este caso, el registrador deberá definir
a que oficina derivarlo.
TUPA: aquellos que son presentados para realizar trámites o

procedimientos especificados en el Texto Único de Procedimientos
Administrativos, los cuales deben cumplir con ciertos requisitos y ser
atendidos por dependencias ya definidas.
40 / 76
TIPO DE DOCUMENTO:
Se despliega la ventana y se elije de la lista el tipo de documento a
ser recepcionado; estos pueden ser: acta, carta, nota informativa,
informe, etc. Otra manera es escribiendo la primera letra del tipo de
documento. O – oficio, S – solicitud, etc.
NRO. DOC:
Es el número del documento que se registra con sus siglas
respectivas en caso tuviera.
FECHA DOCUMENTO:
Seleccionar la fecha del documento que se registra. Al dar click en el
botón, aparecerá el calendario donde podremos seleccionar día, mes
y año.
41 / 76
ASUNTO:
Se escribe un resumen concreto, conciso y preciso del contenido del
documento teniendo en cuenta el tipo de actividad, consignar lugar,
fecha y hora y en caso de trámite personal el nombre completo de la
persona, el motivo de la petición entre otros aspectos.
OBSERVACIONES:
Es opcional su llenado y generalmente se consigna los documentos o
elementos que acompañan al documento fuente.
DESTINO:
Seleccionar policial o no policial (son dependencias pertenecientes al
MININTER). Se elige primero la gran unidad de acuerdo al
organigrama luego la Dirección y luego la Secretaria de la dirección
elegida, por ejemplo: DIRNAOP / REGION POLICIAL LIMA /
SECRETARIA.
Todos los documentos se envían a cualquier dirección siempre serán
a las secretarias de las unidades policiales.
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(a) (b)
(c) (d)
CLASIFICACION:
Por defecto aparece como común, pero existen otras opciones si
despliegan la ventana. Depende del contenido del documento y de la
clasificación del personal.
INDICACION O ACCION:
Indica el motivo por el cual remitimos el documento teniendo, en cuenta
siempre que se debe tener en elegir la opción 3 y luego el que disponga el
Jefe de la Unidad, se presiona el botón Aceptar.
43 / 76
PLAZO: actualmente no se usa, pero la finalidad de esta función era que

cuando dependemos de plazos para devolver el expediente, en los casos
generalmente de expedientes del ministerio público y poder judicial, se elige
el tiempo más cercano al límite del plazo, pude ser uno o dos días antes de
su vencimiento, y de esta manera el sistema avisa que existen documentos
vencido en los plazos.
PRIORIDAD:
Por defecto esta como normal, pero existen otras opciones si se despliega
la ventana. Se elegirá la que más convenga de acuerdo al contenido del
documento y elección del Oficial procesador.
ADJUNTAR ARCHIVO: Se usa esta opción en los casos que desean enviar
un documento escaneado acompañando al documento principal.
(Actualmente esta deshabilitado).
44 / 76
FOLIOS:
Se escribirá la cantidad de folios del documento, recuerde siempre que la
Hoja de Tramite (H/T) no se folia y que cada expediente o caso siempre
van a tener una única Hoja de Tramite.
REGISTRAR O CANCELAR:
Llenado todos los campos, se procede a registrar el documento en el
sistema presionando el botón Registrar y generara la Hoja de Tramite y el
Boucher o comprobante de registro.
Solo en los casos de documentos externos se genera el Boucher, el cual
debe ser entregado al usuario, es obligación de todas las mesas de partes
realizar dicha entrega, preferentemente a las personas naturales y en las
jurídicas cuando lo soliciten.
BOUCHER O COMPROBANTE DE REGISTRO

