Dinámica grupal en emisora radiofónica

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investiga
Escuela: Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa: Psicología

Curso: Psicología de grupos Código: 403020
Unidad 2: Paso 3 - Identificar los procesos básicos de la dinámica grupal

Estudio de caso “al interior de la Emisora”
Integrante:
Cristina Isabel castro: 1102231250

Karen patricia canchila
Lina María Pacheco Mier cód.1102844596
Yuli paola orozco
Elizabeth viaña
GRUPO:
403020_21
Tutor: Alejandro Pabón

Psicología de los grupos
Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD
15 de mayo del 2017
“Al interior de la emisora”
Asunto: estudio de caso sobre la dinámica grupal laboral
Peroza, p. Y Rivero, (2011). El docente líder. Blog spot.
Http://eldocentelider.blogspot.com.co/2011/10/estudio-de-casoliderazgo.html. Adaptación
realizada por la red de tutores del curso psicología de grupos unad (2016).
Caso: emisora atardeceres del valle.
La empresa Global, C.A., posee una amplia gerencia de Asuntos Comunicacionales que, en
distintos departamentos, abarca Comunicaciones, Relaciones Interinstitucionales y una Emisora
de Radio. Ésta última, la Emisora de Radio, reúne la mayor cantidad de personal de dicha
gerencia, aunque es el grupo con mayor desmotivación del equipo. Los empleados se muestran
apáticos a participar en las actividades de los otros departamentos. Muestran una actitud
independiente hacia los lineamientos de la gerencia y se sienten que son poco valoradas sus
capacidades. Cuando llega un nuevo integrante a la emisora sus compañeros se encargan de
predisponer para no hacer más funciones de las ya asignadas, limitarse a cumplir funciones y no
hacer aportes de mejora para las problemáticas que se evidencian en la organización. Para
aumentar la productividad de ese grupo de trabajo el Gerente decide cambiar el supervisor de la
Emisora de Radio. El nuevo supervisor inmediatamente realiza un diagnóstico de la situación

que se presentaba. El gerente, una persona autoritaria y exigente, además de ser poco receptivo
con las propuestasUniversidad

de los demásNacional Abierta
por lo que y a Distancia
no existía interés de– proponer
UNAD - ideas
Vicerrectoría
por parteAcadémica
del y de Investiga
grupo. Por su parte, el supervisor
Curso: Psicologíaantiguo del departamento, manifestó descontento
de grupos por :la403020
Código actitud
del gerente por lo que asumió un liderazgo supervisorio light: “Para que matarme si al jefe nunca
le gusta y va a hacer las cosas a su manera”. Adicionalmente, el nuevo supervisor encuentra otra
circunstancia con la que debe lidiar. Es entre 15 y 20 años de edad menor que el resto del equipo
de trabajo, quienes además fueron fundadores de la Emisora de Radio y poseen más
conocimiento que él respecto a las actividades propias de la emisora. Una de las primeras
decisiones del supervisor entrante es solicitar al equipo de la emisora participar a primera hora en
la mañana de reuniones con las demás dependencias de Global C.A. con la intención de
apropiarse de los planes y programas previstos por la organización como política de
mejoramiento continuo. Los integrantes de la emisora decidieron, instigados por los más
antiguos, a hacer una jornada de brazos caídos como protesta ante esta nueva medida que
tomaban como inconveniente, innecesaria y caprichosa por parte de la organización. La emisora
así detuvo sus actividades por dos horas durante una jornada a modo de protesta. Pero los
problemas no paran aquí. Entre el grupo de la emisora, constantemente hay dificultades ya que
uno de sus integrantes es arrogante y desea siempre sobresalir más que los demás compañeros,
para ello busca opacar el trabajo de los otros, denigra de sus compañeros y ha generado malestar
en el grupo, pero nunca se ha dado manejo a la situación teniendo en cuenta que el supervisor
pasaba todo por alto y ante el gerente consideraban que era “mejor” que no se enterara de nada,
ya que no sabían de qué manera reaccionaría.

