Catalogue

E D I T O
« Construisons ensemble votre patrimoine Compétences »
Accompagner les salariés dans la résolution de leurs problématiques d’adaptation, de

perfectionnement ou d’acquisition de nouvelles compétences est la vocation de notre
Institut de Formation depuis
depuis 15 ans.
L’évolution des technologies, des méthodes de travail, des process nous amène à être en
permanence à l’écoute des besoins des salariés et des entreprises.
Vous trouverez dans notre catalogue 2010, une offre de formation en mesure de
satisfaire votre attente.
Nous proposons également toute formation spécifique en INTRA répondant à un cahier

des charges conjointement élaboré avec les services de l’entreprise. Nous vous
garantissons aussi l’engeniering administrative et financière dans un souci
d’optimisation de vos moyens.
formateurs--conseil et conseillers
Merci de réserver le meilleur accueil à notre équipe de formateurs
en formation continue.
A l’écoute de vos besoins de formation,
Philippe CHASSEMON
Président
Contactez-nous :
POITIERS LA ROCHELLE ANGOULEME NIORT

05 49 60 39 30 05 46 45 10 64 05 45 64 30 32 05 49 24 78 02
isfac86@isfac.fr isfac17@isfac.fr isfac16@isfac.fr isfac79@isfac.fr
Céline BRAULT Eric BAUDOT Sabrina CAILLAUD Evelyne LAVERDURE
N° Activité : 54860098786
1 www.isfac.fr
P R E S E N T A T I O N
ISFAC : une réponse de proximité
Centre de formation, labellisé OPQF, en relation depuis 15 ans avec le tissu économique et industriel
industri de la
Région Poitou Charentes, l’ISFAC propose et assure sur ses 4 sites des formations répondant aux attentes des
salariés en vu de leur adaptation, leur perfectionnement ou l’obtention de d’autres compétences.
Ainsi, chaque année l’ISFAC forme de nombreux

nom salariés au titre :
• du plan de formation
• du Droit Individuel à la formation
• de la période de professionnalisation
Nos domaines d’intervention
Nous intervenons dans de nombreux domaines :
• Bureautique
• Communication
• Comptabilité
• Immobilier
• Informatique
formatique et multimédia
• Management
• Ressources humaines
• Vente et Marketing
• Langues (en FOAD)
• Sécurité et Prévention
Des lieux et des moyens adaptés
4 sites pour vous accueillir : POITIERS LA ROCHELLE

ANGOULEME NIORT
Equipés de : - 30 salles de cours

- 6 laboratoires informatiques (70 postes)
- 30 salles de cours
- 1 laboratoire Multi-Média
Média (10 postes)
- du matériel photo et vidéo
- Vidéo projection des cours
Des intervenants de qualité
Nos formations sont animées par des

es intervenants professionnels spécialisés pratiquant une pédagogie adaptée
aux salariés et aux problématiques de l’entreprise.
Un support de cours est remis à chaque participant.
2 www.isfac.fr
Nos méthodes : des moyens pour des contenus pédagogiques adaptés
Une équipe vous conseille et analyse vos besoins avec précision et réactivité
vous propose des parcours de formations adaptés
vous élabore un cahier des charges (en adéquation avec le diagnostic effectué par
l’intervenant)
vous accompagne dans le montage
montage administratif et financier de votre projet
En fin de session, une évaluation est réalisée.

réalisée Une
ne attestation de formation liée aux compétences acquises est
remise à chaque participant.
Des technologies innovantes
Un système de FOAD (Formation Ouverte à Distance) permet l’apprentissage des langues et de la bureautique de
façon interactive.
A partir d’un positionnement, un parcours personnalisé est proposé à chaque stagiaire. Un tuteur (formateur
spécialisé) accompagne la progression et intervient
intervient ponctuellement en face à face et lors d’entretiens
téléphoniques.
Une organisation adaptée à vos besoins
L’ISFAC vous propose des sessions de formation

• L’INTRA :
L’INTRA Entreprise se caractérise par une adaptation totale aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Le diagnostic des besoins permet la réalisation d’un cahier des charges unique.
⇒ C’est votre solution – formation
• L’INTER :
L’INTER Entreprises propose un éventail de formations dans des domaines variés.
Un maximum de 10 participants par
p groupe.
Des entreprises partenaires
FEDERATION REGIONALE DES OFFICES DE TOURISME ET DES SYNDICATS D’INITIATIVES / CONSERVATOIRE
DES ESPACES NATURELS DU POITOU CHARENTES / CEREALOG / CGCA / CPAM DE LA CHARENTE
MARITIME / LA REDOUTE / ARCELOR MITTAL / INRA / VALEO / CAVEB / IREC / ADIA / JAMASE / SDV /
CREDIT MARITIME / TRANSPORTS JAMMET / SOPREMA / GFI / CGPME / DIM SUD / FREE METAL /
CHARENTE ELEVAGE SERVICES / SAMAP / ALPHA BUREAU COPIE / COGNAC HARDY / AGENCE RATEAU /
RABO 17 / SOGERMA / COOP ATLANTIQUE

NTIQUE / HOPITAL DE ROCHEFORT / PREVENTION ROUTIERE / EFS /
ECHELLE 17 / STEC ADF / CAPEB / SACREE COM / LE LEZARD CREATIF / ECHELLE 17 / T3M INVEST /
DIMAC / GRATECAP /….
3 www.isfac.fr
Thèmes de formation
Bureautique .................................................
................................ 5 Perfectionnement InDesign ..........................................
................................ 24
Initiation Internet & Messagerie .....................................

................................ 5 Illustrator ..............................................................
................................ 25
Windows 7 ..............................................................
.............................. 5 Flash ....................................................................
................................ 25
Powerpoint .............................................................
............................. 6 Créer un site avec DREAMWEAVER et PHOTOSHOP ............... 26
Publisher ................................................................
................................ 6 Créer un site avec JOOMLA ..........................................
................................ 26
Initiation Word .........................................................

......................... 7 Créer une boutique en ligne avec JOOMLA ........................ 27
Perfectionnement Word ..............................................

................................ 7 PHP/MYSQL/Bases de données relationnelles/ SQL .............. 27
Initiation Excel .........................................................

......................... 8 AutoCad 3D ............................................................
................................ 28
Perfectionnement Excel ..............................................

................................ 8 Administration Réseau ...............................................
................................ 28
Dragon Naturally Speaking ............................................

................................ 9 Management ...............................................
................................ 29
Communication ...........................................
................................ 10 Management et animation d'équipe commerciale Niveau 1 ..... 29
Transmettre un message écrit ou oral ............................. 10 Management et animation d'équipe commerciale Niveau 2 ..... 29
Relation client par téléphone .......................................

................................ 10 Les techniques de conduite de réunion ............................ 30
Prendre la parole en public .........................................

................................ 11 Les outils du manager ................................................
................................ 30
Devenir une assistante efficace.....................................

................................ 11 La Gestion du temps ..................................................
................................ 31
Communiquer efficacement à l'ecrit ............................... 12 La Gestion des conflits ...............................................

................................ 31
Animation de réunions ...............................................

................................ 12 Déléguer efficacement ...............................................
................................ 32
Accueillir en face à face et au téléphone ......................... 13 Gérer son stress pour être plus efficace ........................... 32
Animation et motivation de son équipe de travail ............... 33
Comptabilité ...............................................
................................ 14
Mise en place et organisation comptable .......................... 14 Ressources Humaines ....................................
................................ 34
Gestion comptable et commerciale ................................ 14 Elaboration du document unique ................................... 34
Etablir son bilan et son compte de résultat ....................... 15 Techniques de recrutement .........................................
................................ 34
La déclaration de TVA................................................
................................ 15 Recruter et intégrer un salarié ......................................
................................ 35
La liasse fiscale .......................................................

....................... 16 Les Instances représentatives du personnel. ...................... 35
La Paie ................................................................
................................. 16 L'entretien d'évaluation ..............................................
................................ 36
Sage Gestion Commerciale L.100 ...................................

................................ 17 Le droit du travail dans une PME....................................
PME 36
Sage Comptabilité L.100 .............................................

................................ 17 Vente & Marketing........................................
................................ 37
Sage Paie L.100 .......................................................
....................... 18 Techniques de vente .................................................
................................ 37
EBP Gestion Commerciale ...........................................
................................ 18 Vendre par téléphone ................................................
................................ 37
EBP Comptabilité .....................................................
..................... 19 Prendre des rendez vous par telephone ........................... 38
EBP Paie ................................................................
................................ 19 Sécurité & Prévention ...................................
................................ 39
Ciel Gestion commerciale ...........................................
................................ 20 Sauveteur Secouriste du travail ..................................... 39
Ciel Comptabilité .....................................................
..................... 20 Sauveteur Secouriste du travail (recyclage) ....................... 39
Ciel Paye ...............................................................
............................... 21 Prévention des risques liés à son poste de travail ................ 40
Immobilier ..................................................
.................. 22 Prévention
vention des risques chimiques...................................
chimiques 40
Les règles de droit ....................................................
................................ 22 Manipulation d'extincteurs sur feux réels .......................... 41
La défiscalisation .....................................................
..................... 22 Organisation d'évacuation ...........................................
................................ 41
Informatique & multimedia.............................

............................. 23 F.O.A.D................................
...................................................... 42
Initiation Photoshop ..................................................
................................ 23 Anglais ..................................................................
................................ 42
Perfectionnement Photoshop .......................................
................................ 23 Bureautique ............................................................
................................ 42
Initiation InDesign ....................................................
................................ 24
4 www.isfac.fr
Bureautique
Burea ut ique
2 1
Initiation Internet & Jours Jour
Windows 7
Messagerie
BU01 BU02
Objectifs Objectifs
Pratiquer les grandes fonctions d’Internet
Comprendre les enjeux d’Internet pour les Acquérir les bases de l’outil informatique.
entreprises.
Public Public
Toute personne désirant acquérir
cquérir de solides Toute personne désirant utiliser correctement
acquis sur Internet. son ordinateur.
Programme Programme
I - PREMIERS PAS AVEC INTERNET EXPLORER I - LES GENERALITES
• Faire défiler une page Web • Rôle et fonction de Windows 7
• Sortir d’Internet Explorer • Description générale de Windows
II - NOTIONS DE BASE II - L'INTERFACE UTILISATEUR
• Rappeler une URL • Plan de travail : le bureau
• Naviguer entre les pages Web • Description et manipulation des fenêtres
III - RECHERCHE SUR INTERNET • La barre des tâches
IV - MANIPULATION
ATION DES PAGES WEB • Le bouton « démarrer »
• Imprimer une page Web • Lancement d’une application
• Récupérer une image sur son bureau • Passage d’une tâche à une autre
• Les accessoires Windows
V - FAVORIS ET HISTORIQUE
• Personnalisation de l’interface
VI - ADAPTER OUTLOOK A SES PROPRES BESOINS
• Le gestionnaire d’impression
• Personnaliser des e-mails mails : signature, • Installer/désinstaller une application
format Windows
• Concevoir et utiliser un modèle • Gérer les polices
VII - MAITRISER LA GESTION DES PIECES IECES JOINTES • Installer une imprimante
ET DES LIENS
• Utilisation de l’aide
• Compresser pour l’envoi de fichiers lourds
III - L'EXPLORATEUR WINDOWS
• Se prémunir des virus
• Utilité
VIII - AUTOMATISER LA GESTION DE SES
• Listerr des fichiers d’une unité ou d’un
MESSAGES
dossier
• Créer des règles pour automatiser le • La gestion des fichiers
classement • Copier, supprimer, déplacer…
• Gérer ses e-mails
mails en son absence • La gestion des dossiers
IX - GERER SON CARNET D’ADRESSES • Création, copie, suppression…
• Organiser
niser le classement de ses contacts • Gestion de la corbeille (récupération,
• Echanger des cartes de visite suppression définitive des fichiers
X - PLANIFIER ET ORGANISER SES ACTIVITES supprimés)
• Planifier des réunions • Le formatage, la copie
cop d’une disquette
• Gérer et déléguer des tâches • La recherche de fichiers
XI - PARTAGER DES RESSOURCES COLLECTIVES IV - LES RACCOURCIS
• Créer un dossier de partage • Utilité
• Publier des fichiers communs • Création et gestion des raccourcis
Financement DIF Plan Période de pro Financement DIF Plan Période de pro
Cout 490 € HT Cout 245 € HT

