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Abril/Mayo 2013
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N2
ABRIL-MAYO 2013
GUSTAVO
SANTAOLALLA
Bandas, discos, películas, vinos,
publicaciones y hasta teatro en Broadway.
Un emprendedor que brilla.
JIM COLLINS
Los grandes líderes construyen
cosas que trascienden su ego
y las empresas que dirigen.
10 HABILIDADES CLAVE
DROPBOX / RED HAT / SMARTCITIES
Drew
y Colombia US$18 + costos de envío.
Venezuela, Paraguay, Ecuador, Bolivia
Caribe y Centro América, Perú,
Houston
Argentina $78
WOBI es una publicación bimestral (seis ediciones en el año) que circula por suscripción, arte y Diseño: Guido Dellamea
especializada en actualización y formación gerencial, propiedad de HSM Argentina S.A. fotografía: Jorge Aloy
Ilustraciones: Javier Joaquín
WOBI es miembro del INSTITUTO VERIFICADOR DE CIRCULACIONES traductoras: Alicia Merli, Mirta Liliana Amadori
Precio del ejemplar: $ 90.- Corrección: Rosa Medina
Reg. de la Prop. Intelectual: 322.382. Marca Registrada Nº1.948.836 — ISSN: 0328-9117
Impresión: Gráfica Pinter Diógenes Taborda 48 (C1437EFB) CABA. Distribuidor en CABA
y GBA: Brihet e Hijos S.A. Agustín Magaldi 1448, Buenos Aires. Distribuidor en el interior:
Distribuidora Bertrán SAC. Av. Vélez Sarsfield 1950 C.A.B.A.
4. abril-mayo 2013
6. abril-mayo 2013
Lorena Ochoa
Santaolalla 72 Jim Collins 66
Drew Houston 46
Atrápelos si puede 62
INNOVACION LIDERAZGO
zDropbox: el nuevo rey de la nube 46 z Fuera de sí 66
Causa sensación. Es sexy, amigable y compatible con todos. Jim Collins sostiene que a los grandes líderes los impulsa
Apple, Google y Microsoft no pueden con él. El creador una necesidad obsesiva de construir algo más allá
del servicio de almacenamiento en la nube más innovador, valuado de ellos mismos. Algo que trascienda al ego, a la empresa,
en US$ 4.000 millones, promete simplificar el mundo. a los negocios.
Por Florencia Lafuente Entrevista de Viviana Alonso
8. abril-mayo 2013
What’s
hot
online Fancy, la prima de Pinterest
TheFancy.com se está
convirtiendo en el modelo
de negocio más inteligente y
viral del momento. Comparte
similitudes con Pinterest,
pero incorpora una ventaja
competitiva: permite a los
usuarios comprar y vender lo
La era de los “presumidores” que se comparte. Inauguró el
“social e-commerce” sin basarse
En la actual “economía de la expectativa”, los consumidores quieren en la publicidad. Los mismos
lo mejor, ya mismo. Gracias a las plataformas de crowdsourcing y productos, de forma orgánica,
a las nuevas tecnologías de fabricación se están convirtiendo en suben o bajan “posiciones” en
“presumidores”; es decir, capaces de satisfacer sus demandas función de los que les gustan a
comprometiéndose con productos y servicios “pre” lanzamiento. La los usuarios, las veces que se
tendencia va más allá de la co-creación, que evidenciaba la necesidad comparten o se hace “fancy”
de mostrar talento para el diseño. Ahora, los presumidores se destacan sobre ellos. Al actuar como
por tratar de ser los primeros en conseguir lo que quieren: un producto contenidos, los productos se
excelente y el haber participado en su desarrollo desde etapas tempranas. autopublicitan, y fluyen a través
de blogs y otras redes sociales.
(trendwatching.com/) Ya son varias las compañías
que, como Amazon, aprovechan
el potencial viral de Fancy para
Un futuro no tan lejano dar a conocer sus productos y
lmo, descubrir las opiniones de los
ecia Una serie de recientes alianzas usuarios.
sugieren que los autos impulsados
a hidrógeno dejarán de ser (todostartups.com)
historias de ciencia ficción. Toyota
y BMW revelaron planes para
cooperar en ese sentido, en Con acento en lo social
tanto que Ford, Daimler y Nissan
anunciaron que podrían lanzar Bruce Nussbaum ganó reconocimiento por su excelente trabajo como editor de
su propia tecnología al mercado Business Week. Actualmente es profesor de Innovación en la Parsons School
en 2017. También hay algunas of Design de Nueva York, y ha escrito su primer libro: Creative Intelligence. Allí
iniciativas concretas. En California, subraya que “la inteligencia creativa es social: incrementamos nuestra
Honda alquiló una pequeña flota capacidad creativa aprendiendo
de sus vehículos FCX, impulsados de otros, colaborando y
a hidrógeno, a un selecto grupo compartiendo. No es el producto
de usuarios. Y en Hawaii, General de una repentina iluminación. Es
Motors está poniendo a prueba su algo que hacemos, no algo que
Chevrolet Equinox. Colaboración nos ocurre. El trabajo esforzado y
mediante, el hidrógeno podría ser la colaboración ayudan a fomentar
el combustible del futuro. la innovación”.
(economist.com/blogs) (keithsawyer.wordpress.com/)
el arte de luchar a
actúe como los ninja
Después de trabajar junto a Bill ¿Le resulta difícil hacer cambios en la estrategia de su empresa? Puede
Gates en Microsoft, Steven Snyder aprender de los ninja, el mítico clan de guerreros japoneses.
fundó su propia consultora: Snyder
Leadership Group. Recientemente
publicó Leadership and the Art of
Struggle: How Great Leaders Grow
1 DISEÑAR UNA ESTRATEGIA:
Nunca actuaban sin haber analizado la ruta a seguir para lograr su objetivo,
así como los posibles obstáculos, y diseñaban estrategias para superarlos o
Through Challenge and Adversity, buscaban otro camino para adap-
libro en el que brinda valiosos tarse rápidamente.
consejos para los líderes: Trabajo desde el hogar
(chriswrenla.blogspot)
wobi.com/magazine 13.
Los
9
J
oichi “Joi” Ito dirige
principios
de La era
el laboratorio líder en “d.i.”: después
innovación del globo, de internet.
y dice que el mundo
está atravesando un 1. Cambiar la fuerza por la
cambio fundamental que no resiliencia; esto significa
ha sido percibido. Fundado en ceder aL fracaso No
resistirse, y tratar de recu-
1985, el MIT Innovation Lab,
perar la forma después.
tiene un presupuesto anual de l
US$ 39 millones, 26 profesores 2. ofrecer Las cosas
investigadores titulares y 300 y no inducir; use
proyectos de investigación. los recursos de su red
Joichi Ito nació en Japón. Su cuando los necesite
foco hoy está puesto en las en vez de tener todo
centralizado.
empresas. En esta entrevista
l
destaca nueve principios que 3. cambiar La seguri-
las firmas deben adoptar para dad por eL riesgo, es
crear una nueva mentalidad la nueva la mentalidad.
de negocios y sobrevivir a l
los desafíos de este siglo. Ito 4. Entender los sistemas, la era post Internet. Queremos abrir el laboratorio a
declaró que dará vuelta el la- los procesos, en lugar de las calles, al mundo, para aumentar nuestra capaci-
los objetos. Los objetos
boratorio y lo transformará en dad de creación de redes, como toda la institución
no importan.
una universidad abierta. l
debería hacer. La idea es enseñar agricultura urbana
5. Abandonar los mapas en las calles de Detroit; arte en Chicago.
Usted habla de una firma en favor de las brújulas.
futurista. ¿Sufre resistencias? l Es el contrapunto del tan mentado “foco”…
En general, recibo el apoyo 6. trabaJar más con El foco mata la visión periférica, clave para innovar.
necesario, más de lo que ha- La práctica que con Cierra las oportunidades a los hallazgos fortuitos, que
la teoría; nunca se sabe
bía imaginado. Claro que debo es lo más bonito para impulsar las nuevas ideas que
cuando algo funcionará.
persuadir al personal de que l
aparecen en vez de enchufarles las nuestras a los
hay que acabar con el statu 7. desobedecer es más demás. El sentido del cambio es de abajo hacia arri-
quo. Pero mi capacidad de importante que estar de ba; se trata de un ambiente auto-organizado entre
cambio se ve más limitada por acuerdo y adaptarse. No se personas del mismo nivel. ¿Cómo hace una empresa
la necesidad de aprender a tra- gana un Premio Nobel por para organizarse de ese modo? La clave es el diseño
bajar dentro de los límites de hacer lo que te mandan. conjunto de productos y del sistema de soporte, es-
Las escuelas deben
varios procesos, como los sis- cuchar a sus clientes, llamar usuario al consumidor.
celebrar la desobediencia.
temas tradicionales —contabi- l
Es el mundo “d.i.”: después de Internet. Las empre-
lidad, RR.HH., marketing—, típi- 8. Elegir grupos de sas decidirán en qué época prefieren vivir. Una firma
cos de las grandes empresas. expertos —aunque tengan es más una plataforma que una organización central.
conocimiento incipiente en Será difícil la transición. Las grandes compañías están
¿Es grande el riesgo? un asunto— antes que a acostumbradas a las tareas repetitivas, la obediencia,
Sí, pero creo que muchos de los las autoridades del área. la creatividad reprimida. Pero no hay otra solución,
l
cambios que haré son peque- porque estas cosas sólo ocurren cuando se planifi-
9. aprender por
ños experimentos con bajo pe- cuenta propia. Olvidar can, no sirve luchar en contra de ellas. z
ligro de fracaso. Puedo probar la enseñanza formal; © WOBI
sin arriesgar la organización. Es busque el conocimiento
un modo ágil de hacerlo: el de que usted necesita. Adriana Salles Gomes es editora ejecutiva de HSM Management Brasil.
CEO RESPONDE
1. Una idea brillante en la que invertir para ganar millones. 6. Su mayor inspiración.
2. ¿Qué será lo mejor que pase en 2013? 7. ¿Envía mensajes en el Twitter de su empresa?
3. ¿Cuál es la aplicación más productiva de su smartphone? 8. La frase más original que le haya dejado un cliente en Twitter.
4. ¿A qué hora se levanta? 9. Lo más difícil que enfrenta diariamente en su profesión.
5. ¿Qué está leyendo en este momento? 10. Su frase de cabecera.
1. Hay que invertir en cosas 1. Le entregué hace un tiem- 1. Si mi idea fuera infali-
que te apasione hacer po a un amigo mucho dinero. ble, estaría muy ocupado
todos los días. Tus chances Me dijo que podría terminar sumando los millones como
de ser millonario son mucho la máquina del tiempo; me para contarla. Si la contara,
mayores si trabajás en tu parecía una inversión genial. sería más difícil alcanzar esos
pasión. 2. Los argentinos Pero desapareció, y al tiempo millones. Pero si la contara,
continuaremos desarro- recibí un mensaje de texto ¡no dudaría en elegir a WOBI
llando al máximo nuestra con fecha 20/12/2030 que para hacerlo! Por otro lado, si
creatividad, para resolver los problemas de decía: “Te hubiese convenido comprar dóla- usted considera que para ganar millones, más
todos los días, que no son los problemas res”. 2. Que mi amigo vuelva y me devuelva que una idea brillante es mejor combinar un
de todo el mundo. 3. El BBM, sin duda. Lo el dinero. 3. ¡Tengo varias que amo! Son las conjunto de ideas desafiantes aplicables a la
uso a diario, y mucho. Tanto para trabajo más simples y productivas. El reloj desperta- realidad de cada caso, no dude en contar con
como personalmente. Es rápido, eficiente, dor, el temporizador, la linterna y la cámara de Paradigma. 2. Como buen consultor, pregun-
y me puedo comunicar seguro. 4. 6.30 fotos. 4. 6:00 A.M. Me despierta la aplicación taría si es a título personal o profesional. Pero
A.M. A preparar el desayuno para los niños más productiva de mi iPhone; prendo la considerando todo, espero como siempre que
y alistarlos para el colegio. 5. El Poder linterna y me voy hasta el lugar de la casa sea otro año de evolución y crecimiento, tanto
del Ahora, de Ekhard Tolle. 6. La familia, donde hago gimnasia y medito. Descanso en lo personal como en lo laboral. 3. El des-
sin duda. Y salir a correr por las mañanas, 15 minutos medidos con el temporizador. 5. pertador; si no funcionara no podría concretar
¡cuando se me ocurren las mejores ideas! Escucho audio libros en mi iPhone mientras mis sueños. Ya despierto, lo más relevante del
7. No. No uso Twitter corporativo. 8. N/A manejó tres horas por día. En este momento: smartphone es el “phone”, dado que me pare-
9. Los niveles de incertidumbre constante Autobiografía de un Yogui, de Paramahansa ce “smart” y mucho más productivo mantener
en muchos aspectos, que dificultan un pla- Yogananda. 6. Mis hijos, mi esposa, mis pa- comunicaciones lo más directas, sincrónicas y
neamiento más efectivo a largo plazo. 10. dres y mis hermanos. Mi familia es luz pura. 7. bidireccionales posibles. 4. En general a las 7
¡No te des por vencido ni aun vencido! (del ¡No! @msmtwitting: ese soy yo. 8. Aún no ha A.M. 5. El Enigma Spinoza, de Irvin D. Yalom.
poema ¡Piu Avanti!, de Almafuerte). sido escrita; aguardo con paciencia e ilusión. 6. Mis hijos. 7. No uso Twitter como comuni-
9. Bajarle el volumen a la mente y subírselo al cación institucional. 8. “Es muy improbable
corazón. 10. La vida es un juego. que alguien pueda elaborar una idea original;
hoy somos 7.000 millones de personas, y
ha habido miles de generaciones.” 9. La
autoexigencia. 10. “Ayudar a nuestros clientes
La vueLta aL mundo representa eL Lugar ideaL
a transformar sus proyectos en realidad.”
En honor al día de la mujer —8 de marzo— The Economist 100
90
elaboró un índice con datos a marzo 2013 en el que se
80
pregunta cuál es el mejor lugar del mundo desarrollado para
70
que una mujer trabaje. La respuesta: Nueva Zelanda.
60
Realizado con datos provistos por la OCDE (Organización para
50
la Cooperación y el Desarrollo Económico), el índice compara 40
cinco indicadores de 26 países; la cantidad de hombres y 30
mujeres con estudios terciarios; la participación de la mujer 20
en la fuerza de trabajo; la brecha entre el salario masculino y 10
femenino; la proporción de mujeres en puestos senior, y los 0
l l
nda ega cia adá alia aña dia ga nia rca cia dos ica ría nda uia rae aña tria ia
ela Noru Sue Can Austr Esp Finlan Portu Polo inama Fran s Uni Bélg Hung Irla slovaq Is Bret Aus leman
costos de cuidado de los niños en relación con el salario medio.
Z n
va D ado E Gra
A
Nue Est
16. abril-mayo 2013
P
ara 2050, el 70 por ciento
de la humanidad vivirá
en ciudades. Para
los gobiernos,
esto se volverá ESTOCOLMO
COPENHAGUE AMSTERDAM
insostenible. Las urbes
deberán incorporar in-
teligencia tecnológica que
SONGDO
ayude a sus municipios a proveer
de información relevante e inte-
MASDAR
grada al ciudadano: servicios básicos
como salud, transporte, educación, se-
guridad, viviendas, agua.
