CASO COMPLETO

SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

SISTEMA DE ATENCIÓN DEL

SACU
COMEDOR UNIVERSITARIO

CRÉDITOS:
Zhing Lam. 

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado
regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
 
 CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 Z Z Z 27/09/09 Versión Original.

SOLICITUD DE CAMBIO Nº 001

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO SOLICITANTES DEL CAMBIO
SISTEMA DE ATENCIÓN DEL Comité de Control de
SACU
COMEDOR UNIVERSITARIO Cambios

TIPO DE CAMBIO REQUERIDO

ACCIÓN CORRECTIVA REPARACIÓN POR DEFECTO
ACCIÓN PREVENTIVA CAMBIO EN EL PLAN DE PROYECTO X
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA O SITUACIÓN ACTUAL: DEFINA Y ACOTE EL PROBLEMA QUE SE VA A
RESOLVER, DISTINGUIENDO EL PROBLEMA DE SUS CAUSAS, Y DE SUS CONSECUENCIAS.
El porcentaje de raciones destinadas a la separación vía web es 20% del total, el 80%
restante es para la separación vía presencial. Estos porcentajes son fijos en el programa.
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL CAMBIO SOLICITADO: ESPECIFIQUE CON CLARIDAD EL CAMBIO
SOLICITADO, PRECISANDO EL QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE.
Hacer que el porcentaje para la separación de raciones pueda ser modificado por un
administrador del sistema.
RAZÓN POR LA QUE SE SOLICITA EL CAMBIO: ESPECIFIQUE CON CLARIDAD PORQUE MOTIVOS O
RAZONES SOLICITA EL CAMBIO, PORQUE MOTIVOS ELIGE ESTE CURSO DE ACCIÓN Y NO OTRO ALTERNATIVO, Y QUÉ
SUCEDERÍA SI EL CAMBIO NO SE REALIZA.
El cambio es solicitado, pues se prevé que en un futuro cercano, se incremente el porcentaje
de la separación vía web, de forma paulatinamente.
EFECTOS EN EL PROYECTO
EN EL CORTO PLAZO EN EL LARGO PLAZO
Se aumentará el costo del proyecto, la fecha Permite que el administrador del sistema
de finalización no se alterará, pues esta pueda modificar el porcentaje, a medida que
funcionalidad puede ser implementada por un se requiera.
recurso no crítico del proyecto.
EFECTOS EN OTROS PROYECTOS, PROGRAMAS, PORTAFOLIOS U OPERACIONES
Ninguno.
EFECTOS EXTRA EMPRESARIALES EN CLIENTES, MERCADOS, PROVEEDORES, GOBIERNO, ETC.
Ninguno.
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS ADICIONALES
Los cambios solicitados deberán ser efectuados por un recurso no crítico del proyecto, a fin de
no alterar la fecha de fin del proyecto.
REVISIÓN DEL COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DE REVISIÓN 22 de setiembre del 2009.
EFECTUADA POR Z
RESULTADOS DE REVISIÓN Aprobada.
(APROBADA/RECHAZADA)
RESPONSABLE DE APLICAR/INFORMAR Z
OBSERVACIONES ESPECIALES Ninguna.

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Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el
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 CONTROL DE VERSIONES
Hecha Revisada Aprobada
Versión Fecha Motivo
por por por
1.0 Z B,J Z 26/08/09 Inspeccionar el estado del Proyecto.