El Comprobante de registro en un documento impreso que se entregará al
usuario externo, en dicho comprobante se imprime el número con el cual
se identifica al documento y a partir de la cual se puede consultar el estado
actual y las dependencias por las que ha recorrido.
El comprobante de Registro es el documento que el usuario externo se lleva

para realizar las consultas por WEB.
8.2 DOCUMENTO INTERNO.-

Esta opción permite el registro de los documentos generados en una
unidad policial, con la finalidad de iniciar un trámite a nivel institucional.
INGRESO DE LA INFORMACION DEL DOCUMENTO INTERNO
Para registrar un documento interno se deben seguir los siguientes
pasos:
Hacer click en la opción Documentos Internos del Menú Movimientos.
45 / 76
Luego se mostrara una pantalla donde se registrará la información como

se muestra en la figura.
Datos Generales, en esta sección se registrará toda la información

relacionada sobre el documento.
Tipo Documento: Se elige el tipo de documento a registrar

desplegando la ventana y se da clic; otra manera es escribiendo la
letra del tipo de documento. Estos pueden ser: acta, carta, nota
informativa, informe, etc.
Nro. Documento: Es el número del documento que se registra, por

defecto aparecen las siglas de la unidad.
Fecha Documento: Seleccionar con el mouse la fecha del documento

que se registra. Al dar click en el calendario, aparecerá el calendario
donde podemos seleccionar el día, mes y año.
Asunto: se escribe un resumen concreto y conciso del contenido del
documento, teniendo en cuenta que se debe consignar instituciones,
46 / 76
nombres, lugar, fecha y en caso de tramite personal el nombre

completo de la persona y lo que peticiona, entre otros aspectos.
Observación: Se usa generalmente para consignar los elementos

que acompañan al documento que se registra. Y para otros datos que
el registrador crea conveniente.
Ingresar administrado: Es de uso opcional, solo cuando en el

documento fuente se observe el DNI del usuario o se pueda ingresar
el nombre completo del mismo con su DNI.
Destinatario Oficina: Seleccionar la Unidad Orgánica a donde se

desea enviar el documento. Se selecciona policial o no policial
(dependencias del MININTER), se selecciona la Alta Dirección - la
Dirección PNP – Secretaria por ejemplo: DIREOP / VII-DIRTEPOL /
Secretaria,
Todos los documentos deben enviarse siempre a las secretarias de
las Direcciones Policiales.
En el caso de las unidades del MININTER solo elegir una unidad.
Indicación o Acción: se indica el motivo por el cual remitimos el

documento teniendo en cuenta siempre que se debe tener en elegir la
opción 3 y luego el que disponga el jefe de la unidad, se presiona el
botón aceptar.
Clasificación: Establece el nivel de privacidad del documento:

Común, reservado, Confidencial, Estrictamente Confidencial,
Estrictamente Secreto, Proveído del MIN, Personal y Secreto.
Prioridad: Por defecto esta como normal, pero existen otras opciones
si se despliega la ventana, se elegirá la que más convenga de acuerdo
al contenido del documento.
47 / 76
Adjuntar Archivo: Para agregar documentos anexos asociados al

documento principal al hacer click en el botón, se podrá seleccionar
el archivo a adjuntar.
Folios: determinado por la cantidad de caras impresas que posee el

documento principal.
Para finalizar el registro del documento, sólo con la información

registrada hacer click el botón REGISTRAR.
HOJA DE TRÁMITE
Cuando se registra un documento interno, el sistema despliega la hoja de
trámite la cual será impresa y adjuntada al documento que la genere.
El Nro. Hoja de Trámite, está conformado por 10 dígitos; los cuatro

primeros corresponden al año y los seis restantes al número correlativo
asignado por el Sistema
8.3 ANEXAR EXPEDIENTES EXTERNOS / INTERNOS
48 / 76
El término de ANEXAR indica que se va generar una H/T a partir de una

H/T inicial, es decir vendría hacer los hijos de la H/T, los cuales estarán
indicadas por el mismo número de la H/T principal seguido de una letra.
Se elige la opción anexar a exp. Externo o Interno según sea el caso.
Se usa esta opción cuando a partir de una H/T inicial vamos a generar
más documentos sobre un mismo tema o un único expediente, pudiendo
registrar diversos documentos.
Si la H/T es el 20130466411, el anexo que se cree será el 20130466411–