Hoy, 828 millones de personas viven en
villas y poblados pobres, y 2,6 millones
de ellas no tienen servicios sanitarios
adecuados. Esta cifra crecerá a 2.700
millones para 2015, según el Millen-
nium Development Goals Report 2010. instaurar el tema en la agenda de los ¿Cómo serán las ciudades en 2020?
líderes de gobierno y negocios. El gran cambio es que las personas se
¿Qué hacer? Anthony Townsend, di- sentirán más “sincronizadas”. Pronto se
rector de Investigación en el Institute ¿Qué ejemplos ya existen? podrá acceder online al estado de un
for the Future, especialista en planifi- Los más conocidos son el de la ciudad trámite o una queja municipal y, al mis-
cación urbana, computación ubicua, de Songdo, en Corea del Sur, y Mas- mo tiempo, enterarse de lo que sucede
e innovación y desarrollo económico, dar, en Abu Dhabi. Son iniciativas en en la comunidad con gran detalle y en
cree que la respuesta es que las ciuda- las que las urbes se levantan de cero, tiempo real. La gente podrá organizar
des se vuelvan “más inteligentes”. Con- con tecnología planificada para un fin. sus planes en función de lo que pasa.
siderado uno de los pensadores líderes IBM y Cisco por ejemplo, están desa- Creo que estas ciudades, en el 99 por
por la organización de diseño y plani- rrollando sistemas para predecir y ges- ciento de los casos, harán a sus habi-
ficación Planetizen, Townsend explica tionar el tránsito. IBM lleva adelante un tantes más productivos y felices.
cómo un término surgido hace 20 años gran proyecto en Rio de Janeiro, Brasil,
se convirtió en símbolo del cambio. para construir un centro de control que ¿Qué sucederá con la privacidad?
administre la ciudad. Parece el centro Es difícil de predecir, porque existen
‘‘
¿Cómo es una ciudad inteligente? de la NASA. Pueden gestionar y res- muchos niveles de aceptación de lo
Es la gestión creativa de las ciudades ponder a situacio- que la “invasión” a la privacidad sig-
con la última tecnología, tanto en el nes de emergen- nifica en cada región del mundo. En
diseño y planeamiento como en la cia generadas en Asia no hay expectativas de priva-
IBM y CIsCo Por
optimización de todo proceso, para
hacerlas más productivas y más ecoló-
gicas. Las empresas que quieren cons-
truirlas y proveer productos y servicios
para ellas son las tecnológicas, como
IBM, Cisco Systems, Apple, Google o
Siemens (además de los desarrollado-
res de aplicaciones), que invirtieron
grandes festejos
como el Carnaval
o la Copa Mundial
de Fútbol. En San
Francisco, EE.UU.,
están explorando
el potencial de la
tecnología para
‘‘
ejeMPlo, están
desarrollando
sIsteMas Para
PredeCIr y
gestIonar el
cidad; la gente está acostumbrada
a ser observada por el gobierno. En
los EE.UU., los individuos le dan más
importancia a la seguridad, y en La-
tinoamérica, a la gente no le gusta
sentirse espiada. z
© WOBI
e
l número exacto: 1.406. A enero de
2013, apenas el 11 por ciento de los
informes de sustentabilidad elabora-
dos bajo los estándares del GRI (Global
/wobi_es 19.
The Office,
primera
temporada
¿por qué no abordar los
problemas organizacionales
desde el punto de vista de
la experimentación de un
sta?
comediante? ¿cuánto cue
S$ 22.000
12.000 y U
enTre US$
por día.
3
M, GE, Philips, Unile- en su lugar aprender a capacidad de innovar. El plan inicial de
ver, Nike, Razorfish, el decir “sí; somos capaces de ex ex- los socios —Hirsch es especialista en ar-
Ministerio de Defensa británico, plorar este nuevo camino”. tes visuales y actor de improvisación, y
Starbucks, Frito-Lay, Ikea, Micro- La empresa facturó en 2012 más de Poynton, ex publicista— fue hacer una
soft, la Universidad de Oxford, US$ 1 millón con servicios como prueba con 100 publicitarios que se jun-
NBC, PwC, Cisco, y decenas de com- workshops, capacitaciones e inicia- tarían una vez al año para comentar sus
pañías, trabajaron alguna vez con mé- tivas de cambio cultural. Integrada por trabajos. Por supuesto —sabían—, suce-
todos de improvisación experimental un equipo de actores, productores de dería lo esperable: se criticarían entre sí.
actoral para resolver problemas orga- cine, antropólogos y gente de marke- Entonces el equipo de On Your Feet en-
nizacionales, mejorar la comunicación, ting, tiene oficinas en los Estados Uni- traría en acción, ayudándolos a convertir
las habilidades de la gente, cambiar la dos, Gran Bretaña, Irlanda y España. las reuniones en eventos productivos.
cultura, alentar la innovación o enfren- En una charla con WOBI, Gary Hirsch,
tar nuevos desafíos de negocios. cofundador de la empresa junto con “Más personas piensan mejor que una
Robert Poynton, cuenta que la crearon bajo las condiciones correctas”, apunta
Creada en 1996, On Your Feet es una convencidos de que la improvisación Hirsch. “En la improvisación, eso incluye
consultora que trabaja para que las sería una herramienta muy útil para que la gente salga de su estructura y ruti-
firmas puedan quitarse de encima el trabajar con líderes; los ayudaría a qui- na para abrirse a las ideas de otros.” Amy
estigma de “esto no puede hacerse”, y tarse ese arnés que impide liberar su Veltman, directora en la empresa, agre-
ga que los managers reaccionan con
ansiedad ante este desafío, y creen que
“Nunca entenderé por qué se cocina en sus empleados “no harán eso”. Pero la
TV. No puedo olerlo, no puedo probarlo. gente quiere divertirse, y cuando toman
Al final del programa levantan el plato a conciencia de que hay un propósito y un
cámara: ‘Bueno, acá está. No podrá comer objetivo de aprendizaje, ven todo desde
nada. Gracias por acompañarnos. Adiós’.” otro punto de vista y actúan. “Uno tiene
que decir lo primero que se le ocurre.
Jerry Seinfeld, el máximo exponente de la improvisación en formato de Nosotros trabajamos con el humor; así
comedia en una frase extraída del libro Seinology: The Sociology of Seinfeld, escrito surgen las mejores ideas”, concluye.
por tim delaney, presidente de la cátedra de sociología de la universidad En junio de 2013, la consultora estará en
sunY oswego, en nueva York. según amazon, “el libro es un tour el World Innovation Forum New York. z
educacional que lo guiará entre observaciones astutas para © WOBI
escena colaboran
Por el equipo de producción de contenidos de WOBI.
22
el segundo país más poblado bengalí 8,1%
del mundo. (el #1 es China) maratí 7%
tamil 5,9%
IdIomas
urdú 5%
guyarati 4,5%
Kannada 3,7%
malayalam 3,2%
oriya 3,2%
200 mIllones de personas: punjabí 2,8% el Inglés es el
“IdIoma ofIcIal
sÓlo el estado de uttar pradesh asamés 1,3% secUndarIo”,
tiene más gente que todo brasil. maithili 1,2% pero el más
importante en
polítiCa y negoCios.
otros 5,9%
30% poblaCiÓn
urbana Religiones
hindú: 80,5% #3 en la eConomía
mundial
musulmana: 13,4% con Un pbI de Us$ 4.457.784
Grupos étnicos Cristiana: 2,3%
Exportaciones
indo-arianos: 72% siKh: 1,9%
otros: 0,1% Us$ 307,2 mIllones
dravídiCos: 25% Fuente: CIA
#20 en el rankIng global
(China es la #1, Con us$ 1.898 millones).
mongoles y otros: 3%
Base de la pirámide Productos principales
Nivel de competitividad
#2 en Cantidad
de Celulares
752 mIllones de sUscrIptores
móvIles, despUés de chIna,
56 pUesto mUndIal
general
con 859 mIllones.
Poco conectados
10pUesto en salUd y
edUcacIón
7,5: cantIdad de UsUarIos de
Internet cada 100 personas.
en gran bretaña hay 84,7 Cada 100
62 pUesto en InnovacIón
según el rankIng
global del nsead/wIpo
y en brasil 40,7.
bollywood,
el más grande
89 pUesto en
InfraestrUctUra
“Poder significa tener la habilidad de darles ese poder a otros; lo que crea una
cultura en la que todo empleado se siente con capacidad para actuar, y consigue
su mejor desempeño.” a.m.naIk, ceo de larsen&toubro, un conglomerado de la construcción, tecnología y bienes de consumo
/wobi 25.
10 minutos, comenzando,
John Medina: “disponemos de muy poco tiempo
¡ya!
para captar el interés de una audiencia”.
H
ay unos cuantos mitos comunes pretende que sea
sobre el cerebro humano. Se dice, fructífera, deberá te-
por ejemplo, que apenas usamos ner en cuenta tres
el 10 por ciento de su potencial, o puntos clave. “Cuando se está Continuamente online
que hay “personalidades” regidas por el
siempre estamos distraídos. por lo tanto, la
hemisferio derecho y otras por el izquier-
do. El biólogo molecular John Medina
nunca se propuso ser una estrella de
1. El cerebro humano
procesa los signifi-
cados antes que los de-
empresa que está Constantemente online es
los medios. Sin embargo, harto de esas talles. Si va directo a los una organizaCión eternamente improduCtiva.”
creencias infundadas como que usamos detalles, desencantará a
el 10% del cerebro, decidió escribir un su audiencia.
libro: Brain Rules: 12 Principles for Sur-
viving and Thriving at Work, Home,
and School, con la intención de aclarar 2. Tiene 10 minutos antes de abu-
rrir a los presentes, y 30 segun-
3. El cerebro, ante cualquier situa-
ción, se plantea varios interrogan-
tes, vinculados con la posibilidad de
qué se sabe y qué no se sabe, y señalar dos hasta que su audiencia empiece una amenaza y la defensa, pero tam-
algunos principios aplicables al mundo a preguntarse si le seguirán prestan- bién otros relacionados con los centros
de los negocios y, en especial, a la me- do o no atención. del placer, que son los mismos que
cánica de las reuniones. Según Medina, Lo habitual es un rechazo al exposi- usamos al reír. Si puede contar un buen
todavía es mucho lo que ignoramos. tor, en especial si la presentación es chiste, activará las áreas del cerebro de
en el célebre PowerPoint. Aproveche los oyentes que responden al humor y
Su atención, por favor los primeros minutos para poner én- mantendrá su atención. z
Es obvio que, durante una reunión de fasis en el significado, sin entrar en
trabajo, la gente no presta atención a detalles, y a los 9 y 59 segundos de-
cuestiones aburridas. Por eso, si usted cídase y haga una pausa. © WOBI
e
sta es la pregunta que el economista Justin Wolfers,
profesor de Políticas Públicas en la Ford School of Public líbano: 86,2% mongolia: 32,3%
Policy de la Universidad de Michigan, y Betsey Steven- paraguay: 86,9% Kirguistán: 34%
son, profesora de Economía y Políticas Públicas en la misma
institución, plantearon en febrero de 2013 para un estudio trinidad y tobago: 87,6% georgia: 42,9%
de Gallup realizado en 136 países. El objetivo era detectar chipre: 88,1% Bielorrusia: 43,1%
patrones entre la naturaleza del amor, su relación con la edad,
la nacionalidad, los ingresos y el desarrollo económico. El Hungría: 89,9% marruecos: 43,5%
estudio se transformó en el siguiente ranking. puerto rico: 90,2% Kazajistán: 45,1%
El color del termómetro está directamente relacionado con ruanda: 92,2% moldavia: 45.9%
el amor que los entrevistados sintieron. El gris significa Filipinas: 93,3% tajikistán: 46,6%
que hay menos afecto en sus corazones.
S
siempre fue muy disciplinada. Registraba su desempeño
diario, casi de manera despiadada. “Cuando llegaba a
casa, apuntaba en una tarjeta mi récord de cada
día. Lo hacía minuciosamente”, escribió en su
recién publicado libro Soñar en grande (Grijalbo
Mondadori, 2012). En aquel momento, la mexicana de
Guadalajara, Lorena Ochoa Reyes (31) tenía sólo ocho
años, y disputaba su primer torneo internacional de golf
en San Diego, California, Estados Unidos. Hasta su retiro
en mayo de 2010, siempre se concentró en sus errores.
Eso le servió para mejorar, dice.
Hoyo en uno
Para Ochoa, haber mantenido esa disciplina fue
el gran diferencial de su carrera. “Quería entender
por qué había fallado un tiro; cuál había sido la mala
decisión o la falla en la estrategia. Y, tras ese análisis,
pensaba en cómo mejorar al día siguiente. Y así co-
metía menos errores. Cobré confianza, sentí que
podía dominar mi juego, y sabía que si seguía
trabajando tenía posibilidades de llegar a ser
la número uno del mundo”, detalla en una
entrevista con WOBI. Y lo logró. Fue
comparada con Tiger Woods, populari-
zó una disciplina no muy practicada
en su país, transformó la industria
local del golf, y ahora, fuera del
campo, sigue trabajando en
cambiar las cosas.
¿Qué es el éxito?
Aprendí que el éxito
es vivir y aceptar el
proceso para alcanzar
una meta. Me tomó muchos años En tu libro cuentas que Jesús Sandoval (famoso golfista
llegar a ser la número uno. Construí y coach) te vio a los cinco años y reconoció de inmediato
wobi.com/magazine 29.
En pocas palabras
La Argentina es el quinto fabricante mundial de vino, con 14,6 millones de hectolitros
(Hl) de producción anual. Cada vez más especializada en marcas de alta gama y
grandes bodegas, la calidad ya no es sólo una cuestión de precio en el país, sino de
placer y status. Norton, con casi 120 años de existencia, ha ganado premios por
sus vinos de excelencia. Su enólogo, Jorge Riccitelli, fue elegido “Enólogo 2012” por
la revista Wine Enthusiast. FerNaNdo Marcos, gerente de Marketing de la firma
que está presente en 60 mercados del globo, ha posicionado sus productos entre los
vinos de más alta gama. “Con 1.500 bodegas y casi 6.000 etiquetas sólo en el país,
competimos con el mundo entero por darle al consumidor la mejor experiencia.”
150 caracteres
El reino de las m
La cuchara de daLí
Según Estanislao Bachrach, los estudios
más importantes sobre los mayores
creativos en la historia de la humanidad
“muestran una sola cosa: esas perso-
nas pasaban mucho tiempo de su vida
conociéndose a sí mismas”.
Bachrach sostiene que el auto-
conocimiento es clave para la
creatividad. Saber cuándo y bajo qué
circunstancias se nos ocurren nuestras
mejores ideas, es el secreto para poder
generarlas y capturarlas, y cita el caso
del artista español Salvador Dalí.
¿Y qué era lo que quería? a Apple, a Google. Es muy creativo; cada persona tiene un nivel de eficiencia ce-
No tenía idea. Sólo tenía ruido interno firma es distinta, con problemas diferen- rebral que depende de los neurotrans-
y confusión. La gente que me ro- tes. Es un desafío ver cómo resolverlos. misores de su cerebro en particular. Si
deaba me decía: “Estás loco. Esto es yo fuera su jefe, lo típico sería ordenarle
buenísimo”. Pero mi cuerpo me decía lo ¿Cómo aplica la neurociencia en esto? que hiciera las cosas como las hago yo,
contrario. Sufría dolores de cabeza, me Les muestro a las empresas que un porque así las he hecho siempre y me
agarraban ataques de pánico. Los médi- cerebro presionado, estresado, produce ha ido bien. Pero la neurociencia descu-
cos no encontraban nada. Era obvio que menos buenas ideas. Les explico cómo brió que la curva de eficiencia es per-
mejores prácticas de las compañías in- Uno muy común es creer que todos
Entrevista de Carolina Suárez, integrante del equipo de
novadoras. Por eso estudio a Samsung, trabajan al mismo ritmo. No es así. Cada producción de WOBI. Foto: Jorge Aloy
/wobi.es 33.
Quién soy
Mitchell Baker,
CEO de Mozilla Foundation,
organización que promueve
la apertura, innovación y
participación en Internet.
Su producto más conocido: el
navegador Firefox.
5 preguntas a
Eric Hippeau
¿Qué los hace decir: “¡Esto se ve bien! Quiero ser socio del negocio”?
Solo invertimos en innovación, por lo tanto tiene que ser algo que sea disruptivo —en
negocios o tecnología— para un mercado existente, o bien que cree un sector nuevo. Si
decidimos que hay una gran oportunidad, que el mercado será enorme, nos enfocamos
en la gente. Invertimos en personas, no en negocios; en su experiencia, su pasión, su
voluntad para quedarse toda la noche trabajando para que las cosas salgan como deben.
© WOBI
wobi.com/magazine
/wobi_es 41.
60%
chos son la mejor fuente
perdió alguna vez el control con un representante de
de aprendizaje”. servicio al cliente.
Fuentes adicionales: Forrester; Global Customer Service Barometer; Customerthink.com; Businesswire.com; Rightnow.com.
######
LAS MEJORES
Y LAS PEORES, fue una de las primeras
según la firma JZ Analytics empresas en construir un
negocio a partir de la idea
Apple
de brindar un excelente servicio. En vez de gastar
GE
tanto en publicidad, la firma invierte en capacitar a
Toyota su equipo de atención al cliente. El fundador de la
Google firma, Tony Hsieh, dice que muchos competidores
Southwest Airlines subestiman el altísimo valor que todavía tiene un
Hilton llamado telefónico. TONY HSIEH
Samsung
75%
DirecTV
de los consumidores de Zappos vuelve
ZAPPOS
a comprar productos de la marca
AOL
LOS DESTACADOS DE SU SERVICIO
Best Buy
Home Depot
. Despacho gratuito las 24 horas . Si un cliente pregunta por un producto que
. Política de devolución del producto los 365 la firma ya no tiene en existencia, lo derivan a
AT&T
días del año un competidor que sí lo tenga. Aunque
Circuit City
. Servicio telefónico al cliente 24/7 pierdan esa venta, están construyendo una
Twitter* . Su call center se compone de personal relación con el cliente.
Linkedin* elegido meticulosamente
American Airlines
(*) Muchos se quejan de que estas empresas venden
información de sus clientes a bases de datos. TEXTO: LUZ LANDA
INFOGRAFÍA: GUIDO DELLAMEA
/wobi 43.
