¡ñll¿d¡ Propiedadque se encuentra asocladacon otra propledad o a

una cadena, por lo generalmediante un contrato.

agc¡cl¡ da coloc¡clón Compañia a través de la cual se contrata al
personal.
aslgnsctó¡ (a[ @trnent)Canüdad de habitaciones reservadaspor un
propósito especifico,como para su alquiler a un gruPo.
dc Eotclcs y lfotclcs (AHE¿NL Anwicatr
Asoclscló¡ As888888888888888888888888888888888888888888888888888
notel olndüotel Asscíútíon, Asoctaclóncomerclal de dueñosde
propiedades individuates de hoteles y moteles en Norte y Sud-
américa.
audltor noctu¡¡o Empleadode la recepciónresponsablede lleva¡ el
control de Lasfir¡ciones y las responsabüdades del mostrador
durante el turno de la noche.
sudtto¡l¡ Procedimientomediante el cual se constata el aaiento de
datos de contabilidad pa¡a verificar la e)€ctitud.
autorlzsclóú dc c¡édtto Máxiha ca¡üdad de cargosautorizados por
una compaiia de tá¡eta de crédito a la ta¡Jeta de crdito de u¡
huesped.
bltáco¡¡ Registrode actividades,problemas, eventoso quejas.
bloquc dc h¡bltaclo¡c! Cantidad de habltaciones reser%das paia
u¡ cllente o propósito especiffco,generalmentepaia un grupo que
va a hospeda¡se.
botoEca (también llamado paje de hotel o Portero)Mfembro unifor-
mado del personal, ¡esponsablede tra¡spoitá¡ el equipaje de los
huéspedesy de atender petlclonesespecíflcas.
brunch combhación de desal ]no y almuerzo,casi siempre acompa-
ñado de champaña.
bscket Slsternaen el cual se archivan los registros de los huésp€des
conforme a su número de habitaclón.
cabaú¡ Habttación sobre la playa, o separada del ediffcto prtnctpal;
estructura dtseñadapara protege¡de los iayos del 60l a las perso-
nas que acuden a Ia playa.
c¿Jcro Empleadoresponsablede reclbi¡ los Pagosde los huéspedes.
c¡m¡ plcgablc o Gtt¡a Cama portáttl dfsponible a quien la sollcite
para uso temPoral.
cor¡a king size El tamaño de cama más grande dtsponible' ap¡od-
madamentede 1.95 m de a¡cho por 2 de largo.
csú^ queen síze la segunda cama de tamarro más gra¡de disponi-
ble, aproximadamente de l.5o m de a¡cho por 2 de largo.
eamr scúclllq cama adecuada pa¡a una sola persona.
c¿matlst¡ Empleado cuyas responsabilidades son la limpieza de las
habitaciones y/o los espacios comunes.
csmblo rlc habltacló¡ El acto de transferir a un huésped a una ha-
bitación diferente cuando se halla presente. El acto de cambiar a
un huésped de habitación cuando éste se halla ausente.
caEbio dc rcgctracló¡ Cambiar una resen€.ción a una clase de cua¡to
o tarifa inferior. Cambia¡ una ¡ese¡vación a una mayor categoria
o tarifa más elevada.por lo general sin cargo extra.
ca.ncclacló¡ l,a acción de anular una reservación confirmada.
capltáD rlc botoncs El supervisor de todo el cuerpo de botones.
c¡rs llcDs (full house) Un hotel que tiene alquiladas todas sus habi-
taciones, al 1000¿de su capacidad.
cclt¡o dG co¡vcr¡clo¡cs Hotel que busca sobre todo alquilar habita-
ciones a gFrpos, con instalaciones adecuadas pam reuniones y
banquetes; sitio de recreo que orienta su mercado fundamental-
mente a grupos de convención.
clc¡¡c l,a consolidación del alquile¡ de una habitación; o sea, de la
reservación.Tamblén, elff¡ral de un tu¡no o día de trabajo.