Introducción
En el presente trabajo se pretende abordar un estudio de caso con la finalidad de abordar
temáticas en relación a la dinámica de grupo, dentro de estas se rescatan aspecto cómo liderazgo,
comunicación, cohesión, roles dentro del grupo, estructura social, estatus, normas grupales entre
otros aspectos que se configuran pertenecientes a los procesos de dinámica social en un grupo de
personas determinados.
Preguntas a responder
1. ¿Cómo debe afrontar el nuevo supervisor a ese equipo de trabajo para lograr el aumento
del nivel de rendimiento y de productividad que como se le está exigiendo?
Teniendo en cuenta que el líder se caracteriza cómo la persona que mueve a los demás , el
supervisor debe tomar una actitud predispuesta a la escucha activa y la buena comunicación
como herramienta eficaz y gestionadora de resolución de conflicto , lo que implica dialogar
acerca de las problemáticas que se vienen presentando al interior de la estructura grupal, con la
finalidad de interponer situaciones traumáticas que entorpecen el proceso de explotación del
máximo potencial de los integrantes y así contribuir todos en alguna medida a la
macrocontrucción de un proceso de cohesión vital e indispensable en la interacción de la

dinámica grupal, permitiendo así que el empleado se sienta valorado , y respecto a esto se le
Universidad
permita postular las ideologíasNacional Abierta
particulares y adel
en pro Distancia – UNAD
mejoramiento del- ámbito
Vicerrectoría
laboral Académica
lo que y de Investiga
indiscutiblementeCurso:
al darlePsicología
la prioridad que merece se sentirá motivado y con el ánimo
de grupos Códigopara
: 403020
laborar al 100% en sintonía , hecho contrario que al descuidar es proporcional a desmotivación
del empleado disminuyendo proporcialmente por ende el nivel de rendimiento y productividad
en primer lugar a nivel particular y grupal.
2. Identifique los tipos de liderazgo a los que se había enfrentado ese equipo de trabajo.
¿Qué factores identifica que el nuevo supervisor debe tener en cuenta para tomar la o las
decisiones pertinentes? Explique su respuesta
El tipo de liderazgo a los que se había enfrentado el grupo se rescata el autoritario, como
ejemplar rescatamos al gerente, y por otro lado el supervisor antiguo light dado que el gerente
según la conceptualización negativa sumada al liderazgo autocrático estructuraron en el
supervisor un sentimiento de desvalorización, limitando en su quehacer profesional la
construcción de aportes significativos y disminuyendo considerablemente el empoderamiento
acertado del papel de líder , y cumpliendo estrictamente con lo que debía sin ir más allá, lo que
genera estancamiento y desmotivación en un grupo de trabajo.

3. Identifica Universidad Nacional
en el equipo de Abierta
la emisora, y a Distancia
en cuanto a toma –deUNAD - Vicerrectoría
decisiones Académica y de Investiga
alguno de los
siguientes Curso:
fenómenos: normalización,
Psicología de grupos desplazamiento hacia el riesgo, polarización,
Código: 403020
pensamiento grupal. Explique cuál o cuáles y por qué
Se evidencia pensamiento grupal dado que ante la notificación de que habría una
reunión que programo el supervisor nuevo, estos influenciados por los más antiguos
decidieron no asistir a dicha proceso generando así una decisión unánime inmediata
frente a tal situación, desconsiderando otras alternativas o en su defecto tomando la
decisión equivocada. Dicha situación se evidencio precisamente por la dinámica grupal
que se viene presentando frente al equipo de trabajo, sumado a la insatisfacción personal
y grupal de los empleados dado que no había reconocimiento valorado esencial
profesional de cada uno, dicha decisión se tomó, principalmente por la razón de
mantearse unidos, garantizando la cohesión social y por otro lado por la situación
conflictiva en la que se encontraban. La calidad de decisión se vio afectada, no hubo
consideración de factores alternos por la situación emergente en que se encontraban
asistencia a una reunión cuando ellos claramente nunca asistían, por llamarlo en sentido
figurado la silla vacía, porque la realidad era que no tenían voto de voz en influenciar
toma de decisiones respecto a las posibles consideraciones a nivel grupal del equipo de
trabajo.
Por otro lado la normalización el hecho de llevar la contraria a tal decisión a sabiendas de
Universidad
la dinámica inaceptableNacional
de trabajoAbierta y a Distancia
en la cual – UNAD
se encontraban no -daba
Vicerrectoría
opción paraAcadémica y de Investiga
oponerse aCurso:
la inasistencia
Psicologíade
delagrupos
nueva reunión contribuirá conflicto grupal , por: la
Código razón
403020
de que todos estaban en desacuerdo pues con el tipo de liderazgo impartido, por lo tanto
la desunificación grupal consigo en las decisiones respectivas no traería ningún beneficio
a la partes, por lo tanto decisión fue extrema asistían o no asistían , no había punto medio
ni división toma de decisiones.