A, se puede crear todas las H/T ANEXAS como sean necesarias y serán
remarcados por la letra A - B – C – D – E, etc.
En esta ventana digitar el número de la H/T primigenia o de inicio, luego

pulsar el botón Buscar, del cual aparecerá la siguiente ventana y se
procede a ingresar los datos como si fuese a Registrar documentos
internos.
49 / 76
Llenado el formato damos clic en el botón registrar y generaremos la H/T

seguido de una letra (A – B – C – D – E, etc.).
8.4 BANDEJA GENERAL

Esta Opción permitirá visualizar la bandeja donde se alojan los
documentos.
La bandeja general está conformada con los siguientes botones Por
Recibir, Recibidos y Enviados.
En la opción POR RECIBIR aparecerán los documentos externos o

internos derivados a dicho destinatario, la opción RECIBIDOS son los
documentos externo o internos que físicamente ya han llegado, por último
la opción de ENVIADOS donde se encuentran los documentos que
físicamente ya se están entregando y ya puede ser visualizado por el
usuario destino en su bandeja general.
8.4.1 POR RECIBIR
50 / 76
En la opción POR RECIBIR dentro de la Bandeja General, se

encuentran todos los documentos que son enviados a nuestra
unidad y que para recibir un documento que físicamente está
llegando a la oficina se selecciona uno o más documentos
registrados con un check y luego se presiona el botón recibir que se
encuentra en la parte final.
Dando clic en las barras de H/T, PROC, FECHA DERIVO, etc., se

ordena de mayor o menor o alfabéticamente los documentos.
En la ventana aparece por defecto fecha de envió pero también

tiene otras opciones para buscar una H/T y poder registrarlo, también
las fechas tienen un intervalo de un mes de antigüedad y es factible
de modificación
Cuando ponemos el cursor en consultar cambia de color (rojo) y
aparece un cuadro de dialogo donde nos indica el contenido ultimo
de la H/T
51 / 76
Y si damos clic podremos ver la página de consulta de Hoja de

Tramite.
8.4.2 RECIBIDOS
En Recibidos de la opción de Bandeja General, es donde se decide
donde deseamos enviar nuestro documento, en esta ventana
procederemos de la siguiente manera:
Se dirige el cursor a la ventana de la H/T, se digita el Nº de H/T y se

da clic en el botón Buscar, debemos tener en cuenta la fecha de
recibo de la H/T, no la fecha del documento, luego una vez localizada
la H/T, se dirige el cursor al recuadro dando un clic aparece un check
y elegiremos uno de los botones opcionales como son: ASIGNAR
ATENCION, ARCHIVAR, AGREGAR
OBSERVACIONES, RESPONDER y DERIVAR.
Entonces ubicada nuestra H/T elegiremos uno de los botones de

acción para empezar a diligenciar nuestra H/T, esta es determinada
por el oficial jefe de la unidad o quien haga sus veces.
8.4.2.1 ASIGNAR ATENCIÓN
52 / 76
Es la opción mediante el cual indicaremos que un personal

específico trate la H/T.
Una vez elegido la H/T a trabajar, damos clic en el botón

Asignar atención, y tendremos el siguiente formato:
En el cual tendremos la relación de todo el personal que

labora en la Dirección Policial, ordenado alfabéticamente por
nombres, debemos elegir al personal que va ser designada
para el procesamiento del documento; cabe indicar que en
el listado de esta ventana solo aparecen los efectivos que
tengan su acceso al SIGE
8.4.2.2 ARCHIVAR
Para cambiar de estado uno o más documentos se
selecciona con un check y luego se da clic en el botón lo cual
cambia de estado de Pendiente a Archivado
Es la opción mediante el cual se archiva el documento en el

sistema, siempre el sistema solicitara de manera obligatoria
indicar el motivo del archivo.
53 / 76
Es obligación de la dependencia policial que tenga la HT al

haber culminado el proceso administrativo, archivar en el
sistema el documento.
Damos clic en el botón archivar, y tendremos el siguiente

formato:
Podemos archivar varios HT a la vez, como vemos en el

ejemplo, si tenemos varios expedientes que archivar a la
vez, siempre teniendo el mismo motivo.
8.4.2.3 AGREGAR OBSERVACIONES