clssc Categoúa determinada por la calidad y seúicio generales de un
establecirnientode hospedaje,po¡ ejemplo, de lujo, primera clase,
clase turista.
coD¡glonablc Reservación que lleva a cabo un agente de vÍajes y por
la cual se le paga una comisión.
coúp Complementario; se¡vicio que se ofiece sin ca¡go adicional.
coDpañía dc t¡¡¡sportc La que ofrece transporte al público. como
po¡ ejemplo, una ae¡olinea,
comDroba¡tc Documento media¡te el cual su portador tiene dere-
cho al alojamiento que en él se especifica; comproba¡te de pago
anticipado.
co¡¡clerge Miembro del personal responsable de informa¡ a los hués-
pedes sobre los seMcios que ofrece la comunidad, así como de
hacer reserwaciones fuera del hotel, corno localidades en teatros y
tours guiados.
coú¡m¡¡ Asegurar que una reservación se va a respetar.
co@r¡tsrlo¡ (PBE krrfi)a,te bra nch exch'a'¡gel lntercambio prlvado
de lineas: el coünutador cent¡al.
cortco dc habltrclo¡ca l,a acción de asignar, coo¡dina¡ y supervisa¡
las habitaciones de los huéspedes.
copls Impresión de la informaclón que aparece desplegada en la pari-
talla de una computadora.
cucnts Cualquier ca¡go y pagos ¡egistrados a nombre de un cliente
del hotel: la cuenta del huésped.
cucntas por cobrar Cuenta en la que todos los cargos son a crédito;
cantidad que adeudan al hotel los clientes con crédito estable-
cido.
 cLosaFro 151

déblto Ca¡tidad que incrementa el saldo de la cuenta de un hués-

ped; lo cont¡a¡io de créd¿úo.
dc lujo El máimo nivel de elega¡cia y servicio.
dcp¡rtsúcúto aáñl-lstrattvo (back oJñc€) Departamento del ho
tel responsablede la contabilidad, procesamientode información
y elaboración de informes de administración
depóslto Pago parcial ¡ealizado por un huésped para ga¡antiza¡ una
reservación o pa¡a que se le asigne a ca¡gos como servlcio telefó-
nico o consumos de restaurante.
depóslto anttctpado Depósito que hace un huésped antes de su arribo
para gamntizar la reservación de un cua¡to
alcsaparccer lÉe del hotel sin pagar
dcspcrtádor Llamada telefónica desünada a despertar al huésped
que así lo solicite.
dlarlo dc cucútaa por cobr¿l Libro o sistema que se emplea pa¡a
lleva¡ un control de las cantidades de dinero que adeudan al hotel
los clientes que gozan de crédito.
dbportbtüdad El número de habitaciones disponibles para alquilarlas
en una fecha especifica.
dkpo¡lbtüdad dc h¡bttacló¡ Habitaciones que se ofiecen pala al-
quiler en una fecha determinada, con excepciónde aquellas que
se han asignado y rcservado.
(üvlalón cua¡tos Diüsión del personal del hotel responsable de las
actividades de la recepción y la administración de las habitacio
nes.
doblc Hab¡laciónque es ocupada por dos adullos: cama para dos
pe¡sonas.
doble doblc Habitación con dos camas dobles
doblc ocupacló¡ Tarifa asignada cuando dos personas adultas ocu-
pan la misma habitación.
cg¡csod de caja Cualquier ca¡tidad erogada por el hotel para gastos
de operación.
clcvsdot dc 8c¡vlclo Elevador utilizado po¡ botones, personal de la
cocina, camareros Y técnicos
ctcaEl¡¿t Acompaia¡ a un huésped, a quien no se le ha podido
propo¡clonar habitación debido a un exceso de reservaciones' a
ótró hotel; negar habitación a un huésped que tiene reservación'
6t¡do dc la l¡abttactó¡ La condición actual en que se encuentra la
habitación de un huésped; indicación de si un cuarto se halla
vacante u ocupado, asi como suclo o liúpio
cstado dc las hsbltsclot¡ca Acción de constatai el estado de todas
las habitaciones en el hotel.
