UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PLAN SABATINO
Licda. Annie Lizbeth Dubón Xitumul

ADMINISTRACIÓN V

FORTALECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

HECTOR ARMANDO XOY URIZAR 201244229

ZOEL ALONZO RAMIREZ DIAZ 201244312

COBÁN ALTA VERAPAZ, MAYO 20 DE 2017

 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DEL NORTE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PLAN SABATINO
Licda. Annie Lizbeth Dubón Xitumul

ADMINISTRACIÓN V

FORTALECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

HECTOR ARMANDO XOY URIZAR 201244229

ZOEL ALONZO RAMIREZ DIAZ 201244312
ESDRAS ARMANDO MAQUIN CHEN 200041684

COBÁN ALTA VERAPAZ, MAYO 20 DE 2017

NOMBRE DE LA EMPRESA:

GRUPO ESMERALDA LOS KUATRO, SOCIEDAD ANÓNIMA

 DIRECCION

Colonia Riberas del Río, Barrio Chamché, Tactic, A.V.

No. TELEFONO

7952-9165

NOMBRE DEL PROPIETARIO

Sociedad Anónima

NOMBRE DEL GERENTE GENERAL

Edgar Estuardo Dubón Herrera

NATUTRALEZA DE LA ORGANIZACIÓN
Grupo Esmeralda los Kuatro, S.A. Pertenece al Sector Primario: se refiere al
sector ganadero, dedicada a la explotación del mismo para Generar materia prima
para su posterior transformación.

MISION
Ser una empresa líder en Alta y Baja Verapaz ofreciendo productos cárnicos de
excelente calidad y precios competitivos, destacándose por su compromiso y
responsabilidad en pro del cliente.

VISION
Superar las expectativas de nuestros clientes ofreciendo una amplia variedad
de productos de carnes de res, cerdo y sus derivados de la mejor calidad y precio
justo, en un ambiente cordial, respetuoso, confortable, higiénico y ordenado, con el
propósito de satisfacer las necesidades de nuestro cliente en un corto periodo de
tiempo.

OBJETIVOS GENERALES
Ser una empresa líder en la producción de productos cárnicos, satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, con productos de primera calidad.

RESEÑA HISTÓRICA
Carnicería Asunción se inició en la villa de Tactic en el año 1976, y debido al
crecimiento demográfico y a la demanda surgió una carnicería hermana
denominada Carnicería Esmeralda en el municipio de Santa Cruz Verapaz en el
año 1997; se fusionaron en el año 2000 como Carnicerías Esmeralda – Asunción
con el propósito de ampliar el mercado en la venta de carnes y la implementación
de equipo para cortes especiales.

Con la idea de tener un solo nombre se decide denominarse Carnicería

Esmeralda, en el año 2004. Actualmente somos Carnes Esmeralda con la más
amplia variedad de productos de carne de res, cerdo y sus derivados con la mejor
calidad e higiene, garantizando su calidad desde la selección de ganado bovino y
porcino. Somos una empresa seria con más de 33 años de experiencia en carnes,
100% alta verapacense.

CLIMA ORGANIZACIONAL
Comportamiento de los colaboradores dentro de la organización y que la
misma evalúa la forma en el que el colaborador percibe su trabajo, rendimiento,
productividad y la satisfacción de la actividad que desempeña.

IMPORTANCIA CLIMA ORGANIZACIONAL

El potencial humano, es muy importante para ser competitivos en una
organización por eso es importante valorarlo. Un buen clima tiene consecuencias
positivas como logro, identificación, disciplina, colaboración, productividad, baja
rotación, adaptación, innovación, etc.

Dentro de la organización el recurso humano es de suma importancia de tal

forma que se debe de introducir acciones tales como: capacitaciones, Incentivos,
Reconocimientos, Rotaciones, Bienestar, mejora de instrumentos o maquinaria,
equipos de protección, con el fin de lograr que el colaborador se sienta motivado
en su actividad que desempeña.

RESULTADOS GENERALES DE LA EVALUACIÓN DEL CLIMA.

Una tendencia positiva al considerar que un 60% de los colaboradores creen
que su jefe inmediato lo tiene en cuenta al tomar una decisión, siendo este un
factor determinante para un clima organizacional favorable y trabajo en equipo
encaminado y orientado a resultados, aumentando el nivel de satisfacción y
autorrealización de los trabajadores dentro de la empresa. Un 30% de los
encuestados está en desacuerdo con este aspecto y para un 10% le es
indiferente, por ello se hace necesario revisar bajo qué condiciones de trabajo y
participación se encuentra este grupo minoritario. Que en un momento clave y
decisorio para la organización puede generar un gran conflicto.
 Se observa que un 82% de los trabajadores consideran que Carnes Esmeralda
les brinda las herramientas necesarias para el cumplimiento de sus labores, factor
importante y relevante por cuanto las personas necesitan trabajar en un ambiente
adecuado en el que se les propicie un excelente nivel de herramientas que apoyen
o faciliten el desarrollo de sus funciones, y es aquí donde se resalta el esfuerzo de
la empresa por adquirir sistemas indicadores de gestión que permiten tanto al jefe
como al trabajador el estar revisando constantemente sus resultados, evaluando
su trabajo y agilizando tiempos para el cumplimiento de objetivos. Es solo un 9%
quienes se encuentran en desacuerdo y otro 9% para quienes es indiferente este
aspecto, por lo que la empresa debe revisar y reforzar el uso y aprovechamiento
de estos recursos.

