Universidad Metropolitana de Honduras

Gerencia y Desarrollo Social

Cátedra:

Comunicación Social

Título:

La Comunicación no verbal, beneficios e importancia de la

investigación en la comunicación, la publicidad subliminal y las redes
centralizadas y descentralizadas en la comunicación.

Estudiante:

Amnier Magdiel García Izcano

201800386

Asesor:

Lic. Edwin Omar Lanza Zelaya

Tegucigalpa, M.D.C. 26 de enero 2018

 Índice
Índice ...................................................................................................................... 1

Introducción............................................................................................................. 2

Objetivos ................................................................................................................. 3

Objetivo General.................................................................................................. 3

Objetivos Específicos .......................................................................................... 3

Desarrollo del Contenido ......................................................................................... 4

La Comunicación no verbal ................................................................................. 4

La investigación de la Comunicación .................................................................. 6

La publicidad subliminal ...................................................................................... 7

Las redes centralizadas y descentralizadas en la comunicación....................... 10

Conclusiones......................................................................................................... 12

Bibliografía ............................................................................................................ 14

1
 Introducción

El presente trabajo investigativo recopila una serie de contenidos que, relacionados

con el estudio de la comunicación, serán de suma importancia para generar un
conocimiento amplio de esta disciplina y su aplicación en la vida profesional y
académica de los estudiantes de la asignatura de Comunicación Social de la carrera
de Gerencia y Desarrollo Social de la Universidad Metropolitana de Honduras UMH.

Este documento contiene los cuatro temas de investigación correspondientes al

segundo parcial de esta catedra.

2
 Objetivos

Objetivo General
Conocer sobre las definiciones de la comunicación no verbal, los beneficios e
importancia de la investigación en la comunicación, asimismo sobre la publicidad
subliminal, las redes centralizadas y descentralizadas en la comunicación.

Objetivos Específicos
1. Explicar la definición de la comunicación no verbal.
2. Identificar los beneficios y la importancia de la investigación en la
comunicación.
3. Mencionar ejemplos sobre publicidad subliminal.
4. Comparar las redes centralizadas y descentralizadas en la comunicación.

3
 Desarrollo del Contenido
La Comunicación no verbal
Según la investigación realizada por Alba García Alcántara, ccuando hablamos de
la comunicación no verbal, nos referimos a todos aquellos mensajes que enviamos
sin hacer uso de la palabra. Hablamos de gestos, expresiones, movimientos
corporales, contacto visual… toda una serie de señales que tienen mucha
importancia en la relación entre las personas. Por tanto, estudiar el tema de la
comunicación no verbal, significa saber interpretar todo aquello que no dicen las
palabras. (Alcántara, 2012)

Si hay tres puntos importantes a destacar sobre la comunicación no verbal, es que

en primer lugar es un tipo de comunicación totalmente inconsciente sobre el que no
podemos actuar. En segundo lugar, que cada gesto tiene significado dentro de un
mismo contexto, por tanto, no se deben analizar gestos aislados, sino que deben
analizarse en su conjunto. Y en tercer lugar… que la comunicación humana es muy
compleja. Por otra parte, cabe destacar que los estudios en Comunicación no verbal
son relativamente nuevos. Aunque Darwin ya puntualizara en algunos aspectos
sobre esta ciencia, hasta principios del siglo XX no existe un importante interés
sobre la comunicación por las expresiones del rostro. Es más, tuvo que llegar la
década de los 50 para que algunos autores decidieran encauzar el tema. Estos
autores son Paul Ekman y Ray Birdwhistell entre otros. (Alcántara, 2012)

La comunicación no verbal es un tipo de lenguaje corporal que los seres humanos

utilizan para transmitir mensajes, en la mayoría de casos de forma inconsciente. Es
sabido desde hace ya mucho tiempo que la información no sólo se transmite con
las palabras, sino también a través de los movimientos corporales como las
posturas, las miradas, las distancias entre unos y otros, la forma de sentarse o
incluso de caminar. La comunicación no verbal que va más allá de las palabras, y
por ese motivo es la que transmite en mayor medida los verdaderos sentimientos o
estado interior personal. El lenguaje no verbal es el lenguaje corporal que no miente
fácilmente (aunque todo se puede entrenar), a diferencia de la palabra que sí lo

