TERMO DE USO NA MODALIDADE DE COMPRA DO EQUIPAMENTO E

CONDIÇÕES GERAIS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PRÉ-PAGO DE TV POR

ASSINATURA VIA SATÉLITE

Pelo presente instrumento, a EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA.,

com sede na Avenida Presidente Vargas, 1012, 10º andar, parte, Centro, Rio de
Janeiro, CEP: 20071-910, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 09.132.659/0001-76,
doravante denominada CLARO TV e a pessoa física ou jurídica denominado
USUÁRIO, doravante referidas em conjunto como Partes, têm entre si justo e acordado
celebrar o presente Contrato ("Contrato"), que complementa e integra o Contrato Geral
de Prestação de Serviço de TV por Assinatura Via Satélite, também disponibilizado no
site www.clarotv.claro.com.br, mediante as seguintes cláusulas e condições:

DO EQUIPAMENTO E DAS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O EQUIPAMENTO CLARO TV PRÉ-PAGO (“EQUIPAMENTO”) é composto de um

receptor de sinal digital de TV via satélite (DTH - Direct to Home), uma antena,
materiais de instalação e fixação da antena, cabos, conectores e um controle remoto,
que possibilita a recepção de canais de TV aberta, canais cortesia, canais obrigatórios,
canais de rádio e canais de TV por assinatura gerados pela CLARO TV.

A compra do EQUIPAMENTO contempla apenas o acesso ao canal do assinante, e

não representa a contratação ou acesso a quaisquer dos canais acima mencionados
ou ao serviço de TV por assinatura.

A compra do EQUIPAMENTO deve ser realizada em um dos ESTABELECIMENTOS

AUTORIZADOS e também divulgados no site http://clarotv.claro.com.br/prepago. O
usuário deverá arcar com os custos de instalação, conforme condições vigentes nos
ESTABELECIMENTOS AUTORIZADOS.

Caso a CLARO TV ofereça o serviço em ponto adicional, o usuário poderá realizar a

compra de EQUIPAMENTO adicional que possibilitará a utilização autônoma e
independente do sinal gerado pela CLARO TV, em outros televisores no mesmo
endereço

No momento do recebimento do EQUIPAMENTO, o usuário deverá verificar se sua

embalagem está danificada. Em caso positivo, deverá imediatamente recusar o
EQUIPAMENTO, e entrar em contato com o ESTABELECIMENTO AUTORIZADO que
efetuou a venda para comunicar o ocorrido e solicitar sua troca.

Em caso de defeitos de fabricação do EQUIPAMENTO, o usuário deverá entrar em

contato com o estabelecimento autorizado que efetuou a venda ou diretamente com o
fabricante do EQUIPAMENTO que, neste ato, concede garantia de 12 (doze) meses
sendo 3 (três) meses de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual,
contados a partir da data da emissão da nota fiscal de venda ao usuário, contra

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defeitos de fabricação, sem custo de mão-de-obra e peças de conserto do
EQUIPAMENTO.

O USUÁRIO deve compreender que quaisquer atos de terceiros ou mau uso que
danifiquem o EQUIPAMENTO ou prejudiquem o recebimento do sinal da CLARO TV
não poderão ser atribuídos ao ESTABELECIMENTO AUTORIZADO que efetuou a
venda ou ao fabricante do EQUIPAMENTO ou a CLARO TV.

Para seu bom funcionamento, é recomendado manter o EQUIPAMENTO ligado na

tomada, mesmo quando não estiver assistindo a programação.

A prestação do serviço Claro TV Pré Pago dependerá da correta utilização do

EQUIPAMENTO pelo usuário, dentro dos limites estabelecidos neste instrumento e de
acordo com as condições estabelecidas pelo fabricante. É expressamente vedada
qualquer alteração nas configurações e características técnicas do EQUIPAMENTO
que possa acarretar o acesso indevido à programação distinta da contratada, no
compartilhamento indevido do sinal ou ainda, por exemplo, a reprodução indevida do
sinal, sob pena de ser caracterizado seu uso indevido. Qualquer utilização incorreta do
EQUIPAMENTO que resulte em acesso ou distribuição indevida de sinal do serviço
Claro TV Pré Pago, para si ou para outrem, ensejará a responsabilização civil e
criminal do usuário, além do bloqueio imediato do sinal da CLARO TV.

A cada período de 6 (seis) meses, o USUÁRIO deverá efetuar sua atualização

cadastral no site http://clarotv.claro.com.br/prepago para evitar bloqueio do sinal
da CLARO TV. A ausência de atualização cadastral poderá ainda ocasionar o
bloqueio total do sinal da CLARO TV e de aquisição de novas recargas, até que o
usuário providencie a atualização.

DO SERVIÇO CLARO TV PRÉ-PAGO

A CLARO TV PRÉ-PAGO é o serviço de TV por assinatura, via Satélite, da CLARO

TV, cuja forma de pagamento para sua prestação está vinculada à aquisição de
créditos sujeitos a prazo de validade (“RECARGA”), conforme condições vigentes e
divulgadas no site http://clarotv.claro.com.br/prepago.

A RECARGA está disponível para aquisição pelo USUÁRIO por meio do site
http://clarotv.claro.com.br/prepago, do SAC da CLARO TV por meio do telefone 10699
ou 0800 970 2150 para Deficientes Auditivos e de Fala. O usuário poderá consultar, por
meio do site da CLARO TV, outros canais de recarga autorizados.