estat¡cls Periododuranle el cual la habltación es ocupada'
csta¡cla prolo¡gada cuando un huésped perma¡ece en el hotel des-
pués de la fecha de partida programada
cstudlo Habitaciones en las que un sofá se convierte en caJna'
fcchs tiBttc Fecha en que se debe consoüdar la reservación de un
gmpo, y tras la cual todas las habitaciones no ocupadas se vuel-
 I
f
GLOSARIO

ven a ¡emitir al fondo de disponibilidad; fecha en 1acual se debe

de ca¡celar una reservación con ga¡antia para evitar que el depó-
sito se plerda.
F$ (Forclgn In tependsnt Tour) Tou¡Extra¡jero Independiente; pa-
quete de tour. sin gula y pagado de antemano que incluye áloja-
miento y transporte aé¡eo en una sola tarifa.
foüo EI registro de un cliente.
fra¡qulcls Licencia para opera¡ un hotel utilizando una marca re$s-
t¡ada, capacitación y manuales de operación suministrados po¡
una conocida cadena.
fucra dc sc¡elclo Exp¡esión que indica que una habitación no está
disponible debldo a trabajos de construcción, repa¡ación, mante-
nlmiento, remodelación, etcétera,y po¡ lo tánto no está incluida
en el trventa¡io de cuartos.
g8¡s¡tia Método pata asegurar que la habitación esta¡á reseúada,
como puede ser solicita¡do un depósito por adelantado o un nú
mero de ta¡:jetade crédito.
gráeca dc dtspon¡blüdad (chcrt) Sistema de reservaciones en el cual
se utili"-a gis o señalizaciones para indicar las habitaciones que se
hallan ocupadas.
grupo Reservación de varias habitaciones con base en una tarifa re,
ducida o negociada.
hablt¡cló!¡ Cualquier sitio de alojamiento ofrecido por el hotel.
h¡blt¡cló¡ ácrcllla Taffa por habitación correspondiente a un adulto
por cuarto.
hablt¡cloncs coorelcada6 Habitaciones contiguas, comu¡icadas por
una puerta.
hsblt¡cloncs d¡8lro!¡lblcs Las mejores habitaciones disponibles en
el momento de registIalse.
hlstorlsl d€l huésped Regist¡o de las visitas anteriores del huésped
al hotel.
hoE ltalldad lndustria constituida por establecimientos de alojamien,
to, restaurantes y salones de coctel. Recibimiento y t¡ato co¡dial
que se procura tanto a huéspedes como a extraios.
hoqtitalltg suite Habttaciones para aloja¡ a los pa¡ticipa¡tes de con-
venclones, exhibiciones comerciales y reuniones.
hotcl Establecimiento de hospedaje; luga¡ de alojamiento que inclu-
ye habitación, asi como servicio de comidas y bebidas en las mis-
mas instalaciones.
hotcl comc¡clal Hotel que esencialrnente ofrece habitaciones a pe¡-
sonas que üajan por negoclo.
hotcl para rasldc¡tcs Hotel que es operado y ocupado por residen-
tes penna¡¡enles.
hotelcs famllla¡ce (rnom and pop) Propiedad pequeña, a disposición
de la fámilia, o que es administrada por una pa¡eja que se ocu-
pa de todas, o casi todas las fiDciones.
hu&pcd Cliente; cualquier persona qu€ se hospede en un hotel.
hué8pcd c¡ trá¡stto Reservaclón individual.
hué8pcd crtra Cargo aplicado aparte de la tarifa normal por habita-
.T
II
closARto 153
ción cuando el número de p€rsonasadultas excedeel limite mád_
mo fgeneralmentedos).
