Guia Final Del Programa

UATF
Universidad Autónoma
Tomás Frías
Fase de Investigación
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE
PERSONAS Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
“Investigar significa pagar la entrada por adelantado y

entrar sin saber lo que se va a ver”
Oppenheimer
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Fase de investigación en la Maestría en Gestión de Personas y Desarrollo Organizacional
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FASE 2 - INVESTIGACIÓN
El Seminario de investigación, tiene como finalidad la de orientar al maestrante en la definición del tema
de su tesis en la elección de las asignaturas más acordes a la línea de investigación y el área (o áreas) de
conocimiento en las que se enmarcará su trabajo de investigación.
El alumno/a participará activamente en un Seminario de Investigación de la maestría, en el que analizará

y mostrará la estructura inicial de su trabajo de investigación a desarrollar, a la vez que consulta y revisa
fuentes especializadas.
Como fase final de este Seminario, y de los cursos generales, el alumno/a desarrollará un “Protocolo de
investigación” (Ficha de Maestría), definiendo su posible tema de Tesis de Maestría que se consolidará al
cursar el módulo Metodología de Investigación y Taller de tesis 1 y realizar los créditos correspondientes
a los Trabajos de Investigación dirigidos.
Objetivos:
Al finalizar la fase el estudiante estará capacitado para:
- Emplear una actitud crítica y creativa que le permita realizar eficazmente su proyecto de
investigación.
- Organizar información de una manera sistemática y aplicar técnicas propias de la investigación
para la redacción de un protocolo de tesis de maestría.
- Desarrollar un trabajo de investigación, con los conocimientos mínimos indispensables.
- Realizar un análisis de lecturas, discusión en grupo y redacción individual y colectiva de reportes
de investigación.
Al finalizar la fase, el estudiante tendrá conocimiento de:
- Las herramientas necesarias para la elaboración de reportes escritos parcial y total.
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- El uso de sistemas informáticos como una herramienta que optimiza el tiempo en el

proceso de investigación.
- La coordinación con los docentes/tutores del área para la realización del protocolo de
investigación.
Es fundamental, para el alumno/a y el desarrollo del Programa, que el maestrante complemente con
detenimiento su Ficha de Maestría, puesto que, a partir de la información que en esta detalle, se
elaborarán los grupos de trabajo durante la siguiente fase del programa.
Una vez el maestrante ha culminado el módulo metodología de investigación, como parte de los
Seminarios de investigación, en esta etapa deben realizar dos trabajos de investigación, dentro de las
áreas de investigación de este programa, conducentes a la realización del Proyecto de Tesis de Maestría.
Son varias las líneas de investigación del Grupo, para cada una de las cuales se presenta a
continuación un listado de algunas de las temáticas de investigación en cada línea.
 Gestión de personal (Gestión del Capital Humano; Gestión del talento humano y la
comunicación, Innovación y desarrollo humano)
 Desarrollo Organizacional (Competitividad y productividad, comunicación y liderazgo, Cultura y
clima organizacional)
Las asignaturas a realizar durante el área de investigación son:
Fases: Seminario de Tesis de Maestría

Trabajo de investigación 1
Trabajo de investigación 2
Elaboración de Tesis de Especialidad
Presentación y defensa de la Tesis de Especialidad
Elaboración de Tesis de Maestría
Presentación y defensa de Tesis de Maestría
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Etapa 1: Trabajo de investigación 1
El alumno/a realizará, en el proceso ya su investigación, iniciando una vez cursado el módulo de

Metodología de Investigación y Taller de tesis 1 rumbo a un Trabajo de investigación, dirigido por el
Docente/Tutor de Tesis designado por la Comisión Académica del Programa.
El trabajo de investigación 1, es un proceso de construcción de la tesis. Este trabajo se realizará de acuerdo

a un área de investigación determinada de la que componen el programa.
Una actividad de relevante importancia en la formación del alumno dentro del programa de Maestría es
la realización de un trabajo de investigación, que representa la aplicación de los conceptos teóricos
aprendidos, una visión propia y una metodología de investigación aplicada en una línea de trabajo
definida.
Este trabajo será evaluado por los Docentes /Tutor de Tesis de los Talleres de Investigación de la Maestría,
observando los avances de su trabajo de investigación y consulta y revisión de fuentes especializadas.
Objetivos:
Al finalizar la materia, el estudiante estará capacitado para:
- Realizar un proyecto de investigación, bajo una metodología determinada y eficaz.

- Aplicar los conceptos relacionados a la elaboración de la propuesta de un proyecto, en un caso
de investigación en un contexto de casos reales a partir de la propia reflexión.
Al finalizar la materia, el estudiante tendrá conocimiento:
- De un procedimiento para la realización de un trabajo de investigación a partir de la propia

vivencia de estudio.
- Para desenvolverse en su ámbito profesional y/o competencial de manera adecuada, óptima y
eficiente usando las nuevas tecnologías informáticas y de internet y otra relacionada.
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Etapa 2: Trabajo de investigación 2
El alumno/a realizará un segundo trabajo de investigación, dirigido por los Docentes/Tutor de Tesis de los
Talleres de Investigación de la Maestría.
Este trabajo será de acuerdo a un Área de investigación determinada y subsecuente y/o relacionada al
Trabajo de investigación 1, de acuerdo a la línea de investigación elegida.
Objetivos:
Al finalizar la materia, el estudiante estará capacitado para:
- Realizar un proyecto de investigación, bajo una metodología determinada y eficaz.