,
Drew Houston tenia un problema.
Nervioso, se palpó el bolsillo del jean. De la camisa, del saco. Nada.
Estaba en South Station, en Boston, Massachusetts, EE.UU., a punto
de tomar un micro que lo llevaría —por fin— a la ciudad de Nueva
York, a pasar unos días con amigos.
Se puso de mal humor. Tenía cuatro largas horas por delante, la laptop
para terminar un trabajo pendiente de sus clases en el MIT, y había
olvidado algo trascendental: el “pen drive”. Toda la información que
necesitaba, y que copió de su desktop de la universidad en su unidad de
almacenamiento externo, dormía en un cajón de su casa.
El nuEvo rEy
dE la nubE
Por Florencia laFuente
ra el año 2006. En 2007 fundó Drop- Cinco años pasaron desde entonces, y Dropbox es hoy
box Inc. con financiamiento semilla de un ícono en la industria del almacenamiento en Internet.
la célebre aceleradora Y Combinator Celebrada por los medios y expertos por su capacidad de
(antes tuvo que conseguir un cofun- innovación —fue pionera—, la simpleza del servicio y su in-
dador en una búsqueda maratónica de dependencia de cualquier plataforma propietaria, y adorada
dos semanas, requisito fundamental por los más de 100 millones de usuarios y empresas que
impuesto por Paul Graham, líder de diariamente cargan y comparten archivos en una experien-
la incubadora, para admitirlo en su estructura). Y en 2008, cia intuitiva, la firma ideada por Houston, actualmente su
junto con el hoy director de Tecnología de Dropbox, CEO, ha logrado convertir la aburridísima industria en la que
Arash Ferdowsi, a quien conoció a través de un amigo y opera en un sector glamoroso, del que nadie quiere quedar
en dos horas convenció para unírsele como socio —“Era fuera. Los grandes jugadores: Google, con su servicio Drive,
muy callado, pero evidentemente inteligente”, recuerda que pasó más de cinco años desarrollando y lanzó en 2012
Houston—, lanzó su emprendimiento de manera oficial y que para fines de ese año apenas contaba con 10 millones
en la conferencia anual de tecnología TechCrunch50. de usuarios (aunque su base potencial está en sus 425
Houston tenía 25 años. Ferdowsi —quien abandonó el millones de cuentas de Gmail). Apple, con iCloud, online
MIT para formar parte del sueño de su compañero—, 23. desde fines de 2011 y con más de 250 millones de usua-
rios. Amazon S3, lanzado en 2006 y dedicado al mercado
corporativo y los desarrolladores, que crece de manera
consistente pero es muy específico ya que posee pocas
/wobi.es 49.
mar el almacenamiento de datos en un gran negocio y en nanciero, que demanda mucha seguridad. El paquete también
un segmento ‘cool’. Su interfaz elegante, su maestría para ofrece un servicio de facturación y de control centralizado.
cortejar a nuevos usuarios y su habilidad para poner ese
bonito e ingenioso ícono en todas partes están impulsan- Dropbox quiere convertirse en un jugador clave en el
do el crecimiento de la empresa, a pesar de que compite mercado corporativo de archivos compartidos, que la
con gigantes como Apple y Google”, explicó la publicación. firma de investigación IDC estima moverá US$ 20.000
Según dicen los especialistas, Dropbox podría convertirse millones para el año 2015.
en la “historia de éxito más grande del mundo en su rubro”.
Si bien la mayoría de sus usuarios —casi el 96%— no paga Según Lars Fjeldsoe-Lielsen, líder del negocio móvil de
por ese servicio —aunque cada vez más personas optan por Dropbox, el 95 por ciento de las firmas Fortune 500 usan el
hacerlo para asegurarse más espacio y funcionalidades—, la servicio; en total, dos millones de ejecutivos.
empresa se ha dado cuenta de que los mismos clientes que Pero el trabajo que realiza Houston es complejo. “Soy un
usan el sistema en sus casas lo emplean en la oficina. Ahora ingeniero y puedo hacerlo, sólo necesito tiempo”, se dijo
está apuntando al sector corporativo con una nueva línea cuando recibió el primer US$ 1,2 millón de Sequoia Capital, a
de negocios que incluye una oferta de almacenamiento y los 24 años. Más tarde diría: “La simpleza es una ilusión”. En
gestión de contenido por un valor de casi US$ 800 al año para una entrevista con la revista Technology Review, señaló que
grupos de cinco personas —“Teams account”—, y de más la búsqueda de la sencillez los está forzando a “batallar con
dinero para grupos mayores o que requieran más espacio todas las variantes de los grandes sistemas operativos, cuatro
en la red. Esta ha sido una gran movida para la organiza- navegadores de Internet y una serie de diferentes sistemas
ción, que ha desarrollado un nuevo software, una especie de red”. Ningún otro sistema soporta tantos productos y ver-
de tablero de control, destinado a los administradores siones de servicios diferentes. “Yo lo tenía muy claro —conti-
de IT, de modo de que puedan hacer un seguimiento de núa—; en el futuro, alguien se haría cargo de solucionar estos
los empleados para saber qué documentos consultaron, problemas. Todos los sistemas existentes hasta el lanzamiento
cuándo lo hicieron y autorizar —o no— el acceso a los de Dropbox te obligaban a instalar una variedad de aplicacio-
datos en diferentes niveles. Así, algunas personas podrán nes y sincronizarlas para que diferentes computadoras y equi-
editar los archivos pero no descargarlos o compartirlos. pos pudieran dialogar entre
Esta funcionalidad fue considerada crítica por los exper- sí. Conseguir una experiencia
tos, especialmente para avanzar en sectores como el fi- inVersores FaMosos simple para el usuario no es
nada simple: nuestro exterior
En 2012, Bono, de U2, es brillante, pero en el interior
y el guitarrista de la hay una jungla de sistemas
banda, David Evans, operativos y hasta bugs e
más conocido como incompatibilidades. Es un
“The Edge”, participa- ambiente hostil.”
ron de la segunda ronda Hostil, como la oferta que
de inversión de Dropbox, recibió de Steve Jobs cuando
que levantó US$ 250 mi- Houston se empacó con
llones, y se convirtieron que el usuario de Mac tenía
en pequeños propieta- que abrir el buscador de su
rios de la compañía. computadora y encontrar
Bono es cofundador de una pequeña señal verde en
Elevation Partners, or- la carpeta de Dropbox que
ganización que también indicara que los archivos
invirtió en Facebook y el estaban sincronizados entre
sitio de recomendacio- su máquina y la nube. Ese
nes de restaurantes Yelp. pequeño detalle era muy im-
portante para él. Jamás logró
Mi aMigo a
Lo conozco bien. Drew Hous-
ton y yo lanzamos nuestras
start-ups (Dropbox y Popego,
que Apple le diera el código fuente de sus sistemas. Y tuvo que
hacer ingeniería inversa para descurbrir cómo funcionaba el
pionera en la Web semántica
buscador. Desovillar el sistema. “Fue como una cirugía a cora- y elegida uno de los 50 me-
zón abierto”, describe Houston. “Y después lo hicimos con las jores desarrollos del mundo
diferentes versiones de MacOS: Tiger, Leopard, Snow Leopard por Techcrunch50), en el
y Lion, y también con la Power PC y con los chips Intel de 32 mismo evento en 2008. Hoy,
bits de 64 bits... La excelencia es la suma de 100 o 1.000 de
US$ 4.000 millones después,
estos pequeños detalles. Nos preocupa hacer cosas excelentes
desde el punto de vista ingenieril, aunque algunos digan, por
puedo afirmar que Dropbox es
ejemplo, que el soporte a Linux no valga la inversión.” un servicio super interesante,
porque acerca a la gente a
Antes de que Apple lanzara iCloud en 2011, Steve Jobs quiso una idea de computación muy
comprar Dropbox por US$ 800 millones. Cuando Houston se importante: la computación en
negó a vender, Jobs intentó desacreditarlo diciendo que la
la nube, que crecerá mucho en
firma era una funcionalidad, no una empresa.
los años por venir.
No mucho tiempo después, Dropbox fue valuada en US$ 4.000
e
millones. (Sergey Brin, de Google, también quiso adquirirla.) En sta idea de que todos
una entrevista reciente, Ferdowsi nuestros datos estén online
“queríamos que la
explicó que no vendieron porque y desde allí podamos redistri- D
el problema que debían resolver buirlos sin fricciones ni interferencias
gente usara una mac, podía ser abordado sólo por complejas es muy poderosa, y la c
una compañía independiente. implementación de Dropbox —porque D
una pc WinDoWs, un “Queríamos que la gente usara además de la de esta empresa hubo
una Mac, una PC Windows, un muchas otras— fue sin duda la más
ipaD o un Dispositivo iPad o un dispositivo Android sin elegante en cuanto a compatibilidad
anDroiD sin tener que tener que atender los detalles con otros sistemas, como Windows y
técnicos. Ninguna de las grandes el mundo Mac, en cuanto a su sencillez
atenDer los Detalles compañías quería resolver eso.” de uso, a lo liviano de la aplicación, a
técnicos. ninguna De Houston añade: “Creo que Apple la infraestructura que armó online.
ha demostrado que no le impor- Se trata de un negocio orientado al
las granDes compañías ta crear una experiencia satis- tránsito; si uno quiere, puede comprar
100 GB de almacenamiento por US$ 20
quería resolver eso.” factoria para el usuario. Cuando
se trata de la interacción entre anuales. Es la clásica compañía que se
sus propios productos está adapta a la Ley de Moore, que entendió
todo bien, ¿pero qué pasa cuando alguien necesite com- que los costos de almacenar información
partir información con un teléfono Android o trabajar con a US$ 10 el GB online anual en 2008
una PC?”. Dropbox es la nube, dice Houston. “Tenemos la serían de US$ 1 anuales en 2013. Los
oportunidad de hacer más inteligentes a los teléfonos, los precios se reducen a la mitad cada 18
televisores, los autos. Podemos ser la trama que ate todo meses, por el valor del silicio. Por eso, la
en la Web.” Desde la perspectiva de los usuarios, el ejecu- firma apunta a generar modelos de nego-
tivo cree que “Dropbox representa el primer día del resto cios que miran hacia adelante e innovar
de sus vidas. Pueden tirar su laptop al agua, ir a una tienda constantemente.
de Apple y seguir su vida como si nada hubiera pasado”. Mantener y aumentar la gran masa de
usuarios del sistema es su modo de
© WOBI
mantenerse en la vanguardia. Considere
Florencia Lafuente es jefe de Redacción de WOBI. que casi todas las empresas tienen su
o aMericano
estrategia en la nube (Google, Apple, cantidad de usuarios y las curvas de
Amazon), pero, por alguna razón, Drop- adopción —exponenciales o acelera-
box lidera el segmento de lo que es el das—; si esto se da, recién después se
disco rígido virtual. El ser multiplatafor- piensa en los ingresos. Lo importante
ma fue un factor clave en su estrategia es que sean tecnologías que de por sí
para generar masa crítica. resuelvan un problema.
P s
ersonalmente, la empresa me i pensamos en un Dropbopx conocerlo y compartir varios momentos
encanta. Uso muchísimo el servi- corporativo, es probable que los con él—, y me parece que su idea de
cio. Me sorprende la cantidad de requerimientos de las empresas emanciparse del sistema operativo juega
gente que lo emplea hoy en día, porque sean de una mayor exigencia en segu- a su favor para continuar como una
lo que hace es una cosa particularmente ridad, en la transferencia de datos. Al empresa independiente.
técnica, pero cuando algo tan técnico usuario medio le interesa más la cantidad Sin duda está bien parado frente a los
llega a una amplia cantidad de gente, es de espacio y centralizar el almacena- gigantes. Pero, como siempre, la verdad
un enorme mérito, y creo que la sencillez miento en vez de las transferencias de se ve en el campo de juego. Dropbox
de su implementación fascina al usuario. documentos; pero el producto sigue probablemente se especializará en al-
En esta clase de compañías tecnológi- siendo el mismo para todos, sólo se macenamiento y transferencia de datos,
cas, los modelos de negocios se crean optimiza la gran infraestructura de datos, para lo cual deberá entablar relaciones
a posteriori, cuando existe esa masa que se ha vuelto tan valiosa como, lite- comerciales con las grandes “interfa-
crítica de clientes. Cuanto más se tarda ralmente, un “banco” de información. Se ces” de esos datos, como, por ejemplo,
en aplicar el modelo de negocios, más deposita mucha confianza en él, los da- YouTube, aunque dudo que Google lo
DroPBox es un Buen sistema, y Drew Houston es muy Hábil —he teniDo la suerte De
conocerlo y comPartir varios momentos con él—, y me Parece que su iDea De emanciParse
Del sistema oPerativo Juega a su favor Para continuar como una emPresa inDePenDiente.
probable es que se esté innovando. tos son sensibles, imagine el contenido acepte. Si no, deberá apuntar a compa-
Las compañías que ponen en práctica con propiedad intelectual… El proveedor ñías de menor calibre.
el modelo el primer día, responden a debe tener una reputación que sostenga Hoy, la necesidad de servicios de
negocios ya existentes: un kiosco, un y gestione todo eso. almacenamiento de datos responde a
almacén, un restaurante. un cambio de hábito de la gente, a una
c
Pero si a uno le lleva un año o dos reo que Dropbox está en ese nueva exigencia de tener la informa-
construirlo, significa que estuvo todo ese punto de transición que atra- ción online para acceder a ella desde
tiempo tratando de desarrollar e impulsar viesan muchas empresas de diversos dispositivos y compartirla con
una tecnología, como lo hizo Google y lo Internet. Le pasó a Twitter, le pasó a Fa- otras personas. Dropbox ya se adueñó
está haciendo Dropbox. Estas organi- cebook. Yahoo quiso comprar Facebook de ese espacio puntual: el disco rígido
zaciones pasan varios años iterando e por US$ 1.000 millones y Zuckerberg virtual. Podrá batallar desde una platafor-
investigando la infraestructura tecnoló- dijo “no”. Twitter recibió también varias ma muy sólida. El mundo que se viene es
gica, la cantidad potencial de usuarios ofertas, y sus fundadores se negaron el de la computación en la nube. Internet
que tendrán y, después, si generan a vender. Hay un punto en que estas será nuestra nueva computadora.
suficiente tracción, entonces sí crean empresas atraviesan la prueba de
el modelo de negocios. fuego: se enfrentan a la amenaza de los © WOBI
(*) Santiago Siri es tecnólogo y emprendedor serial.
Por eso son organizaciones que al prin- gigantes; si logran superarla, terminan
Fundó cerca de 10 empresas, entre ellas, la fundación The
cipio reciben mucha inversión. Google volviéndose gigantes ellas mismas. Sue- Whuffie Bank, dedicada a crear una nueva moneda basada
levantó en su momento US$ 24 millones, na un poco mitológico, pero la verdad en la reputación online; Popego y Grupo 42, una unión
entre firmas argentinas y brasileñas dedicada a plantar las
y tardó cinco años en generar ingresos. es que funciona así.
banderas de la innovación tecnológica latinoamericana
Es la lógica de Silicon Valley: primero se Yo creo que Dropbox es un buen siste- en todo el globo. Siri fue elegido uno de los 50 “Global
desarrolla la tecnología —la innovación ma, y la verdad es que Drew Houston Shapers” para participar en el Foro Económico Mundial de
Davos en 2012. Promueve a los emprendedores latinos.
es una prioridad—, que se valida con la es muy hábil —he tenido la suerte de
/wobi_es 55.
? ,
Con Cual se queda?
La forma más conveniente y rápida de usar Dropbox —algo que sus competidores no ofrecen— es instalarse
la carpeta del sistema en el escritorio de la computadora, que automáticamente se sincroniza con el sitio.
También se puede optar por cargar los archivos en la red con sólo arrastrar los documentos del directorio
de la computadora al navegador en el que tiene la cuenta de Drobpbox abierta.
> Almacenamiento gratuito: > Almacenamiento gratuito: > Almacenamiento gratuito: > Almacenamiento gratuito:
2GB. 7GB. 5GB. 5GB.
> tamaño máximo del archivo: > Tamaño máximo del archivo: > Tamaño máximo del archivo: > Tamaño máximo del archivo:
ilimitado desde la aplicación 2GB. 250MB (cuentas pagas); 10GB.
de escritorio; 25MB (cuentas gratuitas).
300mB desde el navegador. Funcionalidades Funcionalidades
> Integración con el buscador Bing. Funcionalidades > Ofrece un upgrade en las búsquedas
Funcionalidades > Archivos compartidos públicamente. > Integración con iOS y el OS Mountain por Internet.
