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Nombre del formato: Instrumentación Didáctica para la Código: TECNM-D-AC-PO-003-

Formación y Desarrollo de Competencias 01-2010


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Instrumentación didáctica para la formación y desarrollo de competencias

ASIGNATURA: Gestión de los Sistemas de Calidad UNIDADES DE APRENDIZAJE : 5


CLAVE: INC-1015 SESIONES: 80
DOCENTE: Juan Jesús Carrillo Delgadillo. HT: 3 / HP: 2 ,CRÉDITOS 4
Email HORARIO: Martes 11-12, Miércoles 9-11 Viernes
juan.carrillo@itszapotlanejo.edu.mx
9-11

1. Caracterización de la asignatura

Esta asignatura le permitirá al estudiante adquirir un panorama general de los diferentes tipos de normatividad internacional y sus
equivalentes nacionales de los Sistemas de Gestión Calidad, aplicables a los distintos tipos de organizaciones, mismas que en la
actualidad son requeridas como conocimiento básico en los estudiantes, con el fin de satisfacer los requerimientos del cliente.

Se imparte en el séptimo semestre de la carrera de Ingeniería Industrial, requiere el conocimiento previo de otras asignaturas, que le
proporcionen determinadas competencias cognitivas, procedimentales y actitudinales/valorales en relación a:, Desarrollo
Sustentable, Sistemas de Producción y Sistemas de Administración, etc.; lo cual, le permitirá iniciar en el contexto normativo de la
Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad, determinando estrategias de éxito, con base al Marco Normativo internacional y
sus equivalentes nacionales; asimismo, considerando las Filosofías de Calidad, los lineamientos de los Modelos de Calidad.
Además, cimentará el conocimiento necesario para las asignaturas subsecuentes y aplicarlos en proyectos requeridos, así como en
sus residencias profesionales.

Esta asignatura le permitirá al estudiante reflexionar sobre la Evolución de la Calidad en la humanidad, así como analizar la
aportación que hicieron sus principales filósofos; con el fin de que se sensibilice y concientice, estando en posibilidades de su
implementación. Reconociendo la importancia de adquirir una Cultura de Calidad, como estrategia clave en las organizaciones. De
igual manera, conocerá los Modelos Nacionales e Internacionales de Calidad Total (Premios); teniendo el conocimiento sobre el
Marco Normativo de corte internacional y algunas de ellas su equivalente con las normas nacionales del país (NMX), para que
mediante su aplicación permita a las organizaciones competir de manera global y mejorar de forma continua con creatividad e
innovación.

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2. Objetivo(s) general(es) del curso. (Competencias específicas a desarrollar)

Aplica los requisitos y principios de los sistemas de Gestión de Calidad con base al Marco Normativo Internacional y sus
equivalentes nacionales en el diseño, implementación y mejora del modelo de calidad en las organizaciones, con la finalidad de
hacerlas más productivas en un entorno de competitividad, sustentabilidad y lograr permanencia en la trascendencia de las empresas
nacionales y extranjeras.

3. Análisis por unidad


Unidad: 1 Tema: Antecedentes y Filosofías de la Calidad.