Esta opción es para agregar observaciones al documento
en el sistema.
54 / 76
Damos clic en el botón agregar observaciones, y

tendremos el siguiente formato:
Se puede añadir observación uno por uno o varias H/T a la

vez, siempre y cuando cumplan con la condición de tener
que hacer una misma indicación para todos
8.4.2.4 RESPONDER
Cuando se desea responder un documento externo o
interno con otro documento interno, se selecciona uno o
más registros y se da click en el botón, con lo cual da la
opción de registrar un documento interno vinculado al
documento externo o interno fuente.
Este menú consta de dos funciones adicionales: Nuevo

Doc. de Respuesta y Seleccionar Doc. de Respuesta.
55 / 76
Damos clic en el botón responder y tenemos el siguiente

formulario del cual elegiremos uno de los botones de
opción:
(1). NUEVO DOC DE RESPUESTA.- se usa cuando

hemos generado un documento nuevo (oficio,
informe, etc.) de respuesta a la H/T y lo vamos a
enviar.
56 / 76
Se llenan los datos requeridos del documento de

respuesta y se da clic en registrar.
(2). SELECCIONAR DOC DE RESPUESTA.- Se usa

cuando habiendo respondido una H/T sobre un tema,
nos llega otra H/T con otro numero pero sobre el
mismo tema, al cual responderemos con esta opción
con la finalidad de indicar que existe otro H/T ya
respondida sobre este tema, indicando en el cuadro
de observación: GUARDA RELACIÓN CON LA H/T
Nº XXXXXX.
Damos clic en el botón Seleccionar Doc de

Respuesta y tenemos el siguiente formato para ser
llenado:
57 / 76
También se puede trabajar varias H/T a la vez,

siempre y cuando cumplan con los requisitos de tener
un mismo destino y una misma observación.
Elegimos el documento de respuesta de la primera

H/T y se llenara la unidad destino y demás datos,
indicando en el campo de observaciones la palabra
“GUARDA RELACION CON LA H/T Nro. xxxxxxxx”
8.4.2.5 DERIVAR
En Recibidos dentro de la opción de Bandeja General para
derivar uno o más documentos recibidos se selecciona con
un check y luego en la parte final se da un clic en el botón.
Es la acción mediante el cual la H/T recibida, se remite o
envía a otra unidad policial, para que este ejecute lo
solicitado o requerido en el documento fuente o documento
inicial.
58 / 76
Elegimos nuestra H/T damos un check con el puntero en

el recuadro y luego damos clic en el botón derivar.
Tenemos el siguiente formato, que llenaremos e
indicaremos en el recuadro de observaciones el motivo
por el cual estamos derivando.
También se pueden derivar varias H/T a la vez, siempre y

cuando cumplan con el requisito de que todos van a ser
derivados a una misma unidad y tendrán la misma
observación.
59 / 76
8.4.3 ENVIADOS
En Enviados de la opción de Bandeja General, es donde se
observar el documento a tramitar a la espera que la unidad destino
lo recepcione.
Esta bandeja de enviados consta de las siguientes opciones:
8.4.3.1 COPIAS
La opción de copias es para los casos de documentos
múltiples o copias, después de registrar un primer documento
aparece la opción de generar más despachos del documento
registrado o recepcionado.
60 / 76
En las copias poner sello de COPIA según sea el caso

(margen superior derecho, con tampón NEGRO). Se procede
de la siguiente manera:
Damos Clic en la opción Copias, Tendremos el siguiente

Formato
61 / 76
Elegiremos la opción Destino: opción policial si se van enviar

copias del documento a las unidades policiales, elegimos la
gran unidad luego las subunidades según sea el caso, una
vez lleno los recuadros se pulsa AGREGAR, luego se
procede con otra unidad policial y así hasta tener todas las
copias necesarias, al final se pulsa el botón Grabar y
generara las copias solicitadas.
Y se ve de esta manera:
8.4.3.2 MODIFICAR
Opción para modificar el total o parte del documento de
respuesta o derivación de la H/T en el sistema, siempre y
cuando no hayan sido recepcionadas por la unidad PNP
destino.
62 / 76
En el caso de tratarse de un documento a Derivar

tenemos la siguiente vista:
En este caso solo podremos modificar el destinatario,

indicación, observación y folios.
En el caso que generen sus propios documentos o se dé

respuesta algún documento, podrán modificar el total del
mismo, como vemos en la siguiente figura:
63 / 76
8.4.3.3 CONSULTAR
La opción de consultar abre una ventana en primera instancia
en la cual aparece un primer cuadro de dialogo presentando
la última disposición de la H/T, como vemos en la figura:
Luego si damos clic en Consultar veremos el recorrido de la

hoja de trámite con detalle del paso en cada una de las
dependencias.
8.4.3.4 IMPRIMIR
La opción de Imprimir da la posibilidad de imprimir las H/T
modificadas y o copias realizadas en el sistema.
9. OPCIÓN DEL MENÚ DE CONSULTA / REPORTES
64 / 76
9.1 CONSULTA HISTÓRICA

