Comportamiento humano

de las organizaciones

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Nombre: Anthony R. Solomon

# Cta.: 20146302006

Asignatura: Comportamiento Humano

Asesor en Línea: Lic. Mario Gáleas Puerto

Fecha de Entrega: 01 de Dic. De 2014

 1. ¿Qué aspectos del estrés laboral se revelan en este caso?
R/
Síntomas fisiológicos:
 Fatiga y cansancio crónico
 Problemas de salud
 Signos de depresión

Síntomas emocionales:
 Apatía
 Manifestación de ansiedad, frustración y desconsuelo
Síntomas de comportamiento:
 Aumento en el consume de cafeína
 Baja productividad: incapacidad de concentración o capacidad para
terminar una tarea
Entre algunos factores de estrés identificados:
 Sobrecarga de funciones
 Inseguridad en el trabajo

2. ¿Qué sugerencias podría hacerle a la empresa para disminuir los factores

estresantes en el puesto de ventas por teléfono?
R/ Una posible solución puede ser reducir el la redacción de informes a
solo aquella que optan por cambiarse a la compañía de telefonía, de
estar manera los empleados no estaría perdiendo el tiempo redactando
informes de personas que no se decidieron cambiarse. O implementado
informes ya prediseñados que solo requieren de simples datos por
ingresar, de esta manera reduciendo significativamente el tiempo que se
genera en terminar los reportes. La tercera opción también puede ser la
contratación de más personal, para eliminar la sobrecarga de trabajo en
cada persona reduciendo de esta manera el estrés global que
predomina.
 3. ¿Qué consejo podría darle a Jennifer que le ayude a mejorar su
productividad laboral?
R/ mediante la implementación de los siguientes factores:
 Manejar la desidia
 Valores y actitudes que mejoran la productividad personal
 Habilidades y hábitos personales
 Eliminación de factores que hacen perder tiempo

Estos llevaran a cultivar Buenos hábitos laborales y buenas prácticas de

administración de tiempo:

1. Empiece con una misión y algunas metas

2. Trabaje con inteligencia y no sólo de manera más ardua
3. Valore el orden y la limpieza
4. Valore la puntualidad y la asistencia
5. Logre un equilibrio en la vida y evite convertirse en un adicto al trabajo.