Competencia específica de la unidad Criterios de evaluación de la Unidad


Interpreta las Filosofías de Calidad, a través de las etapas ENTREGAR EL TOTAL DE TRABAJOS PARA PODER PRESENTAR SEGUNDA
OPORTUNIDAD , LOS SIGUIENTES PUNTOS EVALUAN ACTIVIDADES
de la Evolución de Calidad, para la obtención de un SUMATIVAS. LA FORMATIVA SE PLANEA AL FINAL DE CADA UNIDAD ANTES
proceso productivo eficiente y eficaz, con una Cultura de DEL EXAMEN. SI EL GRUPO PRESENTA FALTA TOTAL EN CUALQUIER DIA
DEL SEMESTRE SE PERDERAN 10 PUNTOS DEL PARCIAL POR ALUMNO:
Calidad.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS DEL ALUMNO
ACTIVIDADES PROCEDIMENTALES Y/O CONCEPTUALES
APUNTES AL DIA 20%
TAREAS: 20%
ACTIVIDADES EN CLASE, EXPOSICIONES O PRÁCTICAS: 20%
ACTIVIDADES ACTITUDINALES (10%)
CUALQUIER FALTA SE PUEDE JUSTIFICAR EL
TRABAJO O ACTIVIDAD CORRESPONDIENTE A
LA FALTA TENDRA UN VALOR DE 10 % c/u, LAS
ACTIVIDADES DEBERAN SER ENTREGADAS EN ORDEN, CON
LIMPIEZA, SIN ERRORES ORTOGRAFICOS Y EN TIEMPO Y FORMA.
ES REQUISITO NO ENTRAR AL SALON CON AUDIFONOS O DIADEMAS.
-10%
CUANDO EL MAESTRO ESTE EXPLICANDO NO ESTAR ESCUCHANDO
MUSICA O JUGANDO, O SERAN SUSPENDIDOS DE LA CLASE. -10%
TAMBIEN PODRAN SER SUSPENDIDOS DE HORA CLASE SI FALTAN AL
RESPETO DE LOS COMPAÑEROS, MAESTRO O A LA MATERIA -10%
EXAMEN: 30%

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Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias Horas teórico-


genéricas prácticas

 Elaborar una Línea de Tiempo Organizar al grupo para la Capacidad de abstracción, HT 7


sobre la Evolución de la Calidad, en realización de una línea de tiempo. análisis y síntesis. Capacidad HP 7
equipo de trabajo. para identificar, plantear y
 Debatir la definición e importancia Propiciar actividades de búsqueda, resolver problemas.
de la Calidad desde las distintas selección y análisis de información en
perspectivas de las distintas fuentes. Capacidad de aprender y
partes interesadas en una Actualizarse permanentemente.
organización. Dar las indicaciones sobre el
 Realizar en equipo de trabajo, una contenido de la investigación para Capacidad de trabajo en equipo.
investigación documental respecto a que aborde los hechos precisos
la Calidad como estrategia como la teoría y la fecha, el
competitiva. científico y su principal aportación
 Comparar las propuestas de las en el área de la calidad como
Filosofías de Calidad de sus estrategia competitiva.
precursores: Deming, Shingo,
Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi y Organizar al grupo para la
Kondo, relacionándolas en las etapas realización de una tabla
de la Evolución de la Calidad. comparativa.
 Investigar un caso de éxito de
alguna empresa que haya
implementado alguna(s)
aportaciones filosóficas de los Dar indicaciones para la
precursores de Calidad. investigación de un caso de éxito.
 Resumir las aportaciones de las
Filosofías de Calidad de los
precursores citados en el punto
anterior, realizando un Cuadro
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Sinóptico. Dar instrucciones para que se


realice una síntesis de
 Investigar en equipo de trabajo los aportaciones.
elementos claves que forman parte de
una Cultura de Calidad.
 Resolver un problema práctico,
aplicando algunas de las aportaciones Dar las indicaciones sobre el
filosóficas de los contenido de la investigación para
precursores de la Calidad. que aborde los hechos precisos
como la teoría y la fecha, el
científico y su principal aportación
en el área de la calidad como
estrategia competitiva.

Num Fecha tema Fecha real Firma de


prog verificación
1 06/02/18 Presentación de la materia y encuadre. HT

2 07/02/18 Unidad I. Antecedentes y Filosofías de la Calidad.HT


3 09/02/18 Unidad I. Antecedentes y Filosofías de la Calidad.HP
4 09/02/18 1.1 Evolución o Etapas de la Calidad. HT
5 13/02/18 1.1 Evolución o Etapas de la Calidad.HP
6 14/02/18 1.2 Antecedentes de los Sistemas de Gestión. HP
7 14/02/18 1.2 Antecedentes de los Sistemas de Gestión. HP

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8 16/02/18 1.3 La Calidad como estrategia competitiva. HT