IATA Fnternatlonal Alr ftans¡rort Assoc¡ct¿orüAsociación Inter_
nacional delTra¡sporte Aéreoicuerpoautorreguladode aerolíneas
internacionales.
lncluslvo Servicio que se proporciona como parte de la ta¡ifa normal
por habitación, como derecho a usal el campo de golf, las ca¡t-
chas de tenis, buceo con escafa¡dra. o renta de automó!' .
l¡fo¡mc dcl süd¡tor roctu¡ro Informe en el que se resr¡men lias
habitaclonesque sehan ocupado,asi comolai ventasy los ingre-
sos coEespondientesal dia comercial a¡terior.
l¡spcctor Supen'lsor de camarerosresponsablede inspecciona¡
Lashabitacionesy prepa¡ar los informes sobre la condición de las
mismas.
l¡vcDt¡rto dc hablt¿clotc6 El núme¡o total de habitaclones desti-
nadas a huéspedes,ya sea que estén ocupadas o vaca¡ltes.
ln-W¿4?SLíneade servicio telefónicode amplia cobertura WATS)que
puede maicarse sin ca¡go algu¡o.
la¡¡t Vocablohawala¡o equivalente a terraza, mirador
llúltc dc la csaa El límite de crédito establecidopor la gerenciapa¡a
las cuentasde los huéspedes.
lfDltc dc plso Véase Umitede b.casa
ll&m¡di lntcn¡s Llamada telefónica de un deDa¡tamentoo habita-
ción del hotel a otro deparamentoo habtta¡tón.
ll¡m¡d¡ loc¡l Llamada telefónica hecha por u¡ miembro del perso-
nal del hotel.
llavc macstn Llave que puede abri¡ cualquter puerta del hotel o de
un piso en pa¡ticular.
llavc mqast¡s (pass k€gl Llave maestla que sirve pa¡a abrir ciertas
habitaciones.
llcg¿da Fechaestimada en que seva a registrar el huésped; también,
un huésped programado para registrarse en la fecha en c1üso.
llcgada s¡tlclpsda Cuando un huésped llega al hotel con a¡tertori-
dad a Ia fecha de recepciónprog'ariada.
Ucgad¡ t¡¡dL Cua¡do u¡ huéspedllega despuésde la fecha de arri-
bo programada, o despuésde las 6 p.m. sin una reseñraciónga-
rantlzada,
luz dc mcos¡Jc Lr¡z en el teléfonodel huéspedque pa¡padea cuando
éste üene un mensajeen la recepción.
maitr€ d'Jefe de camaJeros.capitán,
mcrc8do Gn¡po de clientes para un producto determiriado: cualquie¡
categoría de cliente que alquila espacio de habttación, como las
personas que viajan por negocloo placer o el mayorista en úours.
motcl cco¡óElco Establecimiento de hospedajecon servlcios muy
lirnitados que opera a costosmuy bajos con el fi¡ de poder oÍiecer
tarlfas muy competitlvas.
!¡o-ahow Cua¡do un huésped ha conñ¡imadosu reservación pero no
lle€a,
GtosaSto

¡úmc¡o dGcotrfloacló¡ prueba de una reservación conflmrada.

ocu?::¡j[ nulero o porcenraJede habttacionesq,re esrrifi ocu!a-
das por PI
los huéspedes.
ordco dc ca¡go8 Dtscclá¡cos fmlsoettaneo¡¡s cholrgc5 order Dt@,)
Comp¡obanteque autorl"¿ las habitaciona"qr" "1 ua.t,t " orooo.l
clonar a la personao personasnombrada""r, lu foa_"; "t_p.o_
bante de pago a¡lticipado.
paquctc S€rvicios de üaje combinados, como tra¡sportación
aérea,
alojamientoy ¡enLade automó\,,il-
pla¡ Tarila por habilaciónque incluye las comidas,
pla¡ aEc¡lc¡¡o Tartfade habitaciónque incluyedos comidas(por
lo
geneml un desa5mnocontinental y la comldá)o tres comidaJcom_
pretas.