>compartir archivos es muy fácil > Posibilidad de crear documentos de Lions. > Los archivos pueden compartirse
mediante links públicos asignados a word, excel y hacer edición grupal. > Sincronización con iTunes a un costo públicamente.
cada uno. adicional de US$ 24,99 anual. > Tecnología de OCR (reconocimiento
> sistema de referencia: las cuentas compatibilidad de caracteres).
gratuitas reciben 0,55gB de regalo por Desktop: Windows, Mac. compatibilidad > Las cuentas pagas reciben un adicio-
usuario recomendado y una opción de Dispositivos móviles: Windows Phone. Desktop y móviles: PC, Mac y iOS. nal de 25GB de regalo en el mailbox.
expansión a 18gB.
> las cuentas pagas obtienen 1gB por costo costo compatibilidad
usuario recomendado y una opción de 20GB: US$ 10 anuales 10GB: US$ 20 anuales Desktop: Windows, Mac.
expansión a 22gB. 50GB: US$ 25 anuales 20GB: US$ 40 anuales Dispositivos móviles: todos,
> es posible hacer un back-up de su 100GB: US$ 50 anuales 50GB: US$ 100 anuales excepto iOS, Windows Phone y
sitio web. Blackberry.
> si no puede acceder al servicio desde
su computadora, puede crear una cuenta El bEnEficio dE usar dropbox costo
especial de email para cargar archivos. En las EmprEsas 25GB: US$ 2,49 mensuales
> el tiempo de carga y descarga es el 100 GB: US$ 4,99 mensuales
Sin duda, el modelo de computación en la nube es el futuro de
más rápido de la industria. 1TB: US$ 49,99 mensuales
los negocios: las empresas pagan una tarifa mensual por los
> ofrece streaming online. 16TB: US$ 799,99 mensuales
productos y servicios tecnológicos que usan.
En el caso de Dropbox, los empleados pueden compartir docu-
compatibilidad mentos y trabajar en proyectos a distancia con facilidad, eliminar APlicAciones
Desktop:
los mails y emplear tecnologías de almacenamiento masivo para Del moDelo en
WinDoWs, mac, linux.
guardar desde videos hasta texto y fotos, y usar otras herramien- lA nube:
Dispositivos móviles:
tas de colaboración online. El back-up está asegurado. software como servicio (Saas):
toDos (anDroiD, ios, BalckBerry)
Dave Linthicum, de Blue Mountain Labs, especialista en com- amazon web services, salesforce,
menos Windows Phone.
putación en la nube, cree que Dropbox liderará el camino en la google apps.
provisión de infraestructura a las organizaciones. plataforma como servicio (Paas):
costo “Veremos grandes acuerdos por licencias de uso de sus openshift, google app engine, app frog.
50 Gb: us$ 9,99 mensuales
servicios por parte de las corporaciones. Dropbox sigue el infraestructura como servicio (Laas):
100Gb: us$ 19,99 mensuales
camino de Salesforce: todo empezó con el uso del soft por parte servidores como gogrid, cloud sigma.
1tb: us$ 795 por un equipo de 5
de los empleados, y a medida que la empresa agregó funcio- Almacenamiento como servicio (STaas):
usuarios
nalidades de seguridad y otras requeridas por sus clientes, se Dropbox, google Drive, icloud, skyDrive.
convirtió en un standard organizacional.”
el despegue
negocios están de moda
otra vez. Visite las mejores
ciudades del mundo con la
mejor tecnología. Una guía de
aplicaciones para smartphones y
la opinión de CEO famosos.
Infografía: guIdo dellamea
Asia y Oceanía
1. Shanghai, China
2. Singapur, Singapur
3. Sydney, Australia
Ciudades más visitadas
4. Beijing, China
en plan de negocios en
5. Bangkok, Tailandia
los últimos tres años
RIO DE JANEIRO
¿Cuánto se viajará en 2013?
62% Hong Kong, China
Tome nota
Latinoamérica
IA
1. Riviera Maya,
BEIJING
Cancún, México
SHANGAI 2. Rio de Janeiro, Brasil
DUBAI
3. San Juan, Puerto Rico
BANGKOK HONG KONG 4. Buenos Aires, Argentina
5. Punta Cana,
República Dominicana
SINGAPUR
Estados Unidos
1. Orlando, Florida
2. Washington DC
3. Las Vegas
4. Miami
5. Chicago
SYDNEY SYDNEY
wobi.com/magazine 59.
r
”Opto por no pasar po
los nuevos scanners de
rayos X en los
jo
Modelo del nuevo viajante de negocios aeropuertos, porque via
o evitar los
mucho, y quier
SUPER-MÓVIL efectos negativos
acumulados de la
38: edad promedio radiación; llámese,
60%: hombres cáncer.”
Funciona el 50% de las Investigación de guillermo Martínez Martínez, integrante del equipo de producción de WOBI.
veces.”
MARISSA MAYER,
CEO de Yahoo PAÍSES QUE MEJORAN SU
INFRAESTRUCTURA PARA
RECIBIR VIAJEROS
a JOE ESSENFELD,
fundador y CEO de Jibe
a Rusia: las Olimpíadas de
Invierno y la Copa Mundial
de Fútbol de 2018
aumentan la construcción
de hoteles.
SAN PETERSBURGO
97% RUSIA
China: construye la línea
VIENA de trenes de alta velocidad
98% ESTAMBUL SEÚL
más larga del mundo, que
une la capital Beijing con
99% 98% Cantón, la provincia más
próspera, en 8 horas. Son
CHINA
2.298 km de vías que pasan
BANGKOK por ciudades en donde vive
SIEM REAP
INDIA 98% 99%
la mitad de los habitantes
del país: casi 600 millones
de personas.
HO CHI MINH
(EX SAIGÓN)
India: la alta tasa de
99% construcción en hotelería
RASIL SINGAPUR creó una competencia en la
industria que bajó los
100% precios un 4,5%.
/wobi.es 61.
Atrápelos si
pued e Captar nuevos clientes
suele ser una de las
grandes obsesiones
de las empresas. Para
lograrlo deben identificar
a los mal atendidos por
la competencia, saber
con precisión cuánto
gastar en la conquista y
no descuidar a la cartera
que ya tienen.
Por Knowledge@wharton
No debería ser demasiado difícil entender a los principales clientes de una empresa.
Después de todo, son usuarios frecuentes de sus productos y, en apariencia, están sa-
tisfechos con lo que la marca les ofrece. En cambio, interpretar los deseos, necesidades
y problemas de los clientes ocasionales y
de los no clientes —esos “votantes inde-
cisos”, que no usan un producto de tán mal atendidos o dejados de lado”, dice David Bell, pro-
modo habitual— es una tarea más fesor de Marketing de Wharton.
complicada. “El principio básico Apuntar a nuevos clientes exige una profunda compren-
para encontrar nuevas opor- sión de sus deseos, actitudes y gustos. Las empresas de-
tunidades de crecimiento ben desarrollar una fina apreciación de las fuerzas que
es que a usted siempre están en juego en el mercado, y luego descubrir qué está
le irá mejor cuando faltándole a su línea actual de productos y dónde podría
vaya detrás de los haber brechas potenciales para un nuevo competidor. Al
clientes que es- mismo tiempo, tienen que asegurarse de que el lanza-
miento de un producto diseñado para atraer a un cliente
nuevo no afecte la atención que se presta a satisfacer las
necesidades de los actuales.
/wobi_es 63.
marca.
vos no hay que dejar a nadie afuera”, explica Green. otros países, competidores o nue-
/wobi 65.
“Caigo...”,
escribió Jimmy Collins.
Músicos, literatos, novelistas... existen innumerables casos,
a lo largo de la historia, de artistas que en algún pasaje
de su obra —en un verso, en un párrafo, en la letra de una
canción— predijeron su propia muerte. Pero tal vez muy
pocos lo hayan hecho con tanto detalle como Collins, un
poeta que adoraba las alturas y se ganaba la vida probando
aviones para la Fuerza Aérea de los Estados Unidos.
wobi.com/magazine 67.
Hoy, a los 55 años, Collins se ha establecido como ¿Cuáles identifica usted como las características principales,
uno de los pensadores de negocios más influyentes que separan del resto a esas siete empresas?
de la actualidad. Algunos lo consideran incluso el he- Lo primero que las distingue es la forma de encarar la paradoja
redero natural de Peter Drucker. de lo que uno controla y lo que uno no controla. Por un lado
Él prefiere considerarse heredero de Jimmy Collins, aceptan que existen situaciones inmanejables en el entorno,
autor de Test Pilot (Doubleday, Doran & Co., 1935), pero por el otro se niegan a permitir que esas situaciones deter-
una autobiografía que luego fue llevada al cine, minen sus resultados.
con Clark Gable en el papel protagónico. Lo segundo, vinculado con lo anterior, es que las siete lideran a su
gente con un sorprendente método de autocontrol, en un mundo
Collins también escribe, como su abuelo. Sus que está fuera de su control.
cuatro libros incluyen el best-seller de New York Y lo tercero que descubrimos, como factor común en esas siete com-
Times, Good to Great. Pero en algo se diferencia pañías, es una tríada de comportamientos básicos: disciplina fanática,
el nieto de su antepasado. “No hago prediccio- creatividad empírica y productividad paranoica.
nes”, enfatiza. Collins se considera a sí mismo
“un historiador”. Aclara que no mira hacia el ¿A qué se refiere, específicamente, con cada uno de estos tres com-
futuro. “Estudio el pasado”, asegura. Su obra portamientos que describe?
más reciente, Great by Choice (HarperCollins, Por “disciplina fanática” entiendo mantenerse fiel a los principios y obje-
2011), es el fruto de una investigación de 12 tivos básicos de la compañía, sin importar lo que suceda alrededor. Eso
años, durante la cual Collins y el coautor del implica no detenerse cuando las condiciones externas son desfavorables,
libro, Morten Hansen, analizaron 20.400 y tampoco avanzar demasiado rápido cuando el camino está despejado.
empresas, a las cuales sometieron a 11 A principios de los ‘90, cuando la industria aerocomercial perdió US$ 13.000
filtros, para terminar con sólo siete. Siete millones y despidió a 100.000 empleados, Southwest se mantuvo redituable
compañías que, a lo largo de su existen- y no hizo recorte alguno de personal. Luego, en 1996, cuando 100 aeropuer-
cia, arrojaron un rendimiento al menos tos de los Estados Unidos querían Southwest, la aerolínea expandió su servi-
10 veces mayor que el promedio de las cio a sólo cuatro ciudades, para evitar un crecimiento descontrolado.
empresas de sus respecti- “Creatividad empírica” es, básicamente, disparar la
vos sectores. pistola antes de disparar el cañón. Lanzar ideas en
pequeña escala, e invertir más dinero cuando una
Una de ellas, Southwest de ellas da finalmente en el blanco.
Airlines, inició sus ope- “Productividad paranoica” significa tomar recaudos
raciones en 1972, con
tres aviones. Desde en-
tonces, hasta fines de “Herb KelleHer, fundador de Southwest,
2002, la industria ae-
rocomercial atravesó
no canceló los vuelos tras la tragedia del 9/11.
crisis de combustible, Había dedicado su vida a mantener la aerolínea
d e s re g u l a c i o n e s , operando, y no iba a dejar que los terroristas le
huelgas laborales, torcieran el brazo. Esa actitud responde a la cultu-
crudas recesiones,
picos de tasas de
ra que él impuso en su firma. Cuando cuenta esa
historia lo hace con lágrimas en los ojos.”
- con el de Wendy Kopp? vidades uno realiza mejor en diferentes momentos del día.
En este momento me vienen a la mente al menos tres: Anne Yo he hallado, por ejemplo, que mi cerebro funciona crea-
Mulcahy, quien salvó a Xerox; Frances Hesselbein, quien revita- tivamente por la mañana, y se vuelve crítico por la tarde,
lizó a las Girl Scouts y ahora es CEO del Leader to Leader Insti- así que suelo escribir temprano y editar al anochecer”.
wobi.com/magazine 69.
tute, y Katharine Graham, del diario Washington Post. los mueve. Algo extraordinario. Cuando el imperio Wal-Mart se
estaba expandiendo, Sam Walton tenía US$ 8.000 millones en el
Graham, en mi opinión, es una de los 10
banco y cáncer en los huesos, pero no había perdido la pasión.
mejores CeO del siglo XX.
Recorría locales. Iba en su auto, de un lugar a otro.
Ellas tres, al igual que Kopp y cualquier otro gran líder, La gente que lo acompañaba le decía: “Sam, eres multimillo-
comparten esa ambición de una causa mayor que ellas. nario y no te queda mucho tiempo. ¿Cuándo vas a poner un
Canalizan su ego en dirección a ese objetivo, impul
impul- freno y disfrutar de la vida?”.
sadas por una irrefrenable compulsión a hacer lo que “Es que para mí”, respondía él, “la vida es esto”.
haya que hacer para cumplir con ese anhelo. Sufren,
nece-
por así decirlo, de una neurosis productiva, una nece ¿Pueden los grandes líderes hallar un equilibrio entre el traba-
sidad obsesiva de construir algo excepcional. jo y las actividades no laborales?
Tengo buenas y malas noticias sobre eso. La mala noticia es que
¿De dónde proviene esa obsesión? alrededor de la mitad de los líderes cuyas carreras he estudiado
De la pasión... y de los sueños. para mis escritos, no hace otra cosa en la vida más que ocuparse
Herb Kelleher, fundador de Southwest, decidió de edificar una gran empresa.
no cancelar vuelo alguno tras la tragedia del 9/11. La buena noticia es que se trata sólo de la mitad.
Había dedicado su vida a mantener la aerolínea
operando, y no iba a dejar que los terroristas le ¿Quién sería un ejemplo de líder exitoso con vida equilibrada?
torcieran el brazo. “Vamos a poner nuestros avio- El difunto Colman Mockler, quien fue CEO de Gillette en los ásperos
nes en el aire”, declaró. Esa actitud responde a la tiempos de los “takeovers”. Mockler pasaba los fines de semana
cultura que él impuso en su organización, y con su familia. No dejaba que las batallas de las adquisicio-
cuando él cuenta esa historia lo hace con nes hostiles se interpusieran entre él y su mujer, sus hijos,
lágrimas en los ojos. la iglesia y las tareas del hogar. Si había que arreglar go-
En muchos casos, una situación lími- teras en su casa, él lo hacía. Y aun así fue un gran CEO,
te de la vida enciende en los líderes uno de los mejores que yo haya estudiado.
ese deseo de trabajar por algo ma-
yor que ellos mismos. Darwin Smith, ¿Qué lo impulsó a estudiar management?
CEO de Kimberly-Clark, pensó que iba Curiosidad, principalmente. Interés por entender
a morir de cáncer. Los médicos le die- cómo funcionan los sistemas humanos. Vivimos en
ron un año, y él dijo: “Bueno, no sé cuán- sistemas sociales, en organizaciones. Siempre quise
to tiempo más estaré aquí, así que saber cómo se construyen las grandes organiza-
me gustaría ser útil. Me gustaría ciones, y qué es lo que separa a las que tienen
dejar mi impronta en algo que éxito de las que fracasan.
realmente sirviera”. Smith ter- No pienso en términos de negocios, sino en
minó venciendo al cáncer y términos de creaciones. Para mí, por ejem-
convirtiéndose en un exce- plo, Steve Jobs fue un Beethoven industrial.
lente ejecutivo. Los grandes Macintosh fue su Tercera Sinfonía, iPod fue
líderes no trabajan por el su Quinta Sinfonía, y tal vez iPhone haya
salario. Hay algo más que sido su Novena Sinfonía. z
Revista
z Hombre orquesta 72
No sólo crea bandas, produce discos y musica-
liza películas. Gustavo Santaolalla tiene además
Gustavo una editorial, una bodega y varios proyectos
Santaolalla
nuevos en camino.
z Bien de familia 80
Ricardo Zukauskas fundó Pirámide Technologies
y, junto con su mujer, Paula Benzaquen, la convirtió
empRendedoRes
en un referente en innovación tecnológica en el
sector de seguros regional.
z Un buen viaje 84
La start-up argentina de streaming online LSD
se posicionó en un sector con el potencial de
cambiar las transmisiones en vivo, tanto en los
ambientes masivo como corporativo.
z Dios está en Silicon Valley 90
Tecnología de vanguardia, temples audaces y
jóvenes estudiantes que se convierten en millona-
rios de la noche a la mañana: mito y realidad en
la delgada franja que va de San Francisco a San
José, en California, Estados Unidos.
televisión
z Spotlight (nuevos capítulos) Los principales
pensadores del mundo de los negocios exponen
una idea revolucionaria ante un público reducido.
Jueves, 23 hs; viernes, 21 hs.
z On the record (nuevos capítulos) Las
mentes más brillantes en un encuentro íntimo.
Lunes, 21:30 hs.
z El trabajo perfecto Ocho personas deseosas
de empezar el negocio de sus sueños, fuera de su
país. Viernes, 20 hs.
site
z Mark Thompson: lo que realmente motiva a
los emprendedores.
z Linda Rottenberg: cuando los emprendedo-
Linda res de verdad cobran vida.
