ACTIVIDAD 3.

INDICADORES DE GESTION- PROPUESTA DE

INDICADORES

Estudiante:

Andrea Rodríguez ID: 508496

Tania Moreno ID: 488026
Maribel Heredia ID: 510899
Yamile Martínez: ID: 512215
Leidy Vargas ID: 528869
Jorge Leonardo Gil ID: 585687

Tutor:

Javier Fernando Lozano Lara

Asignatura:

Análisis y diagnóstico organizacional

Institución:

Uniminuto – Corporación Universitaria Minuto de Dios

Bogotá
 INTRUDUCCION

De acuerdo con las lecturas de apoyo, identificamos para una compañía es muy

importante fijar los objetivos en los cuales se deben encaminar todos los esfuerzos de la

compañía, como son la misión y la visión de la organización. Sin embargo, de nada sirve

que los gerentes de las organizaciones tengan claros estos objetivos si no logran que todos

los trabajadores de la organización lleven todos sus esfuerzos en pro de conseguir también

estos objetivos; debido a esto en las organizaciones se empezó a ver la necesidad de medir

los objetivos que tiene cada departamento de la compañía y no solo esto, se vio la

necesidad de medir a cada trabajador con lo que llamamos indicadores de gestión.

Los indicadores de gestión son clave en la organización, debido a que permite

conocer mes a mes o en el periodo que se requiere la información de las áreas de trabajo

de forma real y precisa, puesto que los indicadores deben ser realistas, medibles y

comparables en el tiempo.

Así bien toda organización requiere de los indicadores de gestión para conocer

cómo va su compañía y de esta forma garantizar que los trabajadores trabajan por cumplir

las metas que la organización ha puesto.

 OBJETIVOS

1. Identificar que es un indicador

2. Conocer la diferencia entre indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad.

 ACTIVIDAD 3. INDICADORES DE GESTION- PROPUESTA DE INDICADORES

Los indicadores de gestión son una forma clave de monitorear el avance de

un proyecto o monitorear un proceso.

De acuerdo con la temática de esta semana, realizar una propuesta del

diseño de tres indicadores de eficacia, tres indicadores de eficiencia y tres

indicadores de efectividad que caractericen algún proceso de una compañía,

exceptuando la parte financiera (ejemplo: comercial, recursos humanos, calidad,

producción, mantenimiento, etc).

La propuesta debe contener todos los elementos o variables necesarios

para la construcción de un indicador y la puede condensar en un formato, hoja o

ficha técnica. Puede tomar como base procesos internos de la empresa donde usted

labora o bien tomar procesos hipotéticos.

Para poder plantear los indicadores, escogimos la empresa Avantel SAS, el

área de estudio es Logística, en esta área vemos el manejo de inventarios,

alistamiento, distribución de sim card y equipos (celulares, mifi, moden),

A continuación, relacionamos la propuesta de indicadores que se tienen en

el área de estudio escogida de acuerdo con las lecturas de apoyo y explicación de la

tutoría:
INDICADORES DE EFICIENCIA
INDICADORES DE EFICACIA
INDICADORES DE EFICACIA
 CONCLUSIONES

1. Logramos identificar que es un indicador, las distintas formas de medirlo y la

importancia de que las compañías lo tengan, pues ellos permiten conocer los

estados reales de la compañía de forma continua.

2. La diferencia entrega indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad.

Eficiencia: todo aquello que mide la gestión vs los costos de esa gestión

Eficacia: todo lo relacionado al cumplimiento de los objetivos planteados en el

periodo

Efectividad: es la mezcla de la eficiencia con la eficacia

 BIBLIOGRAFIA

 Curso, análisis y diagnostico organización, Modulo 2 indicadores de gestión