Vous êtes sur la page 1sur 24

ASIGNATURA:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS II

FACILITADOR@:
JOSE MIGUEL VALDEZ

PARTICIPANTE:
ERIS FRANK PEÑA MORILLO

MATRICULA.
14-6816

FECHA:
19 DE ENERO 2018

1
INTRODUCCION

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.

Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo

que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo

de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores

responsabilidades.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que

están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de

decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y

en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de

cualquier organización.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.

Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,

porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo,

cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones

sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole

poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.

2
INDICACIÓN Y ESPACIO PARA SUBIR LA TAREA #2
Actividad de la unidad:
Bienvenid@s a nuestra segunda semana de trabajo, en esta ocasión debatiremos sobre
la Toma de Decisiones en las Empresas, para esto se sugiere realizar las siguientes
actividades.
Lea en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas:
2.1- El proceso de toma de decisiones.
a toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre
diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en
diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social,
etc.(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los
efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie
un conflicto latente).
En términos básicos la toma de decisiones es el proceso de definición de problemas,
recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de acción y se
define como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver un
problema específico”.
La toma de decisiones se refiere a la elección correcta entre diversas opciones para
concretar un proyecto.

Características[editar]
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una alternativa de solución
frente a un problema determinado; es decir, si una persona tiene un problema, deberá
ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese específico motivo.
También, la toma de decisiones es considerada como una de las etapas de la dirección.

Etapas de dirección: Toma de decisiones.


En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un
estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están
presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su
naturaleza, es necesario conocer, comprender, [[Análisis del discurso analizarun
problema, para así poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y

3
cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente,
pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección
pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso
de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado
que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.

2.2- Incidencia de la intuición en la toma de decisiones.

La intuición es una visión o percepción que nos ayuda a examinar y utilizar las
posibilidades de cualquier contexto o escenario automáticamente, la cual no muestra lo
que está a simple vista o está oculto. Esto sucede cuando integramos e utilizamos la
información que poseemos almacenada en el cerebro, a través de sentimientos.

En la toma de decisiones, la mayoría de las personas reconocen que la intuición es


esencial, eso se debe a las experiencias, juicios y sentimientos que lo mismos han tenido
en el pasado.

Cuando existe la incertidumbre, la intuición es muy útil en la toma de decisiones, además


cuando existen variables que están relacionadas o cuando es obligatorio elegir entre
varias alternativas posibles.

La incidencia de la intuición en la toma de decisiones ocurre cuando los sentimientos, las


experiencias, y el buen juicio personal acumulado se juntan convirtiéndose en un solo
sistema.

En las empresas o negociaciones, la intuición no es un proceso independiente del


análisis racional. Es Complementario.

El gerente con experiencia en un problema particular, es capaz de tomar decisiones


rápidas, careciendo de buena información.

El gerente no se basa en un análisis sistemático y completo del problema, aplica


Experiencia y Juicio.

Utilización de la Intuición
La racionalidad precede y sigue a la intuición. La intuición no se superpone, ni reemplaza
al pensamiento lógico racional, simplemente lo complementa y mejora.
Utilizamos la intuición cuando:
1) La razón no alcanza o resulta insuficiente. Estamos en el límite del conocimiento.
2) Los hechos disponibles son limitados y no señalan claramente el rumbo a seguir. Hay
escasos precedentes.
3) Existe un alto grado de incertidumbre e inseguridad.
4) El tiempo es limitado y existe la presión de hallar la respuesta correcta.

4
Es decir, usamos la intuición cuando existen varias soluciones alternativas entre las
cuales elegir y todas tienen buenos argumentos.1
2.3- Tipos de decisiones.

Tipología de las decisiones

El objetivo fundamental de definir el tipo de decisión es fundamentalmente para poder


entender y dar una solución adecuada al problema que se presenta, pues sólo
entendiendo que tipo de solución requiere determinado caso, podremos gestionar y
asignar los recursos necesarios en la toma de decisiones.

Según el alcance de la decisión


 Decisiones estratégicas. Afectan a toda la organización, por ejemplo una fusión entre
empresas.
 Decisiones tácticas. Afectan a departamentos o áreas, un ejemplo sería la realización de
una acción promocional para incentivar las ventas de un producto concreto.
 Decisiones operativas. Afectan a las actividades cotidianas, un ejemplo sería atender las
reclamaciones de los clientes.

Según el grado de programación de la decisión


 Decisiones programadas. Decisiones cotidianas que por su repetición en la casuística se
han normalizado (un pago con efectivo en caja)
 Decisiones no programadas. Decisiones para las que no ha habido una situación previa,
son por tanto más complejas.

2.4- Estilos de tomas de decisiones.


