Que tal compañeros y profesora, buen dia.

 ¿Qué información buscarías para conocer las tendencias del mercado,

el comportamiento de los usuarios "consumidores" y de la
competencia?

El perfil, para conocer el comportamiento de los usuarios, es el conjunto de

características que determinan al consumidor y su comportamiento, y este perfil
puede tener variables, por otro lado el perfil está conformado por las
características que definen el comportamiento potencial del consumidor de
supermercados online o físicos, y estos indicadores serian:

- Edad: es un indicador que puede ser identificado con facilidad y a partir del
mismo es posible determinar algunos de los hábitos y costumbres de compra.

- Sexo: es un indicador claro y fácil de determinar que permite dividir a los

consumidores en los dos grupos con mayores diferencias y hábitos de consumo
que existen, hombres y mujeres

- Nivel socioeconómico: permite identificar el poder adquisitivo de nuestros futuros

consumidores, de esta forma se conoce si tienen o no la capacidad monetaria de
comprar nuestro producto o servicio.

- Estado civil: resulta ser un indicador interesante para determinar algunas

costumbres de compra y uso del producto ya que incide directamente en la
distribución de su ingreso, así como la cantidad destinada al ahorro.

Nos puede ayudar a conocer a los influencers, esas personas que pueden ser
embajadores de la marca o a los que los vendedores se pueden acercar para
invitarlos a formar parte de alguna campaña u ofrecer algún tipo de incentivo. Se
pueden detectar quiénes hablan bien de la empresa, comparten comentarios o
también quién no ha recibido un buen servicio y darle seguimiento. Se tiene
información de gran valía que se debe aprovechar para destacarse y crear lealtad
a la marca.

Podemos apoyarnos del marketing digital para tener un mayor control e

interpretación de los datos y comprender mejor al mercado al que se quiere llegar,
para así implementar las estrategias necesarias para alcanzar la eficacia del
proyecto.

Crear una campaña de email marketing a medida para conectar con los clientes, si
se tienen identificados a los consumidores que son más fieles o rentables se
pueden lanzar campañas específicas para obtener nuevas ideas de productos o
servicios.
  ¿De qué manera podrías obtener un perfil sociográfico del
comportamiento del usuario y cómo esto impactaría en la toma de
decisiones para crear una estrategia de comunicación para incentivar
la demanda del producto?

El comportamiento del individuo se origina cuando buscan satisfacer sus

necesidades mediante bienes y servicios, se define el comportamiento del
consumidor como el proceso de decisión y la actividad física realizada al buscar,
evaluar, adquirir, usar o consumir bienes, servicios e ideas para satisfacer sus
necesidades.

El perfil, constituye el conjunto de características que determinan al consumidor y

connotan su comportamiento. Dicho perfil puede tener diversidad de naturaleza,
dependiendo de las variables que se empleen en la segmentación del mercado en
cuestión, el conjunto de personas u organizaciones que forman el mercado
constituyen lo que se denomina como sociedad de consumo, donde los elementos
as importantes para segmentar son:

- Perfil Geográfico: Son las diferencias geográficas de países, estados y provincias

en general, que, a la vez genera diferencias en las costumbres, idioma e incluso
en las condiciones físicas de los sujetos; en el mismo sentido, las clasifica en
general, en cuanto a la unidad geográfica, las condiciones geográficas, la raza y el
tipo de población.

- Unidad geográfica: Se entiende por el lugar donde viven los consumidores objeto
de estudio y que tienen características similares en cuanto a la forma de gobierno,
cultura, religión, costumbres, etc., de tal modo que se pueden englobar en
regiones, estados, países, ciudades o sectores.

- Condiciones geográficas: Compuestas por el clima y relieve, en muchos casos la

variedad climática obliga a tomar en cuenta la diversificación de productos y a la
adaptación de los mismos para cada segmento. También, el tipo de suelo, la
hidrografía, flora y fauna que integra la zona definieran el tipo de productos,
envases y empaques que deben utilizarse, entre otros.

- Raza: Existen grupos humanos que adicionalmente a una serie de caracteres

físicos tienen una influencia de la zona geográfica donde viven por lo que su
costumbre de comprar puede ser diferente. Algunos de estos grupos son: blanco o
caucásico, negro, asiático, árabe, nórdico y latino.

Población: se refiere a las condiciones de densidad de población de las

comunidades donde pretendemos comercializar nuestros productos.
  ¿Qué criterios tomarías en consideración para realizar un análisis del
escenario competitivo con respecto a otras marcas de mezcal que
ofrecen sus servicios?

Es imprescindible bajar al detalle, al estudio de todos los elementos, el primer

punto de partida es saber quién es el cliente, es importante para hacer la
proyección de venta lo más realista posible. No es lo mismo si nos dirigimos a
individuos que si nos dirigimos a hogares o a empresas, se tiene que ver quién es
exactamente el cliente, quién decide, cuáles son las preferencias de esas
personas y para qué quieren el producto”.

De igual forma se debe analizar tanto la competencia directa como la indirecta y

valorar cómo pueden reaccionar ante la entrada en el mercado, aquí es necesario
identificar: Producto, Precio, Promoción, Distribución, y realizar un análisis de
cada uno de ellos, y es importante tener claro el grado de concentración de los
competidores, diferencias, barreras de salida, etc...

Casi todos los productos/servicios tienen sus sustitutivos y es importante analizar

algunos aspectos relevantes, como las bandas de precios, qué posibles productos
o que servicios competitivos pueden cubrir la misma necesidad que el nuestro, por
ejemplo.

 ¿De qué manera un análisis preliminar puede contribuir a la toma de

decisiones estratégicas que incentiven la competitividad de las
organizaciones y puedan conservar a sus usuarios por el mayor
tiempo posible?

Las decisiones estratégicas determinan el rumbo futuro y la posición competitiva

de una empresa durante mucho tiempo, la formulación de las estrategias incluye la
identificación de las debilidades y fortalezas internas de una organización, la
determinación de las oportunidades y amenazas externas, el establecimiento de
misiones de la empresa, la fijación de objetivos, el desarrollo de estrategias
alternativas, el análisis de dichas alternativas y la decisión de cuales escoger.

Una ventaja competitiva es una diferenciación positiva de la competencia percibida

por el cliente y perdurable en el tiempo. Una empresa tiene ventaja competitiva
cuando cuenta con una mejor posición que los rivales para asegurar a los clientes
y defenderse contra las fuerzas competitivas. Existiendo muchas fuentes de
ventajas competitivas: elaboración del producto con la más alta calidad,
proporcionar un servicio superior a los clientes, lograr menores costos que la
competencia, tener una mejor ubicación geográfica, diseñar un producto que tenga
un mejor rendimiento que las marcas de la competencia, tener desarrollados
productos o servicios innovadores difícilmente imitables, poseer tecnologías
propias.

El diseño de estrategia no sólo debe considerar los elementos básicos, cuales son
los productos y los mercados que ellos atienden asociado a algún concepto.
genérico; como el menor costo, la diferenciación, solución integral al cliente u otro.
Además se debe considerar el “modelo de negocios”, con el cual se ejecutará la
estrategia.

Saludos.