Poitiers Angoulême La Rochelle Niort Poitiers Angoulême La Rochelle Niort
18-20 jan 14-21
21 sep 26 fév 25 oct
5 www.isfac.fr
Bureautique
2 2
Powerpoint Jours Publisher Jours
BU03 BU04
Objectifs Objectifs
S’initier
’initier à l’utilisation d’un logiciel tel que Expérimenter dans le détail les possibilités
POWERPOINT permettant de créer des de traitement, d’illustration et de mise en
diapositives,
es, transparents, présentations. couleur.
Public Public
Toute
e personne désirant créer des supports de Toute personne désirant créer des compositions
présentation. rapidement.
Programme Programme
I – PRESENTATION GENERALE DU LOGICIEL
• Généralités
I - TRAVAILLER AVEC PUBLISHER
• Affichage & Barres d’outils
• Sélections, Copies et déplacements • Terminologie
• Impression • Etapes d’une publication
• Gabarit de page & blocs
II – GESTION DES DIAPOSITIVES
• Boîte à outils
• Création, mise en page et enregistrement
enregi
• Unités de mesure
des diapositives
II - CREER UNE COMPOSITION/UTILISER UN
• Mise en forme et modification
MODELE
• Masque des diapositives
• En-tête et pied de page • Créer une nouvelle composition
• Utiliser un modèle de composition
III – INSERTION D'OBJETS
• Reprendre une composition existante
• Insertion d’images et objets
• Insérer/supprimer des pages
• Insertion d’objets WordArt
• Se déplacer de page en page
• Gestion des objets
• Sauvegarder une composition
IV - MODES D'AFFICHAGE ET IMPRESSION
III - TRAVAILLER LES IMAGES
• Création et gestionstion des diapositives en
• Placer une illustration
mode plan
• Déplacer une image
• Création et impression des pages de
• Réduire, agrandir, habiller une image
commentaires
• Outilss de dessin de Publisher
V – INSERTION D'OBJETS
• Retoucher une image numérisée
• Création et mise en forme de tableaux • Gérer les couleurs
• Création et mise en forme IV – APPLICATION PRATIQUE
d’organigrammes
• Choix du format des messages par défaut
• Boutons d’actions et liens hypertextes
• Construction de la composition
• Diapo résumée
• Mise au point du document type
VI – GRAPHIQUES
réutilisable et présentation
• Création d’un graphique dans Powerpoint • Impression de la composition
composit finie
• Copie d’un graphique avec liaison V - IMPRESSION
VII – AUTOMATISER UN DIAPORAMA
• Impression laser Postscript
• Animation et minutage • Impression laser non Postscript
• Effets de transition des diapositives
• Visualisation en boucle

27-28 avr 4-5
5 nov 20-21 avr 4-5 oct
6 www.isfac.fr
Bureautique
2 2
Initiation Word Jours Perfectionnement Word Jours
BU05 BU06
Objectifs Objectifs
Maîtriser les principales fonctions du Utiliser les fonctions avancées de Word :
traitement de texte WORD pour Windows. Publipostage, Tableaux, Styles et Modèles
Public Public
Toute personne désirant créer des documents
document
Toute personne désirant
sirant maîtriser Word.
papier.
Programme Programme
I – GENERALITES SUR WORD POUR WINDOWS I – AUTOMATISATION DU TRAVAIL
• Vocabulaire et conventions • Créer un formulaire
• Description de l'écran de WORD • Insérer des champs formulaires
II – CREER, REVISER ET STYLISER UN DOCUMENT • Protéger, utiliser un formulaire
• Création d'un document II – PUBLIPOSTAGE
• Saisir du texte et corriger • Concevoir un publipostage
• Sauvegarde ou abandon des modifications • Exécuter le publipostage
• Sélection d'un bloc de texte • Poser des conditions sur l'exécution
• Format caractères, les zones de dialogue • Modifier la structure d'un fichier de
• Blocs : copier, déplacer, effacer, couper données
III – MISE EN PAGE ET IMPRESSION DU DOCUMENT • Trier un fichier de données
• Réaliser des étiquettes, des enveloppes
• Mise en forme d'une section
• Poser une condition pour l'affichage d'un
• Format paragraphe
texte
• Changements de page
• Poser une condition pour l'insertion d'un
• Le mode Aperçu avant impression
document
• Impression d'un document
III – LES MODELES, LES STYLES ET LES
IV – LES MODELES ABREVIATIONS
• Créer et enregistrer un modèle de • Créer et enregistrer un modèle
document
• Lier un autre modèle à un document
• Créer un document basé sur un modèle existant
• Ouvrir un modèle de document • Utiliser un style
V – LES TABLEAUX ET LES CADRES • Modifier et supprimer un style
• Déplacements dans un tableau, compléter • Modifier les styles d'un modèle
un tableau,... • Utiliser les styles d'un autre modèle
• Insérer une ligne ou u une colonne dans • Utiliser un assistant (exemple CV).
tableau • Créer une abréviation
abrévia
• Modifier la hauteur des lignes, fusionner • Utiliser une abréviation
des cellules... • Gérer les abréviations existantes
• Encadrer un tableau, modifier III – STRUCTURATION D'UN DOCUMENT
l'encadrement..
• Mode plan (construire et utiliser les plans)
VI – DIVERS
• Modifier la présentation des titres
• Aide adaptée à la commande en cours • Table des matières
• Le didacticiel : comment l'utiliser... • Index (réalisation d'un index)

9-10 fév 11-12
12 oct 4-5 mars 18-19 oct
7 www.isfac.fr
Bureautique
2 2
Initiation Excel Jours Perfectionnement Excel Jours
BU07 BU08
Objectifs Objectifs
S’initier à l’utilisation d’un tableur Maitriser les fonctions avancées d'Excel
Public Public
Toute personne désirant créer des tableaux Toute personne désirant créer ou interpréter des
simples avec formule de calcul. tableaux complexes.
Programme Programme
I – LES MISES EN VALEUR, LES STYLES, LES
MODELES ET LES PLANS
I – SAISIE DES DONNEES DANS UNE FEUILLE
• Créer un format personnalisé
• Menus de la feuille de calculs
• Reproduire une mise en forme
• Déplacement du pointeur
Utiliser les plans
• Saisir, modifier, effacer des données
II – LES GRAPHIQUES (révisions des connaissances
• Opérateurs, références relatives/absolues
et particularités)
• Insérer, supprimer des lignes/colonnes
• Sélectionner
nner une zone/ligne/colonne • Qu’est-ce ce qu’un graphique EXCEL ?
• Copier, déplacer, effacer, transposer • Créer et modifier un graphique
• Forme du graphique
II – PRESENTATION DES DONNEES DE LA FEUILLE
• Les objets graphiques
• Encadrement, bordures et ombrage
III – LES FONCTIONS DE CALCULS INTEGRES
• Format des nombres/dates/heures
• Largeur de colonne, hauteur de ligne • Effectuer des statistiques
• Polices, styles et taille des caractères • Poser une ou plusieurs conditions
• Extraire une partie du texte
III – LES CLASSEURS
• Gérer des tables de consultation
• Créer un classeur et l'enregistrer
• Utiliser des fonctions matricielles.
• Gérer les feuilles d'un classeur
• Déterminer les intérêts payés d’une
IV – APPLICATION PRATIQUE mensualité
• Analyse des données. IV – LES BASES DE DONNEES
• Construction de la feuille de calcul • Créer une base de donnée
• Protection du document et des formules • Accéder à la grille de saisie
• Duplication de la feuille de calcul • Créer une grille de saisie personnalisée
• Créer un format
rmat de nombre personnalisé • Créer et utiliser un filtre simple
simpl
• Reproduire une mise en forme • Créer un filtre complexe
V – LES GRAPHIQUES • Gérer les fiches qui répondent aux critères
• Créer, modifier un graphique • Réaliser des tableaux croisés
• Forme du graphique V – AUTOMATISATION
• Les séries / les points • Choisir le lieu de création d’une macro
• Les mises en valeur : titres, textes libres et • Enregistrer une macro –commande
légendes...
• Utiliser une macro
• Motifs, styles et polices de caractères.
• Ouvrir une macro complémentaire
• Lire le contenu
enu d’une macro

6-7 mai 8-9
9 nov 20-21 mai 22-23 nov
8 www.isfac.fr
Bureautique
1
Dragon Naturally Speaking Jour
BU09
Objectifs
S'initier à l'utilisation d'un logiciel de
reconnaissance ce vocale
Public
Tout salarié d'entreprise étant amené à utiliser
l'outil informatique
Programme
I - APPRENTISSAGE ET PRISE EN MAIN DE L'OUTIL
• Réalisation d’un profil vocale
• Apprentissage des techniques
d’optimisation acoustique
• Apprentissage de la
a fonction «
transcription d’un enregistrement »
• Aperçu des divers réglages
• Premières dictées
II - PERFECTIONNEMENT ET OPTIMISATION DE
VOCABULAIRE
• Apprentissage des commandes vocales
• Apprentissage de la fonction d’adaptation
de vocabulaire à partir de documents doc
spécifiques au client
• Apprentissage de la fonction « adapter »,
servant à faire apprendre de nouveaux
mots au logiciel
• Création de nouvelles commandes
• Mise en applications avec nouvelles dictées
III - DRAGON NATURALLY SPEAKING ET AUTRES
LOGICIELS
• Dragon
ragon Naturally Speaking et Outlook
• Dragon Naturally Speaking et Excel
• Surfer sur internet avec Naturally Speaking
• Dragon Naturally Speaking et logiciel de
transcription d’enregistrement (type
Express Scribe)
IV - ADAPTATION AU POSTE DE TRAVAIL
• Réponse aux questions en instance des
apprenants
• Test d’évaluation
• Optimiser
miser l’utilisation du logiciel
• Adapter au poste de chacun des apprenants
• Préconisations techniques
Financement DIF Plan Période de pro
Cout 350 € HT
Poitiers Angoulême La Rochelle
elle Niort
9 www.isfac.fr
Communication
Communica tion
2 2
Transmettre un message Jours Relation client par Jours
écrit ou oral téléphone
C01 C02
Objectifs Objectifs
Développer simultanément la qualité de sa
Optimiser l’accueil et la relation client au
communication écrite et orale avec ses
téléphone.
interlocuteurs
Public Public
Toute personne désirant améliorer la qualité de Toute personne désirant ameliorer la qualité de
sa communication. sa communication.
mmunication.
Programme Programme
I - PRENDRE CONSCIENCE DE L'IMPORTANCE DU
I - LA CONCEPTION DU MESSAGE
TELEPHONE
• Montrer la nécessité d’un plan directeur
• Les avantages / Les contraintes du
choisi en fonction du but à atteindre :
téléphone
informer, expliquer, rendre compte
• Transmission et valorisation d’une image
• Rechercher, collecter, hiérarchiser les
• Qualité de l’image que l’on donne de soi,
informations à transmettre
de son service, de son entreprise.
• S’entraîner au raisonnement logique
• Accueillir, aider la clientèle, conseiller
• Organiser un contenu selon l’intention :
• Maîtriser l’outil téléphone
décrire, présenter plusieurs possibilités
• Informer du déroulement d’un projet ou II - TRAVAILLER LE RELATIONNEL PAR LA
d’une action QUALITE DE L'EXPRESSION
II - LA COMMUNICATION ECRITE • Importance de la voix, de l’articulation
• Les mots-clés,
clés, les mots interdits
• L’organisation globale d’un texte et les
différents types de structuration
structurat selon les • Savoir reformuler, synthétiser - Conclure
documents (caractéristiques, forme et sur une note positive
contenu) : notes, lettres, comptes rendus • Personnaliser la communication pour
et rapports fidéliser son interlocuteur
• Les critères de lisibilité III - EVITER LES PIEGES D'UNE UTILISATION
• l’accrochage des mots autour des éléments MACHINALE DU TELEPHONE
clés • Répondre rapidement : principe de célérité
• nom, verbe • Principe
rincipe de permanence
• l’utilisation d’un vocabulaire précis • Savoir se présenter : principe de politesse
• la mise en évidence de l’articulation
ticulation de la • Savoir
voir faire patienter
pensée IV - OPTIMISER SA METHODE
• la structure d’un paragraphe • Utiliser les outils d’aide à la vente
III - LA COMMUNICATION ORALE • Découverte du client et méthode SONCAS
• Développement de ses aptitudes • Argumentaire adapté reformulations
personnelles d’expression : la voix et la V - GERER LES CLIENTS OU SITUATIONS
respiration (débit, articulation, ton, DIFFICILES
rythme), les regards, les gestes et les • Interlocuteurs difficiles
attitudes
• Garder une attitude positive
• Capacité à prendre
rendre en compte la situation :
• Le traitement des objections
relation à deux, prise de parole en groupe
• Avoir une attitude positive