4
hace más a menudo de lo que pensamos. De hecho, a menudo sucede que las
palabras dicen algo que contradicen los gestos de quien habla. (Guerri, 2016)

La comunicación no verbal, es la comunicación que se percibe a través de los

sentidos de la vista, tacto y olfato e incluye todo tipo de conducta humana, la
consciente e inconsciente, que puede interpretarse como una portadora de
información. Además de servir de apoyo a la comunicación verbal, los mensajes no
verbales expresan sentimientos, emociones, relaciones interpersonales e incluso
valores personales y de la cultura. El contexto sociocultural interviene en la
comunicación no verbal, haciendo que un mismo mensaje se exprese de forma
diferente según la cultura a la que pertenece el interlocutor. (Mireia, 2015)

Precisamente por eso, los mejores comunicadores no verbales son quienes tienen
consciencia de su lenguaje corporal, personas capaces de monitorizar su conducta
y de calibrar el efecto que esta produce en los demás. No hay un perfil exacto
establecido científicamente, aunque suelen ser personas observadoras, con amplia
perspectiva, y abiertas a nuevas experiencias y realidades. Rasgos como la
estabilidad emocional y la empatía también ayudan. Quizás sea más fácil
reconocerlos en el mundo del arte y la comunicación, pero se dan de igual manera
en todas las profesiones. Algunos estudios evidencian que las personas más
influyentes y persuasivas tienen una gran consciencia del lenguaje corporal propio
y ajeno, al margen del campo profesional en el que hayan triunfado. Se trata de una
condición fundamental para el éxito.

Convertirse en un buen comunicador no verbal requiere, por tanto, desarrollar la

autoconsciencia de la conducta corporal, de la misma forma que los deportistas de
élite perfeccionan la propiocepción para reconocer la posición y condiciones de su
musculatura. La buena noticia es que ambas habilidades se pueden desarrollar con
el entrenamiento. Además, lo podemos hacer por nuestra propia cuenta, y en
cualquier momento y circunstancia. Es cuestión de concentración. Y de focalizar la
atención en los principales canales del lenguaje corporal, buscando su congruencia
y sincronía con las palabras. (Toledo, 2015)

5
 La investigación de la Comunicación
La investigación de la comunicación es una actividad científica que en base a una
perspectiva epistemológica, un cuadro teórico metodológico y una secuencia
metódica de tareas racionales y empíricas, estudia y sistematiza los procesos
sociales de producción, intercambio y utilización de sentidos o algunas de sus
manifestaciones concretas en contextos históricos concretos y determinados, con
el fin de comprenderlos conceptualmente y hallar solución a problemas
comprensivos y/o prácticos relevantes. (Torrico, 1997)

Hablar de investigación en comunicación implica, en principio, hablar del gastado y

complejo tema del objeto de estudio de la comunicación. Existen estudios que
demuestran que los medios masivos de comunicación han constituido el objeto de
estudio por excelencia en nuestra disciplina. Esta centralidad de los medios masivos
(fundamentalmente prensa, radio y televisión) en los campos académicos está
relacionada con distintos factores. En principio han sido clave su vertiginoso
crecimiento -desde finales de la segunda guerra mundial- y el avance de la
tecnología en la última década. La incorporación de los medios a la sociedad y la
adopción de nuevas tecnologías han contribuido en la producción de
transformaciones socioculturales, económicas y políticas que los ubican en un lugar
de preeminencia en las sociedades contemporáneas. (Emanuell, 1999)

Para afianzar esta 'centralidad massmediática', también ha contribuido la

importancia otorgada a la comunicación por el desarrollismo. Desde la década del
cincuenta y con mayor énfasis en los sesenta se consideró la comunicación como
generadora de desarrollo en tanto difundiera educación e innovaciones
tecnológicas. Esta conceptualización llevó a una propuesta de expansión de los
medios masivos1 en todo el mundo y especialmente en los países subdesarrollados.

