Acompañamiento a Docentes:

Una estrategia que integra la labor docente en los Ambientes Virtuales de

Aprendizaje con el Modelo Pedagógico
de la Fundación Universitaria Católica del Norte

Pérez Roldán Eliana María

Fundación Universitaria Católica del Norte
emperezr@ucn.edu.co
Arbeláez Echeverri Nora Cristina
Fundación Universitaria Católica del Norte
ncarbelaez@ucn.edu.co
Gómez Serna Rose Mary
Fundación Universitaria Católica del Norte
rmgomezs@ucn.edu.co
Guerra Rojas Claudia Cristina
Fundación Universitaria Católica del Norte
cguerra@ucn.edu.co

La Fundación Universitaria Católica del Norte es una Institución Educativa 100%

virtual, pionera en Colombia de esta modalidad con 15 años de experiencia,
tiempo en el que ha vivenciado y generado estrategias que permiten la evolución
y cambio de paradigmas de la docencia tradicional en relación a la docencia en
línea.
A través de la trayectoria y experiencia de la Fundación Universitaria Católica del
Norte se ha apreciado la importancia del acompañamiento en la búsqueda de la
excelencia académica y cualificación docente en la integración del Modelo
Pedagógico de la Institución en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA),
logrando que se hable un mismo lenguaje entre los docentes en términos
pedagógicos, didácticos y de uso de las herramientas infovirtuales para su
mediación.
Los temas a tratar en la siguiente ponencia son: La evolución del docente en el
Siglo XXI; Estrategia de acompañamiento a docentes y Retrospectiva del
acompañamiento a docentes.

1. ¿Qué es para la católica del Norte el docente en la virtualidad según

su modelo pedagógico?

En la Católica del Norte según su modelo pedagógico (2009), el docente en la

virtualidad es un profesional ético, competente en su saber disciplinar específico y
en el sector productivo, que conoce y está comprometido con los principios y
valores de la Fundación Universitaria Católica del Norte y las dinámicas formativas
de la modalidad virtual, además evidencia competencias tecnológicas,
comunicativas e investigativas.

a. La evolución del docente en el siglo XXI.

La docencia ha evolucionado gracias a la interacción que se tiene con los

estudiantes, la comunidad y las políticas educativas que se brindan desde el
Ministerio de Educación Nacional (MEN). En el siguiente cuadro se ilustra esa
transformación y los efectos en el rol del docente en el S. XXI, donde éste lidera
un proceso de enseñanza - aprendizaje en el que se transforman y potencializan
los saberes del aprendiz.

Evolución perfil del Docente

VERBOS EL QUE APRENDE EL QUE ENSEÑA

Decir Alumno Profesor

Explicar Estudiante Maestro

Demostrar Dicente Docente

Construir Educando Educador

Liderar Transformado / Potencializado Líder - Facilitador S. XXI

Proyecto Siglo XXI (2009)

b. Diferencia entre el docente tradicional y el docente que se

desempeña en la virtualidad.

Para establecer las diferencias entre el docente tradicional y el docente de la

virtualidad se hace necesario, en primera instancia, realizar una revisión sobre el
rol que desempeña el docente tradicional, así como el efecto de la implementación
que hace el docente en línea de las Tic en la educación.

En cuanto al rol del docente tradicional, podemos mencionar que comprende

principalmente los siguientes aspectos:

- El docente es considerado (y él mismo lo considera así) el único proveedor de

contenidos y conocimientos para el estudiante.
- El docente asume que el estudiante es un sujeto pasivo en el cual sólo se
requiere vaciar la información.
- El proceso formativo es fundamentado en una planeación de acuerdo a los
contenidos y saberes que el docente posee y no en las necesidades y
requerimientos específicos del estudiante.

En cuanto al papel del docente en la virtualidad, tenemos:

- El docente se convierte en una guía del estudiante para el desarrollo de

habilidades y competencias.
- El docente potencializa el aprendizaje significativo, colaborativo y cooperativo
en sus estudiantes, al igual que la comunicación en su curso, tanto entre
estudiante- estudiante, como entre docente – estudiante.
- El docente es un mediador entre el estudiante y los contenidos, llevando a
cabo un proceso de selección, estructuración y jerarquización de los mismos.
- Es un potencializador y transformador de sus estudiantes.
- El docente es un profesional preocupado por su crecimiento y actualización
constante, con el desarrollo de habilidades investigativas, liderazgo, empatía
con el estudiante.
- La dinámica del curso está orientada por la experiencia y contexto particular
del estudiante.

c. Competencias del docente en la educación virtual.