Los estilos y métodos de toma de decisiones fueron elaborados por el fundador de la
Teoría de la Predisposición, Aron Katsenelinboigen. En su análisis sobre los estilos y
métodos Katsenelinboigen empleó ampliamente símiles y referencias al juego del ajedez,
basado en la toma de decisiones, y relacionándolo con otros métodos que pueden ser
aplicables a otros sistemas más complejos.

En su libro, Arol Katsenelinboigen, aparte de otros métodos (reactivo y selectivo) y sub-


métodos (randomización, predisposición y programación), hay dos estilos principales
para la toma de decisiones- posicional y combinacional. Ambos estilos se utilizan en el
juego de ajedrez. Según Katsenelinboigen, los dos estilos reflejan dos enfoques básicos
en la incertidumbre: determinista (estilo combinacional) y indeterminista (estilo
posicional). Katsenelinboigen define los dos estilos según las siguientes características.

1
onceptos de administración estratégica. Fred R. David. Pearson Prentice Hall. 2003.
TOMA DE DECISIONES, recuperado el 23 de marzo 2014, de www.minsa.gob.pe

5
El estilo combinaconal se caracteriza por:

 Una muy estrecha y claramente definida, en primer lugar del objetivo material, y
 Un programa que vincula a la posición inicial con el resultado final.

Al definir el estilo combinacional en el ajedrez, Katsenelinboigen escribe:

El estilo combinacional cuenta con un objetivo limitado, claramente formulado, es decir,


la captura de material (el elemento constituyente principal de una posición de ajedrez).
El objetivo es implementado a través de una bien definida y, en algunos casos en una
secuencia única de medidas tendientes a alcanzar la meta establecida. Como regla
general, esta secuencia no deja opciones para el oponente. Encontrar un objetivo
combinacional permite que el jugador se centran todas sus energías en la ejecución
eficiente, es decir, el análisis del jugador puede limitarse a las piezas que participa
directamente en la combinación. Este enfoque es el quid de la combinación y el estilo
de juego combinatorio.

El estilo posicional se distingue por:

 Un objetivo de posición y de
 Una formación de semi-completo de los vínculos entre la etapa inicial y el
resultado final.

"A diferencia del jugador combinacional, el jugador de posición se ocupa, en primer


lugar, eb la elaboración de la posición que le permitirá desarrollar el futuro desconocido.
En el estilo de juego posicional, el jugador debe evaluar los parámetros relacionales y
materiales como variables independientes. El estilo de posición le da al jugador la
oportunidad de desarrollar una posición hasta que se queda enlazado con una
combinación. Sin embargo, la combinación no es el objetivo final del jugador de posición
que le ayuda a alcanzar el objetivo, teniendo en cuenta la predisposición para el
desarrollo futuro. La victoria pírrica es el mejor ejemplo de nuestra incapacidad para
pensar posicionalmente. "

El estilo posicional sirve para:

1. crear una predisposición para el desarrollo futuro de la posición;


2. inducir el medio ambiente de una manera determinada;
3. absorber un resultado inesperado en favor de uno;
4. evitar los aspectos negativos de los resultados inesperados.

6
Ambos estilos son la base de las estrategias y estilos de toma de decisiones en base a
los objetivos que queremos alcanzar. A través de la combinación de factores disponibles
o mediante la fijación de un objetivo (posición) que es el final que queremos alcanzar.

2.5- Toma de decisiones en el contexto empresarial actual.


La toma de decisiones en el contexto empresarial actual es comprendida con un conjunto
de decisiones, y un fedback entre información y acción.

La toma de decisiones en la empresa, Le Moigne define el término decidir como


identificar y resolver los problemas que se le presenta a toda organización. Por tanto, el
desencadenante del proceso de toma de decisiones es la existencia de un problema,
pero ¿cuándo existe un problema? Para Huber existir á un problema cuando hay
diferencia entre la situación real y la situación deseada. La solución del problema puede
consistir en modificar una u otra situación, por ello se puede definir como el proceso
consciente de reducir la diferencia entre ambas situaciones.

Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale


esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de
problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una
decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y
resolución de problemas.

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran
más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida
cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar
en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.

Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de


decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores
cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los
que toman las decisiones. Ahora bien: ¿qué se entiende por decidir? Schackle define la
decisión como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores definen la decisión
como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de
recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado.

Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se
necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto
a nuestro objetivo. La importancia de la información en la toma de decisiones queda
patente en la definición de decisión propuesta por Forrester, entendiendo por esta "el
proceso de transformación de la información en acción"

2.6- La racionalidad en la toma de decisiones.

