PORTADA

CEDULA
de
1. negocio
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Ayuda1:
Al basar su negocio en un producto o servicio específico, usted hace que su nuevo negocio sea
vulnerable. Si las fundaciones de su negocio se desmoronan, el mercado perderá interés en el
mismo. Usted no tendrá otra cosa adicional que ofrecer al mercado.
Lo que debe hacer es mirar más allá de las características obvias del producto. Es decir, qué tan
largo y ancho es el producto, su color, la durabilidad, cuántas rotaciones por minutos, y así
sucesivamente. En cambio, intente determinar qué desafíos humanos, comerciales o de la sociedad
son resueltos por el producto.

Mi línea de negocio:
Quiero vender estos productos:
Mis clientes son:
Voy a encontrar y ponerme en contacto con mis clientes de esta manera:
Soy diferente a mis competidores de la siguientes maneras:
Los tres mayores recursos de mi empresa son:

1.1. Visión

Ayuda 2:
La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en
qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del
mercado, etc.

1.2. Misión

Ayuda 3:
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización
porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que
pretende hacer, y 3) para quién lo va a hacer, y 4) como lo va a hacer; y es influenciada en momentos
concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias emprendedor
o dueño, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

1.3. Valores

Ayuda 4:

Todas las empresas es lógico que tengan unos valores principales a inculcar a sus miembros y que
son los principales parámetros por los que se va a regir esta organización en su trayectoria en el
sector a nivel tanto interno tanto como externo.
Pero tienen que ser unos valores que dignifiquen y engrandezcan a cada compañía empresarial y
que sean un ejemplo a seguir por otras organizaciones

1.4. Objetivos

Ayuda 5:

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos permite identificar
claramente las características de un objetivo bien establecido:

eS M A R T
Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Que no sean
Los objetivos
Deben crearse Realizable en sencillas de
deben ser
identificadores para función de los lograr, que Límite para medir
Concretos,
observar, de recursos y la inspiren reto, y obtener los
claros y
manera tangible el misión de la impliquen resultados.
fáciles de
éxito. organización. esfuerzo y sean
entender.
relevantes.

1.4.1. Objetivo estratégico

• Describen lo que una organización quiere lograr en algún punto en

el futuro (1 a 5 años aproximadamente).
• Son estratégicos, ya que responden a las acciones que deben
Qué queremos lograr
realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de la
a largo plazo.
organización.
• Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta
razón, se definen los objetivos tácticos y operativos

1.4.2. Objetivos tácticos

• Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, es

decir, los resultados esperados dentro de un plazo aproximado de
Qué queremos lograr un año.
para alcanzar los
objetivos tácticos.
• Están basados en los objetivos estratégicos.
• Se definen por área o departamento de la organización.
1.4.3. Objetivos operativos

• Son aquellos que definen las metas particulares a ser alcanzadas

Qué queremos lograr para lograr el cumplimiento de los objetivos tácticos.
para alcanzar los • Cada área y departamento de la organización establece los
objetivos operativos. objetivos operativos para alcanzar el objetivo táctico
correspondiente.

1.5. Descripción del producto

Ayuda 6:

En este punto se trata de definir:

1. El producto o servicio a ofrecer ("Qué ofrecemos, para qué sirve").

2. El segmento o segmentos del mercado al que va dirigido ("Para quién").

Descripción de las características técnicas de los productos o servicios

Este apartado debe contener una explicación detallada del concepto básico y de las características
técnicas de los productos o servicios.

Debe contener una indicación expresa de las cualidades más significativas, de las ventajas que
aportan, de los soportes tecnológicos donde se apoyan.

Elementos innovadores que incorporan, caracteres diferenciales respecto a los de la

competencia

Se debe recoger las especificaciones de los elementos innovadores que incorporan los productos o
servicios que se van a lanzar, explicando claramente la diferenciación con la oferta actual de los del
resto de competidores existentes en el mercado.

1.6. Utilidad

Ayuda 7:
Atributo de un artículo que lo hace capaz de satisfacer necesidades. La mercadotecnia genera cinco
tipos de utilidades:

2. De lugar.- Cuando un producto este fácilmente disponible para los posibles consumidores.
3. De tiempo.- Cuando un producto está disponible para los consumidores cuando lo desean.
4. De posesión.- Cuando un cliente compra el producto.
5. De imagen.- Es el valor emocional o psicológico que le atribuye una persona a un producto o
marca debido a su reputación o posición social (generalmente se relaciona con productos de
prestigio
6. De forma.- Lo que normalmente se conoce en los negocios como producción: los cambios físicos
o químicos que hacen más valioso a un producto. Cuando la madera se transforma en mobiliario,
esto es producción, no mercadotecnia (aunque hay utilidad de forma ). Pero con la investigación
de mercados se pueden tomar decisiones relacionadas con el diseño, el color, las cantidades
producidas, etc.

1.8. Necesidades que atiende

Ayuda 8: Una explicación del proceso de satisfacción de necesidades, es que en el mercado existen
necesidades. Estas necesidades pasan a deseos. La suma de deseos es la demanda. Las empresas
hacen una oferta de sus productos y servicios para satisfacer esa demanda, y la conjunción de la
oferta y de la demanda constituye lo que se denomina mercado .

1.9. Aplicación comercial

Ayuda 9:
 Categoría del producto o servicio: describe lo que se compra, según se define en los términos
físicos del producto.
 Geografía: donde se vende o se brinda el producto, es otro factor que define los mercados.
 Agrupamientos de clientes (físicos): los productores reconocen agrupamientos de clientes
obvios.
 Intangibles: El mercado de bajo extremo se refiere a un segmento de mercado caracterizado por
líneas de productos relativamente económicos. En tanto que un mercado de alto extremo es
sinónimo de un mercado de lujo.