Rottenberg
z Richard Branson: ¿pueden los emprendedo-
res salvar el mundo?
H
o
Q
072_078 EMPRE santaolalla.indd 72 3/15/13 1:33 PM
Hombre
orquesta
Gustavo Santaolalla
Q
Quiso ser músico y creó cuatro bandas. Soñó con ser productor y fundó un No sólo crea bandas,
sello discográfico con reglas propias. Descubrió y exportó talentos latinos al
mundo, con más de 100 discos lanzados, más de 10 millones de copias vendi-
produce discos y
das, y un reconocimiento reflejado en 16 Grammys. musicaliza películas.
Gustavo Santaolalla
Su nombre comenzó a sonar en las productoras más prestigiosas de Ho-
llywood, y, casi sin buscarlo, terminó musicalizando películas de aclamados
tiene además una
directores como el taiwanés Ang Lee, el brasileño Walter Salles y el mexicano editorial, una bodega
Alejandro González Iñárritu. ¿El resultado? Más galardones: dos Oscar conse- y varios proyectos
cutivos, un Globo de Oro y tres premios de la Academia Británica de Cine y
Televisión, entre otras estatuillas.
nuevos en camino.
Sus honorarios por componer la banda sonora de un film ascienden actualmen- Por Carolina Suárez
te a US$ 450.000.
/wobi_es 73.
Se dice de él
Juan Campodónico, productor de Bajofondo: “Gustavo es un gran artista,
un compositor, un creador de clase mundial. Pero sobre todo es un conductor,
una persona muy hábil en la dirección artística. Creó grandes equipos de trabajo.
Siempre tiene un aporte positivo, y es un artista que puede jugar muchos roles
en la cancha. Esa versatilidad, ese eclecticismo, es lo que lo diferencia”.
Adrián Sosa, baterista de Bajofondo: “La primera vez que vi a Gustavo fue
en un estudio de grabación, hace 15 años, y al día siguiente me pidió que lo
ayudara a armar un instrumento que él iba a usar en la sesión. Me dijo que fuera
al Home Depot y comprara 10 tubos de PVC y los cortara en distintas medidas.
Yo hice lo que me indicó, armé el aparato, y cuando él empezó a soplar los tubos
salieron unas notas graves, como climáticas, de esos sonidos que generan sus-
penso, de una calidad orgánica imposible de lograr con un instrumento ortodoxo.
Todavía hoy sigo aprendiendo muchísimo de él. Su búsqueda constante de ex-
celencia, la autoexigencia, la disciplina. Quizás, una de sus cualidades distintivas
sea la perseverancia. Algunos consideran que el éxito le llegó tarde. Ganó el
primer Oscar cuando tenía más de 50 años. Muchos abandonan antes”.
Alejandra, su mujer: “Gustavo viaja seis meses por año, pero cuando está
con la familia, está a full. Desayunamos todas las mañanas con nuestros
hijos, y él vuelve todos los días a las 7 de la tarde. Cocina conmigo. Si hay
que ir al supermercado, va. Está muy presente, cuando está. Le encanta
agasajar a los amigos. Hace unas tapas y unos asados increíbles”.
ba el secundario —aclara—, pero ahí empecé a tocar y a ganar dinero en serio.” Atrás
había quedado la senda religiosa. “De niño sentía la vocación del sacerdocio”, confiesa.
“Pero a los 11 años tuve una crisis espiritual. No comulgaba con algunos preceptos de
Con el grupo
la iglesia. Para entonces ya estaba componiendo más seguido. Después escuché a The mexicano Molotov,
Beatles, y mi vida se revolucionó. Ya no tuve dudas. Supe que lo que deseaba hacer era
dedicarme a la música, tocar en una banda, viajar, salir al mundo.” vendimos casi 3
E
n 1978 se mudó a Los Angeles, California. “Primero pensé en Euro-
millones de discos
pa, pero luego entendí que la cultura de nuestro tiempo estaba en en Latinoamérica,
los Estados Unidos. Los blue jeans, la televisión, la guitarra eléctrica,
la batería, los automóviles, todo venía de ahí. Si bien The Beatles es los Estados Unidos,
una influencia de nuestro tiempo y tocaban rock, esa música nació
en los Estados Unidos, producto del choque de los country boys
Europa y Japón.
blancos y los black guys del sur; de esa cruza sale el rock, y eso me interesaba mu-
cho. Opté por la costa oeste, porque me parecía más amigable que Nueva York.
Jamás imaginé que iba a terminar componiendo para películas de Hollywood.”
tenga un alto nivel de calidad. En ese
¿Cuál fue su primera banda? sentido, la obsesión persiste. Pero creo
Se llamaba Arco Iris. La formé a los 16 años, pero en realidad venía creándola desde que tengo un manejo más sano del que
los 12. A los 13 años hice mi primer demo, el segundo a los 14 y el tercero a los 15. tenía cuando era chico.
Su madre dice que ese grupo le absorbió la vida... ¿Qué criterio utiliza para elegir gru-
Siempre tuve un alto grado de obsesión por todo lo que hacía. Es cierto que toda pos y descubrir talentos?
mi existencia, por aquella época, se centraba en Arco Iris. La obsesión puede re- Siempre busqué bandas con per-
sultar contraproducente en algún punto. sonalidad, idiosincrasia e identidad.
Lo mismo me ocurrió después, en los Estados Unidos, con mi segunda banda, Wet Café Tacuba, por ejemplo, tenía to-
Picnic. Me dedicaba las 24 horas del día a pensar, componer, ensayar. Más tarde, León dos esos condimentos. Los descubrí
Gieco me propuso producir de “Ushuaia a La Quiaca”, y recorrimos toda la Argen- en una Feria del Libro del Chopo, en
tina en un año y medio. Hicimos 40 eventos musicales en esos 18 meses. Ese viaje México D.F. Aunque los instrumentos
me transformó. Conocí a cientos de artistas y de músicos que no les interesaba grabar no sonaban bien, estaba convencido
discos, ni salir en televisión. Hacían música porque era una necesidad vital. Compren- de que había un talento único.
dí que debía poner mi talento al servicio de otra gente. Nadie quería firmarlos, pero luego de
un año y medio conseguí que un se-
¿Fue entonces cuando comenzó su carrera como productor? llo discográfico les diera un contrato.
Exacto, pero yo no quería ser un productor como los de esa época. En aquel tiem- Su primer disco fue un exitazo; ven-
po, el rol de productor se restringía a financiar un proyecto o hacer de intermedia- dió 500.000 copias.
rio con la discográfica. Cuando te contrataban para hacer la producción musical, Otro hallazgo en México fue Maldita
te pagaban un honorario, pero no te daban regalías ni créditos; en ningún lugar Vecindad, una banda alternativa cuyas
decía “producido por...”. Eso a mí no me dejaba conforme. Yo quería ser como ventas de discos pasaron de 20.000
George Martin, el mítico productor de The Beatles. a 1 millón. Empezamos a diseñar un
Siento que con mi socio, Aníbal Kepel, ayudamos a reescribir las reglas de la mapa de música alternativa latinoa-
industria: fuimos los primeros que tuvimos créditos de productor y empeza- mericana. Grabamos el disco “Corazo-
mos a cobrar regalías a partir del éxito de nuestros discos. nes”, del trío chileno Los Prisioneros.
Hicimos “La Era de la Boludez”, de
¿Cómo fue el cambio de tener su grupo a manejar varias bandas? Divididos, que es uno de los discos an-
Fue, sobre todo, muy saludable. Me salvó de la obsesión perjudicial. Comprobé que tológicos no sólo de Divididos, sino del
la mejor forma de capitalizar la obsesión era dedicarme a varios proyectos en para- rock argentino. Produjimos entre otros
lelo —hacer música para comerciales, producir distintas bandas, editar—, los cuales a Fobia y Julieta Venegas en México.
se retroalimentaban unos a otros. Hoy puedo estar trabajando en un álbum con un Surgieron entonces varias propuestas
artista y, al mismo tiempo, hacer un libro en la editorial o un vino en la bodega. Todas de discográficas multinacionales para
esas actividades se nutren entre sí, y me dan una frescura que me salva de caer en la crear un sello, y en 1997 nació Surco,
obsesión mala. Sí, la obsesión continúa en la búsqueda de la excelencia y de que todo un joint-venture con Universal.
/wobi 75.
“Yo no sé leer ni
escribir música,
así que no
puedo pasarles
partituras a
otros músicos.”
tables. No todo lo que se escribe es bueno. Bob Dylan dice que hay que escribir 10 nista iba a atestiguar y la música tomaba
canciones y tirar nueve. Yo no soy tan exagerado, pero si alguien quiere hacer un toda la pantalla por más de dos minutos.
álbum de 12 temas, yo le pido escuchar 35 demos, para elegir los 12 que sean increí- En simultáneo, una amiga que tengo en
bles. Entonces ése es el siguiente paso: establecer esa disciplina de trabajo, y que el común con el director Alejandro Gon-
artista esté de acuerdo en que va a llevarla a cabo. zález Iñárritu me dijo: “Tienes que hacer
L
la película de Alejandro”. Era su ópera
o mismo pasa con la conducta en el estudio. En el mundo del rock existen prima y yo no había visto el libreto. Estu-
muchos peligros, por el tipo de vida que llevan los artistas. Yo siempre les ve a un instante de rechazarlo. Pero una
digo lo mismo: “Yo estoy acá por la música. Me encanta divertirme, pero voz me decía: “¿Y si es genial?”.
hay un momento para cada cosa en la vida. Estamos acá para hacer mú- Alejandro vino a Los Angeles a presen-
sica y, si yo me doy cuenta de que hay algo para ustedes que es más tarme el primer corte de Amores Pe-
importante que la música, me voy. No voy a ser su papá, ni decirles lo rros. Puso el video y se fue a fumar. Vi la
que tienen que hacer. Eso lo determinan ustedes. Mientras la música sea nuestro ob- escena inicial de persecución, el auto,
jetivo, estaremos bien”. Eso también forma parte de generar un método para trabajar. el perro sangrando, y recuerdo que
nos miramos con Aníbal y pensamos:
Una vez que estamos todos de acuerdo y decidimos cuáles temas irán al disco y cuáles “Nosotros vamos a hacer la música de
no, hay que ver la estructura narrativa. Las canciones son historias. Los versos generan esta obra”. Tiempo después, Alejandro
tensión y los estribillos liberan. También hay otros elementos que pueden usarse en me dijo: “Tengo un amigo que está
la narrativa de una canción: introducción, solo instrumental, modulación. Luego, uno haciendo una película sobre Ernesto
puede descubrir que el estribillo aparece demasiado rápido; entonces hay que agre- Guevara, antes de que fuera el Che.
gar un verso para crear más tensión. O se puede empezar con el estribillo y después Se llama Walter Salles. Él es brasileño
contar la historia. Es un proceso artístico similar al de una obra de teatro o una película. y tú eres argentino, así que deberían
conocerse”. Nos conocimos y nos en-
¿Cuándo sucedió el salto de la industria de la música a la del cine? cantamos, y de pronto me encontré
Fue hace más de 10 años. Me llamaron de la oficina del director Michael Man, quien haciendo Diarios de Motocicleta.
quería usar un tema de mi disco “Ronroco” para la película The Insider, con Russel Cuando presentamos Diarios de Motoci-
Crowe y Al Pacino. Yo no entendía qué podía tener que ver un instrumento tan folcló-
rico como el ronroco, hermano del charango, con una película que denunciaba a las
Continuación en página 116
tabacaleras. Sin embargo, cuando Man me mostró la escena no tuve dudas: el protago-
H
Ricardo Zukauskas fundó
Pirámide Technologies
y la convirtió en un
Hay pocas empresas en las que uno se siente como en una
referente en innovación
casa de familia, pero ése es el clima que reina en la sede
de Pirámide Technologies, ubicada en el barrio de Belgra- tecnológica en el sector
no de Buenos Aires, Argentina. No sólo porque hay sofás, de seguros regional.
televisores y hasta un metegol que es la envidia de los ve-
Paula Benzaquen,
cinos, sino también porque el ambiente está influido por la
dedicación y los valores de sus líderes, el matrimonio com- su mujer, se sumó al
puesto por Ricardo Zukauskas y Paula Benzaquen. Llevan emprendimiento para
10 años felizmente casados y comparten el ámbito profe-
aportar valor y no perder
sional con un equilibrio pocas veces visto, al frente de una
empresa de tecnología de la información especializada en contacto con su marido.
Por Felice Physioc
brindar soluciones corporativas a compañías de seguros.
Nace un emprendedor
Zukauskas, un apasionado por la tecnología desde muy jo-
ven, empezó a trabajar en una empresa metalúrgica a los 19
años, ayudando a implementar el célebre sistema de gestión muy usado en los ’90, Stra-
divarius y, más tarde, ascendido a gerente de sistemas, se ocupó del desarrollo de un ERP
(Enterprise Resource Planning). Sin embargo, ya en aquel momento acariciaba el sueño
de la independencia, y dedicaba las noches y los fines de semana a prestar servicios a
clientes particulares. Logró hacerlo realidad en 1996, cuando fundó Pirámide Techno-
logies, inicialmente con el objetivo de atender las necesidades gerenciales de empresas
medianas y áreas departamentales de grandes corporaciones.
Los primeros pasos fueron difíciles pero, algunos años después, un ex cliente jugó
un papel crucial en el destino de la empresa. Se habían conocido cuando, como
gerente de sistemas de un poderoso grupo editorial, contrató a Zukauskas con el
propósito de que lo ayudara a desarrollar un sistema de logística para la distribu-
ción de las revistas de la empresa. Y volvió a contactarse con él cuando se sumó
a las filas de la compañía de seguros Meridional, porque tenía un problema con la
distribución de las pólizas. Pero lo que empezó como una solución de logística, en
realidad se transformó en un producto orientado al workflow de procesos.
wobi.com/magazine 81.
A
partir de ese trabajo, Zukauskas detectó que allí había un ni- cidió ayudarlo. “Se pasaba la vida en la r
cho de negocios insatisfecho, y no dejó pasar la oportunidad: empresa, incluidos los sábados y do- d
a partir de 2004 se concentró en brindar soluciones corpo- mingos, y tenía muy poco tiempo para e
rativas a las principales compañías de seguros. Hoy en día, la familia”, recuerda. a
Pirámide está posicionada entre los principales referentes del Traductora pública, Benzaquen había D
mercado, con una cartera diversificada (ver recuadro). fundado su propia consultora, y du- p
rante 15 años trabajó con compañías d
Mirada al mundo como Unilever y Toyota. Pero dejó d
“Aunque parezca paradójico —apunta Zukauskas—, dado que los bancos y las ase- su profesión de lado para colaborar p
guradoras son muy conservadores, logramos conquistarlos con productos inno- con su marido. Hizo una maestría d
vadores. Y nuestra plataforma siguió desarrollándose.” Ahora, con clientes como de Coaching Organizacional en la e
Zurich y AIG, Pirámide brinda soporte desde la Argentina a varios países de Amé- Universidad del Salvador y, en 2009, e
rica latina, entre los que se cuentan México, Venezuela, Brasil y Uruguay. ingresó formalmente a Pirámide para c
Los ingresos fueron aumentando a un ritmo anual promedio del 30 por ciento hacerse cargo del área de Administra- c
desde 2008, y en 2012 la facturación rondó los US$ 1,4 millones. Aunque también ción y armar el primer departamento
influyeron atributos nada despreciables —confiabilidad, velocidad, flexibilidad y de Capital Humano de la firma.
una excelente relación costo-beneficio—, la clave del crecimiento fue la dedica- Ahora ocupa una posición esencial en
ción personal de Zukauskas a los clientes, quienes se convirtieron en los principa- Pirámide: encontrar, desarrollar y rete-
les promotores de la empresa por obra y gracia del “boca en boca”. ner talento. No es una tarea fácil porque,
Si bien el staff inicial de siete personas fue ampliándose, era obvio que Zukauskas como explica, “hay mucha demanda y
no podía seguir ocupándose de todo el negocio. Y Paula Benzaquen, su mujer, de- poca oferta de personas con real expe-
T
n WEB TRACKING n BUSINESS monitorear el cumplimiento n CONSULTORIA
INSURANCE INTELLIGENCE y evolución de los objetivos Un servicio que abarca las
Un conjunto de herramientas La tecnología Decision Re- fijados, generar reportes diferentes capas de infor-
y soluciones de WorkFlow source Management (DRM) personalizados, acceder a la mación de las compañías:
especialmente diseñado para permite que las organi- información desde cualquier desde los niveles operativos
compañías de seguros, que zaciones tomen mejores punto, dentro y fuera de la hasta los estratégicos. Se
unifica los conceptos de decisiones y obtengan los organización, a través de un guía por los conceptos de
Business Process Manage- resultados esperados. Aúna navegador de Internet. confiabilidad, velocidad, e
ment (BPM) y Performance la funcionalidad tradicional flexibilidad y una excelente p
Management Process (PMP) de business intelligence con n SOFTWARE FACTORY relación costo-beneficio. t
en un nuevo concepto: la la planificación, el modelado Diseño y desarrollo de f
plataforma Business de escenarios, el monitoreo soluciones informáticas para p
Performance Management en tiempo real y la analítica diversas áreas de negocios. A
Process (BPMP). predictiva. La capacidad de produc- h
Web Tracking Insurance Entre sus beneficios se cuen- ción de software factory es
potencia la administración, el tan la posibilidad de integrar medible en cantidad de horas L
control y la performance de distintos sistemas y tecnologías hombre, o bien en compo- L
los distintos procesos de una a un entorno estándar y de nentes diseñados a partir de d
compañía aseguradora. alto impacto visual, alienar los requerimientos funcionales l
procesos y la estrategia del del cliente. Algunos de los c
negocio, auditar la calidad de la servicios: desarrollos nuevos, q
información, visualizar y analizar mantenimiento evolutivo, 2
los principales indicadores customización, corrección de t
de gestión de la empresa, módulos existentes. p
c
riencia en programación. La mayoría en la estrategia de vender sus servicios. Una buena parte de esa responsabilidad está
de los postulantes son jóvenes recién hoy en manos de Fernando López Orlandi, gerente comercial desde octubre de 2012,
egresados de la universidad, sin ningún quien tiene la doble tarea de buscar nuevos clientes y asegurarse de mantener la
antecedente en desarrollo de software”. relación cercana que ha diferenciado a la empresa de sus competidores.