Todo docente de la virtualidad debe trabajar y adquirir varias competencias

orientadas a su quehacer docente, las cuales redundan en el cumplimiento de los
objetivos propuestos y en que realmente el educador Online cuente con las
características requeridas para realizar su labor con excelencia, por lo tanto:

- Reconoce que no es el dueño del saber y que por el contrario el estudiante

tiene mucho que aportar. Por lo tanto, está dispuesto a orientar el proceso de
aprendizaje del estudiante como facilitador y guía.
- Diferencia las características de la educación tradicional y en línea e
implementa las estrategias, herramientas y recursos para facilitar los cursos
adecuadamente.
- Demuestra competencias pedagógicas - didácticas y técnicas en el manejo de
las herramientas del aula virtual.
- Evidencia una actitud y un lenguaje motivador, propiciando una comunicación
asertiva y efectiva (oral y escrita) con sus estudiantes.
- Implementa lineamientos pedagógicos - didácticos a la hora de diseñar las
actividades e interactuar con sus estudiantes.
- Plantea actividades orientadas a la experiencia y contexto del estudiante,
brindándole indicaciones claras y precisas para su realización.
- Fomenta la interactividad a través de actividades bien planteadas, generando
interacción social y profesional; creando comunidad y espacios de aprendizaje
colaborativo.
- Estimula a sus estudiantes a sacar el proceso adelante, y está muy pendiente
de ellos.
- Brinda reconocimiento a los estudiantes destacados.
- Realiza presencia activa en los cursos.
- Realimenta de manera oportuna y constante a sus estudiantes a través de los
diferentes medios de interacción.
- Acompaña y monitorea la discusión, preguntando de tal manera que ésta se
extienda y se enriquezca a través del diálogo y tratamiento a los diferentes
temas.
- Evalúa efectivamente un curso y determina la mejor manera de servirlo.

Además, es muy importante que reúna las siguientes cualidades:

- Es organizado, entusiasta, comprometido, sincero, creativo, crítico, visible,

posee buen manejo del tiempo; es disciplinado y analítico.
- Es líder, abierto y flexible. Está motivado y es un gran motivador de los
estudiantes, a quienes respeta y valora.
- Está dispuesto a utilizar herramientas de la web 2.0 como redes, blogs, entre
otros.

d. El docente de la virtualidad en constante evolución:

retrospectiva.

Hay quienes han asumido que la educación virtual consiste en pasar tal cual el
modelo de la presencialidad a la virtualidad, y no asumen que hay un cambio y
paradigmas que se deben dejar atrás, entre ellos, que el centro del saber es el
profesor y que el estudiante es un actor pasivo, lo que no es correcto, ya que por
el contrario, aquí juega un papel fundamental la construcción colectiva, el
aprendizaje colaborativo y cooperativo. El aprendizaje se construye entre todos y
la interactividad es fundamental, todo mediado por las herramientas tecnológicas.

En un comienzo las indicaciones para servir un curso en línea eran muy básicas,
los contenidos sólo se migraban de la presencialidad, se aprendían a manejar las
herramientas tecnológicas básicas, no habían guías claras ni precisas que
orientaran al docente para servir un curso, entre otras carencias; haciendo que el
resultado fueran cursos en muchas oportunidades pobremente concebidos con
poca o nula interactividad y causara frustración en los docentes y estudiantes. Sin
embargo, ha sido con el tiempo que todo ha ido avanzando y es por medio de la
experiencia que se han ido implementando medidas que realmente demuestran la
importancia de manejar un sistema pedagógico - didáctico que oriente al docente
en la educación virtual en como servir exitosamente un curso en línea.

