MOISÉS BAÑOS HERNÁNDEZ

MATRÍCULA: 96618

GRUPO: DC16

Curso predoctoral intensivo enero 2018

Docente asesor de la materia: Dr. Víctor Mendoza Martínez

Actividad de aprendizaje 8. Estrés laboral

Villahermosa, Tabasco; México

05 de febrero de 2018
¿En qué situación de estrés extrema has estado envuelto dentro del
trabajo y como líder qué solución le has dado para mejorar el ambiente
laboral?

En una ocasión se juntaron varios trabajos que se tenían que entregar el mismo día y la
presión de mi jefa sobre mi era constante, así que decidí por prioridad ir haciéndole frente
a los mismos, busque apoyo de más compañeros de trabajo y juntos pudimos ir resolviendo
y entregando los mismos en las horas que nos tenían asignados para entrega. Creo que el
compañerismo dentro del grupo de trabajo cuenta mucho porque nos llevamos bien y me
permitió liderar los trabajos a entregar sin contratiempos aunado a la contribución de las
distintas habilidades de mis compañeros y de un servidor logramos salir avante ante la
situación.

A continuación, elabora un reporte que argumente 5 factores que

generan estrés dentro del ámbito laboral y 3 acciones que se
implementan para disminuir el estrés.

Pienso que en el ámbito laboral se produce estrés por muchas razones dentro de las cuales
me gustaría compartir las siguientes:

1.- La falta de estabilidad laboral es una de las razones por la que se produce estrés esto
debido a que muchas personas sienten por distintas razones que pueden llegar a ser
despedidos de su trabajo, ya sea por incapacidad, por incompetencia etc.

2.- Otra de las razones que producen estrés laboral es cuando hay mucha carga de trabajo
y esto es por no saber distribuir adecuadamente las distintas cargas de trabajo entre los
involucrados en los grupos de trabajo y por no saber estimar de manera correcta los tiempos
de entrega de las mismas actividades.

3.- De igual manera otra de las causas de estrés en el ambiente laboral es la presión y es
que está a veces se vuelve continua a como mencioné en mi caso. Los jefes a veces erran
al pedir resultados en tiempos determinados pero lo que no saben ajustar es el nivel de
competencia o bien ellos presionan demás sin saber que ya hay tiempos determinados para
entregar ciertas tareas.

4.- Hay un factor que lo clasificaría como externo es cuando un empleado por ejemplo tiene
presión en su ambiente familiar el cual se genera por diversas situaciones como
enfermedad de algún familiar, falta de dinero en el hogar etc. Esto le crea una presión
financiera que sino es manejada adecuadamente repercutirá indudablemente en el
desempeño del trabajador.

5.- Esta última va relacionada con lo que habíamos comentado arriba, a veces se asignan
tareas sin siquiera saber si el trabajador tiene la capacidad para realizarla aunado a esto
existe la presión por parte de su jefe para que la entregue creando una incapacidad para
realizar un trabajo lo cual a su ves generara un pico de estrés importante en el trabajador.

Las acciones que se pueden llevar a cabo para bajar el estrés entre el
trabajo son las siguientes:

1.- Implementar capacitación entre los trabajadores para que estos pueden aportar
mas conocimiento en su área y a la vez den soluciones prontas para la organización,
esto permitirá que sean capaces de desarrollar las tareas que lñs encomienden en el
tiempo que les determinen.

2.- Otra de las acciones para disminuir el estrés laboral, es crear grupos de trabajos
por competencia ya sea técnica o no, esto para poder abordar los problemas mayores
o menores con una ventaja de acuerdo al conocimiento de los integrantes.

3.- Finalmente otra de muchas acciones que se pueden implementar es crear un plan
de incentivos en los trabajadores para que estos cuenten con la posibilidad de que
al cumplir con sus tareas óptimamente puedan ser acreedores de beneficios como lo
son los incentivos y así ellos puedan sopesar presiones financieras externas, por
enfermedades o gastos personales.

Concluye el reporte argumentando el uso de la inteligencia emocional

en nuestra forma de reaccionar ante el estrés.

La inteligencia emocional descrita por Goleman puede ser definida como las “Habilidades
que permiten una comunicación eficaz tanto con nosotros mismos como con los demás “ya
se de manera innata o que se aprenda y se mejore en el trascurso del tiempo.

Haciendo un paréntesis cabe mencionar algo que me parece muy importante y es que me
llama la atención al estudiar estos temas que es bien sabido que las empresas que reportan
muchos cambios de personal presentan un bajo nivel de inteligencia emocional, afectando
esto de manera negativa a los trabajadores lo que provoca mayor estrés y el llamado
síndrome del quemado (burnout).

El uso de la inteligencia emocional tiene un papel trascendente ante el estrés laboral pues
con su buen uso podemos obtener puntos positivos como una mayor productividad, el
aumento de las ventas, la estabilidad y satisfacción de los empleados, así mismo habrá un
mejor manejo de conflictos, esto mejorará el servicio al cliente en base a una mejor
comunicación organizacional.

‘La inteligencia emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el
coeficiente intelectual para determinar el desempeño de la alta gerencia'.
Daniel Goleman (Harvard Business Review)

Bibliografía

Abel Cortese. (2008.) Inteligencia emocional. enero 05, 2018, de Organización Inteligencia
Emocional Sitio web: http://www.inteligencia-emocional.org/

Goleman D. (1999.) La Inteligencia Emocional en la Empresa. Argentina: Editorial Vergara.

Sánchez, A. (2009.) El valor de la inteligencia emocional: ser emocionalmente inteligente para hallar
la felicidad y mejorar la calidad de vida. España: Editorial Formación Alcalá, S.L.