De allí que el equipo de RRHH se pro- Curiosamente, como apunta López Orlandi, “la principal competencia son las mis-
puso la misión de formar semilleros mas empresas clientes, por cuanto muchas insisten en desarrollar su propios sis-
de 15 personas, a las que capacitan temas de seguros”. En consecuencia, su gran desafío es convencerlas de que no
durante seis meses. “Las técnicas se tienen que invertir dinero en ese rubro sino contratar a especialistas en seguros
pueden aprender —añade Paula—, externos. El argumento de mayor peso, más allá de la confiabilidad y la comodidad,
de manera que la inexperiencia no es que de ese modo podrán asignar
es el problema más grave. Lo peor más recursos a su negocio central y
es la falta de compromiso. Y, en mu- hacerlo más rentable.
chos casos, después del período de No siempre tienen todas las respues-
capacitación, la gente optar por irse tas cuando firman un contrato con
a otra empresa para trabajar en una un cliente, pero la confianza en que van a desarrollar en tiempo y forma el soft-
posición más senior.” ware que necesita es lo que les ha permitido consolidarse. “Hoy, todos nuestros
T
clientes son nuestros sponsors”, confirma Zukauskas, ejemplificando la relación
anto Benzaquen como compleja e íntima que ha convertido a los clientes en socios.
su marido confiesan
que no siempre han El país les quedó chico
tenido buen olfato para Si bien el modelo de negocio de Pirámide se ha ido transformando con paciencia
contratar y retener pro- y cuidado, Zukauskas reconoce que no le permitirá seguir creciendo. Debido a la
fesionales. Pero de los inflación, los los costos locales han dejado de ser competitivos, sobre todo compa-
errores se aprende, y ahora se preocu- rados con los de Estados Unidos. “Allí, el desarrollo de un producto se paga a razón
pan por buscar a personas que compar- de US$ 35 la hora, en tanto que en la Argentina no baja de US$ 45”, detalla.
tan los mismos valores con los que ellos Pero no les teme a los desafíos: su próxima meta es encontrar la manera de fabricar
fundaron su familia y su empresa: com- un producto de la misma calidad por US$ 8 o US$ 10 la hora, fuera de la Argentina.
promiso, trabajo en equipo y respeto. “Tenemos la estructura y un excelente nivel de servicios, razón por cual estamos en
Así fue consolidándose un plantel que condiciones de hacer negocios en cualquier otro país”, asegura.
hoy está compuesto por 40 empleados.
En la salud y en la enfermedad…
La búsqueda de clientes Por su fidelidad a los mismos valores y el amor que los une, Ricardo Zukauskas
La permanente intervención personal y Paula Benzaquen —con tres hijos de 3, 5 y 7 años— han formado un matrimo-
de Zukauskas, de algún modo opacó nio que superó la prueba del tiempo y los retos laborales. Por eso confían en su
la marca Pirámide ante los ojos de los apuesta a una empresa que tiene el potencial de seguir creciendo con fuerza.
clientes. Tanta era su omnipresencia, “Han concebido este proyecto como parte de su familia —dice Fernando Ló-
que sólo querían trabajar con él. Hasta pez Orlandi—, y se preocupan para cada uno de los integrantes de la compañía.
2012, de hecho, la empresa ni siquiera Deben ser unos padres increíbles si cuidan tanto a sus empleados.” z
tenía un área comercial. Por lo tanto,
© WOBI
para seguir creciendo resultaba impres-
cindible hacer un cambio importante Felice Physioc integra el equipo de producción de contenidos de WOBI. Fotos: Jorge Aloy
/wobi.es 83.
un
buen
viaje
La start-up argentina de streaming
online LSD se posicionó en un
sector con el potencial de cambiar
las transmisiones en vivo, tanto
en los ambientes masivo como
corporativo. La travesía digital,
prometen, será interactiva
y global, y mejorará
todo lo conocido.
/wobi_es 85.
Cummins—. Para ver videos existía YouTube. Pero en el terreno del “vivo” no había un
lSD por dentro mercado maduro en la región. Decidimos salir al exterior a buscar una representa-
ción tecnológica. Esto fue fundamental en la estrategia de empresa.
n Rubro: transmisión online
n Fundación: 2009 En vez de desarrollar la tecnología, tomaron licencias para toda Latinoamérica
n Inversión inicial: US$ 45.000 de sistemas existentes, como administradores de contenido de video, redes de
n Objetivo de crecimiento: Brasil distribución y otros similares.
L
. streaming en vivo
. Encoding de video SD se transformó en lo que en la jerga del marketing masivo se cono-
. Producción audiovisual ce como “marca blanca”. A diferencia de Vorterix, una empresa similar
. creación de contenido de la competencia, propiedad de Mario Pergolini, LSD trabajaría para
. Generación de elementos gráficos de cualquier cliente sin poner su impronta sino la del comprador del
servicio. Pasó el tiempo y, al final, del grupo original quedaron cinco.
transmisión
Pero, asegura Cummins, todos siguen en contacto.
. Diseño y armado de websites
Brodsky había sido quien, prevenido de que el mercado de la venta de imágenes
n Principales clientes: estaba en franca decadencia, impulsó la búsqueda de un negocio nuevo.
. Youtube
. clarín —Marcelo vio venir el cambio. Y decidió crear estas reuniones, juntar un equipo
. Personal, telecom interdisciplinario para pensar en cómo podía usarse la red de LatinStock como
. Diario infobae instrumento para canalizar nuevos negocios.
. canal Encuentro
. Johnson & Johnson —Pero la verdad es que cuando quedamos nosotros cinco, creamos un negocio
. Evento Líderes de cero, sin red, dice Bachrach.
. Diario El cronista
—Había que reconvertirla, y era un trabajo demasiado pesado, agrega Cummins.
. ministerio de turismo de la nación
—Creamos una compañía nueva, pero LatinStockDigital sigue funcionando; so-
n aliados tecnológicos:
mos socios en distintos negocios, especifica Bachrach.
. the Platform (comcast): proveedor de
cms (sistema de gestión de contenido de Cummins se apura en aclarar que no fue una cosa improvisada.
video)
. akamai: proveedor de cDn (redes de —Había un plan de negocios muy ambicioso. Aunque, la verdad, sólo sirvió
distribución) para apoyar las tazas de café. Nunca nadie lo leyó ni le puso un segundo de
. accedo: desarrollo de aplicativos para atención, y el negocio nos fue llevando por su propio camino.
smarttV Lo primero que hicimos fue para la Anses. Un sitio de UGC (“user-generated
. tool Box: sindicación de contenidos, content”, o contenido generado por el usuario). Estaba destinado a la gente
validación de usuarios, funciones avanzadas que quería dar su testimonio sobre cómo el gobierno le había cambiado la
vida. LSD brindaba la plataforma.
de Drm (contenidos digitales seguros), pro-
Pero era un sitio a demanda; en el terreno del streaming en vivo aún estába-
tección de derechos digitales, plataformas
mos predicando en el desierto. Nadie lo entendía aún cabalmente. Íbamos
de pago.
a ver a todo el mundo, visitábamos todas las radios, todas las productoras. Y
lo único que nos decían era, “qué bueno, está buenísimo”.
E
l segundo trabajo de LSD fue un juego digital para la marca de pa- ¿a DónDE sE VE En 5 años?
pas fritas Frito Lays, de Pepsico, en México. Fue un trabajo de mu-
cho desarrollo, dicen los socios. Aunque, irónicamente, el primero “Cultivando
y el último relacionado con los juegos online.
Otra experiencia temprana fue la transmisión en vivo desde la una quinta y
Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) para la página
de la organización, lo que les proveyó cerca de US$ 521.000 y el esperado manejando una
equilibrio financiero. Aire para seguir.
moto.”
—Después nos llama la Rural para transmitir un evento del Salón del Automóvil du- Patricio Cummins
rante nueve días. Y Clarín nos contrata para poner una cámara de transmisión de
video en vivo. Le sugerimos que contratara una cámara de seguridad… Si no había
producción, no había nada que hacer. Al final, pusimos tres cámaras: una fija, la otra
a cierta distancia que tomaba imágenes de lo que sucedía en todo el predio, y una
última cámara que generaba contenido hasta que se le acababa la tarjeta de me-
moria: 45 minutos dando vueltas mostrando promotoras y autos, y nadie hablaba.
—Pero en el sitio de Clarín nos vieron casi 60.000 personas por día, señala Bachrach.
Enseguida notaron que el negocio era generar cápsulas de contenido con un periodis-
ta. “Al final, el diario nos pagó menos de lo que nos salió el trabajo”, sonríe Cummins.
V
¿a DónDE sE VE En 5 años? oy a tratar de decirlo de una manera que quede linda. Nuestra
“En una casita en la estrategia para este año es crear un ecosistema de compañías a
través del cual podamos, en conjunto, dar un servicio integral en
montaña con una relación con los videos en Internet. LSD se especializa en video
en vivo por Internet. Pero puede haber alguien que ya haya desa-
avioneta para sacar rrollado la aplicación para que esa señal en vivo se pueda ver en
SmartTV, en dispositivos de diferentes marcas como LG, Samsung u otros. Si qui-
a pasear turistas siéramos desarrollar y homologar un “player” para SmartTV, tendríamos que visitar
a cada una de las fabricantes, Samsung, Philips... Y eso llevaría tiempo. Si alguien ya
por US$ 50 lo hizo, si el servicio está disponible, lo tomamos. Debemos estar en la vanguardia
tecnológica, no podemos retrasarnos meses en desarrollar algo que ya está hecho.
la hora”.
Joaquín Pero cometieron errores. Cummins —más ejecutivo— y Bachrach —más lírico—
son casi opuestos en personalidad, aunque se complementan bien.
Bachrach
—¿Nuestra primera equivocación? Querer abarcar demasiado. La estrategia de
ese famoso business plan que terminó juntando polvo era ser regionales. Quisi-
mos rápidamente tener oficinas en la Argentina, Chile, Brasil, México y España. Y
tuvimos gente en todos esos lugares; bah, agentes, cuenta Cummins.
Dios está en
Silicon
? Valley
¿Qué se oculta en la región que encabeza los rankings más riguro- Tecnología de vanguardia,
sos de actividad emprendedora en relación con la población y las temples audaces y
listas que miden el potencial y el rendimiento de las start-ups? ¿Qué
la hace tan especial? ¿Cuáles son las características de ese paraíso
jóvenes estudiantes
tecnológico y emprendedor llamado Silicon Valley? que se convierten en
A continuación, emprendedores, algunos CEO e historiadores res- millonarios de la noche a
ponden a estos interrogantes.
la mañana: mito y realidad
Punto de partida en la delgada franja que
“Fue el periodista de chismes Don Heffler (tenía un newsletter en el va de San Francisco a
cual hablaba sobre quién salía con quién, los pases ejecutivos entre
compañías y otros temas) quien le dio a Silicon Valley su nombre en
San José, en California,
1971 —explica Leslie Berlin, historiadora de los archivos de la zona en Estados Unidos.
la Universidad de Stanford—. Había varias pequeñas empresas que
fabricaban microchips y usaban silicio. Geográficamente se ubicaban Por VIVIANA ALoNSo
en un valle, un espacio limitado por montañas de un lado, una bahía
del otro y, al norte, la ciudad de San Francisco. No había mucho lugar
para expandirse y eso obligó a la gente a concentrarse en un espacio
reducido e intercambiar ideas.”
res de negocios, empezando por William Hewlett y David no importa quién uno es, sino qué sabe. Todo esto conflu-
Packard, hasta Kevin Systrom y Mike Krieger, los fundado- ye para crear la cultura innovadora del lugar. Pero también
res del sitio para compartir imágenes y videos Instagram, hay una cadena de generaciones de emprendedores que
vendida a Facebook por US$ 1.000 millones en 2012. da vida a esta cultura: los más veteranos ayudan a los más
“Una de las cosas impresionantes de Silicon Valley es que jóvenes. Muchos socios de fondos de inversión como Se-
este lugar se ha reinventado a sí mismo —continua Berlin—. quoia Capital o Kleiner Perkins fueron emprendedores que
En la década de 1940 y en los ’50 había muchos fabrican- hoy invierten en los jóvenes de la generación ‘social’.”
tes de instrumentos de medición, como los osciloscopios. Una emprendedora que devino inversor ángel es Lisa
Hacia los ’60 aparecieron las empresas de semiconductores Gansky, fundadora de seis compañías, entre ellas, Ofoto, la
y microchips. En los ’70, las de computadoras personales y primera firma de fotos online, vendida a Kodak en 2001.
productos electrónicos, como Apple y Atari. Pasamos des- “La gente fue generosa conmigo. Recibí consejos de todo
pués a la generación de computación en red, y ahí es cuan- tipo sobre la compañía que creaba; buenos y malos. Me
do nacieron organizaciones como Cisco. En los ’90 surgen dieron capital para experimentar, para formarme en el
las ‘puntocom’. Y ahora, las empresas de redes sociales.” liderazgo de equipos, para aprender cuándo hay que matar
C
un proyecto. Todo esto me ayudó a convertirme en una
laro que, de los estudiantes formados en mejor emprendedora, y ahora es mi turno de colaborar.”
Stanford convertidos en millonarios, Ser- Pionera en el movimiento conocido como “economía
gei Brin y Larry Page encabezan la lista mesh” —un nuevo modelo de compra, venta y alquiler
de los que más impacto tuvieron en el en redes sociales entre pares, en el que los consumido-
mundo online. Concebida en la univer- res cobran más poder al manejar una mayor informa-
sidad, hoy Google se desparrama en nu- ción sobre productos y servicios y hacer transacciones
merosos edificios y domina el paisaje de Mountain View, sin intermediarios—, Gansky asesora e invierte, entre
una localidad clave en el valle. En el amplio campus, hay otros emprendimientos, en:
piletas, canchas deportivas, varias cocinas, comedores de
primera clase e incluso peluquerías y servicio de tinto-
rería las 24 horas. Y aunque Google se hizo famoso por
crear un ambiente de trabajo cómodo y atractivo, Leslie
1. New Resource Bank, con hincapié en la sustentabili-
dad.
A
ecosistema de inversores, socios, abogados, ingenieros.”
unque en años recientes MaTT MIeSkenS, fundadOr de dekkO, firma que recibió
otras regiones avanzaron MAtt MiESkENS uS$ 1,9 millón de inversión en 2012.
posiciones en las mediciones
de la actividad emprendedo- “Las firmas que procesan secuencias de ADN están en
ra, Silicon Valley se mantiene Boston y San Diego. Somos algo raros al radicarnos
a la cabeza. Slava Rubin, aquí. Pero en el valle se combinan biotecnología, IT y
cofundador del sitio de crowdsourcing Indie- nanotecnología. Es uno de los pocos lugares con los
gogo, con sede en ambas costas de los Estados mejores biólogos del mundo, los mejores profesionales
Unidos, analiza las similitudes y diferencias de computación y los mejores semiconductores.”
entre dos ciudades emblemáticas. CLIffOrd reId, CeO de COMpLeTe GenOMICS, creadores
CLiffORD REiD
“En Nueva York se preocupan más por el modelo de la máquina más precisa de secuenciación genética.
de negocios, y quieren estar seguros de que ten-
drán ingresos, también tienden a ser prácticos. En
Silicon Valley, en cambio, predomina la visión y la “En Silicon Valley, las personas están siempre pen-
disrupción; no siempre hay ingresos asegurados, y sando en el futuro. Todo se trata de lo que va a venir.”
muchas veces se invierte en el futuro lejano.” LeSLIe BerLIn, hISTOrIadOra de La unIVerSIdad de
Más que la tecnología o el volumen del capital STanfOrd.
del riesgo, Leslie Berlin asegura que las perso-
nas son el secreto del éxito de la región. “No LESLiE BERLiN
© WOBI
kEViN kELLEy
Viviana Alonso integra el equipo de producción de WOBI.