Es así como la innovación y la capacitación constante son herramientas básicas

dentro de la facilitación de cursos virtuales, ya que éstas le brindan al docente
nuevas posibilidades y alternativas para hacer más enriquecedor el proceso de
aprendizaje, en un mundo donde todos los días se desarrollan nuevos productos
que son gratuitos en muchos casos y que es necesario aprender a manejar para
propiciar actividades creativas que verdaderamente le permitan al estudiante
aprender y crear.

Hoy en día hay muchos recursos al servicio de los docentes que van en pro de
adquirir y acrecentar sus competencias para la facilitación en AVA, entre ellas está
el entrenamiento constante y el acompañamiento y capacitación por parte de
pares.

2. Acompañamiento y Capacitación docente como estrategia para el

Mejoramiento Continuo

a. ¿Qué es el acompañamiento?

El proceso de acompañamiento en la Fundación Universitaria Católica del Norte lo

componen un conjunto de actividades que se realizan desde el Equipo de
Acompañamiento y Capacitación (CEDEVI) hacia los docentes, en donde se les
apoya en el conocimiento de las herramientas de la plataforma, y principalmente
en los aspectos pedagógicos y didácticos que aplican en el desarrollo de los
cursos, para que los estudiantes reciban un proceso de enseñanza equilibrado
entre la dinámica que el docente le imprime al curso y los contenidos del mismo.

El proceso de acompañamiento es permanente, inicia desde que el docente

plantea las diferentes actividades académicas para que los estudiantes cumplan
los objetivos y alcancen las competencias planteadas. En esta etapa se le brinda
apoyo en el reconocimiento de las funciones de cada herramienta de la plataforma
y se le realizan sugerencias para: planteamiento de las actividades, creación de
rúbricas o listas de chequeo que facilite la calificación y realimentación de las
mismas; cumpliendo no sólo los criterios Institucionales sino también los objetivos
de aprendizaje y de competencias según el curso.
Adicionalmente, se programan espacios de capacitación en donde se refuerzan
los temas anteriormente mencionados y otros que puedan resultar de interés para
el proceso de facilitación en general.

Al docente se le motiva de manera constante mediante reconocimientos a sus

buenas prácticas pedagógicas - didácticas que involucran la valoración de
diferentes criterios y en cada período académico se hace un análisis individual de
las fortalezas y oportunidades de mejora. Los resultados de éste análisis son el
punto de partida para la generación de planes de mejoramiento. A partir de lo
evidenciado, se programan capacitaciones grupales o individuales, lo que
redunda en el incremento de la calidad del docente que se desempeña en
ambientes virtuales de aprendizaje, generando a su vez en él un interés, una
motivación y una actitud de compromiso hacia la mejora de su desempeño.

b. ¿Para qué realizar un proceso de acompañamiento y

capacitación a docentes?

Los objetivos del acompañamiento son los siguientes:

- Desarrollar y acrecentar las competencias técnicas, pedagógico-didácticas y

comunicativas en los docentes en los AVA, mediante acciones de
acompañamiento sincrónicas y asincrónicas.
- Promover la excelencia académica en los docentes virtuales.
- Propiciar el sostenimiento de los estándares de calidad definidos en la Católica
del Norte, para el desempeño de los docentes en la virtualidad.

c. El acompañante:

Es la persona asignada que se encarga de apoyar el desarrollo de las

competencias técnicas, pedagógicas – didácticas y comunicativas en el docente, a
través de la estrategia de un par acompañante. Este acompañante es un docente
de la Institución con alto grado de experticia, que lleva un proceso de docencia en
la virtualidad según los lineamientos institucionales de manera destacada. El
acompañante debe generar en el docente confianza y credibilidad convirtiéndose
en un modelo a seguir.

Generalmente es una persona que trabaja en la misma disciplina del docente que
se acompaña, a fin de posibilitar la empatía en el proceso, de lograr una mayor
comprensión de las actividades que se plantean y de las necesidades particulares
del curso que se sirve.
 d. Estructura del acompañamiento:

Para la Católica del Norte, un curso en línea pasa por tres etapas y en cada una
de ellas el docente acompañante está presente con actividades específicas:

Alistamiento: es la fase en la que el docente prepara todo lo que necesita para el

desarrollo de un curso en la etapa inicial, lo cual implica la revisión y actualización
temática, el diseño de las actividades, diseño de foros, diseño de actividad
diagnóstica, mensaje de bienvenida, configuración del calendario.