Pl¡¡ Amcdc¡¡o Modlñcado (!lA'P) Tarifa por habitación que inclu_
ye desaJrunoy comida.
pla^ 'M. onit brea&¡¡asú.fc¡D¡ y dcsayuDol Ta¡tfa de habitación
que lncluye desajrunocompleto.
1- *-."&
Pls! Co¡tt¡c¡tql 4 Tismo que el plan con camay desa',uno.
(C.DTa¡ifa de habitación que incluyé r_rndesayrrno
estllocontinental(por lo generalu¡ pasretüo,lugoy cafeo ié).
_
Pr¡¡ Eumpco (Eg Tarila que sólo incluyeel aloJamiento, sin comi_
das.
et¡T fqD+¡¡ Taff. a por habitación que incluye que los niños puedan
nospeda¡seen la Í¡tsma habitaciónde sus padressin ningú¡ cargo
adicional.
IroE¡da csm¡ y dcsslru¡o (bed and.brea\fost inn) Establecimlento
que oliece_habitacionescon desalrunocompleto, por lo general en
una ma¡rsión ¡eacondicionadao en una hacienda.
p¡G¡Elgna¡ Aoignar un núnero de habitación antes de su llegada
del
huésped.
p¡"¡¡cglEtro Registrodel huéspedaJ¡tessu llegada.
prrn:T.cls:: Alojan]ento de precio medio casl tu¡oso, o luloso.
p-:t1..9 (forecosfl Anuclpo de la drsporübid;d, ocupációnde
r¡aolaooneso m€Fesos por ventasen el futuro.
¡¡cL dc habltaclo¡cs Véase¡a.k-
rccL Sistema para orga¡?á.r.las rese¡vacionesy la ocupaclón de las
habitaciones, mediante pap€letaso tarjeLas:estruciura proüstá
de ranuras donde se coloca¡ tales papeletaso tadetas.
¡cca¡rttr¡l¡clóú Compendiode la actividad contable ; de ventas co_
rrespondier¡tea un día en Darficurar.
¡Gca¡tctón (for¡t olFc€) Departa¡nentode un hotel responsabledel
registro de los huéspedes,su salida, asi como de estar al tatto de
Ias estadisücas de ocuDación.
rccuc¡to dc hlht¡clorcg Acción de contar todas las habttaciones
ocupadas.
rccmbol¡o Cancelarun depósito:el hecho de no presentarseanul¡ela
ga¡antia si la reservaciónno se cancelaa¡tes de la fecha de corte.
¡cfc,rcDcla Sistema de resenaciones pa¡a propiedadesindependien_
tes.
 cLosaRto 155
rcfc¡l¡ Menciona¡ una ta¡ifa, pero sin garantiza¡la.
¡eglst¡o Acción de firmar un documento o ta¡jeta de registro por pa¡-
te del huésped, lo que lo obliga a pagar todos los cargos en los que
incu¡¡a.
rcgtst¡o (check.in) El proceso de dar la bienvenida y ¡egistrar a un
huésped, veriffcando el método de pago y haciéndole entrega de
las llaves de su habitación.
rcportc dc ssldos alto3 lnforme que lista las cuentas de aquellos
huéspedes que han excedido la autor'rzación de crédito o el limite
fijado por la casa.
rescrvaclón tulicttud de habitación para hospedaise.
