PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA

MERCADOTECNIA
U1. ACTIVIDAD 4. TÉCNICAS DE
DIAGNÓSTICO

Antonio de Jesús Rico Campos

Matricula ES1521206753

Docente César Jerónimo López

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MERCADOTECNIA
Licenciatura en Mercadotecnia Internacional
Tabla de contenido

Resumen ................................................................................................................. 1

Técnicas de diagnostico .......................................................................................... 2

Matriz FODA ........................................................................................................ 2

Matriz BCG .......................................................................................................... 2

Matriz Ansoff ........................................................................................................ 3

Análisis Ciclo de vida ........................................................................................... 3

Cómo impactan .................................................................................................... 3

Cinépolis (análisis) .................................................................................................. 4

Análisis matriz BCG ............................................................................................. 4

Análisis Ansoff ..................................................................................................... 5

Matriz FODA ........................................................................................................ 6

Etapa del ciclo de vida ......................................................................................... 6

¿Qué utilidad tiene para la empresa aplicar técnicas de diagnóstico? .................... 7

Conclusión............................................................................................................... 7

Fuentes de consulta ................................................................................................ 7

Resumen

En este trabajo descubrí la importancia de las técnicas de diagnostico en la preparación

de un plan estratégico de mercadotecnia ya que nos permite obtener información
detallada del contexto total de la empresa, todo esto con el fin de obtener información que
nos permita posicionar de una manera correcta el producto o servicio, crear una imagen
corporativa o de marca que llene y sobrepase las expectativas del cliente.
En esta unidad podemos descubrir y analizar 4 herramientas que sin duda nos permitirán
conocer mas a detalle a la empresa, herramientas vitales para poder realizar un plan que
pueda alcanzar sus objetivos.

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Técnicas de diagnostico

En esta unidad podemos estudiar 4 diferentes herramientas de diagnostico que nos

permiten obtener, generar y analizar información relevante que nos permita tomar
decisiones acertadas, además de estrategias y planes de acción que permita la creación
de un plan de mercadotecnia eficaz que cumpla con los objetivos y metas que la empresa
se traza.
Estas herramientas son

Matriz FODA
Esta herramienta es una técnica de planeación estratégica que nos permite crear o
redirigir una estrategia, analizando la situación competitiva de la
empresa mediante la previsión objetiva de fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, todo esto nos permite
anticipar las acciones a las situaciones que el mercado necesita y
poder fijar las estrategias correctas que la empresa necesita.
Las estrategias se basan en el análisis de
1. Ambiente interno
2. Ambiente externo
3. Identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
4. Desarrollo de estrategias en base a los factores identificados
Todo esto nos permite visualizar la situación actual de la empresa
desde varios puntos de vista dándonos un panorama mas amplio
con el fin de encontrar los puntos débiles de nuestra organización
para podernos anticipar a situaciones negativas que puedan presentarse, y poderlas
contrarrestar con nuestras fortalezas y aprovechar las oportunidades que nuestro negocio
pueda tener.

Matriz BCG
Esta herramienta nos permite clasificar y diagnosticar las
unidades de negocio y sus principales productos de
acuerdo a
1. Participación de mercado en relación con la
competencia.
2. Tasa de crecimiento en la que opera la compañía.
Todo esto nos permite tomar decisiones de cómo invertir
el tiempo, dinero y esfuerzos.
Esta herramienta sin duda permite ver la participación del
mercado y el crecimiento de la demanda que es
elemental al momento de tomar decisiones cruciales de
inversión ya que nos permite ver la rentabilidad de la
empresa, producto o servicio.

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Matriz Ansoff
Esta herramienta permite evaluar las
opciones a elegir de la empresa en
base a sus posibles entornos o
panoramas de rentabilidad ya que
existen momentos en que en los
negocios se desea o necesita ampliar o
cambiar el mercado, es por eso que
esta herramienta permite ver de
manera objetiva los cambios que la
empresa necesita implementar de
manera urgente con el fin de obtener
los resultados deseados.
La matriz muestra el riesgo que tendrá
una estrategia particular. Entre más se
mueva a un nuevo cuadrante
(horizontal o vertical), aumenta el riesgo. Desde el punto de vista de negocios, quedarse
con el producto existente y en el mercado actual es una opción de bajo riesgo: se conoce
cómo está trabajando el producto y el mercado, tiene pocas sorpresas.