1Al respecto recordemos los esfuerzos de la UNESCO para lograr la ampliación de redes nacionales
de comunicación colectiva. Su motivación era democratizar las comunicaciones pensando que de
esta manera se ampliarían las posibilidades de educación (vía alfabetización en masa o educación
de minorías poblacionales a bajo costo). De esta manera surge CIESPAL (Centro Internacional de
Estudios Superiores de Comunicación para América Latina) con la misión de preparar profesionales
para esta gran proliferación de medios, especialmente radio y televisión. 6
No obstante, la comunicación social y de masas son una realidad integrada por
muchos aspectos que se relacionan, involucran y trascienden los medios masivos.

Pensar la comunicación es considerarla como procesos y productos de interacción

social en los cuales se inscriben intercambios de sentido que constituyen un
entretejido de interacciones2

La comunicación que trasciende las fronteras geográficas es el espacio donde se

diseñan y definen viejas y nuevas relaciones, marcos y reglas para la interacción
entre los sujetos, sus identidades y socialización, sus sistemas de normas y valores.

Estas nuevas prácticas construidas en los espacios mediáticos, pero también más
allá, reformulan la vida cotidiana, la cultura, la economía y la política.

La complejidad del objeto es una limitación importante ya que no puede ser reducida
a un esquema simple sin correr el riesgo de no abarcarlo. De hecho, la
comunicación puede y debe ser abordada por distintas disciplinas, además debe
considerar el contexto donde se produce el proceso comunicacional.

Quede claro entonces que hablar de investigaciones de la comunicación nos remite

a un conjunto de prácticas sociales, institucionalizadas o no, que buscan generar un
conocimiento sobre o relacionado con la comunicación y que se desarrollan
inmersas y condicionadas por distintos factores. (Emanuell, 1999)

La publicidad subliminal
La definición de publicidad subliminal hace referencia a la introducción de imágenes
en una secuencia de vídeo de forma que, al aparecer tan brevemente, nuestro ojo
no es capaz de verlas y, por tanto, no somos conscientes de haberlas percibido pero

2 El discurso es un producto de la interacción social (tanto en lo verbal como en lo extraverbal) entre

locutor, auditor y aquello de lo que se habla. La dimensión social del discurso queda clara en
Todorov, cuando citando a Bajtin dice: "... La materia lingüística no constituye más que una parte del
enunciado; existe una parte no verbal que corresponde al contexto de la enunciación... El contexto
extraverbal del enunciado se compone de tres aspectos: 1. El horizonte espacial común a los
locutores (compuesto de elementos espacio-temporales, semánticos y evaluativos); 2. El
conocimiento y la comprensión de la situación común a ambos, y 3. La evaluación común de la
situación... Cada enunciado cotidiano es como una palabra clave que conocen solamente aquellos 7
que pertenecen al mismo horizonte social..." en Todorov: Mikhail Bakhtine, Le Principe Dialogique,
Ed. Seuil, París, 1981.
nuestro cerebro si las asimila subconscientemente. Es decir, las imágenes aparecen
tan brevemente que están por debajo del umbral de consciencia del ser humano, no
pueden ser vistas pero si son retenidas por el cerebro. Este fenómeno se probó
intentando influir en la voluntad de los individuos durante la realización de una
determinada actividad sin ser éstos conscientes de ello e invitando a consumir un
determinado producto, sentir algún tipo de sensación o incitando a alguna
necesidad. El resultado del experimento no fue del todo concluyente. Aun así, hay
cierto debate alrededor de los mensajes subliminales, ya que se llega a entender
como un modo de influir en las preferencias de alguien manipulando su mente.
(Madurga, 2016)

Numerosas empresas utilizan estas técnicas de subliminalidad para llegar al usuario

e incidir en su comportamiento de compra. Hay quien califica este método de poco
ortodoxo por provocar estímulos en la persona de forma inconsciente e involuntaria.
Aunque hay estudios que avalan la tesis de que la publicidad subliminal en sí no
funciona, al menos de forma masiva. En realidad, a las empresas o marcas lo que
le interesa es que los consumidores tengan una percepción perfectamente
consciente ante sus mensajes publicitarios para que el recuerdo del producto sea
mayor.

La publicidad subliminal también se usa para promocionar determinados productos

o servicios que no se pueden anunciar abiertamente por motivos legales. Uno de
los ejemplos de publicidad subliminal de este tipo lo encontramos en el caso de
Marlboro en la Fórmula Uno. Utiliza la imagen de un código de barras que transmite
subliminalmente el logotipo de la marca.