Aquí el docente acompañante le brinda apoyo en el manejo técnico y pedagógico -

didáctico de las herramientas que debe utilizar, entendiendo este apoyo como una
enseñanza o entrenamiento en el manejo de las mismas para que en un futuro
pueda hacerlo de manera autónoma. Así mismo, el acompañante le proporciona
herramientas pedagógicas y didácticas para el planteamiento de las actividades
evaluativas, los foros y demás actividades del alistamiento.

Desarrollo: en esta etapa del curso, el docente está centrado en la interacción

con sus estudiantes, en donde debe sostener una comunicación permanente,
realimentar sus productos, atento a la mediación en los foros, programar
encuentros sincrónicos y a asesorarlos en el proceso de aprendizaje.

El docente acompañante lo sigue apoyando en lo técnico y lo pedagógico-

didáctico, ahora con énfasis en las actividades propias de la etapa, es decir,
enfocado a darle estrategias para la realimentación, comunicación adecuada,
interacción en los foros según su objetivo, entre otros.

Cierre: en esta fase se llevan a cabo las actividades para concluir el curso, entre
las que están la disposición de las notas para los estudiantes, las realimentaciones
de los trabajos, cierres y conclusiones en los foros, evaluación en línea y mensaje
de cierre.

Aquí no varía el rol del docente acompañante, simplemente va ajustando las

estrategias de acompañamiento de acuerdo a las necesidades particulares del
docente en esta etapa del curso.

e. Recursos e instrumentos utilizados en el proceso de acompañamiento

y capacitación a docentes
El Equipo de Acompañamiento y Capacitación para evidenciar y realizar el
acompañamiento a los docentes cuenta con una serie de instrumentos y recursos
que a continuación se relacionan:

Instrumentos:

Instrumento de acompañamiento: posee trece criterios bajo los cuales se

valoran y realimentan los aspectos pedagógicos-didácticos utilizados por los
docentes dentro de los cursos. Cada criterio es un aspecto primordial para el
desempeño docente, haciéndole un seguimiento en el tema de la realimentación,
utilización de las herramientas de la plataforma educativa, la promoción del trabajo
colaborativo, investigativo, la coevaluación, la heteroevaluación y la
autoevaluación; su interés por mejorar sus competencias docentes, entre otras.
Con el objetivo de evidenciar en que aspectos requiere acompañamiento.

Hoja de Vida: recopila las evidencias del acompañamiento realizado a los

docentes, los resultados de la evaluación de 360° que se realiza en cada bloque,
el análisis de su desempeño y el plan de acompañamiento que se derive de tal
resultado.

Instrumento Evaluativo CEDEVI: tiene ocho criterios bajos los cuales se valora
el desempeño del docente según lineamientos Institucionales, donde se tienen en
cuenta aspectos pedagógicos-didácticos, manejo de la plataforma, aspectos
comunicativos, entre otros. En la evaluación total que se le hace al docente y que
denominamos evaluación de 360°, tiene un valor del 30%.

Recursos:

Casa Cedevi: es un recurso de acompañamiento autónomo, que se encuentra

hospedado en la intranet Institucional, donde los docentes tienen acceso a las
indicaciones del quehacer docente en cada momento de un curso en línea, allí se
encuentran instructivos, videos y ejemplos prácticos que sirven como apoyo al
manejo pedagógico-didáctico de los cursos y del uso de cada una de las
herramientas de la plataforma virtual.

La casa cuenta con recursos para la comunicación, la realimentación, la

configuración técnica de las herramientas, el planteamiento de actividades, el
manejo de las evaluaciones, el trabajo en foros, manejo de encuentros
sincrónicos, entre otros.

El propósito es que cada docente pueda encontrar respuestas a sus inquietudes

de manera autónoma, sin esperar que el acompañante sea quien se las despeje,
así desarrolla una iniciativa tan importante como es la autorregulación, un atributo
necesario para el perfil de las personas que trabajan en los Ambientes Virtuales de
Aprendizaje.