3-10 juin 27-28
28 sep 2-4 fév 7-8 oct
10 www.isfac.f
www.isfac.fr
Communication
2 2
Prendre la parole en Jours Devenir une assistante Jours
public efficace
C03 C04
Objectifs Objectifs
ectifs
Améliorer
rer son image personnelle et Développer l’autonomie et l’esprit
professionnelle.S’exprimer
S’exprimer à l’oral avec d’initiative
aisance et efficacité (attitude, gestuelle) Accroître son efficacité dans le travail
Public Public
Toute personne désirant améliorer la qualité de
Toute assistante désirant optimiser son travail.
sa communication.
Programme Programme
I - DE LA SECRETAIRE A L’ASSISTANTE
• Adéquation femme-projet
femme
• Des repères, des outils : vocation, CAP,
I - AUTO ANALYSE : LA PERCEPTION D’UNE
Passeport Formation
INTERVENTION A L’ORAL
II - MIEUX SE CONNAITRE
• Apprivoiser son trac
• Apprendre à cerner ses qualités et ses • Gérer son stress, ses émotions
défauts • Les relations interpersonnelles :
mouvements refuges, triangle infernal,
II - LA MAITRISE DE L’IMAGE DE SOI
DESC…
• Mettre en adéquation l’image que l’on
III - MIEUX COMMUNIQUER
souhaite diffuser avec l’image perçue par
les autres • Vous et la communication
• Valoriser son image personnelle : • Les obstacles à la communication
• Choisir la tenue vestimentaire
estimentaire adéquate • verbale et non-verbale
verbale
• Adopter la bonne posture • Ecouter et comprendre la communication
• Adopter la bonne gestuelle • Poser les bonnes questions
III - LA PREPARATION DE LA PRISE DE PAROLE EN • La communication et l’accueil
PUBLIC • Valoriser l’image de l’entreprise
• Accueillir, faire patienter les visiteurs
• Se préparer aux interventions imprévues de
• La communication au téléphone
l’auditoire
• Savoir appeler
• Maîtriser les techniques de communication
• Savoir recevoir les appels
• Travailler sa voix, sa respiration
respirati
• La communication à l’écrit
IV - LA PREPARATION DE L’INTERVENTION
• Les différents types d’écrits
• Identifier les objectifs de son intervention • Les techniques rédactionnelles
en fonction des attentes de l’auditoire • Les « nouveaux écrits »
• Analyser le contexte de l’intervention
IV - MIEUX S’ORGANISER, GERER SON TEMPS
V - COMMENT ADAPTER SON INTERVENTION A
• Principes et principales lois
SON AUDITOIRE
• Tâches et priorités : ce qui est urgent, ce
• Savoir introduire, développer et conclure
concl qui est important
• Maîtriser son temps de parole
V - AVOIR
VOIR UNE ATTITUDE GAGNANTE
• Choisir les meilleurs supports visuels
• Se donner des objectifs de progrès (PMI)
• Négocier les moyens nécessaires
• S’affirmer pour être crédible

6-7 mai 18-19
19 oct 15-16 fév 13-14 sep
11 www.isfac.f
www.isfac.fr
Communication
2 2
Communiquer Jours Jours
Animation
on de réunions
efficacement à l'ecrit
C06 C07
Objectifs Objectifs
Ecrire en fonction des buts et de contextes
identifiés Améliorer l’efficacité de vos réunions
Ecrire pour être lu et compris
Public Public
Toute personne désirant améliorer la qualité de Manager désirant optimiser les temps de
sa communication. réunion.
Programme Programme
I - GAGNER DU TEMPS DANS LA REDACTION

• Ecrire : pourquoi, quand, pour dire quoi ?
I - INTEGRER LES DIFFERENTS STYLES DE
• Préparer son écrit, c’est faciliter sa
rédaction REUNIONS
• Découvrir les quatre séquences de l’écrit :
l’approche CODE
• Information
II - STRUCTURER SA PENSEE
• Construire ses paragraphes • Négociation
• Articuler les idées avec les mots outils
• Bâtir un plan d’ensemble et un plan • Résolution de problèmes
détaillé
III - RENDRE SES ECRITS ATTRACTIFS • Prise de décision avec consensus ou avec
• Susciter l’envie de lire à travers les titres
• Guider la lecture avec l’introduction, la concertation
conclusion et le sommaire
• Maîtriser les principes de la mise en page II - MESURER L’IMPORTANCE DE LA FACON DE
IV - NOTER CE QUI EST UTILE
COMMUNIQUER DANS L’ANIMATION EFFICACE DE
• Conjuguer dans ses écrits information et
conviction
REUNIONS ET DE GROUPES DE TRAVAIL
• Quel contenu, quel style, quelle
présentation pour donner du punch à ces III - METTRE EN PLACE UNE METHODOLOGIE
différents supports
• La lettre, le compte rendu et la prise de SPECIFIQUE POUR CHAQUE TYPE DE REUNION
notes
• La note d’information, la note de IV - DEFINIR SES
ES PROPRES OUTILS ET EVALUER
procédure
• Le rapport, la note de synthèse SES ACQUIS POUR PROGRESSER
• Le message « e-mail »
• Tous les types d’écrits apportés par les
participants

2-4 juin 23-24
24 sep 16-17 juin 28-29 oct
12 www.isfac.f
www.isfac.fr
Communication
2
Accueillir en face à face Jours
et au téléphone
C08
Objectifs
Améliorer la qualité et l’efficacité de
l’accueil en face à face et au téléphone
Public
Toute personne désirant améliorer la qualité de
son accueil.
Programme
I - LA COMMUNICATION ET SES IMPERATIFS
• Définition de la communication
• L’origine des théories
ories de la communication
• La communication verbale et non verbale
• Les règles d’une communication efficace
• Les trois principes de la communication
efficace
• Les sept règles d’or du savoir communiquer
• L’écoute active
• Les techniques de reformulation
• La présentation
ation réconfortante
II - LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION ORALE
• Le rythme, la respiration
• Le ton
• L’articulation, la diction
• L’attitude physique, le sourire
• Les mots-clés,
clés, les mots interdits
III - LA MAITRISE DE SOI DANS LES SITUATIONS
DIFFICILES
• Les interlocuteurs difficiles
• Les réactions positives dans les moments
de stress
• La courtoisie face à une situation
conflictuelle
• La communication non verbale efficace
IV - LES TECHNIQUES DE PRISE EN CHARGE DES
APPELS TELEPHONIQUES
• La gestion des appels
• L’identification
ion du correspondant et de sa
demande
• Le filtrage
• Le transfert d’appels
• La reformulation, la prise de message
• La conclusion de l’appel
Cout 510 € HT
Poitiers Angoulême La Rochelle Niort
11-18 avr 9-10
10 sep
13 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
Compt abilité
5 3
Mise en place et Jours Gestion comptable et Jours
organisation comptable commerciale
CT01 CT02
Objectifs Objectifs
Se familiariser avec le vocabulaire
Maîtriser les fonctionnalités du logiciel CIEL
comptable en rappelant les bases
GESTION COMMERCIALE.
essentielles de la comptabilité
Public Public
Toute personne devant connaître les principes Toute personne désirant
irant maîtriser sa gestion et
fondamentaux
mentaux de la comptabilité. sa comptabilité via CIEL.
Programme Programme
I - ROLE, FONCTIONS ET ORGANISATION DE LA I.CREATION ET PARAMETRAGE DU DOSSIER
COMPTABILITE • Définir la période d’activité
• Codifier les bases et pièces
• Objectifs de la comptabilité • Définir les modes de facturation
• Les comptes annuels et leurs II.LES BASES
• Renseigner
enseigner les tables (TVA, TPF,autres
TPF,autr
interprétations (bilan, compte de résultat)
listes)
II - GESTION COMPTABLE DES OPERATIONS • Enregistrer les données (représentants,
articles, clients, fournisseurs)
COMMERCIALES
III.LA GESTION DES VENTES
• Les achats
hats de biens et de services • Etablir les devis et les commandes
• Emettre et suivre les bons de livraisons
• Les ventes de biens et de services
• Etablir les factures et avoirs
• Les frais accessoires (transport, • Suivre et encaisser les règlements
emballages,…) IV.LES TRAITEMENTS
EMENTS PERIODIQUES
• Gérer un journal comptable
• Les avoirs
• Transférer vers CIEL COMPTA
• Les opérations en devises et les opérations V.LA GESTION DES STOCKS
intra-communautaires • Contrôler les entrées et les sorties
• Editer l’inventaire et réguler
• Les règlements (gestion de la trésorerie)
VI.LE SUIVI DE L’ACTIVITE
• Le suivi des comptes clients
ts et fournisseurs • Consulter le tableau de bord
• Editer les statistiques
III - GESTION FISCALE DE LA TVA
VII.LE TRAVAIL
AIL SUR LES LISTES
• Le mécanisme et le champ d’application de • Trier et rechercher les informations
la TVA • Personnaliser
nnaliser et éditer les colonnes
VIII.PERSONNALISER LES DOCUMENTS
• La TVA dans les opérations internationales
• Intégrer son logo
• La TVA collectée • Modifier les colonnes affichées
• La TVA déductible IX.UTILITAIRES
• Sauvegarder et restaurer les dossiers
• La déclaration de TVA
• Importer ou exporter les données
do

3-4-10-11 jui/1 jui 25-26 oct 8-9-15 nov 11-12-13 mai 4-11-18 oct
14 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
2 2
Etablir son bilan et son Jours Jours
La déclaration de TVA
compte de résultat
CT03 CT04
Objectifs Objectifs
Acquérir les connaissances sur l’écriture
l’écritu
Réaliser et contrôler les travaux fiscaux
d’inventaire
relatifs à la TVA
Etablir un compte de résultat et un bilan
Public Public
Toute personne désirant comprendre les
Toute personne devant connaître les principes
documents nécessaires au pilotage de
fondamentauxx de la fiscalité.
l'entreprise.
Programme Programme
I – LE MECANISME DE LA TVA
• Vue d’ensemble
I - LES OPERATIONS D’INVENTAIRE • Assujettis et non assujettis
• Redevables et non redevables
II – LA TVA DANS LES OPERATIONS
• Les amortissements : linéaires ; dégressifs INTERNATIONALES
• Territorialité et régimes de TVA
• Les provisions
visions sur clients douteux et • Régime externe (Importation /
Exportation)
provisions pour risques • Régime intracommunautaire
III – LA TVA COLLECTEE
• Les variations de stock
• La TVA collectée sur les ventes et les
prestations de services
• Les régulations des charges et des produits
• Le reversement de la TVA collectée par le
vendeur
IV – LA TVA DEDUCTIBLE
• Les conditions de déductibilité sur les
achats
• Les limites du droit à déduction
II - LES DOCUMENTS DE SYNTHESE • - TVA sur certaines dépenses non
déductibles
• - Régularisation de TVA (stocks / cessions
• Le compte de résultat d’immeubles / véhicules de tourisme)
V – LA DECLARATION DE TVA
• Le bilan • La TVA à payer (calcul)
• Les régimes d’imposition
• Les annexes
• La déclaration CA3 (régime réel normal)
• La déclaration
laration CA2 (régime simplifié)
• - Calcul des acomptes (base, date et taux)
• Calcul de la régularisation

20-21 avr 12-13
13 oct 5-6 avr 4-5 nov
15 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
3 4
La liasse fiscale Jours La Paie Jours
CT16 CT06
Objectifs Objectifs
Etre en mesure de déterminer le résultat
Comprendre et élaborer un bulletin de paie
fiscal de l’entreprise et établir la liasse
(utilisation de Ciel Paie)
fiscale
Public Public
Toute personne chargée d'établirr la liasse fiscale Toute personne devant gérer la paie.
Programme Programme
I - RAPPEL DU PRINCIPE DE DETERMINATION DU I - LE SALAIRE