- Aplicar los conceptos relacionados a la elaboración de la propuesta de un proyecto, en un caso
de investigación en un contexto de casos reales a partir de la propia reflexión.
- Profundizar en un tema de investigación, tomando como referencia un trabajo previo.
- De un procedimiento para la realización de un trabajo de investigación a partir de la propia

vivencia de estudio.
Etapa 3: Elaboración de la Tesis de especialidad
Una vez que el estudiante ha definido su línea de investigación debe tomar en cuenta los cursos modulares
del programa que corresponde a dicha línea de investigación, siguiendo el mismo protocolo y estructura
de tesis. Esta fase comprende dos etapas la elaboración de la misma y su disertación ante un Tribunal
Académico.
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El maestrante solicitará la defensa de su Tesis de Especialidad ante un jurado pertinente

autorizado por la comisión académica del programa de la Maestría.
Aprobado dicho examen, y completadas todas las unidades de crédito establecidas en el programa, el
maestrante accederá al grado de Especialista en el área elegida según línea de investigación por la
Universidad Autónoma Tomás Frías.
Etapa 3: Elaboración de la Tesis de maestría
Esta fase inicia en el Seminario de Investigación 1 (Trabajo de investigación 1). Como su nombre indica,
durante esta fase el maestrante debe centrarse en la realización de su Tesis de Maestría, profundizando
el análisis de la tesis de especialidad ya desarrollada. Esta fase comprende dos etapas la elaboración de la
misma y su disertación ante un Oponente y un Tribunal Académico.
La Tesis de Maestría es un trabajo escrito sobre una investigación original de un tema determinado y en
este caso, sobre una línea de investigación definida y dirigido por el Docentes/Tutor de Tesis asignado por
el programa.
En esta etapa el candidato a Magister redactará el trabajo de Tesis de Maestría, bajo la supervisión del
Docente/Tutor de Tesis, desarrollando la investigación, análisis y redacción de los resultados obtenidos.
El trabajo debe ser individual y sobre todo original, y se centrará sobre un tema de investigación en el
área de gestión de personas y desarrollo organizacional, derivándose en una línea de investigación del
programa.
Objetivos:
Al finalizar el proceso, el estudiante estará capacitado para:
- Realizar un trabajo de investigación que contribuya al crecimiento intelectual de la educación

superior desde su campo de intensificación y especialización.
- Incrementar el nivel de conocimiento en el área de educación superior.
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- Aplicar conceptos aprendidos para la elaboración de la propuesta de tesis de

maestría, en un caso de investigación en un contexto de casos reales a partir de la propia
reflexión.
- Profundizar en un tema de investigación, tomando como referencia un trabajo previo.
- Del proceso de elaboración de una tesis de maestría, bajo procesos eficaces y eficientes.
- Del proceso para la realización de un trabajo de investigación, su redacción y defensa.
Etapa 4: Disertación de la tesis de especialidad/maestría
La disertación científica es un trabajo textual orientado a la exposición razonada, en este caso, de los
resultados obtenidos y sistematizados del trabajo de investigación realizado, que posteriormente se
expondrá oralmente; esto a través de un examen de grado de especialidad/maestría que se sustentará
conforme a la mecánica descrita para el proyecto de Tesis de la Especialidad/Maestría.
La disertación de la Tesis de Maestría forma parte de las actividades de formación del programa, ya que
evalúa los resultados obtenidos en la investigación en aspectos cuantitativos y cualitativos a partir de
hipótesis; los criterios metodológicos empleados para realizarla, su aplicabilidad; así como las capacidades
de síntesis, redacción y de comunicación por parte del candidato a magister.
La disertación será de manera presencial, mediante el uso los medios necesarios en las instalaciones de
la Dirección de Postgrado de la UATF.
Objetivo:
Al finalizar el proceso, el estudiante estará capacitado para:
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- Realizar un razonamiento metódico sobre del trabajo de investigación, que permita

una síntesis eficaz.
- Realizar con facilidad y con abundancia de argumentos, una exposición oral donde se exponen los
resultados de su Tesis de Especialidad/Maestría.
- Para razonar en público sobre un tema determinado, en este caso, aspectos relacionados a la
Tesis de Maestría.
- De una metodología para presentar y disertar su tesis de maestría, ante un Tribunal especializado.
El maestrante solicitará la defensa de su Tesis de Especialidad/Maestría ante un jurado pertinente

autorizado por la comisión académica del programa de la Maestría.
Aprobado dicho examen, y completadas todas las unidades de crédito establecidas en el programa de
maestría, el maestrante accederá al grado de Magister por la Universidad Autónoma Tomás Frías.
2.2.6 Realización de la Tesis de Maestría
Una vez superada la fase de los cursos modulares (Hasta la Metodología de la Investigación), el
maestrante empieza la etapa propiamente de investigación.
En esta etapa, en primer lugar, debe llevar a cabo de forma individual dos trabajos de investigación que
le ayuden a enfocar la Propuesta de Tesis de Maestría, lo cual debería realizar en el plazo de un mes, como
parte del proceso de Metodología de la Investigación.
- Trabajo de investigación (Propuesta de Tesis de Maestría)
Entregada la Propuesta de Tesis de Maestría, su aprobación le permitirá empezar a realizar la Tesis de

Maestría.
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El periodo destinado a la realización de la Tesis de Maestría (por lo general es de 7 a 9 meses como

máximo), como se ha dicho anteriormente, comprende asimismo dos fases:
i. La Elaboración de la Tesis: El maestrante debe llevar a cabo un trabajo de investigación

científica, en formato escrito, individual y original en la línea de investigación seleccionada.
Para realizar este trabajo cuenta con el apoyo del Docente/Tutor de Tesis asignado.
Asimismo, durante esta etapa el maestrante debe preparar un artículo basado en su trabajo
de investigación, el cual deberá publicar en la “Revista Científica Postgrado” de la UATF.
ii. La Disertación de la Tesis de Maestría: el proceso de elaboración de tesis culmina con la
sustentación del trabajo ante un Tribunal Académico aprobado por la Comisión Académica
del Programa.
Para la evaluación de estos trabajos se siguen los mismos criterios establecidos en el apartado anterior y
los siguientes:
- Contenido correcto, preciso, competo, coherente y lógico.