¡¿ac¡v¡¡ Vender una tesefvzrción.
iesort Hotel que en especial ofrece habitaciones a personas que via-
ja¡ po¡ placer, con señ'lcio de comidas, bebidas y actividades re-
creauvas,
ssldo Cantidad corriente que adeuda un huésped al hotel; se calcula
resta¡do el total de pagos al total de cargos.
saldo dc Eáqut¡¡ Informe que concilia todos los caigos y pagos ma-
nifestados por los diversos depa¡tamentos del hotel.
sattda (check-out) El proceso de facilitarle al huésped la paitida y a
la vez extenderle su cuenta general.
saüdss a¡ticlpadas cua¡rdo un huésped registra su salida antes de
la fecha de paJtida programada.
.crvlclo complcto Establecimiento de hospedaje que incluye servi-
cio de alimentaclón y bebidas. y un cuerpo de botones.
scr!'lclo üEltado Establecimiento de hospedaje que no cuenta en
sus instalaciones con seMcio de restaurante, salón de cocteles o
servicio de botones.
süp Papeleta o tarjeta en la que se anota¡ los datos sobre una reser-
vación o un huésped.
sob¡Gvcúts Alquilar más espacio de habitación más allá del número
de cua.rtos disponibles.
Soclcd¿d AEG¡lca¡s de Ejccutleos dc Aaocl¡cloDca (ASA.E Am€'
oÍ Astoc¡4úion Eresutiues, Asociación comerclal
r'acan bsÚ,cif,]t9
constitulda por presidentes de diversas asociaclones comerciales.
suite Alojamiento constituido por múltiples habitaciones contiguas'
po¡ lo general esta¡cia, dormitorio y, a veces, cocina.
suites Habitaciones con cocina incluida.
t¡¡lf¡ El preclo de una habitación determinada con base en su ubf
cación tamalo, cama o camas y personas que la van a ocup¿¡¡.
ta¡lfa comcrcl¿l t¡ mismo que toríJd cotporatúxl
tarlfa dc dl¿ Tarfa ¡educida por ocupar una habttación du¡ante el
día, siemp¡e y cua¡do ésta se desocupe antes de las 5 p.m.
t¡rlfa dc paquctc Tarifá por habitación que se ofrece como parte de
un paquete de tour'; tarifa especial de promoción; por ejemplo, un
paquete de lin de semana.
tarlfa dc tcmpo¡ada slta La tarifa máxima durante el periodo de
maYor afluencia.
t.rü¡ fuc¡a dc tcmlrorsda (t¡¡fi¡ dc tamporada bqt¡) Tarifas redu-
cidas por habitación que se ofrecen dur¿mte los periodos de poca
alluencia.
tsrlf¡ proEcdlo po¡ h¡bltacló! La ta¡ifa dia¡ia promedio por habi-
tación; se calcula di\,'ldiendo el total de ingresos por habitaciones
alquiladas por el número de habitaciones ocupadas.
t¡rltEs rock Las tarifas normales y publlcadas que el hotel ofrece al
público en general; tarifas sin descuento.
t!¡J.ts ba¡c8rta tarleta de crédito.
tlDbra¡ El acto de solicitai a un botones para que transporte el equi-
paje del huésped a la habitación o de la habitación al vestibulo
(lobby)del hotel.
tubo dc ¡ayoa catódlcos (TRc) Una termi¡ral de computadora; téc-
nicañente, la pa¡talla, pero por lo general con esto se hace ¡eIe-
¡encia tanto a la pa¡talla como al teclado.
tuno nocturDo o dc ¡ochc Servicio proporcionado en la ta¡de que
consiste en cambiar toallas y prepara¡ las camas.
T&E (tra¡rel ond enterü@inment) Gastos de viaje y entretenimiento.
vaca.útaa o dbpo¡lblcs El núme¡o de habitaciones que no eslá¡ ocu-
Padas.
vacla¡ Respalda¡ datos de computación en un medio de almacena-
miento, corno un disco o una cinta.
ve¡alcr Hacer una reservaclón.
vlslc dc fsm¡lta¡tzscló¡ (tam úrip) Tipo de viaje que ofrecen las
agencias de viajes a tarifas reducidas.
vIP (¡rery importqnt lr€rson) Persona muy importa¡te; huésped a
quien se le procura¡ atenciones, habitaciones o servicios especla-
les.
r¡rclk-ín Personaque llega al hotel sin L¡nareservacjón.