4. ¿Qué aspectos resalta en cuanto a la dinámica de comunicación al interior del grupo?
ArgumenteUniversidad
su respuestaNacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investiga
Dentro de la dinámica grupal aspecto a resaltar que por lo menos a la hora de tomar una decisión
no entran en conflictos innecesarios, a pesar de que la naturaleza de la decisión sea o no unánime
, es claro que ante la reunión que se les cito mostraron un grado de cohesión social cómo grupo
se unen en pro de una causa y es la restructuración administrativa de funciones del personal ya
adecuaciones pertinentes para el rendimiento productivo como grupo de trabajo, este hecho tiene
sus aspectos ventajosos y desventajoso… se ha comentado en otras de las preguntas respecto al
caso… siguiendo con el tema , hubo una protesta, la cual buscaba hacer un llamado al gerente
que claramente su actuar no fue el más acertado no se necesitan integraciones de personal nuevo
, se necesita trasformación a nivel estructural de la dinámica social grupal, principalmente desde
el estas jerárquico más distinguido que le corresponde gerencia, esto con fines de que el
departamento que corresponde a la emisora permanezca en el tiempo replanteando objetivos… o
de alguna manera siempre se presentaran conflictos innecesarios , aunque ha de tenerse en
cuenta que el conflicto siempre va ser inevitable y la puesta esta poder generar las diversas vías
de resolución de los mismos a través del modelo de asertividad y cooperatividad para nuestro
caso en sus tipologías dependiendo de la situación , dichas formas son las negociación, evitación,
acomodación y colaboración.
Universidad
5. ¿Cuáles considera Nacional
son los Abierta
aspectos y a Distancia
que inciden – UNAD
para que - Vicerrectoría
se generen Académica y de Investiga
situaciones de
Escuela:
conflicto en Ciencias
él y cómo Sociales
considera Artes ygestionar?
se pueden Humanidades Programa: Psicología
Los aspectos que claramente inciden en la generación de conflictos a nivel de dinámica
grupal es la inadecuada impartición de roles en el grupo de trabajo, así mismo el tipo de
liderazgo que se viene gestionando conlleva a la des unificación y desmotivación por
parte del grupo, por lo tanto no hay una agente movilizador que los mueva al desarrollo
proactivo de mecanismos y generación de estrategias en pro del bienestar psicosocial de
los integrantes de la organización y así mismo de la empresa en todos sus contextos , lo
que indiscutiblemente en alguna medida por la inflexibilidad que presentan los modelos
organizacionales conllevaría con el tiempo a fracaso , dado que no hay ese aspecto
llamativo, esa fuerza de atracción cohesiva que vincule a los empleados a estructurarse
dinámicamente al grupo , lo que consigo trae perdida de recurso humano, costos, tiempo
y entre otros aspectos relevantes propios de las empresas para su permanencia en el
tiempo , reestructurando así roles en pro de las necesidades que se evidencien y
manejando de manera acertada el papel que le concierne al líder.