- Madurez y dominio de las materias estudiadas y consideradas en el trabajo realizado.
- Profundidad de análisis, síntesis, evaluación, interpretación y/o resolución del tema.
- Pertinencia del tema a la realidad contemporánea, mundial y tecnológica.
- Capacidad de búsqueda, análisis contraste y tratamiento de la información.
- Manejo correcto y actualizado de bibliografía.
- Aportación creativa y/o crítica al problema, situación o escenarios bajo tratamiento.
- Presentación de la información de forma correcta, explícita y bien estructurada (toda
información adicional ha de ir en los anexos).
- Redacción y presentación apropiadas.
- Cumplimiento de estándares académicos exigidos en cuanto al desarrollo del
contenido.
Asimismo, los trabajos se evalúan según una escala de puntuación de 0 a 100, siendo el 66 la nota mínima
aprobatoria.
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Puede darse el caso de que los trabajos de investigación y la Tesis de Maestría sean
rechazados porque se haya violado algún código profesional, ético o deontológico. De ser así, el Comité
Académico del Programa valorará la expulsión del programa del alumno/a. Si se le permite continuar, la
maestría deberá realizar una nueva propuesta de trabajo y comenzar de nuevo el proceso.
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ANEXO 1
PROCOTOLO E INSTRUCCIONES
FASE INVESTIGACIÓN
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PERSONAS Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Esta fase está formada por tres etapas:
i. Etapa de elaboración del Proyecto de investigación (Trabajos de investigación 1 y 2).

ii. Etapa de elaboración de Tesis de Investigación (Especialidad / Maestría)
iii. Etapa de presentación y defensa de Tesis de Especialidad / Maestría.
A continuación se especifica en qué consiste cada una y qué pasos deben seguirse para culminarlas con
éxito.
I. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Durante esta etapa el maestrante debe elaborar los Trabajos de Investigación 1 y 2.
Estos trabajos se presentan en un continuum estructurado que constituye el Proyecto de Investigación.

La elaboración de este Proyecto sirve de preparación al alumno/a para la elaboración de la Tesis de
Especialidad1 y Maestría2.
A continuación, se detalla el protocolo que se debe seguir:
1 Especialización: Orientada a estudios técnico-profesionales, una especialización profundizará tu conocimiento en tu área específica de estudio,
enfocando tu diploma de grado. Normalmente, una especialización es el programa preferido por los recién egresados y la duración aproximada
es de un año; aunque esto último puede variar dependiendo de la universidad donde realices tu programa y de tu área de estudio.
2 Diploma de Maestría: Diferente al programa de especialización, el diploma de Maestría es recomendado para aquellas personas que quieren
continuar y extender los conocimientos académicos que obtuvieron durante el grado. En algunos casos, se asume que ya cuentas con las nociones
teóricas del área de estudio. Sin embargo, una Maestría también puede ser una forma de redirigir tu carrera y complementar tus estudios previos
hacia nuevas áreas -en caso que decidas hacer la maestría en un área diferente- de esta forma, se puede decir que la Maestría es más flexible
que la Especialización. Hay dos tipos de diplomas de Maestría: profesional e investigativa. Los programas de maestría profesional se basan en
clases y seminarios, y como estudiante, puedes escoger tu propio proyecto de investigación. La parte investigativa es más larga y compleja en
una maestría investigativa, requiriendo más trabajo independiente por parte del estudiante. Dependiendo del país donde realices la maestría,
el área de estudio y el tipo de programa, la duración será de entre uno a tres años y deberás presentar una tesis al final de tus estudios.
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1. En primer lugar, el alumno está obligado a participar del módulo, Metodología de

Investigación (Taller de tesis 1), con el fin de conocer el documento fase de investigación del
programa.
2. A continuación, el participante, con el asesoramiento de la coordinación de la maestría y el
docente/tutor(a), deberá realizar el Trabajo de investigación 1 y entregarlo mediante la
plataforma virtual “Trabajo de investigación 1” únicamente cuando cuente con el visto bueno
del docente/tutor(a). El alumno siempre debe avisar al docente/tutor(a) de que ha entregado el
trabajo para su evaluación.
3. Una vez entregado el Trabajo de investigación 1, el docente/tutor(a) lo evaluará basándose en
una escala del 1 al 100. Si el alumno obtiene una calificación inferior a 663, se considerará el
trabajo reprobado y deberá entregar de nuevo la recuperación correspondiente a través del icono
que se le activará automáticamente. En cambio, si el alumno/a obtiene una nota igual o superior
a 66/100, se considerará el trabajo aprobado y este podrá empezar a realizar el Trabajo de
investigación 2. Muy importante: Ningún alumno/a puede comenzar a elaborar el Trabajo de
investigación 2 sin haber aprobado antes el Trabajo de investigación 1.
4. Una vez el participante ha aprobado el Trabajo de investigación 1, puede realizar el Trabajo de
investigación 2 con el apoyo del docente/tutor(a). El trabajo debe entregarse a través del icono
“Trabajo de investigación 2” únicamente cuando cuente con el visto bueno del docente/tutor(a).
El participante siempre debe avisar a su docente/tutor(a) de que ha entregado el trabajo para su
evaluación.
5. Seguidamente, el docente/tutor(a) evaluará el Trabajo de investigación 2 basándose en una
escala del 1 al 100. Si el participante obtiene una calificación inferior a 66, se considerará el trabajo
reprobado y deberá entregar de nuevo la recuperación correspondiente. En cambio, si el
alumno/a obtiene una nota igual o superior a 66/100, se considerará el trabajo aprobado.
6. Cuando el alumno apruebe el Trabajo de investigación 2, seguirá coordinando con el Docente
Tutor(a) para que le guíe en la realización de la Tesis final de Especialidad.
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Se recuerda que esta es la escala que se emplea en función al reglamento de postgrado nacional para evaluar los trabajos,
independientemente de la universidad que titule.
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Requisitos de los Trabajos de investigación:
El maestrante tiene a su disposición las plantillas que debe cumplimentar para los Trabajos de
investigación 1 y 2 en los iconos “Trabajo de investigación 1” y “Trabajo de investigación 2” (disponibles
en el apartado “Evaluación” de la asignatura), respectivamente (Portal web del programa).
Dentro encontrará un enlace a través del cual se las pueden descargar.
En líneas generales, los trabajos deben cumplir con los siguientes requisitos:
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 1 (TI-1)
Extensión máxima 5 folios
 Temática: Exponer con claridad la temática en la que se enmarca el estudio como paso previo a
la definición de un título.
 Título: Debe ser claro y conciso, recogiendo las variables principales del estudio.
 Justificación: Explicar las razones por las que se realiza la investigación.
 Estado de la cuestión: Teorías más importantes y referencias a investigaciones previas relevantes
en el panorama nacional e internacional.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN II (TI-2)
Extensión máxima 8 folios
 Problema de investigación: Definirlo y plantear sobre él mismo preguntas que sugieran el

comienzo del estudio, que tracen las líneas directrices principales del mismo.
 Objetivos: Definir con claridad uno general y varios específicos.
 Metodología: Mencionar el método que se seguirá y el diseño de la investigación.
 Variables: Las que intervendrán, se tendrán en consideración, se controlarán, serán
estudiadas, etc.
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 Población y muestra: Concretar qué sujetos participarán y en qué cantidad, así