9 16/02/18 1.3 La Calidad como estrategia competitiva. HP
10 20/02/18 1.4 Precursores y Filosofías de la Calidad (Edwards Deming, Shigeo Shingo, HT
Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Yoshio Kondo).
11 21/02/18 1.4 Precursores y Filosofías de la Calidad (Edwards Deming,Shigeo Shingo, HP
Joseph M. Juran, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Yoshio Kondo).
12 21/02/18 1.5 La innovación como factor de competitividad HT
13 23/02/18 1.5 La innovación como factor de competitividad. HP
14 23/02/18 Examen Evaluación Parcial 1 HT

Unidad: 2 Tema: Introducción a las Normas Nacionales e Internacionales de Sistemas de Gestión de Calidad.
Competencia específica de la unidad Criterios de evaluación de la Unidad
ENTREGAR EL TOTAL DE TRABAJOS PARA PODER PRESENTAR SEGUNDA
 Identifica los requisitos de las normas nacionales e OPORTUNIDAD , LOS SIGUIENTES PUNTOS EVALUAN ACTIVIDADES
SUMATIVAS. LA FORMATIVA SE PLANEA AL FINAL DE CADA UNIDAD ANTES
internacionales de los Sistemas de Gestión Calidad, para DEL EXAMEN. SI EL GRUPO PRESENTA FALTA TOTAL EN CUALQUIER DIA
que una empresa asegure la permanencia de sus DEL SEMESTRE SE PERDERAN 10 PUNTOS DEL PARCIAL POR ALUMNO:
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS DEL ALUMNO
operaciones apegadas a los lineamientos establecidos ACTIVIDADES PROCEDIMENTALES Y/O CONCEPTUALES
vigentes. APUNTES AL DIA 20%
TAREAS: 20%
 Conoce los sistemas integrados de gestión ACTIVIDADES EN CLASE EXPOSICIONES O PRÁCTICAS: 20%
Con la finalidad de identificar los aspectos ambientales, los ACTIVIDADES ACTITUDINALES 10%
riesgos laborales y la calidad, en los procesos productivos. CUALQUIER FALTA SE PUEDE JUSTIFICAR EL
TRABAJO O ACTIVIDAD CORRESPONDIENTE A LA
FALTA TENDRA UN VALOR DE 10%, LAS
ACTIVIDADES DEBERAN SER ENTREGADAS EN ORDEN, CON
LIMPIEZA, SIN ERRORES ORTOGRAFICOS Y EN TIEMPO Y FORMA.
ES REQUISITO NO ENTRAR AL SALON CON AUDIFONOS O DIADEMAS.
-10%
CUANDO EL MAESTRO ESTE ESXPLICANDO NO ESTAR ESCUCHANDO
Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza MUSICA O JUGANDO,
Desarrollo de Ocompetencias
SERAN SUSPENDIDOS DE Horas
LA CLASE. -10%
teórico-
TAMBIEN PODRAN SER SUSPENDIDOS DE HORA CLASE SI FALTAN AL
genéricas
RESPETO DE LOS COMPAÑEROS, MAESTRO O A LAprácticas
MATERIA -10%
EXAMEN: 30%

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 Investigar en equipo de trabajo la Propiciar actividades de búsqueda, Capacidad de abstracción, análisis HT 8