7
La toma de decisiones es una cuestion central en la actividad humana. El decidir
seleccionando medios y fines es una necesidad vital, tanto para los agentes individuales
como para los grupos sociales. Por eso, la toma de decisiones constituye un ambito de
estudio que afecta de lleno a la configuracion de las Ciencias Sociales y a las Ciencias
de lo Artificial. Investigar como interviene la racionalidad en la toma de decisiones resulta
particularmente importante. Ahi intervienen factores de tipo cognitivo, practico y
evaluativo. Porque los agentes han de elegir medios y fines segun los conocimientos que
poseen. Esta eleccion sirve de base para pautas de actuacion y esta modulada por una
serie de valores. Se analiza aqui la contribucion realizada por la Teoria de la Decision de
Herbert A. Simon, debido a su relevancia para las Ciencias Sociales y las Ciencias de lo
Artificial (en particular, para la Economia y la Documentacion). El libro se estructura en
cuatro partes: I) el estudio de la racionalidad humana; II) la estructura de la toma de
decisiones; III) la racionalidad y la toma de decisiones en el ambito de lo artificial; y IV)
la racionalidad en la toma de decisiones ante el entorno organizativo y los factores no
cognitivos.

Luego de leer realice las siguientes asignaciones:


Acceda a la carpeta haciendo click aquí recursos de la unidad II (este documento está
colgado en la unidad II en el área de recursos de la unidad y si usa fuentes de la web
haga referencia de estas, por otro lado trabaje en un formato adecuado como se le ha
pedido anteriormente), le invito a desarrollar las siguientes actividades:

 Redacte un informe dónde se le dé respuesta a las siguientes interrogantes:

Responda:

1. ¿Cuál te parece la idea más importante que has aprendido en este tema y justifica
por qué?

Incidencia de la intuición en la toma de decisiones.

La intuición es una visión o percepción que nos ayuda a examinar y utilizar las
posibilidades de cualquier contexto o escenario automáticamente, la cual no
muestra lo que está a simple vista o está oculto. Esto sucede cuando integramos
e utilizamos la información que poseemos almacenada en el cerebro, a través de
sentimientos. En la toma de decisiones, la mayoría de las personas reconocen
que la intuición es esencial, eso se debe a las experiencias, juicios y sentimientos
que lo mismos han tenido en el pasado.

Cuando existe la incertidumbre, la intuición es muy útil en la toma de decisiones,


además cuando existen variables que están relacionadas o cuando es obligatorio
elegir entre varias alternativas posibles.

8
2. Defina el proceso de decisión y la toma de decisiones.

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que
brinda la administración).

Independientemente del grado de responsabilidad, todo ejecutivo ha de saber hoy en día tomar una decisión importante para
su empresa de forma racional y metódica. La realidad me sigue demostrando que el impulso y la primera impresión siguen
marcando enormemente la forma de actuar en una compañía.

En principio lo definiremos como aquel proceso racional y continuo mediante el cual, partiendo de ciertos datos y realizando
un análisis y una valoración sobre la conveniencia y las consecuencias de las posibles soluciones alternativas respecto a un
determinado objetivo o problema, se efectúa la elección final.

Parte de la formación de un directivo consiste precisamente en el entrenamiento en este proceso continuo, y su capacidad
se mide teniendo en cuenta la toma de decisiones válidas, en situaciones de emergencia y bajo la urgencia del tiempo. Para
toda organización, es básico disponer de un método científico de decisión que pueda suplir las eventuales limitaciones de
datos, de conocimientos o de capacidad de análisis por parte de sus directivos. Normalmente, se distinguen seis fases en el
proceso de decisión:

 Identificación del problema (el problema existe).


 Análisis del problema (búsqueda de las causas).
 Búsqueda y estudio de soluciones alternativas.
 Elección de la solución más conveniente.
 Ejecución de la solución elegida.
 Control de los resultados reales tras aplicar la solución.

3. Describa los tipos y estilos de decisiones y da ejemplo de cada uno de estos

4. Describa las ocho etapas del proceso de toma de decisiones.

9
Etapa 1: identificar un problema

El proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o, mas


específicamente, de una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.
Tomemos el caso de Joan, gerente de ventas que fue despedida y que quiere ser
emprendedora en vez de volver a trabajar para una compañía. En aras de la simplicidad,
supongamos que Joan no quiere comprar una pequeña empresa, sino que prefiere ver
que franquicias se pueden obtener. Así tenemos un problema: hay disparidad entre el
lugar en el que se encuentra Joan ahora (desempleada) y el lugar en el que quiere estar
(emprendedora y dueña de una franquicia). Tiene que tomar una decisión sobre cual es
la mejor franquicia para comprar.

Etapa 2: identificar los criterios de decisión

Cuando un gerente detecta un problema, tiene que identificar los criterios de decisión
importantes para resolverlo.es decir, los gerentes tienen que determinar que es
pertinente para tomar una decisión. Sean explícitos o tácitos, los gerentes tienen criterios
para guiar sus decisiones. En nuestro ejemplo de la compra de la franquicia, Joan ha de
evaluar que factores son pertinentes para decidirse, criterios como los costos de inicio,
disponibilidad de financiamiento, tasas de fracasos, potencial de crecimiento, regiones
geográficas abiertas, antecedentes y apoyo del dueño de la franquicia, y calificaciones
financieras. Después de un estudio detallado, Joan decide que los costos de inicio, las
calificaciones financieras, los antecedentes y apoyo del dueño, así como las regiones
abiertas serian los criterios pertinentes para su decisión.

