Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Centro Universitario de Retalhuleu

Facultad Ciencias de la Administración

Boleta de Encuesta para la validación de estudio de tiempos

en el área de ventas y repartos en la Ferretería Dinco.

INDICACIONES: Por favor responda el siguiente cuestionario marcando con sinceridad y honestidad
las opciones que se le dan en cada pregunta. La información obtenida en la presente encuesta
servirá únicamente para hacer un ejercicio académico del curso de Seminario año 2016, Decimo
ciclo de la carrera en Licenciatura en Administración de Empresas, Centro Universitario de
Retalhuleu. Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, año 2016.

Encuesta dirigida al Gerente de Ferretería Dinco ubicada en Municipio de

Retalhuleu.

1. ¿Cómo considera los datos que se obtuvieron en la medición de tiempos con

relación a los viajes que se realizan?

Excelente Bien Regular Mal

2. ¿Cómo considera las técnicas que se utilizaron para recaudar datos de

mediciones de tiempos?

Excelente Bien Regular Mal

3. ¿Cómo considera la recomendación de seguir actualizando las mediciones de

tiempos, para ser más exactos?

Excelente Bien Regular Mal

4. ¿Cómo considera la utilidad que se propuso del uso de la base de datos, por
los seminaristas?

Excelente Bien Regular Mal

5. ¿Cómo considera la base de datos que se le está haciendo entrega?

Excelente Bien Regular Mal

6. ¿Cómo considera la utilidad que tendrá la base de datos del estudio de

tiempos en sus labores diarias?

Excelente Bien Regular Mal

7. ¿Cómo considera los aspectos que se tomaron en cuenta para crear la base de
datos de medición de tiempos?

Excelente Bien Regular Mal

8. ¿Cómo considera la productividad, eficacia y efectividad que dará la

implementación de estudios de tiempo al área de ventas en el reparto de los
materiales?

Excelente Bien Regular Mal

9. ¿Cómo considera las instrucciones que se dieron para dar un buen uso de la
base de datos del estudio de tiempos?

Excelente Bien Regular Mal

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Centro Universitario de Retalhuleu
Facultad Ciencias de la Administración

Lista de Cotejo

INDICACIONES: La información obtenida en la presente observación servirá únicamente

para hacer un diagnóstico sobre los beneficios de un estudio de tiempos. La observación
obtenida servirá únicamente para hacer un ejercicio académico del curso de Seminario,
decimo ciclo de la carrera en Licenciatura en Administración de Empresas, Centro
Universitario de Retalhuleu. Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, año 2016.

Haga un conteo según el número de incidentes que se hayan observado, según la forma
en que procedió el colaborador y se acumulará un punteo en la lista de cotejo.

Excelente Significa que todo funciona con eficiencia y productividad, no existe pérdida
de tiempo ni retrasos en los procesos de carga y descarga.
Bueno Significa que los procesos de carga y descarga se realizan con normalidad,
existen retrasos pero son justificados, mas sin embargo no existe pérdida
de tiempo.

Regular Significa que los procesos de carga y descarga se ven afectados por
pérdida de tiempo, retrasos justificados y no justificados, holguras y la
eficacia se ve un poco afectada.

Malo Significa que los procesos de carga y descarga no tienen un control de lo

que se realiza, existe siempre retrasos, pérdida de tiempo y holguras. La
efectividad se ve muy afectada.

Observación dirigida al Colaboradores que participan en el proceso de carga y

descarga de la empresa Ferretería Dinco de Retalhuleu.

NO Descripción Excelente Bueno Regular Malo Incidentes

1 El estudio de tiempo
beneficiara a la empresa
en un mejor manejo de
tiempo en las tareas de
carga y descarga de
forma:
2 El estudio de tiempos
proporcionó información
sobre las tareas realizadas
por los colaboradores de
forma:
3 El estudio de tiempo
proporciona un mejor
 control en el manejo de los
tiempos
4 Los colaboradores
cumplieron sus tareas con
base al estudio de tiempos
de manera:
5 Con el estudio de tiempo
se evitará la perdida de
tiempos improductivos de
raga y descarga de
materiales de forma:
6 Con el estudio de tiempo
los colaboradores son más
productivos en sus tareas
de forma:
Encuesta