Caso Dell

1.- Antecedentes

 La compañía reduce el efecto látigo, para ajustar la demanda real de los

consumidores y la demanda de los actores intermedios que participan en la
cadena de suministro.

 Los costos de embarque son más altos que la venta mediante distribuidores
y minoristas, pero en relación con el precio del producto es bajo (2% a 3%)

 La adquisición de nuevas tecnologías es beneficioso; pero a la vez su costo

es elevado.

 La compañía planifica su producción según la demanda del consumidor

final, también ofrece alternativas de fabricación sobre pedido.

 La compañía presenta relaciones informáticas directas con los proveedores

y clientes, a través de páginas web.

2.- Análisis de caso

 La compañía facilita el alcance de información tanto de inventario de stock

para los proveedores e inventarios de existencia para los clientes.

 La compañía tiene la ventaja competitiva de adaptarse a las exigencias del

mercado, presenta una producción flexible.

 La compañía aspira alcanzar una alta rotación de inventarios.

 La compañía busca tener una adecuada administración de los flujos de

información, producto y dinero.

 La distribución de los pedidos genera un alto costo para la compañía.

 3.- Problema Central

Tecnología

Personal

Ausencia de un sistema de
gestión operativa del almacén
Personal no
capacitado

Ausencia sistema de control

de inventario en tiempo real

Efecto látigo

Desarrollo de otros fabricantes Bajo índice de la Exactitud del

como LENOVO, ASUS y otros Registro de Inventario (ERI<>95%)

Demanda incierta Deficiencia en el plan de compras

Falta de plan de emergencia

ante sobres-stocks.
Entorno

Métodos

4.- Planteamiento de alternativas de solución

 Implementar el sistema WMS (Sistema de gestión de almacenes) en la

compañía.
 Diseñar e implementar mejoras en la gestión de inventarios
 Seguir con la actual gestión de inventarios
5.- Evaluación de Alternativas

5.1 Criterios de evaluación

 Eficiente predicción de la Demanda
 Abastecimiento oportuno de inventarios
 Reducción del riesgo, a realizar malas decisiones de compra
 Seguimiento continuo y computarizado a los anaqueles
 Reducción de costos de inventario

5.2 Matriz de Confrontación de Criterios

5.3 Resultado de los criterios

5.4 Matriz de Evaluación

Puntajes de ponderación:

 Deficiente 1
 Malo 2
 Regular 3
 Bueno 4
 Excelente 5
6.- Toma de decisiones
La matriz de evaluación nos aconseja a optar por la alternativa 1 la cual aprueba la
implantación del Sistema POS para el control de inventarios en la cooperativa

7.- Proponer estrategias

 Capacitación del personal en las tiendas donde se ha instalado el sistema POS

 Analizar la situación económica de las tiendas en donde se ha optado por la
instalación del sistema POS y medir su rentabilidad en el mediano y largo plazo.
 No solo utilizar el sistema POS para fines de manejo de gestión de inventarios
sino también a otros procesos como son el control de personal y puntos de venta
 Adaptar el sistema POS a los cambios tecnológicos, por ejemplo pasar de un
monitor a una pantalla táctil,etc
8.- Responder preguntas
¿En qué forma mejorara un sistema POS las operaciones de Bill’s Hardware?¿Y las
operaciones de la cooperativa?

¿Qué ventajas estratégicas le reportara este sistema a Bill’s Hardware?¿Qué

ventajas estratégicas conferirá a la cooperativa?

¿Qué criterios deberá tomarse en cuenta al valorar los beneficios de la tecnología

POS? ¿Qué costos deben incluirse?

¿Cómo debería votar Bill Murtón?

9.- Conclusiones

10.- Recomendaciones