O usuário deverá escolher uma opção de pacote e realizar o pagamento do valor da

respectiva RECARGA. O pagamento da RECARGA requer consulta das condições
disponibilizadas pela CLARO TV no site http://clarotv.claro.com.br/prepago.

A CLARO TV confirmará a efetivação da compra da RECARGA do pacote contratado

no EQUIPAMENTO do USUÁRIO, com a respectiva liberação do sinal para acesso ao
serviço.

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Na hipótese do USUÁRIO inserir novos créditos de recarga durante o período de
utilização do pacote já contratado, a CLARO TV validará automaticamente esta nova
recarga após o término da contratação em curso. Não haverá compensação,
transferência ou reaproveitamento do valor em outro pacote e/ou outros serviços,
distinto daquele contratado.

A CLARO TV poderá conceder ao USUÁRIO, em caráter de cortesia e pelo prazo

determinado na oferta da CLARO TV PRÉ-PAGO, o acesso gratuito ao pacote inicial
do serviço CLARO TV PRÉ-PAGO, aqui entendido como o pacote que contém canais
abertos, canais obrigatórios, canais cortesia e de rádio. Finalizado eventual período de
cortesia indicado na oferta, sem que ocorra RECARGA pelo USUÁRIO, o
EQUIPAMENTO não receberá nenhum sinal dos canais, inclusive o dos canais
abertos, canais obrigatórios, canais cortesia e de rádio.

Os canais abertos, canais obrigatórios e canais cortesia são disponibilizados ao

USUÁRIO de forma gratuita e não fazem parte do preço de recarga do pacote de
Canais contratado. Na hipótese de ocorrer, a qualquer momento, a retirada ou
alteração destes canais, seja por questão técnica ou comercial, não caberá abatimento
ou bônus proporcional na recarga.

A critério da CLARO TV, poderá ser concedida RECARGA de determinado pacote de

programação, a título de degustação e por prazo de validade determinado na oferta da
CLARO TV PRÉ-PAGO.

O acesso às cortesias ou degustações eventualmente concedidas pela CLARO TV ao

USUÁRIO fica condicionado a prévia realização do cadastro ou atualização cadastral
completa do USUÁRIO no portal Minha Claro em http://clarotv.claro.com.br/prepago.

O conteúdo da programação, horário de exibição e publicidade veiculada pelos canais,

cuja recepção seja efetuada por intermédio do EQUIPAMENTO, é de responsabilidade
exclusiva dos respectivos canais e de suas programadoras. Portanto, o conteúdo da
programação poderá sofrer alterações, sem aviso prévio. O usuário poderá consultar a
lista atualizada de canais disponíveis em cada pacote comercializado pelo site
http://clarotv.claro.com.br/clarotvprepago.

No decorrer da prestação dos serviços, alguns canais poderão ser substituídos, por
questões de ordem técnica e/ou comercial junto às programadoras, ter seus sinais
suspensos ou ter sua numeração alterada na grade. Quaisquer destas alterações serão
informadas previamente ao usuário, antes de sua implementação.

Caso ocorra algum problema técnico no recebimento dos sinais para acesso à
programação contratada dos canais, o atendimento será prestado pelo SAC da CLARO
TV por meio do telefone 10699 ou 0800 970 2150 para Deficientes Auditivos e de Fala
ou através da internet no site www.clarotv.claro.com.br. Caso necessária a visita
técnica, a mesma poderá ser cobrada, na situação em que a CLARO TV não der causa
ao problema no serviço ou na situação de visita improdutiva, conforme condições
vigentes. Em caso de problemas com o EQUIPAMENTO, o USUÁRIO deverá entrar
em contato diretamente pelo site do Fabricante, ou pelo telefone 0800, que encontra-
se no próprio equipamento adquirido, ou ainda, contatar diretamente o
Estabelecimento Autorizado que vendeu e/ou instalou o equipamento. No caso de

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problemas com o equipamento poderá haver cobrança pelos serviços prestados e/ou
consertos autorizados, o que dependerá da análise sobre a causa do problema.

No caso de indisponibilidade do sinal do serviço CLARO TV PRÉ-PAGO, cuja causa

seja de comprovada responsabilidade da CLARO TV, será concedido bônus
proporcional ao tempo da indisponibilidade do sinal, para acesso à programação
contratada.

A legislação aplicável ao serviço de TV por assinatura Via Satélite pode ser obtida no
site da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) www.anatel.gov.br, através
dos correios, escrevendo para o endereço: SAUS Quadra 06 Blocos E e H, CEP
70.070-940 - Brasília – DF, Biblioteca - Anatel Sede - Bl. F – Térreo, ou através da
Central de Atendimento da ANATEL: 1331; Pabx: (0XX61) 2312-2000; Fax: (0XX61)
2312-2002.

O presente instrumento obriga as PARTES, seus herdeiros ou sucessores legais ao

seu cumprimento fiel e integral, a qualquer tempo.

As regras contidas nesse instrumento poderão ser complementadas ou alteradas a

qualquer tempo por regras especificas constantes no site
http://clarotv.claro.com.br/prepago e divulgadas publicamente.