INSPECCIÓN DE CALIDAD Nº 001

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE ATENCIÓN DEL COMEDOR
SACU
UNIVERSITARIO
DATOS DEL ENTREGABLE INSPECCIONADO
FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL PAQUETE DE TRABAJO
4.0 Desarrollo del 4.1 Módulo de 4.1.1 Inscripción Vía
Sistema. Registro de Web.
Inscripción.
ELABORADO POR
Wilma Vargas.
ESTÁNDAR, NORMA O ESPECIFICACIÓN DE REFERENCIA PARA REALIZAR LA INSPECCIÓN
• Guía de Programación y Arquitectura ODS.
• Guía de Pruebas de Software ODS.
DATOS DE LA INSPECCIÓN
OBJETIVOS DE LA INSPECCIÓN
• Verificar si el módulo ha sido codificado de acuerdo a la Guía de Programación y
Arquitectura ODS, el cual establece pautas para la nomenclatura de variables,
métodos, uso de comentarios, capas, mejores prácticas, etc., así como verificar si
el módulo ha sido efectuado utilizando las pruebas unitarias de acuerdo a la Guía de
Pruebas de Software ODS.
• En caso de ser necesario se tomará las acciones correctivas para mitigar o evitar
las fallas detectadas.
GRUPO DE INSPECCIÓN
PERSONA ROL EN EL PROYECTO ROL DURANTE LA INSPECCIÓN OBSERVACIONES
Blanca Acosta. Analista Técnico. Supervisor.
MODO DE INSPECCIÓN
METODO FECHA LUGAR HORARIO OBSERVACIONES
Revisión de la 24/09/09 Oficina ODS. 8:00 am. Las
organización de los observaciones
archivos físicos, así encontradas
como códigos deben ser
fuentes, de acuerdo levantadas
a la Guía de antes del
Programación y mediodía del
Arquitectura ODS. lunes 28/09/09.
RESULTADOS DE LA INSPECCIÓN Conforme X No conforme
LISTA DE DEFECTOS A CORREGIR O
RESPONSABLE FECHA REQUERIDA OBSERVACIONES
MEJORAS A REALIZAR
Se encontró que hay 2 clases Wilma Vargas. 28/09/09 Corregido antes
(Alumno.java, Turno.java) y que del mediodía de
existen métodos la fecha
(horarioDisponible, reservarRacion, requerida.
listaReservacionSemanal) sin
comentarios apropiados.
Se encontró que hay métodos que Wilma Vargas. 28/09/09 Corregido antes
no tienen código de prueba del mediodía de
unitaria implementada. Además la la fecha
clase Programación java no tiene requerida.
ninguna clase de prueba unitaria
asociada.

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OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS
Ninguno.
DOCUMENTOS ADJUNTOS
Ninguno.
 CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 Z BJ Z 28/09/09 Versión Original.

REPORTE DE PERFORMANCE DEL PROYECTO Nº 13

- SIMPLIFICADO -
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO PERIODO FECHA DE CORTE
SISTEMA DE ATENCIÓN DEL
SACU Semana 13. 26/09/2009
COMEDOR UNIVERSITARIO

ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO: COMO ESTÁ EL PROYECTO A LA FECHA DE CORTE DEL PERIODO
1.- SITUACIÓN DEL ALCANCE
INDICADOR FÓRMULA CÁLCULO RESULTADO
% AVANCE REAL EV / BAC 9,268.20 / 11,759.00 0.79
% AVANCE PLANIFICADO PV / BAC 9,718.80 / 11,759.00 0.83
2.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA
INDICADOR FÓRMULA CÁLCULO RESULTADO
SV (VARIACIÓN DEL CRONOGRAMA) EV – PV 9,268.20 - 9,718.80 -450.6
SPI (ÍNDICE DE RENDIMIENTO DEL
EV / PV 9,268.20 / 9,718.80 0.95
CRONOGRAMA)
3.- EFICIENCIA DEL COSTO
INDICADOR FÓRMULA CÁLCULO RESULTADO
CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC 9,268.20 - 9,718.80 -450.6
CPI (ÍNDICE DE RENDIMIENTO DEL COSTE) EV / AC 9,268.20 / 9,718.80 0.95
4.- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD

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PROBLEMAS Y PENDIENTES: POR TRATAR.
Ninguno.
PROBLEMA / PENDIENTE: RESPONSABLE FECHA
PROGRAMADOS PARA RESOLVER.
Enviar informe de estado a todo el equipo de
Z ASAP
proyecto, por correo electrónico.
OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES
Ninguno.
 CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 Z B,J Z 26/09/09 Versión Original.