terminología y características de las selección y análisis de información en y síntesis. HP 8
Normas ISO y NOM/NMX. distintas fuentes.
 Elaborar en equipo de trabajo un Capacidad para identificar,
resumen sobre los requisitos de las Propiciar actividades de búsqueda, plantear y resolver problemas.
normas: ISO y NOM/NMX, selección y análisis de información en
señalando los requisitos obligatorios, distintas fuentes. Capacidad de aprender y
de cada una de ellas. actualizarse permanentemente.
 Identificar las Normas Nacionales e Explicar y resolver dudas sobre las Capacidad de trabajo en equipo.
Internacionales de acuerdo a normas nacionales e
características similares y compararlas internacionales.
entre ellas.
 Realizar en equipo de trabajo, una Dar las indicaciones sobre el
investigación documental de casos de contenido de la investigación para
éxito de empresas que han que aborde los hechos precisos
implementado alguna como la teoría y la fecha, el
normatividad: ISO o NOM/NMX científico y su principal aportación
 Leer en equipo de trabajo alguno de en el área de casos de éxito de
las normas ISO como una de las empresas que han implementado alguna
estrategias de mejora, revisando casos normatividad: ISO o NOM/NMX.
en donde se ha
implementado esta norma. Dar las indicaciones sobre el
 Utilizar la investigación del ejemplo contenido de la investigación para
de la empresa y definir la metodología que aborde los hechos precisos
de implementación que llevaron a como la teoría y la fecha, el
cabo. científico y su principal aportación
 Exponer la metodología de en el área de estrategias de mejora.
implementación que se analizo
anteriormente Dar las indicaciones sobre el
 Investigar los sistemas integrados contenido de la investigación para
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de gestión e identificar los aspectos que aborde los hechos precisos


que los integra. como la teoría y la fecha, el
científico y su principal aportación
en el área de sistemas integrados
de gestión.
Num Fecha tema Fecha real Firma de
prog verificación
15 27/02/18 Unidad II. Introducción a las Normas Nacionales e Internacionales de
Sistemas de Gestión de Calidad. HT
16 28/02/18 Unidad II. Introducción a las Normas Nacionales e Internacionales de
Sistemas de Gestión de Calidad. HP
17 28/02/18 2.1. Características de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales
(ISO). HT
18 02/03/18 2.1. Características de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales
(ISO). HT
19 02/03/18 2.1. Características de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales
(ISO). HP
20 06/03/18 Examen Evaluación Parcial 1 HT

21 07/03/18 2.1. Características de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales


(ISO). HP
22 07/03/18 2.2. Aplicaciones de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales
(ISO). HP
23 09/03/18 2.2. Aplicaciones de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales
(ISO). HT
24 09/03/18 2.2. Aplicaciones de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales
(ISO). HP
25 13/03/18 2.2. Aplicaciones de las normas nacionales(NOM/NMX) e internacionales
(ISO).HP
26 14/03/18 2.3. Sistemas integrados de gestión. HT
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27 14/03/18 2.3. Sistemas integrados de gestión. HT


28 16/03/18 2.3. Sistemas integrados de gestión. HT
29 16/03/18 2.3. Sistemas integrados de gestión. HP
30 20/03/18 2.3. Sistemas integrados de gestión. HP
Unidad: 3 Tema: Proceso de auditoría en un Sistema de Gestión.
Competencia específica de la unidad Criterios de evaluación de la Unidad
Conoce los conceptos y el proceso del programa de ENTREGAR EL TOTAL DE TRABAJOS PARA PODER PRESENTAR SEGUNDA
OPORTUNIDAD , LOS SIGUIENTES PUNTOS EVALUAN ACTIVIDADES
auditoría y las competencias requeridas para los auditores SUMATIVAS. LA FORMATIVA SE PLANEA AL FINAL DE CADA UNIDAD ANTES
para que se tenga conocimientos para corregir, mejorar e DEL EXAMEN. SI EL GRUPO PRESENTA FALTA TOTAL EN CUALQUIER DIA
DEL SEMESTRE SE PERDERAN 10 PUNTOS DEL PARCIAL POR ALUMNO:
informar para acciones preventivas correctivas.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS DEL ALUMNO
ACTIVIDADES PROCEDIMENTALES Y/O CONCEPTUALES
APUNTES AL DIA 20%
TAREAS: 20%
ACTIVIDADES EN CLASE O PRACTICAS: 20%
ACTIVIDADES ACTITUDINALES 10%
CUALQUIER FALTA SE PUEDE JUSTIFICAR EL
TRABAJO O ACTIVIDAD CORRESPONDIENTE A LA
FALTA TENDRA UN VALOR DE 10%, LAS
ACTIVIDADES DEBERAN SER ENTREGADAS EN ORDEN, CON
LIMPIEZA, SIN ERRORES ORTOGRAFICOS Y EN TIEMPO Y FORMA.
ES REQUISITO NO ENTRAR AL SALON CON AUDIFONOS O DIADEMAS.
-10%
CUANDO EL MAESTRO ESTE ESXPLICANDO NO ESTAR ESCUCHANDO
MUSICA O JUGANDO, O SERAN SUSPENDIDOS DE LA CLASE. -10%
TAMBIEN PODRAN SER SUSPENDIDOS DE HORA CLASE SI FALTAN AL
RESPETO DE LOS COMPAÑEROS, MAESTRO O A LA MATERIA -10%
EXAMEN: 30%

Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias Horas teórico-


genéricas prácticas

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 Investigar los principios y Dar las indicaciones sobre el Capacidad de abstracción, análisis HT 9
clasificación de auditorías y contenido de la investigación para y síntesis. HP 8
comentarlos en una plenaria que aborde los hechos precisos
 Integrar equipos de trabajo para que como la teoría y la fecha, el Capacidad para identificar,
investiguen el proceso para la gestión científico y su principal aportación plantear y resolver problemas.
de un programa de auditoría conforme en el área de principios y
a la Norma clasificación de auditorías. Capacidad de aprender y
ISO actualizarse permanentemente.
 Elaborar un programa, plan y lista Propiciar actividades de búsqueda,
de verificación para realizar una selección y análisis de información en Capacidad
auditoría. distintas fuentes. de trabajo en equipo.
 Realizar ejercicios en clase sobre la
redacción de hallazgos, conforme a la Organizar al grupo para la
Norma ISO realización de ejercicios sobre la
redacción de hallazgos.

Num Fecha tema Fecha real Firma de


prog verificación
31 21/03/18 Unidad III. Proceso de auditoría en un Sistema de Gestión. HT
32 21/03/18 Unidad III. Proceso de auditoría en un Sistema de Gestión. HP
33 23/03/18 3.1. Principios de auditoría.HT
34 23/03/18 3.1. Principios de auditoría.HT
35 10/04/18 3.1. Principios de auditoría.HP
36 11/04/18 3.1. Principios de auditoría. HP
37 11/04/18 3.2. Clasificación de las auditorías. HT

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38 13/04/18 3.2. Clasificación de las auditorías. HT


39 13/04/18 3.2. Clasificación de las auditorías. HP
40 17/04/18 3.2. Clasificación de las auditorías. HP
41 18/04/18 3.3. Proceso para la gestión de un programa de auditoría conforme a la
Norma ISO. HT
42 18/04/18 3.3. Proceso para la gestión de un programa de auditoría conforme a la
Norma ISO. HT
43 20/04/18 3.3. Proceso para la gestión de un programa de auditoría conforme a la
Norma ISO. HP
44 20/04/18 3.3. Proceso para la gestión de un programa de auditoría conforme a la
Norma ISO. HP
45 24/04/18 3.4. Competencias de auditores de SGC. HT
46 25/04/18 3.4. Competencias de auditores de SGC.HP
47 25/04/18 Unidad IV. Premios Internacionales y Nacionales.HT ENTREGAR EL TOTAL DE TRABAJOS PARA PODER PRESENTAR SEGUNDA
OPORTUNIDAD, LOS SIGUIENTES PUNTOS EVALUAN ACTIVIDADES
SUMATIVAS. LA FORMATIVA SE PLANEA AL FINAL DE CADA UNIDAD ANTES
DEL EXAMEN. SI EL GRUPO PRESENTA FALTA TOTAL EN CUALQUIER DIA
DEL SEMESTRE SE PERDERAN 10 PUNTOS DEL PARCIAL POR ALUMNO:

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS DEL ALUMNO


ACTIVIDADES PROCEDIMENTALES Y/O CONCEPTUALES
APUNTES AL DIA 20%
Unidad: 4 Tema: Premios TAREAS: 20%
Internacionales y Nacionales.
ACTIVIDADES EN CLASE, EXPOSICIONES O PRÁCTICAS: 20%
Competencia específica de la unidad Criterios de evaluación
ACTIVIDADES de las
ACTITUDINALES 10% Unidades 4 y 5.
CUALQUIER FALTA SE PUEDE JUSTIFICAR EL
Valora los premios y reconocimientos internacionales y TRABAJO O ACTIVIDAD CORRESPONDIENTE A LA
FALTA TENDRA UN VALOR DE 10%, LAS
nacionales que una empresa productiva puede obtener, para ACTIVIDADES DEBERAN SER ENTREGADAS EN ORDEN, CON
el mejoramiento de su desempeño productivo con un LIMPIEZA, SIN ERRORES ORTOGRAFICOS Y EN TIEMPO Y FORMA.
ES REQUISITO NO ENTRAR AL SALON CON AUDIFONOS O DIADEMAS.
enfoque competitivo y sustentable. -10%
CUANDO EL MAESTRO ESTE ESXPLICANDO NO ESTAR ESCUCHANDO
TECNM-D-AC-PO-003-01 MUSICA O JUGANDO, O SERAN SUSPENDIDOS DE LA CLASE. -10%Rev.O
TAMBIEN PODRAN SER SUSPENDIDOS DE HORA CLASE SI FALTAN AL
RESPETO DE LOS COMPAÑEROS, MAESTRO O A LA MATERIA -10%
EXAMEN: 30%
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Actividades de aprendizaje Actividades de enseñanza Desarrollo de competencias Horas teórico-


genéricas prácticas

 Investiga en equipo de trabajo las Propiciar actividades de búsqueda, Capacidad de abstracción, análisis HT 9
características de los diferentes selección y análisis de información en y síntesis. HP 8
Modelos de Calidad Total (Premios). distintas fuentes.
 Elabora una tabla comparativa Capacidad para identificar,
sobre las diferencias y similitudes plantear y resolver problemas.
entre los modelos más relevantes para
la empresa extranjera y mexicana. Dar instrucciones y resolver dudas Capacidad de aprender y
 Reflexiona sobre el beneficio o para la realización de una tabla actualizarse permanentemente.
ventajas que obtienen las comparativa.
organizaciones al ser acreedoras Capacidad de trabajo en equipo.
a un Premio de Calidad.
Organiza al grupo para la reflexión y
análisis sobre el beneficio o ventajas
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que obtienen las organizaciones al ser


acreedoras
a un Premio de Calidad

Num Fecha Tema Fecha real Firma de


prog verificación
48 27/04/18 4.1. Premio Deming.HT
49 27/04/18 4.1. Premio Deming.HP
50 02/05/18 4.1. Premio Deming.HP
51 02/05/18 4.2. Premio Malcolm Baldrige. HT
52 04/05/18 4.2. Premio Malcolm Baldrige.HP
53 04/05/18 Examen. HT

54 08/05/18 4.2. Premio Malcolm Baldrige.HP


55 09/05/18 4.3. Premio Europeo de Calidad (EFQM). HT.
56 09/05/18 4.3. Premio Europeo de Calidad (EFQM).HP
57 11/05/18 4.3. Premio Europeo de Calidad (EFQM).HP
58 11/05/18 4.4. Premio Nacional de Calidad.HT
59 16/05/18 4.4. Premio Nacional de Calidad.HT
60 16/05/18 4.4. Premio Nacional de Calidad. HP

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61 18/05/18 4.5. Premios Regionales de Calidad del país. HT.


62 18/05/18 4.5. Premios Regionales de Calidad del país. HP
Unidad: 5 Tema: Mejoramiento, Innovación y Competitividad
Competencia específica de la unidad

Conocer cómo ha evolucionado la calidad hasta profundizar en prácticas, metodologías y estrategias que ayudan a
impactar la cultura y efectividad de la organización para cumplir con su misión y visión. Así como desarrollar un
análisis estratégico del entorno empresarial para desarrollar ventajas competitivas en la era de la información y en un
mercado globalizado, y aplicar diferentes estrategias para hacer las cosas mejor.

