SÍNDROME DE BURNOUT

SÍNDROME DE ESTAR QUEMADO EN EL TRABAJO

Maslach y Jackson: “una respuesta inapropiada a 
un estrés emocional crónico que se caracteriza por:
o  Azotamiento emocional , cansancio físico y/o 
emocional. Es el sentimiento de que nada se puede 
ofrecer a las personas a las que se atiende
o  Despersonalización , actitudes negativas, 
insensibles y distantes hacia el destinatario de 
servicios
o Sentimiento de inadecuación personal por
falta de logros personales en las labores 
habituales. Es una pérdida del contenido del rol 
profesional al sentir que no se pueden satisfacer 
las demandas que se le hacen
DIMENSIÓN:
Agotamiento Emocional

DEFINICIÓN DEL CONCEPTO:

falta de energías y destrucción de los recursos emocionales, con
la   vivencia   de   que   no   queda   nada   que   dar   u   ofrecer   a   los
demás,   surgiendo   ansiedad,   impaciencia,   irritabilidad   y
actitudes suspicaces.
Maslnnh y Janknnn: 'una respuesta inapropiada a un
estrés emocional crónico que se caracteriza por 
Agotamiento emocional, cansancio físico y/o 
emocional. lis el sentimiento de que nada se puede 
ofrecer a las personas a las que se atiende 
Despersonalización, actitudes negativas, 
insensibles y distantes hacia el destinatario de 
servicios
Sentimiento de inadecuación personal por
falta de  logros personales en los labores habituales.
Es una pérdida del contenido del rol profesional al 
sentir que no se pueden satisfacer las demandas que
se le hacen
 Síntomas del burnout
• Agotamiento físico y emocional
• Cambios en la conducta
• Síntomas físicos, como cansancio hasta el 
agotamiento, malestar general, ansiedad.
• Deterioro de la calidad de vida,
• Menor rendimiento laboral y personal.
• Vivencias de baja realización personal, de insuficiencia e 
ineficacia laboral. 
Diferencia entre burnout y
depresión

La depresión reúne una serie de síntomas de bajo

estado de ánimo generalizado en
la personan mientras que el
burnout es temporal y especifico
al ámbito laboral.
DEFINICIÓN:
Conjunto de signos y síntomas en respuesta a un estrés 
emociona laboral crónico, caracterizado por agotamiento 
emocional, despersonalización y reducido logro personal, que 
provoca alteraciones tanto psíquicas como fisiológicas, con 
consecuencias personales e institucionales.
 CAUSAS DEL BURNOUT
1. Ambiente físico de trabajo

■ Ruido
■ Luminosidad
■ Temperatura
■ Condiciones
higiénicas
■ Espacio en el puesto de trabajo
 POSITIVA
JUSTIFICACIÓN
IMPORTANTE: Brindar un ambiente de trabajo adecuado, de respeto e igualdad, donde el trabajador se

Consecuencias
Ausentismo Estrés laboral
negativas de Rotación (Burnout)
un ambiente
laboral
Trastornos del Sintomatología
desfavorable y sueño ansiosay
coercitivo alimentación depresiva.

sienta motivado y pueda ejercer sus funciones sin mayores malestares psicofisiológicos.
Diferencias entre Burnouty Estrés
POSITIVA
COMPAÑÍA DE SEGUROS

ESTRÉS BURNOUT
Sobre implicación en > Falta de implicación
problemas laborales > Embotamiento emocional
Hiperactividad emocional > Desmotivación emocional y
> Agotamiento cognitiva que sigue al
Puede tener efectos abandono de intereses
positivos en exposiciones > El resultado emocional es
moderadas( eustrés) depresión o ansiedad
Puede ocasionar > No sobreviene a causa de la
depresión como una sobrecarga laboral
reacción para preservar > No posee efectos positivos
energía física
Está relacionado con un > Es una de las formas que
sinnúmero de situaciones tiene de progresar el estrés
de la vida cotidiana laboral
CAUSAS DLL BURNOU'I
2. Condiciones de! puesto
Horarios nocturnos
Sobrecarga laboral
Variedad de tareas
Habilidad para
realizar tareas
Desarrollo
profesional Conflicto de
expectativas Usuarios y
sus problemas
Agotamiento o desgaste
(Burnout) profesional
• Este término fue acuñado originalmente
por Herbert Freudenberger (1974), quien lo
define como el resultado de desgastarse por
la pretensión persistente de un conjunto de
expectativas inalcanzables
Ansiedad Llantos
Irritabilidad Reacciones
Miedo impulsivas
Excesiva autocrítica Trato brusco a los
Dificultad para demás
concentrarse Rechinar los dientes
Preocupación por el o apretar las
futuro mandíbulas
Exceso temor al Aumento del
fracaso consumo de tabaco
o alcohol
Tartamudez