DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

TOSCHI Marketing Resources

TOSCHI, S.A. de C.V. es una empresa de investigación de mercados fundada en 1991 por la Dra.
Aída R. Silva Oviedo, dedicada a la investigación de mercados, especializada en Investigación
Cualitativa. Ofrece servicios de Mercadotecnia, Consultoría y Asesorías para una amplia gama de
productos y servicios en el mercado mexicano. Además coordina y conduce proyectos en Centro y
Sudamérica.

Cuenta con un equipo interdisciplinario de profesionales, con experiencia y trayectoria en el

campo de la Psicología Individual y Social, Sociología, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación,
Antropología y Estadística, tanto en México como en el extranjero.
Misión
TOSCHI, S.A. de C.V. tiene como misión ofrecer estudios de mercado y servicios de asesoría en
mercadotecnia de excelencia, que permitan a nuestros clientes información precisa para la toma
de decisiones.
Vision
Escuchamos activamente las necesidades de la empresa y ofertamos acorde
Dedicamos todo el tiempo necesario a la atención a nuestros clientes, en reuniones, visitas, etc.
Tenemos flexibilidad horaria, no cerramos ni fines de semana ni vacaciones, siempre estamos para
atenderle.
Evalúa las áreas de oportunidad para nuevos productos o servicios, además de dar seguimiento a
los ya existentes.

VALORES
Trabajamos para proyectar los valores de:
HONESTIDAD, somos sinceros en las posibilidades de un proyecto, recomendamos lo más
adecuado, no lo más caro
CONFIANZA, no dejamos nunca de lado a nuestros clientes, pueden delegarnos, que no les
fallamos
RESPONSABILIDAD, siempre respondemos, nos preocupamos, garantizamos tranquilidad
PROFESIONALIDAD,investigamos, analizamos, no nos vale la opción más fácil, buscamos la mejor
ENTREGA, no miramos el reloj, no nos conformamos con cumplir, buscamos ofrecer cada día más
COMPLICIDAD, trabajamos con el cliente, no para el cliente, intentamos que participe, que asuma,
no que acate
Jerarquías empresariales.
 Director

Gerente general

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

oficinas. producción. ventas. Marketing
Departamento de producción:

 Área de cámaras Gesell

 Área de Cosina.
 Área de cámaras de refrigeración (producto terminado).
 Área de almacén (materia prima).

División de Departamento oficinas.

 Contaduría.
 Recursos Humanos
 Recibo de pedidos.
 Diseño

División del departamento de ventas.

 Informes
 Citas con los clientes
 Quejas y sugerencias

Áreas relacionadas a la investigación de mercados.

La empresa actualmente y en todo el tiempo que lleva en el mercado la parte más importante en
el proceso de investigación. Si el informe es confuso o está escrito en forma deficiente, se pierde
todo el tiempo y esfuerzos dedicados a la recolección y análisis de la información. Los resultados
se comunican al gerente a través de un informe escrito y una presentación oral. Dentro de los
criterios para juzgar la calidad de un informe están la exactitud, organización, entendimiento, nivel
de interés, actualidad, precisión, claridad y consolidación.

Actualmente TOSCHI, S.A. de C.V. es miembro de las siguientes asociaciones:

Co-fundadora de la Asociación Latinoamericana de Agencias de Investigación de Mercados

Cualitativos.

Asociación de Empresarios ITAM, A.C.

Es además Co-Fundadora de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y
Opinión Pública.

Departamento de ventas.

Considero que el área de ventas es el departamento de la empresa que se puede encargar en la

investigación de mercados.

¿La organización del área de investigación está enfocada a nivel nacional o internacional?; y ¿Por
qué?

En primera instancia la investigación de mercados está enfocada a nivel nacional, ya que la

investigación de mercados es la recolección, tabulación y análisis sistemático de información
referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a
tomar decisiones que resuelvan sus problemas de negocios.
Se plasma la necesidad de realizar estudios de mercadeo con el objetivo de implementar el
enfoque marketing en las organizaciones
Se propone un procedimiento para realizar estudios de mercado a través de los siguientes pasos:
definición del problema, definición de los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de
investigación, recogida y análisis de la información, presentación de los resultados, cronograma de
ejecución y control.
Fuente de consulta

http://www.gesell-mexico.com

http://www.toschi.com.mx/renta_salas_gesell.shtml#contenedo