Etapa 3: asignar pesos a los criterios

Si los criterios que se identificaron en la etapa 2 no tienen todos la misma importancia,


quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la
prioridad correcta en la decisión. ¿Como se ponderan los criterios? (P y R conéctese a
la Web y revise Q y A6.1). un método simple consiste en dar al criterio mas importante
un peso de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros. Así, un criterio con un
peso de 10 seria dos veces mas importante que uno de cinco. Desde luego, uno puede
dar 100 o 1000 o cualquier número como peso máximo. La idea es establecer las
prioridades de los criterios identificados en la etapa 2 asignando un peso a cada uno.

Etapa 4: desarrollar las alternativas

En la cuarta etapa, quien toma la decisión tiene que preparar una lista de las alternativas
viables que resuelvan el problema. (PRISMA conéctese a la web y revise PRISM numero
12, "Setting Goals and Solving Problems Creatively"). No se hace ningún intento por
evaluar las alternativas, solo se enumeran. Con la lista de 500 franquicias preparada por
la revista ENTREPREUNER, Joan localizo ocho posibles franquicias como opciones

10
viables: curves for women. Quiznos Sándwiches, Jani-king Cleaning Service, Jackson-
Hewitt Tax Servicie, GNC Vitamin and Nutritional Products Store, Radio Shack, Chem –
Dry Carpet Cleaning y Mc Donalds.

Etapa 5: analizar las alternativas

Después de identificar las alternativas, quien toma la decisión tiene que analizarlas
críticamente. ¿Como? Las evalúas de acuerdo con los criterios establecidos en las
etapas 1 y 2. Con esta comparación se revelan las ventajas y desventajas de cada
alternativa. En la tabla 6.1se muestran los valores evaluados que dio Joan a las ocho
alternativas después de estudiar exhaustivamente las oportunidades de las franquicias y
leer la última información en las revistas de negocios.

ETAPA 6: SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA

La sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas.
Después de ponderar todos los criterios de la decisión y de analizar todas las alternativas
viables, simplemente escogemos aquella que generó el total mayor en la etapa 5. En
nuestro ejemplo (tabla 6.3), Joan escogería el servicio de lavado de alfombras ChemDry,
puesto que tuvo la mayor calificación con los criterios identificados, los pesos de los
criterios y su evaluación de las calificaciones de las franquicias en los criterios. Es la
"mejor" alternativa y es la que debe escoger.

ETAPA 7: IMPLEMENTAR LA ALTERNATIVA:

En la etapa 7 se pone en marcha la decisión, lo que consiste en comunicarla a los


afectados y lograr que se comprometan con ella. (P y R conéctese a la web y revise D y
A 6.2). Si las personas que deben implementar la decisión participan en el proceso, es
mas probable que apoyen con entusiasmo el resultado que si solo se les dice lo que
deben hacer. En las partes tercera a quinta del libro se estudia la implementación de las
decisiones mediante la buena planeación, organización y dirección.

Etapa 8: evaluar la eficacia de la decisión

La última etapa del proceso consiste en evaluar el resultado de la decisión para saber si
se resolvió el problema. (P y R conéctese a la web y revise Q y A 6.3). ¿Se consiguió el
resultado buscado con la alternativa elegida en la etapa 6 y puesta en marcha en la etapa
7? En la sexta parte, en la que estudiamos la función de control, detallamos como evaluar
los resultados.

11
¿Qué ocurre si l evaluación muestra que el problema persiste? El gerente tiene que
examinar que salió mal. ¿Definió mal el problema? ¿Cometió errores en la evaluación de
las alternativas? ¿Eligió la alternativa correcta pero la implanto mal? Las respuestas
llevaran de vuelta al gerente a una de las etapas anteriores. Incluso es posible que deba
repetir todo el proceso.

5. Comente Las premisas de la tomas racional de decisión.

Si quien toma las decisiones fuera perfectamente racional, sería por completo
objetivo y lógico. Definiría con esmero el problema y fijaría una meta clara y
específica. Además, tomar decisiones racionales llevaría siempre a elegir la
alternativa que lleve al máximo la probabilidad de alcanzar esa meta. En la figura
6.2 se resumen las premisas de la racionalidad.
Las premisas de la racionalidad se aplican a todas las decisiones, personales y
gerenciales.
Sin embargo, como lo que nos ocupa aquí es la toma de decisiones gerenciales,
tenemos que añadir otra premisa. La toma racional de decisiones gerenciales
presupone que las decisiones obedecen a los mejores intereses de la
organización; es decir, que quien decide maximiza los intereses de la
organización, no los propios.
•Claridad del Problema: el problema debe ser claro y directo. Se supone que
quien decide tiene toda la información sobre la situación.

