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260

7.
Inspección de aceptación/rechazo
261

Planes de muestreo para la calidad


• Para evaluar la calidad de una torta no es necesario comérsela
toda, es suficiente con una porción representativa
• Cuatro conceptos básicos del muestreo:
• Elemento
• Población
• Unidades de muestreo
• Marco
• En general, para decidir el tamaño de muestra y método para
elegirla no hay una respuesta única; depende de aspectos
como la cantidad y el patrón de variabilidad entre los individuos
de la población, así como del objetivo que se persigue: “a mayor
variabilidad, mayor tamaño de muestra”
262

Ventajas y desventajas del muestreo


 Economía (menos cantidad y complejidad)
 Administración (menores tiempos)
 Daño menor al producto
 Menor monotonía
 Conocimiento (capacidad)
 Aceptar lotes malos
 Rechazar lotes buenos
 Menor información
 Mayor planificación (t)
• Ideal si el costo de inspección>consecuencias, si hay riesgo de
monotonía o la inspección es destructiva
263

Tipos de muestreo aleatorio


• Muestreo aleatorio simple: seleccionar un grupo de n
elementos de la población, de tal forma que cada muestra de
tamaño n tenga la misma probabilidad de ser seleccionada.
Se usa cuando los elementos pueden numerarse fácilmente,
están bien mezclados y no forman grupos internos
aleatorio.entre(1,400)
• Muestreo aleatorio estratificado: identificar los estratos en que
se divide la población y seleccionar una muestra aleatoria de
cada estrato. Se usa cuando los estratos son diferentes e
independientes entre sí, sus elementos son homogéneos entre
sí.
264

Tipos de muestreo aleatorio


• Muestreo aleatorio sistemático: se toman los elementos de la
muestra en intervalos fijos y el punto de partida se selecciona
aleatoriamente. Se usa cuando se desea evaluar la calidad de
la producción en cadena, cuando los elementos están
ordenados según alguna característica relacionada con la
variable de interés
• Muestreo aleatorio por conglomerados: se determinan los
subgrupos en que se divide la población, se selecciona
aleatoriamente k de ellos y después se analizan todos o una
parte de los elementos de los conglomerados seleccionados,
los cuales son similares entre sí
265

Tipos de muestreo de aceptación


• Cero inspección, inspección al 100% (200%), muestreo de
aceptación (planes por variables y por atributos)
• Si los criterios de calidad con que se inspecciona un lote son
variables de tipo pasa-no pasa, un plan de muestreo simple
está definido por un tamaño de lote N, un tamaño de muestra n
y un número de aceptación c
• En el plan de muestreo doble se toman hasta 2 muestras para
decidir: N, n1, c1, n2, c2
• El plan de muestreo múltiple es una extensión del doble
266
267

Formación de un lote y de una muestra


• Deben ser homogéneos
• De fácil manejo durante la inspección
• Tan grandes como sea posible sin afectar costos y tiempos
• La muestra debe ser representativa del lote (aleatorias)
268

Evaluación económica de las alternativas de


inspección
N : número de artículos en el lote
n : número de artículos en la muestra
p : proporción de artículos defectuosos en el lote
A : costo de los daños en que se incurre si un artículo defectuoso
pasa la inspección
I : costo de inspección por artículo
Costo de Costo de
fallasaceptado
si reinspección
Pa : probabilidad de que un lote sea por el plan de
si se rechaza
aceptamos
muestreo Costo de
inspección
269

Criterio para determinar la alternativa de


inspección
• Para un n pequeño comparado con el N, se tiene que el punto
de equilibrio, pb, es:
I Regla
pb = Deming
A kp
el costo total será
Si p < pb menor sin inspección

lo mejor es hacer una


Si p > pb inspección 100%.

se debe hacer una comparación


Si pb se aproxima a p económica de no inspeccionar,
muestrear o hacer la inspección
100%
270

Distribución de Poisson – Probabilidad de


Aceptación (Pa)

𝑘 −λ
λ 𝑒
𝑓 𝑘, λ =
𝑘!

Donde k: es el número de ocurrencias del evento (la función nos


da la probabilidad de que el evento suceda precisamente k veces)
Donde λ: es un parámetro que representa el número de veces
que se espera ocurra el fenómeno durante un intervalo dado.