Opción Consulta Histórica, mostrara los documentos del STDI (sistema
antiguo del MININTER), por lo cual para los órganos policiales es
irrelevante.
9.2 CONSULTA GENERAL

La opción de consulta general hace una búsqueda del documento sin
considerar las rutas, es decir se puede realizar búsquedas con las
características principales de un documento como hoja de trámite, numero
de documento, asunto, tipo de documento, oficina registro, usuario
registro, observaciones, fechas ( tener en cuenta que la fecha tiene un
intervalo de 1 mes).
Se elige la opción consulta general y se pulsa, aparecerá la siguiente

ventana
Se digita el número de la H/T, luego se tiene en consideración la fecha de

generación de la H/T y se pulsa la opción aceptar y el sistema empezara
a buscar la H/T requerida, también se puede hacer la búsqueda del
documento por número de documento, asunto, tipo de documento, etc.
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Luego se da un clic en el número de la H/T que se visualiza
Se visualiza el historial de la HT
9.3 REPORTES
Opción mediante el cual podemos realizar reportes de trabajo por
usuarios, por H/T generados, derivados, recibidos, etc.
66 / 76
9.3.1 REPORTE DOCS DERIVADOS

La opción de Reporte de Documentos Derivados permite consultar
todos los documentos enviados a todas las dependencias internas o
externas, se puede buscar por rango de fechas, oficina origen,
oficina destino y procedencia.
9.3.2 REPORTE DOCS. RECIBIDOS
67 / 76
La opción de Reporte de Documentos Recibidos permite consultar

todos los documentos recibidos tanto internos como externos, se
puede buscar por rango de fechas, oficina origen y oficina destino.
9.3.3 REPORTE POR MOVIMIENTOS

La opción de consultar por movimiento se puede buscar por rango
de fechas, oficina origen, oficina destino, estado, organización,
remitente, observaciones.
9.3.4 REPORTE POR USUARIO
68 / 76

9.3.5 REPORTE USUARIO POR ASIGNACIÓN

9.3.6 REPORTE DE ELIMINADOS
69 / 76

10. OPCIÓN DEL MENÚ SISTEMA
En este menú existen varias funciones entre las principales tenemos:

desarchivar H/T, imprimir H/T.
10.1 DESARCHIVAR
Esta opción nos permite Desarchivar los documentos que se enviaron al
Archivo y que por alguna razón continúan su trámite, solo es necesario
saber el número de la H/T que se quiere desarchivar y el motivo, luego
del cual presionamos el botón Desarchivar, se desarchivara en el
sistema pudiendo encontrarlo en la Bandeja General – Recibidos; el
procedimiento se realiza de la siguiente manera:
70 / 76
Se digita el número de la H/T archivada, se verifica el año y luego se

pulsa Buscar. Luego pulsa el botón Desarchivar, y automáticamente la
H/T aparecerá en la Bandeja – Recibidos para continuar su trámite.
10.2 IMPRIMIR HOJA DE TRÁMITE

Esta opción nos permite Imprimir la Hoja de Trámite vacía de los
documentos, además podemos imprimir el Boucher de una Hoja de
Tramite externa.
Se Elige la opción Imprimir H/T:
71 / 76
Se digita el número de la Hoja de Tramite y se pulsa Buscar
Luego tenemos la siguiente ventana donde elegiremos la mejor opción:
Podemos elegir cualquiera de las opciones como imprimir hoja de tramite

inicial, hoja de tramite vacía, Boucher, solo tenemos elegir el botón que
se requiera.
Cuando pulsamos Hoja Tramite Vacía, tenemos la siguiente ventana, el

cual sirve para generar otra H/T y continuar con el trámite del expediente.
72 / 76
Cuando pulsamos Boucher tenemos la siguiente ventana, el cual sirve

para generar otra Boucher y entregar al usuario para que haga
seguimiento a su expediente, esta acción generalmente se realiza
cuando el usuario externo (civil) solicita copia de su Boucher.
11. OPCIÓN DEL MENÚ UTILITARIOS
73 / 76
11.1 CAMBIAR CONTRASEÑA