Análisis Ciclo de vida

Sin duda una herramienta de
diagnóstico que nos permite mediante
su análisis poder identificar el punto
más alto de ventas del producto y poder
crear estrategias pertinentes para poder
estar en ese punto el mayor tiempo
posible.
Las etapas son fundamentales ya que
La duración de cada etapa varía de
acuerdo a cada producto y no todos los
productos pasan por todas las etapas,
algunos pueden fracasar en la
introducción y otros pueden colocarse
en la madurez o crecimiento.

Cómo impactan
Todas las técnicas de diagnóstico son herramientas que nos permiten implementar
estrategias que impacten de una manera positiva nuestro plan de trabajo ya que nos
permiten ir visualizando las diferentes situaciones dentro y fuera de la empresa, ya que
son guías de análisis profundo que permiten tomar decisiones oportunas con el objetivo
claro de alcanzar las metas y objetivos en el plan estratégico de mercadotecnia con
acciones permitentes de redirección y motivación ante eventualidades.
Para mi son acciones que permiten prevenir desastres planes de acción rápida y eficaz

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Cinépolis (análisis)
Empres michoacana con una prospección internacional
cuenta con 601 cines, 4,973 salas digitales y 897,074
butacas convirtiéndose así en la compañía de exhibición
cinematográfica más grande de América Latina y México,
ocupando la cuarta posición a nivel mundial con operaciones
en 222 ciudades de 13 países. (Cinépolis, s.f.) Cinépolis. (s.f.). Cinépolis. Obtenido de
Cinépolis: http://www.cinepolisjobs.com/quienes-somos/

Entre sus productos y servicios se encuentran

1. Dulcería
2. Cafetería (coffee tree)
3. Servicio de entretenimiento (exhibición de películas)
4. Servicio de entretenimiento VIP (exhibición de películas)
5. Servicio de streaming (Cinépolis klic)

Análisis matriz BCG

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Analizando los productos que esta empresa ofrece debemos de considerar varios factores
que a continuación detallaremos
Dulcería. - La dulcería es una estrella sin duda es una fuente generadora de efectivo la
limitación que tiene es que solo funciona dentro del mercado que la empresa misma tiene
su venta se limita a las salas de cine con las que cuenta.
Nota. - las ganancias son muy altas en este producto en comparación a la inversión.
Cafetería (coffee tree). - La cafetería la ponemos como una gran interrogante ya que por
lo mismo se limita a los espacios que posee las salas de cine la interrogante a qui es si
tiene potencial para poder salir de ese mercado y convertirse en competidor y líder de
cafeterías de prestigio.
Servicio de entretenimiento (exhibición de películas). - Es la vaca que genera toda la
leche y es tanto así que su presencia es la impulsora de sus productos de dulcería la
pongo aquí por que es la que marca la tendencia es el servicio que se busca y deriva en
negocios alternos.
Servicio de entretenimiento VIP (exhibición de películas). - Se convirtió en una vaca
de manera rápida y se convirtió en un servicio que no depende de su dulcería para ser
exitoso es tanto así que personas de diferentes niveles sociales lo consideran ya esencial
en sitas y reuniones donde la comodidad, alimentos a la medida y prestigio son conceptos
que marcan tendencia.
Nota. - Este servicio en donde se paga una cuota mayor por un servicio mas cómodo y
lujoso se convierte en tendencia ofrecen el mismo servicio, pero dando al cliente un
sentido tangible de propiedad.
Servicio de streaming (Cinépolis klic). - El análisis se me complica un poco pero este
servicio lo considero perro, es un concepto muy efectivo ya que el mercado de streaming
es muy efectivo y valorado en estos tiempos, pero existen limitantes ya que la plataforma
solo ofrece películas con costos verdaderamente altos (son estrenos y van referente a
una renta) y sus competidores son productores de contenido algo que Cinépolis no es.