En la organización dominada los Kuatro, S.A. La retribución económica,

teniendo en cuenta las respuestas en desacuerdo, un 20% de los trabajadores no
están satisfechos con la remuneración que perciben actualmente frente a la labor
que realizan, Y un 65% consideran estar satisfechos y un 15% manifiesta que le
es indiferente la satisfacción que este aspecto les genera.

Un 60% de los trabajadores consideran que la gerencia de Carnes esmeralda

les mantiene informados acerca de acontecimientos actuales, de alguna manera
genera en ellos interés por participar y expresar sus puntos de vista, aspecto
favorable para la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas que le
permitirán a la empresa tener una comunicación fluida y asertiva. Es solo un 20%
quienes consideran que este tipo de información es limitada y prefieren no
interesarse por conocer el rumbo de la empresa y el papel que pueden llegar a
tener dentro de ella. El 20% de los trabajadores consideran indiferente este
aspecto y prefieren mantenerse aislados de este tipo de información.

DEFINICIÓN DE LAS ACCIONES E IMPLEMENTACION

 TOMA DE DESICIONES: Los jefes inmediatos, otorgan una responsabilidad y
a la vez dan un poder según sus capacidades, lo que permite mejor participación
para que puedan intervenir, lo cual determina una alta confianza para desempeñar
sus cargos.

RECOMPENSA: otorgando un reconocimiento de acuerdo a las metas

establecidas, lo cual crea en un mayor compromiso laboral.

RELACIONES INTERPERSONALES: Crear una interacción social, deportiva,

religiosa, demostrando compañerismo y de lograr un alto grado de unión grupal,
para el logro de resultados esperados.

LIDERAZGO: Influir directamente con cada colaborador la responsabilidad que

conlleva el otorgar poder con responsabilidad, apoyar y orientar el desempeño,
preocupándose por las necesidades de cada colaborador.

COMUNICACIONES: Compartir a todos los colaboradores la información

necesaria e identificarse con la empresa desde la misión, hasta los objetivos
trazados mensualmente, teniendo una comunicación abierta entre colaboradores
con el fin de intercambiar opiniones.
PLAN DE ACCIÓN

ESTRATEGIA ¿QUE? ¿COMO? ¿CUÁNDO? ¿QUIEN?

CAPACITACION Proponer un Crear una 01 de junio Integrantes

(PODER DE plan de mayor 2017 de
DECISIÓN) capacitación, participación Hora: 15:00- asociación
para todos los entre 16:00 de coaching
colaboradores, colaboradores.
identificando la
responsabilidad
que requiere.
BONOS POR Determinar en Ejecutando 28 de junio Supervisores
CUMPLIMENTO DE qué área se una medición de 2017. de área
METAS realizará la de desempeño Hora: 10:30-
evaluación. laboral 11:00

IMPLEMENTACION Información de Instalando 15 de Julio Personal

DE CUADROS las decisiones cuadros de 2017 operativo
INFORMATIVOS gerenciales, a informativos Hora: 8:00
áreas en áreas
operativas. estratégicas
para la
observación
de las mismas
 CONCLUSIÓN

El clima organización se determina con el comportamiento dentro del ambiente

laboral, incluyendo las buenas prácticas individuales y grupales, el
desconocimiento sobre el clima laboral determina las debilidades y amenazas que
afectan a la organización.

Se determinó un diagnóstico para la identificación de variables, mediante un

estudio realizado en Grupo Esmeralda Los Kuatro S, A. para determinar el
ambiente laboral entre colaboradores.

De acuerdo a los resultados obtenido se pone de manifiesto lo siguiente: Exclusión

de empleados para toma de decisión organizacional, falta de motivación 35% de
personal (remuneración), Falta de comunicación.
De acuerdo a las variables anteriores se muestra una mínima debilidad, de las
cuales tomamos acciones con el objetivo maximizar su nivel de satisfacción
laboral, alcanzando un nivel máximo de productividad.
 RECOMENDACIÓN GENERAL.

 Todos los integrantes de la estructura organizacional, deben estar

plenamente comprometidos al cumplimiento del plan de acción
 Es importante la ejecución del plan de acción, teniendo la responsabilidad
que esto requiere.
 Estar plenamente identificados con la empresa, requiriendo la colaboración
necesaria de cada colaborador