63 22/05/18 Unidad 5.Mejoramiento innovación y competitividad. HT

64 23/05/18 5.1 Mejoramiento innovación y competitividad. HT


65 23/05/18 5.2. Formas de competitividad. HT
66 25/05/18 5.2. Formas de competitividad. HT
67 25/05/18 5.2. Formas de competitividad. HT
68 29/05/18 5.2. Formas de competitividad. HT
69 30/05/18 5.3. Estrategias de mejora.HT
70 30/05/18 5.3. Estrategias de mejora.HT
71 01/06/18 5.3. Estrategias de mejora.HT
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72 01/06/18 5.3. Estrategias de mejora.HT


73 05/06/18 5.3. Estrategias de mejora.HT
74 06/06/18 EVALUACION FINAL.HT
75 06/06/18 EVALUACION FINAL.HT
76 08/06/18 5.4. La innovación como factor de competitividad.HP
77 08/06/18
5.4. La innovación como factor de competitividad. HT
78 12/06/18
5.4. La innovación como factor de competitividad. HT
79 13/06/18
5.5 Estrategias para la innovación como factor de competitividad. HT
80 13/06/18
5.5 Estrategias para la innovación como factor de competitividad. HT
1. Alarcón G. Juan A. Reingeniería de procesos empresariales. Editorial: Fundación
CONFEMETAL.
2. Bautista H. J. Luis. Administración de la Calidad. DGEST. Texto desarrollado en año sabático, en
Fuentes de información
el Instituto Tecnológico de Zacatepec: e-mail: bauherjl@yahoo.com.
Apoyos didácticos:
3. Benoist Grouard.- Reingeniería del Cambio. Laboratorio de cómputo, internet, pizarrón, aula, proyector de datos.
4. Cantú D. Humberto. Desarrollo de una cultura de calidad.- Editorial Mc Graw Hill.-México.
5. De la Cerda Gastélum José. Los laberintos del mejoramiento. ITESO Jalisco, México.
6. Deming W. Edwards. Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. Ediciones
Díaz de Santos, S.A. Madrid.
7. Evans James R., Lindsay William. Administración y Control de la Calidad. Editorial Thomson,
México y América Central.
8. Feigenbaum Armand. Control Total de la Calidad.- Editorial CECSA de México. México D.F.
9. Gitlow Howard; Gitlow Shelly J. Como mejorar la calidad y la productividad con el método
Deming. Edit. Norma.
10. Gutiérrez P. Humberto; De la Vara S. Román. Calidad Total y productividad. Edit. Mc Graw Hill.-
México D. F.
11. Manual del SGC Instituto Tecnológico.
TECNM-D-AC-PO-003-01
12. Martínez T. J Raúl. Manual de implantación de un proceso de mejoramiento de la calidad. Editorial Rev.O
Panorama. México D.F. 1997.
http://landing.educacionline.com/curso-calidad-iso-9001/?
ac=961&utm_source=blogdecalidadiso.es&utm_medium=referral&utm_content=popup
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Calendarización de evaluación (semanas):

(15)
Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Unidad 1 2 3 4,5
T.P. 1era 1era 1era 1era
T.R.
Δ = Evaluación diagnóstica. 1era = Evaluación primera oportunidad. 2nda = Evaluación segunda oportunidad. TP= Tiempo planeado TR=Tiempo
real

TECNM-D-AC-PO-003-01 Rev.O
Nombre del formato: Instrumentación Didáctica para la Código: TECNM-D-AC-PO-003-
Formación y Desarrollo de Competencias 01-2010
Revisión: 0
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Fecha de entrega: _26 de Enero de 2018_

Mtro. Juan Jesús Carrillo Delgadillo. Mtra. Raquel Pérez Nuño


Nombre y Firma del Docente Vo. Bo. Jefe del Departamento

TECNM-D-AC-PO-003-01 Rev.O