Universidad Autónoma De Nuevo León

Facultad De Contaduría Pública Y Administración

Capacitación y Desarrollo Del Capital Humano

Evidencia 2

Lic. Patricia Sánchez Ibáñez.

Saira Yamileth Navarro Martínez. 1799949

Luis Ricardo Oviedo Elizondo. 1810480
Rocío Piedad Pedraza Yáñez. 1795824
Natalia Sarahí Pérez Huerta. 1824535
Carlos Jair Piña Contreras. 1811371
Jesús Sebastián Ponce Mejía. 1740279
Rubén Tadeo Ramírez Rocha. 1809176

Grupo BB. Aula 624

Fecha de entrega 07 de febrero de 2018

Merco es una cadena de supermercados y almacenes, fundada hace 70 años. En la ciudad de Nueva
Rosita, Coahuila se inauguró la primera tienda. Desde ese día Merco ha ido creciendo y consolidándose
en el Noreste de México.
La misión de Merco es ofrecer una Gran Experiencia de compra para sus clientes, garantizando en sus
productos Frescura, Calidad y Surtido, a través de un Servicio Inigualable y con Precios Bajos.
Actualmente cuentan con 25 tiendas, oficinas administrativas y Centro de Distribución lo cual les
permite realizar compras de oportunidad en gran volumen, almacenarlas y agilizar el envío de los
productos a las tiendas Merco. Mediante esta estrategia se logra aprovechar ofertas de proveedores,
que benefician a sus clientes a través de innumerables ofertas y descuentos.
Durante seis décadas, Merco ha logrado fortalecer su presencia y competitividad en el mercado,
mediante un constante intercambio de experiencias y participando en proyectos de crecimiento,
destacando como socio fundador de Integradora de Autoservicios S.A. de C.V., unión de compras
nacional, que integra cinco cadenas de autoservicio, con 244 tiendas en 13 estados de la República.
El propósito empresarial de Merco es: Ser el mejor Supermercado para trabajar en México.
Para lograrlo, Merco debe contar con los colaboradores más motivados y capacitados y así poder ofrecer
la mejor Experiencia de compra a los Clientes. En Merco se busca generar beneficios a todos los que
forman la empresa. “El buen trabajo dará como resultado el crecimiento sostenido de Colaboradores,
Clientes, Proveedores y Accionistas”
Para esto se organiza una capacitación que se realiza cerca de la estación Padre Mier, es elaborada por
el gerente de recursos humanos regional, la cual consiste en una inducción hacia la historia de la empresa
para que el colaborador pueda identificarse con ella.
Se hace aproximadamente cada 6 meses o cada que se junta una cantidad mínima de 20 nuevos
trabajadores. La capacitación se hace a las personas que quieran ser integrantes de la tienda los cuales
se interesaron en el trabajo y hay que prepararlos para el.
Dicha capacitación se enfoca en los nuevos prospectos o en colaboradores con más tiempo a los cuales
se les ha dificultado ciertas acciones relacionadas en la empresa.
En Merco se tiene el compromiso de crear relaciones satisfactorias a largo plazo que eleven los
principios de honestidad, responsabilidad, lealtad y vocación del servicio.
“En Merco Somos Felices Sirviendo y nos preocupamos por la felicidad integral de todos nuestros
colaboradores, proveedores, clientes y socios.”