Nota: sin embargo, para la construcción de las CCO


usaremos en general la distribución binomial…
271

Distribución de Poisson – Probabilidad de


Aceptación (Pa)
c
( n  p)  e
-np
P(c) =
c!
Probabilidad de que haya c unidades defectuosas en una muestra n, a partir de un lote que
tiene una fracción p de unidades defectuosas. Deberá acumularse si es necesario.

donde n : número de pruebas (muestra)


p : probabilidad de ocurrencia (% defectuosos)
c : número de ocurrencias

Condiciones para usar Poisson :


n > 15 y
N(población) > 10 n , p < 0.1
272
273

Variabilidad y curva característica de


operación (CCO)
• La CCO es un modelo que sirve para tomar una decisión sobre
una población con base en una muestra. Cuantifica los
riesgos de un plan de muestreo.
• Caracterización del potencial desempeño de un plan de
muestreo mediante el cálculo de la probabilidad de aceptar o
rechazar un lote que tiene determinada calidad

• Suponga que en una fábrica se producen artículos por lotes de


tamaño grande y antes de enviar un lote al cliente se aplica el
plan de muestreo simple por atributos n=60, c=1
274

p Pa
Curva CO para el plan de muestreo n=60, c=1
0,001 0,9983 1,00
0,005 0,9635 0,90

Probabilidad de aceptar el lote, Pa


0,01 0,8788 0,80
0,015 0,7728 0,70
0,02 0,6619 0,60
0,03 0,4592 0,50
0,04 0,3022 0,40
0,05 0,1916
0,30
0,06 0,1179
0,20
0,07 0,0709
0,10
0,08 0,0418
0,00
0,1 0,0138 0,001 0,005 0,01 0,015 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,1 0,15
Proporción de artículos defectuosos en el lote, p
0,15 0,0007
275

Riesgos del Muestreo (Error Tipo I y II)


• Riesgo del productor: se pueden rechazar lotes buenos (α)
• Riesgo del consumidor: se pueden aceptar lotes malos (β)
276

Curva CO ideal

Para un plan que rechace


los lotes con una proporción
de defectuosos > 1% y
acepte aquellos < 1%

En teoría se puede alcanzar


con la inspección al 100%

Para planes más estrictos,


tomar un mayo tamaño de
muestra n
277

Propiedades de las curvas CO


• No existe un plan de muestreo que tenga una CCO ideal
• Al aumentar el número de muestra y el número de aceptación,
se obtienen planes con mayor potencia para distinguir la buena
calidad de la mala
278

Propiedades de las curvas CO


• El criterio de tamaño de muestra igual a un % del tamaño del
lote es un mal criterio
279

Propiedades de las curvas CO


• Al disminuir el número de aceptación, la curva cae más rápido
y con ello los planes se vuelven más estrictos
280

Propiedades de las curvas CO


• Los planes con c=0 no siempre son los más apropiados
281

Propiedades de las curvas CO


• La influencia del tamaño del lote al diseñar adecuadamente los
planes de muestreo es menor de lo que comúnmente se cree
• Curvas CO tipo B: muestras extraídas de un lote grande o un flujo continuo.
Distribución binomial
• Curva CO tipo A: cálculo de probabilidad de aceptación para lotes pequeños y
aislados. Distribución hipergeométrica

Si el tamaño de muestra
es < 10% del lote, la
diferencia entre las
curvas tipo B y A es
considerablemente
pequeña
282

Índices para los planes de muestreo de


95%
aceptación
• Nivel de calidad aceptable (NCA, AQL): % máximo de
unidades defectuosas, y que para el muestreo, se puede
considerar como aceptable. Si un lote tiene NCA, la
probabilidad de aceptarlo debe ser alta y es (1-α). El riesgo de
no aceptar un NCA (α) es el “riesgo del productor”
• Nivel de calidad límite (NCL, LQL): nivel de calidad no
satisfactorio y los lotes que lo tengan deben ser rechazados
casi siempre. Si un lote tiene NCL, la probabilidad de
aceptarlo debe ser muy baja (entre 0,05 y 0,1) y se designa
como β. El riesgo de no rechazar un lote NCL (β) es el “riesgo
del consumidor”

Menos
del 10%
283

Plan que se ajusta a un NCA= 0,004 con un riesgo α=0,05 de no aceptarlo y


a un NCL= 0,0255 con un riesgo β=0,10 de aceptarlo: n=205, c=2
284

Índices para los planes de muestreo de


aceptación
• Calidad promedio de salida (CPS, AOQ): calidad promedio que
se alcanza después de aplicar el proceso de inspección.
Cuando se trata de un lote grande: CPS = p x Pa
p Pa CPS
Curva CPS para el plan n=60, c=1
0 1 0,0000
0,0150
0,001 0,9983 0,0010
0,005 0,9635 0,0048 0,0130

