UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU

FACULTAD:
CURSO: SIMULACION

Primera Práctica

Caso: Atención de Centro Médico

En centro médico existen 3 especialidades: Odontología, Otorrinolaringología y

Gastroenterología. Existen 2 Odontólogos, 3 otorrinos y un gastroenterólogo.

Los pacientes llegan en intervalos de tiempo distribuidos exponencialmente con media de 5

minutos. Todo paciente pasa por admisión, donde atienden dos empleadas, el tiempo que
demanda la atención en admisión está distribuido uniformemente entre 4 y 7 minutos. Luego
de admisión los pacientes pasan al especialista, el 50% pasa a odontología, el 30% pasa a
otorrinolaringología y el resto pasa a gastro.

Los tiempos que demanda atender a los pacientes en cada consultorio especializado se
muestran a continuación:

Consultorio Tiempo (Distribución)

Odontología Triangular(20,23,30)
Otorrinolaringología Uniforme(40,60)
Gastroenterología Normal(50,5)

Las puertas del consultorio abren a las 9 de la mañana y solo se aceptan pacientes hasta las 3 de
la tarde, pero se atienden todos los pacientes que llegan.

1. Prepare un modelo que simule el funcionamiento del consultorio. (14 puntos)

2. Ejecute la simulación y en base del reporte de resultados determine:
a. Tiempo necesario para atender a todos los pacientes. (1 punto)
b. Número de pacientes atendidos por especialidad. (1 punto)
c. Número promedio de cada tipo de profesional que se utilizó en la atención. (1
punto)
d. Tiempo promedio de un paciente dentro del centro médico. (1 punto)
e. Número promedio de pacientes esperando a ser atendidos en admisión. (1
punto)
f. Qué tipo de paciente espero más para ser atendido, después que paso admisión.
(1 punto)