UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGÍA
CARRERA DE: PSICOLOGIA GENERAL

TEMA #: 2

ESTUDIO E INTERPRETACION DE LA CONDUCTA DEL TRABAJADOR

PRESENTADO POR:

NOMBRE Y APELLIDOS:

JENNY J. MOLINA T.

MATRÍCULA:

12-5446

ASIGNATURA:

PSICOLOGIA INDUSTRIAL

FACILITADOR (A):

JOHANNA ESTÉVEZ, MA

Santo Domingo Este

República Dominicana
Enero, 2018
CONCEPTO DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL:

La psicología industrial, por su parte, es la disciplina que se encarga de la selección, la

formación y la supervisión de los trabajadores para mejorar la eficacia en el trabajo. “Según
el Recurso de la plataforma”.

La psicología industrial/organizacional (I/O) es una rama de la psicología que aplica los

principios de ésta en el lugar de trabajo. Su propósito es “aumentar la dignidad y el
desempeño de los seres humanos así como de las organizaciones para las que trabajan al
avanzar en la ciencia y conocimiento del comportamiento humano”. Autor: Michael
G.Aamodt.

La psicología industrial y organizacional es una disciplina científica social cuyo objeto de

estudio es el comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y
sociales. Zepeda (1999) define a la psicología Organizacional como la rama de la psicología
que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las
organizaciones, ya través de las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto
en las personas. “Recurso Internet”

MI DEFINICION DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL:

Es una de las especialidades o áreas de la Psicología que se refiere fundamentalmente a la
selección de personal en las empresas y a diseñar, en ocasiones, programas de motivación
para el personal de las mismas. Y es la aplicación de la Psicología para mejorar el ambiente
de trabajo, en lo que se refiere a Relaciones humanas.

ORIGENES DE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL:

En sus inicios, lo que conocemos como psicología Industrial no tenía un nombre, surgió de
dos fuerzas que tomaron impulso antes de 1900. Una de las fuerzas fue la naturaleza
pragmática de algunas investigaciones psicológicas básicas. W. L. Bryan publicó un artículo
sobre la forma en que los telegrafistas profesionales desarrollaban la habilidad para enviar y
recibir el código Morse. Algunos años después Bryan, enfatizaba examinar las habilidades
reales como una base sobre la cual desarrollar la psicología científica.

La segunda fuerza importante provino del deseo de los ingenieros industriales de mejorar la
eficiencia. Los ingenieros industriales elaboraron estudios de “tiempos y movimientos” para
prescribir el cuerpo de movimientos por unidad de tiempo más eficiente para realizar una
tarea de trabajo particular. La fusión de la psicología con intereses aplicados y la
preocupación por incrementar la eficiencia laboral fue el ímpetu para el surgimiento de la
psicología industrial. Las demandas sociales de fines del siglo XIX, obligaron a los
psicólogos a popularizar su ciencia y demostrar el valor de la psicología para solucionar
problemas y ayudar a la sociedad. De entre las figuras fundadoras sobresalen:

Walter Hill Scott. Psicólogo, en 1903, fue persuadido de ofrecer una plática a algunos líderes
de negocios en Chicago sobre la necesidad de aplicar la psicología a la publicidad. Durante
la Primera Guerra Mundial, Scott fue decisivo en la aplicación de procedimientos de personal
en el ejército. Scott fue una influencia considerable en el aumento de la conciencia pública y
la credibilidad de la psicología industrial.
Frederick W. Taylor. De profesión ingeniero, mientras trabajaba en una fábrica como gerente
de planta, se percató del valor de rediseñar la situación laboral para lograr aumentar la
producción y conseguir un salario más alto para el trabajador. Capacitando a los empleados
sobre cuando trabajar y cuando descansar incrementó la productividad promedio del
trabajador de12.5 a 47.0 toneladas.

Lillian Moller Gilbreth: Fue una de varias mujeres psicólogas que hicieron contribuciones
considerables en la primera era de la psicología industrial. Junto con su esposo fue pionera
en técnicas de administración industrial, los aspectos humanos de la administración del
tiempo y en reconocerlos efectos del estrés y la fatiga en los trabajadores.

Hugo Munsterberg: Fue un psicólogo alemán, interesado en aplicar los métodos psicológicos
tradicionales a los problemas industriales prácticos. Su libro Psichology and Industrial
Efficiency (1913) estaba dividido en tres partes: seleccionar trabajadores, diseñar situaciones
laborales y utilizar la psicología en las ventas. Algunos autores consideran a Munsterberg el
padre de la psicología industrial.