0,01 0,8788 0,0088 0,0110


0,015 0,7728 0,0116
0,0090
0,02 0,6619 0,0132
CPS

0,03 0,4592 0,0138 0,0070

0,04 0,3022 0,0121 0,0050


0,05 0,1916 0,0096
0,0030
0,06 0,1179 0,0071
0,07 0,0709 0,0050 0,0010
0,08 0,0418 0,0033 -0,0010
0,1 0,0138 0,0014
Calidad de entrada p en el lote
0,15 0,0007 0,0001
285

Índices para los planes de muestreo de


aceptación
• Limite de calidad promedio de salida (LCPS, AOQL): valor
máximo de la curva CPS y representa la peor calidad promedio
que puede obtenerse del programa de inspección
p Pa CPS
Curva CPS para el plan n=60, c=1
0 1 0,0000
0,0150
0,001 0,9983 0,0010
0,005 0,9635 0,0048 0,0130

0,01 0,8788 0,0088 0,0110


0,015 0,7728 0,0116
0,0090
0,02 0,6619 0,0132
CPS

0,03 0,4592 0,0138 0,0070

0,04 0,3022 0,0121 0,0050


0,05 0,1916 0,0096
0,0030
0,06 0,1179 0,0071
0,07 0,0709 0,0050 0,0010
0,08 0,0418 0,0033 -0,0010
0,1 0,0138 0,0014
Calidad de entrada p en el lote
0,15 0,0007 0,0001
286

Índices para los planes de muestreo de


aceptación
• Inspección total promedio (ITP, ATI): cantidad total de
inspección que requiere un lote y que va de n a N. Si el lote es
de calidad p y cuenta con un Pa, la ITP está dada por:

ITP = n +(1 - Pa) (N – n)

Que es el número promedio de unidades inspeccionadas sobre


muchos lotes con una proporción de defectuosos p
287

Diseño de un plan de muestreo simple con


NCA y NCL específicos (método de Cameron)
• Se basa en la distribución de Poisson y da una buena
aproximación a la distribución binomial
1) Especificar los valores % deseados para el NCA y NCL con sus
correspondiente probabilidad de aceptación, 1-α y β
2) p1 = NCA/100, p2 = NCL/100
3) Rc=p2/p1
4) Buscar R en la tabla de Cameron, de acuerdo a los valores de α y β
5) Definir c y n (dividiendo np1/p1)
• Es posible obtener la CCO con la tabla de Cameron
correspondiente, donde los valores de p se obtienen de dividir
los valores tabulares correspondientes a c, entre n
• En la tabla es posible determinar el NCI (nivel de calidad
indiferente)
• Este método se usa cuando el tamaño del lote es grande y
n<10%, de otro modo usar una distribución hipergeométrica.
288

Diseño de un plan de muestreo con el Método


de Cameron - Ejemplo

• Un cliente establece con su proveedor un plan de muestreo


simple por atributos con: NCA= 0,4%, con una probabilidad de
aceptación de 1-α=0,95 (riesgo del productor α=0,05) y un
NCL=2,55% con una probabilidad de aceptación β=0,10
(riesgo del consumidor). Diseñar el plan de muestreo
adecuado y obtener la CCO del plan.
289

Tabla de Cameron para diseño de planes de muestreo simples


290

Tabla de Cameron para determinar la Pa

Para obtener los distintos p, habrá que dividir los valores de la columna c=2
entre n= 203
291

CCO para n=203, c=2


1
Probabilidad de aceptación del lote, Pa

0,9

0,8

0,7

0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0
0,002 0,003 0,004 0,005 0,008 0,013 0,019 0,026 0,031 0,036 0,041 0,046
Proporción de artículos defectuosos en el lote, p
292

Militar Standard 105E


• Es el sistema de muestreo de aceptación más usado en el
mundo, cuya versión original data de 1950, (ANSI/ASQ Z1.4 es
la versión civil de la norma)
• El estándar provee 26 valores distintos para el NCA, los cuales
forman una progresión geométrica (r=1,585), la norma
distingue entre NCA para defectos menores (aprox 2,5%),
mayores (aprox 1%) o críticos (cero o <0,1%)
• Ofrece 3 procedimientos de muestreo: simple, doble y múltiple
y para cada plan se prevé inspección normal, severa o
reducida
• También considera la posibilidad de tener niveles especiales
de inspección para muestras pequeñas
293

Militar Standard 105E - metodología


1) Determinar el tamaño del lote N
2) Especificar el NCA
3) Escoger el nivel de inspección (normalmente II, el nivel III se
usa cuando el costo de inspección es bajo y el I cuando el
costo es alto)
4) Determinar la letra código según la tabla
5) Determinar el plan de muestreo a usar: n, Ac, Re y nivel de
inspección futura