RESULTAT • Les divers éléments de la rémunération
• Résultat comptable : les écritures de fin • La fixation du salaire
d’exercice • Le paiement du salaire
• Résultat fiscal : Comment passer du II -LES
LES COTISATIONS SOCIALES ET FISCALES
résultat comptable ou résultat fiscal ? • Les cotisations versées à la sécurité sociale
• Les cotisations relatives à l’assurance
II - ETUDE des principales réintégration
réintégrations et chômage
déductions relatives aux amortissements, • Les cotisations aux caisses
caisse de retraite
provisions et régularisation de charges et de complémentaire
produits • Les cotisations volontaires de retraite et de
prévoyance
III - LIASSE FISCALE - partie comptable • Les réductions et exonérations de
cotisations sociales
• Le Bilan (2050 et 2051)
• Le Compte de Résultat (2052 et 2053) III - LA GESTION ADMINISTRATIVE DES SALARIES
• Les immobilisations et amortissements • La gestion des entrées
(2054 et 2055) • Le bulletin de paie
• Les provisions (2056) • Le suivi des salariés
• L'état échéances des créances et des • La gestion
stion des sorties
dettes (2057) IV - LES RELATIONS AVEC LES ORGANISMES
• Le tableau des écarts de réévaluation SOCIAUX
(2054 bis) • L’affiliation auprès des organismes sociaux
IV - LIASSE FISCALE - partie fiscale • Le paiement des cotisations sociales
• La transcription des choix fiscaux (état • Les documents annuels
2058B) • Les états nominatifs annuels de salaires
• La gestion fiscale des déficits et provisions V - APPLICATION SUR UN LOGICIEL DE PAIE : CIEL
non déductibles (état 2058B) PAIE
• Le tableau d'affectation et renseignements • Création des bases (salariés, rubriques,
divers (2058C) cotisations)
• La détermination, l'affectation et le suivi • Création des profils (cadres, non cadres…)
des plus ou moins-values
values (2059A et 2059D) • Création des bulletins de paie
• La déclaration 2065 des résultats • Edition des différents états
Cout 735
35 € HT Cout 980 € HT
17-18-20 mai 2-3-7
7 déc 27-28 mai 10-11
11 juin 18-19-25-26 nov
16 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
2 2
Sage Gestion Jours Jours
Sage Comptabilité L.100
Commerciale L.100
CT07 CT08
Objectifs Objectifs
Paramétrer et réaliser la comptabilité Paramétrer et réaliser la comptabilité
générale d’une entreprise générale d’une entreprise
Public Public
Toute personne désirant utiliser
tiliser correctement Toute personne désirant gérer sa comptabilité
GesCo L.100 via Sage L.100
Programme Programme
I – INTRODUCTION
I – INTRODUCTION
• Installation
• Description de la fenêtre d’accueil • Installation
• Création de la Société • Description de la fenêtre d’accueil
• Création de la Société
II –PARAMETRAGES
II –PARAMETRAGES
• Création des dépôts
• Création, modification du fichier clients, • Création, modification du plan comptable
fournisseurs • Création des journaux
• Création, modification des familles • Création des banques
• Création, modification des articles III – SAISIE
III – SAISIE • Création de comptes en saisie
saisi
• Saisie de devis, commandes, bons de • Création et appel des modèles de saisie
livraisons, factures, avoirs • Liens vers les différentes fenêtres (tiers,
• Transformation des pièces compte…)
• Relation entre les différentes pièces • Gestion multi-échéance
échéance
• Règlements IV – TRAITEMENTS
• Gestion des stocks , des reliquats, des • Rapprochement bancaire
livraisons partielles • Lettrage manuel, automatique
• Gestion des tarifs • Rappels / relevés
• Gestion des documents de stocks • Règlements
IV – TRAITEMENTS V – LES EDITIONS
• Mise à jour des tarifs • Grand livre, balance, journaux,
j bilan
• Mise en place et gestion du • Les tableaux de bords
conditionnement VI – LA COMPTABILITE ANALYTIQUE
• Gestion des articles sérialisés, des lots • Plan analytique
• Gestion des gammes, des nomenclatures • Modèles de grille
• Saisie d’inventaire • Saisie et utilisation des modèles
• Gestion des abonnements • Saisie des OD analytiques
• L’archivage
VII – LA FIN D’EXERCICE
V – LES EDITIONS
• Création de l’exercice N+1
• Aperçu avant impression • Génération des à--nouveaux
• Modèles d’éditions • Archivage
• Mises en page

25-26 fev 21-22
22 oct 4-5 mars 14-15 oct
17 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
3 2
Sage Paie L.100 Jours EBP Gestion Commerciale Jours
CT09 CT10
Objectifs Objectifs
Paramétrer et maîtriser les principales Utiliser les fonctionnalités du logiciel dans
fonctionnalités du logiciel. la gestion de son entreprise
Public Public
Toute personne désirant gérer la paie sur la ligne Toute personne désirant gérer sa chaine
100. commerciale sur EBP.
Programme Programme
I – INTRODUCTION
• Description de la fenêtre d’accueil
• Création de la Société
II –PARAMETRAGES
I – GENERALITES
• Gestion des rubriques, modification,
• L’écran de travail
création
• Gestion de l’espace de travail
• Gestion des constantes, modification,
• Ergonomie
création
• Paramétrage de la société
• Utilisation des bulletins modèles
• Fichier clients
• Création, modification
on des salariés
• Fichier articles
III – SAISIE
II –LES ARTICLES
• Saisie des valeurs du bulletin
• Saisie d’un article
• Calcul et éditions
• Catégories tarifaires
• Paiement des salaires
• Cas particuliers
• Clôtures intermédiaires, mensuelles
• Mise e à jour des tarifs
• Gestion des congés
• Promotion commerciale
• Gestion des acomptes, des tickets
restaurants III – LES DOCUMENTS DES VENTES
• Gestion de la participation, de l’épargne • Saisie d’un bon de commande
salariale • Information sur le document
V – LES EDITIONS • Saisie d’un article à gamme, à
conditionnement
• Livre de paie
• Valorisation du document
• Etats des cotisations
• Transformation BL
• Allègement Fillon
• Livraison partielle
• Etats des cumuls
• Acompte, échéances
échéance de règlement
• Les éditions personnalisées
V – LES EDITIONS
VI – COMPTABILITE
• Impression des documents commerciaux
• Journal comptable
• Les états statistiques
• Passation comptable
• Les tableaux de bords
• Comptabilité analytique
VII – LES DECLARATIONS DUE
• Attestations maladie, accident du travail…
t
• Attestation Assedic, solde de tout compte…

15-16-22 mars 9-10-15
15 nov 12-13 avril 4-5 nov
18 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
2 2
EBP Comptabilité Jours EBP Paie Jours
CT11 CT12
Objectifs Objectifs
Connaître les fonctionnalités de base du Connaître les fonctionnalités du logiciel
logiciel et savoir utiliser les fonctionnalités pour pouvoir établir les bulletins de paie et
les plus spécifiques gérer le pôle social de l’entreprise.
Public Public
Toute personne désirant gérer sa comptabilité Toute
te personne désirant gérer sa paie via Sage
sur EBP. L.100
Programme Programme
I – GENERALITES
• L’écran de travail I – GENERALITES
• Paramétrage de la société • L’écran de travail
• Le plan comptable • Ouverture des menus, choix des
• Création d’un compte commandes
• Les journaux • Paramétrages de la société
II –LA SAISIE
II –LA
LA SAISIE ET LE TRAITEMENT
• Saisie d’une écriture
• Utilisation des modèles de saisie • Saisie des bulletins de paie
• Création d’un modèle de saisie • Modification d’un bulletin de paie
• Consultation en cours de saisie • Visualisation d’un bulletin
• Les écritures d’abonnements • Validation de la saisie
III – LES TRAITEMENTS • Virement des salaires sur disquette
• Rapprochement bancaire III – LES EDITIONS
• Lettrage manuel
• Edition des bulletins
• Lettrage automatique
• Etat des cotisations à reverser
• Recherche multicritères
• Journal de paie
• Calcul automatique de la TVA
• Etat des paiements
• Impression d’un journal
• Etats analytiques
• Clôture et réouverture d’exercice
• Ecritures comptables
IV – LES EDITIONS
• Fiches individuelles
elles
• Le brouillard global • Etats de fin d’année (état préparatoire et
• Le brouillard par journal traitement disquette DADS)
• Les journaux centralisateurs
• Le grand-livre des comptes V – LA SECURITE
• La balance • Les fonctions de sauvegarde et la
V – LA SECURITE restauration des fichiers
• Les fonctions de sauvegarde • La réparation du fichier en cas d’incident
• Les fonctions de restauration • La gestion des droits d’accès aux fonctions
• La réparation du fichier en cas d’incident

20-21 avr 20-21
21 sept 26-27 avr 27-28 sept
19 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
2 2
Ciel Gestion commerciale Jours Ciel Comptabilité Jours
CT13 CT14
Objectifs Objectifs
Paramétrer et maîtriser les principales
Paramétrer et réaliser la comptabilité
fonctionnalités du logiciel Ciel Gestion
générale d’une entreprise
Commerciale
Public Public
Toute personne désirant
rant gérer sa chaine Toute personne désirant gérer sa comptabilité
commerciale sur Ciel. sur Ciel.
Programme Programme
I – INTRODUCTION I – INTRODUCTION
• Présentation de l’environnement • Présentation de l’environnement
• Assistance • Aides générales, contextuelles et en ligne
• Aides générales, contextuelles et en ligne II – SAISIE ET TRAITEMENTS
II – CREATION, PARAMETRAGES, BASES • Création du dossier Société
• Création du dossier Société • Plan comptable &Journaux
• Paramétrage des codes bases et pièces pi • Gestion des fournisseurs, des clients, des
jointes tiers
• Gestion des différentes tables (TVA, TPF, • Saisie standard et saisie
sais au kilomètre
modes de règlement) • Utilisation et validation du brouillard
• Paramétrage des bases (famille, articles, • Lettrage manuel ou automatique
clients) • Rapprochement bancaire
III – SAISIE ET TRAITEMENTS • Réimputation de compte
• Saisie de devis, commandes, bons de • Bilan et compte de résultat
livraisons, factures, avoirs • Clôture et réouverture d’une année
• Transformation des pièces comptable
• Relations entre ntre les différentes pièces • Soldes intermédiaires de gestion
commerciales III – EDITIONS
• Règlements • Aperçu
erçu avant impression
• Gestion des stocks en automatique ou en • Etats et grand livre, balance, trésorerie
manuel analytique, TVA
• Journaux comptables • Edition de la liasse fiscale (régime BNC)
• Transfert vers Ciel Compta • Le générateur d’états
IV – EDITIONS • Edition des déclarations
• Aperçu avant impression IV – ECHANGES DE DONNEES
• Modes d’édition • Exportation vers un tableur ou une base de
• Suivi et analyse de l’activité commerciale données
• Statistiques • Import des écritures au format ASCII
• Le générateur d’états • Import des données Microsoft Money
V – SECURITE V – SECURITE
• Sauvegarde et récupération des fichiers • Sauvegarde et récupération des fichiers
• Réparation de fichiers • Réparation de fichiers
• Mot de passe • Mot de passe

10-11 mai 4-5
5 nov 17-18 mai 9-10 déc
20 www.isfac.f
www.isfac.fr
Comptabilité
2
Ciel Paye Jours
CT15
Objectifs
Paramétrer et maîtriser les principales
fonctionnalités du logiciel Ciel Paye
Public
Toute personne désirant gérer sa paye sur Ciel.
Programme
I – INTRODUCTION
• Présentation de l’environnement
• Assistance
• Aides générales, contextuelles et en ligne
II – CREATION, PARAMETRAGES
• Création du dossier Société
• Temps de travail
• Gestion des CP, des 35 heures
• Paramétrage des éditions
III – LES BASES
• Création des salariés
• Création des profils
• Création, modification, paramétrages des
rubriques
• Création, modifications, paramétrages des
cotisations
• Paramétrage des éléments de paye
IV – LES BULLETINS
• Création des bulletins
• Saisie des variables
• Traitements et éditions
• Validation
• Journal comptable (OD et transfert en
comptabilité)
V – LES EDITIONS
• Livre et journal de paye
• Charges à payer par caisse
• Loi Fillon
• Etats des paiements
VI – SECURITE
• Sauvegarde et récupération des fichiers
• Réparation de fichiers
• Mot de passe
Cout 490 € HT
27-28 mai 6-7
7 déc
21 www.isfac.f
www.isfac.fr
Immobilier
3 2
Immobilier
Les règles de droit Jours La défiscalisation Jours

I01 I02
Objectifs Objectifs
Identifier les différents acteurs et leur rôle
Connaître les fondements de la fiscalité et
Acquérir les notions de droit ou les bases
base de
en maîtriser la pratique
la réglementation
Public Public
Toute personne désirant améliorer ses Toute personne désirant améliorer ses
connaissances sur l'immobilier. connaissances
sances sur l'immobilier.
Programme Programme
I - DEFINITION DE LA DEFISCALISATION
IMMOBILIERE
• Principes généraux
• Réduction d’impôt / déduction
I - ACHETER-VENDRE UN BIEN II - DROIT COMMUN ET DEFICIT FONCIER
• Le réel d’imposition
• Le mandat • les charges et recettes déductibles
• le calcul et l’imputation du déficit foncier
• Le compromis • le micro foncier
• Les diagnostics • les déclarations 2044/2004S
II - DEROGATION AU REGIME DE DROIT COMMUN
• Le financement avec la loi Scrivener
• Dispositifs en vigueur
• Les servitudes • Loi Robien
• L’acte authentique • Loi Borloo
• Dispositifs réhabilitatifs et spécifiques
II - LOUER UN BIEN • Le nouveau dispositif Malraux
• Monuments historiques
• La location : loi du 6 Juillet 1989 • Les résidences
ences de tourisme – Loi
Demessine- Les ZRR
• La location meublée-saisonnière
saisonnière • Locations meublées et BIC
• Les locations meublées : régime juridique
III - VIVRE EN COPROPRIETE et fiscal
• Le régime fiscal BIC applicable à la
• Les droits des copropriétés location meublée après la loi de Finances
• L’administration de la copropriété pour 2009
• Les différentes catégories de loueurs en
• L’assemblée générale meublé é ; les nouvelles conditions de la
LMP, la tunnélisation du déficit LMNP
• Les outils accessoires
• La Société Civile Immobilière (régime
juridique et fiscal)
• Le démembrement de propriété

