Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela de Negocios

Asignatura: Administración I

Profesora: Lic. Regina de Trejo

Alumno: Sandy Dayana González Mira

n° de carnet: 0311932018

Sección 01

Título del trabajo: Conceptos de Administración

Caso del Director General de un Hospital

Fecha de entrega: miércoles 7 de febrero de 2018

 Caso del Director General un Hospital.

El director de personal de un gran hospital del gobierno en la ciudad de México organizó un

curso sobre Relaciones Internacionales para el personal que trabajaba en dicho
departamento y algunos jefes de otros departamentos conexos. A la primera sesión del
curso asistió el Director General del Hospital, quien después de hacer la inauguración del
mismo se quedó a oír la primera conferencia, que versaba sobre el concepto general de la
Administración, en el cual se basaba el programa, para llegar en pláticas subsecuentes, al
concepto de la Administración de personal y las técnicas de la misma.

Al terminar la sesión comentó con la persona encargada de dar esa conferencia que al fin
encontraba la explicación de un fenómeno que le había venido preocupando gravemente en
los dos años y medio que llevaba al frente de la Dirección del Hospital, “soy médico” le
dijo, y como tal fui designado para dirigir este Hospital. En tal virtud, al tomar posesión y
en los primeros meses, yo consideré que los problemas que tenía que resolver serían de
naturaleza propia de las actividades del médico. Sin embargo, con gran asombro me
encontré con que muy rara vez tenía que enfrentarme con un problema de índole médica y
sí, por el contrario, con una gran cantidad de problemas como los que Ud. acaba de
enunciar en su conferencia, o sea, los de índole administrativa: saber escoger a mis
colaboradores inmediatos, hacer planes lo más eficaces que fuera posible, controlar la
operación de mis subordinados, resolver los problemas que surgían entre ellos, etc.
Solución del caso:

¿Qué le aconsejaría Ud. para que pueda desempeñar mejor y con más eficacia su
papel de Director General de este Hospital?

Lo primero que me vino a la mente es que él no sabía cuál sería su rol dentro del hospital
como Director General cuando le asignaron ese puesto y que no tenía experiencia en el área
administrativa, por lo tanto desde mi punto de vista en primer lugar lo que el Director
General debería hacer es capacitarse en el área administrativa ya que está a cargo del
hospital y de tal forma a cargo de un personal, por lo cual necesita saber cómo manejarlo,
organizarlo, etc., de esa forma capacitándose y conociendo nuevos métodos de trabajo en el
área administrativa podrá desempeñarse en su rol de forma eficiente y eficaz. Además,
sugiero también que debería clasificar sus problemas o dificultades como Director General,
para dar prioridad a los más urgentes y de esa forma saber llevar y manejar cada uno de sus
problemas dentro del hospital. Aunque cabe recalcar que si es el Director General del
hospital siempre se va a encontrar con problemas de administración puesto que está al
frente, solo que debería estar más informado y capacitado para enfrentar ese tipo de
dificultades y hacerlo de forma más eficiente, para así poder resolver otro tipo de
problemas en el área médica el cual es su campo. Lo más conveniente sería que estuviera
de lleno en el área administrativa desempeñando su rol como Director General y así ser más
eficaz en su trabajo y a la vez eficiente.

¿Cree Ud. que sea normal lo que le ocurría en su trabajo al Director del Hospital, al
no tener que ver casi con asuntos de índole médica, y si, por el contrario, con
cuestiones administrativas?

Considero que si es normal ya que está al frente del hospital, y su rol como Director general
lo conlleva a cuestiones administrativas y por lo tanto todo problema administrativo recae
sobre él, debe tener la capacidad de manejarlo, tanto como el personal de dicho hospital que
esta bajo su cargo, como problemas administrativos generales dentro del hospital, tanto el
cómo sus colaboradores administrativos deben darle solución a las dificultades, aunque
también considero que no debería descuidarse de los asuntos médicos ya que de igual forma
está al frente y es su lado fuerte, y podría ser de mucha utilidad su función como médico
dentro del hospital, no de lleno en campo medico pero si estar atento a cualquier anomalía
que tenga que ver dentro del hospital y aportar sus ideas o soluciones a cualquier problema.
¿Qué habilidades administrativas debe poseer el Director del Hospital de acuerdo al
rol que desempeña y a las vistas en clases?

Entre las principales habilidades que debería tener el Directos General del Hospital son las
habilidades técnicas, ya que el debería tener conocimientos y competencias en el campo
que se le ha designado como Director General, conocimientos sobre manejo del personal
que tendrá a cargo, manejo de las situaciones dentro de la institución, control de los
problemas administrativos y del personal.

Además de eso debería poseer habilidades de trato personal (habilidades humanas), con
capacidad de trabajar efectivamente con otras personas, ya que es el Director General
tendrá a cargo a un personal y relacionarse con otras personas dentro y fuera del hospital,
esta habilidad es importante porque de eso depende su efectividad para resolver cualquier
problema con las personas o con su personal a cargo. Además, poner en práctica las
habilidades conceptuales ya que debe pensar efectivamente como resolver cualquier
problema que le corresponda, también esto le ayudara a encontrar rápidamente el problema
o la raíz del problema en una dificultad que se presente en el desarrollo de su cargo como
Director General. También debe tener la habilidad de manejar los problemas de una buena
forma ya que su trabajo conlleva mucho estrés por esa razón debe saber manejar todo con
eficiencia de lo contrario no podrá desempeñar su rol como debería.