como el tipo de selección.
 Instrumentos de recogida de datos: Describir lo que se utilizarán, si son ya validados
previamente o se realizarán ad hoc para esta investigación.
 Análisis de datos: Reflejar aquí cómo se llevará a cabo, qué técnicas estadísticas cualitativas o
de tipo cualitativo se emplearán, si se utilizarán programas informáticos, o la forma cómo se
realizará el análisis.
 Bibliografía de referencia: Listado de los principales documentos que avalan el estudio.
El maestrante debe aprobar los dos trabajos de investigación en el plazo de un mes a contar desde el
momento del inicio del módulo Metodología de Investigación y Taller de Tesis 1.
II. ELABORACIÓN DE LA TESIS DE ESPECIALIDAD Y MAESTRÍA
Una vez aprobado el Proyecto de investigación, el maestrante deberá realizar la Propuesta de Tesis de
Maestría bajo la supervisión del Docente/Tutor/a que le haya sido asignado. Llegado el momento, se le
proporcionará toda la información necesaria sobre el proceso.
El maestrante debe aprobar y defender la Propuesta de Tesis de Maestría en el plazo máximo de 9 meses,
incluido la tesis de especialidad.
III PRESENTACIÓN Y DEFENSA DE TESIS
Tanto en la redacción como la defensa oral de un trabajo, el objetivo del investigador es comunicarse con
el tribunal y trasladarse la esencia del esfuerzo realizado, destacando los contenidos más significativos del
mismo.
Interviene en este proceso diversas técnicas orales, visuales, escritas, gráficas, etc. Se utilizará para dicho
propósito los recursos multimedia.
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IV. SECUENCIA DE LA FASE SEMINARIO DE TESIS DE INVESTIGACIÓN
Siguiendo la lógica de lo que se acaba de exponer, el maestrante en la Fase Seminario de Tesis de

Investigación debe seguir la siguiente secuencia de trabajo:
Fases: Fase de investigación de la Maestría
No. Fase Acciones Tareas Tiempo Resultado Actor
1 Taller de tesis 1 Metodología de Trabajo de 1 semana Proyecto de Docente
investigación investigación 1 investigación Taller 1
Trabajo de 3 semanas
investigación 2
2 Elaboración de Proceso de Trabajo de campo 8 meses Tesis en Estudiante
tesis investigación y de gabinete Borrador Tutor
3 Taller de tesis 2 Revisión y Preparación y 1 mes Predefensa de Docente
ajuste final de la predefensa de la la tesis Taller 2
tesis tesis
4 Presentación y Designación de Defensa de la tesis 1 mes Aprobación Tribunal
defensa de la tribunales de especialidad de la tesis de Postulante
tesis Especialidad
Publicación Redacción y Antes de la Artículo Estudiantes
artículo aprobación del defensa de publicado en Comité
científico artículo científico la maestría la Revista Editorial de la
Científica del Revista
Postgrado de
la UATF
Designación de Defensa de la tesis 1 mes Aprobación Tribunal
tribunales y de maestría de la tesis de Oponente
oponente Maestría Postulante
6 Entrega de Acto de Acto académico de 1 día Informe final Dirección de
títulos colación de la colación y cierre del Postgrado
maestría programa de
postgrado
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Tomás Frías
ANEXO 2
PROTOCOLO E INSTRUCCIÓN ELABORACIÓN DE TESIS

ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA LA ELABORACIÓN DE LA TESIS DE ESPECIALIDAD / MAESTRÍA
Introducción
Al terminar los trabajos 1 y 2 del seminario de investigación inicia la segunda etapa de elaboración de la
Tesis de Maestría, que tiene el objetivo de concebir la fundamentación teórico-metodológica de la
investigación, de manera que al terminar y aprobar la misma se esté en condiciones de entrar en la fase
final de Presentación y defensa de la tesis de Maestría. La elaboración de la tesis se realizará bajo la
dirección de un Tutor de Tesis que deberá ser nombrado al finalizar el seminario de investigación y que
acompañará al maestrante hasta la finalización de la tesis.
El Tutor de Tesis es la persona que asume la corresponsabilidad de la investigación, por tanto está
capacitado para hacer los comentarios, observaciones, sugerencias, cambios y/o modificaciones
totalmente pertinentes que permitan lograr el objetivo planificado. La vía fundamental para la
comunicación con el Tutor de Tesis será mediante correo electrónico, y en el caso de considerarlo
oportuno, a través de Skype.
El documento de Tesis de Maestría debe tener una extensión mínima de 55 páginas y un máximo de 85,
cumpliendo con los elementos de formato y normativa de la American Psychological Association (APA).
La Universidad Autónoma Tomás Frías proporcionará la portada de presentación, que se debe llenar una
vez concluido el proceso.
A continuación se presenta el contenido estructural de la Tesis de Especialidad y Maestría:
1.- Titulo
Deberá está reflejado en la portada y tiene que estar en correspondencia con una de las líneas de
investigación aprobadas en el programa. Es uno de los primeros resultados de la investigación y,
aunque se puede cambiar y precisar hasta antes de la entrega final de la tesis, debe ser claro,
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preciso, conciso, concreto, propositivo, en términos de propuesta de acción y

resultados. Aunque no hay una metodología para su formulación debe estar enfocado a la
propuesta de solución de la situación problemática o necesidad identificada. Se recomienda que
su redacción no pase de tres líneas y que se evite repetir palabras o frases innecesarias.
2.- Resumen
Como parte de la estructura exigida en una investigación se debe elaborar el resumen, que se
concluirá al final. Deberá tendrá entre 250 y 300 palabras, y nunca podrá exceder una página,
cumpliendo con los requisitos de redacción, formato y uso de la normativa APA. Debe recoger los
aspectos más relevantes de la investigación, entre los cuales se pueden mencionar, el objetivo
general, la situación problemática o necesidad, el problema científico, los principales elementos
del diseño metodológico y los resultados esperados.
El resumen debe también incluir entre tres y cinco palabras clave
Extensión máxima: 1 pagina
3.- Planteamiento del problema científico
El origen de la investigación es la existencia de una problemática, necesidad o de un conflicto al