1.10. Ventajas competitivas

Ayuda 10:
Una empresa no puede ser vista como un todo; la ventaja competitiva se encuentra en todas las
actividades que realiza una organización, ya sea diseño, mercadotecnia, logística, producción, etc.
Cada una de estas labores puede proporcionar una ventaja a la posición de costo relativo de las
empresas y crear una base para la diferenciación.
2.1. Investigación de mercado

Ayuda 11:
Información de MKT Información de MKT
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Sistemas de Sistemas de
Ambie
Mercado meta Informes Investigación de Gerentes
Planeación
de MKT
Canales de distribucióninternos
nte de mercadotecnia Ejecución
Fuerzas
la políticas
Fuerzas Dirección
MKT económicas Sistema de Sistemas de Control
Fuerzas sociales
Fuerzas Tecnológicas Inteligencia mercadotecnia
de mercadotecnia analítica

Decisiones y Comunicación de Mercadotecnia

2.2. Información relevante del cliente

Ayuda 12:
Identifique cada uno de los elementos en baja o alta, para determinar el perfil del consumidor, se
recomienda hacer uso de la segmentación por NSE de la AMAI.

BAJA ALTA

 Tipo de Simple Compleja

segmentación (características identificables) (necesidades y beneficios)

 Enfoque Producto/Venta Consumidor/Marketing

 Estrategia Productos a bajo costo Diferenciación/Focalización

 Producto Standard Hecho a medida

 Precio Bajo Alto

2.3. Información relevante de la competencia

Ayuda 13:
Identificar a sus principales competidores y realizar el análisis de los factores determinantes de éxito,
guiarse con la plantilla de MPC.
MPC

Matriz del perfil competitivo

NUESTRA EMPRESA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3

FACTORES DETERMINANTES
PESO PESO PESO PESO PESO
DEL ÉXITO CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADO PONDERADO PONDERADO PONDERADO

Participación en el mercado
1
Competitividad de precios
2
Posición financiera
3
Calidad del producto
4
Lealtad del cliente
5
Condiciones de pago
6
Innovación y desarrollo de
7 productos
Capacitación del factor
8 humano

Capacidad de producción
9
Comercialización del
10 producto

Planes de promoción
11

TOTAL
1.0

Nota: (1) los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 5- menor fuerza, 10 – mayor fuerza.
La empresa mas fuerte es la que representa un peso
ponderado de

2.4. Oferta y demanda

TIPO DE OFERTA UTILIZACIÓN

BIEN O PRODUCCIÓN IMPORTACIÓN TOTAL CONSUMO CONSUMO CONSUMO TOTAL
SERVICIO INTERMEDIO HOGARES GOBIERNO

2.5. Información relevante de proveedores

EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3

CRITERIOS DE
PESO
EVALUACIÓN PESO PESO PESO
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
PONDERADO PONDERADO PONDERADO
 1 Precio

2 Tiempo de entrega

3 Calidad

4 Condiciones de pago

10

TOTAL 1.0

2.6. Análisis de factores clave para el éxito (EFI, EFE Y FODA)

MATRIZ EFE MATRIZ EFE

Matriz de evaluación de los factores internos Matriz de evaluación de los factores externos

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO

PESO PESO
PESO CALIFICACIÓN PESO CALIFICACIÓN
PONDERADO PONDERADO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1 1 0

2 2 0

3 3 0

4 4 0

5 5 0

6 6 0

7 7 0

8 8 0

9 9 0

10 10 0

DEBILIDADES AMENAZAS

1 1 0

2 2 0

3 3 0

4 4 0

5 5 0

6 6 0

7 7 0

8 8 0
 9 9 0

10 10 0

TOTAL 1.0 TOTAL 1.0

El total ponderado es de El total ponderado es de

Después de realizar la evaluación de los factores internos y externos será necesario

realizar la matriz FODA, para desarrollar las estrategias correspondientes.

MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
#F #O #D #O
MAXI-MAXI MINI-MAXI
OPORTUNIDADES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
#F #A #D #A
MAXI-MINI MINI-MINI
AMENAZAS
1
2
3
4
5
 6
7
8
9
10

La matriz FODA cuenta con nueve celdas. Como se indica, hay cuatro celdas para factores clave, cuatro
celdas para estrategias y una celda que siempre se deja en blanco (la celda superior de la izquierda). Las
cuatro celdas de la estrategia llamadas FO, DO, FA, DA se ocupan después de llenar las cuatro celdas de los
factores claves, llamados F, D, O, A. La matriz FODA se lleva a cabo en los ocho pasos siguientes:

1. Hacer una lista de las oportunidades externas clave de la empresa.

2. Hacer una lista de las amenazas externas clave de la empresa.
3. Hacer una lista de las fuerzas internas clave de la empresa.
4. Hacer una lista de las debilidades internas clave de la empresa.
5. Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias FO resultantes en la celda
adecuada.

6 Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias DO resultantes en la
celda adecuada.

7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultantes en la celda
adecuada.

8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas y registrar las estrategias DA resultantes en la celda
adecuada.

El propósito del instrumento consiste en generar estrategias alternativas viables y no en seleccionar ni determinar
¡qué estrategias son mejores! No todas las estrategias desarrolladas en una matriz FODA, por consiguiente, serán
seleccionadas para su aplicación.

2.7. Plan de mercadotecnia

Objetivos

8
 9

10

Estrategia competitiva

Competidores Nosotros
Debilidades Estrategia competitiva
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10

Fortalezas Estrategia competitiva

1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10