Cedevi TIPS: este recurso se genera a partir de las necesidades evidenciadas en

el acompañamiento que se realiza a los docentes, en donde a través de tips e
indicaciones paso a paso se les orienta en la solución de las inquietudes
generales que se van presentando.

Red de Acompañamiento y Capacitación: el objetivo de la red es posibilitar el

aprendizaje colaborativo, la socialización de experiencias significativas, mejores
prácticas e ideas sobre el uso pedagógico–didáctico de los foros, herramientas
web 2.0, evaluaciones y algunas reflexiones sobre el modelo pedagógico, el
manejo de las intervenciones, la calidad de las producciones y la efectividad de las
realimentaciones que generen gestión de conocimiento y aprendizaje continuo.

Entre las actividades específicas que se realizan en la Red, están las charlas con
expertos temáticos, las tertulias sobre buenas prácticas pedagógicas y didácticas
entre los docentes.

Dossier de preguntas frecuentes: Facilink responde es un recurso donde se

recopilan las preguntas realizadas frecuentemente por los docentes en los
aspectos pedagógicos – didácticos a sus acompañantes con sus respectivas
respuestas.

3. Retrospectiva del acompañamiento a docentes en la Católica del Norte

El antes.

Antes para ser docente de la Institución el aspirante debía realizar un curso

llamado Teleología donde básicamente se enseñaba el manejo de las
herramientas de la plataforma educativa, y era prácticamente el docente quien de
manera casi que innata debía organizar los contenidos, montar y servir sus cursos,
no había ningún tipo de acompañamiento por parte de un par, era el coordinador
del programa quien estaba pendiente de los contenidos, pero en cuanto asesoría
pedagógica - didáctica no había una orientación clara ni precisa que le ayudara a
orientar su curso.

El después.

A partir de las necesidades evidenciadas en el antes, aproximadamente en el año

2007 se crea el proceso de Acompañamiento y Capacitación a docentes
(CEDEVI), cuyo propósito es un acompañamiento más cercano al docente, que
consiste en orientar su desempeño y apuntar al modelo pedagógico Institucional.

Es así como 6 años después, el 100% de los docentes tienen un acompañante;

las capacitaciones surgen a partir de las necesidades que los docentes evidencian
en sus evaluaciones de desempeño y durante el mismo proceso de
acompañamiento y facilitación de los cursos; la comunicación es permanente y
cercana; se programan estrategias de forma constante y se han generado
espacios de reconocimiento a la labor realizada con compromiso.

Resultados del acompañamiento y capacitación docente

Es así como a partir del acompañamiento realizado por un par, se evidencia el

mejoramiento significativo en los diferentes procesos y en el manejo de las
herramientas de la plataforma, planeación y formulación de actividades
evaluativas, mejoras en los procesos de realimentación, en la forma de establecer
comunicación cálida, respetuosa y motivadora con los estudiantes como asunto
prioritario e importante para el proceso de aprendizaje, introyección de los
momentos de un curso y autorregulación docente.

Entre los logros alcanzados también se pueden mencionar: mayor organización en

el manejo del tiempo, fortalecimiento de su liderazgo, flexibilidad para acercarse a
lo desconocido y perseverar, expresa una mirada más positiva hacia las
sugerencias del acompañamiento.

La Fundación Universitaria Católica del Norte a través del acompañamiento ha

logrado docentes sensibilizados, con mejor desempeño, docentes más
competentes y estudiantes más satisfechos, mejoramiento de la calidad de los
materiales didácticos, estrategias de formación y evaluación para la virtualidad,
socialización de experiencias significativas entre docentes como estrategia
colaborativa de acompañamiento y de capacitación.

Así mismo, un posicionamiento del proceso como tal ante las coordinaciones de
los programas y demás instancias de la Institución.