En esta opción nos permite Cambiar la Contraseña en caso sea
necesario.
Se realiza de la siguiente manera: se despliegan el menú aparecerá la
opción cambiar clave.
Luego ingresara su contraseña actual, luego la nueva contraseña y

el siguiente recuadro confirmaran la nueva contraseña.
Para terminar pulsara el botón de Guardar.
OBSERVACIONES
74 / 76
1. TENER EN CUENTA ALGUNOS ASPECTOS
o El otorgamiento de las contraseñas se realizan mediante Oficio para las

unidades de Lima - Callao y para las unidades policiales de provincia vía
correo electrónico, siendo responsabilidad del jefe de cada Dependencia
Policial en solicitar el acceso o baja del personal bajo su mando.
o El uso del acceso al SIGE no es responsabilidad de la Secretaria General

PNP sino de las Direcciones Policiales que solicitan el acceso.
o Toda Hoja de Tramite (H/T), debe ser remitidas a las Secretarias de cada
Dirección Policial, para de esta manera ingrese por una única Mesa de
Partes.
o Todo expediente debe tener una única Hoja de Tramite, por ningún motivo
deberá tener otra H/T, cuando se quiera reiterar un documento debe usarse
la opción Anexar a Exp. Interno o Externo según sea el caso.
o Si en el expediente que se recepciona se encuentra o existe, más de una

H/T, deben estar todas derivadas a la misma bandeja debiendo ser
recepcionadas todas por la unidad destino; si cualquiera de ellas no se
encuentra en su bandeja, coordinar para que se subsane. De no ser así
retrasaría el trámite.
o Si el asunto de la H/T no guarda relación con el contenido o cuerpo del

documento que dio origen a la H/T, coordinar con la dependencia que
género dicha hoja de trámite, a fin de subsanar y continuar su trámite.
o De haber seguido una H/T, su trámite como lo expuesto anteriormente y

haber pasado por diversas unidades y por error también se ha creado otra
H/T, proceder a su archivamiento indicando que “Guarda Relación con la
HT N°XXXX”, caso contrario deberá ser devuelto a la unidad origen para
su archivo y/o subsanación de los errores indicados.
o Cuando se desee eliminar o anular una H/T, deberán dirigirse mediante

oficio sin H/T, a la Secretaria General PNP – Oficina de Tecnología de
Información Comunicación y Estadística, para la anulación de las mismas,
indicando los motivos.
2. COMO SE DEBE DEVOLVER UN EXPEDIENTE CONCLUIDO SU

TRÁMITE
Debe devolverse la H/T adjuntando:
75 / 76
o La H/T ira encima del expediente, la foliación se realizara de arriba hacia

abajo conservando el orden cronológico de la documentación parte del
expediente.
o El documento fuente que dio origen a la H/T, excepto cuando se trate de

oficios múltiples.
o El documento de acción que se formuló de acuerdo al requerimiento.
o El documento atención (oficio) y constancia (de ser el caso) que se hizo

conocer al recurrente, el resultado de su gestión.
o Si el expediente que se da respuesta con los documentos indicados líneas

arribas, nace en la misma dependencia o dirección, debe archivarse en el
mismo lugar.
o Sí el expediente es solicitado por otra dirección o unidad, se debe derivar o

respondes a la unidad solicitada.
o Si lo indicado es requerido por la Dirección General PNP debe responder

con un documento de atención y acción.
o La H/T debe de archivarse en la unidad donde termina el trámite

administrativo (física y virtualmente). Debiendo ser descargado en el
sistema.
76 / 76