•Opciones conocidas: Se supone que quien decide puede identificar todos los
criterios relevantes y anotar todas las alternativas viables. Más aun, que está
consciente de todas las consecuencias posibles de cada alternativa.

•Preferencias claras: Se asume racionalmente que los criterios y alternativas


pueden clasificarse y ponderarse de acuerdo con su importancia.

•Preferencias constantes: Se supone que los criterios de decisión son


constantes y que los pesos que les asignaron son estables.

•No hay restricciones de tiempos ni costos: Quien toma decisiones racionales


puede obtener toda la información sobre criterios y alternativas porque se supone
que no tiene limitaciones de tiempo ni costos.

•Rendimiento máximo: Quien toma decisiones racionales escogerá la alternativa


que arroje el mayor valor percibido

12
6. Describa los conceptos de la racionalidad acotada, e intensificación del
compromiso.

Racionalidad acotada: Toma de decisiones que es racional pero limitada


(acotada) por la capacidad del individuo de procesar la información.

Intensificación del Compromiso: Dedicación redoblada a decisiones anteriores,


aunque haya pruebas de que estén equivocadas.

Si quien toma las decisiones fuera perfectamente racional, seria por completo
objetivo y lógico, definiría claramente el problema y fijaría una meta clara y
específica. Además tomar decisiones racionales siempre nos llevaría a elegirla
mejor alternativa, que lleve al máximo la probabilidad de alcanzar esa meta, sin
embargo esto también implicaría que tomar las decisiones de maximizar los
intereses dela organización, se podría dar aunque disminuyamos nuestros propios
intereses Las premisas de racionalidad son:
El problema es claro y directo Hay que alcanzar una sola meta bien definida Se
conocen todas las alternativas y consecuencias Las preferencias están claras La
preferencias son constantes y estables No hay restricciones de tiempo ni de
costos La elección final trae el mejor resultado

7. Explique que son instituciones y que afecto tienen en la toma de decisión.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas,


procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen que preocuparse por el rango salarial de
un empleado recién contratado porque, por regla general, las
organizaciones cuentan con una escala de sueldos y salarios para todos los
puestos. Existen procedimientos rutinarios para tratar problemas rutinarios.
Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes, sean
complejos o simples. Si un problema es recurrente y si los elementos que lo
componen se pueden definir, pronosticar y analizar, entonces puede ser candidato
para una decisión programada.
Por ejemplo, las decisiones en cuanto a la cantidad de un producto dado que se
llevará en inventario puede entrañar la búsqueda de muchos datos y pronósticos,
pero un análisis detenido de los elementos del problema puede producir una serie
de decisiones rutinarias y programadas.

13
8. Compare las decisiones programadas y las no programadas,

Condiciones de certidumbre
En condiciones de certidumbre se conocen todas las variables y los resultados de cada acción
potencial. Un ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no habrá resultados no
anticipados. En este sentido, las decisiones que toma en condiciones de certidumbre son
decisiones programadas. Un ejemplo de estas condiciones es la relación entre los productores
de televisores y los niveles de inventario de partes. No existe incertidumbre: a mayores niveles
en la fabricación, menor el nivel de inventario de partes usadas en la fabricación.

Un ejecutivo que toma la decisión de incrementar la producción conoce el efecto del inventario
con exactitud. Como se conocen los resultados antes de tomar decisiones, muchos ejecutivos
prefieren tomar decisiones en condiciones de certidumbre. Esto sólo es posible en las situaciones
más simples. Es difícil que se conozcan todos los resultados posibles, y los ejecutivos
generalmente se encuentran con un grado de riesgo.

Condiciones de riesgo
El riesgo se define como una condición en la que los resultados de cualquier decisión o acción
no se conocen en definitiva, pero probablemente caerán dentro de un rango conocido. Se
describe el riesgo desde el punto de vista de la probabilidad; esto es, la "probabilidad de un
resultado específico es una fracción entre 0 y 1, Y si la probabilidad del resultado específico es
1, se conoce por completo; si la probabilidad es 0 se desconoce por completo".

Como en las condiciones de riesgo la probabilidad no se conoce ni se desconoce por completo,


se le describe como una fracción entre dos extremos. Un ejemplo de toma de decisiones en
condiciones de riesgo sería introducir el rediseño de un modelo de automóvil en el mercado.
Habrá un 0.20 de probabilidad de ventas de 20 000 autos en el primer año; un .50 de probabilidad
de 30 000 automóviles vendidos el primer año, y .30 de probabilidad de - - 000 de ventas el
primer año.