que se le debe proponer una propuesta de solución y que supone la existencia de un problema.
En este apartado se deberá formular el principal problema al que dará respuesta la investigación,
para lo cual deben cumplirse, al menos los criterios siguientes:
- Debe expresar relaciones entre dos o más variables o conceptos del problema científico
que deben ser estudiadas
- Su formulación se hará como pregunta, en forma interrogativa y propositiva
Extensión máxima: 1 página
5.- Preguntas de investigación
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UATF
Tomás Frías
El problema se concreta mediante las preguntas de investigación, que abren el horizonte del
estudio y se plasman posteriormente en los objetivos específicos.
Estas preguntas detallan el problema que se estudiará y tratan de abarcarlo en su totalidad, Debe
contener entre tres y cuatro preguntas de investigación relacionadas con los objetivos
propuestos.
Extensión máxima: 1 página
5.- Objetivos
Se definirán con claridad y en infinitivo. Se plantea un objetivo general que refleje el propósito
principal de la investigación y, posteriormente, entre tres y cuatro objetivos específicos que
concreten los pasos intermedios para alcanzar el primero.
Extensión: 1 página.
6.- Justificación
Además de los objetivos y preguntas de investigación es necesario justificar la investigación, que

consiste en exponer las razones de su realización. En concreto, los argumentos para llevarla a
cabo; entre las dimensiones a valorar están: su interés para la educación superior, su interés
social, sus posibles aportes, hallazgos en términos teóricos (conocimientos), utilidad
metodológica. Se hará mención a aspectos como originalidad y/o novedad y oportunidad de la
investigación, entre otros.
Extensión: 2-3 páginas.
7.- Construcción del marco teórico
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UATF
Tomás Frías
Aunque la revisión de la literatura y la aproximación al estado del arte del tema

objeto comenzó mucho antes, pues es condición esencial para concebir el documento de
investigación, ahora es que se deberá, con el mayor rigor posible construir el marco teórico como
resultado de un estudio más profundo de la bibliografía existente y actualizada en relación con
las principales teorías, enfoques, conceptualizaciones, investigaciones previas y antecedentes
relevantes desde lo internacional, pasando por lo nacional hasta lo contextual. Este
planteamiento permitirá conformar una visión del problema de investigación dentro del área del
conocimiento correspondiente, y que debe incluir tanto el objeto de estudio de la investigación
como su campo de acción, esto último es importante porque las investigaciones en la temática
que se aborda deben tener, en general un carácter concreto y especifico de aplicabilidad.
Debe incluir también la construcción del escenario, en tanto que el marco contextual donde se
desarrollará la investigación, deberá partir de información documental y/o empírica específica y
relevante del contexto. Las fuentes fundamentales deben ser primarias y todas sus citas (directas
o indirectas) se deben recoger en las referencias bibliográficas utilizadas.
En este apartado, que es un resultado importante en la propuesta se deberá cuidar el tema del
posible plagio, de manera que lo que corresponda con los autores y contenidos publicados y
validados se deben citar o referenciar claramente, y lo que corresponde al análisis del autor de
esta propuesta debe ser original y con ideas propias.
Extensión: 30-40 páginas
9.- Metodología
Extensión: 10-12 páginas
9.1. Alcance de la investigación
A partir de la revisión de la literatura y su perspectiva teórica, así como de los objetivos propuestos
se debe determinar el alcance de la investigación que se pretende realizar (exploratoria,
descriptiva, correlacional o explicativa, entre las fundamentales). De esto dependerá la estrategia
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Tomás Frías
investigativa a seguir, el diseño de la misma, las hipótesis, procedimientos y

componentes del proceso. No obstante, en la práctica no deben considerarse estrictamente tipos
de investigación, porque se presentan como un continuo.
9.2. Hipótesis de la investigación
A partir del marco teórico que permite precisar el problema a resolver con la investigación, de los
objetivos de la investigación y en dependencia del alcance de la misma se formulan o no las
hipótesis. Estas son las que van a orientar la investigación respecto a lo que se trata de probar o
demostrar.
9.3. Variables
Al formular hipótesis es necesario que se definan las variables que estarán incluidas en ellas. Se
debe indicar las que intervendrán en el estudio, si se controlarán o no, si serán analizadas, entre
otras. Deben definirse conceptual y operacionalmente.
9.4. Diseño
Mientras que los componentes anteriores corresponden al lado más conceptual y teórico de la
investigación, a partir de aquí se inicia la elaboración de la parte más operacional y práctica de la
misma.
Dada las preguntas de investigación, los objetivos formulados y, eventualmente para comprobar
las hipótesis el investigador debe escoger un diseño investigativo pertinente para aplicar a su
contexto. Es lo que también se llama en metodología de la investigación la estrategia concebida
para lograr la información demandada para responder al problema de investigación planteado.
9.5. Población y muestra
Toda investigación debe ser objetiva, transparente, ser y permitir la crítica para lo cual debe
definir con precisión la población sujeta al estudio y la manera en que se selecciona la muestra.
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Tomás Frías
Por tanto, hay que definir los sujetos con los que se contará especificando la cifra
numérica, tanto en la población como en la muestra. Se debe concretar, igualmente, el tipo de
selección que se realizará.
9.6. Instrumento de investigación
Para la recolección de los datos es necesario definir los instrumentos y métodos, por lo tanto es
importante concretar bien cuál o cuáles se utilizarán. Se deberán diseñar, y explicar la forma en
que se van a validar para, finalmente incorporarlos como anexo en el documento final de la tesis.
Se podrán incorporar métodos que son ampliamente reconocidos en las diferentes áreas del
conocimiento.
9.7. Análisis de los datos
En este apartado se debe definir la forma en que se llevará a cabo el análisis de los datos, así como
de escoger del menú de programas validados que existen y qué tipo y técnicas estadísticas se
emplearán.
10.- Resultados generados en la investigación
10.1 Resultados
Se describirá los resultados conseguidas tras la finalización del estudio, de acuerdo con los
objetivos planteados (e hipótesis, si es el caso).
- Se debe presentar en primer lugar las características de la muestra y los resultados de los
análisis descriptivos y en segundo lugar los resultados de la estadística inferencial
- Se debe redactar con claridad
- Las tablas y figuras son complementarias del texto
- Deben ser comprensibles por si mismas (sin necesidad de ir al texto)
10.2 La discusión
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Tomás Frías
En esta parte del documento sintetizar los principales hallazgos de la investigación y presentar
una coherente interpretación teórica que demuestre el dominio técnico del investigador,
ordenados en función a los objetivos planteados (e hipótesis, si es el caso).
- Las afirmaciones que presente, se deben apoyar en los resultados obtenidos