Análisis Ansoff

Este análisis sin duda es de los mejores ya que debo evaluar la empresa en base a sus
estrategias y comportamiento lo cual me permite ver los objetivos de esta sí que después
de un análisis riguroso estoy seguro de que se encuentra en
Penetración de mercado. - Ya que sigue con la estrategia de colocación y de ganar
terreno ante la competencia en combinación de mercados y productos actuales, donde la
estrategia sin duda es incrementar la cuota en el mercado en donde se pretende ser líder
a nivel mundial.
Este análisis se llevo en base a los productos y servicios que ofrece la empresa siempre
como una buena combinación de ambos, aunque también se podría suponer que tratan
de estar en fase desarrollo de nuevos mercados ya que buscan innovar sus productos
con salas VIP, 3D, 4DX, MACRO XE y sala Junior donde solo cambia el concepto.

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Matriz FODA

Fortalezas Debilidades
Servicios de calidad y de alto nivel
Agradable lugar de trabajo Salarios deficientes (mandos inferiores)
Instalaciones de primer nivel Contratación de jóvenes estudiantes
Producto y servicio de calidad (genera rotación excesiva)
Innovación Poca motivación a empleados
Excelente manejo de las TICS Falta de incentivos
Marketing social
Responsabilidad social

Constante crecimiento de industria

Alta demande de servicios Fuerte competencia
Necesidad del producto Poca o baja contratación de empleados
Compromiso ambiental Aumento de precios
Variables económicas

Oportunidades Amenazas
Etapa del ciclo de vida

La empresa y sus servicios se encuentran actualmente entre las etapas de crecimiento y

madurez
Dulcería. – Esta en la etapa de madurez ya que es un producto asentado y consolidado
en el mercado.
Cafetería (coffee tree). – Se encuentra en la etapa de crecimiento ya que busca su
autonomía además de que depende de apoyo constante para mantenerse.
Servicio de entretenimiento (exhibición de películas). - Esta en la etapa de madurez ya
que es un producto asentado y consolidado en el mercado.
Servicio de entretenimiento VIP (exhibición de películas). - Esta en la etapa de madurez
ya que es un producto asentado y consolidado en el mercado.
Servicio de streaming (Cinépolis klic). – Esta actualmente en crecimiento busca
posicionarse en el mercado al que va entrando.

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¿Qué utilidad tiene para la empresa aplicar técnicas de diagnóstico?

Como se ha estado explicando en todo este documento las herramientas de diagnostico

permiten ver en que nivel de posicionamiento se encuentra la empresa, producto o
servicio además de crear estrategias que permitan anticiparnos ante cualquier
irregularidad o amenaza que se presente, además de que sin duda son herramientas que
permiten planificar de manera objetiva y mediante de análisis un plan bien detallado de
mercadotecnia.
Sin duda estas herramientas permiten obtener información imprescindible de cómo se
encuentra la empresa y esta información nos servirá para diseñar e implementar
estrategias de mercadotecnia a corto, mediano y largo plazo que permitan anticiparnos a
la competencia y a los cambios del mercado algo que sin duda Cinépolis ha realizado de
manera correcta innovando siempre la manera de prestar un servicio.

Conclusión

Sin duda la realización de esta actividad nos deja enseñanzas en nuestro aprendizaje ya
que permite observar mediante un análisis, como es que las técnicas diagnosticas van
abriendo el camino y previniendo los posibles cambios en el plan elaborado lo cual nos
permite estar preparados por cualquier eventualidad y redirigir las estrategias que nos
permitan alcanzas los objetivos y metas que nos proponemos.
Sin duda realizar esta actividad permite un análisis de cada una de estas técnicas que son
aplicadas a una empresa.

Fuentes de consulta

https://www.youtube.com/watch?v=rQ4MEmvc3a0

http://www.matrizbcg.com/

http://economipedia.com/definiciones/matriz-de-ansoff.html

https://debitoor.es/glosario/definicion-cvp

http://www.analisisfoda.com/

http://www.cinepolis.com/

..\Unidad 1. Planeacion estratégica de mercadotecnia_Contenido nuclear.pdf

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