4-5-11 fév 30 nov-3-10
10 déc 18-25 fév 16-17 déc
22 www.isfac.f
www.isfac.fr
Informatique & Multimedia
2 3
Informat ique & m ultimedia
Jours Perfectionnement Jours

Initiation Photoshop
Photoshop
IM01 IM02
Objectifs Objectifs
Apprendre les fonctions de base de Maîtriser les fonctions avancées de
PHOTOSHOP pour améliorer, modifier et Photoshop.Intégrer
Intégrer l’utilisation des
enrichir des images numériques.
numériqu principaux outils complémentaires
Public Public
Toute personne désirant acquérir une première Toute personne désirant acquérir une maitrise
pratique de Photoshop. accrue de Photoshop.
Programme Programme
I - LES PARAMETRAGES
I - LA GESTION DES COULEURS
• Les préférences d’affichage
• Les espaces colorimétriques • Les options de palette
• Les courbes de colorimétrie • Les options de boîte à outils
II - LES CORRECTIONS CHROMATIQUES II - LES RETOUCHES AVANCEES
• Gamma,Contraste,Luminosité • Techniques de détourage, tracé vectoriel
• Courbes et niveaux et courbes de Béziers
• Les couches • Tolérances des sélections et dégradés
III - LES SELECTIONS ET LES TRACES • Gestion des couches et couleurs
• Les sélections • Mise en valeur d’éléments sur une image
• Les tracés dont la plume magnétique • Couche Alpha et mode masque de fusion
IV - LES DETOURAGES • Incorporation d’images, fondus et effets de
V - LES MASQUES transparence
• Les transformations de sélection • Trucage de photos :ajouts - suppressions d'
(inclinaison, homothétie…) éléments - images surréalistes…
• Les tranches • Les différents modes de calque
• Les calques de réglage
VI - LES REGLES ET LES REPERES
VII - LES OUTILS
TILS DE DESSIN ET LEURS OPTIONS III - PHOTOSHOP ET LES AUTRES LOGICIELS
• Les remplissages • Les logiciels vectoriels
• Les motifs • Les astuces pour améliorer les mises en
page, détourages partiels et effets de
VIII - LES OUTILS DE RETOUCHE ET LEURS
calque
OPTIONS
IX - LES FILTRES IV - LE MULTIMEDIA
EDIA ET INTERNET
• De flou,de netteté • Création de boutons de navigation 3D,
• D’effets spéciaux… d’ombrages et de bannières
• Création de GIF animés
X - LE TEXTE ET LES CALQUES DE TEXTE
XI - LES CALQUES • Optimiser la taille des images pour les
pages Web
• Les calques de montage • Images et animations avec ImageReady
• Les calques de tracés
V - AUTOMATISATIONS DE TACHES
XII -ENREGISTREMENT
ENREGISTREMENT ET FORMATS DE FICHIERS
• Les images pour l’imprimeur • Traitement d’images par lot
• Les problèmes de couleur • Les scripts
• Création d’une « galerie web photo »

6-7 avr 16-17
17 sep 27-28 avr-7 mai 16-17-24 sep
23 www.isfac.f
www.isfac.fr
2 2
Jours Perfectionnement Jours
Initiation InDesign
InDesign
IM03 IM04
Objectifs Objectifs
Réaliser des documentss mis en page sur
Utiliser les fonctions
tions avancées du logiciel
Adobe Indesign pour l’imprimerie, la
(maquettes, mise en page…)
photocopie…
Public Public
Toute personne désirant acquérir une première Toute personne désirant acquérir une maîtrise
pratique de InDesign. accrue de Indesign.
Programme Programme
I - PARAMETRER SON LOGICIEL
I - LA MISE EN OEUVRE DU PROGICIEL
II - LES POSSIBILITES GRAPHIQUES • Tableaux
• Création, modification
• Les filets, cercles, rectangles…
gles…
• Importation de tableaux issus d’Excel
• L’outil plume et les courbes de Béziers
II - LES DOCUMENTS
III - L'IMPORTATION DES DESSINS ET DES IMAGES
IV - LA GESTION DES IMAGES • Gabarits
• Bibliothèque
• Les types d’images
• Calques
• Préparation des images
III - LA CREATION DE GABARITS ET GESTION DES
V - L’INTEGRATION DES TEXTES : APPROCHE DE
PAGES TYPES
LA PAO VIA INDESIGN
• La gestion de plusieurs
plus documents
• Importations de texte
• Les styles d’objets et les objets ancrés
• Textes en colonnes
IV - TEXTE ET TYPOGRAPHIE
VI - L’IMPORTATION DE TEXTES
• Créer et formater le texte en mode éditeur
• La modification de styles, de corps
• Créer des styles de caractères
• Les palettes de texte, d’alignement…
• Créer, insérer des groupes de glyphes
VII - LA MISE EN PAGE ET L'IMPRESSION • Créer des index et tables des matières
• L’assemblage du texte et des images • Styles imbriqués
• Le colonage de la page et des blocs • Variables de texte
• Le chaînage des textes et des pages
page • Prise en charge des documents longs
• Le foliotage V - ENRICHIR SA MISE EN PAGE
• L’habillage
• Habillage des images
• La gestion des pages
• Les tracés de Bézier
• L’alignement et les transformations
• Les grilles et les repères VI - TRANSFORMER SES MAQUETTES MA EN
DOCUMENTS FINALISES
• Les masques et tracés transparents
• La gestion des couleurs et les palettes de • Pré visualiser les séparations d’encres
couleurs • Pré é visualiser les transparences
• L’impression VII - IMPORTER ET EXPORTER LES FICHIERS
• Les calques • Les imports/exports : avec les autres
VIII - INDESIGN ET INTERNET logiciels
• Indesignign et le format PDF (Acrobat) • Exporter directement des fichiers PDF
• Indesign et Internet • Enregistrer les profils Print
P ou Web
VIII - INDESIGN ET LE FLASHAGE

15-16 avr 23-24
24 sept 22-23 avr 8-9 nov
24 www.isfac.f
www.isfac.fr
2 2
Illustrator Jours Flash Jours
IM05 IM06
Objectifs Objectifs
Acquérir les bases de l’illustration Savoir créer des animations interactives et
vectorielle
orielle sur informatique les intégrer dans un site Web.
Public Public
Toute personne désirant acquérir une première Toute personne désirant acquérir une première
pratique de Illustrator. pratique de Flash.
Fla
Programme Programme
I - DECOUVRIR FLASH
I - PRESENTATION D'ADOBE ILLUSTRATOR • Mode dessin
• Format de travail et formats exportables
• Les tracés, textes et graphes
• Différences entre Pixel et Vectoriel II - L’INTERFACE DU LOGICIEL
• La logique des calques • Dessiner avec la palette des outils
II - LES TRACES VECTORIELS ET LE BITMAP • Les différents types d’outils
• Les différents types de texte
• La plume
• L’import de fichiers bitmaps et vectoriels
vectorie
• Les points d’ancrage
• Les lignes de fuite III - GERER LE SCENARIO
• Les tracés • Symboles et occurrences
• Les brosses • Images et images--clés
• Les repères et grilles d’alignement • Calques & Séquences
III - LA TYPOGRAPHIE IV - CREER DES ANIMATIONS
• Le texte et les formes • Interpolation de formes
• Les textes verticaux • Interpolation de mouvements
IV - LES OUTILS DE DEFORMATION • Masques complexes
• Effets de scénario
• Agrandissement
• Rotation V - LES BASES DE L’INTERACTIVITE
• Anamorphose • Contrôler le scénario
énario
V - La couleur, l’enregistrement et l’impression • Contrôler le chargement
• Actions d’image et de bouton
• La gestion des couleurs et les couleurs RVB
• Actions sur le clip d’animation
• La quadrichromie
• Les couleurs Pantone VI - GERER UN SITE ENTIER EN FLASH
• Les autres nuanciers dont palette Web • Son, vidéo, publication et annexe
• Les dégradés de couleurs • Généralités sur le son dans Flash
• Les dégradés de forme • L’importation, l’accès aux propriétés et
• Les dégradés par maillage l’exportation
VI - LA TRANSPARENCE • Les formats
rmats de fichiers vidéo. Importer une
VII - L’IMPRESSION vidéo dans Flash
• Gestion avancée de site : LoadMovie dans
• La séparation des couleurs
des cibles et à des niveaux
• L’enregistrement pour l’imprimeur
• Intégrer une vidéo ou son lié dans Flash
• Généralités sur la publication

4-5 mai 7-8
8 oct 28-29 mai 14-15 oct
25 www.isfac.f
www.isfac.fr
Créer un site avec 4 4

Jours Créer un site avec Jours
DREAMWEAVER et
JOOMLA
PHOTOSHOP IM07 IM08
Objectifs Objectifs
Apprendre à concevoir un site Web de la
Concevoir un site WEB avec JOOMLA
création des pages jusqu’à la mise en ligne
Public Public
Toute personne désirant créer un site Internet et
Toute personne
onne désirant créer un site Internet.
ayant de bonnes connaissances sur HTML et CSS
Programme Programme
I - CREER UN SITE WEB
• Déposer un nom de domaine
• Définir l'arborescence
• Structurer la navigation.
I - PRESENTATION DE JOOMLA
II - CONCEVOIR LES PAGES
• Qu’est-cece que Joomla
• Acquérir les bases techniques du HTML.
• Les outils utilisés
• Utiliser un logiciel de mise en page Web
• Initiation
n à PHP/MYSQL
• Créer les pages de son site.
II - INSTALLATION DE JOOMLA
III- PREPARER ET INTEGRER LES IMAGES
III - GERER LE CONTENU D’UN SITE
• Les formats image (GIF et JPEG).
• Architecture
• Récupérer et modifier des images.
• Sections et catégories
• Les rapports taille/poids
• Création des articles
IV - MODIFIER OU TRANSFORMER UNE IMAGE
IV - ADMINISTRATION JOOMLA ET GESTION DES
AVEC PHOTOSHOP (INITIATION)
TEMPLATES
• Cadrer, adapter la taille de l'image
• Organisation des menus
• Retoucher une image (les bases)
• Comment créer son template
• Enregistrer aux formats courants Photoshop
• Gestion des langues
PSD, EPS, TIFF, JPEG, GIF, PNG, PDF.
V - MODULES
V - INSERER DES LIENS HYPERTEXTES
VI - COMPOSANTS
VI - APPLIQUER UNE METHODE DE MISE EN PAGE
VII - ADMINISTRATION AVANCEE DE JOOMLA
• Créer la maquette avec les tableaux
• Sauvegarde du contenu du site
• Connaître la typographie
raphie du Web.
• Gestion des droits accès
• Bien utiliser les couleurs.
VIII - JOOMLA ET LE REFERENCEMENT
VII - BIEN UTILISER LES FEUILLES DE STYLE (CSS)
• Définition du référencement
• Redéfinir les balises HTML.
• Critères de pertinence
• Créerer une feuille de style externe
• Le titre des pages
• Types de blocs.
• Les URLS des pages
• Principes d’alignement des blocs.
• L’optimisation
on des templates
VIII - METTRE LE SITE EN LIGNE • Réécriture des URLS
IX - CREER L’INTERACTIVITE
• Créer un formulaire.
• Envoyer et récupérer les informations par
mail.