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POLICIA NACIONAL DEL

INDICE DEL MANUAL DE OPERADOR

6. SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES………….. 37

7. OPCION DEL MENU TABLAS…………………………………………….37

8. OPCION DE MENU MOVIMIENTO………………………………..……. 38

9. OPCION DEL MENU DE CONSULTA /REPORTE …………………… 65

10. OPCIONES DEL MENU SISTEMA…………………………..………….. 70

11. OPCION DE MENU UTILITARIOS……………………………..……….. 74

La administración en todas las instituciones públicas, cualquiera sea su

Las altas autoridades de la administración pública no pueden visualizar un

2. Ley N° 27806 – Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública

3. Ley Nº 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General y sus

4. Ley N° 27658 – Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado, del

5. Decreto Legislativo N° 1135 - Ley de Organización y Funciones del

Ministerio del Interior del 09DIC2012, modificado por fe de erratas del

6. Decreto Legislativo N° 1148 – Ley de la Policía Nacional del Perú, del

7. Decreto Supremo Nº 072-2003-PCM del 06AGO2003, Aprueban el

8. Decreto Supremo N° 027-2007 – PCM. Define y establece las políticas

9. Decreto Supremo N° 025-2010 – PCM. Modifica el numeral 10 del artículo

10. Resolución Ministerial N° 0115-2015-IN del 17FEB15, sobre lineamientos

Conjunto de actividades necesarias, permanentes, afines y coordinadas,

11. MESA DE PARTES UNICA

16. SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES (SIGE)

17. TIPO DE OPERADORES

DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES

A. DEL USO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE EXPEDIENTES

2. Aquellas situaciones administrativas que no se contemplen en el presente

3. La documentación observará la agilización del trámite de acuerdo al

4. El Sistema Integrado de Gestión de Expedientes (SIGE) es el sistema

realizar procedimientos de derivación, respuesta, archivo, consultas,

5. El SIGE genera un documento denominado Hoja de Tramite (H/T), el cual

6. El uso correcto del SIGE se encuentra normado por el Manual de

8. Las secretarias a través de sus Mesa de Partes de las Dependencias

9. El uso y aplicación del SIGE en todo trámite administrativo en la

11. En el caso de registro en el SIGE de un procedimiento TUPA PNP, esta

B. DEL USO DE LA HOJA DE TRÁMITE.

3. Cada expediente debe tener un único número de registro por lo tanto

4. Obligatoriamente todo expediente tendrá una única Hoja de Tramite

vez culminado el trámite administrativo se procederá a responder a

5. La recepción, derivación o respuesta de las H/T se deben hacer en

6. La H/T deben ser respondida a la unidad quien dispuso se realice la

7. El llenado de la H/T se hace mediante el uso de un bolígrafo de color

8. Toda H/T debe encontrarse encima del expediente, la misma que no es

9. Los documentos que no requieren generar H/T para su tramitación son:

b. DISPOSICIONES DE COMANDO, COMUNICACIONES

directas; solo se registrara cuando se dé respuesta con el

c. Los documentos internos de mero trámite dentro de cada unidad o

d. Las solicitudes presentadas en la dependencia policial de trámite

10. En el caso de los documentos remitidos vía Fax, la unidad emisora

11. Toda documentación que se registre en el SIGE y sean remitidas a otras

12. En el campo “ASUNTO” del SIGE, debe de digitarse de manera clara,

13. El decalaje en el uso de las Hojas de Tramite a nivel de la Alta

b. El direccionamiento de la Hoja de Tramite (H/T) al interior de los

dirigirán mediante un documento de atención (oficio) acompañado

c. El SIGE para el cumplimiento de su misión tiene dos funciones

(1). DERIVAR.- es la función en el sistema mediante el cual se

(2). RESPONDER.- Es la acción mediante el cual se registra un

DEL TRÁMITE DOCUMENTARIO EN LA MESA DE PARTES

B. DE LA RECEPCIÓN DE LOS DOCUMENTOS:

2. Los documentos que se recepcionen en sobre cerrado y sellado, de

3. En la recepción de otros documentos, la Mesa de Partes, orientara al

4. La Mesa de Partes, recepcionarán y registraran en el SIGE todos aquellos

5. Los documentos o solicitudes referentes a procedimientos administrativos