6. Qué roles Universidad
personales identifica
NacionalenAbierta
la organización. ¿Existe
y a Distancia en la- organización
– UNAD conflicto
Vicerrectoría de y de Investiga
Académica
Roles? Argumente
Escuela: sus respuestas
Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa: Psicología
Si por supuesto, por parte de un integrante del grupo se evidencia un rol personal que
encuadra la tipología de buscador de reconocimiento , dado que es una individuo
arrogante el cual busca sobresalir más que los demás , en conjunto con acciones
denigrantes y causando malestar lo que implica también que habría un rol sumado de
agresor dado que al yo querer imponerme siempre como sujeto de referencia en todas las
situaciones de manera indirecta estoy generando transmisión de un mensaje de
ineficiencia e incompetencia respecto al otro, lo que claramente implica falta de
organización roles en este contexto determinado,

7. Explique cómo se vivencian en la organización los fenómenos de estructura social,
Universidad
estatus, cohesión Nacional
y normas Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investiga
grupales.
La estructuración social de un grupo viene precedida por una serie de elementos, dichos
elementos parten de la distribución y desempeño que tiene cada integrante en el grupo, es así
entonces que se enmarca tres elementos estructurales , los cuáles son:
 Estatus: corresponde a nivel de jerarquización del individuo según sus capacidades y
habilidades, así será el estatus social de dicha persona, pero no siempre los individuos
que poseen mayor estatus social, imparten tipología de liderazgo adecuado que le merece
cualquier organización o empresa, otra veces hay muchos mecanismos inmersos en estos
contextos que se alejan de una sana dinámica estructural de grupo. Situación que es
evidentemente clara en la emisora atardeceres del valle con la situación del gerente quien
mantiene un liderazgo autocrático que se aleja de una adecuada dinámica grupal que
conlleve al bienestar psicosocial de la organización y empleados mismos.
 Roles: Corresponden a las funciones a desempeñar por el personal de recurso humano,
estos regulan las conductas de los integrantes respecto al deber de sus obligaciones y lo
que pueden aportar desde el ángulo de sus perspectivas. En el caso claramente se
evidencia que existe

 Normas: las normas son las que estipulan que se debe hacer y que no en un grupo

determinando.
 Cohesión social: desde el caso a nivel de estructura organizacional como ente se debe
mejorar el proceso de dinámica social, ya que hay cierta división los sectores de estatus
de jerarquización de nivel más alto al más insubordinado, debe haber replanteamiento de
lideración respecto al manejo de un grupo empresarial, esto con fines hacia el camino del
éxito y la prosperidad, encaminada al bienestar en general de cada uno de los integrantes
del grupo.
Conclusión

Como futuros profesionales es importante aplicar las técnicas de grupo porque Código
Curso: Psicología de grupos : 403020
estas nos
permite tener un manejo adecuado sobre nuestro grupo a cargo, es decir si manejamos las
técnicas de grupo acertadamente en conjunto con los modelos teóricos, podremos desarrollar las
habilidades que requieren para configurarnos como excelentes líderes y constituirnos en agentes
movilizantes de un grupo de personas encaminándolos al rendimiento productivo en cualquier
sector laboral y ámbito de trabajo.

Escuela: CienciasReferencias
Sociales Artes y Humanidades
bibliográficos Programa: Psicología
• Vivas, P. Rojas, J. Torras, M. (2009). Dinámica de grupos: Módulo 3: Técnica de

dinámica de grupos. Pág. 99 – 141. Primera edición. Barcelona: Universidad Abierta de
Cataluña. Recuperado de https://utecno.files.wordpress.com/2014/12/dinamica-de-grupos.pdf
• Valencia, A. (2016). Unidad 3 Diagnóstico de la Dinámica Grupal (OVI). UNAD.

Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/10202
• Urbano, C. A., & Yuni, J. A. (2014). Técnicas para animación de grupos. Córdoba,
Argentina: Editorial Brujas. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=847662&l
ang=es&site=ehost-live

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Escuela: Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa: Psicología

Unidad 2: Paso 3 - Identificar los procesos básicos de la dinámica grupal

Cristina Isabel castro: 1102231250

Tutor: Alejandro Pabón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

“Al interior de la emisora”

Asunto: estudio de caso sobre la dinámica grupal laboral

Peroza, p. Y Rivero, (2011). El docente líder. Blog spot.