14-15-21-22 juin 15-16-22
22-23 nov 17-18-24-25 juin 18-19-25-26 nov
26 www.isfac.f
www.isfac.fr
3 PHP/MYSQL/Bases de 4
Créer une boutique en Jours Jours
données relationnelles/
ligne avec JOOMLA
IM09 SQL IM10
Objectifs Objectifs
Savoir mettre en place et administrer une Créer et mettre en ligne des sites
boutique en ligne VIRTUEMART avec dynamiques PHP/MySQL. Maîtriser les
JOOMLA fonctions d’une base de données MySQL
Public Public
Toute
ute personne désirant créer une boutique en Toute personne concernée par le développement
ligne et ayant une bonne connaissance de de solutions internet basées sur la technologie
JOOMAL et du langage HTML PHP et MySQL
Programme Programme
ramme
I - INTRODUCTION A PHP
II - BASES DE PROGRAMMATION PHP
I - JOOMLA Installation • Insertion de PHP dans le code HTML
• Variables et opérateurs
• Configuration
• Les instructions de contrôle
• Utilisation • Transfert et récupération de données
• Gérer le contenu • Les fonctions PHP et les tableaux
III - SESSION ET COOKIES
• Gérer l’apparence
• Création / lecture / modification d’un
• Gérer les fonctionnalités cookie
• Utilisation et sécurité des sessions
• Initiation au référencement
ncement avec Joomla
• Création d’un espace sécurisé
II - JOOMLA + VIRTUEMART IV - LE LANGAGE PHP avancé
• Les fonctions de données
• Mise en place de Virtuemart
• Les fonctions de temps et date
• Utilisation de Virtuemart • Les fonctions entrées/sorties
• Les fonctions mathématiques
• Utilisation de la boutique
• Manipulation n des chaînes des caractères
• Gestion des produits • Utilisation des variables d’environnement
• Gestion des catégories • Entrées/Sorties et accès au disque
V - GESTION DES BASES DE DONNEES MYSQL
• Gestion des stocks • Présentation d’une base de données
• Gestion des modes de livraison • Créer une table
• Principales commandes et requêtes SQL
• Personnalisation de l’apparence de
• Se connecter à une base
ba de données
Virtuemart • Les fonctions de base de données
• Installation des modules VI - UTILISER UNE BASE DE DONNEES MySQL
• Insérer des enregistrements.
• Introduction au moyen de paiement • Mettre à jour des enregistrements.
• Supprimer des enregistrements.
• Le langage SQL : SELECT, INSERT, DELETE,
UPDATE.

5-6-7 juil 6-7-8
8 déc 19-20-21-22 juil 13-14-15-16 déc
27 www.isfac.f
www.isfac.fr
2 1
AutoCad 3D Jours Administration Réseau Jour
IM11 IM12
Objectifs Objectifs
Etre capable de construire en 3D sur
Comprendre le fonctionnement d’un réseau
AutoCAD des unités de stockage, de créer
Utiliser l’Active Directory
des mises en page et de gérer l’impression.
Public Public
Toute personne désirant acquérir les
Tout Public
connaissancess essentielles liées aux Réseaux.
Programme Programme
I - NOTIONS FONDAMENTALES
• Architecture Peer to Peer
I - L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL • Architecture Client Serveur

• Physique / Logique
II - LE SYSTEME DE COORDONNEES
II - RESEAU PHYSIQUE
III - LES PROJECTIONS ET LES VUES
• Matériel (Hub, Switch, routeur, modem,
IV - LA CREATION D'OBJETS AP)
V - LE MODELEUR 3D VOLUMIQUE • Liaisons filaires et hertziennes

• Adressage MAC
C et IP
VI - LA GESTION DES OBJETS
• Ports de communication
VII - LA GESTION DE L'AFFICHAGE • Système DHCP
VIII - LA GESTION DES CALQUES • Serveurs (CDP, Fichiers, SGBD…)
• DNS
IX - LES ELEMENTS DE LA BIBLIOTHEQUE
III - RESEAU LOGIQUE
X - LA COTATION
• Administration, Active Directory
XI - LES FICHIERS GABARITS
• Configuration du domaine
XII - LA PRESENTATION DU DESSIN • Paramétrage DHCP
XIII - L’IMPRESSION • Paramétrage DNS

• Les objets de l’AD
• Groupes
• Journalisation

19-20 avr 11-12
12 oct 23 avr 8 oct
28 www.isfac.f
www.isfac.fr
Management
Manag ement
Management et animation 3 Management et animation 3

d'équipe commerciale Jours d'équipe commerciale Jours
Niveau 1 M01 Niveau 2 M02
Objectifs Objectifs
Optimiser au sein de l’entreprise
Assurer au sein de l’entreprise l’animation
l’animation et le management de la force
et le managementnt de la force de vente
de vente
Public Public
Toute personne désirant améliorer ses Toute personne désirant perfectionner ses
connaissances en management. connaissances en management.
Programme Programme
I - LES MISSIONS DU MANAGER
• Les 5 styles de management et les
I - ELABORER DES OBJECTIFS OPERATIONNELS
réactions des collaborateurs
• Les missions du manager d’équipe • Identifier
ifier précisément l’objectif et le
• La délégation et le suivi de l’action. formuler clairement
• Transmettre efficacement les informations
II - UTILISER LA COMMUNICATION COMME LEVIER
à ses collaborateurs.
DE MOTIVATION
• Découvrir les méthodes permettant
• Connaître le schéma de la communication d’améliorer la compréhension
interpersonnelle • Adapter la méthode aux difficultés
• Pratiquer l’écoute active et la négociation particulières professionnelles
• Traiter efficacement les objections.
II - CONNAITRE NAITRE LA DEMARCHE "PDCA"
• Coordonner l’efficacité du groupe D'AMELIORATION CONTINUE
III - DEFINIR SES PROPRES OUTILS DE
• Présentation de la méthode de suivi
MOTIVATION
opérationnel d’un plan d’action
• Améliorer la qualités des relations • Commentaires et réflexions sur cette
• Organiser un débriefing à chaud approche
• Le reporting. • Transposer à son entreprise
IV - AMELIORER L'EFFICACITE DE VOS REUNIONS III - MIEUX GERER SON TEMPS EN FONCTION DES
• Organiser une réunion PRIORITES DE L'ENTREPRISE PRISE
• S’approprier une méthodologie
méthodologi • Connaître les outils et méthodes de gestion
• Définir ses propres outils du temps
V - CONDUIRE
ONDUIRE VOS ENTRETIENS D'EVALUATION • Définir ses objectifs en fonction des
• Réaliser l’entretien annuel contraintes de l’entreprise
• Faciliter le dialogue • Identifier les activités en fonction du
• Donner une suite, rendre compte et temps consacré et de sa priorité
préparer IV - COMPRENDRE LE MECANISME DES CONFLITS
VI - PREPARER UN RECRUTEMENT • Identifier less situations de conflit
• Evaluer le besoin • Adapter son comportement dans les
• Elaborer le profil du candidat situations particulières
• Définir une grille d’évaluation • Connaître les principes de base de
l’analyse transactionnelle
VII - EVALUER LES ACQUIS
• Mettre en place des outils d’évaluation
• Faire le bilan

4-5-19 fev 30 sept-8-10
10 oct 4-5-12 mars 18-19-26 nov
29 www.isfac.f
www.isfac.fr
Management
1 5
Les techniques de Jour Jours
Les outils du manager
conduite de réunion
M03 M04
Objectifs Objectifs
Renforcer la cohésion et donc optimiser
Développer ses qualités d’animateur
l’efficacité du travail et la
l qualité du
Utiliser la dynamique d’un groupe
service fourni
Public Public
Toute personne désirant améliorer ses Toute personne désirant ameliorer ses
Programme Programme
I – ACTIVITES ET MISSIONS DU RESPONSABLE
• Les relations hiérarchiques et
fonctionnelles
I - LES DIFFERENTS TYPES DE REUNION • Les enjeux du poste
• La réunion d’information II –EVALUER
EVALUER SON STYLE DE MANAGEMENT
MANA
• La réunion de résolution de problème III – L’ANIMATION D’UNE EQUIPE
• La réunion d’organisation • Le pouvoir et l’autorité
• La réunion de négociation • Dynamiser, motiver une équipe
II – LA PREPARATION DE LA REUNION • Négocier
• La communication • Gérer son temps
• Le recueil des informations IV – MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON EQUIPE ET
• Les documents et les supportsts SA HIERARCHIE
• La logistique • Respecter les 4 étapes d’une bonne
III – LES PRINCIPES DE L’ANIMATION communication
• Faire passer des messages clairs et
• Comprendre les attentes des participants
constructifs
• Adapter son animation aux attentes des
participants V – LA GESTION DU PERSONNEL
IV – LES TECHNIQUES D’ANIMATION DE REUNION • L’accueil & l’information
’information
• La délégation
• Méthodologie de conduite de réunion
• La formation au poste de travail
• Techniques d’animation
• L’exploitation d’un tableau de polyvalence
• Techniquess de questionnement
• Savoir introduire et conclure VI – AMELIORER LA PRODUCTIVITE
• Respecter l’ordre du jour • Définition de la productivité
• Savoir gérer le temps • Comment faire des gains de productivité
product ?
• Gérer le fonctionnement du groupe et des • Les principes d’organisation
individus VII – LA RELATION CLIENT/FOURNISSEUR INTERNE
V – LA GESTION DES SITUATIONS DELICATES • Quels sont mes fournisseurs ?
• Gérer les états du groupe • Quels sont mes clients ?
• Gérer les tempéraments individuels • Quelles sont leurs attentes ?
• Gérer les imprévus VIII – RESOLUTION DE PROBLEMES
• Analyser une situation
• Choisir la solution
• Rendre compte

16 avr 8 nov 18-19-25-26 mars-2 avr 4-5-11-12-16 oct
30 www.isfac.f
www.isfac.fr
Management
2 2
La Gestion du temps Jours La Gestion des conflits Jours
M05 M06
Objectifs Objectifs
Mieux gérer son temps en fonction des Comprendre et gérer un mécanisme de
priorités de l’entreprise
treprise conflit
Public Public
Programme Programme
ramme
I - COMPRENDRE LE MECANISME D’UN CONFLIT
• Présentation de l’Analyse Transactionnelle
• Connaître les phases d’un conflit
I - DEFINIR SES OBJECTIFS EN FONCTION DES
• Les composantes des types de
CONTRAINTES DE L'ENTREPRISE
comportements
• Déterminer ses propres objectifs à l’aide
II - CONNAITRE SA PROPRE PHOTOGRAPHIE
de critères précis
ASSERTIVE
• Faire la chasse aux voleurs
eurs de temps (auto
diagnostic) • Définir l'assertivité ou affirmation de soi
• Se connaître avec l'autodiagnostic
II - DETERMINER SES PRIORITES POUR ATTEINDRE
• Repérer les 3 conduites inefficaces
LES ONJECTIFS CHOISIS
III - REAGIR AUX COMPORTEMENTS PASSIFS,
• Loi de PARETO
AGRESSIFS ET MANIPULATEURS
• Méthode A B C
• Dix principes à adopter
III - IDENTIFIER LES ACTIVITES EN FONCTION DU
• Connaître e les 4 dragons de la passivité
TEMPS ET DES PRIORITES
• Faire face à l'agressivité
• Planifier par écrit
• Repérer et désamorcer les l manipulations
• Déterminer l’urgence et l’importance
IV - MUSCLER SA CONFIANCE EN SOI POUR
• Principe d’ Eisenhower
EXPRIMER OU RECEVOIR UNE CRITIQUE
IV - REFLECHIR AUX MOYENS D'OPTIMISER SON
• Reconnaître
connaître ses propres qualités
EFFICACITE
• Exprimer
rimer une critique constructive
• Emploi du temps journalier
• Gérer les critiques injustifiées
inj
• Méthode NERAC
V - SAVOIR DEMANDER / SAVOIR DIRE NON
• Réserver du temps disponible
• Appliquer la méthodologie de la demande
V - TENIR COMPTE DE SON CYCLE D'EFFICACITE
ET ETABLIR SON BILAN PERSONNEL • Développer sa fluidité et son sens de la
répartie
• Commencer chaque journée de manière
VI - ANTICIPER ET RESOUDRE LES CONFLITS
positive
• Rythme biologique et courbe d’efficacité • Identifier les domaines de susceptibilité
• Les lois du temps • Repérer les 4 sources de conflit
VI - SE PROJETER DANS L'AVENIR ET • Acquérir
quérir le réflexe de résolution
REORGANISER SON PROPRE TEMPS DE TRAVAIL VII - UTILISER LA NEGOCIATION QUOTIDIENNE ET
LE COMPROMIS REALISTE
• Les méthodes de négociation

3-4 juin 1-2
2 déc 17-18 juin 6-7 déc
31 www.isfac.f
www.isfac.fr
Management
3 2
Jours Gérer son stress pour être Jours
Déléguer efficacement
plus efficace
M07 M08
Objectifs Objectifs
Apprendre à gérer son stress, et savoir
Mettre en place une délégation
gation efficace transformer des situations difficiles liées
au stress pour gagner en productivité.
Public Public
Programme Programme
I - SITUER LES ENJEUX ET LA DEMARCHE DE LA I - IDENTIFIER ET DEFINIR LE STRESS

DELEGATION
• Identifier les facteurs de stress
• Définir le rôle et la responsabilité du
manager • Comprendre ses causes et ses
II - SITUER LES NIVEAUX D'AUTONOMIE DES conséquences (le processus
pro biologique du
COLLABORATEURS
stress)
• Situer le niveau de délégation au degré
• Savoir repérer les signaux indicateurs du
d’autonomie des collaborateurs
• Apprécier la motivation et les centres stress
d’intérêts
• Les temps forts d’une délégation II - ACQUERIR LES METHODES ET OUTILS POUR
III - DEVELOPPER ET METTRE EN PLACE DES LUTTER CONTRE LE STRESS