La Primera Guerra Mundial (1917 - 1918) dio un poderoso impulso a la psicología. Se

hicieron propuestas, incluyendo formas para seleccionar a los reclutas identificando signos
de deficiencia mental y para asignar a los reclutas seleccionados a puestos en el ejército. Se
investigó la motivación y el ánimo de los soldados, los problemas psicológicos causados por
incapacidades físicas y la disciplina.

La Segunda Guerra Mundial (1941 -1945). El ejército se acercó a los psicólogos para elaborar
una prueba que pudiera clasificar a los nuevos reclutas en cinco categorías con base en su
capacidad para aprender los deberes y responsabilidades de un soldado. La prueba que se
elaboró fue la Army General Classification Test (AGCT), un punto de referencia en la
historia de las pruebas de grupo. El comité también trabajó en otros proyectos, tales como
métodos para seleccionar personas para entrenamiento de oficiales, pruebas de habilidades
para la negociación y pruebas complementarias de aptitudes.

En la vida civil la psicología industrial se utilizó para pruebas de empleo, dado que se
necesitaba de fuerza laboral productiva los psicólogos fueron llamados para ayudar a reducir
el ausentismo de los empleados. La industria encontró que los psicólogos eran útiles en las
áreas de selección, capacitación y diseño de máquinas, asimismo se interesaron en aplicar a
la industria los métodos para medir la moral y la actitud del soldado.

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA:

La psicología entendida como ciencia básica o experimental, enmarcada en

la tradición positivista, y que utiliza un método científico de tipo cuantitativo, a
través de la contrastación de hipótesis, con variables cuantificables en contextos
experimentales, y apelando además a otras áreas de estudio científico para
ejemplificar mejor sus conceptos.

El intento de comprender el fenómeno psicológico en su complejidad real

ha intentado, desde una perspectiva más amplia, la utilización de metodologías
cualitativas de investigación, que enriquecen la descripción e interpretación de
procesos que, mediante la experimentación clásica cuantificable, resultan más
difíciles de abarcar, sobre todo en ámbitos clínicos.

a. Técnicas descriptivas:

El punto de partida de una ciencia es la descripción. En la vida cotidiana,

todos observamos y describimos a las personas, y a menudo tenemos intuiciones
acerca de los motivos por los cuales se comportan de determinado modo. Los
psicólogos profesionales hacen más o menos lo mismo, solo quede un modo más
objetivo y sistemático.

• Observaciones Directas: comportamientos que pretendemos estudiar. Ej: La Agresividad.

• Observaciones de laboratorio: situación artificial y controlada. Ej: reacción al

comportamiento molesto de unos alumnos adiestrados en la biblioteca.

• Dispositivos de evaluación: Cuestionarios, entrevistas y pruebas

psicológicas (test).

• Estudio de casos: Proporciona detalles íntimos de su

desarrollo.

b. Técnicas explicativas:

1. Estudios de correlación: Análisis de relaciones causales, tratando de encontrar

factores asociados a ciertos tipos de conducta.

• Correlación positiva: dos variables aumentan o disminuyen al mismo

tiempo.

• Correlación negativa: si una variable aumenta la otra disminuye.

• Conclusión errónea de causalidad: el que dos factores correlacionen no

significa que uno cause al otro. Pero nos permiten hacer predicciones para
conocer mejor el comportamiento futuro.

2. Experimentos: El método consiste en manipular un aspecto que resulta

controlable, y que llamaremos variable independiente, para analizar el efecto
que produce en otro, normalmente relacionado con la conducta, y que
llamaremos variable dependiente, de manera que al modificar la primera resulta
también modificada la segunda.

c. Método inductivo y el método deductivo: son dos enfoques opuestos a la investigación.

Cada método tiene sus ventajas y su uso dependerá de la situación a investigar, el campo que
se quiera estudiar o el enfoque que se quiera tener.
El razonamiento deductivo funciona trabajando desde lo más general hacia lo más específico.
Se puede comenzar pensando en una teoría sobre algún tema de interés. Luego se reduce a
alguna hipótesis específica que se quiera probar.

Por su lado, el método inductivo trabaja de modo opuesto: se empieza desde lo más específico
hasta las generalizaciones y teorías más amplias. En el razonamiento inductivo, se comienza
con unas observaciones y medidas específicas para llegar a unas conclusiones generales.

Estos dos métodos son muy distintos y ofrecen elementos diferentes a la hora de llevar a cabo
una investigación. Por su naturaleza, el método inductivo permite ser más flexible y se presta
para la exploración, sobre todo al principio. El método deductivo es más cerrado por
naturaleza y está más orientado a probar o confirmar hipótesis.

