CASO DE ESTUDIO COLABORACIÓN E INNOVACIÓN EN PROCTER & GAMBLE

1. ¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter & Gamble? ¿Cuál es la relación

de la colaboración e innovación con esa estrategia de negocios?

¿Cuál es la estrategia de negocios de Procter & Gamble?

La estrategia del negocio de la empresa Procter & Gamble consiste en utilizar la tecnología en todo
momento para promover sus productos y las diferentes marcas, resaltando en todo momento la
innovación en cada uno de sus productos. Lo cual Invierte el 3.4 % de sus ingresos en innovación, lo
cual es más el doble del promedio en la industria del 1.6 %

¿Cuál es la relación de la colaboración e innovación con esa estrategia de

negocios?
La relación de los colaboradores de la Empresa Procter & Gamble, ha permitido ampliar el panorama
en cuanto a la innovación, al momento de expresas sus ideas no tenían cierto tipo de comunicación, lo
cual ocasionaban problemas porque terminaban discutiendo de una manera fuerte, lo cual a larga se
podía discutir de manera global gracias a la implementación de TelePresence, la cual es una
excelente forma de fomentar la colaboración entre colaboradores, no sólo a nivel de países sino
también de continentes.

2. ¿Cómo utiliza P&G los sistemas de colaboración para ejecutar su modelo y su

estrategia de negocios? Mencione y describa los sistemas de colaboración y las
tecnologías que utiliza, además de los beneficios de cada uno.

La empresa Procter & Gamble utiliza algunas herramientas importantes, con el fin de optimizar e
incrementar la colaboración de cada uno de sus colaboradores para alcanzar el éxito en el mercado y
así una mejor distribución de la información entre sus colaboradores, comercializadores y gerentes, lo
cual beneficia para innovar y crear nuevos productos, generar una lluvia de ideas, desarrollar nuevas
innovaciones con más rapidez y así reducir costos.

Algunos sistemas de colaboración y tecnologías que utiliza Procter &Gamble son las
siguientes:

 Shared Point
Este sistema los utilizan para compartir información importante y presentación.

 Microsoft Live communication server

Es utilizado para proporcionar comunicación unificada entre los colaboradores.

 Live meeting
Es utilizado para realizar conferencias por la web

 Telepresencia
Este tipo de sistemas facilita a todos los colaboradores a realizar reuniones a nivel mundial y
así brindar una lluvia de ideas.

 Connectbeam
Permite a los colaboradores compartir contenido de sitios favoritos de la web y etiquetarlos.
(Redes Sociales).

 InnovationNet
Distribuye documentos en forma digital accesibles desde un portal web.

3. ¿Por qué algunas tecnologías de colaboración tardaron en ganar popularidad

en P&G?
Por desconocer las ventajas y beneficios de las nuevas herramientas que se implementaron. Así
mismo, mucha resistencia al cambio, lo cual, era una de las preocupaciones de P&G al momento de
implementar esas herramientas y mucha costumbre de usar el correo electrónico, aunque en
apariencia es una herramienta para comunicarse, el correo electrónico no es una forma lo bastante
colaborativa para compartir información.

4. Compare los procesos anterior y nuevo para escribir y distribuir los

resultados de un experimento de investigación.

En el proceso anterior, los colaboradores escribían sus ideas o experimentos en una hoja de Office y
luego la imprimía y las pegaba en una libreta. Así mismo, antes todo era a través de correo
electrónico, ya que no todo el mundo tenía acceso a la información porque ciertos colaboradores a los
que se les enviaba la información no la transmitían a distintos correos que realmente era de suma
importancia y tenían interés de estar al tanto de la situación.

Con el nuevo proceso, digitalizan la información en un servidor SharePoint, en donde les permiten
compartir información a todos los colaboradores a nivel mundial.

Actualmente se hace con nuevos sistemas como por ejemplo TelePresence, la cual vino
a dar gran importancia y valor a la empresa, facilitándoles estas nuevas tecnologías en donde pueden
transmitir toda la información y que esté al alcance de todos y así puedan fluir mucho más, evitando la
impresión de documentos, ya qué todo es compartido vía internet y así todos sus colaboradores
cuentan con el acceso a dicha información.

5. ¿Por qué es la tele presencia una herramienta de colaboración tan útil para
una compañía como P&G?

Procter & Gamble es una empresa de gran prestigio multinacional, TelePresence es una
herramienta tan útil porque como es una de las compañías presentes en varios países, con esta
herramienta les es fácil realizar reuniones a corto plazo sin que los colaboradores viajen a cierto lugar y
generen más gastos y muchas horas de viajes por las diferentes distancias. Además con esta
herramienta, se evitan tergiversar las ideas, así como la agilización de las decisiones eficientes que se
tomen en minutos.

6. ¿Puede pensar en otras formas en que P&G podría usar la colaboración para
fomentar la innovación?

Hoy en día, existen nuevos software de colaboración que ayudan a facilitar aún más a la empresa, ya
que las nuevas generaciones día con día están usando nuevas tecnologías para facilitar la
comunicación con las compañías que se encuentran fuera. Es así como el sistema de
TelePresence ayuda a comunicarse con rapidez y eficacia.