Por otro lado, se debe tener en cuenta que a veces no se identifica bien cuando
estamos ante un caso de publicidad subliminal, pero hay sectores de población
encantados con el tema. Hay mucha gente a la que le apasiona encontrar mensajes
subliminales en imágenes publicitarias, por lo que algunas empresas deciden
complacer a este sector de la población tan curioso y lanzan imágenes subliminales
en su publicidad para conectar de algún modo con el cliente. Esto también puede
beneficiar a las marcas debido a la viralidad que pueden llegar a alcanzar los

8
anuncios subliminales en las redes sociales y esto acarrea obtener un gran impacto
y visibilidad. (Madurga, 2016)

Historia de la Publicidad Subliminal

La publicidad subliminal tal y como hoy la conocemos se remonta a 1957, cuando

James Vicary realizó un experimento consistente en incluir uno o dos fotogramas
por segundo de una marca quese quería publicitar en el que se decía “Come
palomitas” y “Bebe Coca-cola” en el metraje de una película. Estas imágenes que,
aunque aparecieron impresas en los fotogramas no fueron percibidas por el
espectador de manera consciente, hicieron que las ventas de Coca-Cola y palomitas
se incrementaran en un 18% y 58% respectivamente. Más tarde, en 1999 se supo
según un estudio de la Universidad de Harvard que, aunque la publicidad subliminal
sí que puede afectar al comportamiento del consumidor, este solo lo hacía de
manera muy limitada. (Madurga, 2016)

Tipos de Publicidad Subliminal

Los ejemplos de mensajes subliminales los podemos encontrar de distintos tipos,

cualquiera de ellos lo que busca es intentar manipular el subconsciente de una
persona para que haga o consuma lo que el anunciante quiere, influir en las
emociones que se sienten a través de esa publicidad subliminal o fijar ciertas
imágenes en la mente que refuercen lo que se quiere proyectar. Un ejemplo de esto
último lo vemos en la publicidad subliminal que Disney hace, escondiendo la silueta
de Mickey Mouse en muchas de sus producciones y así se refuerza y potencia la
marca. (Madurga, 2016)

Los tipos de mensajes de publicidad subliminal más empleados son:

Imágenes escondidas: se trata del uso de figuras o imágenes camufladas en el

contexto de otra imagen.

Ilusiones visuales: se juega con las líneas de las imágenes y los espacios para
conformar figuras distintas que evoquen pensamientos diferentes.

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Doble sentido: son imágenes que tienen un significado pero que dan a entender
otro distinto.

Emisiones de ultra frecuencia: producción e introducción de imágenes o audio a

alta velocidad. Conscientemente no se percibe debido a la rapidez con la que las
exponen, pero los mensajes subliminales perduran en el interior.

Luz y bajo sonido de alta intensidad: los mensajes subliminales de este tipo
intentan centrar la atención en un solo elemento dándole más protagonismo.

Ambientación de luz y sonido: se recrea una atmósfera a través de luces y sonido

para hacer sentir ciertas emociones. (Madurga, 2016)

Las redes centralizadas y descentralizadas en la comunicación

En la empresa, según la forma en que se dispongan los participantes en el proceso
de comunicación, el efecto de la misma será distinto. Estas distintas disposiciones
se conocen con el nombre de redes de comunicación, y pueden ser de muy diversos
tipos.

La clasificación más normal de las redes es aquella que diferencia entre redes
centralizadas y descentralizadas. En las primeras la comunicación gira alrededor de
una sola persona, que dirige todo el proceso y sirve de referencia a las demás. Por
el contrario, en las descentralizadas los participantes interactúan mutuamente sin
que nadie asuma el papel de líder. Además, si nos centramos en la forma que
adoptan las redes podemos distinguir las siguientes:

Redes en cadena: es la modalidad ideal para la comunicación vertical. La

información se transmite siguiendo la jerarquía de la organización.

Redes en "Y": son similares a las anteriores, pero uno de los niveles jerárquicos (el
superior o el inferior) se desdobla. Por ejemplo, cuando dos subordinados informan
a su jefe del agotamiento de una materia prima, y éste transmite la información
siguiendo la línea jerárquica.

