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MANUAL – SYSTEM USABILITY SCALE(SUS)

FORTALEZA CE - 2013
Marcos Devaner do Nascimento
Mánuál – System Usábility Scále (SUS)
O QUE É O SUS?
O SUS fornece uma ferramenta confiável para medir a usabilidade.
Trata-se de um questionário de 10 questões com cinco opções de
respostas, onde o avaliador pode concordar ou discordar
veementemente. Originalmente criado por john brooke em 1986,
permite avaliar uma grande variedade de produtos e serviços, incluindo
hardware, software, dispositivos móveis, sites e aplicações.

BENEFÍCIOS DO USO
SUS tornou-se um padrão da indústria, com referências em mais de
1.300 artigos e publicações. Os benefícios notáveis da utilização SUS
incluem que:
1. É uma escala muito fácil de administrar para os participantes
2. Pode ser usado em tamanhos pequenos de amostras com
resultados confiáveis
3. É válido - pode efetivamente diferenciar entre sistemas utilizáveis
e inutilizáveis

PONTUAÇÃO
SUS produz um único número que representa uma medida composta da
usabilidade geral do sistema a ser estudado. Note-se que os escores de
itens individuais não são significativos por conta própria.
Para calcular a pontuação SUS:
1. Para os itens 1,3,5,7 e 9 e a pontuação é a posição na escala
menos 1. Para os itens 2,4,6,8 e 10, a pontuação é de 5 menos a
posição na escala.
2. Você deve fazer um somatório das pontuações de cada item.
3. Multiplicar a soma das pontuações por 2,5 para obter o valor global
da escala de usabilidade.

Páginá 1
EXEMPLO PRÁTICO

1. Eu gostaria de usar este sistema com frequência.

Discordo Concordo
 4
Fortemente Fortemente
1 2 3 4 5
2. O sistema é desnecessariamente complexo.
Discordo 1
Concordo
 Fortemente
Fortemente
1 2 3 4 5
3. O sistema é fácil de usar.
Discordo Concordo
Fortemente
 1
Fortemente
1 2 3 4 5
4. Preciso de ajuda para operar o sistema
Discordo
Fortemente
 Concordo
4
Fortemente
1 2 3 4 5
5. As diversas funções deste sistema foram bem integradas.
Discordo Concordo
Fortemente  1
Fortemente
1 2 3 4 5
6. Existem muitas inconsistências no sistema.
Discordo Concordo
Fortemente  2
Fortemente
1 2 3 4 5
7. Muitas pessoas prenderiam usar rapidamente.
Discordo Concordo
Fortemente
 1Fortemente
1 2 3 4 5
8. O sistema é muito complicado de usar.
Concordo
Discordo
Fortemente
 1
Fortemente

1 2 3 4 5
9. Eu me senti muito confiante com o sistema.
Concordo
Discordo
 4Fortemente
Fortemente
1 2 3 4 5
10. É preciso aprender muitas coisas antes usar o sistema.
Concordo
Discordo
 3
Fortemente Fortemente
1 2 3 4 5

Páginá 2
Resultado

Pontuações do SUS têm um intervalo de 0 a 100.

REFERÊNCIAS
 SUS: A Quick and Dirty Usability Scale by John Brooke
 Measuring Usability with the System Usability Scale (SUS) by Jeff
Sauro
 SUS: A Retrospective by John Brooke
 Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective
Rating Scale by Kortum Bangor and Miller May

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