/wobi.es 93.
Libertad, igualdad,
fraternidad Según Jim Whitehurst,
CEO de Red Hat,
apertura, transparencia y
colaboración son los tres
ingredientes clave para
que el código abierto
Famosa por sus esfuerzos orientados a
apoyar el movimiento del software libre, domine la próxima era de
Red Hat no sólo trabaja en el desarrollo la computación.
de una de las distribuciones más popula-
res de Linux, sino también en la comer- ENTREVISTA DE VIVIANA ALONSO
cialización de diferentes productos y
servicios basados en el código abierto.
La firma vio la luz en 1993, por iniciativa de Marc Ewing, recién graduado de
la Universidad de Carnegie Mellon, quien de inmediato se fusionó con ACC
Corporation, cuyo fundador, Robert Young, se desempeñó como presidente
ejecutivo hasta 1999, cuando renunció para crear el sitio web de autopubli-
caciones Lulu.com. En agosto de ese mismo año, Red Hat lanzó su oferta
inicial de acciones (IPO) con un éxito espectacular: en los últimos días de
septiembre, su valor de mercado alcanzó los US$ 6.500 millones. Otro hito
importante, también en 1999, fue la adquisición de Cygnus Solutions, em-
presa que ya había demostrado que con una estrategia integral era posible
ganar dinero a partir del software libre.
Pero llegó el derrumbe de las punto com, y las acciones de Red Hat se
desplomaron. Aun así, como su filosofía conservadora le había impedido en-
carar planes de rápida expansión durante el auge inicial de las empresas de
Internet, siguió focalizada en su negocio central y logró la suficiente fuerza
como para poder mostrar números positivos desde finales de 2002.
Un año después decidió concentrar sus esfuerzos de desarrollo en la versión
corporativa de su distribución y delegó la versión común en Fedora, un
proyecto abierto independiente destinado a probar nuevas tecnologías, pero
patrocinado por la empresa.
wobi.com/magazine 97.
/wobi 99.
H
ay un proverbio africano que ahuyenta al león. ¿Cuál es la lección? Sin duda, Gabor GeorGe burt
dice: hay paralelos entre el peligroso encuentro es un experto en innovación, creatividad y
estrategia reconocido internacionalmente.
“Todas las mañanas, en África, se con un león y la situación preocupante que
Su vasto conocimiento técnico en
despierta una gacela. Sabe que enfrentan las empresas en tiempos de adversi- diferentes esferas ayuda a las empresas
tiene que correr más rápidamen- dad. Los tres turistas representan las diferentes a superar las limitaciones percibidas
te que el más veloz de los leones reacciones habituales en las compañías. El y diseñar estrategias de crecimiento
porque, de lo contrario, morirá. Todas las maña- primero es aquel al que la situación toma por exitosas. Su libro Slingshot incluye un
marco para conectar la creatividad con
nas se despierta un león. Sabe que debe superar a sorpresa, no puede adaptarse a lo nuevo y
una estrategia inteligente.
la más lenta de las gacelas porque, de lo contrario, queda en un estado de total vulnerabilidad. No Ver www.slingshotliving.com
se morirá de hambre. No importa si usted es el tiene un plan para huir, al igual que las empre-
león o la gacela. Cuando el sol asoma, lo mejor sas que carecen de la flexibilidad necesaria para
que puede hacer es empezar a correr”. hacer frente a los acontecimientos imprevistos.
La sabiduría de esta parábola se aplica también al El segundo turista se comporta de un modo
ambiente de negocios. A menudo, las empresas algo mejor, pero su estrategia es la de la mera
se limitan a tratar de aventajar a los competidores, supervivencia. Supone que, en tanto él no sea
en lugar de diseñar su propio camino e imple- atrapado por el león, estará bien. La forma en
mentar estrategias que las diferencien. Esto lleva
a poner equivocadamente el foco en los actuales
competidores y en el statu quo del mercado, en
Todas las mañanas, en África, se despierta una gacela.
lugar de ponerlo en la flexibilidad, la adaptabili- Sabe que tiene que correr más rápidamente que el más
dad y las acciones rápidas. Si cae en esta trampa, veloz de los leones porque, de lo contrario, morirá.
perderá de vista las oportunidades y quedará
expuesto a acontecimientos inesperados.
Consideremos el siguiente escenario, inspirado en la que se quita apresuradamente la ropa y el
el proverbio anterior. Tres turistas están haciendo equipo simboliza a las compañías que recortan
un safari en África. Mientras caminan por una a ciegas sus gastos, sólo para mantenerse a
reserva natural, de repente se enfrentan a un león. flote. En cambio, el tercer turista personifica la
Está hambriento y ve la oportunidad de matar perspectiva de la sabiduría no convencional.
con poco esfuerzo. Ruge fuerte, mostrando sus Cuando las empresas se atreven a formular
afilados colmillos. Quiere hacerse un banque- preguntas del tipo “¿qué pasaría si…?”, no tienen
te con uno de los desafortunados turistas. El que aceptar las consecuencias indeseables de
primero, pálido de terror, se paraliza. El segundo, una situación que en apariencia representa una
después de un momento de reflexión, se quita amenaza. Pueden buscar alternativas creativas
de encima todo el equipo y la ropa que no que, vistas en retrospectiva, parecen ser senci-
necesita, y empieza a estirarse. Mientras tanto, el llas y hasta triviales. Esto es lo que hace el tercer
tercero permanece de pie con las manos en los turista cuando asume el control de la confron-
bolsillos mientras evalúa con calma la situación. tación con el león mediante el gesto simple
Después de unos pocos instantes, el primer e inesperado de prender un encendedor. En
turista mira al segundo y, en medio de un ataque síntesis, usted debería preguntarse si tiene algo
de histeria, le grita: “¡Estás loco. No hay nada que en el bolsillo trasero. O, dicho de otro modo:
puedas hacer para escapar de este león!”. El se- ¿tiene su firma la flexibilidad para adaptarse a
gundo le dice: “Tienes razón. Pero no es al león los acontecimientos imprevistos y convertir a la
a quien debo superar corriendo, sino a ti”. Pocos adversidad en una oportunidad? z
segundos más tarde, el tercer turista hurga en
su bolsillo, saca un encendedor, lo enciende y © WOBI
¿Se considera
D
un ganador?
Lea esta nota Por Devin FinDLer y Marina Gorbis
Desde el célebre Institute For The Future lle- Las carreras profesionales
vamos adelante una investigación que sugiere
que podríamos estar frente a un cambio revo- cambiarán drásticamente
lucionario en cómo se desarrollarán las profe-
siones en el futuro cercano.
en los próximos años. En
En colaboración con Instituto de Investigación este nuevo mundo,
Apollo, afiliado a la Universidad de Phoenix, es-
tudiamos los giros disruptivos que darán nue- hay 10
va forma a las organizaciones y las habilidades
laborales en los próximos tiempos. Algunas
habilidades
disrupciones descubiertas fueron constantes,
sobre todo en relación con el surgimiento de
clave
la nueva tecnología de la automatización, in- que las personas deberán
cluyendo la “microsegmentación” y la robótica
“plug & play” A medida que esto se consolide, dominar, según el célebre
los trabajadores más valiosos serán aquellos
Institute For The Future.
que encuentren el “punto perfecto” en el que
la cooperación entre los seres humanos y los
sistemas automatizados logren juntos mucho
más de lo que consigan de manera individual.
Se necesitarán nuevas habilidades para nave-
gar de manera eficaz en este ambiente emer-
gente, y una cosa sí es segura: cualquiera sea
la industria, las personas deberán poder adap-
tarse y aprender durante toda la vida.
a
medida que au-
mente de manera
exponencial la
cantidad de datos
que tenemos dispo-
nibles, cada vez más
funciones requerirán
habilidades de pensa-
miento computacional
para poder dar senti-
do a esta informa-
ción. Necesitamos
lenguajes de
programación sim-
ples para los novatos
Mentalidad
orientada al diseño
D 2
ado que los sensores, las herramientas de
comunicación y la potencia de procesa-
miento serán cada vez menos costosos en
el mundo computacional, habrá nuevas oportuni-
dades para que nuestro trabajo adopte un enfoque
orientado al diseño, con lo cual podremos planificar
nuestros ambientes para que nos guíen hacia los
resultados que más nos interesan.
Los descubrimientos de la neurociencia están
mostrando la profundidad con la que los contex-
tos físicos dan forma a la cognición. Fred Gage es
un neurobiólogo que diseña ambientes para la
y una tecnología que nos neurogénesis, es decir, la creación de nuevas neu-
enseñe los fundamentos necesarios para ronas. Dice que “cambiando el ambiente, cambia
programar los mundos virtual y físico, de modo de poder el cerebro y también la conducta”. En un estudio
manipular nuestros ambientes y mejorar las interacciones. reciente, descubrió que la altura del cielorraso tiene
El uso de las simulaciones será una experiencia central, por- un impacto consistente con la naturaleza del
que estarán presentes de manera consistente en el discurso pensamiento. A los participantes del estudio se
y la toma de decisiones. Los departamentos de RR.HH. les pidió que calificaran su actual estado corporal
que ahora valoran a los postulantes con conocimientos en o sus sentimientos y percepciones. Los que esta-
aplicaciones básicas como las herramientas de Microsoft ban en una sala con techos más altos respondie-
Office, empezarán a buscar empleados con habilidades ron más favorablemente a las palabras relaciona-
en análisis estadístico y razonamiento cuantitativo, das con la libertad, como “irrestricto” o “abierto”.
que, además, deberán ser conscientes de sus limitaciones. Por el contrario, los que se encontraban bajo un
Para ello, deberán entender que los modelos sólo son tan cielorraso más bajo tendieron a describirse con
buenos como los datos que los alimentan. Por eso tendrán palabras asociadas al confinamiento. Se observó
que continuar perfeccionando su capacidad para actuar en que los del primer grupo tenían mayor efectivi-
ausencia de datos y no paralizarse cuando falte un algorit- dad en el pensamiento relacional, la creación de
mo en cada sistema que guíe la toma de decisiones. conexiones y el recuerdo libre de los hechos.
wobi.com/magazine 103.
Administración de
la carga cognitiva
4
Nuevo conocimiento
sobre los medios
L
a explosión de los medios gene-
rados por el usuario —incluyendo
los videos, blogs y podcasts—
será muy notoria en los ambientes
laborales de la próxima década. Las
herramientas de comunicación que se
diferencian del enfoque estático (tipo
diapositiva) de los programas, como el
PowerPoint, serán moneda corriente,
y con ello aumentarán las expectativas
sobre la capacidad de la persona para
producir contenido con estas nuevas
herramientas.
Estos individuos deberán tener
un buen manejo de los distintos
formatos, como el video, y deberán
ser capaces de “leerlos” y evaluarlos
U
n mundo rico en flujos de información que viene en distintos formatos y del mismo modo que hoy leen y
desde diversos dispositivos pondrá al problema de la “sobrecarga cogniti- evalúan un documento o una pre-
va” en el centro del escenario. Las organizaciones y los trabajadores sólo sentación.
podrán transformar el ingreso masivo de datos en una ventaja si aprenden a
filtrar información y a focalizarse en lo que es importante.
Tomemos el ejemplo de los agentes bursátiles, que controlan de manera cons-
tante los flujos de datos financieros y necesitan reconocer los cambios impor-
tantes sin que los abrumen los detalles. Investigadores de la Universidad de Tufts
están trabajando en un dispositivo experimental de representación neuronal
llamado fNIRS (espectroscopía infrarroja temprana funcional) que mide el nivel
de oxígeno en sangre y su flujo al cerebro. En su escenario de investigación, se
le pide a un corredor de Bolsa que observe un flujo de datos financieros y que,
al mismo tiempo, escriba un correo electrónico importante a un colega. Cuanto
más se involucra en la redacción del e-mail, más le cuesta concentrarse en la
información bursátil compleja en tiempo real. El dispositivo registra la intensidad
de su actividad cerebral y si se lo conecta a una interfaz de computadora o un
teclado genera una compensación, porque de manera automática simplifica la
presentación de los datos financieros según el estado mental del operador. De
esta manera, se puede concentrar en una tarea sin abandonar totalmente la otra.
M
uchos de los problemas de la
actualidad —como el calen-
tamiento global o la sobrepo-
blación— son demasiado complejos
como para ser resueltos por una
sola disciplina especializada. Estos
67
Pensamiento
crítico
a
medida que los robots inteli-
gentes se hagan cargo de los
puestos rutinarios de las áreas
de fabricación y servicios, aumentará
la demanda de habilidades que las
máquinas no pueden suplir, como
Inteligencia
social
e
stamos viendo los primeros
prototipos de los robots “socia-
les” y “emocionales” en distintos
laboratorios de investigación, aunque
las habilidades que pueden desplegar
son muy limitadas. Los sentimientos
problemas multifacéticos requieren las de pensamiento de alto nivel son tan complejos como el pensa-
soluciones multidisciplinarias. Lamen- que no se pueden codificar. A esto lo miento crítico, o incluso más. Del
tablemente, durante todo el siglo XX, llamamos “sense making”: habilidades mismo modo que las máquinas que
se alentó con intensidad la especia- que nos ayudan a despertar revelacio- hoy creamos no son de pensamiento
lización. En cambio, en el próximo nes únicas y críticas para la toma de crítico, los robots no son máquinas
siglo, será lo contrario lo que ocupe decisiones. A medida que renegocie- de sentimientos. Los empleados
el centro del escenario. En realidad ya mos la división del trabajo entre el ser socialmente inteligentes pueden
la estamos viendo en la aparición de humano y la máquina en la próxima evaluar las emociones de quienes
nuevas áreas de estudio, como la na- década, el pensamiento crítico apare- los rodean y adaptar sus palabras,
notecnología, que combina la biología cerá como una habilidad clave que los gestos y tono de manera apropiada.
molecular, la bioquímica, la química trabajadores tendrán que capitalizar. Esta habilidad es vital para los que
proteica y otras disciplinas. necesitan colaborar y construir
Según Howard Rheingold, prestigioso relaciones de confianza, y hoy es
autor y pronosticador, “las técnicas aún más importante porque debemos
multidisciplinarias van más allá de colaborar con grupos de personas
reunir a investigadores de diferen- más grandes en distintos escenarios.
tes campos para formar un equipo.
Implica educar a los investigadores
para que puedan hablar los lenguajes
de múltiples disciplinas, por ejemplo,
biólogos que comprendan la mate-
mática, y matemáticos que entiendan
biología”. Los trabajadores ideales de
la próxima década tendrán “forma de
T”: un profundo conocimiento de un
campo pero, a la vez, la capacidad
para entender el lenguaje de una
gran variedad de disciplinas.
/wobi.es 105.