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Redes en estrella: en ellas, una persona ocupa la posición central, mientras que el
resto se dispone a su alrededor de modo circular. La modalidad más común de las
redes centralizadas.

Redes en círculo: son aquellas en las que la información pasa de una persona a
otra hasta llegar al punto inicial. El problema de estas redes es que cada persona
sólo tiene contacto directo con otras dos, por lo que la interacción es bastante
limitada.

Redes en multiconexión: solucionan los problemas de las anteriores, ya que en este

caso todos los participantes se comunican con el resto. Se trata de la modalidad
más perfeccionada entre las redes descentralizadas, aunque son muy complicadas
de poner en práctica. (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., 2013)

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 Conclusiones
1. No podemos saber lo que piensa una persona a través de su conducta no
verbal, pero el lenguaje corporal nos permite inferir cómo se siente, qué
rasgos dominan su personalidad o cuáles son sus intenciones, una
información que en ocasiones resulta mucho más valiosa que las palabras.
Como ocurre con la comunicación verbal, debemos ser muy precisos en la
expresión de nuestro propio lenguaje corporal, y flexibles en la interpretación
del ajeno, condicionado siempre por una diversidad de factores intrínsecos y
ambientales que a veces escapan a nuestra capacidad de percepción.

2. La investigación en la Comunicación permite, sistematizar los procesos

sociales de producción, intercambio y utilización de sentidos o algunas de
sus manifestaciones concretas en contextos históricos concretos y
determinados, con el fin de comprenderlos conceptualmente y hallar solución
a problemas comprensivos y/o prácticos relevantes.

3. La publicidad subliminal puede llegar a ser algo muy subjetivo, y que una
imagen le evoque algo a alguien no quiere decir que también lo consiga a los
demás. De todos modos, la gente tiene asumido que está expuesta a este
tipo de publicidad y la legislación ya se encarga de vigilar los posibles abusos
que se pueden dar con estos mensajes publicitarios subliminales. Un caso
que se suele comentar como publicidad subliminal es cuando en películas o
series de televisión aparecen los protagonistas consumiendo determinados
productos o conduciendo coches concretos. Este ejemplo real es erróneo, la
audiencia está identificando claramente el producto de un modo consciente,
son estrategias de promoción entre la marca y la productora de la serie, no
hay nada subliminal detrás.

4. Es necesario identificar el estilo de comunicación en una empresa y/u

organización, no debemos olvidar que los procesos de comunicación son
imprescindibles en la actividad empresarial/organizacional ya que sin una

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comunicación fluida entre todas las personas que trabajan en ella, resultaría
imposible alcanzar los objetivos propuestos resultando que las redes
descentralizadas aventajan a las redes centralizadas en los procesos
comunicativos.

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 Bibliografía
Alcántara, A. G. (2012). Cuando el cuerpo comunica. Manual de la comunicación
no verbal. Gandia: UNIVERSIDAD POLITECNICA DE VALENCIA.

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (03 de septiembre de 2013). BBVA

empresas. Obtenido de http://www.bbvacontuempresa.es/a/que-tipos-
redes-comunicacion-existen-la-empresa

Emanuell, P. B. (1999). Investigación de la comunicación en Argentina -

Reflexiones sobre la investigación crítica. Revista de Comunicación Social,
98-135.

Guerri, M. (13 de Octubre de 2016). Psicoactiva. Obtenido de mujerhoy.com:

https://www.psicoactiva.com/blog/la-comunicacion-no-verbal-el-arte-de-
expresarse-sin-hablar/

Madurga, J. (01 de enero de 2016). Neo Attack. Obtenido de

https://neoattack.com/publicidad-subliminal/

Mireia. (24 de Septiembre de 2015). Educación Total. Obtenido de

http://www.educaciontotal.com/2015/09/los-tipos-de-comunicacion-no-
verbal/

Toledo, C. (30 de Agosto de 2015). Análisis no verbal. Obtenido de

http://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-
verbal/

Torrico, R. E. (1997). La tesis en comunicación. La Paz, Bolivia: Impreso en Artes

Gráficas Latina.

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