4. Evolución del proceso:

El proceso comenzó con el seguimiento a un grupo de docentes escogidos al

azar, a los que se les revisaba por parte del equipo CEDEVI los cursos a cargo,
se le enviaban las recomendaciones a partir de lo encontrado en el curso,
posteriormente, se acordaba una fecha en la cual los aspectos sugeridos debían
estar corregidos, fecha en la cual se verificaba por el integrante CEDEVI si dichas
correcciones se habían realizado. Este fue el comienzo del proceso y poco a poco
se han ido implementando otras estrategias que nos han permitido un trabajo
entre pares, con una mayor cobertura, que a la vez ha propiciado un trabajo
colaborativo, entre ellas: todos los docentes cuentan con un acompañante
CEDEVI, quien, está pendiente de su mejoramiento continuo. Al evidenciarse sus
necesidades específicas se generan encuentros sincrónicos individuales y en
grupo, tales como: capacitaciones, charlas, tertulias, entre otras.

Así mismo, cuando se evidencia que un docente se encuentra por debajo del
indicador, este en consenso con su coordinador de programa, plantea un plan de
mejora, el cual se realiza como un mejoramiento continuo para que complemente
sus competencias como docente, donde es acompañado en los aspectos
pedagógicos - didácticos por el equipo CEDEVI.

Hoy en día el proceso de acompañamiento cubre al 100% de los docentes y se

lleva a cabo en cada una de las etapas del curso: alistamiento - desarrollo - cierre,
el docente sabe que en caso de tener alguna inquietud, se puede dirigir a su
acompañante quien siempre está dispuesto a colaborarle. Como resultado de este
proceso de acompañamiento, se tienen los testimonios de los mismos docentes,
quienes reconocen que su labor ha mejorado en varios aspectos, como puede
evidenciarse en la Tabla No.1

Semestre I Semestre II

2012 2012

Total docentes que recibieron la 158 170

encuesta

Número de encuestas contestadas 73 91

Porcentaje de docentes que 46.2 % 53,5%

contestaron

Tabla No.1

Semestre I 2012
 Semestre II 2012

VALORACIÓN DEL PROCESO: RESULTADOS

¿Qué aspectos considera que mejoró con el acompañamiento?

Realimentación 58 64%

Uso pedagógico – didáctico de los Foros 44 48%

Programación del calendario 26 29%

Uso del centro de calificaciones 49 54%

Guía de actividades 35 38%

Manejo de los anuncios 25 27%

 Utilización de diferentes recursos pedagógicos
(videos, audio, mapas conceptuales, mapas 15 16%
mentales, etc.).

Formulación de actividades 12 13%

Manejo de los encuentros sincrónicos 27 30%

Diseño de pruebas en línea 11 12%

Aspectos comunicativos (mensaje de

30 33%
bienvenida, semanal y despedida)

Habilidades para el manejo de las nuevas

31 34%
herramientas de plataforma

Otros 9 10%

Conclusiones

- La Fundación Universitaria Católica del Norte como Institución comprometida

con la educación virtual, dispone de estrategias para acompañar a los
docentes en el cumplimiento de los lineamientos de su modelo pedagógico.
- Ante los buenos resultados, se confirma la necesidad de tener un instrumento y
estrategias especializadas de acompañamiento para que los docentes virtuales
direccionen su desempeño.
- Este proceso da origen a una generación de docentes que se autorregulan y
por ende buscan su mejoramiento continuo.
- Al docente se le dan lineamientos para su desempeño como en toda
institución, pero con el acompañamiento personalizado y permanente que se
realiza en nuestro caso, se le brindan también las herramientas y la orientación
necesaria a través del apoyo y la capacitación constante, para que logre ese
nivel de desempeño deseado.
- El acompañamiento genera un valor agregado a los docentes, puesto que van
adquiriendo competencias cada vez más especializadas en el campo de la
facilitación de cursos en la virtualidad.
- El proceso de acompañamiento y capacitación es enriquecido con las nuevas
herramientas infovirtuales que surgen a partir del desarrollo tecnológico y que
se integran con la mediación en AVA.
Bibliografía.

Modelo Pedagógico Fundación Universitaria Católica del Norte (2009). Medellín,

Colombia.

Pratt, K. & Palloff, R.M. (2011). The Excellent Online Instructor: Strategies for
Professional Development. Edición ilustrada. San Francisco. John Wiley & Sons.

Proyecto Siglo XXI, Diseño del Perfil del facilitador del Siglo XXI. Católica del
Norte Fundación Universitaria. 2009.