Condiciones de incertidumbre
Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de una decisión,
existe condición de incertidumbre. La incapacidad de predecir resultados o asignar
probabilidades puede deberse a los factores siguientes:
1) Existen muchas variables en la situación, 2) hay pocas variables en la situación pero
es insuficiente el conocimiento de estas variables, y 3) o en ambos, existen muchas
variables y el conocimiento de éstas es insuficiente.

La asignación de probabilidades se imposibilita en estas condiciones. Es el caso,


expuesto al final de la sección anterior, del automóvil totalmente nuevo que se introdujo
al mercado. Aunque se conozcan los resultados potenciales de la introducción de un
producto, se desconocen las probabilidades de cada resultado. No existen datos
pasados con los cuales se puedan hacer predicciones. Por la gran incertidumbre en estos

14
procesos de toma de decisiones, se comprende que algunos productos nuevos
fracasarán, no obstante que fueron bien concebidos, diseñados y producidos.

9. Compare las tres condiciones de la toma de decisiones.

El mundo comercial de hoy en día gira en torno a la toma de decisiones, con frecuencia
riesgosas, por lo general con información incompleta o inadecuada, y bajo una intensa
presión de tiempo. Debido a que en el mundo actual una mala decisión puede costar
millones, los gerentes deben tener en cuenta las siguientes pautas para tomar decisiones
eficaces:

Comprender las diferencias culturales.


-Saber cuándo rendirse Cuando es evidente que una decisión no está funcionando;
muchos tienden a bloquear o distorsionar la información negativa porque no quieren
creer que su decisión fue mala.
-Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones.
-Construir una organización que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse rápidamente
al entorno modificado. A tales empresas se las denomina organizaciones muy confiables,
las cuales comparten cinco hábitos:
-No se dejan engañar por su éxito.
-Confían en los expertos de primera línea.
-Dejan que las circunstancias inesperadas proporcionen la solución.
-Aceptan la complejidad.
Se anticipan pero también reconocen sus límites.

10. Explique cómo se toman decisiones eficaces en el mundo de hoy.

El mundo comercial de hoy en día gira en torno a la toma de decisiones, con frecuencia riesgosas,
por lo general con información incompleta o inadecuada, y bajo una intensa presión de tiempo.

Debido a que en el mundo actual una mala decisión puede costar millones, los gerentes deben tener
en cuenta las siguientes pautas para tomar decisiones eficaces:

 Comprender las diferencias culturales.


 Saber cuándo rendirse. Cuando es evidente que una decisión no está funcionando; muchos tienden
a bloquear o distorsionar la información negativa porque no quieren creer que su decisión fue mala.
 Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones.
 Construir una organización que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse rápidamente al
entorno modificado. A tales empresas se las denomina organizaciones muy confiables, las cuales
comparten cinco hábitos:
1. No se dejan engañar por su éxito.

15
2. Confían en los expertos de primera línea.
3. Dejan que las circunstancias inesperadas proporcionen la solución.
4. Aceptan la complejidad.
5. Se anticipan pero también reconocen sus límites.

11. Anote las seis características de un proceso de toma de decisiones.

Determinar su necesidad:
El proceso que conlleva la toma de decisiones requiere como paso previo la evaluación
de la necesidad de tomar una decisión. Es en este momento en el que se entrecruza el
estado actual de las cosas y el deseado.
Evaluar los criterios de decisión:
Es muy importante tener a consideración los criterios para llevar a cabo la decisión que,
en este punto, ya se encuentra identificada.
Darle peso a los criterios:
Esto significa, en otras palabras, darles más fuerza y poder de conducción respecto de
la decisión.
Ser exhaustivo con la variedad de alternativas:
El administrador debe poder contemplar todas las alternativas.
Elegir la mejor alternativa:
Esto quiere decir, llegar al final del proceso de la toma de decisiones. Se escoge la
alternativa mejor ponderada en el punto anterior.

12. Redacte un análisis reflexivo sobre la toma de decisiones en el contexto


empresarial actual.

La toma de decisiones en el contexto empresarial actual es comprendida con un conjunto


de decisiones, y un fedback entre información y acción.La toma de decisiones en la
empresa, Le Moigne define el término decidir como identificar y resolver los problemas
que se le presenta a toda organización. Por tanto, el desencadenante del proceso de
toma de decisiones es la existencia de un problema, pero ¿cuándo existe un problema?
Para Huber existir á un problema cuando hay diferencia entre la situación real y la
situación deseada. La solución del problema puede consistir en modificar una u otra
situación, por ello se puede definir como el proceso consciente de reducir la diferencia
entre ambas situaciones.

16
Greenwood afirma que la toma de decisiones para la administración equivale
esencialmente a la resolución de problemas empresariales. Los diagnósticos de
problemas, las búsquedas y las evaluaciones de alternativas y la elección final de una
decisión, constituyen las etapas básicas en el proceso de toma de decisiones y
resolución de problemas.