WATS S€rvicio telefónico de amplia cobertura; núme¡o telefónico exen-
to de ca¡Éos.
Como lo decimos Oueou€remosdecir.
Adioiningrooms Habitaciones iuntasDerono comunicadas
Allotment Númerode habitaciones otoÍgadasa unaagenciao
compania
Amenrty Articulosenviadosa la habitación.
articulosde tocardorde
cortesia
Averaserate Tarifa promedio
Backto back Igualnúmerode habitaciones de grupoentrandoy saliendo
la mismafecha
Bas pull Listade habitacionessaliendoconequipaiepor retirar
Bibliainformativa Cametacon la inlbrmación eene¡aldel hotel
Bitácora Libreta dondese anotanlos pendientes,incidentes
Blackout Dates Fechasce¡adas
RackMaestro Formatodondeseindicael estadoen queseencucntran las
habitaciones
Request Solicitudde la reservacióno del huésoed
RohRate Tarifafria queun hotelotorga.proporcionando
al huésped
cualquiera de lashabitacionesdisponibles
Roll Horarioy controlde entradas y sal¡das
Room¡nslist Listade huésoedes de un sruDo
Rush Documentacióncon orio¡idad
s.c No tieneningúnconsumo
( reporte)
Shbana Fon¡ato dondeestánenumeradas
lashabitaciones
del
hotel
Saldomayor Todoaquelsaldode cuentasde huéspedes querebasela
garantíade Dagoquesetiene
:Saldosmayores Saldosdel huésped querebasan
el limite de c¡édito
establecidoen el hotel
Sale Huéspedquepuedesalirdel hoLel.la liquidosu cuenra
Saleand repart Agenciaque reportalas ventasinmediatamenteal hotel
'Shuttle
Bus Autobúsquetransporta
pasaieros
al aeroDuerto
6keeper Huéspedque saliódel hotelsin pagarsu cuenla
SIipentrada Tirilla entregada al huéspeden recepcióncuandosele
otorgaunahabitaaión
Stayovers Habitaciónquesolicitóunaextensión essu fechade salida
Soldout Reservadas
'Vins
card Llaveplástica¡rarachapaelect¡ónica
Voidear Anularun cargo
Caminada Cuandoel hoteltienesobreventa semandaal huésped a
otrohotel
Washdou'n Reducción al bloqueooriginalqe ungrupode
reseryaciones
Wholesalers Mayoristas.
,Tent Ca¡d piezapromocionalde formatriangular,utilizadaparadara
conocereventoso serviciosde hotel
Transfer Pasarun cargode unacuentaa otra
Up grade Ofreceral huéspedunahabitacióno suitede másvalorpor
el mismoprecioquepaga
Bookingparty Cotejode gru¡rsentreresenaciones ¡ r cnlas
Colgados/Duc outs Habitaciones quedeberíansaliry no hansalidodespuésde
Ia horadel checkout
Complimentarv Servicioo consumosin cargoal huésped
Cut of'f'date Fechalímite pararealizarconfirmacionesde habitaciones
Da¡ in fngresarlasllegadasal sistemsde computo
Early Birds Salidaso llegadasmuy temDrano
F(JS Habitaaiones
fuerade serviciopor horasparaáreade ama
de llaves
FL]M fuerade serviciopor mantenimiento
Habitaciones
F o l l o uu p Seguimientode pendientes
CrossOccupation Ocupaciónbruta
Handicapped Habitaciónparahuésped discapaciradtr
OSE Ocupadasin equipaieen el sistemade computo
O-IN Calvede habitaciónocupadaentrandohoy
?eak period Fechasmuy concurridas