Aunque algún estudio en particular parezca puramente deductivo, como un experimento

diseñado para probar los efectos hipotéticos de algún tratamiento o resultado, la mayoría de
las investigaciones sociales requieren tanto de razonamiento deductivo como de
razonamiento inductivo.

En casi todos los estudios es probable que se haya recurrido a ambos procesos en algún
momento. Incluso en los experimentos más cerrados, los investigadores pueden observar
patrones en la información que los puede llevar a desarrollar nuevas teorías.

INVESTIGACION EN PSICOLOGIA:

Inicio de la Investigación Psicológica: La ciencia psicológica inicia su recorrido en los

albores de la humanidad y llega a posicionarse como ciencia experimental a finales del siglo
XIX. Este énfasis en lo experimental llevo a la adopción de posturas exclusivamente
empíricas en la búsqueda de conocimiento psicológico.

Es importante señalar que la psicología comienza como disciplina autónoma cuando utiliza
el método experimental, pero lo que le da identidad a la psicología es la investigación
científica.

La ciencia psicológica, en estos últimos años, no solo se ha volcado a la investigación

empírica sino también teórica, en la medida que el análisis, la reflexión y la crítica son
mecanismos también valederos de una correcta ciencia.

En Psicología existen diversas razones para realizar investigaciones, tal y como lo señala
Murray Sidman (1960) en su libro Tácticas de Investigación Científica:

- Para evaluar hipótesis.

- Para satisfacer nuestra curiosidad por la naturaleza.
- Para probar nuevos métodos o técnicas.
- Para establecer la existencia de un fenómeno de conducta.
- Para explorar las condiciones bajo las cuales ocurre un fenómeno.

IMPORTANCIA DE INVESTIGAR EN PSICOLOGIA:

 - La investigación nos ayuda a mejorar el estudio porque nos permite establecer
contacto con la realidad a fin de que la conozcamos mejor.
- Constituye un estímulo para la actividad intelectual creadora.
- Ayuda a desarrollar una curiosidad creciente acerca de la solución de problemas,
además, contribuye al progreso de la lectura crítica.
- La investigación estimula el pensamiento crítico y la creatividad.

EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: LAS HIPÓTESIS. Una investigación

científica comienza con el planteamiento de un problema. Este problema se puede manifestar
al menos de tres maneras, que hasta cierto punto se superponen:

a) cuando existe una laguna notoria en los resultados de la investigación.

b) cuando no concuerdan los datos de varias investigaciones.
c) cuando existe un hecho para el que no tenemos explicación.

Un problema puede ser considerado como objeto de investigación científico sólo si es

resoluble. Un gran paso para su resolución es que los términos del problema puedan ser
definidos operacionalmente. A partir de aquí se plantearía una hipótesis que sería una
tentativa de solución del problema; por ello la ciencia sólo trabaja con hipótesis
comprobables. Cuando nos planteamos una hipótesis hay que confirmarla. Si se encuentra
después de una experimentación adecuada que la hipótesis relevante puede ser
probablemente verdadera, entonces diremos que resuelve el problema del que se ocupa;
mientras que si es probablemente falsa diremos que no lo resuelve. Cuando una hipótesis
resuelve un problema está explicando los fenómenos implícitos que contiene ese problema.

Definición de hipótesis: es una afirmación comprobable sobre la relación potencial entre dos
o más variables.

CUADRO COMPARATIVO DE LOS ROLES Y FUNCIONES DEL PSICOLOGO

INDUSTRIAL

ROLES FUNCIONES
Evaluación y Selección de Recursos Evaluación de desempeño, diagnóstico de
Humanos necesidades de capacitación, etc.
Programas de Entrenamiento Programas de desarrollo organizacional,
programas de inducción de RR.HH, etc.
Desempeño de actividades de planificación Organización, dirección y control en la
posición de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o
asistencia en departamentos afines a la
especialidad.
Desarrollo Organizacional Encontrar respuestas a los numerosos y
complicados problemas generados en el
ambiente laboral, activar el potencial de
 realización del factor humano, propiciar el
bienestar y satisfacción de los trabajadores,
así como contribuir al desarrollo de las
organizaciones.
Consultoría Es esencialmente un servicio consultivo, su
papel fundamental es brindar asesoramiento
con responsabilidad respecto de la
calidad e integridad de su consejo, por lo
cual el consultor deberá
tener la capacidad de dar el consejo
adecuado, de manera adecuada y en
el momento apropiado.
Ergonomia Adapta el trabajo a la persona, en particular
en lo que respecta a la concepción de los
puestos de trabajo, así como a la elección de
los equipos y los métodos de trabajo y de
producción, con miras, en particular, a
atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a
reducir los efectos del mismo en la salud