- Se debe presentar la interpretación y reflexión de resultados en base a la evidencia
científica (bibliografía actualizada). Es obligatorio utilizar todas las citas bibliográficas del
marco teórico, en función a los hallazgos.
- Deben ser discutidas las limitaciones, debilidades y problemas.
11.- Conclusiones
Las conclusiones deberán estas presentadas de acuerdo con los objetivos planteados (e hipótesis,
si es el caso).
- Son las conclusiones extraídas de los resultados y de la discusión, ordenados en función a

los objetivos propuestos
- Deben ser congruentes con los objetivos
11.- Recomendaciones
Posibles recomendaciones para su aplicabilidad y la profundización de la investigación en otros

ámbitos del conocimiento
- Dan respuesta a la justificación del estudio de investigación

- Son sugerencias y/o alternativas de solución orientadas a mejorar la situación del
problema
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UATF
Tomás Frías
- Deben ir dirigidas explícitamente al cómo se propone que las condiciones

y/o situación del problema mejore
- Deben estar dirigidas específicamente a donde surge el problema
- No debe involucrarse instituciones en demasía, sino tiene esta una estrecha vinculación
con el origen del problema
12.- Referencias bibliográficas
Aquí se recogen todas las referencias citadas en la Tesis.
Extensión: 3 páginas.
13. Bibliografía básica
Recoge un listado de obras, citadas o no anteriormente, que constituyen la base fundamental

sobre la que se desarrollará la Tesis. Es muy importante que sean actuales y que se encuentren
indexadas en revistas de impacto para la comunidad científica, con sus respectivos códigos de
ISSN (International Serial Standard Number) para artículos y, ISBN (International Standard Book
Number) para los libros.
Extensión: 3-4 páginas.
13. Anexos (si los hubiere)
ORIENTACIONES DE FORMATO Y REDACCIÓN BASADAS EN LA NORMATIVA APA
El Programa de Maestría en Gestión de Personas y Desarrollo Organizacional se guía por las normas de
citación APA y se debe cumplir con los siguientes aspectos de formato y de redacción:
- Letra: Tamaño: 12 Tipo: Arial o Times New Roman

- Espacio entre líneas y párrafos: Entre líneas: 1.5 Entre párrafos: 6
- Numeración de las páginas: La numeración de páginas debe situarse en la parte inferior derecha
23
UATF
Tomás Frías
- Los anexos se numeran de forma independiente al documento.

- La portada, agradecimientos y dedicatorias no se numeran.
- La numeración de las páginas del índice debe ser romana.
- Numeración de los apartados y sub-apartados:
"TÍTULO 13 PUNTOS TODO EN MAYÚSCULA NEGRITA"

"Subtítulo 13 puntos en minúscula negrita" "Subtítulo 12 puntos en minúscula negrita y
cursiva" "Subtítulo 12 puntos en minúscula cursiva"
"Ejemplo:"
1. LA ORIENTACIÓN
Análisis histórico
Punto de partida
- Encabezados: En las páginas impares debe ponerse el título del capítulo y en las pares, el título de
la Maestría.
- El documento debe estar justificado
RECORDATORIO
El maestrante solo podrá entregar la Tesis (Especialidad y Maestría) para que sea evaluada por la Comisión
Académica del Programa de Maestría cuando cuente con el visto bueno del Tutor de Tesis y este firme la
hoja de aceptación, que se incluirá después de la portada. La Comisión mediante un tribunal evaluará el
trabajo realizado por el maestrante en la Tesis y se procederá a la Presentación y defensa oral de la tesis
de especialidad/maestría.
En caso que no se llegue a esa calificación se considerará reprobado debiendo comenzar el proceso de
nuevo, para el cual, si lo estima se puede cambiar el tema de investigación.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
24
UATF
Tomás Frías
Los casos no previstos en el presente documento serán resueltos por la Comisión Académica
del Programa de Maestría.
25
UATF
Tomás Frías
ANEXO 3
PROTOCOLO E INSTRUCCIÓN PARA LA DEFENSA ORAL DE TESIS
Para acceder el postulante a esta fase, deberá haber culminado y aprobado todos los módulos del
programa, asimismo, haber cumplido con la totalidad del pago de la matrícula del programa.
A continuación se detalla las instrucciones de defensa oral de Tesis de Especialidad y Maestría:
 REQUISITOS:
o La Dirección de Postgrado de la UATF conformará el tribunal examinador de la tesis una

vez que se tenga el documento terminado de la tesis, aprobado por el Tutor de Tesis,
respaldado por la Comisión Académica del Programa, que será entregado con 15 días de
anticipación.
o El tribunal será constituido físicamente en la Universidad Autónoma Tomás Frías por las
personas que ejerzan la presidencia, secretaría y vocal.
o En el caso de la defensa de la tesis de maestría se nominará a un oponente para el acto
de defensa de la investigación.
 PROCEDIMIENTO:
o El Coordinador del programa de la maestría deberá solicitar a la Dirección de Postgrado

de la UATF para la presentación de la tesis de maestría del maestrante con antelación,
según cronograma establecido por el programa.
o Se comunicará a los miembros del tribunal para la presencia física en el día y la hora
establecida para el acto de presentación y defensa de la tesis de especialidad, asimismo
en el caso de la maestría al oponente.
o El presidente del tribunal abrirá el acto de presentación y defensa de la tesis según
procedimiento establecido por la UATF
o El participante tendrá entre 30 a 35 minutos para la presentación del trabajo de
investigación (Tesis)
26
UATF
Tomás Frías
o En el proceso de defensa, el tribunal podrá formular las interrogantes y

preguntas que vean por conveniente.
o En la defensa de la maestría el oponente planteará la sustentación de la investigación.
o En sesión reservada los miembros del tribunal, pasaran a deliberar y dar la valoración de
los 3 miembros una vez finalizada el acto de defesa de la Tesis de Maestría. Dicha
valoración será plasmado en el Acta de defensa de Tesis de Maestría, otorgando una
calificación global de la tesis de acuerdo con la escala, “No apto”; “Aprobado”; “Notable”;
“Sobresaliente”
o Retomando el acto académico, se convocará y conectará nuevamente al postulante, para
que se comunique el resultado plasmado en el Acta de defensa de la Tesis de
Especialidad/Maestría. Culminando de esta manera el acto académico de defensa.
o El Secretario deberá hacer entrega del acta en el Departamento Académico de la
Dirección de Postgrado de la UATF donde figure el expediente del alumno, junto con toda
la documentación generada en el acto de la defensa de la tesis.
Del trámite del título:
Los gastos de trámite del título están fuera de los costos del programa. El interesado deberá tramitar su
título según normas establecidas por la Dirección Administrativa y Financiera y el Departamento de Títulos
de la UATF. Los títulos establecidos en el programa son:
 Especialista en gestión de personas