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran
más conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida
cotidiana, en mayor o menor grado importantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar
en función de las consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.

Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de


decisiones abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores
cuando planean, organizan, conducen y controlan, se les denomina con frecuencia los
que toman las decisiones. Ahora bien: ¿qué se entiende por decidir? Schackle define la
decisión como un corte entre el pasado y el futuro. Otros autores definen la decisión
como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de
recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado.

13. ¿Elabore un cuadro entre un trabajo en equipo y equipo de trabajo con


relación a la toma de decisiones?

17
 Defina los siguientes términos claves:

1. Toma de decisiones:

La toma de decisiones, es la capacidad de elegir un curso de acción entre


varias alternativas.
Supone un análisis que requiere de un objetivo y una comprensión clara de las
alternativas mediante las que se puede alcanzar dicho objetivo. Además de
comprender la situación que se presenta, se debe analizar, evaluar, reunir
alternativas y considerar las variables, comparar varios cursos de acción y finalmente
seleccionar la acción que se va a realizar. La calidad de las decisiones tomadas
marca la diferencia entre el éxito o el fracaso.

2. Problema:

Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de


una solución. A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en
el momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad (como
lograr disminuir la tasa de pobreza de un país o reconstruir edificios arrasados
por un terremoto).
3. Oportunidad:
Se denomina oportunidad a toda circunstancia en la cual existe la posibilidad
de lograr algún tipo de mejora de índole económica, social, laboral, etc. Una
oportunidad implica además una acción por parte del sujeto afectado: es el
momento a partir del cual una determinada acción puede lograr un cambio
significativo en la vida. Muchas personas esperan toda una vida la presencia
de una oportunidad que cambie su suerte. Es por eso que esta posición ha
sido reflejada muchas veces en el cine y en el ámbito literario, teniendo como
objetivo que el espectador se sienta representado.

4. Investigación
La investigación: modela la mente del ser humano y le permite aprender
conocimientos nuevos cada vez.- El entorno o el mundo que nos rodea nos
modifica, genera reacciones de Estímulo y Respuesta no solo en las acciones
o el Comportamiento que tengamos de acuerdo a cada contexto en el que nos
desenvolvemos, sino también a nivel de nuestro organismo, generando
cambios fisicoquímicos en los Órganos Sensoriales, que posteriormente son
enviados como datos a través del Sistema Nervioso y éste lo transporta hacia
el Cerebro que se encarga de poder brindar la información que es considerada
como Percepción Sensorial.

18
5. Método de investigación dialéctica:
El método dialéctico constituye el método científico de conocimiento del
mundo. Proporciona al hombre la posibilidad de comprender los más diversos
fenómenos de la realidad. El método dialéctico al analizar los fenómenos de la
naturaleza, de la sociedad y del pensamiento permite descubrir sus verdaderas
leyes y las fuerzas motrices del desarrollo de la realidad.

6. Decisiones programadas:

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se


convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se
presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido
de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de
problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La
persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar
ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido
anteriormente.
7. Decisiones no programadas:

Las decisiones no programadas implican situaciones que son nuevas o


novedosas y para los cuales no hay respuestas comprobadas que puedan ser
utilizadas como guía. En tal caso, un gerente debe tomar una decisión que es
única para la situación y los resultados son una solución a la medida. Las
decisiones no programadas generalmente toman más tiempo para realizarse,
por todas las variables que un individuo debe sopesar, y por el hecho de que
la información disponible está incompleta, por lo que un gerente no puede
anticipar fácilmente el resultado de su decisión.
8. Certidumbre:
El concepto alude a una convicción, una certeza o un convencimiento.
 Riesgo:
El riesgo es el la exposición a una situación donde hay una posibilidad de sufrir un
daño o de estar en peligro. Es esa vulnerabilidad o amenaza a que ocurra
un evento y sus efectos sean negativos y que alguien o algo puedan verse
afectados por él.
 Probabilidad:
La Probabilidad es la mayor o menor posibilidad de que ocurra un determinado
suceso. En otras palabras, su noción viene de la necesidad de medir o determinar
cuantitativamente la certeza o duda de que un suceso dado ocurra o no.
 Incertidumbre:
Incertidumbre, en metrología, es una cota superior del valor de la corrección residual
de la medida.

19
 9. Modelo racional para tomar decisiones:

Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo dónde cada
paso sigue al siguiente en un orden lógico. Por cognitivo, me refiero a que está basado en
el pensamiento y sopesa las alternativas para alcanzar el mejor resultado potencial.
Hay diferentes tipos de modelos racionales para tomar decisiones y un número
diferente de pasos involucrados, incluso los pasos en sí mismos difieren de unos
modelos a otros.