Caso: emisora atardeceres del valle.

distintos departamentos, abarca Comunicaciones, Relaciones Interinstitucionales y una Emisora

capacidades. Cuando llega un nuevo integrante a la emisora sus compañeros se encargan de

aumentar la productividad de ese grupo de trabajo el Gerente decide cambiar el supervisor de la

Emisora de Radio. El nuevo supervisor inmediatamente realiza un diagnóstico de la situación

con las propuestasUniversidad

de trabajo, quienes además fueron fundadores de la Emisora de Radio y poseen más

apropiarse de los planes y programas previstos por la organización como política de

tomaban como inconveniente, innecesaria y caprichosa por parte de la organización. La emisora

ya que no sabían de qué manera reaccionaría.

En el presente trabajo se pretende abordar un estudio de caso con la finalidad de abordar

como herramienta eficaz y gestionadora de resolución de conflicto , lo que implica dialogar

finalidad de interponer situaciones traumáticas que entorpecen el proceso de explotación del

máximo potencial de los integrantes y así contribuir todos en alguna medida a la

macrocontrucción de un proceso de cohesión vital e indispensable en la interacción de la

laborar al 100% en sintonía , hecho contrario que al descuidar es proporcional a desmotivación

del empleado disminuyendo proporcialmente por ende el nivel de rendimiento y productividad

en primer lugar a nivel particular y grupal.

según la conceptualización negativa sumada al liderazgo autocrático estructuraron en el

supervisor un sentimiento de desvalorización, limitando en su quehacer profesional la

construcción de aportes significativos y disminuyendo considerablemente el empoderamiento

genera estancamiento y desmotivación en un grupo de trabajo.

pensamiento grupal. Explique cuál o cuáles y por qué

frente a tal situación, desconsiderando otras alternativas o en su defecto tomando la

decisión equivocada. Dicha situación se evidencio precisamente por la dinámica grupal

que se viene presentando frente al equipo de trabajo, sumado a la insatisfacción personal

y grupal de los empleados dado que no había reconocimiento valorado esencial

profesional de cada uno, dicha decisión se tomó, principalmente por la razón de

conflictiva en la que se encontraban. La calidad de decisión se vio afectada, no hubo

consideración de factores alternos por la situación emergente en que se encontraban

la desunificación grupal consigo en las decisiones respectivas no traería ningún beneficio

ni división toma de decisiones.

no entran en conflictos innecesarios, a pesar de que la naturaleza de la decisión sea o no unánime

se unen en pro de una causa y es la restructuración administrativa de funciones del personal ya

sus aspectos ventajosos y desventajoso… se ha comentado en otras de las preguntas respecto al

, se necesita trasformación a nivel estructural de la dinámica social grupal, principalmente desde

departamento que corresponde a la emisora permanezca en el tiempo replanteando objetivos… o

de alguna manera siempre se presentaran conflictos innecesarios , aunque ha de tenerse en

Los aspectos que claramente inciden en la generación de conflictos a nivel de dinámica

grupal es la inadecuada impartición de roles en el grupo de trabajo, así mismo el tipo de

liderazgo que se viene gestionando conlleva a la des unificación y desmotivación por

proactivo de mecanismos y generación de estrategias en pro del bienestar psicosocial de

los integrantes de la organización y así mismo de la empresa en todos sus contextos , lo

y entre otros aspectos relevantes propios de las empresas para su permanencia en el

tiempo , reestructurando así roles en pro de las necesidades que se evidencien y

manejando de manera acertada el papel que le concierne al líder.

encuadra la tipología de buscador de reconocimiento , dado que es una individuo

situaciones de manera indirecta estoy generando transmisión de un mensaje de

ineficiencia e incompetencia respecto al otro, lo que claramente implica falta de

organización roles en este contexto determinado,

entonces que se enmarca tres elementos estructurales , los cuáles son:

 Estatus: corresponde a nivel de jerarquización del individuo según sus capacidades y

conlleve al bienestar psicosocial de la organización y empleados mismos.