METHODES DE DELEGATION • Apprendre les différentes méthodes de
• Les 5 styles de management respiration et de relaxation
• Motiver, faciliter : les leviers
• Etablir les priorités • Maîtriser ses émotions et ses réactions
• La planification - La délégation physiques
• Mettre en place et utiliser des outils
d’évaluation • Adopter une attitude positive
IV - STRUCTURER UNE ORGANISATION DU • Etre à l’écoute de ses besoins

TRAVAIL EN RAPPORT AVEC LES BESOINS III - CONVERTIR SON STRESS EN MOTEUR
• Déterminer son style d’organisation D’EFFICACITE
• Situer
uer et analyser les points faibles et les
points forts de son organisation • Apprendre à réagir pour ne pas se laisser
• Appréhender l’urgent et l’important envahir par le stress
• Planifier et coordonner les tâches
• Définir ensemble des moyens et des outils • Mettre à profit l’énergie produite par son
conformes aux contraintes rencontrées stress

9-11-12 fév 26-28-29
29 oct 16-17 fév 23-24 nov
32 www.isfac.f
www.isfac.fr
Management
3
Animation et motivation Jours
de son équipe de travail
M09
Objectifs
Acquérir les outils et les méthodes
d’animation d’équipe
Public
Toute personne désirant améliorer ses
connaissances en management.
Programme
I - LES MISSIONS DU MANAGER
• Les 5 styles de management
• Motiver, faciliter : les leviers
• La planification
• La délégation
• La démarche de coaching
• Organiser le suivi de l’action
II - UTILISER LA COMMUNICATION COMME CO LEVIER
DE MOTIVATION
• Connaître le schéma de la communication
interpersonnelle
• Se connaître pour mieux agir ensemble
• L’assertivité ou affirmation de soi
• Pratiquer l’écouter active et la négociation
• Agir sur la motivation individuelle et
collective
• Développer les « ressourcess humaines
• Comprendre les besoins et les motivations
de ses collaborateurs
• Définir et négocier des objectifs
• Coordonner l’efficacité du groupe par la
délégation
• Contrôler sans démotiver
III - DEFINIR SES PROPRES OUTILS DE
MOTIVATION ET DE SUIVI DES RESULTATS
• Améliorer
liorer la qualité des réunions
• Conduire un entretien de débriefing
• L’entretien et le suivi des résultats
IV - EVALUER LES ACQUIS ET DEFINIR LES AXES
DE PROGRES
• Mettre en place des outils d’évaluation
• Mesurer les progrès dans le temps
• Faire le bilan : se donner les moyens de
progresser
Cout 765 € HT
10-11-18 juin 14-15--23 sept
33 www.isfac.f
www.isfac.fr
Ressources Humaines
Ressour ces Huma ines

2 3
Elaboration du document Jours Techniques de Jours
unique recrutement
R01 R02
Objectifs Objectifs
Identifier et hiérarchiser les risques
Acquérir la maîtrise du processus de
professionnels pour élaborer le Document
recrutement
Unique.
Public Public
blic
Toute personne responsable de la sécurité de
Toute personne devant recruter du personnel.
l'entreprise
Programme Programme
I – LE CADRE JURIDIQUE ET REGLEMENTAIRE I - Recruter aujourd'hui
• Connaître le contexte législatif et • Place du recrutement dans l'entreprise
réglementaire • L'entreprise et le marché de l'emploi
• Comprendre le Code du travail et les • Les différentes étapes du processus de
principes généraux de prévention (art. L. recrutement
230) • Nouvelles méthodes, nouveaux supports
• Examen du décret du 05/11/01, la • La discrimination à l'embauche
circulaire DTR du 18/04/02 II - DEFINIR LE POSTE A POURVOIR
II – PREPARATION DE LA DEMARCHE • Comment définir le besoin
• L'engagement de la direction • La définition du poste
• Définir des objectifs, des acteurs et des • L’élaboration de la grille de choix
moyens III - IDENTIFICATION DES CIBLES ET RECHERCHE
• Connaître les postes, activités et les DE CANDIDATURES
situations de travail • Appel à la candidature au sein de
III – IDENTIFICATION DES RISQUES l’entreprise
• Identifier les sources de danger au travail • Sources extérieures
• Savoir observer les situations de travail • L’annonce, le choix des supports
• Inventorier les situations dangereuses IV - LA PRE-SELECTION
SELECTION DES CANDIDATURES
IV – ÉVALUER LES RISQUES • Lecture des cv et des lettres de motivation
• Choisir les critères de cotation et les seuils • L’utilisation de la grille de choix
• Hiérarchiser les risques • Entretien téléphonique préalable
V – FORMALISATION DU DOCUMENT UNIQUE V - L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
• Connaître le contenu du Document Unique • Objectifs de l’entretien
retien
• Savoir mettre à jour le Document Unique • Langage verbal et non verbal
• Formalisation et communication • Techniques spécifiques de l’entretien
VI – ÉLABORATION DU PLAN D’ACTION VI - LES COMPLEMENTS A L’ENTRETIEN DE
• Définir et planifier des actions de RECRUTEMENT
prévention • Différents types de tests
• Formalisation et communication • Les mises en situation, entretiens
VII – MISE EN ŒUVRE DU PLAN D’ACTION collectifs, assessment center
• Intégrer l'évaluation des risques et son plan VII - L’ANALYSE DES CANDIDATURES ET LA PRISE PR
d'actions dans une démarche de prévention DE DECISION
• Savoir évoluer vers un système de • Mise en relation de chaque candidature
management de la sécurité • Choix du ou des candidats
Cout Nous consulter Cout 765 € HT

intra 22-23 fév-11 mars 12-13-19 oct
34 www.isfac.f
www.isfac.fr
Ressources Humaines
2 Les Instances 3
Recruter et intégrer un Jours Jours
représentatives du
salarié
R03 personnel. R04
Objectifs Objectifs
Maîtriser le déroulement et les techniques
Présenter les différentes instances
d’entretien pour analyser l’adéquation
représentatives et leur fonctionnement
candidat/poste et faire un choix pertinent
Public Public
Toute personne devant recruter un salarié. Cadres
Programme Programme
I - LES INSTANCES REPRESENTATIVES

I - LES PREALABLES AU RECRUTEMENT
• La représentation élue
• Analyser et cibler les besoins • La représentation désignée
• Les seuils et les élections
• Définir les outils nécessaires au
II - LE CE, LE CCE, LE COMITE EUROPEEN
recrutement : définition de fonction, le • Le Comité d’Entreprise (CE)
profil de poste… • Le Comité Central d’Entreprise
• Le Comité de Groupe, le Comité Européen
II - L’ORGANISATION DU RECRUTEMENT III - LES DELEGUES DU PERSONNEL
• La gestion globale du recrutement et la • Nombre, mandat, heures de délégations
• Attributions
maîtrise du facteur temps
IV - LA DELEGATION UNIQUE
• Les différentes sources de candidatures
candid et • Mise en place par l’employeur
l’analyse de leur pertinence par rapport au • Fonctionnement
V - LE CHSCT
poste
• Composition, désignation des membres et
• Le choix d’une méthode de recrutement statut
• Mission et fonctionnement
III - LES ETAPES DE SELECTION
VI - LA REPRESENTATION DESIGNEE
• Le processus global de sélection • La section syndicale : nature juridique,
• La rédaction de l’offre et son impact sur la constitution
• La section syndicale : nature juridique,
qualité des candidatures constitution
• Le tri des candidatures : principes et • Les délégués syndicaux : nombre,
désignation, conditions
méthodologie • La gestion des heures de délégation
• La présélection et les outils éventuels • Les moyens d’action
VII - LE CUMUL DES MANDATS
MANDAT
• L’entretien de recrutement : objectifs, VIII - LES SALARIES PROTEGES
préparation, déroulement, exploitation • Durée de la protection
• Modalités de licenciement

8-9 janv 7-8
8 sept 6-13-20 avr 28-29-7 oct
35 www.isfac.f
www.isfac.fr
Ressources Humaines
2 4
Jours Le droit du travail dans Jours
L'entretien d'évaluation
une PME
R05 R06
Objectifs Objectifs
Etre en mesure, pour un manager, Proposer des rédactions de contrats de
d’anticiper les besoins en formation de ses travail simples.Répondre
épondre aux questions et
salariés, et en définir les missions. préoccupations les plus courantes
Public Public
Manager Manager
Programme Programme
I – LES DIFFERENTS TYPES D'ENTRETIEN I - LE CONTRAT DE TRAVAIL
• Les objectifs
• Présentation du contrat de droit commun :
• Les contraintes de la mise en œuvre
• L’implication de la direction le CDI
II – LES ETAPES CLES DE L'ENTRETIEN
• L’exécution d’un contrat de travail
• La préparation, la convocation
• L’accueil & le déroulement • La modification d’un contrat de travail
• La conclusion & le suivi
• La suspension d’un contrat de travail
III – LES DOCUMENTS SUPPORTS
• Présentation de documents types • Les contrats particuliers :
• Adaptation des documents aux besoins de
l’entreprise II - LES RELATIONS INDIVIDUELLES DE TRAVAIL
• Méthodologie d’utilisation des documents • Les pouvoirs de l’employeur
supports
IV – S'AFFIRMER DANS LES SITUATIONS DIFFICILES • La durée de travail
• Faire face aux situations de crises • Les repos et congés
• Prendre
ndre en compte les émotions
V - L’ARGUMENTATION • La rémunération
• Caractéristiques, avantages et bénéfices • L’hygiène et la sécurité
• Hiérarchisation des arguments
VI - LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS III - LES RELATIONS COLLECTIVES DE TRAVAIL
• Technique de l’effritement (précision via
le questionnement) • Les conflits
flits collectifs
• Technique de l’appui (transformation des • La négociation collective
objections en argument)
• Réponse différée… • La représentation du personnel
VII - LE PRIX IV - LA RUPTURE DES RELATIONS
• Justification du prix en fonction du type
d’acheteur CONTRACTUELLES (CDI)
VIII - LA CONCLUSION DE LA VENTE
• Le départ négocié
• Technique du bilan
• Validation des termes de l’entretien et des • Le départ à l’initiative du salarié
actions conclues (démission, départ en retraite)
IX - LA DECOMPRESSION
La dernière image… • Le départ à l’initiative de l’employeur

6-7 mai 27-28
28 oct 4-5-18-19 mars 1-2-9-10 déc
36 www.isfac.f
www.isfac.fr
Vente & Marketing
3 2
Vent e & Mark et ing
Techniques de vente Jours Vendre par téléphone Jours

VM01 VM02
Objectifs Objectifs
Acquérir les méthodes visant à developper Conseiller, Prospecter, Fidéliser en
la performance des attitudes commeciales. émission et réception d'appels.
Public Public
Ce programme
ramme sera adapté en fonction de Ce programme sera adapté en fonction de
l'experience des stagiaires. l'experience
erience des stagiaires.
Programme Programme
I -LA PREPARATION DE LA VENTE
• Technique et psychologie
• Définition des objectifs de visite
II - LA PRISE DE CONTACT
I - MAITRISER LA COMMUNICATION PAR
• Les 3 premières secondes, les 3 premiers
gestes, les 3 premiers mots,…
ots,… TELEPHONE
• Ouverture du dialogue • Adapter son expression verbale (ton, débit)
• Adopter les attitudes en fonction du client
III - L'ECOUTE ACTIVE • Choisir les mots adaptés
• Découverte des besoins • Pratiquer l'écoute active
• La prise de notes
II - VENDRE PAR TELEPHONE
IV - L'ANALYSE DES BESOINS
• La reformulation • Cibler les informations
• L’analyse des principales motivations du
• Analyser les besoins
client
V - L'ARGUMENTATION • Développer
opper une argumentation persuasive
• Caractéristiques,
istiques, avantages et bénéfices • Traiter les objections
• Hiérarchisation des arguments
• Présenter son prix
VI - LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS
• Technique de l’effritement (précision via • Conclure sa vente
le questionnement)
III - NEGOCIER ET PRESERVER SES MARGES
• Technique de l’appui (transformation des
objections en argument) • Préparer sa négociation
• Réponse différée…
• Savoir défendre son offre initiale
VII - LE PRIX
• Justification
ustification du prix en fonction du type • Utiliser les techniques de préfermeture
d’acheteur
• Déjouer les pièges
es des acheteurs
VIII -LA CONCLUSION DE LA VENTE
• Technique du bilan
• Validation
ation des termes de l’entretien
IX - LA DECOMPRESSION
• La dernière image…

2-9-16 avr 5-6-12
12 juil 3-10 mai 7-8 déc
37 www.isfac.f
www.isfac.fr
Vente & Marketing
1
Prendre des rendez vous Jour
par telephone
VM03
Objectifs
Maîtriser la prise de rendez--vous par
téléphone
Public
Ce programme sera adapté en fonction de
l'experience des stagiaires.
Programme
I - CIBLER POUR PROSPECTER
• Identifier les clients à plus fort potentiel.