10. Racionalidad limitada:


La racionalidad acotada o racionalidad limitada es un modelo de racionalidad
humana propuesta para modernizar en ciencias sociales, especialmente en
economía, la forma concreta de actuación de los agentes sociales.
11. Conformismo:
El término conformismo es un término abstracto que se utiliza para hacer referencia
a la actitud que un ser humano puede tener ante la vida y las diferentes situaciones
que le tocan vivir día a día. La idea de conformismo proviene del adjetivo "conforme".

12.Principios heurísticos:

Principios Heurísticos de Usabilidad son fundamentos generales de estructuración /


diseño cuyo seguimiento es altamente recomendable para cualquier Web site, ya que
se basan sobre hechos prácticamente irrefutables de lo que funciona y lo que no
durante la inspección del site por cualquier usuario.

13.Deducción

El término deducción se aplica en dos contextos específicos y bien diferenciados


entre sí. Por un lado y en el ámbito de la filosofía y la lógica, una deducción es una
conclusión o inferencia a la cual se llega gracias a la puesta en práctica de un método
de razonamiento el cual partirá de conceptos generales o principios universales para
llegar a las conclusiones particulares que mencionaba más arriba.

Finalmente realiza un proceso de toma de decisión en alguna situación en


UAPA explicando paso por paso lo que hiciste.

Trabajo en equipo
Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más
influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya compañerismo.
Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y
produce satisfacción en las tareas recomendadas.
equipo de trabajo con relación a la toma de decisiones

20
Estamos condenados a elegir, a decidir, tanto en la vida individual como en la
organizativa. De hecho, mirar retrospectivamente un período de vida personal o una
etapa en la trayectoria de una organización equivale a seguir la cadena de las
decisiones tomadas. Así, podemos afirmar que en parte "somos aquello que
decidimos.
Decidir es una manifestación de la voluntad, que emerge y se sumerge en una
situación existencial saturada de necesidades, sentimientos, interrelaciones y
voliciones. Por ello la explicación de muchas decisiones está en el entramado de
factores que envuelven la situación en la cual se decide. Las circunstancias y la
emotividad están en la base de muchas decisiones vitales y organizativas.

21
CONCLUSION

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones
y sus ingredientes. Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe prestarse
atención al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo.
Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el Gerente
no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión,
especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. La representación en
diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda
invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la
decisión. Un conocimiento básico de las teorías de las probabilidades y de la
estadística ayudará en la presentación gráfica de esta información.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo tiempo
comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la toma de
decisiones, aún se requiere un ingrediente más para que un Gerente tome las
decisiones acertadas. La persona que no desee correr riesgos nunca tendrá éxito
como Gerente. Un Gerente debe tener el buen juicio para saber que tanta información
debe recoger, la inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo,
el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo. La
cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad de una decisión ( sea ésta
buena o mala) separa a las personas ordinarias de quienes toman decisiones
excelentes.

22
OPINION PERSONAL

La toma de decisiones en grupo puede utilizarse con mucha eficiencia si el supervisor


maneja la situación como debe ser. Uno de los factores más importantes consiste en
ganarse el apoyo de los miembros del grupo; señalándoles el valor de sus aportes en la
solución del problema. Un segundo enfoque muy útil consiste en dar a cada integrante
del grupo elementos específicos en que pensar y trabajar, para que pueda reconocer sus
aportes; también crear un entorno donde las personas puedan expresarse abierta y
francamente y que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las
fallas o los errores en que podría incurrirse. Esto último es de especial importancia para
evitar el surgimiento del Pensamiento Grupal .

La gerencia debe tomar decisiones dificiles y eso hace imposible hacer felices a todos

Momentos como éste agregan nuevas tensiones y demandas a todos en la empresa. La


gerencia tiene que tomar decisiones difíciles y medidas poco populares. Esto no es nada
fácil ni agradable. Además, eso no demuestra que la gerencia sea vil e insensible.

Observar a una gran empresa pasar por una gran transición y cambio es como observar
a los participantes de un juego de cartas. Algunos ganan, algunos pierden y otros
empatan. Como el repartidor de cartas, la gerencia debe "trabajar para el bien" de la
organización, asumiendo que en el proceso, algunas personas serán más golpeadas que
otras.

Si usted fuera la persona a cargo enfrentaría el mismo dilema.

Es fácil sentarse a criticar la manera en que la alta gerencia hace las cosas. También es
fácil acusar a la gerencia de no preocuparse por la gente. Cuando a uno no le gusta lo
que está sucediendo, la tendencia natural es buscar a alguien a quien culpar.

Pero en lugar de señalar a sus superiores, considere la posibilidad de que ellos sólo
están haciendo lo que deben hacer. Es muy común preocuparse profundamente por los
demás, y aún así, no poderles dar todo lo que quieren.

"Manejar una compañía es fácil cuando no se sabe cómo, pero muy difícil cuando se
sabe".

23
ANEXOS

24