Ejemplo: Determinar el plan de muestreo más adecuado de


acuerdo con el MIL STD 105E, a un problema con los datos del
ejemplo anterior, considerando N=6000 u.
294

Tabla de letras código para el tamaño de la muestra ML-STD


105E
295

Tabla para inspección normal, muestreo simple MIL STD 105E


296

Tabla para inspección severa, muestreo simple MIL STD 105E


297

Tabla para inspección reducida, muestreo simple MIL STD 105E


298

Reglas de cambio
299

Reglas de cambio
• De inspección normal a severa: se rechazan dos de cinco lotes
consecutivos
• De inspección severa a normal: al aceptar cinco lotes
consecutivos
• De inspección normal a reducida: hay cuatro condiciones
• 10 lotes consecutivos aceptados
• El número total de defectuosos encontrados en los 10 lotes anteriores <=
al número dado por la tabla de Números límite para inspección reducida
• La producción ha sido continua
• Si la autoridad determina que es deseable
300

Números límite para inspección reducida MIL STD 105E


301

Reglas de cambio
• De inspección reducida a normal: cuando ocurre cualquiera de
• Un lote o serie de lotes son rechazados
• La inspección de un lote termina sin decisión
• Si la producción es irregular
• Deseos del cliente u otras condiciones

• Interrupciónde inspección: en caso de que 10 lotes


consecutivos continúen en inspección severa (o cualquier otro
número que señale la autoridad responsable)
302

Planes de muestreo Dodge-Roming


• Para muestreo por atributos simple y/o doble, de acuerdo al
NCL (para asegurar lotes malos con baja probabilidad de
aceptarse), PDTL y al LCPS (para asegurar que después del
muestreo e inspección al 100% la peor calidad promedio de
salida a la larga no será mayor que el valor fijado como
proporción de defectuosos)
• Se aplican a programas en que los lotes rechazados se
inspeccionan al 100% y los artículos defectuosos se sustituyen
por unidades buenas. Diseñados para minimizar la inspección
total necesaria
• Es necesario conocer la p del proceso con anterioridad

PDTL: % defectivo tolerado en el lote


303

Tabla Dodge-Roming para muestreo simple con NCL=1%


304

Tabla Dodge-Roming para muestreo simple con LCPS=3%


305

Muestreo de aceptación por variables (MIL-STD 414)

• Se toma una muestra aleatoria del lote y a cada unidad se le


mide una característica de calidad de tipo continuo. Se calcula
un índice estadístico, que de acuerdo a su valor determina si
se acepta o rechaza todo el lote.
• Los tamaños de muestra son menores que en el muestreo por
atributos y se obtiene más información, aunque es más caro.
• Si el valor de p estimado de una muestra de n artículos,
excede un máximo, el lote es rechazado

Se presupone
una distribución
normal!
306

Muestreo de aceptación por variables (MIL-STD 414)

• Se determina el tamaño del lote N


• Se especifica el NCA
• Se elige el nivel de inspección (plan más o menos estricto)
• Las tablas proporcionan un plan con un tamaño de muestra n,
y el % máximo de defectuosos tolerados por lote: M
• Calcular media y desviación estándar muestrales
• Calcular los índices ZES y /o ZEI
• Estimar la p del lote, de acuerdo a una tabla y considerando Z
yn
• Decidir aceptar o rechazar, si la suma de p (inferior y superior)
es menor a M
307

Ejemplos
• Un fabricante de pistones para motocicletas comenzará a vender
diariamente 1200 unidades para un nuevo cliente. Este último
determina condiciones contractuales para la inspección del lote
diario, especificando que tomará muestras de 100 unidades y que
sólo aceptará los pedidos con 4 o menos defectos. El fabricante
menciona en el contrato, que históricamente ha obtenido un
porcentaje defectivo del 2 %. Determinar la probabilidad de
aceptación del lote por parte del cliente.

• Suponga que se espera recibir lotes de 2.000 de un proveedor


nuevo, y que la gerencia ha decidido soportar un NCA de 0.1%. Le
piden que determine un plan de muestreo para investigar la calidad
de los artículos del proveedor. Tome en cuenta que la inspección de
este tipo de productos es muy fácil y barata. Use la ML-STD 105E.
308

Características de un buen plan de muestreo


• Debe reflejar las necesidades del cliente y del productor
• Deben conocerse en forma cuantitativa los riesgos del
muestreo
• El plan debe minimizar el costo total de inspección
• El plan debe usar otra información tal como la habilidad del
proceso, datos del proveedor, etc.
• El plan debe construirse de manera flexible de tal modo que
refleje las variaciones de tamaño del lote
• El plan debe ser sencillo de aplicar y administrar