 Especialista en Desarrollo Organizacional
27
UATF
Tomás Frías
ANEXO 4
FICHA DE MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PERSONAS Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. Datos personales del maestrando
Nombre: Haga clic aquí para escribir texto. Apellidos: Haga clic aquí para escribir texto.
Sexo: Fecha de nacimiento:
Dirección: Haga clic aquí para escribir texto.
Ciudad: Haga clic aquí para escribir texto. País: Haga clic aquí para escribir texto.
Tel: Haga clic aquí para escribir texto. E-mail: Haga clic aquí para escribir texto.
Cel: Haga clic aquí para escribir texto.
2. Titulaciones académicas
Titulaciones obtenidas Nivel de Licenciatura Año
Haga clic aquí para escribir texto. 24/09/1996
Titulaciones obtenidas Nivel de Postgrado Año
Otro estudios recientes:
28
UATF
Tomás Frías
3. Información laboral actual
Nombre y dirección de la empresa o entidad donde labora: Haga clic aquí para escribir texto.
Título del Puesto: Haga clic aquí para escribir texto.
Fechas de empleo (Mes/Año). De: 01/07/2008 A: 31/12/2013
Descripción del trabajo: Haga clic aquí para escribir texto.
Página web de la empresa y/o institución: Haga clic aquí para escribir texto.
4. Tema de Tesis de Maestría (rellenar por el/la maestrando/a)
a) Especialidad y Línea de Investigación:
Especialidad: Haga clic aquí para escribir texto.
Línea de investigación: Haga clic aquí para escribir texto.
b) Tema de la Tesis:
Haga clic aquí para escribir texto.
c) Motivos de selección del tema:
Haga clic aquí para escribir texto.
5. Adjuntar a este formulario la hoja de vida (Curriculum Vitae del maestrando)
(Sólo títulos académicos, y experiencia laboral)

ESTA FICHA DEBERÁ ENVIARSE AL PORTAL DEL PROGRAMA EN LA FECHA ESTABLECIDA
29
UATF
Tomás Frías
ANEXO 5
SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN DE TESIS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 1
Datos personales del alumno
Nombre: Apellido(s):
NOTA: el siguiente apartado se debe cumplimentar únicamente si se han producido cambios.

Sexo: Fecha de nacimiento(dd/mm/aaaa):
Dirección: Ciudad:
Departamento: País:
Tel: Correo-e:
Docente/Tutor
Trabajo de investigación I
Extensión máxima de 5 páginas contando a partir de aquí – Todos los apartados son ampliables
Todos los apartados siguientes van referidos a la investigación que desea realizar en el marco de su futura Tesis de
Maestría y a los principales aspectos que la rodean.
a) Anteproyecto: Elección del tema
En este apartado debe realizar una descripción, o breve resumen, del tema que aborda su investigación y especificar
el interés científico y/o social que ha motivado esta elección.
Descripción del tema:
Interés científico y social:
30
UATF
Tomás Frías
b) Título de la investigación
Debe ser claro y conciso, y lo suficientemente expresivo para dar a entender al lector la finalidad de la investigación.
En dos líneas se escribiría un título adecuado, aunque se puede llegar a tres.
c) Línea de investigación
En este apartado debe seleccionar la/s línea/s de investigación a la/s que se adscribe la propuesta (debe eliminar
la/s línea/s de investigación descartadas para cumplir con el límite de extensión del documento):
- Gestión de personas
- Desarrollo Organizacional
d) Justificación de la investigación
En este apartado tiene que especificar la naturaleza de su investigación y los motivos que justifican la necesidad de
la misma. Debe hacer mención a aspectos como originalidad, oportunidad del estudio, etc. De igual forma, también
debe indicar el interés que tendrá para el área de gestión de personas y el desarrollo organizacional y la comunidad.
31
UATF
Tomás Frías
e) Estado de la cuestión
Aquí ha de incluir la descripción de las teorías e investigaciones previas relevantes en el panorama nacional e
internacional. La revisión de la bibliografía sobre la temática es fundamental.
32
UATF
Tomás Frías
Referencias bibliográficas
Se incluyen sólo las citadas en el texto y no cuentan en las 5 páginas que debe ocupar como máximo este trabajo.
Deben seguir las normas de la APA.
33
UATF
Tomás Frías
ANEXO 6