• Qualifier les prospects.
• Préparer les fichiers et argumentaires
adaptés.
• Repérer le bon interlocuteur.
II - PREPARER LA PROSPECTION
• Définir les objectifs, le contexte, les

enjeux.
• Construire son guide d'entretien.
• Préparer ses réponses aux objections.
III - CONDUIRE UN ENTRETIEN DE PROSPECTION
• Susciter immédiatement l'intérêt, donner

do
envie d'être reçu.
• Écouter pour découvrir les motivations et
besoins du prospect.
• Proposer et "verrouiller" le rendez-vous.
rendez
• Garder l'initiative de la relance et de la
suite à donner.
IV - GERER LES SITUATIONS DIFFICILES
• Franchir les barrages

• Répondre
ndre aux objections spécifiques à la
prospection.
• Réagir au refus, à l'agressivité et préserver
la relation.
Cout 255 € HT
1 juin 19 nov
38 www.isfac.f
www.isfac.fr
Sécurité & Prévention
Sécur it é & Pr év ention

2 0,5
Sauveteur Secouriste du Jours Sauveteur Secouriste du Jour
travail travail (recyclage)
SP01 SP02
Objectifs Objectifs
Acquérir les connaissances nécessaires en
Maintenir et améliorer les connaissances
vue de l'obtention du Certificat de
acquises lors du stage initial
Sauveteur Secouriste du Tavail
Public Public
Toute personne désignée et volontaire pour
Toute personne possédant la carte de Secouriste
donner les premiers soins en attendant les
du Travail
secours
Programme Programme
Conforme à la CIRC- 53/2007 du programme de

l’I N R S. Conforme à la CIR-53/2007
53/2007 du programme de
I - LE SAUVETAGE SECOURISME DU TRAVAIL l’Institut National de Recherche et de Sécurité.
• Les accidents du travail
• Préventiontion des risques professionnels
• Le rôle du Sauveteur Secouriste du Travail I - PROTEGER (éviter le sur-accident).
sur
II - PROTEGER II – EXAMINER LA VICTIME
• Identifier les sources de risques réelles ou
supposées III – FAIRE ALERTER
• Rechercher les risques persistants et se IV – SECOURIR LA VICTIME SI
protéger
• Repérer les personnes exposées • La victime saigne abondamment.
III - DE PROTEGER A PREVENIR • La victime s’étouffe.
• Repérer
epérer des dangers dans une situation de
travail • La victime
ime ne parle pas et respire.
• Repérer les personnes qui pourraient être • La victime ne parle pas et ne respire pas.
exposées à ces dangers
• Supprimer ou isoler des dangers dans la • La victime présente des brûlures
limite de ses compétences et dans le thermiques ou chimiques.
respect de l’organisation de l’entreprise
• Définir les actions de prévention et leurs • La victime ne peut effectuer certains
mises en place mouvements (fractures).
IV - EXAMINER LA VICTIME
V - FAIRE ALERTER • La victime présente des plaies (spéciales,
• L’organisation de l’alerte dans l’entreprise simples).
• Faire donner l’alerte, les numéros
d’urgence V – APPRENTISSAGE
ISSAGE ET PERFECTIONNEMENT DES
• Le message d’alerte, l’accueil des secours
GESTES DE SECOURS
VI - DE FAIRE ALERTER A INFORMER
• Rendre compte pte sur les dangers identifiés • Mise en application à l’aide de cas concret.
lors d’un accident du travail et sur les
actions possibles de prévention auprès de • Réponses à vos questions.
sa hiérarchie
VII - SECOURIR

9-10 mars 4-5
5 nov 12 avr 13 oct
39 www.isfac.f
www.isfac.fr
2 1
Prévention des risques Jours Prévention des risques Jour
liés à son poste de travail chimiques
SP03 SP04
Objectifs Objectifs
Apporter les connaissances permettant la
Sensibiliser votre personnel aux risques
compréhension des risques liés aux
spécifiques de l’établissement
activités physiques
Public Public
Toute personne manipulant des charges légéres Toute personne en contact de près ou de loin
ou lourdes avec des produits chimiques
Programme Programme
I – IDENTIFICATION DES RISQUES CHIMIQUES
• Les symboles.
• Les propriétés physiques.
• Les acides Bases.
Programme conforme au décret 92-958,
92 décret • Fiche de données de Sécurité (FDS) et
2001-2016 et circulaire DTR 2002-6
6 du 18 avril 2002 toxicologique.
• Les produits utilisés dans votre
établissement.
• Objectifs de la formation II – LES REACTIONS CHIMIQUES ET LEURS
• Eléments statistiques CONSEQUENCES
• Notions d’anatomie, de physiologie et de
• Sur l’environnement.
pathologie
• Sur l’organisme.
• Principes de bases de sécurité physiques et
III – RISQUES LIES AUX TRANSPORTS DE MATIERE
d’économie d’effort
• Réglementation ADR et TMD (transport
• Application sur charges inertes et charges routier).
manipulées par les stagiaires • Réglementation intra
in muros.
• L’homme et son poste de travail • Protections Individuelles et collectives.

• Etudes de cas à partir de vidéos • Conduite à tenir en cas d’accident.
• Analyse de situation de travail en • Alarme, alerte.
entreprise • Les premiers secours.
IV – MESURE DE PREVENTION
• Protocole de dépotage.
• Protocole de rempotage.
• Mise à jour des FDS sur intranet.

7-8 juin 6-7
7 déc 5 mars 6 oct
40 www.isfac.f
www.isfac.fr
0,5 1
Manipulation d'extincteurs Jour Jour
Organisation d'évacuation
sur feux réels
SP05 SP06
Objectifs Objectifs
Acquérir des connaissances théoriques et Acquérir dess connaissances théoriques et
pratiques permettant d'intervenir pratiques permettant d'organiser et de
efficacement en cas de début d'incendie
d'incend maitriser efficacement une évacuation
Public Public
Toute personne désignée pour intervenir en cas Toute personne responsable de la sécurité de
de début d'incendie l'entreprise
Programme Programme
I – LES NECESSITES D’UNE MISE EN SECURITE
• Quand, Pourquoi ?
• Le cloisonnement
isonnement intérieur
I – LE FEU
• Les portes coupe-feu.feu.
• Les causes d’incendie • La fumée.
II – LES NECESSITES D’UNE EVACUATION
• La combustion, le triangle du feu, La • Quand, pourquoi.
propagation • Les fumées, le cloisonnement.
III – LE PLAN D’EVACUATION
• Les classes de feu : A, B, C, D, d’origine • Lecture du plan.
électrique • Identification des moyens de secours, des
organes de sécurité, des coupures,
coupures des
II – CONDUITE A TENIR EN
N CAS D’INCENDIE fluides, des cheminements d’évacuation,
des zones de rassemblement ou de mise en
• Consignes générales d’incendie
sécurité.
• L’Alarme, l’alerte IV – COMMENT REALISER UNE BONNE
EVACUATION
• L’Evacuation
• Création d’une procédure de mise en
• Attitude à adopter en cas de début oeuvre.
• Durée de l’évacuation en fonction de
d’incendie l’effectif et des locaux.
III – LES EXTINCTEURS • Composition on et rôle de l’équipe de
première intervention.
• PRATIQUE • Attribution et rôle de l’équipe de seconde
intervention.
IV – EXERCICE D’INCENDIE SUR FEUX REELS
• Responsabilités du Chef d’Etablissement.
• Extinction des trois classes de feux A, B, C • L’itinéraire, les issues de secours.
• Rôle du guide, rôle du Serre-file.
Serre
• Utilisation des différents types • Rôle du responsable d’évacuation.
d’extincteurs CO2, eau pulvérisée, poudres V - PRATIQUE
• Visite de l’Etablissement et localisation des
cheminements d’Evacuation, des zones de
rassemblement et des moyens de secours.
• Exercice d’évacuation contrôlé.
Cout 135 € HT Cout € HT

11 mai 21 oct intra
41 www.isfac.f
www.isfac.fr
F.O.A.D
F.O.A.D
Anglais Bureautique
FOAD1 FOAD2
Objectifs Objectifs
Développer son vocabulaire, renforcer sa S'initer ou optimiser sec compétences sur les
compréhension, améliorer son expression et logiciels du PACK OFFICE : WORD - EXCEL -
développer sa
a communication ACCESS - POWERPOINT
Public Public
Tout salarié d'entreprise de faux--débutant à Tout salarié d'entreprise souhaitant développer
dévelo
avancé ses compétences bureautiques
Programme Programme
COURS MULTIMEDIA constitué de 5 scénarios de la

COURS MULTIMEDIA sur 4 logiciels :
vie professionnelle et courante
- WORD
découpés en 5 composantes :
- EXCEL
- compréhension orale
- ACCESS
- compréhension écrite
- POWERPOINT
- production orale
décomposé en 3 niveaux pour chaque logiciel :
- production écrite
- base
- communication interactive
- courant
avec 4 niveaux (minimal, standard, fonctionnel et
- avancé
efficace)
METHODE :
METHODE :
FOAD de 40 heures regroupant :
FOAD de 40 heures regroupant :
- 1 journée de présentiel el pour positionner et
- 1 journée de présentiel pour positionner et
proposer un parcours de formation
proposer un parcours de formation
- suivi individualisé lors des rendez vous
- suivi individualisé lors des rendez vous
téléphoniques
téléphoniques
- 1/2 journées de présentiel pour approfondir les
- 1/2 journées de présentiel pour approfondir les
points de cours
points de cours
- étude des cours en ligne à distance
- étude des cours en ligne à distance
Cout 850
0 € HT Cout 850 € HT
42 www.isfac.f
www.isfac.fr
Organisation
MODALITES D’ORGANISATION DE LA FORMATION
INSCRIPTION
Une inscription peut être réalisée en nous retournant le bulletin d’inscription ci-après.
ci après.
MISE EN PLACE DE LA FORMATION
Afin d’améliorer la qualité de la formation et répondre au mieux aux attentes des stagiaires et des entreprises,
l’intervenant pourra être amené à réaliser une étude préalable de la formation proposée.
VALIDITE DE LA PROPOSITION
Les dates proposées

roposées au catalogue pour les formations inter sont susceptibles d’être modifiées lorsque le
minimum de stagiaires n’est pas atteint.
CONVOCATION
Les convocations seront adressées deux semaines avant l’ouverture du stage. Elles comporteront le programme
progra
détaillé et l’organisation pratique (dates, horaires, lieu…)
STATUT DES STAGIAIRES
La ou les participants inscrits à un stage sont liés par un contrat de travail avec l’entreprise et donc soumis à la
législation en vigueur.
CONVENTION – FACTURE
Une convention en deux exemplaires est envoyée avant le début du stage conformément aux dispositifs du livre
IX du code du travail.
Un exemplaire devra nous être retourné signé.
La facture (payable à 30 jours) sera transmise à l’issue de la formation.
EVALUATION DE LA FORMATION
A l’issue de la formation, une évaluation « à chaud » est réalisée par les stagiaires.
Les informations nous permettent d’optimiser le contenu de nos formations mais aussi de proposer un éventuel
complément ou perfectionnement.
ATTESTATION DE STAGE
A l’issue de la formation, une attestation de stage précisant les compétences acquises sera adressée à chacun
des stagiaires.
43 www.isfac.f
www.isfac.fr
Organisation
BULLETIN D’INSCRIPTION
A retourner dûment complété
COORDONNEES
Raison Sociale : ................................................................................................

................................ .........................................................
................................................................
Adresse : ................................................................ .................................................................
Code Postal : |__|__|__|__|__| Ville : ................................................................

......................................................
Téléphone : .............................. E mail : ................................................................

..................................................
N° Siret : ................................. Code NAF : ................................................................

..............................................
Nombre de salariés : ................................................................................................

................................ ..................................................
Représentée par : ....................... Fonction : ................................................................

..............................................
Nom de l’interlocuteur : ................................................................................................

................................ .............................................
STAGIAIRES
Noms et Fonction Intitulé du Code Stage Dates de Coût HT Lieu de

prénoms des stage réalisation formation
participants
Précisez l’adresse d’envoi des convocations si l’adresse est différente du siège noté ci-dessus
................................................................
................................................................................................
.............................................
FACTURATION
La facture de la formation sera adressée
A l’entreprise directement, à l’attention de ................................................................
..................................................
A l’organisme collecteur dont les coordonnées figurent ci-dessous ci :
Nom de l’organisme : ................................................................................................
................................ .......................................
Adresse ................................................................................................
................................ .........................................................
A: Le :
Cachet : Signature et qualité du signataire :
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www.isfac.fr
Organisation
NOTES
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www.isfac.fr

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