INFORME DE MONITOREO DE RIESGOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE ATENCIÓN DEL
SACU
COMEDOR UNIVERSITARIO

RIESGOS ACTUALES POTENCIALES

REVISIÓN DE TRIGGERS PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE
• Resultado de las encuestas efectuadas durante las reuniones semanales.
• Retrasos en el envío de la Orden de Compra.
• Conversaciones o consultas informales, resultado de las encuestas en el tema de
solicitudes adicionales al alcance.
REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PROBABILIDAD E IMPACTO ESTIMADOS INICIALMENTE
• El resultado promedio obtenido de las encuestas al cliente, está dentro del valor
permitido, por lo que se mantuvo estable la probabilidad de 0.3.
• Solicitudes adicionales no contempladas en el alcance, mantuvo estable su probabilidad
de 0.2.
• Se realizó el seguimiento del trámite de compras, identificándose que el trámite se
atrasó, por lo que la probabilidad de atraso en la entrega de los equipos se elevó a 0.7.
REVISIÓN DE ADECUACIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS PARA LOS RIESGOS
IDENTIFICADOS INICIALMENTE
• Solicita feedback al Jefe de Bienestar Universitario mediante encuestas, después de
cada reunión semanal.
• Realizar seguimiento del proceso de compra, una semana antes del comienzo del
proceso de capacitación.
• Coordinación continua con representantes del cliente.
REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE
• Analizar causas, tomar acciones correctivas.
• Alquiler de equipos, se ha puesto en contacto para que la DGA inicie las
conversaciones de alquiler.
• Formalización de la Solicitud / Evaluación del Impacto, se hizo las evaluaciones de
algunas sugerencias de cambio y se ha desestimado el cambio sugerido.
VERIFICACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS
• Las encuestas siguen efectuándose, y siguen manteniendo buena relación con el
cliente.
• Se ha coordinado las conversaciones sobre alquiler o préstamo de equipos.
• Se ha celebrado reuniones del Comité de Control de Cambios para evaluar las
solicitudes de cambio en el alcance del sistema.

RIESGOS ACTUALES SUCEDIDOS

VALORACIÓN DE IMPACTO REAL VS IMPACTO ESTIMADO
La probabilidad de atraso en la llegada de los equipos se elevó desde el valor inicial de 0.3 a
0.7, y su impacto de 0.06 a 0.14.
REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA
Para el atraso en la entrega de los equipos, se ha comunicado con la DGA para que inicie los
trámites pertinentes para el alquiler de los equipos, se ha constatado que ya está efectuando
varias solicitudes de cotizaciones.
ELABORACIÓN DE PLANES DE EMERGENCIA
Considera el préstamo de equipos de computadoras a la facultad de Ingeniería de Sistemas.

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PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA / EMERGENCIA
Aun no se necesita la aplicación del Plan de Emergencia, pero se debe contactar al Decano de
la facultad para mencionarle esa posibilidad.
EVALUACIÓN DE NECESIDADES DE ACCIONES CORRECTIVAS O SOLICITUDES DE CAMBIO
La Solicitud de Cambio Nº 001 que solicita la incorporación de una nueva pantalla que visualice
los datos de registros de forma dinámica, fue aceptada y analizada en el Comité de Control de
Cambios, que al final resultó desestimada.

NUEVOS RIESGOS DETECTADOS

DEFINICIÓN DE TRIGGERS
No se ha detectado nuevos riesgos.
EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CATEGORIZACIÓN DE RIESGOS
No se ha detectado nuevos riesgos.
DEFINICIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS
No se ha detectado nuevos riesgos.
DEFINICIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA
No se ha detectado nuevos riesgos.
PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS
No se ha detectado nuevos riesgos.

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Project Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha
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