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN DE TESIS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 2
Datos personales del alumno
Nombre: Apellido(s):
Docente/Tutor
…..
Título de la investigación
…..
Trabajo de investigación II
Extensión máxima de 7 páginas – Todos los apartados son ampliables
Todos los apartados siguientes van referidos a la investigación que desea realizar en el marco de su futura Tesis de
Maestría y a los principales aspectos que la rodean. Se trata de los apartados que siguen al Trabajo de investigación
I.
f) Formulación del problema
El punto de partida de la investigación es la existencia de una necesidad o de un conflicto al que dar una propuesta
de solución. Esta necesidad o conflicto supone la existencia de un problema. Formule el principal problema al que
dará respuesta su investigación, de forma interrogativa y vinculando las variables principales que serán estudiadas.
….
g) Preguntas e hipótesis de investigación
Las preguntas y las hipótesis de investigación son los pasos intermedios que se plantea para alcanzar la formulación
del problema general que formula en su investigación. De estas saldrán posteriormente los objetivos específicos.
……
34
UATF
Tomás Frías
h) Definición de los objetivos
Ha de definir con claridad y en infinitivo, uno general y hasta tres específicos.
Objetivo general: Refleja el propósito principal de la investigación.
…….
Objetivos específicos: Concretan los pasos intermedios para alcanzar el objetivo general de la investigación.
…….
i) Metodología
Indique la metodología de investigación que empleará, así como el diseño de la investigación.
…..
j) Variables
Indique las variables que intervendrán en el estudio, si se controlarán o no, si serán analizadas, etc.
.......
k) Población y muestra del estudio
Indique los sujetos que participarán y cantidad de los mismos; así como el tipo de selección, en su caso, que se
realizará.
…….
l) Instrumentos de recogida de datos
Describa los que se utilizarán para esta investigación.
35
UATF
Tomás Frías
…..
m) Análisis de datos
Cómo se llevará cabo el análisis de datos, técnicas estadísticas que empleará, utilización de programas informáticos,
etc.
…….
n) Bibliografía de referencia
Tiene que incluir entre 10 y 15 referencias consideradas básicas en esta investigación. Estas no cuentan en la
extensión de 5 páginas. Debe citarlas de acuerdo a normas APA.
…..
Otra documentación que el alumno juzgue de interés
Incluya en este apartado aquella documentación que juzgue de interés y no se le ha solicitado en los apartados
anteriores.
36
UATF
Tomás Frías
ANEXO 7. (Portada de tesis)
UATF
UNIVERSIDAD AUTONOMA
TOMÁS FRÍAS
DIRECCIÓN DE POSTGRADO
TÍTULO DE LA TESIS
PARA OPTAR
EL TÍTULO DE MAGISTER EN GESTIÓN DE PERSONAS Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PRESENTADO POR:
GONZALO FERNANDO RAMÍREZ CALA
TUTOR:
DR. MATÍAS LUCAS MENDEZ
POTOSÍ, BOLIVIA
2018
37
UATF
Tomás Frías
38

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UATF

“Investigar significa pagar la entrada por adelantado y

El alumno/a participará activamente en un Seminario de Investigación de la maestría, en el que analizará

Al finalizar la fase el estudiante estará capacitado para:

Al finalizar la fase, el estudiante tendrá conocimiento de:

- Las herramientas necesarias para la elaboración de reportes escritos parcial y total.

- El uso de sistemas informáticos como una herramienta que optimiza el tiempo en el

Las asignaturas a realizar durante el área de investigación son:

Fases: Seminario de Tesis de Maestría

Etapa 1: Trabajo de investigación 1

El alumno/a realizará, en el proceso ya su investigación, iniciando una vez cursado el módulo de

El trabajo de investigación 1, es un proceso de construcción de la tesis. Este trabajo se realizará de acuerdo

Al finalizar la materia, el estudiante estará capacitado para:

- Realizar un proyecto de investigación, bajo una metodología determinada y eficaz.

Al finalizar la materia, el estudiante tendrá conocimiento:

- De un procedimiento para la realización de un trabajo de investigación a partir de la propia

Etapa 2: Trabajo de investigación 2

Al finalizar la materia, el estudiante estará capacitado para:

- Realizar un proyecto de investigación, bajo una metodología determinada y eficaz.

Al finalizar la materia, el estudiante tendrá conocimiento:

- De un procedimiento para la realización de un trabajo de investigación a partir de la propia

Etapa 3: Elaboración de la Tesis de especialidad

El maestrante solicitará la defensa de su Tesis de Especialidad ante un jurado pertinente

Etapa 3: Elaboración de la Tesis de maestría

Al finalizar el proceso, el estudiante estará capacitado para:

- Realizar un trabajo de investigación que contribuya al crecimiento intelectual de la educación

- Aplicar conceptos aprendidos para la elaboración de la propuesta de tesis de

Al finalizar la materia, el estudiante tendrá conocimiento:

Etapa 4: Disertación de la tesis de especialidad/maestría

Al finalizar el proceso, el estudiante estará capacitado para:

- Realizar un razonamiento metódico sobre del trabajo de investigación, que permita

Al finalizar la materia, el estudiante tendrá conocimiento:

El maestrante solicitará la defensa de su Tesis de Especialidad/Maestría ante un jurado pertinente

2.2.6 Realización de la Tesis de Maestría

- Trabajo de investigación (Propuesta de Tesis de Maestría)

Entregada la Propuesta de Tesis de Maestría, su aprobación le permitirá empezar a realizar la Tesis de

El periodo destinado a la realización de la Tesis de Maestría (por lo general es de 7 a 9 meses como

i. La Elaboración de la Tesis: El maestrante debe llevar a cabo un trabajo de investigación

- Contenido correcto, preciso, competo, coherente y lógico.

Esta fase está formada por tres etapas:

i. Etapa de elaboración del Proyecto de investigación (Trabajos de investigación 1 y 2).

Durante esta etapa el maestrante debe elaborar los Trabajos de Investigación 1 y 2.

Estos trabajos se presentan en un continuum estructurado que constituye el Proyecto de Investigación.

A continuación, se detalla el protocolo que se debe seguir:

1. En primer lugar, el alumno está obligado a participar del módulo, Metodología de

Requisitos de los Trabajos de investigación:

Dentro encontrará un enlace a través del cual se las pueden descargar.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 1 (TI-1)

Extensión máxima 5 folios

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN II (TI-2)

Extensión máxima 8 folios

 Problema de investigación: Definirlo y plantear sobre él mismo preguntas que sugieran el

 Población y muestra: Concretar qué sujetos participarán y en qué cantidad, así

II. ELABORACIÓN DE LA TESIS DE ESPECIALIDAD Y MAESTRÍA

III PRESENTACIÓN Y DEFENSA DE TESIS

IV. SECUENCIA DE LA FASE SEMINARIO DE TESIS DE INVESTIGACIÓN

Siguiendo la lógica de lo que se acaba de exponer, el maestrante en la Fase Seminario de Tesis de

PROTOCOLO E INSTRUCCIÓN ELABORACIÓN DE TESIS

A continuación se presenta el contenido estructural de la Tesis de Especialidad y Maestría:

preciso, conciso, concreto, propositivo, en términos de propuesta de acción y

El resumen debe también incluir entre tres y cinco palabras clave

Extensión máxima: 1 pagina

3.- Planteamiento del problema científico

El origen de la investigación es la existencia de una problemática, necesidad o de un conflicto al