8
e
Pensamiento innovador
y adaptabilidad
n un mundo globalmente
conectado, la gente tendrá que
instalarse en diversos lugares
Colaboración
virtual
L
10
a tecnología que conecta facilita
cada vez más la posibilidad de
trabajar, compartir ideas y ser pro-
puestos de trabajo en Estados Unidos dependiendo de su conjunto de ductivos. Pero el trabajo virtual también
durante las últimas tres décadas. Allí habilidades; por lo tanto, tienen que exige un nuevo conjunto de capacida-
destaca la importancia de lo que él ser capaces de operar en el ambiente des. Como líderes de un equipo, los indi-
llama “adaptabilidad situacional”, es en el que se encuentren. Esto requiere viduos deben desarrollar estrategias para
decir, la capacidad para responder a habilidades lingüísticas y la capacidad involucrar y motivar a un grupo disper-
circunstancias únicas e inesperadas para adaptarse a las circunstancias so. Estamos aprendiendo que algunas
en el momento. David Autor descu- cambiantes y para percibir los nuevos técnicas tomadas de los juegos son
brió que disminuyen las oportunida- contextos y responder a ellos. muy efectivas para involucrar a grandes
des para los empleos medianamente La capacidad transcultural será una comunidades virtuales. Las plataformas
calificados, en gran parte debido a la habilidad importante para todos. Hoy, colaborativas que incluyan funciona-
combinación de la automatización las organizaciones ven a la diversidad lidades típicas de los juegos —como
del trabajo rutinario y el “offshoring” como impulsor de la innovación. Lo el feedback inmediato, los objetivos
global. Por el contrario, las mayo- que hace que un grupo sea inteli- claros y una serie de desafíos escalo-
res oportunidades se encuentran gente e innovador es la combinación nados— pueden impulsar la participa-
hoy en los empleos profesionales, de distintas edades, habilidades, ción y la motivación. Los investigado-
técnicos y administrativos muy ca- disciplinas y estilos de trabajo y res del Laboratorio de Interacción Virtual
lificados y de salarios altos, al igual pensamiento que los integrantes Humana de Stanford están explorando
que en los puestos poco calificados aportan a la tarea. los beneficios sociales del mundo real
y de bajos salarios, como el servicio cuando habitamos mundos virtuales,
de comidas y el cuidado personal. como Second Life, donde las personas
Los trabajos de alto nivel involucran pueden interactuar online por medio de
tareas abstractas y los de bajo nivel, avatares 3D de ellos mismos. Explican
tareas manuales. Entonces, esté usted que la experiencia colectiva de un am-
elaborando un argumento legal con- biente virtual puede brindar beneficios
vincente o seleccionando una serie de significativos a nivel social y emocional.
ingredientes para preparar un nuevo Hoy, los sitios de redes sociales hasta es-
plato, ambas tareas requieren un tán reemplazando a las charlas de pasillo
pensamiento innovador y adapta- tradicionales. z
bilidad, habilidades que serán muy
© Wobi / rotMan MaGazine
buscadas en la próxima década, en reProDUciDo con aUtorización De rotMan MaGazine,
La revista De La escUeLa De ManaGeMent rotMan De La
especial con el avance de la automati- UniversiDaD De toronto, canaDá.
zación y el “offshoring”.
Devin Findler es colaborador en el Programa de Hori-
zontes tecnológicos del institute For the Future. Marina
Gorbis es directora del mismo instituto.
ilustraciones: Javier Joaquin
/wobi_es 109.
energética mediante la
producción de farnese-
no, sino que se las podría
programar para transfor-
mar la manera en que se
fabrican muchos materia-
les. El primer paso serán los
materiales semejantes al
petróleo, y luego seguirán
el caucho, los químicos y
los medicamentos.
Al menos, ésta es la idea.
En el breve tiempo de vida
que tiene el negocio de los
biocombustibles, Amyris se
l
ha convertido ya en una le-
yenda. A la planta brasileña
a gran innovación de de la compañía se la conoce como “Paraíso”, pero podría describírsela con ma-
Amyris se basa en esta yor precisión diciendo que es una gran esperanza. Hace sólo un año, el precio
levadura genéticamente de la acción trepó a US$ 33. Más recientemente, cuando la compañía informó
modificada. La levadu- pérdidas por US$ 95 millones en el último trimestre, el valor se derrumbó a sólo
ra sirve como receptor US$ 1,52. Mientras tanto, se dio marcha atrás con el que alguna vez fuera un
de un conjunto de gigantesco plan de expansión. En el mes de febrero, una planta de São Martinho,
instrucciones de ADN; que duplica en tamaño a Paraíso, estaba vacía y sin terminar. Amyris suspendió
los científicos llaman la producción en otra fábrica este año.
chasis a este organismo, Ahora, todo depende del éxito que se consiga en Paraíso. Si Amyris puede
como si se tratara de producir farneseno eficientemente, la empresa ganará un tiempo precioso
una plataforma que aguarda que le para perfeccionar su tecnología genética.
coloquen el motor. Dependiendo de
cuáles sean sus objetivos, los inge- Unas semanas antes de viajar a Brasil para visitar la planta Paraíso, con-
nieros de la firma pueden equipar la versé sobre la delicada situación de la empresa con uno de sus fundadores,
levadura con una amplia variedad de el director de Tecnología Neil Renninger. Nos reunimos en la sede central
material genético que le explica cómo corporativa de Emeryville, California. Justo antes de mi visita, Amyris había
digerir lo que recibe. El resultado es anunciado que produjo un millón de litros de farneseno en 2011, en lugar
una célula que es capaz (al menos en de los seis millones prometidos. Sus ejecutivos dijeron que no harían más
teoría) de ingerir azúcares simples y predicciones sobre la producción futura.
producir virtualmente cualquier cosa. Hace 10 años, Renninger trabajaba en el laboratorio de Berkeley del profesor
En verdad, si las células de levadura de ingeniería química Jay Keasling, una figura sobresaliente en el campo de
funcionan como se supone que lo la biología sintética. Keasling tenía la convicción de que la biología terminaría
hacen, no sólo cambiarían la industria siguiendo los pasos de la ingeniería y la computación, y que las células serían
sEa, trEs industrias difErEntEs unidas por una cÉlula dE lEvadura gEnÉticamEntE
La idea de Keasling era que, algún día, el biólogo sen-
dE aMyris. rEnningEr consErva
modificada. ¿a quiÉn dEsignar para quE lidErE una compañía como Ésta?
tado delante de una computadora podría armar las piezas amyris Era una EmprEsa dE biotEcnología, productos químicos y combustiblEs, o
de los genes virtuales de un organismo virtual, programar- todavía la constancia dE la
los y probarlos en un modelo digital y luego imprimirlo. A
partir de allí, las máquinas automatizadas serían capaces de
priMEra transfErEncia por
producir un organismo real que se comportaría exactamen- us$ 3,7 MillonEs. tEnía Más
te como predijo la computadora. Ésta es la visión a la que cEros quE los quE alguna vEz
suscribía Renninger y por la que trabajó durante muchos
años. Hoy, en el laboratorio de California de Amyris, un había visto En un chEquE, y Es-
equipo de 40 científicos trabaja en un programa de compu- taba dEstinada a una firMa dE
tación llamado Thumper. En esencia, les permite reordenar
la composición genética de la levadura y crear nuevas ce-
biotEcnología inExistEntE quE
pas: todas las semanas se analizan más de 400.000. En una sus aMigos y él habían bautiza-
sala hermética, las más aptas pasan de placas de colonias
do con El noMbrE dE aMyris.
a recipientes de vidrio de medio litro —los fermentadores—
que contienen sopas de levadura y azúcar. Desde allí, las
cepas más promisorias se embarcan hacia Brasil. En marzo de 2006, después
de dos años de esfuerzos, Keasling,
Allá por 2002, recuerda Renninger, antes de que se Renninger y el equipo de trabajo
construyera todo esto, Keasling y sus colegas empezaron a habían llegado a la combinación
compartir los detalles de su trabajo con empresas. Un día, correcta de partes de genes. Nada
un estudiante del doctorado de Keasling llamado Vince similar se había hecho antes. A modo
Martin dijo: “Tenemos buena tecnología y buena gente. de comparación, Monsanto, que tiene
¿Por qué no hacemos algo con todo esto?”. un presupuesto de investigación de
A modo de respuesta, Keasling invitó a Martin y a otros tres US$ 1.000 millones, sólo había podido
estudiantes del doctorado —Renninger, Jack Newman y comercializar una cepa de maíz con
Kinkead Reiling— a crear una compañía independiente. Su ocho nuevos genes; Amyris había in-
primer objetivo fue modificar genéticamente la célula de la corporado 13 a la levadura. Y, después
levadura para producir un químico llamado ácido arte- de desarrollarla, decidió entregarla sin
misínico. Sólo una planta en todo el mundo, la artemisia cargo, y le otorgó a Sanofi-Aventis la
annua, conocida como “ajenjo dulce chino”, produce este licencia para vender al costo la droga
ácido, que es el ingrediente más efectivo para curar todas producida por la levadura. La empresa
las formas de malaria o paludismo. Producirlo en cubas farmacéutica tiene planeado empezar
con levadura tratada con procedimientos de bioingeniería la producción a fines de este año.
haría que la droga fuera más barata y, en definitiva, salvaría
muchas vidas; en realidad, la droga podía salvar quizá unas
Continuación en página 120
655.000 personas al año en las regiones emergentes.
/wobi 111.
E
n su décima edición, el World magia como metáfora para demostrar
• 50 speakers
Marketing Forum México, punto el poder de las suposiciones en el
• 16 foros de workshops interactivos
de encuentro de los principales mundo de los negocios. Consultor
• 2 auditorios con 19 sesiones
referentes del marketing, crece y se de compañías de la lista de Fortune
• 3 formatos de acercamiento
multiplica a través de una convocato- 500 y ganador del premio Effie de la
• 1 edición especial de la revista WOBI
ria única y una propuesta renovada, Asociación Americana de Marketing,
con múltiples espacios de exposición Cohen demuestra cómo las habilidades
y debate. de un mago pueden ser aplicadas al
marketing, la innovación y el liderazgo.
Además del foro central donde se • Innovación a través del pensamien-
concentrarán las grandes tendencias to disruptivo. Philip Kotler
globales, las ideas que están reformu- • Liderazgo de marcas. Marketing social
lando conceptualmente el marketing, La mayor autoridad mundial en
las prácticas que han marcado un marketing, Philip Kotler ha escrito más
quiebre, los casos internacionales de 50 libros, entre los que se destaca
que vale la pena estudiar, este año el best seller Marketing Management,
se desarrollarán en simultáneo varias considerada la obra de cabecera so-
presentaciones diarias en escenarios Fernando bre marketing para muchas escuelas
paralelos. Una galería de experiencias Moiguer de negocios del mundo.
reales en un recorrido único por el Hacia una teoría de marca Profesor de la Kellogg School of Ma-
marketing de México. Especialista en Economía del Com- nagement y consultor de compañías
portamiento, es considerado uno de como GE, IMB, AT&T y Merck, Kotler
El buen marketing no sólo se nutre los consultores más valorados y presti- ha sido premiado innumerables veces
de las ideas consagradas o de las in- giosos del cono sur. por sus contribuciones al marketing
novadoras, de las tácticas probadas o Su trayectoria en el desarrollo de estrate- y al management. En 2005 fue dis-
de las novedosas, de las teorías sobre gias de negocio y construcción de marca tinguido por el Financial Times como
el consumo o de la investigación de lo ha llevado a colaborar con marcas el cuarto referente del management
mercado. Vive de lo que intentan, como Coca-Cola, Zurich y Taringa!. Moi- más influyente de todos los tiempos,
prueban, aplican o descartan los que guer es reconocido como una fuente y en 2008 el Wall Street Journal
hacen marketing a diario. Por eso am- de inspiración y aprendizaje. Experto en lo ubicó en el sexto lugar entre las
pliamos la propuesta, abrimos nuevos cómo construir y posicionar una marca, personas más influyentes del mundo
escenarios, creamos nuevos espacios se ha convertido en referente para el empresarial.
para invitarlo a participar activamente análisis de las nuevas idiosincrasias. • Transformación de hábitos del
en una experiencia de colaboración • Evolución en las economías de oferta. pensamiento.
creativa programada desde WOBI. • Libertad, igualdad y fraternidad • Co-creación como estrategia de
de marca. mercado.
No se pierda la oportunidad de contar • Elección o adaptación al mercado. • De lo exclusivo a lo inclusivo.
su historia.
wobi.com/magazine 113.
Josh Feldmeth,
El CEO de Interbrand Nueva
York aprendió a relacionarse
con la gente cuando atendía
El vendedor de zapatos una tienda de calzado.
cómo soy yo; el galardón es sólo por mi do te presentan dicen: “Oscar Nomi-
trabajo. Me alegra que todos esos pre- nee...”. ¡Imagínense “Oscar Winner”!
mios me hayan llegado en un momento El segundo año creía que era imposi-
de la vida en que los pude dimensionar ble ganarlo. Pero lo gané, y ahí están los
o poner en el lugar que deben tener. Lo dos. Todavía no lo creo, pero ahí están,
lindo de los Oscar, en particular, es que guardados en un bolso en mi placard.
fueron dos consecutivos. La primera vez,
cualquiera puede pensar “bueno, este Luego de todo lo que ha hecho y
tipo la pegó”. Por eso, cuando lo gané por logrado en su vida, ¿le queda algún
Hombre orquesta segunda vez sentí que de alguna forma sueño por cumplir?
mi música estaba conectando con mu- ¡Uf, sí, me quedan muchos, muchísimos!
cha gente. Ese tipo de gratificación es lo Algunos estoy en proceso de cumplirlos.
que me han dado los premios: saber que Uno era hacer un espectáculo de danza.
dieran incorporarla a sus personajes. En algo que estoy haciendo conecta con la A mí me gusta mucho la danza, y el año
21 Gramos, Alejandro también les pasó gente, y eso lo celebro y lo aprecio. que viene estaremos montando un show
la música a los actores. Me encanta tra- que vengo desarrollando desde hace
bajar de esa manera. ¿Cuál fue el primer premio impor- cuatro años, que se llama “Arrabal”, basa-
tante que recibiste? do en la música de Bajofondo. Ése es un
¿Cómo es el proceso creativo para En realidad, lo primero importante fue sueño que va en camino.
componer la música de una película? una nominación. Una nominación para Otro sueño era escribir un musical.
Yo no sé leer ni escribir música, así que los Grammy como productor, por un Siempre fui consciente de que hay
no puedo pasarles partituras a otros disco de Café Tacuba... y perdí. En ese que tener un buen libro para hacer-
músicos. Entonces, en las bandas de so- momento pensé que esa había sido mi lo, y hoy tenemos el El Laberinto del
nido, estoy obligado a tocar la mayoría gran oportunidad y que la había dejado Fauno, obra que estamos llevando a
de los instrumentos. Yo sólo sé tocar la pasar, y que mi carrera ya no llegaría más Broadway junto con Paul Williams y el
guitarra y el ronroco, pero me encanta alto que eso. Hoy tengo 14 Grammys. novelista y director Guillermo del Toro.
el desafío de probar instrumentos nue- Cuando me nominaron para el Oscar En cine ya he producido algo, con
vos. Generalmente, esto funciona cuan- también fue increíble. Al mismo tiem- Café de los Maestros. Escribí parte de
do la propuesta puede ser minimalista, po me nominaron para todos los otros esa película. Me gustaría escribir una
con pocas notas y muchos silencios. Un premios de lo que en los Estados Unidos película completa, e inclusive dirigir y
ejemplo claro es Babel. Para esa película llaman “award season”, que incluye el actuar. Por otra parte, estoy desarro-
buscaba un instrumento que funcionara Critics Choice Award y el Independent llando un proyecto de artes visuales
como hilo conductor, dado que la his- Film Award. Perdí ambos contra John con un amigo. Ah, y me gustaría hacer
toria transcurre en varios países y regio- Williams, que había hecho Memorias de radio; eso es algo que me encantaría.
nes. No quería que la música terminara una Geisha, así que estaba convencido
siendo como la de un documental de de que lo mismo pasaría en los Oscar. ¿Qué aconsejaría a un artista joven?
National Geographic. Quería que fuera En mi casa me decía a mí mismo: “And Me enfocaría en tres cualidades fun-
un sonido del mundo, pero no necesa- the winner is... John Williams”, para no damentales. Ante todo, disciplina. El
riamente de un lugar. colapsar cuando lo escuchara. Pero al famoso 80 por ciento de transpiración
Después de meses de investigar, encon- final, cuando llegó el gran día, mi ca- y 20 por ciento de inspiración. Lo se-
tré el instrumento que tenía todos los beza cambió. Me dije que era como ir gundo es encontrar tu identidad, y la
condimentos: el oud, un antepasado a jugar la final del mundo, como pelear tercera es mantenerte fiel a tu visión.
árabe del laúd y, por ende, de la guita- con Cassius Clay. No podía ir con acti- Siempre se presentan propuestas que
rra. Sus cuerdas tienen una impronta tud perdedora. Tenía que salir a ganar. te alejan de tu camino. En particular,
del mundo árabe, pero también un pa- Fui adelante antes de que empezara el en dos instancias: cuando no eres co-
rentesco con la guitarra mexicana, y a show, miré el teatro como para medir- nocido y necesitas vivir, y cuando ya
su vez con el coto, que es de origen ja- lo, porque a veces me ha pasado que te alcanzaste un nivel de reconocimiento
ponés. Paradójicamente, gané un Oscar llaman al escenario y subís y te da como y aparecen ofertas millonarias que no
con un instrumento que no sé tocar. impresión ver todo eso. Así que fui y lo tienen que ver con tu identidad.
medí, y dije: “Estoy listo”, y fue increíble. En las dos situaciones hay que tener
¿Qué significa obtener un Oscar? ¡Y al otro año me nominaron de nuevo! la integridad de saber decir que no. z
Es un reconocimiento de tus colegas o En los Estados Unidos, una vez que te
de la industria a tu trabajo. Yo tengo claro nominan para un Oscar te queda esa © WOBI
que los premios son a la labor que uno cucarda para el resto de tu vida. Vas
Carolina Suárez integra el equipo de producción de WOBI.
hace, no a uno. Los jurados no saben a un programa de televisión y cuan- Fotos: Jorge aloy
/wobi.es 119.